文员的工作职责

1 / 21 文员的工作职责 办公室文员工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司 印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产 ,合理使用并提高财产的使用2 / 21 效率 ,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作 . 办公室文员 工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负 责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 3 / 21 15 管理办公各种财产 ,合理使用并提高财产的使用效率 ,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作 . 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理 或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1 打字处理工作 2 信息的上传下达 3 文件归档、保管 4 工作记录 5 来访客人通报及接待 6 本工作区域清洁 主要工作： 1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2 完成日常的正常管辖范围内的工作 3 接听电话做留言记录、讯息处理 4 工作资料的保存、分类、归 档、保管 辅助工作： 1 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，4 / 21 主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2 节假日协助销售服务 3 协助库存盘点工作 4 与内外联络部门维持友好联系 另外你一些问好问题我可以简单解答： 1、工资待遇情况不同，外企一般 4000 左右，而其他中小型企业 1500/2500 上下 2、两者区别：一个直接面对消费群体有实际 销售经验，适合乐于此型工作的人；另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人群 3、发展前途：两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。完毕 一、办公文员：即文件管理工作者。 也就是说办公文员的主要工作是针对文件。做为一名 办公文员，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门所有文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存、销毁等，部门人员所需求的表单制作、打印，协助上司工作，如整理上司工作台面，帮助上司5 / 21 处理一些琐碎、力所能及的事情，提醒上司有些较为紧急的会议召开时间、急件的签复等。 要求： 办公文员一般要求熟练操作 Word、 Excel、Powerpoint 等办公自动化软件，掌握 Internet 邮件收发、处理技巧。 工作认真、细心，办事勤快、老练，工作安排条理性强。 语言简练，保密责任心强等。 因此，在应聘办公文员时，要注意表现以上要求。 办公室文员岗位职责简介： 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取； 2、认真贯彻执行 办公室文员岗位职责正文开始 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发 送，负责中心文件材料的领取； 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度； 3、负 责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、6 / 21 整理、归档、保密工作； 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作； 7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。 8、完成领导交办的其它工作。 办公室文员岗位职责 1、负责 文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。 9、 完成其他临时工作。 办公室文员工作职责 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 7 / 21 1. 接听、转接 电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用 支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 8 / 21 4. 做好会议纪要。 5. 负 责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保 险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产 ,合理使用并提高财产的使用效率 ,提倡节俭。 16. 接受其他临时工 文员 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工 /文员 /职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 9 / 21 【文员定义】在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听 电话及处理办公室日常事务之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作，一些大的公司对语言也有所要求的，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质。 【文员分类】 主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件 . 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的 资料。 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 10 / 21 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公 司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产 ,合理使用并提高财产的使用效率 ,提倡节俭。 16. 接受其他 临时工作。 【销售文员职责】 、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处相关业务人员 、主要职责 11 / 21 A 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。 C 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 D 负责制定公司公 共关系计 划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 E 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F 完成企划部经理交办的其他任务 【文员的职业要求】 1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的 意图。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净 ，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 12 / 21 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“ office”办公软件就可以了。 负责做好计算机打字、复印等行政工作。 从业职责 1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。 2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案 并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 5、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入 库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。 6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 13 / 21 7、完成各项勤杂、采购工作。 8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 9、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。 10、完成行政部经理临时交办的其他任务。 【文职类工作】 文职类工作包括教学、科研、工程、卫生、文体 、图书、档案等专业技术岗位，以及部分管理事务和服务保障等非专业技术岗位。 1.协助主管对人员的招聘。 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。 9.每日 /月对全厂职员工的考勤工作。 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上14 / 21 月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是： 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序； 2、负责公司员工的考勤管理； 3、负责公司全体员 工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务； 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理； 6、负责例会的会议记录等 7.完成上级安排的其他工作任务。 行任公司行政文员工作职责 一、接听前台电话 1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室 时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 15 / 21 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类 产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 各种文员工作职责及任职资格 景鸿电脑职校教研组 选择，比努力更重要！ 各文员工作职责及任职资格 行政文员工作职 责 1、协助执行公16 / 21 司的各项规章制度和维护工作秩序； 2、负责公司员工的考勤管理； 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐 卡、定水、定票、复印、邮寄等事务； 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话； 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理； 6、完成上级安排的其他工作任务。 行政文员任职资格 1、 能独立操作计算机，熟练操作 Word、 Excel、 PowerPoint 等办公自动化软 件及 Internet 邮件收发和处理技巧。 2、 熟练运用各类办公自动化设备。 3、 同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强 的保密意识。 4、 具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五 笔输入等汉字输入法。 5.掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。 办公室文员工作职责 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体 是： 1、 接听、转接电话；接待来访人员。 -2- 景鸿电脑职校教研组 选择，比努力更重要！ 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整 理工作。 3. 负 责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊 杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公17 / 21 室仓库的 保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、 保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档 手续。 13 社会保险的投 保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产 ,合理使用并提高财产的使用效率 ,提倡节 俭。 16. 接受其他临时工作。 办公室文员任职资格 1、文秘或管理类相关中专以上学历。 2、从事二年以上企业文员工作经验。 -3- 景鸿电脑职校教研组 选择，比努力更重要！ 3、熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则； 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精 神。 6、年龄在 20-25 岁左 右 人事文员岗位职责 、行政隶属 上级主管：行政部经理 工作对象：各办事处相关业务人员 、主要职责 A 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 B 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果18 / 21 记 入档案。 C 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。 D 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。 E 办理员工录用、登记、入职、任免、 迁调、奖惩和离职等具体手续。 F 部门经理交办的其他事宜。 人事文员任职资格 5、 能独立操作计算机，熟 练操作 Word、 Excel、 PowerPoint 等办公自动化软 件及Internet 邮件收发和处理技巧。 6、 熟练运用各类办公自动化设备。 -4- 景鸿电脑职校教研组 选择，比努力更重要！ 7、 同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强 的保密意识。 8、 具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五 笔输入等汉字输入法。 5.掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。 工程文员职责 1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。 2、负责部门工 作会议的记录整理。 3、负责打印、收集、整理工程部的文件。 4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。 5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。 6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。 7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。 工程文员任职资格 1、 高中以上文化程度，有一定工作能力。 2、 责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机 密。 3、 从事工作二年以上。书定工整、流利。 4、 能19 / 21 独立操作计算机，熟练操作 OFFICE、 CAD、 CorelDRAW 等软件及 Internet 邮件收发和处理技巧。 5、 身体健康、精力充沛。 -5- 景鸿电脑职校教研组 选择，比努力更重要！ 销售文员 岗位职责 直属上级：营销部经理 岗位职责 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。 工作说明 1、准备好各种销售文件、备忘录等。负责各种文件的打印、下发和上报工 作； 2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围 内帮助客户解决问题； 6、完成经理交办的其他工作。 销售文员任职资格 1、性别：女 年龄： 20 30 岁 2、文化程度：大专以上 3、外语要求： B 级 4、业务要求 具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑办公操作，掌握电 讯知识，能帮助经理处理本部门的文字工作；