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上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 iii 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 摘 要 1950 年，美国分析心理学先驱 karen horney 在其著作神经症与 人类成长中提出了“完美主义”这一概念。多年来，人们发现完美主 义与心理问题存在关联，有着完美主义倾向的领导者其不善于授权、脾 气暴躁、人际不敏感等特点对组织氛围和公司绩效有着较大的破坏作 用，因此完美主义逐步引起了心理学界和管理学界的重视，完美主义的 定义和测量成为相关研究的基础。 作为人格特质一部分的完美主义，其测评工具经历了单维度向多维 度的发展。目前，主流的量表包括 frost（1990）等人的六维度量表： 对错误过度关注、对行动有疑虑、个人标准、条理和组织、父母期望、 父母指责；hewitt（1991）等人的三维度量表：自我导向的完美主义， 指向他人的完美主义和社会决定的完美主义。上述量表在某些维度和内 容上受到了国内外学者的批评。 本研究旨在在完善 frost 量表并验证其在中国的适用性。研究采用 问卷调查和深度访谈的形式，通过对回收问卷数据的统计分析，对自编 的完美主义量表进行完善，最终得到了正式的完美主义量表，并对完美 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 iv 主义与工作应激进行了相关分析。 本研究有效问卷 350 份，其中上海交通大学管理学院在职 mba 学 员 84 人，男性 63 人，女性 21 人；上海交通大学管理学院三年级本科 生 266 份，男性 135 人，女性 131 人。研究结果表明： （1）新编制的完 美主义量表（mps-j）具有良好的信度和效度，可以作为正式的测量工 具运用于实际测量； （2） 本研究最终确定了完美主义的 “疏离感” 与 “对 错误的消极防御”两个新维度，使得新编量表更加符合完美主义的经典 定义和结构基础； （3）完美主义倾向总体与工作应激总体的相关程度较 高；mps-j 中各维度中除了个人标准外，其余四个维度与工作应激的总 体都有较高程度的相关，个人标准与工作应激总体的相关性较低，但仍 呈正相关。 本研究深化了完美主义的认识，对已有的研究成果在跨文化条件下 的可靠性和适用性进行了验证和分析，丰富了完美主义测量方面的理论 和评价体系，为国内针对不同人群的完美主义量表开发提供了借鉴，也 为管理者减轻员工压力、提高员工满意度从而改善企业绩效开拓了思 路。 关键词： 完美主义，多维完美主义量表，工作应激，相关 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 v research on perfectionism: its measurement and correlation with job stress abstract in 1950, karen horney, the forerunner of american analytic psychology, put forward the concept of “perfectionism”. ever since that, perfectionism has been found to be correlated with many psychological problems. perfectionistic leaders tend to set extraordinarily high standards, lose temper, not to empower, and they are emotionally insensitive, which makes the organizational climate deteriorate and it is proved negatively correlated with the performance. the measurement of perfectionism has experienced change from single dimension to multiple dimensions. currently popular scales include frosts multidimensional perfectionism scale (mps-f or fmps), which is composed of six dimensions: concern over mistakes, doubt about action, personal standards, organizations, parental expectations, parental criticism, and hewitts multidimensional perfectionism scale (mps-h), which is composed of three dimensions: self-oriented perfectionism, other-oriented perfectionism, socially prescribed perfectionism. part of dimensions and content of these two perfectionism scales are criticized by some other researchers for their defects. this study is to develop a localized scale on the base of frosts research. data and information are collected through questionnaire survey. altogether 350 valid samples composed of 84 mbas (63 male, 21 female) and 266 college students (135 male, 131 female) are obtained. using spss 13.0, the data and information are analyzed and a new multidimensional perfectionism 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 vi scale is provided. then, this scale is used to measure the correlation between perfectionism and job stress. the findings are as following: 1) the homemade multidimensional perfectionism scale (mps-j) has good reliability and validity and it can be applied as a measurement tool. 2) this study finds two new dimensions alienation and negative defense against mistakes, and which makes the mps-j more consistent with the classic definition and construction of perfectionism than the mps before. 3) job stress is found to be positively correlated with all mps-js subscales except for personal standards. this study helps deepen understanding of perfectionism. the cross- cultural reliability and validity of western mps are tested, theories of perfectionism enriched, and the new scale can be applied to develop other scales for different subjects. it also can help managers reduce employee stress, improve employee satisfaction and finally enhance the performance. key words: perfectionism, mps, job stress, correlation 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 1 导 言导 言 在当今竞争日益激烈的现代社会中，大多数人都被要求持续改善自身的表现。 从出生时起，每个人必须忍受在一生中被不同的人评价和纠正错误。在开始学习说 话时，父母纠正自己的发音；年少时，被教育应如何走路、穿衣；个体被要求达到 或超越既定标准的情形会一直持续到成年期，企业期望员工在更短的时间内做得更 多，改善绩效，试图比竞争对手更为成功。除了外界的压力，人们还常常感受到自 身的压力，要求其表现优异或者取得更大成功。 每个人都有制定适当标准以达到特定目标的经历，科学地制定标准使个体在环 境中能够更有效地工作和生活。一个人要想在自己所从事的领域内表现优异，必须 要设定较高的标准。缺少了标准和目标，人们通常很难有所收获。 为了改善自身表现而设定标准、关注细节与我们讨论的完美主义并不完全一 致。如果人们把一件艺术品、篮球比赛中的一次投球描述成“完美”时，这通常是一 种赞美。在社会活动的许多领域，完美是最高的成就。然而，当人们说“你是一个 如此的完美主义者”时，它的意思却并不总是代表赞美。 当代社会竞争的加剧，以及管理理论和实践的不断完善和发展，使得管理界对 于细节的关注也到了前所未有的高度。畅销书细节决定成败 、 细节是魔鬼到 细节改变命运等数以百计的类似管理书籍纷纷出炉，无不强调细节的重要性， 力图使每一个企业、每一个员工都真正去关注细节，把注重细节的思想时刻记在心 中，把对细节的实施贯彻于实际行动之中。 组织行为学中的期望理论认为，科学的设定标准可以帮助组织成员达成自己的 目标，满足自己某方面的需要，个体对于某项行动的激励力取决于其对行动结果的 价值评价和预期达到该结果可能性的估计。然而，完美主义者设定了远高于自己能 力的、甚至是不可能达到的标准，苛求每一细节的完美，却往往导致负面的影响， 损害到个体的正常表现。 正所谓过犹不及，对完美的追求也不例外，超过一定限度，追求完美反倒成了 真正完美的敌人。 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 2 第一章 完美主义研究理论综述 1.1 完美主义的定义 什么是完美主义？首先来参考字典上的定义。根据韦氏大学词典第十版的 定义，完美主义是“一种认为凡事只要不够完美就不能接受的性格倾向”。raymond j. corsini 主编的心理学词典解释为： （1）一种强迫倾向，对他人或自己提出超过 情境要求的高标准； （2）对自己、他人提出非理性的高标准。一些心理学家认为， 完美主义是产生个人痛苦的主要根源，因为自己或他人的所作所为永远都不能达到 “完美”。追求完美或许是良好的品质，但完美主义则被视为神经失调。 盖尔心理 学百科全书的解释是：完美主义倾向于为自己或他人的工作设置超越现实的高标 准，同时无法接受诸如个人外表、家务或者工作中出现的失误与缺陷，并对完整、 纯洁、善等过于偏执。完美主义者在很多事情上都不给自己和别人留有余地，甚至 “为了万一，不惜一万”，给自己给他人带来极大的精神压力，破坏了正常的人际关 系，也对工作造成负面影响。 与此相对应的是研究完美主义的学者们更详细的定义。hollender（1978）是最 早对完美主义进行定义的研究者之一。他认为，完美主义是“对自己或他人提出超 过情境需要的高要求”，是一种尚被忽视的人格特质。不久，burns（1980a）作出了 更为广泛的分析，把完美主义描述成一种“认知网络”（network of cognitions） ，包括 期望、对事件的解释、对自我及他人的评价。有完美主义倾向的人经常设立不切实 际的高标准，严格的坚持这些标准，并把达到这些标准作为衡量自我价值的尺度。 burns 指出，对于这些人来说，努力地想去表现更好实际上损害了他们的绩效。frost （1990）把完美主义定义为“设置过高的标准并且过于自责”。这些过高的标准与担 心失败密切相关（flett, et al, 1991；flett, et al, 1992；thompson, et al, 1998） 。 对失败的担忧促使完美主义者不断努力，试图达到超越理性的高标准。比如， 仔细检查、寻求放心、修正他人、决策前的过度思虑。同时，完美主义者倾向于回 避要求高的任务，或者因为害怕工作艰难而延迟行动（frost et al., 1990） ，或者因为 近乎完美的标准无望达到而轻易放弃已经开始的工作（antony p. 1003-1020. 7 burns, d. (1980a). feeling good: the new mood therapy. new york: new american library. 8 burns, d. (1980b). the perfectionists script for self-defeat. physical today, 14(6); p.34-52. 9 coon, d.（2004）:心理学导论思想与行为的认知之路 ，北京：中国轻工业出版社， p.473-474. 10 flett, g. l., hewitt, p. l., blankstein, k. r., p. 372- 390. 27 slaney, r., ashby, j., & trippi, j. (1995).perfectionism: its measurement and career relevance. journal of career assessment, 3(3), p.279-297. 28 stober, j. (1998). the frost multidimensional perfectionism scale revisited: more perfect with four (instead of six) dimensions. personality and individual differences, vol. 24, 4, p.481-491. 29 terry-short, l. a., owens, g. r., slade, p. d., & dewey, m. e. (1995). positive and negative perfectionism. personality and individual differences, 18, p.663-668. 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 50 30 thompson, t., davis, h., & davidson, j. (1998). attributional and affective responses of imposters to academic success and failure outcomes. personality and individual differences, 25, p.381-396. 31 vieth, a. z., trull, t. j. (1999). family patterns of perfectionism: an examination of college students and their parents. journal of personality and assessment, 72(6), p.49-67. 32 waldrop, j., butler, t. (2002):哈佛成功模式 ，机械工业出版社. 33 williams, s., cooper, c. l. (2004): 管理 vs职场压力 ，中华工商联合出版社，p.10. 34 zi, f. (2003). the patterns of perfectionism in chinese graduate students and their relationship with educational environment, personality, encouragement, and creativity. university of georgia. doctoral dissertation. 35 黄希庭、郑涌（2000） ： 大学生心理健康与咨询 ，北京：高等教育出版社. 36 凌文辁（2004） ：工作压力探讨，广州大学学报(自然科学版)，第 3 卷，第 1 期，p. 76-79. 37 汤毅晖、黄海、雷良忻（2004） ：青少年疏离感与家庭功能、人格的关系研究，中国临床心 理学杂志，第 12 卷，第 2 期，p.158-160. 38 佟月华（2005）:大学生完美主义与自尊、主观幸福感的关系，中国学校卫生,第 26 卷,第 11 期，p.916-917. 39 谢玉兰（2003） ：大学生自我完美主义倾向及其心理异常的相关研究，学位论文，万方数 据资源系统，中国学位论文全文数据库. 40 杨宏飞（2004）:大学生的完美主义与心理健康的关系，中国心理卫生杂志，第 18 卷，第 9 期，p. 640, 647-648. 41 樱井茂男大谷佳子(1997):“自己求完全主义”抑倾向绝望感关系， 心理学研究，68, p.179-186. 42 张兴福、王毅捷（2003） ：6与完美主义者的心理缺陷，企业管理，09，p.29-32. 43 张兴福（2004） ：过犹不及的完美主义，北大商业评论，第 1 卷，第 1 期. 44 訾非（2004） ：完美主义心理研究的历史和现状，心理科学，27（4） ，p.943-945. 45 訾非、周旭（2005） ：大学生完美主义心理与父母养育方式的关系，中国健康心理学杂志， 第 13 卷，第 5 期，p.321-323. 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 51 附录 1 本科生问卷 多维完美主义测试量表 亲爱的朋友：您好！ 感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份调查。 本次调查仅供心理学研究使用，您的真实想法和实际情况将为我们的研究提供很大帮助。 本问卷的答案没有对错、好坏之分。您填写的问卷，研究者将严格保密。请您按照要求，如实 填写，不必有任何顾虑。 谢谢您的合作！ 上海交通大学安泰管理学院 2005 年 10 月 15 日 一、请注明您对下列事项的重视程度（在最能代表您的意见的选项上划圈） ： 项目很不重视不大重视说不清比较重视非常重视 干净12345 条理12345 衣着打扮12345 礼貌礼仪12345 个人卫生12345 学习成绩12345 工作表现12345 节俭12345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 52 二、请注明下列描述与您吻合的程度（在最能代表您的意见的选项上划圈） ： 项目完全不像我不太像我说不清比较像我非常像我 不苟言笑12345 性子急12345 精打细算12345 严格遵守规则12345 严格遵守程序12345 喜欢数字、图 表 12345 喜欢逻辑、理 性 12345 三、请注明下列描述与您吻合的程度或您认可的程度（在最能代表您的意见的选项 上划圈） ： 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 1. 如果我在工作或学习中不成功，那我就是一个 失败的人 12345 2. 一旦犯错，我总是感到很不安12345 3. 如果有人在工作或学习中表现比我好，那我就 会感觉很失败 12345 4. 对我来说，部分的失败无异于完全的失败。12345 5. 我憎恨不能把事情做到最好12345 6. 如果我犯错误，人家就会看低我12345 7. 如果我不能与别人做得一样好，这表明我是一 个差劲的人 12345 8. 如果我不能在任何时候都表现优异的话，别人 就会不尊重我 12345 9. 我犯的错误越少，别人就会越喜欢我12345 10. 即使工作已经非常仔细，我还是常常没有完全 正确的把握 12345 11. 即使是日常琐事我也经常担心没有做好12345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 53 （续表 1） 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 12. 由于反复做某事，我的工作进度总比计划落后12345 13. 我总是需要很多时间来把工作做对12345 14. 如果我没有为自己设定最高标准，那我终将沦 为二流人物 12345 15. 在任何事情上都必须有完全的竞争力对我来说 非常重要 12345 16. 我设定的标准比绝大多数人都更高12345 17. 为了达到目标，我能够全力以赴12345 18. 我有极高的标准12345 19. 别人似乎能接受比我低的标准12345 20. 与大多数人相比，我期望把日常事务做得更好12345 21. 父母为我设定很高的标准12345 22. 父母希望我在每件事上都做到最好12345 23. 对我的家庭而言，只有优异的表现才够好12345 24. 父母期望我表现优异12345 25. 对于我的未来，父母的期望总是比我自己的期 望要高 12345 26. 小时候，我事情做得不完美就会遭到父母惩罚12345 27. 父母从来不设法理解我犯的错误12345 28. 我似乎永远不能达到父母的期望12345 29. 我似乎永远不能达到父母的标准12345 30. 条理性对我非常重要12345 31. 我是一个整洁的人12345 32. 我努力成为一个有条理的人12345 33. 我是一个有条理的人12345 34. 我努力成为一个整洁的人12345 35. 整洁对我非常重要12345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 54 （续表 2） 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 36. 我觉得自己和大自然之间有种疏远的感觉12345 37. 我感到周围的人像陌生人一样12345 38. 即使与朋友在一起，我也经常感到孤独寂寞12345 39. 我感到自己不能融入到周围的环境中12345 40. 我觉得生活中没有多少让我高兴的事12345 41. 我觉得家人并不像我希望的那样与我亲近12345 42. 我感到生活在一个令人满意的社会中54321 43. 如果能永远消除冲突，大多数组织会变得更好12345 44. 对下属提出的有关工作的大多数问题，即使不 能提供精确答案，一个人仍能成为称职的经理 54321 45. 在任何组织结构中，应该不惜一切代价避免多 头领导 12345 46. 为了高效的工作关系，有必要经常绕过组织中 的等级界限 54321 47. 公司或组织的规则不应被打破，即使雇员们认 为这样做代表了公司的最佳利益 12345 48. 与对手解决冲突的最佳办法就是双方都作一些 妥协 54321 49. 我比较容易发现别人的缺点或错误12345 50. 我比周围的人更能避免错误的发生12345 51. 一些人自己有许多缺点，却喜欢指责别人的缺 点 12345 52. 在意别人是否对自己持肯定评价12345 53. 在意别人的议论12345 54. 不愿暴露自己的缺点12345 55. 爱展示自己12345 四、社会支持（可选一项，在最能代表您的意见的选项上划圈） ： 我_可以支持或帮助我的朋友。 （1）没有一个； （2）有 1-2 个； （3）有 35 个； （4）有 6 个或 6 个以上 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 55 我与同学_。 （1）相互之间从不关心，只是点头之交 （2）遇到困难可能稍微关心 （3）有些同学很关心我 （4）大多数同学都很关心我 我从父母处得到的支持和照顾_。 （1）无； （2）极少； （3）一般； （4）很多 我遇到烦恼时_。 （1）从不向任何人诉述 （2）很少请求别人帮助 （3）如果朋友主动询问就说出来 （4）主动诉述自己的烦恼，以获得支持和理解 我遇到困难时_。 （1）只靠自己，不接受别人的帮助 （2）很少请求别人帮助 （3）有时请求别人帮助 （4）有困难时经常向别人、亲人、组织求援 对于学校、公司或社会上一些社团组织的活动，我_。 （1）从不参加； （2）偶尔参加； （3）经常参加； （4）主动参加并积极活动。 最后，请填写您的个人信息： 您的年龄： 岁 您的性别：1）女 2）男（请选择） 如果您希望得到本次调研的结果，请留下您的： 姓名： email: 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 56 本次调研到此结束，再次感谢您的合作！ 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 57 附录 2 mba 问卷 多维完美主义测试量表和工作应激表 亲爱的朋友：您好！ 感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份调查。 本次调查仅供心理学研究使用，您的真实想法和实际情况将为我们的研究提供 很大帮助。本问卷的答案没有对错、好坏之分。您填写的问卷，研究者将严格保密。 请您按照要求，如实填写，不必有任何顾虑。 谢谢您的合作！ 上海交通大学安泰管理学院 2005 年 10 月 18 日 一、请注明下列描述与您吻合的程度或您认可的程度（在最能代表您的意见的选项 上划圈） ： 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 1. 如果我在工作或学习中不成功，那我就是一个 失败的人 12345 2. 一旦犯错，我总是感到很不安12345 3. 如果有人在工作或学习中表现比我好，那我就 会感觉很失败 12345 4. 对我来说，部分的失败无异于完全的失败。12345 5. 我憎恨不能把事情做到最好12345 6. 如果我犯错误，人家就会看低我12345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 58 （续表 1） 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 7. 如果我不能与别人做得一样好，这表明我是一 个差劲的人 12345 8. 如果我不能在任何时候都表现优异的话，别人 就会不尊重我 12345 9. 我犯的错误越少，别人就会越喜欢我12345 10. 即使工作已经非常仔细，我还是常常没有完全 正确的把握 12345 11. 即使是日常琐事我也经常担心没有做好12345 12. 由于反复做某事，我的工作进度总比计划落后12345 13. 我总是需要很多时间来把工作做对12345 14. 如果我没有为自己设定最高标准，那我终将沦 为二流人物 12345 15. 在任何事情上都必须有完全的竞争力对我来说 非常重要 12345 16. 我设定的标准比绝大多数人都更高12345 17. 为了达到目标，我能够全力以赴12345 18. 我有极高的标准12345 19. 别人似乎能接受比我低的标准12345 20. 与大多数人相比，我期望把日常事务做得更好12345 36. 我觉得自己和大自然之间有种疏远的感觉12345 37. 我感到周围的人像陌生人一样12345 38. 即使与朋友在一起，我也经常感到孤独寂寞12345 39. 我感到自己不能融入到周围的环境中12345 40. 我觉得生活中没有多少让我高兴的事12345 41. 我觉得家人并不像我希望的那样与我亲近12345 42. 我感到生活在一个令人满意的社会中54321 43. 如果能永远消除冲突，大多数组织会变得更好12345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 59 （续表 2） 项目 很不 同意 较不 同意 一般 比较 同意 完全 同意 44. 对下属提出的有关工作的大多数问题，即使不 能提供精确答案，一个人仍能成为称职的经理 54321 45. 在任何组织结构中，应该不惜一切代价避免多 头领导 12345 46. 为了高效的工作关系，有必要经常绕过组织中 的等级界限 54321 47. 公司或组织的规则不应被打破，即使雇员们认 为这样做代表了公司的最佳利益 12345 48. 与对手解决冲突的最佳办法就是双方都作一些 妥协 54321 49. 我比较容易发现别人的缺点或错误12345 50. 我比周围的人更能避免错误的发生12345 51. 一些人自己有许多缺点，却喜欢指责别人的缺 点 12345 52. 在意别人是否对自己持肯定评价12345 53. 在意别人的议论12345 54. 不愿暴露自己的缺点12345 55. 爱展示自己12345 二、社会支持（单选，在最能代表您的意见的选项上划圈） ： 我_可以支持或帮助我的朋友。 （1）没有一个； （2）有 1-2 个； （3）有 35 个； （4）有 6 个或 6 个以上 我与同事_。 （1）相互之间从不关心，只是点头之交 （2）遇到困难可能稍微关心 （3）有些同事很关心我 （4）大多数同事都很关心我 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 60 我从父母处得到的支持和照顾_。 （1）无； （2）极少； （3）一般； （4）很多 我遇到烦恼时_。 （1）从不向任何人诉述 （2）很少请求别人帮助 （3）如果朋友主动询问就说出来 （4）主动诉述自己的烦恼，以获得支持和理解 我遇到困难时_。 （1）只靠自己，不接受别人的帮助 （2）很少请求别人帮助 （3）有时请求别人帮助 （4）有困难时经常向别人、亲人、组织求援 对于公司、学校或社会上一些社团组织的活动，我_。 （1）从不参加； （2）偶尔参加； （3）经常参加； （4）主动参加并积极活动。 三、工作应激。请在最能代表您的意见的选项上划圈。 下面是员工在工作中遇到的工作条件、工作环境或个人情绪等，请选择最符合您的情况或 意见的条目。 第一部分：人际关系 几乎 从不 很少有时经常 几乎 总是 1、 勤务人员无能或无效率1 2345 2、 我的工作界限不明 12345 3、 我不明白要我干什么 12345 4、 我不明确未来我要干什么1 2345 5、 我看上去不能使我的上司满意12 345 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 61 （续表 1） 第一部分：人际关系 几乎 从不 很少有时经常 几乎 总是 6、 我与上司谈得来 54321 7、 上司批评我能力不足，但我却仍要听他们的指挥12345 8、 上司对我挺重视 54321 9、 上司和我之间互相信任、尊重、友好5432 1 10、 行政部门和人事部门有芥蒂12 345 11、 我在执行工作时有自决权5 4321 12、 我感到我能够在工作中实现自己的目的54321 13、 在我的领域里有很多老板12 345 14、 我感到老板已经“离休”了12 345 15、 上司对我的工作成绩给了足够的反馈54321 16、 老板不欣赏我的能力1 2345 17、 这项工作在个人和职业成长方面没有希望12345 18、 我对工作中计划和决策的水平很满意54321 19、 我感觉我的教育水平对这项工作而言较高12345 20、 我感觉我的教育背景正适合此项工作54321 21、 我害怕失业或被解雇 12345 22、 我工作的服务训练不够1 2345 23、 大多数同事不友好或对我不感兴趣1234 5 24、 我对工作不自在 12345 25、 没有闲暇处理个人事务1 2345 26、 工作中有明显的性别种族年龄等歧视12345 注意：先做完全部问卷！然后把 126 项的分数加起来， 填入右侧空格 126 项的总分： 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 62 （续表 2） 第二部分：物理条件 几乎 从不 很少有时经常 几乎 总是 27、 物理工作环境中人很多，噪音大，很沉闷12345 28、 工作体力要求不合理（重物提升工作，超长时间的 注意力集中等） 12345 29、 我的工作负载从不停息1 2345 30、 工作节奏太快 12345 31、 我的工作看上去由应付危机组成123 45 32、 工作时没时间放松、没有喝咖啡休息、没有午餐休 息 12345 33、 工作期限固定不变并且不合理123 45 34、 工作要求超出我工作的范围123 45 35、 一天工作结束后，我体力消耗殆尽12345 36、 我不能享受休闲，因为工作耗尽了我的能量12345 37、 我需将工作带回家才能够跟上班123 45 38、 我对太多人负责 12345 39、 勤务人员太少 12345 40、 勤务人员能力不强，效力不高123 45 41、 我不明确我的期望值是什么12 345 42、 我不明确将来我的期望值是什么123 45 43、 离开工作岗位时我心力交瘁12 345 44、 在工作中没有个人和事业的发展展望1234 5 45、 我工作的服务培训不够1 2345 46、 工作上与同事交往甚少1 2345 47、 大部分同事不大友好或对我不感兴趣1234 5 48、 对工作我感到不自在 12345 注意：先做完全部问卷！然后把 2748 项的分数加起 来，填入右侧空格 2748 项的总分： 上海交通大学硕士学位论文 完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 63 （续表 3） 第三部分：工作兴趣 几乎 从不 很少有时经常 几乎 总是 49、 工作的复杂程度我很感兴趣54 321 50、 我的工作很有趣 54321 51、 我的工作丰富多彩，不乏味54 321 52、 我似乎对工作失去了兴趣1 2345 53、 我在工作中有自决权 54321 54、 工作干完后我筋疲力尽1 2345 55、 即使不缺钱花但我仍愿继续自己的工作54321 56、 我为工作所困 12345 57、 如果可再来一次，我仍选择这项工作54321 注意：请返回计算 126 项，2748