人事助理工作模式及管理.ppt

人事助理推广,中国人寿聊城分公司,主要内容,一、人事助理的聘用意义二、人事助理的工作模式三、人事助理的成功前提,3,“卓越人生”保险产品：,投保对象：所有人缴费期限：2年，每月交2400元保险利益：2年后每月获益5600元+高额的分红,这样的产品，您愿意投资吗？,4,招聘一个人事助理，工资2400元左右增2人（底薪+绩效）两年共招聘24个月2人/月48人留存24人月产出FYC2.88万元（24人1200元/人）2.88万FYC164608元直辖组津贴绩优组经理奖1000元每月领取5608元，享受一生,“卓越人生”保险产品利益演算（营销版）：,将增员发展变为“投资”,推荐新人奖+伯乐奖+主管品质系数，其他方案奖励都是额外的分红,5,招聘一个人事助理，工资2400元左右增2人（底薪+绩效）两年共招聘24个月2人/月48人留存24人月产出FYC2.88万元（24人1200元/人）2.88万FYC154320元直辖组管理津贴每个月因为增员服务津贴得1200*1.2*1.1=1584每月领取5904元，享受一生,“卓越人生”保险产品利益演算（收展版）：,将增员发展变为“投资”,引才奖、其他方案奖励都是额外的分红,增员时间成本太过昂贵开拓1单平均耗时-20小时优质增员1人平均耗时-60小时没有精力寻找增员对象忙业务无法常态增员我们还面临如下时间支出:上岗各个环节追踪、新人辅导、育成等等,困扰主管增员的真正问题,增员难，难在没有时间和精力,增员工作也可以外包给人事助理,对增员工作内容进行有效切割，将相对简单但是需要不断重复投入大量时间精力的工作交给专门的人，由主管/增员人或资深助理完成相对复杂工作以实现效率效果效益的最大化。,人事助理,主管（增员人）,使用人事助理的好处,平衡主管销售和增员时间精力分配增加增员时间投入促进队伍成长专业分工提升增员成效解放自我，思考更有价值的工作拓宽增员渠道，优化丰富队伍年龄素质专长结构储备准增员和准店长,时间智慧资源,使用助理的什么？,明确人事助理的定位,专属-主管自主聘用的工作助手专职-每天确保工作时间和工作量专业-主要从事人力发展工作,主要内容,一、人事助理的聘用意义二、人事助理的工作模式三、人事助理的成功前提,来自山东临沂鹏程区的“总经理助理”,这位年青的小伙子名字叫“朱晓军”，是鹏程区李树禄经理聘任的助理。1990年出生，今年23岁，是一位快乐的90后。2013年3月开始担任助理，已经工作半年时间了。小朱个头中等，身材瘦削，眼睛不大但是炯炯有神。他与“老板”李树禄经理站在一起的时候，更衬托了李老板的高大威猛。“70后”的老板，“90”后的助理，成熟+激情，相得益彰。,鹏程区首席总助朱晓军,小朱的主要工作是搜集增员名单，每日早会结束后，他就开始多渠道收集准增员信息。小朱告诉我，这是他最重要的工作，也是每天花费时间最多的一项工作。他会通过一些身边的亲戚、朋友了解那些正在找工作的人。他会在58同城，赶集网发布信息，也会在当地网站发布信息。每次人才市场招聘会，小朱也会参加，收集人员信息。,助理工作的几个镜头,小朱的准增员名单库,小朱会把所有接触过的准增员信息都记录在这张准增员名单表上。每张表是25个名单，类似的名单表小朱有50多张，小朱自豪地告诉我，他手里是有1000多个准增员名单的。一部分名单是他收集来的，还有一部分是李树禄经理买来的。他每天要按照表格，打40个左右的电话邀约准增员来进行面谈。对于一些朋友、亲戚介绍的人，他会亲自上门拜访,小朱不仅可以收集名单，也可以自己操作面谈。照片中的这位女士就是小朱面谈过的新伙伴。小朱很自豪地告诉我：“现在李经理接到准增员电话之后，都会让我跟准增员谈。我已经谈成过十几个人来参加事业说明会了，有1个已经成功转正，有2个已经签约，正在新人衔接训练。”“这个女孩年龄和我差不多，是在韩国留学回来的，也来申请做李经理的助理，但是我觉得她没野心，不缺钱，就想找个行政工作干干。所以还得再考察她。”,问：“小朱你面谈怎么谈？”朱：“我们有专门的面谈指导话术，李经理给我们区每个助理都有一套。我刚开始是按照这个话术谈，现在自己改了一部分，有些我说的比话术还好。”,小朱的进行准增员面谈,“总经理助理”的成效,每月保底新增3人每日保底面谈2人累计育成业务主任86人累计育成组经理2人累计育成Mdrt精英2人,让我们一起走进人事助理工作内容及职责目标与时间管理,回顾工作内容,准增员开拓增员邀约资料整理和其他工作,人事助理,增员工作,人事助理的重点工作,一、收集足够大量的准增员名单二、利用各种方式邀约，电话邀约是重点三、整理并记录准增员资料四、做好代资考和签约资料的收集五、辅助主管做好其他工作,一、准增员开拓,准增员画像年龄适当认同保险身心健康有决定权,乐于沟通不满现状有责任心正直诚信勤奋自律,多渠道进行准增员开拓,增员渠道,缘故法,陌生开拓,网络增员,转介绍,社交平台增员,人才市场,（一）缘故增员,模式：助理通过采用缘故法从周边人员寻找准增员对象的一种增员活动。对象来源：10个缘故市场来源成交或未成交的客户亲戚朋友通过孩子认识的人通过配偶认识的人同学、校友、战友由个人爱好、运动而认识的人过去及现在的邻居从前一起工作过的同事日常生活认识的人参加各类社团认识的人,缘故法增员流程与话术,（二）转介绍增员,模式：在寻找准增员的过程中，通过现有资源来发掘潜在增员对象，即利用老关系、老客户来发展新增员，再通过这些准增员来寻找其他增员对象，不断地寻找下去。意义：能够让名单源源不断持续下去。,缘故、转介绍操作要点：1、建立一个或者多个增员影响力中心2、收集增员对象信息，挖掘其需求3、日常需保持良好的增员习惯，增员观念牢记心中4、对于增员对象需保持长时间耐心与信心5、能够熟练介绍行业和公司状况6、结合创说会巩固增员效果,（三）人才市场增员,模式：利用人才市场、劳务市场和大型专项招聘会开展增员活动对象来源：毕业生、下岗者、无业者、寻求发展者、对现状不满者操作要点：1、人才市场招幕位置确定2、招聘岗位设置（电话回访员、客服人员、经理助理等）3、招聘人员面谈的应答话术4、建立招聘面试的专项流程5、结合创说会巩固增员效果,（四）网络增员,1、签订协议，取得网站用户密码2、收集名单（避免重复）3、话术演练（语气、语速、姿态。避免经验主义）4、致电邀约（集中、持续）5、工作人员的安排及训练（以专业吸引人）6、创说会7、面试（口径统一）8、未到人员的追踪（了解原因，可以保全）9、复试,（五）陌生开拓,文印店名片及电话簿网络销售的电话名单企业单位明细录（税收排行榜）妇产医院的月嫂、信息房产中介电话登记美容美发店会员登记销售团体的花名册,QQ平台人人网微博平台微信、,（六）社交平台,最终建立准增员名单库,对准增员能够进行有效、及时的追踪；形成良好的工作习惯，提高工作效率；有利于团队长期、稳健的发展，实现做大做强成功创富；赖以生存并长足发展的根本!,二、增员邀约,增员邀约概述增员邀约基本流程电话邀约话术其他邀约方式增员面谈及话术拒绝处理话术,增员邀约的基本流程名单整理与筛选话术复习与演练约访并记录评估总结,三、其他,创说会运作代资考流程签约上岗流程,四、做好与主管工作的衔接,多渠道搜集名单并建立名单库邀约面谈,1）网站、报纸、招聘展位等名单搜集平台的安排2）与助理确认每日搜集名单、主管面谈时间并与之沟通一天的工作安排,包装介绍主管安排面试事宜并旁听,主管初次面谈,创说会及面试、促成,组织或安排参加创说会、面试配合促成发放录用通知等工作,代考督导及心态辅导,代考报名资料整理提交职前教育、代考培训出勤督导及简单辅导激励、向主管反馈准增员状态,新人签约上岗举绩转正新人四会安排组织新人成长辅导面谈,签约资料整理提交属员/准增员档案建立整理3）签约培训安排督导4）协助新人四会安排督导组织5）协助安排新人成长辅导面谈,助理工作,主管工作,让我们一起走进人事助理工作内容及职责目标与时间管理,应该怎样设计我的目标,标准来源于目标设计,我们的目标是,增加人脉历练自己增加收入,增员市场蕴含巨大财富,行业容纳从业人员潜力：经济发达国家保险从业人员占社会人口比例较高，以美国为例，从业人员400余万，占社会人口的2%(05年)。中国目前从业人员不足300万(11年)，占社会人口的0.18%，不足美国的1%。未来十年如果发展到美国的程度,则需要新增从业人员2900万。山东目前从业人员20万，市场容量160万，未来十年增员空间有140万，蕴含的增员奖励财富4.2亿。,思考：面对无限的增员市场，怎样对我们的目标进行设定,我们期望获取财富的速度,我们能够承受的工作量,我们不去获取财富，财富就会进入别人手中。,我们获取财富的速度,行动越快，收入越高,目标：假定人事助理新增1人可获得300奖金月新增4个新人，可以获得1200奖金。如果每月增员10个人，奖金可达3000元。,收入越多越好,增员越多越好,回顾工作内容,准增员开拓增员邀约资料整理和其他工作,人事助理,增员工作,人事助理每天需要做什么,1、参加早会,获取知识，提升能力,2、收集准增员名单,3、增员拜访,4、协助主管进行代考和签约资料整理,5、日总结、自我学习提升等,设计人事助理的工作时间,参加早会（10%的时间）收集准增员名单（25%的时间）准增员拜访/电话邀约（50%的时间）整理资料、自我学习和总结等（15%的时间）,每个准增员拜访需要0.5小时,每天完成8个增员拜访,周工作目标,4062工作模式每周完成40个增员拜访每周要约6人参加创说会每周推荐2人参加代考,做好名单开拓,名单开拓每周新增加40个名单每月增加160个名单,合理安排工作时间坚持完成每日目标,用好工具,名单库,用好工具,工作日志工作日志的作用对于工作进行合理安排，提升效率及时记录下问题，寻求解决方法能够对工作起到总结和改进作用个人成长记录,准增员档案,诗人白居易为了要求得到更高深的学问，到处向人请教，但仍不能满足他强烈的求知欲。有一天他听说有一位得道的禅师，学问非常高深。于是不惜千里跋涉去求见，好不容易见到了禅师，便虚心地问：“师父，请告诉我如何是佛法大意?”禅师回答：“诸恶莫作，众善奉行。”白居易不解地说：“这连三岁小孩也知道呀，怎能说是道呢?”禅师回答：“三岁小孩也知道，但80老翁也难奉行啊!”,重要的是做到,主要内容,一、人事助理的聘用意义二、人事助理的工作模式三、人事助理的管理模式,（一）人事助理日常管理,管理重点-早会出席-工作时间-活动量-阶段成果管理工具-准增员名单库-人事助理工作日志管理平台-每日三早-周小结会心理辅导,名单获取量电话量面谈人数参加创说人数,面试测试人数报名参训人数上岗签约人数三晋人员人数,对于人事助理做好日沟通和月度绩效管理。,（二）人事助理考核评价要点,（三）人事助理薪酬福利,薪酬模式-底薪绩效奖金制-具体额度由聘用人和人事助理协议确定-人事助理协议必须是保密式福利保障-务必购买-聘用人出资-项目和额度自定并在协议中约定,评估标准与绩效评定（举例说明1）,（四）人事助理薪酬福利,评估标准与绩效评定（举例说明2）,（四）人事助理薪酬福利,（五）人事助理典型案例成功,（五）人事助理典型案例成功,（八）人事助理典型案例成功,（八）人事助理典型案例成功,小结1助理留存,主要类型-缘故-学历不高或以家庭为主等原因，安于现状-基础素质好，看到前景，愿意付出-共同特点：有责任心、对主管认同度高；认可增员人/认可工作主管关注-根据助理类型和阶段给助理良好的规划-经常对助理关注、肯定-培训训练到位，技能提升快,（五）人事助理典型案例流失,（五）人事助理典型案例流失,（五）人事助理典型案例流失,小结2助理流失,主要原因-关心支持不够，没有归属感-技能训练不足，助理收入达不到预期-主管后