合家欢我爱家前台业务指导2010051255.doc_第1页
合家欢我爱家前台业务指导2010051255.doc_第2页
合家欢我爱家前台业务指导2010051255.doc_第3页
免费预览已结束，剩余4页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

合家欢（我爱家）前台业务办理操作指导办理合家欢（我爱家）业务规则：当月办理（包括家庭和成员）立即生效，短号修改立即生效、当月删除（包括家庭和成员）次月失效，当月更改优惠次月生效；一个用户只允许在一个合家欢（我爱家）中。一、 前台操作必读1、允许通过前台办理合家欢（我爱家）业务的开户、销户和成员管理，不允许通过前台办理合家欢（我爱家）业务的产品变更，不允许办理任何家庭网业务的业务回退。2、操作家庭网成员管理界面前必须先通过合家欢成员查询界面对办理的号码进行查询确认其没有加入合家欢（我爱家）包括没有次月失效的合家欢（我爱家），才允许增加为成员。注意：家庭网成员管理界面中不会展示当月退出的成员信息，合家欢（我爱家）有效成员信息必须通过合家欢成员查询界面查询3、增加合家欢（我爱家）成员时还需要确认办理的号码没有加入08版合家欢业务或已有的08版合家欢业务将于次月失效。4、合家欢（我爱家）成员短号版主为520（不可改），网内成员为521、522、523、525、526、528、529，外网成员为524。5、由于操作失误造成的异常数据，如： 1）某用户当月退出或解散合家欢（我爱家）后当月再次加为合家欢（我爱家）成员； 2）将有效在用的短号（当月推出成员的短号）分配给新增成员； 以上操作家庭网成员管理界面可以办理，但实际为非法业务未办理成功，其造成的用户投诉或使用问题需要各分公司解决承担。 二、操作指导（测试系统截图）1开户进入家庭业务菜单，选择开户产品选择家庭网下合家欢“我爱家”选择套餐，选择“否”为本地套餐2 成员管理注意 添加成员之前,请先进入4 家庭成员查询 ,查询已有已有成员号码和短号,避免使用以后成员号码和短号添加成员,导致成员号码或短号重复,报错选择家庭网成员管理用户列表中选择合家欢（我爱家）增加网内成员注意 成员短号版主为520（不可改），网内成员为521、522、523、525、526、528、529，外网成员为524点击增加输入号码分配短号 3 用户删除选取需要删除的用户,点击删除注意 成员删除后，当月还为有效成员，只能在还可继续拨打其短号，次月1日失效，但在成员管理界面中无法展示，必须通过成员查询菜单查询4 家庭成员查询选择合家欢成员查询填入查询号码.主号,副号都可以查询5 短号修改不建议在BOSS前台办理通过成员管理界面对成员属性修改可以实现短
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论