旅游活动总结

1 / 23 旅游活动总结 【篇一：旅游景区工作总结】 一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平 今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留 10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个 有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与2 / 23 自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底 转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。 二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境 风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类 祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护3 / 23 旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱 砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了 4 家采沙场，封禁了 8 处采石点，关闭了3 家违规企业，查处乱砍林木案件 4 起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。 三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。 开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发 、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。一年来，已投资 80 万元配套改造人和宾馆；投资 20万元建好景区标示系统；投资 15 万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等；投资 30 万元完成观音崖园通寺复建基础工程；投资 20 万元整改仙人府入景公路；投资 15 万元新建大江口景区售票亭；投资 40 万元开发藏君洞国宝厅；4 / 23 投资 150 万元建好大江口景区秀加移动通信基站；此外，投资 80 万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路）3km 路面硬化等项目正在动工建设之中。通过这些投资建设，完善了 旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览内涵。 四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。 为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水文章，在我们的争取下，于今年 9 月 30 日至 10 月 6 日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节首届“多彩湄江投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发10 周年纪念活动。主体活动的湄江旅游开发 10 周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景 名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达 3 万余人。旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为湄江带来了人气和经济效益，5 / 23 也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。 【篇二：旅游活动总结】 在即将过去的 2016 年，也是中天恒信成立 7 周年之 际，为回馈一直关注、支持河南中天恒信而默默做出贡献的优秀终端商朋友，公司成功推出圆梦之旅大型旅游交流活动。此次活动主要为了帮助经销商解决经营中的难题，提升公司品牌在当地的影响力。让公司和各地经销商在 2016 年有完美的结尾，也为 2016 年有个良好的开端。 自 10 月 10 日活动正式启动，宣传推广至今，两个月以来，在公司领导和各部门的协力配合下，已将圆满结束。作为一名刚入职员工，很荣幸全程参与此次活动。从分析比较各旅行社，收集整理报名名单，通知沟通各主体客户、考察商谈各酒店，接待安排送团到旅行跟踪等。在此过程 中由于缺乏实际操作经验，有考虑不周和不足之处，胡经理都耐心的指点并且提前考虑到，使活动得以顺利进行，让客户满意而归。 在活动后进行必要的总结，一方面为以后相关活动的举行和操作积累经验做些参考；另一方面也让我在整个过程中得6 / 23 到锻炼和提升系统为一个整体思路。 首先本着为公司负责为客户负责，肯定要选择实力和服务口碑都比较不错的旅行社。这其中的第一轮报价和沟通中，可以探测其公司实力规模，人员数量安排等。也可以利用各家旅行社相互竞争的因素，运用些小心理战术，逼其说出自家相对的低价和对手的不足之处。得到更多的 信息，就为我们选择旅行社多了一分筹码。在这其中压价的过程中发现，如果不给旅行社人员名单、出行时间、以及我们的费用预算是无法真正核算出确切价位的。胡经理考虑很到位，其根据我们的财务来预估合适的预算，此外我主要把各区域名单汇总。然后大体了解一定信息后，把相关的汇总信息及时向胡经理回报。此后，让各个旅行社到我们公司面谈，每个细小的环节都考虑到位。 第一个团是湖北出行，经过我们的行程跟踪和客户反馈，总结了很多有用的信息和很多不足之处，也让我对我们的客户群体更加了解。胡经理是一个很好的决策者，在遇到问题时，总是 会在关键点上提点一下，理清我们的思路和解决方法。因而我们将湖北团的事情大体总结分析，在湖北出行之后的所有团，提前做好与主体客户的沟通，做好突发情况的准备，整个行程变得顺利起来。在遇到问题时候也尽可能的7 / 23 在第一时间解决，把问题的影响降低到最小范围。在出团时候，不把鸡蛋放在一个篮子里，选择两家旅行社合作，各取所长，使每次出团都能达到最大化的符合公司的初衷和利益。 其次这次的酒店安排也是件让人费心思的事情。所有人员来郑州，这些接待费用也是一笔不小的数目。我前前后后看了不下十家酒店。选择时候最大的问题是，在控制 成本的同时要考虑客户住宿的标准。像如家，汉庭之类的全国连锁的商务酒店价格比较高，而郑州本地的酒店几乎不带餐饮，而且房间数量很少。还好胡经理有一定的人脉资源，通过从地理位置和价位各方面的比较，以及运用一定的关系层面。我们还好算是有了相对合适的酒店入住。我们要合理的控制房间的使用，最大化的控制额外的成本的产生。其中就有一个小问题，主体客户来送团可是不参加旅游。我们是让入住还是不让住呢？答案是肯定的。要合理合适的来解决这个问题了，公司举办活动就是为了让销售人员以后更好的开展工作，更好的维护新老客户关系。所以采取公 司不直接答应客户，让其跟销售联系，让销售帮忙申请，公司把好完全给销售，这样以便加深客情关系。 回顾起来觉得当时为之头疼的问题，现在看起来也不是什8 / 23 么难事，因为明白了在整个过程中遇到问题一定要注意方法。比如港澳和新马泰的小费问题，经销商站在自己的立场上不肯付，旅行社是非收不可。销售人员也是被客户埋怨，这个时候我们不是要强硬改变客户的意识，而是要教育引导客户一种“去国外旅游如果不收小费就不正常”的观念。不仅通过销售的首次提出小费，公司的再次解释小费，旅行社的最后确认小费，来灌输这种观念，并且专门制作文件让客户了解国外认识国外，才不枉费一次真正的旅行。 经过这次活动，我都有了很大进步，对类似活动也积累了一定经验。 1、组织活动一定要注意整个过程的连续性，注重细节。制定活动方案的时候尽可能的考虑到每一个步骤，以及其中的漏洞，甚至突发事件的解决方法。 2、在考虑一个活动的组织时候首先应就各个环节考虑到位，做好整体的把控。公司各个部门和同事之间要做好协调配合，分工协作，整个公司应该做到统一口径，以免出现问题时候，没有相关人员及时去解决，应该共同维护公司的利益。 9 / 23 3、优质高效的工作是我们追求的工 作方式。在活动的整个过程中，每个人都应该有积极谨慎的处事态度和行为动作，以保证各个环节更好的顺利进行。 4、活动过程中发现问题应该及时解决并且收集信息让领导知道。以便做到信息畅通，处理无误。 5、事后要注意收集客户的信息，听取客户的意见和建议。维护主体客户更好的长久合作关系。也为下次活动的内容提供参考。 总之，这次活动效果规模还是很好的，公司以后可以多组织一些不同方式各种各样的活动，可以针对不同地域不同客户的需求情况。做一次活动就力争达到最初的目的和效果。这样公司业务和公司活动之间就形成良 性的循环了。 【篇三：旅游活动总结】 20XX 年 9 月 25 日，我校组织员工到广西阳朔旅游，旅游线路主要是聚龙潭 图腾古道 漓江游船 西街泡吧 遇龙河漂流 单车骑行往返大榕树。 9月 27日下午，全体人员乘坐大巴安全回到长沙，旅游圆满结束。 10 / 23 本次活动主要为了让学校的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在阳朔的这几日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。 此次旅游活动共分几个阶段： 一、前期准备，制定方案 20XX 年 7 月 25 日，陈总 召开办公室全体人员会议时，曾提出一年组织几次团队活动的建议。 9 月底为各教学点培训间歇期，经学校领导研究，决定于 9 月 25 日至 27 日组织全体教职员工去阳朔旅游。 9 月 12 日，办公室提交了三条旅游路线。 9 月 15 日，确定旅游路线为三天两晚阳朔游。 9 月 16 日，通过向多家旅行社询价，最终确定在独立成团进行旅游，并制定了 20XX 年9 月份旅游项目方案。 9 月 19 日，经校长审批后开始实施。9 月 20 日，与旅行社签订协议，并支付定金，与导游联系。9 月 22 日，准备所需物资，发放旅游须知和注意事项。 9 月23 日 14 点，全体人员 共计 33 名乘坐大巴前往阳朔。 11 / 23 二、山清水秀，笑声不断 乘坐大巴离开长沙开始，全体人员就在向彬彬的带动下开展活动，一路高歌，一路笑声，开往阳朔。在阳朔的几日，大家玩得很开心，美丽的阳朔、清澈的漓江，充满异国情调和民族特色的西街都富有情趣，晚餐时大家开怀畅饮，酣畅淋漓，打水战时，团队合作，所向披靡，高潮迭起一张张照片记录了大家的欢乐与青春。整个行程带给大家的是团结、互助、凝聚，营造了有青春、活力的氛围。体现了学校良好的团队精神。 三、安全归回，收获颇丰 这次旅游是学校一次大规模的集体 活动，学校领导非常重视，也投入了很大的人力和财力，但由办公室没有举办类似活动的经验和个人能力所限，本次旅游，主要是组织工作上，还有诸多需要改进的地方： 一、明确目的，统一思想 首先相关负责人应当深刻领会活动的精神，并要把活动精神准确传达给员工，统一大家的思想，调动大家的积极性和12 / 23 主动性，晓之以理，动之以情。其次，及时观察和了解员工思想动向，快速反应，早做安排。 二、理清思路，抓好细节 在出游景点的选择上，思路不够清晰，应该仅仅围绕本次活动的目的，合理选择景点和住宿方案， 将安全、卫生、舒适等放在重点。要预先考虑到各种可能会出现的问题并做好防患、准备工作。对于景点的天气、地形等一些细节问题要查询清楚，以便于组织团队活动。 三、加强领导力，提高执行力 在本次活动中，作为责任人的我发现了自己很多性格和能力上的不足，最为突出的就是不能够恩威并施、缺乏领导力和号召力、处理事情不够果断和灵活。我需要加强思考，努力学习，从领导、同事身上学习他们的优点和长处，使自己能够在各个方面胜任所肩负的工作，为学校的发展出力。 本次活动也是大家充分展示自己的一个绝佳的机会。在学校，我 们看到的更多的员工在工作上的表现，但在这次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表现：本次活动是学校的13 / 23 一次大型活动，每一份记忆、每一张照片都是值得纪念和珍藏的。活动结束后，计划整理并精选一些照片，刻成光盘，一是作为纪念；而是充分发挥其后继的作用，在新人入职时，可以展示给他们看，这也是学校文化的一部分。 【篇四：生态旅游活动工作总结】 根据县委、县政府的统一安排部署，按照凤办发 XX104号文件中国首届古凤州生态民俗文化旅游节实施方案的要求，我局召开专题会议进行研究，制定切实可行的运行办法，结合 承担工作任务的实际情况，组织相关股室，集中人力、物力和时间，出色地完成了各项既定目标任务，为旅游节的盛大开园做出了积极贡献，现将工作开展情况总结如下： 一、强化领导，夯实责任 为了确保本届旅游节盛大旅游开园取得圆满成功，我局成立了专门工作领导机构，由局党总支书记、局长郭宝成同志任组长，副局长白焕庆、黄伟、王学敏同志任副组长，局办公室、商品流通股、综合发展股负责人为成员的古凤州生态文化旅游节工作领导小组，制定了祥实的工作方案，落实了14 / 23 人员，健全了工作机制。 二、加强宣传，广泛参与 根据县 旅游节、文化体育局相关部门的要求，我局在工作任务重、时间紧、人员少的情况下，认真组织人员参与羌族舞表演群众文化广场活动，坚持每天晚上在主要街道、中心广场营造旅游文化氛围。并在伟华饭店、凤凰大酒店、凤成大厦、招待所等餐饮、住宿、娱乐场所悬挂喜庆、醒目的旅游节宣传标语、条幅二十余处，庆祝中国首届古凤州生态文化旅游节的举办。 三、履职尽责，确保任务完成 按照县委、县政府及实施方案的安排，我局承担着旅游纪念品的设计制作和美食文化节的招商承办工作，经扎实细致的工作，圆满完成了县旅游节筹委会领导小组交办 的工作任务。主要表现在以下几个方面： 一是认真组织相关成员单位开发设计制作凤县旅游纪念品及销售网点的部局规划。制作了凤县旅游纪念品铜盘、瓷盘各一套，设计制作土特产的外包装 18 种，在紫柏山风景15 / 23 区和通天河景区规划部局旅游纪念品销售专柜 2 处。 二是远赴外地邀请客商举办凤县 XX 年首届嘉陵江美食文化节。局领导班子成员身先士卒，为旅游盛大开园积极工作，局领导放弃了中秋节假日，到铜川市耀州区邀请石家庄万燊公司参加凤县美食文化节，几经商谈，成功邀请客户 30 余家，为凤县 XX 年首届美食文化节的开幕奠定了坚实的基础，9 月 24 日晚凤县 XX 年嘉陵江美食文化节隆重开幕，为中国首届古凤州生态文化旅游节拉开帷幕，美食节 10 月 2 日结束，据了解 10 天时间营业额收入 12 万元。 三是为了凝聚人气，凝敛财气，为旅游节营造浓郁氛围，成功举办了凤县第二十五届商品交流大会。局领导班子放弃双休日带领班子成员及相关股室人员赴甘肃省徽县邀请宝鸡两宝商会客商 280 余户参加凤县第二十五届商品交流会，9月 29日中午凤县第二十五届商品交流大会隆重开幕，目前，本届商品交流会正在热烈进行中， 10 月 10 日前闭幕。 四是组织机关干部清理整顿责任卫生区。为 了给旅游节营造舒适干净的环境氛围。局机关组织人员到一江两岸观景平台打扫责任清洁区 4 次，并对卫生责任区的清洁维护进行人员分工。落实人员值班，为责任区卫生进行保洁。 16 / 23 五是结合本局业务工作，保障 十一 国庆黄金周市场供需两旺。旅游节举办期间适逢 十一 国庆旅游黄金周，按照市商务局的文件通知，我局全力做好了黄金周市场的监测工作。宾馆、饭店游客爆涨，超市、日用品营销网点销售持续增长，黄金周期间餐饮住宿服务性营业收入 80 万元，比上年同期增长 50%，超市、日用品销售网点销售收入 150 万元，比上年同期增长 30%，美食 节、商品交流会 两会 成交额达290 万元。 在县委、县政府及旅游节筹委会领导小组的正确领导和关怀支持下，我们圆满完成了既定的目标任务，在今后的工作中我们将一如既往，追求卓越，用辛勤的劳动，高标准、严要求扎实地开展工作，为我县旅游产业做大做强，再立新功，再创辉煌。 【篇五： 201X 旅游局工作总结】 20xx 年以来，按照局党组分工，我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作 17 / 23 一、抓宣传，提高旅游域外宣传力度 一是统编和策划两 期 XXX 旅游杂志和长 XXX 旅游画册。二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了解说 XXX一书，对提高 XXX 旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。三是创办了红色旅游信息得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了 20 多篇我市红色旅游发展信息。 二、抓规划，规范旅游景区开发标准 20xx 年年初至 20xx 年，市政府根据 XXX 经济发展现状成立了六个产业组。其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间，大家不辞劳苦，经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了 XXX 市旅游产业发展规划纲要、 XXX 市旅游产业十一五发展规划和 XXX 市红色旅游发展纲要，在宏观上制定了旅游产业发展的方向。 三、抓综合，提高全局业务能力 按照王局长意见，由我负责全局文字综合的“把关”工作。从 XX 年 3 月起，在全局开展了文字水平提高活动。指导办18 / 23 公室及开发科起草了 20xx 年及 20xx 年的、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料 (包括工作汇报 )和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见，先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“ XXX 市旅游产业存在的问题及对策”、 “开展三争活动努力争当好班长”、“关于 XXX 市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设，促进 XXX旅游产业全面发展”等文章，在省市有关报刊杂志上发表。同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间 XXX 旅游产业发展的调查与思考等文章。 四、抓企业转制，为下岗职工谋利益 我局原有三户企业， 1997 年因管理和经营不善，先后关停。其中有 2 位 60 岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休， 30 多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵 头带领局办公室的同志从 XX 年 5 月份开始，经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到 8 月 30 日止，先后为 2 名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有解决的问题。 19 / 23 五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破 协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习，干部素质有了一定提高。 XX 年开展的调研活动中，全局共撰写调研文章 6 篇，其中选 3 篇在“长 XXX日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公 会研究制定了 32 项工作制度，并汇编成册。 XX 年，由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。 六、抓先进性教育，圆满完成工作任务 在 20xx 年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。在活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作等一些较大材料都由我亲自撰写，保 证了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。 七、抓自身学习，不断充实新的知识 20 / 23 给自己定计划，坚持每天学习。强化“充电”意识，对报刊上一些新知识、新观点进行，对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“ XXX 旅游行业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、XXX 调研等刊物上发表，工作能力有所提高。 【篇六：旅行社员工工作总结】 不知不觉间，来到 xx 国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷 暖，同样认识了很多