质检部工作总结

1 / 24 质检部工作总结 年 度 工 作 总 结 质检中心 2016 年 12 月 28 日 年 度工作总结 本着 “ 修身、立德、做事 ” 的原则和秉承局 “ 雕筑路桥品牌，2 / 24 铸就现代文明 ” 的理念，在局领导的亲切关怀下，在公司领导的大力支持下，和在项目领导的正确领导下，质检中心坚持实践科学发展观，在工作中贯彻强化执行 “ 精细化 ” 管理和 “ 质量无缺陷 ” 管理，努力做好本职工作。在生活中，尊重部门员工，关心员工。 在工作作风上，踏实勤恳，务实谦逊。一年来全体部门人员勤勤肯肯，取得了一些成绩，主要有以下几点： 1、认真落实科学发展观，贯彻执行公司各项管理制度，紧紧围绕项目生产大局，为项目各项工作良好开展贡献自己的力量。 坚持科学发展，以科学作为生产指导，顺应生产规律。从项目临建到控制测量，到路基 交验，到现场底基层基层面层，特别是泡沫沥青冷再生的施工，依照公司、项目管理处的施工进度和施工技术要求，认真检测，切实保证数据质量，为项目工作走向有序、协调和规范化发展贡献自己的力量。 2、坚持技术领先，数据一流的质检理念，踏踏实实的做好各项质量检测工作，为实现项目施工 “ 零缺陷 ” 贡献应有的力量。 3 / 24 个人从随岳北项目到西潼改扩建项目，不只是项目的变迁，还是从主管测量兼管质检到主管质检兼管测量的工作内容的变迁，更是从新建项目的简单模式化生产到改扩建项目复杂技术要求的变迁。为此，我利用其他时间，努力更加提高自己的技术水 平。实践和现场是工程技术人员的最好的工具，图纸和课本是工程 技术人员最好的老师，测量和试验检测结果是工程技术人员最好的考分。质检中心全体成员坚持完善质检制度，把贯彻测量、试验、质检三位一体的质量保证制度作为每一位质检工程师的主要工作内容，为此，以质检中心为主体，成立了路基交验小组、质量巡查小组等，并有详细的部门分工，从组织上确实保证各项日常检测工作的良好开展，为项目落实 “ 零缺陷 ” 理念贡献自己的力量。 3、坚持创新，不断总结，为落实低成本、零缺陷努力工作。 科技引领时尚、创新改观世界。技术创新对项目在低成本的情况下实现零缺陷提出了新的挑战。项目有关泡沫沥青的课题研究以及改扩建拼接段基层、面层的施工和铣刨工作的施工技术和工法都有待深挖。在涉及到节约资源，建设节约型社会上还有一些技术难题，比如，在项目施工段落内泡沫沥青材料使用量相对于面层铣刨料来讲是少了许多，如何能让4 / 24 这些多余近 60000 立方米的面层铣刨料变废为宝，是质检中心乃至整个项目甚至整个公司值得思考的课题。 4、严肃工作作风，团结员工，围绕项目施工大局开展工作。 良好的工作作风是工作能够顺利开展的有力保障，制度和纪律则是良好工作作风形成的温床。在工作中，以公司和项目管理制度为根本制度，通过多种方式，紧密团结项目员工，围绕项目的各季度施工计划开展工作，切实保证施工工作的顺利开展。 当然，在各项工作中也存在一定的不足，主要有一些几点： 1、施工技术掌握的不够充分、牢固。 2、改扩建项目施工经验严重缺乏，可参考的资料较少。 3、对关键技术的掌握还有待深挖。 4、部分工作做得有些不到位，特别是在前期的工作中，没有理顺工作流程，不能够保证每个数据的准确性。 5、在项目施工成本控制的管理上，还有待进一步提高。 修5 / 24 桥铺路，千秋大业，非表 功立碑，非万世瞩目，只是求得质量过关，真正的零缺陷工程，真正的精品工程，真正的放心工程。对于此以及对于个人存在的不足，特别是个人关键技术深挖的不足，有待在以后的工作中克服。 质检中心 2016 年 12 月 28 日 2016 年公司质检员年终工作总结 过去的 2016 年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行总结： 首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时6 / 24 都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到最高点。 其次，工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。所以质检是非常重要的。 最后，工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。 回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问7 / 24 题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在继续，公司在发展， 我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。 质检部： 2016 年 12 月 30 日 上周质检总结 质检部重新成立 1 个多月了，在酒店领导的关心下，质检部经历了 从无到有，从起步到逐渐完善的过程。在酒店各部门的大力配合下，通 过检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。质检部8 / 24 更是积极探 索新的工作方式方法，使酒店质检工作更上了一个新的台阶，现将上周 质检部工作做如下总结。 一、加大了检查力度，深化检查内容。在上周工作的基础上，质检 部进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查 力度。每天以表格的形式张贴质检报告供酒店领导及各部门员工参考。 二、严格自我规范，时刻以身作则。作为服务质量督导部门，质检 部更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力度的 9 / 24 基础上，我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习 业务技能，深入酒店各个岗位，在岗学习；利用业余时间，翻阅各种酒 店管理、技能培训等方面的专业书籍；不断掌握酒店专业知识；在日常 工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求，在酒 店范围内，一定程度上起到了模范带头的作用。 三、加强日常沟通协调，转变质检工作作风。我们的工作就严格按 照这条思路进行，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向 酒店领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能， 10 / 24 促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛， 多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。对于岗位规 范方面的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题以口头 提醒为主；对于没有明确规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主； 当然，对于明显违反公司规章制度，造成不良影响的行为，我们直接予 以罚款或上报酒店领导，绝不姑息。 上周质检工作取得了一定的成效，但我们要做的工作还有很多，离 大家的期望值还有很大的差距。酒店质检工作任重道远，不11 / 24 是一朝一夕 就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的 作用。为此，在下面的工作中我们将继续发扬不怕困难的作风，积极探 索，深入工作实际，切实为酒店服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之 力。 结合上周工作实际，质检部计划重点做好以下工作。 一、加强与各部门沟通，转变质检工作职能。质检工作以整改为主， 通报为辅，以培训教育为主，以处罚为辅，切实转变工作职能，积极与 各部门密切配合，促进各部门日常管理，不断提高酒店服务质量。 12 / 24 二、加强自我学习，提高自身业务素质。质检工作对从业人员自身 要求较高，必须具备较为全面的业务素质及良好的个人修养，同时，为 响应酒店领导号召，力争不断提高质检工作水平。 三、探索新的工作方法，提高质检工作效能。作为监督检查的职能 部门，质检部工作是富于挑战性与一定的工作难度的，没有好的工作方 法，很难保证工作的有效开展，我们将继续探索新的工作方法，提高质 检的工作效能。 质检报告 1 六县立式空调后方卫生工具未合理收纳，窗户进水致使卫13 / 24 生工具浸水有异味。 2 岷 江 厅 立 式 空 调 开 启 后 未 待 客 关 闭 不 及 时 ，11:15 12:15 未关闭。 3 传菜生刮完地后有一拖把放置于绿植内未收， 6:20。 4 迎宾员刘保国引客引领姿势不到位。 5 黄海厅张英群撤回多余餐具后，把多余餐具摆放于沙发上。 6 男公厕异味严重，装修工程原料未收起，女公厕热水器水管损坏已报装修，始终为落实。 7 有个别服务员对退菜程序还不是很了解，需加强培训。 8 黄河龙 1948 出现未开启漏酒现象。 9 近期由于房顶漏水严重，经常导致配电箱跳闸，建议对吧台电源进行改造，备用电源插排，对吧台总电源线路改造成插拔式电源插头，以便停电应急措施。 14 / 24 2016 年质检部工作总结 及 2016 年工作计划 2016 年，质检部全面贯彻落实公司领导班子工作部署，结合本部门工作职责和工作计划，以 “ 监督、检查、服务 ” 为宗旨，以务实高效为理念，深入开展各项工作，充分发挥质检职能，促进质量监督检查管理水平全面提升，助力公司稳定、协调发展。 现将质检部 2016 年的工作汇报如下： 一、切实完善检查机制，创新监督管理办法 2016 年全年开展各种检查工作共计 *次，其中日常检查 *次，实地夜查 *次，电话夜查 *次。我们认真总结以往检查工作中存在的弊端与疏漏，开展多方位检查活动，监督服务全过程，促进公司物业服务质量进一步提升。一是在公司领导班子的正确决策下，公司实施新的质量监督检查管理办法。首先，创新检查机制。把原来采用的大规模、定期检查与小规模、不定期检查 相结合，使检查规范化、制度化、经常化；成立专门质检小组，公司领导亲自挂帅，直接参与，15 / 24 使质检工作得到充分重视。其次，创新检查内容。不断变化检查角度，使检查内容更加宽泛、具体。涵盖公共区域卫生清洁、入室清扫、仪容仪表、文明礼貌、操作规程、消防安全、内务管理、档案资料管理、人员在岗情况等各个方面，同时明确了检查次数和问题的处理办法。再次，创新检查模式。每次检查由质检部组织，各部门参与联 合检查活动，检查范围扩大到机关各部门，这种实地突击的“ 拉链式 ” 横向对比检查，可以及时发现问题，使部门间相互激励改进。二是重点对食堂安全管理和安保工作情况开展全方位检查活动。食堂安全管理方面，规范食堂用水、用电、用气安全，补充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，质检部与安防部联合不定期对节假日期间的白班和平时夜班保安工作情况进行实地突击检查。其次，凌晨与深夜对安防、工程值班人员进行电话夜查，规 范电话接听，统一文明用语，提升公司对外形象。再次，对保安员午间交接岗时段在岗情况及监控员 24 小时在岗工作情况进行专项监督检查，使公司安保工作得到较大改观。三是把三基工作中 “ 加强以岗位责任制为中心的基础工作 ” 融入到日常检查实践中，耐心督导 *现场工作人员，帮助理顺工作流程，建议形成例会记录制度，补充岗位职责等。四是扩宽检查层面，堵塞检查漏点，到各办公楼现场对领导层房16 / 24 间的入室清扫情况进行检查，做到即查即改。五是质检人员积极参加公司质检小组开展的务实检查活动，深入基层调研，多次到 *等偏远现场，与基层员工和管 理人员充分沟通，详细了解员工工作状况、现场管理情况，悉心听取基层意见和建议，将基层实际工作困难及时反馈到公司领导，保持基层与管理层的良性互动和顺畅沟通，有效推进了管理改进和服务质量提升。 二、开展特色岗前培训，搭建角色转换平台 培训是让新入职员工最快了解公司发展和行业状况的 有效手段，通过培训能够增强员工企业归属感， 2016 年公司十分重视培训工作。一是对已初步形成的员工岗前培训资料进行精简，根据不同时期人员变化及公司发展壮大情况进行补充调整，形成具有 *企业文化特色的教材，内容包括公司概况、组织架构、发展业绩、企业文化建设、规章制度等等。二是授课形式灵活多样、独具特色 ，以多媒体幻灯片为载体回放企业发展历程照片，引出企业成长故事，引导员工如何做好服务工作、提高服务质量等素质意识教育，加强了团队意识、提升了集体荣誉感。通过生动的典型事例讲解，感染员工，启发员工比赶先进，理解管理的目的，增强责任意识，17 / 24 提升员工在企业中实现自我价值和为企业做贡献的意识。三是按计划全年完成培训授课十四期，来自不同岗位、不同部门的 313 名员工参加了培训。四是制作了 2016 年度新员工岗前培训反馈意见表，从总期第九期开始对参加培训员工进行课后反馈意见调查填写，并逐步对表格中内容不合理项目进行修改，全 年共收集 71 份，保证了员工培训档案的完整性，促进培训授课水平不断提升。 三、深度发掘宣传报道，鼓励员工积极参与 我们积极参与公司搭建的宣传平台，发动基层员工参加企业文化宣传工作，参与投稿的人数逐步增多，初步构筑了多层次的网络型宣传模式。只有发动更多的力量在企业宣传上，才能够更细致、更 全面、更真实的反映出企业发展状况。 2016年在 *报及 *刊登文字报道、图文并茂等多种形式的宣传稿件 9 篇，积极参与 *公司网站投稿工作，发表了 *、 *、 *等宣传稿，全年共计 *篇，照片 *余幅。 四、响应公司各项号召，踊跃参加团队活动 一年以来质检部积极参与公司各项活动的组织与策划。一是18 / 24 先后配合公司行政部完成员工大会的会议流程、元旦联欢会、迎妇女节技能趣味活动比赛和公司参加 “* 公司消夏晚会节目预选活动 ” 的策划创意、节目组织、主持词编写、主持等一系列协调工作。二是响应 *公司号召，参加 “*”主题演讲比赛活动，演讲作品 *表现突出，荣 获第一名佳绩，为公司争得荣誉；还主动参加 *公司举办的红歌演唱汇报演出，并为歌曲连唱编写串词，负责演讲部分，在节目演出中表现出色。 五、强化细化制度建设，工作开展有规可依 公司快速、健康发展要有严格的制度、严密的规范和程序来保证。 2016 年，公司质量监督检查管理制度不断推陈出新，一是 公司以文件下发形式，出台了 *的通知，对质量监督检查实施新的管理办法，改变了单一的检查方式，扩大了检查范围和内容，检查活动更公平、更严谨。随即，公司补充出台了关于 *体制的实施办法，此办法的实施大大增强了基层管理人员的责任心、工作的主动性与积极性。二是为规范员工接听电话程序，统一文明用语，完成接听电话礼仪规范初稿。三是草拟 *检查分类标准，根据各物业现场合同要求、工作环境、人员配置、工作强度等方面存在的差异，细化检查标准，保证质量监督检查工作的公平性、19 / 24 合理性。四是迎接分公司岗位责任制大检查， 质检部利用一 周时间，全面整理各类档案资料，梳理文件分类，以达到检查标准。 六、加强业务知识学习，全面提升综合能力 我们一直坚持探索不同领域的新知识，并把学到的新知识应用于检查工作实践。通过搜索互联网上的共享资源、查看书籍、阅读报纸、虚心请教专业人士等方式不断扩充知识面，认真汲取和总结经验。今年通过多次到提供食堂服务项目的现场进行实地学习和检查，学习到关于食堂管理中的用电、用气、消防设施、设备运转等方面的常识，如何规范操作才能把安全隐患降至最低等等。还参加了 *公司组织的 HSE 安全管理知识专题讲座和 HSE 体系推进业务培训班，深刻理解了 “HSE” 管理体系的内涵、内容及实 践应用，这些都为更好开展质量检查工作打下了良好的知识储备基础。 七、严肃规范员工行为，确保制度执行到位 今年公司加大检查力度，整顿工作作风，严肃工作纪律。一是对出现脱岗、睡岗、着装不整、扫雪迟到等违规人员的行20 / 24 为进行了通报批评或罚款处理。二是明确规范了罚款交纳程序，全年共计处理违法乱纪 者 11 人次。 八、统计核实好人好事，着力推广优秀事迹 今年全年累计 “ 拾金不昧 ” 及好人好事 *件，其中 “ 拾金不昧 ”* 次，好人好事 *件，保安员勇擒盗贼 *起。一是质检部会在部门上交事迹证明的当日或次日通过拔打失主电话的方式进行核实，若联系不到失主，将及时与部门负责人核对签字确认，确 保真实、公平。二是对拾金不昧、保安擒贼、 质检员个人工作总结 2016 年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。蓝山屯河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下： 一、工作收获 在这几个月，我作为质检员，认真学习公司质量管理控制流21 / 24 程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获： 1、原辅料的取样存放工作 我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。 2、样品检验 检验工作是一项精细的检验过程。 “ 细节决定成败 ” ，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们 ，是你们教会我了这些。 3、数据处理 在记录数据时我本着 “ 务实 求真 ” 的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。 二、感想及体会 1、态度决定一切 22 / 24 工作时一定要一丝不苟，仔细