银行季度工作总结范文

1 / 48 银行季度工作总结范文 “ 长安何处在？只在马蹄下。 ” 一季度的旺季营销工作业已结束，我行在各项重大指标上取得了骄人的战绩，但辉煌已属过去，机遇与挑战依旧持续。为此， 4 月 12 日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也传达了市分行党委在 “ 经济形式分析会 ” 中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构之间设备日 趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力，同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。会议中，万行长对外部营销工作进行的部署和安排，指出，未来我行业务发展的重点仍旧是存款，加快存款营销力度，抢占市场分额是当前各项工作的重中之重。同时，万行长对我行的服务工作进行的指导，对员工综合素质的提高作了动员，对产品营销过程中出现的短缺提出了针对性的建议。相信，在以万行长为代表 的潢川支行领导班子的带领下，潢川建行的业务发展将如芝麻开花，节节高升！ 2 / 48 4 月 12 日晚，万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结，同时也传达了市分行党委在 “ 经济形式分析会 ” 中的讲话精神。万行长在会上强调：目前，随着金融市场竟争日趋激烈，金融机构之间设备日趋同性化，服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头，但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力， 同时也面临着业务发展不平衡，基础管理仍需不断提高的重要问题。为此，如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。 一、要继续组织宣传外部营销，把潢川建行的品牌深入到潢川的每个居民。会议中万行长对王行长组织的外部营销工作作出了肯定，对庞行长身先士卒的率队营销给予了高度评价，同时鼓励其它外出营销小组成员充分发挥自己的聪明才智，积思广益，众志成城，让潢川人把潢川建行当成自己的银行。增强客户 对潢川支行的认同感和亲切感。 二、要加强对客户存款的营销力度。存款是银行的血液，没有存款，银行业务的发展就是无源之水，无本之木。万行长在会议上对银行的存款的重要性作了深刻的阐述和说明，同时要求员工要高度重视我行现在面临的金融环境，保持对市3 / 48 场的高度敏感性，把个人存款纳入到员工的绩效考核中去，提高员工的积极性和主动性，把潢川支行的存款业务做大做强。从而带动我行其它相关业务的展开。 三、加强对服务的监督和管理，提高客户对我行的认同感。一季席，我行服务暗访成绩波动很大，说明我行员工的服务流程尚不劳固，优质服务意识模糊，业务分工不明，是我们需要大力改进的地方。为此，我们要保持集体荣誉感，精成团结，敬业爱岗，把我们的服务工作落实到实处。 四、加强业务学习，保持与时俱进。针对我行服务效率 持续较低，会计稽核问题依旧存在的现象进行了动员。号召全行员工在行内形成一种学习氛围，不断提高个人业务技能，加强对新业务，新知识的总结和学习，全面提高员工个人素质。为潢川建行基础业务的持续健康发展贡献自己的力量。 五、要加强党风廉政建设。进一步深入开展干部作风效能建设，以优良的党风促进政风带动行风，为潢川建行的加快发展营造良好环境。认真落实党风廉政 建设责任制，重点围绕行为排查，行为规范，制度监督，努力营造风清气正的领导干部队伍。 4 / 48 为把组织工作会议精神落到实处，万行长要求全体潢川建行干部团结一致，凝聚实干，以饱满的精神状态，求真务实的工作作风，把全行 2016 年度的工作提 升到一个新水平。 XX 银行二季度总结报告 自 2016 年二季度，我行围绕着上面领导所提出的工作要求，进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。 今年三季度主 要是以下几大方面： 一、四月份相关方面 学习巩固增强公前台业务知识 前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识 ,并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方，努力为客户创造优质的服务，提高公司的品牌形象。通过这次知识的培训，银行在平时的业务方面得到了显著的提升，同时也得到了客户的肯定与支持。 5 / 48 “ 老客户的维护 ” 与 “ 新客户的开发 ” 我行对于 “ 老客户的维护 ” 和 “ 新客户的开发 ” ，一直来施行两手抓，两手都要硬的策略。这两项工作的同步进行，保证了我行公司业务稳步快 速的发展。 在展开这一工作后，我行也是做了相应的措施： 1、加强与非税联系，该类资金规模庞大，并且全部为活期存款，资金来源稳定，沉淀资金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非常可观。上月，我行获悉非税有一笔资金将在 6 月初收缴，因此我行领导行长第一时间带领公司部到非税进行此项目的营销， 经过商谈，其答应在第三季度将此款项放入我行，我 行公司部紧密与非税联系，重点关注其收缴情况，争取在端午节后，让第一笔款进账。 2、本月底我行利用端午节之机，拜访了每一位大客户， 并带去了节日的问候和礼品，深得客户满意。我行一直把维护大客户作为工作的重点，利用空余时间经常走访客户，节假日对客户进行拜访，把与客户的业务往来发展成为可靠的朋6 / 48 友关系，让每一个客户感觉到，银行是自己的朋友，为我行业务发展提供了便利。 工作中存在的问题： 1、 存款定活比例不协调，使得 我们公司业务存在一种 “ 高 余额，低收入 ” 的局面。一方这是客户的原因，同时也表 现出我们与客户沟通的还不够。 相关解决方案： 、适当的情况下可以降低银行的存款定活利息，首先先解决 “ 高余额，低收入 ” 的局面，然后开展各项银行理财，或者投资的项目给银行的新老客户，虽然这样前期会盈利减少，不过当解决了 “ 高余额，低收入 ” 的局面后，银行可以适时的提高存款定活利息，只要期间银行合理的向新老客户解释，同时给客户创造更多的投资机会。 4 月总结 7 / 48 一、本月所做工作和存在的不足 : 1、负债业务通过总结往年的一季度旺季后萧条的经验，紧抓客户关系维护，同时发展新客户，本月储蓄存款额稳中有升，呈良好发展趋势。 2、理财业务 :代理保险目前完成不够理想 ， 3、结算类业务：因本月出台二季度考核机制实行积分制，发卡算员工积分，绿卡通卡发放呈良性发展，但是 POS 机已处于饱和，本月没有启动。 二、下一步工作：、 1、负债业务要求并督促大客户经理密切联系大客户，利用全行所有员工的一切关系，积极揽储。同时加强前台，针对中高端客户推广个人网银业务，分散前台压力。 2、督导网点 5 月全面完成结算类业务。 3. 做大做强发展中间业务。我行仍大力发展代理保险、代发工资、人民币理财等中间业务。在中间业务发展上应充分8 / 48 体现分类指导的原则，这样不但可以调动员工拓展中间业务的积极性，而且有利于挖掘和开辟新的中间业务增长点。其次，在着力巩固和维护现有保险代理业务的基础上，坚持以城乡工薪阶层、私营业主，着力培植和发展个人保险业务客户群体，全面拓宽保险代理业务收入渠道。同时，高度重视做好理财业务，对那些重点客户进行正确的宣传和引导，让 他们真正了解理财产品的好处，不断改进服务方式和服务 质量，努力提高代理发放工资，巩固和提高收入增长点。 4. 继续发挥好全员营销的作用，我们将在一季度的基础上，激活考核机制，进一步发挥全员营销优势互补，强化全员营销观念，发挥全员营销应有作用。 二、五月份相关方面： 召开了我行小额贷款产品推介会： 参加此次产品推介会的有众多人，有商 户和农户。商户有从事小水电站、副食、宾馆住宿、建筑装饰行业；农户有从事树苗培育、金 9 / 48 银花种植、虫茶培育行业。这些客户对我行的小贷产品非常感兴趣，大家畅所欲言，气氛非常热烈。此次产品推介会有意向性客户共 *户，当场签约的金额约 *万元。 更加落实了国家为支持三农发展，缓解三农发展资金缺口，银行根据三农发展的特点，新推出了专门针对三农发展的小额贷款业务，方便快捷地为三农、个体工商户及微型企业提供资金支持。为了把好事办好、实事办实，能及时贷到款，以最大限度地支持三农的发展。 为把握小额贷款的风险度，全行开展小额贷款风险自评： 本月我行将所放小额贷款客户进行筛选，对四大类问题贷款进行风险自评估，此次评估工作时间达一个星期。将我行小贷业务的重点风险、资产分类的偏离度、业务流程的科学，有效性进行全面评估，准确把握全行小额贷款业务的总体风险度。 工作中遇到的问题： 1、项目开发力度后劲不足 10 / 48 我支行信贷业务发展也呈现出区域发展不平衡的问题，通过行业开发，沟通协会等举措，我支行行业开发、项目开发层次浅、单纯依靠单个、分散的客户群，既不能将市场做大，也不利于防范风险。 相关计划措施： 、我行进一步加大对农业农村基础设施建设和农业综合开 发支持力度，帮助投资建造农业农村基础设施，通过完工的设施组织小规模的招标与投资商的介入，进一步使得银行能有大规模的资金流入和 增加贷款力度。 5 月总结 一、本月所做工作和存在的不足 : 1、负债业务营业部略有下降，本月针对行内贷款户维护工作没有到位造成资金流转没有及时回笼，影响储蓄余额上升。 2、结算类业务：根据 *行信用卡进件有礼与刷卡送礼品的活11 / 48 动之际，我们上门宣传信用卡、个人网银业务，加深客户对银行业务的了解，走访了一些单位，发展信用卡客户 *户，本月信用卡进件 *份。 二、下一步工作安排： 1、制定储蓄客户攻关目标，实行 “ 一 对一 ” 跟踪服务，对重大客户，由支行行长自身也作为客户经理带头攻关营销。同时抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务，全面完成负债业务。 2、随着社会的发展，人工成本将会越来越高，而随着技术的进步，电子银行、自助渠道交易成本将不断降低，我们要认识到提高电子银行和自助渠道交易量的重要性，主要的是要积极宣传、指导和通过营销活动引导客户使用电子银行、自助渠道，培养客户的 使用电子银行和自助渠道的兴趣及习惯。 三、 六月份计划： 加快业务发展 12 / 48 我行将信贷业务营销纳入员工绩效考核范围，鼓励员工多推介客户，从领导到员工都全力支持信贷的发展。不是 挂在口头上的，是发自内心的支持，让每一个员工都主动走出去营销业务。大家心里都牢记只有信贷业务发展了，我们才能走出困境，过上好日子；只 银行分行 2016 年三季度工作 总结 三季度，在总行党委正确领导下，分行全体员工紧紧围绕总行及分行半年工作会议精神，完善措施、开拓创新、积极进取，各项业务指标持续攀升，继续保持了良好的发展态势。 一、三季度主要工作 营销活动顺利开展，各项业务指标继续保持了增长势头。三季度，分行积极响应总行号召，开展了 “ 为行庆十四周年献礼 吸存揽储竞赛活动 ” ，并积极组织开展了 “ 大干三季度 ” 营销活动，两次活动的顺利开展，促使分行各项业务指标持续攀升。截至 9 月末，分行各项存款余额 211345 万元，较年初增长 50349 万元，增幅 %；其中，储蓄存款 18646 万13 / 48 元，较年初增长 13514 万元，增幅 %，企业存款 99543 万元，较年初增 长 32488 万元，增幅 %，保证金存款 91680 万元，较年初增长 2871 万元，增幅 %；各项贷款余额 123650 万元，较年初增长 24496 万元，增幅 %；贴现 30685 万元，较年初增长 17244 万元，增幅 %；银行承兑汇票余额 142321 万元，较年初增长 63051 万元，增幅 %；国际业务完成 1955 万美元；实现利润 3268 万元，较上年末增长 2906 万元，增长 8 倍。不良贷款和不良贷款率均为 0；无任何责任事故或案件发生。 结构调整成绩显著，突出了信贷精细化管理，有效降 低了信贷风险隐患。一是严格控制房地产、 “ 两高一剩 ” 等受限受控行业的授信及政府平台融资；二是注重到期业务的偿还情况并根据分行的信贷政策及企业的实际经营状况进行业务调整和适时退出。尤其是市场营销三部，高度重视贷款到期的按期偿还和续作 工作，三季度是其授信业务陆续到期的集中阶段，针对此情况，对于额度特别大且路途远的授信到期业务，提前进驻企业，督促按时归还贷款；对于到期业务中，综合收益不足、贡献度不够的个别客户，进行了果断调整和退出，保障了分行授信业务的良性发展，进一步优化了贷款结构。三是加强沟通，严格贷后检查工作，对存量客户做到综合收益和存款最大化，特别是利用授信业务到期14 / 48 续作的契机，不断加强与客户的沟通，掌握客户的全面经营状况，逐渐增强客户日常业务结算量和回报率。四是在充分进行市场营销的同时，加强了对存量客户的挖潜力度，通过督促授信客户派 生存款结算量的增加，不断加大日均存款额度。五是利用现有的客户群，加强储蓄存款的营销力度。 内控管理制度进一步完善，切实提高了预警和防范各类风险的水平。一是积极争取总行支持，对分行委派了风险官，提高了授信业务风险的防范能力。二是根据银监局的要求，组织开展了深化 “ 内控和案防制度执行年 ” 活动，期间，对内部业务进行了全面的风险排查，发现存在问题，查明原因，提出整改措施，认真整改，取得了良好成效。三是坚持 不懈狠抓 “ 三个办法一个指引 ” 的落地实施，制订了 “T 1” 受托支付办法，实时监督以保证贷款用途的合理性，从根本上防范授信风险。四是制定 了内控评价、技防监控、风险排查等 “ 四项机制 ” ，建立了“ 三个办法一个指引 ” 、内控与案件防控、小企业贷款、监管检查和政府融资平台等 “ 五本台账 ” ，进一步规范了风险管理制度。五是根据人行 *分行 *省金融机构综合评价暂行办法的要求，各部室根据项目分解对自身业务进行了自查，有效防范了内部风险。六是根据 *银监局对分行开业一15 / 48 周年全面检查所指出的问题和风险点，及时认真整改，潜在风险隐患得到有效化解。七是选聘了法律顾问，组织中层以上干部开展了法律合规研讨会，提高了法律意识，提升了警示教育。与此同时，组织了新的个贷合同文本的培训，使授信条线的员工在合同文本使用的规范性上增强了认识，为分行个贷业务的顺利开展打下了良好基础。 增加多种对外宣传方式，取得了良好成效。 7 月份，制定了 2016 年下半年宣传方案，总行批准后，在原交通广播宣传、楼宇传媒宣传的基础上增加了公交车体、户外单立柱、私家车车体广告等宣传方式，从客户反馈的信息看，这几种广告形式各有侧重，覆盖面广，受众较多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。 强化目标责任，积极抓好安全保卫工作。根据总行 要求，分行与总行签订了社会治安综合治理暨 “ 三防一保 ” 责任书、消防安全责任书和廉政目标责任书。平时做到定期检查，定期对三防设施维护，定期进行消防、防抢劫、防盗窃等应急演练，进一步提高了全员的应急处理能力，实现了无安全保卫责任目标。同时，根据总行要求，建立了员工道德风险防范体 16 / 48 系， 实行了员工行为动态管理，及时掌握员工的思想动态和日常行为，确保无违规违纪行为发生。 继续深入开展创先争优活动，不断加强党团队伍建设。以建党九十周年为契机，分行党委组织全体党员学习了胡锦涛总书记建党九十周年讲话，聘请专家进行了党课教育，并组织新党员进行入党宣誓，老党员重温党的誓词，激励党员牢记誓词，对党忠诚，永葆先进。坚持发挥党员先进典型的示范带头作用，对在工作中默默无闻、无私奉献的优秀党员进行了 表彰，从正面引导全员学习先进精神，赶超先进典型。 *支行的筹建工作有条不紊。通过面试、笔试、复试等环节，进行了人员招聘。在 *支行的形象设计、装修材料通过总行审批后，分行抓紧督促装修公司进行施工，现装修工程已近尾声。机房装修、弱电布线已完成，待全部装修工程结束后，安装调试设备； ATM、自助终端、网银终端等电子设备已准备就续，等待安装。 三季度，分行在取得一定成绩的同时，也存在一些不足：一是原生性存款资源过少；二是贷后现场检查不够，信贷精细化管理需要进一步加强；三是市场营销一线人员及个别中后台岗位人员配备不足。银监局对我行的全面检查中也指出了17 / 48 一些问题与不足，如岗位职责不清，部门职能重叠，领导分工不细等，已提出了整改意见，正在抓紧整改。 二、四季度工作打算 进入四季度，我们面临的外部竞争环境将更加严峻，需要在 进一步加强自身建设的同时，不断提高竞争力，尽最大努力保持住良好的发展态势。四季度，分行仍需重点围绕 “ 防风险、促发展、抢人才、亮品牌、保安全 、创效益 ” 十八字方针，力争各项工作取得更大的进步和突破。 1、认清形势，完善措施，继续加大吸存揽储力度，确保圆满完成年度目标任务。随着进驻 *的股份制商业银行数量日益增多，各家行凭借机制和人员优势、推出特色产品和优质服务占据西安市场，分行发展受到了巨大压力。一定要动员全行适应形势任务要求，抓紧今年最后几个月的宝贵时间，鼓足干劲，奋勇争先，全力冲刺，扭转存款缓慢落后局面，确保及时圆满完成年度目标 任务。 2、调整结构，落实新规，继续加大风险排查力度，加强信贷精细化管理，严防授信风险。一是继续贯彻落实 “ 三个办18 / 48 法一个指引 ” 工作，切实按照 “ 三个办法一个指引 ” 贷款新规要求，严格贷款发放与支付环节，抓好支付审查工作。二是继续推动抓好内控与案防工作，通过持续推动全行落实四项机制、五本台帐，推行四项制度，做好四项延伸，机制落到实处，制度严格执行。同时组织推动好风险排查工作，及时发现问题，及时整改，责任 到人，严格违规惩处机制，切实杜绝案件发生。三是强化贷后管理，加大贷后管理的检查频次，确保按照贷款新规要求使用信贷资金。督促客户经理密切关注借款人生产经营和市场变化情况，发现风险变化时及时提出风险预警，把握好资产风险分类的准确性，按照贷款 “ 三查 ” 要求进行贷后管理工作。同时加大现场检 银行：银行信贷部门第三季度工作总结 2016 年前三季度，在市行党委的正确领导下，在各部室的大力支持配合下，我部认真落实省行、市行 2016 年度工作会议安排和部署，以科学发展观为指导，以提高风险控制能力、加快经营战略转型为目标，抢抓机遇，狠抓各项措施落实，紧紧围绕防范和化解各类风险这一主线，积极转变观念，强化和树立风险意识，主动开展工作，积极发挥全行风险管理的 “ 总规划、总协调、总计量、总闸门 ” 作 用，较好地完成了上半年的各项工作任务，推动了全行信贷业务的健康持续19 / 48 发展。现将上半年工作情况总结如下： 一、全行信贷业务基本情况 各项贷款稳步增长 截止 2016 年 9 月末，全行人民币各项贷款余额为亿元，较年初增加亿元 ,增幅 %，从五级分类来看，正常类贷款余额亿元，占全部贷款的 %，关注类贷款余额亿元，占全部贷款的 %，不良贷款余额亿元，占全部贷款的 %，其中的 %为次级类贷款。 主要业务指标完成情况 1、到期贷款收回率实现控制计划。截止 9 月末，我行到期贷款收回率达 %，高于目标计划个百分点。超额完成控制计划。 2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的 110%，超额完成全年任务。截止 2016 年 9 月末 ,全行实际完成退出 5 户，金额 3300 万元，完成全年核定退出计划的 110%。 3、银行承兑汇票余额控制在省行计划内。根据省行关于20 / 48 进一步加强银行承兑汇票管理的通知要求，我部切实加强了银行承兑汇票管理，截止 2016 年 9 月末，全行银行承兑汇票余额亿元，较年初增加亿元，控制在全年计划以内。 4、不良贷款下降幅度较大，超额完成全年计划。截止 2016年 9 月末，我行不良贷款 8077 万元，较年初下降 55216 万元，超额完成全年不良贷款控制计划。 二、 2016 年以来，我部以上级行信贷业务全流程管理为指导，深化信贷审批体制改革，狠抓新办法新制度落实，加强授信执行工作管理，全行信贷业务的精细化管理水平取得新进展。 深入推动信贷结构战略性调整，促进信贷业务健康有效发展。 2016 年前三季度，我们严格落实国家宏观调控政策和全行风险管理要求 ，从客户准入、授权授信及低效客户退出等方面，进一步加大了对信贷结构调整工作的指导和管理，全行有效信贷投放快速增加，信贷客户结构持续向好。 1、坚持 “ 有进有退、有保有压 ” 的信贷政策，认真落实 客21 / 48 户名单制管理。一是加强行业信贷政策指导。年初，为适应宏观经济形势变化需要，把握信贷投向大局，切实从行业信贷政策上防止各行盲目营销，提高行业系统性风险的管控能力，我们根据总行下发的行业信贷政策，结合我市各行业发展状况及客户特点，在深入调查研究的基础上，明确了进与退、保与压的具体界限，提高了行业政策管理的可操作性，有效控制了宏观经济波动形势下部分行业的信贷风险。二是深入实施法人客户名单制管理。根据总行下发的电网、火电等行业客户分类标准和客户分类名单，我们对已确定分类结果的，有针对性的制定差异化管理策略，加大对 优质客户的支持和维护力度，同时，加大低效客户退出工作，保证退出质量，全面加快全行法人客户结构调整步伐。首先加大信贷对经济社会薄弱环节、就业、节能环保、战略性新兴产业、产业转移等方面的支持，保证重点建设项目贷款需要，严格控制高耗能、高排放行业和产能过剩行业中不符合国家节能减排要求的企业新增贷款；其次加快退出落后产能客户和项目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后产能目标任务和企业名单，深入排查、摸清底数，及时采取措施、防范化解风险。 2、严格客户准入，进一步加强法人客户评级授信管理。一是认真做好年度信用等级评定工作。 4 月份，根据省行关22 / 48 于做好 2016 年度信用等级评定工作的通知的有关精神，我们对全行 2016 年度客户信用等级评定工作进行了部署，首先进一步明确了评审程序和调查内容，对全行评级资料从行业政策、环评政策、财务状况、资料上传等方面进行了集中审查，保证了评审质量和效率；其次对于省行集中评审发现的问题，我不安排专人进行组织反馈工作，第一时间将初审问题发到各经营单位，指导各单位有针对性地做好补充反馈工作。今年，经我行集中审查，共审查评级材料 331 份，上报省行审批通过 AAA 级客户 80 家， AA+级客户 116 家， AA级客户 122 家，有效地优化了客户结构，为降低经营风险、提高信贷资产质量奠定了坚实的基础。二是科学调整授信管理策略。在严格授信额度核定管理的同时，积极推行了整体授信项下用信业务品种的组合管理，根据风险大小和风险控制难易程度，明确了客户授信的不同业务品种组合方案要求，积极引导了业务品种结构的优化 ，降低了信贷风险。 3、强化风险前瞻性意识，继续做好潜在风险客户退出工作。今年的宏观经济形势与去年相比有了显著变化，国务院、省政府都陆续下发文件严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业不符合国家节能减排要求的企业新增贷款，为有效控制信贷客户潜在风险，今年我们继续通过直接锁定客户、直接监测、直接 考核的方式，进一步加大了退出工作的管理23 / 48 力度。年初，在总结近年低效客户退出经验的基础上，经过与各支行沟通，最终锁定低效客户 5 家，下达退出计划 3000万元。同时，通过逐户查询、监测通报、检查考核等措施，及时掌握各行退出情况，推动了全行低效客户退出工作顺利进行。目前锁定的低效客户已经全部退出，金额 3300 万元，完成全年核定退出计划的 110%。 顺利完成 C3 上线，确保 C3 平稳运行。 总行将山东省分行作为信贷管理系统三期上线的唯一试点行，于 2016 年 1 月 15 日切换运行，为确保 C3 成功上线运行，省行制订下发了山东省分行信贷管理系统项目群投产业务操作方案，并于 2016 年 1 月 5 日召开信贷管理系统三期成功上线动员会。为配合省行做好 C3 系统成功切换平稳运行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加强组织领导，确保各项工作落实到位。我部高度重视 C3 上线工作，严格按照上级行的各项工作要求，明确了各时间节点、各阶段、各环节、各部门工作任务、统一了工作方法和步骤，明晰了工作 流程和职责分工，把 每一项工作、每一个工作步骤细化到每一个时间点、落实到每个责任人，确保各项工作落到实处。24 / 48 二是安排专人沟通联系，及时汇总问题反馈信息。为了把 C3上线工作中遇到的问题及时汇总反馈到上级行，我部安排专人 24 小时保持通讯畅通，及时汇集各支行及客户部门反馈的信息和问题，并在第一时间向上级行反映，以便及时得到解决，确保 C3 运行平稳。三是认真组织信贷人员培训。为了 C3 平稳运行，上级行通过视频或现场方式多次组织 C3 操作人员培训，我部派 C3 操作人员参加上级行组织的每一期次的培训，并通过 NOTES、操作提示、再培训等方式进行向下传达，确保操作人员熟练掌握操作方法。四是协助总行 C3项目组完成系统运行调研工作。为了充分了解和掌握 C3 运行情况以及信贷操作人员在工作中遇到的问题，今年上半年，总行 C3 项目组多次到我行进行现场调研工作，我部均按照调研组的要求做好前期准备工作，组织支行客户部门准备好需要维护录入系统中的数据资料，并派专人全程陪同总行调研组人员进行现场操作和调研工作。 授信执行工作落实到位。 加强授信执行管理是推进信贷业务经营战略转型及精细化管理的必然要求，今年以来，我部紧紧围绕 “ 一个规划四个办法 ” 开展授信执行工作。一是认真组织信贷人员参加 “ 一个规划四个办法 ” 业务培训。精心组织 市行和支行全体信贷25 / 48 业务人员参加省行举办的 “ 一个规划四个办法 ” 视频培训班，并组织本部门和前台部门 5 人组到视频会现场参加培训，为下一步扎实开展信贷业务授信执行工作奠定良好基础。二是精心组织召开贷后管理例会。 2016 年 6 月 24 日，组织召开贷后管理例会，对西王集团有限公司、山东滨化集团股份有限公司的贷后管理定期分析报告进行了集中审议，查找风险点、议定工作措施、落实措施执行责任人。贷后管理例会的成功召开，为客户经理在以后的贷后管理中指明了工作重点，有效提高我行的贷后管理水平。 强化信贷风险管理，提升信贷基础管理水平 1、规范审查行为，进一步提高审查质量和效率。我部尽职履行审查职责。今年以来，按照 中国农业银行年信贷发展纲要工作要求，围绕国家 “ 转方式、调结构 ” 的宏观政策导向，省行扩大了进一步扩大了对二级分行的信贷授权，全体审查人员在业务量增加的同时始终把“ 风险可控、效率优先 ” 作为工作准则，较好地履行了岗位职责。同时，审查人员牢固树立服务宗旨，为经营行搞好服务，营造后台为前台服务、为全行服务的意识，做到把握重点、审查尽职、风险可控、优质高效，有力地促进了信贷业务高效、快速发展。 26 / 48 2、强化到期贷款的监测、管理，不断提高贷款到期收回率。到期贷款能否按期收回是评价各行信贷管理水平的重要指标，是各行信贷资产质量好坏的重要体现。近年来，各级行高度重视贷款到期收回工作，将贷款到期收回率作为一项重要指标纳入绩效考核范围内。为此，我们加强了对到期贷款的监测、预警和催收。一是及时发布贷款到期提示，风险经理督促经营行提前做好到期贷款的催收工作，尽可能提高到期贷款收回率。二是及时发布预警信息， 提醒经营行对收回难度大、经营恶化的贷款客户及早做好清收或资产保全工作。三是加强对各行贷款到期收回率的监测。按季对全行到期贷款收回情况进行监测分析并进行通报。通过对各支行贷款到期收回率情况进行深入比较分析，揭示了全行贷款到期收回方面存在的问题，从而提出了加强贷款到期管理和展期条件等方面的针对性措施，促使全行贷款到期收回质量不断提高。 三、加快风险经理制度改革、提高操作风险管理水平、加强信贷资产风险分类，全行的全面风险管理工作再上新台阶。 风险经理认真履行岗位职责，发挥信贷监管作用。 27 / 48 一是我部风险经理按月对被派驻行月度内信贷业务整体运行状况和贷款收回情况进行在线监测，剖析到期贷款收回工作中存在的不足，提出整改意见或建议，发送被派驻行行长、分管行长和客户部门；按季对客户部门信贷业务和客户经理贷后管理尽职履行情况进行现场检查，较好地发挥了风险管控第一道防线的作用。二是建立风险经 理例会制度。定期召开风险经理例会，由风险经理向例会汇报工作开展情况，利用风险经理例会对风险经理进行业务培训和工作指导，同时，为风险经理提供一个相互交流经验信息的一个平台，进一步加强对风险经理管理工作。 成功组织了两次专项风险评估工作。 为了贯彻全面风险管理工作精神， 2016 年上半年，在上级行指导和市行的大力支持下，成功完成了银行卡及电子渠道和信息技术专项风险评估工作，一是成功完成银行卡及电子渠道专项风险评估工作。我部作为银行卡及电子渠道专项风险评估工作的牵头部门，与电子银行部和其他相关部门通力合作，通过问卷调查、会议访谈和现场检查等形式，查找风险点、发现风险隐患，并针对性地制定风险防范 措施，最终形成了银行卡及电子渠道专项风险评估报告。银行卡及电子渠道专项风险评估工作的成功开展，有效地提高了我行的银行28 / 48 卡及电子渠道风险防范能力，为我行银行卡及电子渠道业务的健康发展奠定了良好的基础。二是成功完成信息技术专项风险评估工作。信息技术专项风险评估工作由我部牵头，和信息技术部合作完成。信息技术工作专业性强、影响面广、是我行各项业务发展的基础性工作，本次风险评估对象涵盖了机房、网络及各种前置系统，评估内容非常全面，包括信息科技治理架构、信息安全管理、系统开发测试、系统运行管理、应急管理、数据备份和灾难恢 复等信息科技风险管理情况；运行的重要信息系统、前置系统的安全状况；机房、网络通信、操作系统、数据库、中间件等基础设施的安全状况等。本次风险评估工作的成功实施，对于提高我行的信息技术管理水平、信息系统应急管理能力以及信息技术基础设施的维护能力具有很好的促进作用。 完成操作风险管理信息系统上线工作， 强化操作风险管理。 2016 年 2 月，新的操作风险管理信息系统成功上线，由于操作风险直接影响我行的风险资本的计量工作，我部高度重视操作风险管理信息系统运行维护工作，一是加强风险管理信息系统工作培训。今年 2 月，我部组织市行和支行全体操作风险管理信息系统业务人员参加省行举办的视频培训班，并组织人员参加 现场培训和业务操作指导，使业务操作人员充29 / 48 分认识到推广操作风险管理信息系统的重要意义，具备熟练应用操作风险系统系统开展工作的能力。二是及时录入操作风险事件和事项。我部安排专人管理操作风险信息系统，对于我行发生的操作风险事件和事项，及时通知并协助事发单位做好录入上报工作。三是做好系统的其他维护工作。我部按照系统维护的要求，按月维护关键风险指标和当前数据，按季做好操作风险分析报告工作，并指导支行和市行各部门做好系统的月度季度数据录入维护工作。 加强十二级分类管理，提高资产质量管理水平。 信贷资产风险分类是风险管理的基础性工作，今年上半年，我部继续加强信贷资产十二级分类管理工作，提高信贷 资产质量管理水平。一是加强风险经理培训工作，增强风险经理对资产风险分类的监控能力。对风险经理加强业务培训，使其掌握十二级分类的核心定义和要求，指导风险经理在对十二级分类审核时，不要过渡依赖十二级分类系统，要严格按照信贷资产风险分类的核心定义进行信贷资产风险分类。二是组织引导支行做好风险分类自查工作。对信贷资产的十二级分类是动态和变化的，二季度，我部组织支行做好风险分类工作自查，指导支行根据债项主体和第二还款来源的变化情况，及时调整客户的信贷资产十二级分类等级，使分类结30 / 48 果正确反映信贷资产风险状况。为我行的信贷 资产方案制定、减值准备计提、经营绩效考核等提供正确的依据。三是配合银监局做好信贷资产风险分类偏离度检查工作。 2016 年二季度，滨州市银监局对我行进行了信贷资产分类偏离度抽查工作，我部全力配合银监局对我行的信贷资产风险分类检查工作，把银监局贷款偏离度检查作为对我行信贷资产风险分类工作质量高低的一次重要检验。 加强信贷基础管理工作，提高风险管理和内部控制质量 1、进一步加强对系统工作的指导和管理。积极参与省行、市行、人民银行、银监局等组织的综合调研活动，先后开展了政府融资平台、 “ 两高一剩 ” 行业、纺织行业、造纸行业等多项调研活动，对相关行工作开展情况进行了督导，同时针对业务经营中存在的突出问 题进行了分析研究，并提出了解决建议，为上级行决策提供了依据。 2、积极配合总行集中审计工作，保证审计工作圆满完成。为迎接总行的集中审计，我行于自2 月 8 日至 3 月 8 日在全市范围内组织开展一次业务自查自纠活动，我部组织信贷条线各小组对我行信贷业务进行了一次全面深入的检查，对信贷业务中存在的缺陷和漏 洞及时纠31 / 48 改。 5 月初，总行审计组进驻后，我部派专人负责此项工作，对检查出现的问题，及时沟通解决，保证了总行集中审计工作的圆满完成。 四、信贷管理工作中存在问题和不足 2016 年，我行信贷管理工作虽然做了大量工作，我们也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽视的问题： 1、信贷风险防控的有效性需要进一步增强。为了应对国际金融危机对我国经济的负面影响，去年我国金融机构进行了创下历史纪 录的信贷投放量，我行的信贷投放也达到历史最高水平，今年，金融机构投放量虽然有所减少，但也维持在相对高位。信贷资金的大量投放，对我行的信贷风险管理水平提出了严峻的挑战，风险防控的压力逐步加大。但目前我行信贷风险防控技术相对落后，风险控制手段比较单一，政策制度执行力仍然偏弱，提升信贷风险管理的有效性任重而道远。 2、授信执行环节仍然比较薄弱。一直以来，用信和贷后管理是我行信贷管理中的薄弱环节，授信执行中 “ 重营销轻维护、重投放轻管理 ” 的现象仍未根本改观。风险监测及检查32 / 48 表明，我行授信执行方面的问题仍然比较多，突出表现在放款审查环节落实不到位、合同使用不当、贷后检查流于形式、押品管理薄弱、档案管理混乱等。 银行工作总结范文 银行工作总结范文 2016 年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型 中心城市做出了积极的贡献。 一、基本情况 (一 )贷款情况 截至今年三月末，我行各项贷款余额为 55,369 万元，比年初增加 36,129 万元，增加 %。其中：农户贷款 30,572 万元 ,33 / 48 占 %。农村工商业短期保证贷款 14,689 万元，占 %。农村工商业短期抵押质押贷款 8,058 万元，占 %。农村中长期保证贷款 500 万元，占 %。农村中长期抵押贷款 1,550 万元，占 %。 1 至 3 月累计发放贷款 63,573 万元，累收回贷款 27,444 万元。到期贷款回收率 100%。收回贷款利息收入 2,887 万元，贷款收息率 100%。 (二 )存款情况 三月末，各项存款余额 50,923 万元，比年初增加 24,604 万元 ,增加 %。其中 ,储蓄存款余额 23,476 万元，比年初增加11,098 万元 ,增加 %。对公存款余额为 26,130 万元，比年初增加 12,189 万元 ,增加 %。通知存款 1,317 万元，比年初增加 100%。 (三 )财务情况 三月末 ,我行实现各项业务收入为 2,981 万元，其中：贷款利息收入 2,887 万元，金融机构往来利息收入 94 万元。各项业务支出 2,169 万元，税前利润总额 1,083 万元，税后净利润 812 万元。 34 / 48 (四 )监管指标情况 第一、资产负债状况。一是资产总额为 69,974 万元，其中：流动资产 62,342 万元 (现金及银行存款 554 万元，存放中央银行款项 6,735 万元、存放同业款项 2,340 万元、短期贷款52,703 万元、其他应收款 12 万元 );长期资产 7,508 万元(其中：中长期贷款 2,663 万元、长期投资 3,000 万元、在建工程 2,217 万元、固定资产净值 179 万元、贷款呆账准备554 万元减项 );递延资产 124 万元。二是负债及所有 者权益总额为 69,974 万元，其中：流动负债 57,778 万元 (短期对公存款 26,131 万元，短期储蓄存款 24,557 万元，同业存放款项 6,000 万元、应解汇款 2 万元、应付账款 165 万元、其他应付款 754 万元、应缴税金 170 万元 );长期负债 236万元 (主要是定期三年以上的储蓄存款 236 万元 )。三是所有者权益总额为 11,961 万元，其中 :股本金 11,000 万元 ;盈余公积 82 万元、一般准备 60 万元、未分配利润 819 万元 ;本年税前利润 1,083 万元。 第二、资本构成情况。一是所有者权益为 11,961 万元。其中：实收资本 11,000 万元，盈余公积 82 万元，一般准备60 万元，未分配利润 819 万元。二是表内加权风险资产 57, 35 / 48 814 万元。三是资本充足率为 ≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为 % ≥4%行业监管标准。 第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是 3 月末贷款呆账准备 554 万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均 ≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流动性风险情况。一是流动性比率 % (流动资产 /流动负债 )。二是存 放中央银行款项 6,735万元 ,其中 :存款准备金 (执行 %的存款准备金率 )5,856万元，存款备付金 879万元，存款拨备率 %。三是贷存款比率 (不含资本金 )%，含资本金贷存比率为 %。 第五、盈利性情况。一是资产利润率 % ≥%行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于 11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。 三是利润成本率 %≥45%行业监管标准 二、主要工作措施 36 / 48 (一 )积极发放贷款，全力支持 三农 经济发展。 我行坚持以服务 三农 为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服 务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了 5 个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不 断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款 ;以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款 ;以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款 ;开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。 1 至 3 月累计发放贷款63,573 万元，累收回贷款 27,444 万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入 2,887 万元，贷款收息率 100%,超37 / 48 额完成计划指标。 第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司 提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到 100%。 第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行 1 至 3 月共发放贷款 63,573 万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到 我市 20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达 77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、38 / 48 机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。 (二 )调动一切因素，大力组织存款。 为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持 存款立行、贷款兴行 的经营理念，使存款业务不断增加。 开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了庄河汇通村镇银行 2016 年度存款考核办法和储蓄存款小段竞 2016 年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款 工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月 末，各项存款余额为 50,923 万元，比年初增加 24,604 万元，比年初增加 %。 2、提高优质 服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近39 / 48 1 亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。 3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理 办法，并于 3 月 20 日，开办了七天通知存款业务，到 3 月 30 日，通知存款余额已达 1,317 万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来