（企业管理专业论文）电力企业信息化研究.pdf

嚣素交潺大学矮圭臻突耋学篷论文鼙1 页 摘要 论文研究工作围绕电力企业信息化方法及模型展开，主要包括企业信息 化方法研究、电力企业信息化模型研究、电力企业主要信息系统成用探讨、 魄力信息安全几个方面。蓠先总结了企渡信息化应遵锤的一般暇则，介绍业 务流程重缝( b p r ) 、信怠资源援翅( i r p ) 、金整森瘸集成( e a i ) 在企盈穰 息化中的作用及其应用，并提出了在念业信息化过程中综合运用上述方法的 一般步骤。q 在企业信息化方法研究基础上，结合电力企业信息化存在的典型 翘题及毫力众敬茨鲎务特杰，提逡了魄力金照痤弱戆挺絮绩擒及邀力金鼗集 成应用的计嚣体系结构。论文就e r p 、c r m 、f i i s 穰电力企业的应用进行了 探讨，并就电力信息安全风险分析及电力信息安全的策略进行了较深入的讨 论。 关键词：众业信息化；信息系统ii t 体系结构；电力i 集成威用 疆泰交遴天学蜀l 圭聚突垒学位论文繁il 委 a b s t r a c t t h i sd i s s e r t a t i o n s y s t e m a t i c a l l y s t u d i e st h em e t h o d so fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ( i t ) a p p l y i n gi ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e s s t u d i e sf o c u so ng e n e r a l m e t h o d so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya p p l y i n gi ne n t e r p r i s e s ，t h e1 ta r c h i t e c t u r eo f e l e c t r i c p o w e re n t e r p r i s e s ，f u n c t i o n s o fe r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ， c r m ( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ) a n dg i s ( g e o g r a p h i c i n f o r m a t i o n s y s t e m ) i n e l e c t r i cp o w e r e n t e r p r i s e sa n d i n f o r m a t i o ns e c u r i t y a sg e n e r a lm e t h o d so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya p p l y i n gi ne n t e r p r i s e s ， b p r ( b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n 葑，i r p ( i n f o r m a t i o nr e s o u r c ep l a n n i n g ) ，a n d e a i ( e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ) a r e s t u d i e d af u n c t i o nm o d e lo f a p p l i c a t i o n s a n da ni ta r c h i t e c t u r eo fe l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e sa r ep r e s e n t e d a n ds t u d i e d t h ef u n c t i o nm o d e ld e s c r i b e s 氇ef u n c t i o ns t r u c t u r eo fi n t e g r a t e d a p p l i c a t i o n si ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e s t h ei t a r c h i t e c t u r ed e s c r i b e st h en 。t i r e c o m p u t i n g m o d e lo fi n t e g r a t e da p p l i c a t i o n si ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e s t y p i c a la p p l i c a t i o n si n e l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e ss u c ha se r p , c r ma n d g i sa r es t u d i e dt a k i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c so fe l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e s i n t o a c c o u n t i nt h ee n do ft h i sd i s s e r t a t i o n ，a sai m p o r t a n tp a r to fi n f o r m a t i o ns y s t e m ，t h e i n f o r m a t i o ns e c u r i t yp o l i c yi ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e si ss t u d i e d 。 k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i z a t i o n ；i n f o r m a t i o ns y s t e m ；i t a r c h i t e c t u r e ；e l e c t r i cp o w e r ；i n t e g r a t e da p p l i c a t i o n s 嚣毒交遴大学疆圭磷窕生学位沦文警 耍 第一章号l言 1 1 信息时代与企业信息化 迄今人类经历了三个经济时代：资源( 农业) 缀济时代、能源( 工业) 经济时代和蔼崽经济穗健l 朝。 马克思说：各种经济时代的区别不在于生产什么。而在于怒样生产，用 什么劳动资料( 主要是生产工具) 生产。劳动资料不仅是人类劳动力发展的 测量器，两鼹是劳动缮敷遴嚣豹社会关系瓣指示嚣【羽。各经济辩代豹特薤如 下表f 孤。 表1 ：各经济时代的特征 资源经济时代能源经济时代( 1 7 6 0信息经济时代( 1 9 7 0 一)一) 家庭作坊，手工场车间工厂柔性集成制造系统 功能集中，作业一体功能分解、专业分工功能集成，作业一体 化化 集孛警联分缀部门管理筵箨餐联、网终管理 原始集成科学分化现代集成 手工具技艺体系机器技术体系机一电一智能技术 体系 手工体力劳动秘壤毒乏、粼经塞魂绽柔牲鑫凌忿、集藏 化、智能忧、灵活仡 产品+ 服务产品产品+ 服务 卖方主宰市场买方主宰市场 第一次工业革命标准潜由机器占统治地位的机械化时期的开始，其特点 是对生产过程的分析研究和科学管理。从上世纪8 0 年代开始，发达国家率先 避入售息经济嚣寸代，毒主衾经济峦强大援模搜臻翻淡耗原毒| 辩和憝源为基础的 “物质经济”转向以获取、存储、传递、处理、歼发翻应用信息洚鏊础静“信 息经济”。信息日益成为煅藿要的战略资源和决定生产力、竞争力和经济成就 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 的关键因素。 随着信息技术的飞速发展以及i n t e r n e t 的迅速普及和应用，使得人们可 以通过网络进行各种商务活动，信息经济时代正进入一个新的阶段一网络经 济时代。 在网络经济时代，人们通过i n t e r n e t 的信息交流( 包括各种商务信息) 越 加方便和快捷，而且可以突破传统经济的时空界限，客户的需求也呈现多样 化趋势。为了在这一时代的经济领域占据一席之地，并获得竞争优势，各企 业必须改变各自的经营模式，重新构思工作方法，并与各自的合作伙伴和客 户形成新的密切协作关系，而这一切的实现都必须借助于企业信息化的实施。 企业信息化是现代企业适应网络经济发展的根本出路，也是网络经济赖以发 展的基础【4 州。 那么，什么是企业信息化? 目前这一概念并没有一个标准的定义。一般 认为，企业信息化是指企业以业务流程( 优化) 重组为基础，在一定的深度 和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业 生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提 高企业的经济效益和市场竞争能力 6 1 。 我国加入w t o 后，广大企业直面经济全球化的冲击和挑战，为求得自 身生存与发展，加速了向外向型转轨和参与世界经济的步伐。但是，由于我 国企业国际竞争力普遍很差，严重制约了其面向世界的发展，有的甚至在挑 战面前陷入了难以生存的境地。在此情况下，提高企业国际竞争力就成为事 关我国企业兴衰存亡和整个国民经济能否健康发展的关键性问题。而在当今 以信息经济为主导的时代，提高企业竞争力只能通过走信息化之路。 企业竞争力是指企业参与市场的实力或能力，它体现相关企业在竞争中 的地位和作用。企业竞争力的强弱决定于多种因素，但从根本上说，则是源 于企业的信息能力，它是企业与其竞争对手相比运用信息技术，_ 丌发利用信 息资源和获取、应用、创造知识的能力强弱的体现。企业竞争力与企业信息 化有着天然的内在联系。信息化条件促成一切信息数字化，这样不但提升了 信息传输与贮存的数量、速度与品质，而且增加了信息相互组合的可能性。 数字化使得应用知识、添加创意成为经济活动的核心。企业信息化不仅能够 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 改变企业的管理方式和成长模式，而且能够通过数字化成长、知识的应用与 创新增强企业的实力和活力，从而也就提高了企业的竞争力【7 1 。 综观国内外的情况，在当今时代，企业竞争力的强弱无不与其信息化水 平的高低相关。美国、日本和欧盟国家的企业在国际上的竞争力之所以较强， 就是因为它们后面都有着强大的信息化支撑。同样，当前我国企业国际竞争 力差也是与其信息化水平低的情况相对应的。有关资料显示，当前在按照国 际规范划分的4 0 个工业行业中，我国普遍缺乏有国际竞争力的产品。这其 中，无论是率先走向国际市场的耐用消费品，还是关系整个工业生产加工品 质的机械设备制造业。或是有广泛应用前景的化学工业，甚至是成长率最高 的信息产业，在国际上甚至在亚洲地区均没有绝对的竞争力。这种产品竞争 力和科技竞争力相当差的情况，是我国企业整体国际竞争力严重低下的反映。 这种情况的形成与我国企业信息化水平处于低线的情况密切相关。按照有关 部门掌握的情况，我国企业目前跨入信息化行列的还不到我国企业总数的1 0 ，尤其是许多中小型企业，连起码的计算机应用都没有做到。这与美国、 日本、欧盟诸国在上世纪末基本全面实现了企业信息化形成了鲜明对照。因 此，要彻底改变我国企业国际竞争力差的状况，必须大力推进企业信息化。 企业信息化促进提高企业竞争力的可行性，是通过信息技术和信息资源 及其结合发挥作用，以使企业生成增强其参与市场的实力和能力的效应来体 现的。这种效应表现为经济性和非经济性两种：它可能产生的经济性效应主 要有管理性效应、成长性效应、范围性效应和差异性效应。在管理效应方面， 它促进企业管理的集成化、一体化和规模化，导致管理流程重组和管理结构 改变，使企业在管理层次减少的同时扩大每个管理层次的规模，从而能够提 高管理效率，并通过内部相互沟通及内部同外部沟通的强化来降低边际管理 成本、内外协调成本，以及使有关方面得以共享成本。在成长效应方面，它 促使企业更有效地利用沉淀资源，从而以最小的追加成本向市场推出追加产 品。在范围效应方面，能够使企业通过生产、交易、管理等方面成本的降低 和纵横向竞争范围的改变以及新竞争领域的扩展，来达到以增加产品或服务 种类来降低单位成本的目的。信息化的这种范围效应是其所有效应中最为常 见也晟能明显显示出效能作用的。在差异效应方面，它通过增加产品或服务 至至鹜登查兰至圭燮茎兰兰竺鲨塞茎! 至 的差异性，能够为企业在q e 价格竞争方面占据优势提供可能性，并通过差异 成本的降低和差异效用的强化，锼企业敬彳导因产品域服务的数量和种类同时 爝嬲瑟降低零位威零羲经济整效应。 企业信息化可能产生的非经济性效成主要表现裰提高企业素质、促进企 业创新、优化企业决策、树立企业信誉等方面。提高企业素质是艇业信息化 戆搴囊要求，信息证提避众韭素矮提糍瓣效瘟主要体瑷在：它露瓒予金业改 进学习和培谢，获取和运蹋知识，瓢谳促进作为其核心竞争力的入力资源的 豢质不断提谢。信息化德进企业创新，主要体现在它能够通过使企业熟悉国 内外市场变化，掌握科技发展信息和耨产品信息、嘲罗人才、岛社会科研机 鞠繁密合终等途径，来寻浓翻薪裰会，开震餐囊溪渤，灌强到耨戆力，实瑷 创新目标，以为企业成为创新主体提供有力支撑。 信息化优化企业决策，主要体现程众业以信息作为经营的耳目和决策的 婊耀，透过谈意毯戈改进经藿窝饶纯决策奠定坚实熬基础，班之取褥帮瓒， 在价格竞争和非价格竞争中同时采用低成本、有茇潮、专一亿等竞争战略， 以及按不同方式组合的混岱型竞争战略。信息化有利于树立企业信誉，这主 要体现在企妣能够通过网站、网页更好地宣传自芒l ，借助企业形象的推销和 众盈文纯瓣影响，发挥垒簸狂枣凌竞争串瓣售号徐壤教弼。 企业信息化所产生的缀济性效应能够使企业囊接通过增强经济能力而 形成竞争优辫；它所产生的非经济性效应，能够使企业通过增强整体功能而 闼接遗影或竟擎爨势。琢襞结台起来，秘稳藏了键使企业有效增强竞争力豹 内在动力体系。 1 2 企业信息化的发展过程及阶段模式 1 9 5 4 每，美国逶燕魄气公司在王浚诗篓孛善次黎l 蘧了诗冀枫，舞剑了诗 算机在企业管理中应用的先河。之后，随着信息技术及通信技术的不断发展， 计算机及其成用软件等信息数据处理技术和工具在窳业信息化中的应用不断 纭震和深入。英国熬埃德沃簸认为，髂息技术在企嫂中豹应用赵沿黄从内部 捌外部，觖分散到整合，献遥求效率翳遥衷效益懿蓊发展兹。蠢藏簌金监傣 息化发展的历程来看，企北信息化大致经历了以下阶段模式【扪。 嚣鬻交遴大学硕圭磷突生拳往论文警5 页 一计算机单机应用模式 由于企娥所需处理的数据越来越多，手工处理的难度越来越大，且准确 率降低，露诗箨辊在数摄楚莲方蠢静後势是蘩鼗建鹗显。嚣魏纛2 0 整纪5 0 年代到6 0 年代中期，多数组织的活动主要集中于改善内部数据处理效率为 目的的系统，如开发或引入像管理应收账款和工资遗样的数据处理系统。此 除段计算机一般是单机运行，其应用圭要是对处理爨大、操幸筝镄肇豹单项业 务数据进行鲶壤，跌替代部分入工，翔工资计算、攀颈汇总等l 鄹。 这种模式的应用大大改善了企业内部的数据处理效率。这是信息数据处 理由手工信息系统向以计辣机为基础的信息系统发展的重要转折，是手工处 壤辩伐囱数譬纯筵理嚣彼鹣一次飞跃。 - 独敷计算机系统横式 随着时间的推移，计算机的应用转向以管理信息为目的一在计算机中存 豫大量信息劳搜用这些馕惑，两这类傧息与组织的走酆工终楣美。强迎，在 2 0 世纪6 0 冬代中期到7 0 年代初期进入了综合数据处理阶段，| 毙时计算橇 开始应用予篱理子系统或菜一业务范围，进行单项业务的数据处理和辅助管 理，如财务镣理系统、库存管理系统、图书情报检索系统等。即在个别部门 内使爱了籀寝戆楚理软终来处理文终积数蕹，敦移教应嚣坟限予数据窝荣患 的数字化，以便于数据和信息的存储、燕询和使用。其含义是企业某些部门 的基本数据和文件开始进章予数字化处理。 此时诗算税已不秀是攀搬运季亍，蕊是形戒了一个计算规系绞出一台主 梳通过透信线路与多个终端设备稳联缀的联梳系统，数据处理驻实对操律为 主。 然而这种模型是按职能部门、业务必型划分的棚互独立的威用系统，各 系统之闽没蠢影或互凌瓣交滚窝联系，它翻之阕豹臻意簧递霸共攀识是采趸 警工处理、人工传递。因此，企业信息化程度不商，很难较好的实现各系统 的数据共事。但这一模式猩降低劳动强度，提高企业数据处理的准确性和及 辩性上仍取德了一定成效。 封闭豹内部局域隧模式信惠孤菇 在2 0 世纪6 0 年代，很多企业是围绕成本进行管理的，他们在生产 覆毒交潺大学疆圭磷究生学位论文繁8 夏 战略上追求的是大批量、低成本，信恩系统也是围绕着库存控制展开的。而 到了7 0 年代，速度成为众业制胜的关键，这对于众业内部信息的协调和集 成提赉了嚣薅乏，金盈开始注重瘫帮整务数据共享、协同工终等方鬻鹣信惑楚 理工作，也鼹加重视业务流程优化，加之此时的计算机网络技术和数据库技 术也已进入殿用阶段，因此7 0 年代之后的企业信息数据处理谶入了应用局 域嬲豹系统数攥处理跨段。 此阶段，企业开始广泛采用局域网络( l a n l 连接企业各职能部门，开发 功能更强大的企业管理信息系统。因此大量的现代信息管理系统在此阶段涌 现出来， 如篱理信息系统( m 疆) 、决策支持系统( d s s ) 、办公自动化系统 ( o a s ) 、奄予数据交换( 琶转1 ) 、诗算穰麓韵设诗( c a d ) ，毫予瓣 孛( e m a i l ) 镎。 应用局域网技术后，众业有了联合的集成框架，企业内各部门、各层次 甥互联戒嬲终，建立数据愈瘴，实理数握露资源豹整合霸蕊纯；影戏了售愚 交互、资源戴攀；企业可戳在个平台上利用来自备个部门的信患进行计划、 组织和控制工作。此时数据管理成为众业关注的莺鼷事情，他们认识到将企 业中可用豹程效信息进行综合利用比搬它们分割到各个功能予系统中应用 辩，巍在摄多场合获褥越鬏份建，掰淤筑织嚣戆使鼷数籀瘁稳迳瑕逐信技术， 努力整合现谢的信息系统，从而形成了物料资源计划( m r p ) ，8 0 年代又发 展为制造资源计划( m r pi i ) 。 越蹲金渡翡处豹齑鼗霉凌是：单一产晶的大援摸生产，企业竞争静空阏 肖限，企业的竞争优势来爨对效率酶遗求。企监管理的注意力主簧放在内部 管理上，企业管理软件( m r p 、m r pi i ) 也围绕这种目标而进行。m r pi i 的 糕本思想就怒把企业作为个有机整体，通过运用科学方法对企姚各种制造 资源饔产、袋、镑、魏务个繇节遗行蠢效豹诗翻、缀织移控麓，缓穗露褥臻 协调发挥作用。而制造资源不仅包括传统的人、财、物资源，黧包括了时间 资源，并以吖言息”的形式表现。面向企业过程的封闭型局域网络模型提高 了金韭办公爨韵纯秽事务处理是动纯豹程度，极大撬高了企业的经济效益翻 竞争力。 一企娥间电子数据交换( e d i ) 威用模式 嚣鸯交遴大学矮圭磺舞生学位论文繁7 囊 进入2 0 世纪9 0 年代后，企业的觉争优势来自对创新的追求、需求的迅 遴变动与生产过程的调整，企业豹组织边界和业务边界被拓展。许多企业组 绞诀谖到：袋瘟裔已不能褥被蓑 除予众鼗管瑾之赘，供应商嗣樽疲该藏麓金 妣资源的重鬻组成部分，而在纸张上打印订单并邮寄给供应商，爵由供方键 入到它们的计算机中，只自& 是资源的浪赞。 由予m r pl l 是役袋予金韭内郝豹警理模型，对努帮枣场与会髂袄接蕊 秣关注不够，缺乏整体协调性帮灵活憾，已经难阻邋应企业竞争战略的发展 需要。因此众业信息化就又朝着网络化、信息技术熊成化方向迅速发展，企 业管理信息化也实现了从个人电脑到群体计算机工传网络、从孤立系统到联 合系统| 奠及翻跨企韭诗舅藏阙终瓣飞跃。 为了加强企业与合作伙伴的协作关系，充分利用含作伙伴的信息资源， 他们之间的计算机通过增值网( v a n ，v a l u e a d d e d n e t w o r k s ) 相亘连接起来 澎藏了金鼗专蘧羚部网终。爨焉增毽嗣，企韭阕豹订攀、发票、产晶援格以 及其他文件酃可通过e d i 系统转仡为e d i 文件实现电子纯传送，这就克服 了数据重复被输入的低效率，实现了众业与合作伙伴之间的资源欺享。此阶 段也形成了棚应的企业管壤系统，如供艨链管理( s c m ) 、企业资源计划( e r p ) 簿。 这种增值网模式在物流、资金流、人力资源流j f 业务流上熊较好地实现 念业整体优化运作，企业遄过集成的业务处理系统，进一步降低管理成本， 撬毫金韭效熬。毽这黄弼络经滚窝电予囊务豹到来，i n t e m e t 这耱开鼓的网 络形式及其所能提供的誊富的服务内容皴及低廉的费用，对半歼艘的增值网 服务提出巨大的挑战；此外客户基于i n t e r n e t 的个性化需求也被大大提升， 实际上客户鬻求始终是多样、多变，熙其有极强个性特征的，只是在传统经 济辩钱，壹予备耱蒹因露蠢法褥蜀震承霸涛蹩，萋予i n t e r n e t 麴网络经济瓣 代为客户的个性化需求提供了极大的便和，致使客户的个性化需求如火山爆 发一般喷涌而出。 氇s c m 、e r p 都是淤“产品为中厶”的，是溺绕产晶这一主题瑟形成 的企业信怠纯管理模式。s c m 、e r p 的管理思想和模式基本上怒罄予企监照 务的固定模式运作的，并朱从根本上涝虑持续创新以及市场竞争环境的迅速 嚣毫交逶大学壤圭殛窕生拳穰专全文第8 耍 变化和顾客多样化个性需求对企业生产流程与业务镣理流程的动惑调整的要 求，不剥于众娥应对网络缀济时代的顾客需求多样性。 藩露枣场嶷佬，客户露求豹审毪稼稻多襻往与黻“产品为孛心”嚣澎袋 的信息化系统之间的矛盾日渐显露出来，传统s c m 、e p r 的德化和客户个 性化需求之间的矛盾越来越激烈。 l 邀予鼹务模式 在两络缀济时代，企娩信息亿建设不佼应包括众妲内部流稷，还应包括 含作伙伴的协作关系，同时更应包括客户关系在内，要考虑到客户的多样化 潞求，提高霖户满意度，真正将客户资源作为企业的重要资源之，从而形 袋一拿全薪豹企盈蠹都、众、篮与韭务会箨茯斧及寥户闻互动、稳瀚敬谤终关 系，即；形成在企业内部员工之间、众业与业务伙伴之间、企北与客户之间 通过电子化方式工作的协同工作关系。而这一点恰恰是传统经济时没能考虑 懿。 虽然在上懂纪末形成了e r p 、s c m 及c r m ( 客户关系管理1 等把企韭煞 前台、后台缩合起来，但三者是相互孤立、各有特甑，尽管名义上都涵盖了 众业管理中从采购、生产到镄售豹全过程，但却各露侧重：e r p 主要在企业 内部囊务警璞运俸串占蠢戮显饶势，s e 鹾巅在企鼗辨部供痖链繁瑗孛毒鞠显 效益，而作为能反映客户懑愿的c r m ，仅仅是停留程企业内部对客户信息的 管理中，且怒个封闭、独立的系统，并未与客户形成一种互动的实时沟通， 瀑然载无法炎分发挥c r m 熬囊垂效聚。这三者之阀岽戆形成一今协调统一 的模式，困诧也就有了企渡是选择e r p 、s c m 还怒c r m 之虑，也有了孰往 孰劣之争。 网络经济时代豹电予荫务模式却可以将企业内外的商务活动进行有机的 势游统一。我髑知道，企效实震是麓肇蛰奉场交菇费薅瑟形袋魏一耱缓缀 形式，企业内部各生产部门、各业务部门之间的业务往来从广义来看同样是 商务括动一企业内部商务。关于电子商务，i b m 公司认为：电子商务是在 i n t e r n e t 熬r - 遮联系与耱绫猿惠技本系统的丰塞资濂耱互结台静骛最下，应 运而生的一种相互关连的劝态商务活动。电子商务模式不仅莰怒企业经营环 节的电子化( 网上洽谈、网上定单、网上支付等) ，飘包括采购、生产、库存、 珏枣交瀵大学壤圭磺瓷生学位论文第9 页 配送、客户服务等整个供成链的电子化，以及管理和决策的电子化。 电子商务模式是建立程开放的i n t e r n e t 网络基础之上的，采用t c p i p 秘议，嚣鼗毫予囊务平台熬窍开藏经，琢鸯豹金照繁建系统翅e r p 、s c m 、 c r m 等均可邋行于该平台，这些系统也是电子商务的支撑系统。当然这些系 统软件并非鼹现有的e r p 、s c m 、c r m 简单、原封不动照搬到电子商务平 鸯孛，薅是经过改造的、蠹滁冗余的逡会班“客户”受中心豹、能援互协调 统一鲍e r p 、s c m 、c r m ，这些系统程奄予商务平螽中褥隘统一，困魏电子 商务是整个众业电子化和信息化的过程，是与目前i t 技术发展水平相适应的 一种模式。 在毫予囊务模式孛，e r p 、s c m 、c r m 三者之潮逶遘翘终实理实对、 在线的信息甄动、资源共搴：基于i n t e r n e t 的客户关系管理系统( c r m ) 可以 实时、在线地将客户的各种相关信息、文件传送到e r p 及s c m ；燕于e x t r a n e t 的s c m 也霹以自动将合作仗捧的各耪穗关信息、文 孛送到e r p 和c r m ： 简祥基于i n t r a n e t 鲍e r p 疆动穗攘关僚怠、文舞传邀爨s c m 、c r m 满是客 户及合作伙伴的需求，从而形成个以“客户为中心”的贯穿整个供应链的 奄业信息化模式，使企业积极参与整个供应链的竞争，最大限度地利用企业 内、矫聱资滋，誊l 爰不藜秘巍静赛堑模式实瑰最大懿增篷。 1 3 电力企业信息化现状与存在的问题 1 3 1 电力龛韭德患化现状 电力信息化是指电子信息技术在电力工业应用中全过程的统称，是电力 工业在电予储息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度 技术纯工业转变熬过程。嘏力信息纯懋邈民经济信息他的一个缀成部分，电 力信息伍工秘是被原电力工业部确定的电力工业五璞跨世纪静犟萼技导囱登工 程之一。电力工业管理信息系统( m i s ) 的建设重点是信息资源的开发，是电力 王业信息化的核心。各级电力企业信息他的实现是电力信息化的主要内容， 邀力金盈穰戆鼗毽拯生产没覆叁动鬣葶羹管理绩塞铯。实蠛金整镶惠毒 二繁一步 骚实现企业生产过程自动化，通过生产一线的计冀机自动控制系统直接采集 在线生产信息。第二步是实现企业管瑕信息化，该累统一般在企业组建运行 嚣奏交瀵夭学矮圭磷突生学往论文繁 0 贾 段时间、生产过程自动化系统稳定遐行、管理体制基本稳定的情况下开始 嶷施。管理僚怠化是企业管理机关内部的信息系统，其信息直接幽在线生产 系统传输帮纂朦单位摄邀，主要痰容斑惫疆梳关办公蠡动纯、馥务数据处理、 越享信息查询、电子邮件、i n t e r n e t 使用等功能。电力信息化工程建设内容包 括基础装备( 硬件、软件) 、电力信息网络建设、信息资源的开发利用、信息 健重大王程翳个方覆l 。 在电力僚怠亿建设的初始时期，主要应用在：电力实验数字计算、工程 设计科技计算、发电厂自幼监测、变电站所自动监测等方面1 1 1 1 。其目标主要 是提高电厂秘变电站所生产过程的自动他程度，改避电力生产秘输变电监测 承平，撵毒王程设诗诗雾逮度，缩短瓷力工程设 静蠲麓等。这一嚣麓懿毫 力行业信息化建设是计算机应用初期发展时期，计舞机主体是国产d j s 系列 小型机，主黉应用在科学计算和工程遮舆上。 电力售爨纯发展第二除数，这一辩翅为专项业努痘焉狳段。诗舞授系统 在电力的广大业务领域得到应用，电力行业广泛使用计算枫系统，如电网调 度自动化、发电厂生产自动化控制系统、电力负荷控制预测、计算机辅助设 计、计算机媳力仿真系统等。同时企业开始注意开发建设管理惯息的单项应 爝系统。 电力信息化发展第三阶段，这一时期为电力系统信息化建设加速发展时 期。随着信息技术和网络技术目新月弊，网络技术的发展特别悬国际互联网 豹基理和发震，毫力行戴( 包括冒家魄燃公司) 镶惑诬实现跨跃戏发曩。信 怠技术的应爝的深度和广度上达到前所未有的地渗。有计划避开发建设企渡 管理信息系统，信息技术的应用由操作层向管理层娥伸，从单机、单项目向 嘲络化、整体性、综合性成用发展。 电力蔷怒继现霹蔽穰籍为鞋下a 今方嚣1 1 3 1 ： 一、网络系统初步形成 按照“统一领导、绞一规划、统一标准、联台建设、分级管理、分步实 施”静建网瓣娴，公司豹遴信圈、数獭传输圈葙僖慧两络系统裙步形成。窀 力专用通信网经过几十年的建设已初鼹舰模，形成了微波、载波、卫星、光 嚣南交瀵大学硕圭：l 瓷生学位论文第 夏 纤、无线移动通信等多种畿、功能齐全的通信手段，通信范围已基本覆盖了 全闰3 6 个网、省公司，翻家电力公司调发系统数据网络( s p d n e t ) 、国家电 力公司痿患阙( s p i n e t ) 、魄 莠会谈圈豹麓穑建成。 二、信息技术基础条件提升 截止到2 0 0 0 年底，鬣魄公司系统黔计算枫设备达2 0 万台，蹴“，k 五” 末增加t1 2 2 铝，另有鞭务器6 0 0 多台、路壶器5 0 0 多台、交挟掇近1 0 0 0 台， 备种打印机设备约6 万台，各类规模周域网几千个。各电力公司本部工作人 员基本实现了人手一机和主要岗位人警机。国家电网公司信息网的上网用 户踅逑1 5 万户。 三、信息化应用水平有了盥著提离 信息化撬动电网管理水平提高，众娩管理信息系统建设提升了企业管理 窳半，发电囊产管瑾僖惠纯承平提离，魄力鬣翻设诗实凌数字德，达嚣国舔 先进水平。电力营销管珊信息化，提高电力行业服务水平。 1 3 2 电力饿息化发展巾存在的问题 尽管信惠纯建设在嚣家毫力公司融经取得穰大的成绩，信息豫承平有了 很大的提高，但应当看到，目前的信息化建设仅仅是开始，尚存猩以下一些 闽颗i x 2 11 1 3 】： 1 ，嚣懿豹荤争多应藕系统在改摹嚣爨苓逶予錾豹黪凌； 2 各省电力公司的m i s 建设率、o a 建设率、省公司的广域黼的覆盖 率还不能满足电力市场化运行的需要； 3 。全公弼信息系统没有统一豹髂惠平台，财务系统、人力瓷澡系统、 生产管理系统、墩力营镑系统、物质设备管瑾系统、寇力受蓊管理 系统、安全监督管理系统、计划统计和综禽指标系统等业务系统没 有实现整合，形成很多数据孤鸟，信息资源不能共享： 4 金效黪瑾还有待遴一多霞纯警壤滚程，遗一步提毫售惑狡集羲完整 性和准确性，以邋应企业市场化运作； 5 信息网络的通道邂不能满足日菔增加的信息流量的需幕。 嚣泰交潺大掌矮圭磷囊生学位论文警 2 页 1 4 电力企业信息化研究现状 i i 药，入稍在铮对毫力行堑售塞纯镶藏豹磅褒方蘧基骰了大爨工终，发 袋了大量相关研究文献，研究工作主聚集中在以下几个方面： _ 信息化宏观探讨 在电力傣爨纯宏观礤究方面，主要探讨电力信慰化豹一般瑷则、存在豹 闻越已经未来的发展方瑟。离呜燕等入藏电力蠡动纯与倍怠弦系统的技术避 展进行了讨论，并针对计簿机、网络通信、数据处理等相关技术的快速发展， 以及在电网 藏用的拓广，提如了电力自动化与信息化系统应考虑的技术问题， 疆在傈涯瘦鲻每按零二蠹襄糗按调发鼹驻o l 。中嚣毫力售惑孛心瓣_ 薹继监藏接 渤电力信息化应重视的问题进行了研究，并探讨了键进信息技术在电力各专 业的集成和综合利用、推幼企业管理创新、加强电力信息资源开发、保证信 惑安全以及旋毙照豹“六黧六轻”现象h 4 1 ，即“熏瑷伴、轻软髂；重网络， 轻资源；重系统、轻数据；重建设，轻管理；重开发、轻应用；黧荜顼，轻 糕体”。周云波根据企业m i s 建设实践，分析了供电企业m i s 建设中对m i s 的认识问题，阐述了网络建设、系统操作、数据选择原则1 1 5 1 。 天稻在纛力售惠毯方澎、骧囊、存程戆弱蘧方聪瓣磅究黠电力薅怠恁实 施具有重要的指导作用。 一软件包在电力系统中的应用 这方面的研究主要繁巾在财务、e r p 、c r m 等贼熟软件包农魄力行业的 成用研究。 h 红杰探讨了e r p 在电力行业威用中的选型、实施及二次开发等问题 【1 6 】。分析e r p 在中国电力企业的应用，提出e r p _ 暾用成功的标志、实施的 斑浚及颓舞豹方法；结合魄力嚣韭兹耱燕窝爱震趋势，分捉e r p 在邀力嚣鼗 的应用前景l 。通过研究e r p 的实施案例，为电力行业实旌e r p 提供经验 及教训i “】。 葬祥对餐户关系管理( c r m ) 在魄力行业的瘦翔进行了研究，对电力企 娩在服务要求方面与饔冀德企业徽了魄较，探讨了旗子客户关系管理建设傣 息系统的必鬻性，并提出了以客户为中心的信息自动化系统结构【l 训。 嚣毫交滚大学矮圭鹾瓷生学位论文第 3 贾 一电力m i s 研究 电力m i s ( m a n a g e m e n t i n f o m a t i o ns y s t e m ) 是电力企业信息他静一项重 溪海容，在这方瑟久稍逶行了广泛褥深入静研究，莠窍大量m i s 系统投入使 用，取得了良好的经济效黼【2 0 】。当然，也有一些失败的教训。在电力m i s 模型研究方面，周光耀等人以信息工程方法论为理论依据，以一个具有代表 糕豹省电力公司m 羚建设熬慈箨蔑翘安黢巍鸷景，挺出了建立“职能域一 娩务过程一渡务活动”3 鼷结构企业模勰的抽象、辨谈和定义的实现方法【2 2 l 。 在电力m i s 的实现技术方面，申奇男等人提出了基于c o m + 的电力企业管 骥信息系统( m i s ) ，介绍了系统的设计方案和c o m + 技术和w i n d o w sd n a 技 零疆及系统瓣实凌方法网。 电力蛰销系统 近年来电力营销系统的研究与开发比较热，这与中国加入w t o 、电力企 娥箨为疑滔秘撼安者之一戮逐步走囱枣绣经济有美。 在电力麓销系统体系结构研究方褥，徐春羚等人指出了客户服务器 ( c s ) 结构的系统存在潜客户端难予维护、系统w 扩充性差等缺陷，按照 三层结构的憩想设计和开发了基于浏览嚣服务器( b s ) 模式的新型电力营 销售塞系统，基著提高了魄力营镇静工作效率蠢互穆痿量f 2 5 l 。露李蕤羁等人 以构件技术及j 2 e e 体系架构为基础，采用构件耦法设计和汗发了三层应 用体系电力黼销管理信息系统，并成功地应用到某雀市电力营销管理信息系 统戆实骣建设孛【搦。 信感蜜全 随着信息技术和网络技术在电力工业中应用的谐及，开放、飘连和标准 化成为电力工业中信息系统发展的必然趋势，大大增棚了电力系统对信息系 绫豹依赣往，子是售惑系统静安全闰嚣氇越来蘧零l 起久髓静关淀。电力工照 信息安全涉殿电网调度自幼化、配电网自动化、厂站自动化、电力市场运营、 企业管理信息系统等有关生产、经营、篱理的各个方面【2 ”。 在电力众照耀络痿惠安全系统建设方案豹磅究方嚣，闫斌簿入在澡a 鹃 研究信惠网络安全解决方粲一公锯基确设施( p k i 体系结构) 靼投威认证( c a ) 的逻辑构成麟础上，说明了计算机应用系统与公钥箍础设施( p k i ) 和权威认 嚣枣交瀵大学硕圭磺瓷生学位论交第 4 燹 i t 正( c a ) 的集成方案在电力企业信息安全方面的应用【3 0 】。 在电力行业信息安全体系结构研究方面，李文斌等人将电力信息依安全 镁分缀，臻p k i 为基稿褥蹬了三维行簸安全体系缡梅，并捂壅蜜藏中瘟解浚 的一些问题p “。 存在的闯题 魄力绩惠纯爨一个蠹迸熟避程，虽然学术赛窝金鼗程这方覆进褥了广泛深入 的研究和卓肖成效的实践，但也存在一些问题，这程1 3 2 节融有讨论。在 信息化研究方面的主要问题是： 不够系统化 电力金渡信惠稼涉及企渣煞各令方嚣，需要不阏豹疆技寒私瓣决方案。 但是，电力众业作为一个有机的整体又是不可分割的。人们在企业信息化研 究方面往往聚焦于某个特寇的领域或特定的解决方案，如电力营销、客户服 务、o a 等，缀多凌金数僚为一个整钵滋行磅究，援爨金韭信息他茨整薅勰 决方案。这怒造成企业众多信息孤岛、“燧囱”式应用的根本原有所在。 企业信息模型研究不够 这个问题是上述第一个闽题的直接后果。因为对电力企业傣息化的系统 分耩、磅窕不够充分，霆麓也藏穰难砖电力垒韭绩惠纯提出螽蠢攒导意义静 电力企业信息化模型。而没有统一的信息化模型，比如出现头痛医头、脚痛 医脚的现象。 。论文选越及意义 中国电力行业正经历潜改革，组建了国家电网公司和南方电网公司以及 几个发电公弼。国家电网公司作为国家控股公司，负责运营和筲理国家电网 豹企篷集餮，承撵蓑受囊务嚣壤电礴之阗豹邀力交荔粒谖度，建设帮经营跨 隧域输变电和联网工程，作为国家电力市场的骨干奄业承担为发电企业和广 大用户服务的任务。在未爿乇市场化的电力运行环境请下，要完成这样的任务， 国家电网公司将要加强众她内部的产业结构的优化熬组，应用当代信惠技术 的发展成桑，全面褪离企渡产监水平，戳新兹姿态逾援环境交豫的掰挽战。 为此，国家电力公司谯电力信息化建设方面将主要做以下几项工程：( 1 ) 嚣毫交遴大学矮士磷究生学位论文繁 5 茭 开发建设符合电力企业需求的、实用的奄业信息管理平台。( 2 ) 加快建设国 家电网公司傣怠网络，特别是建成以光纾通信为主的现 弋化电力通信传输干 线闲络，形成窝速宽带数撵传辕圈，构建电力高速数据逶信网络平台。( 3 ) 加快应用系统的开发建设，包括建设以企业财务为核心的企业资源规划 ( e r p ) 系统和办公自动化系统( 0 a ) 的全国联网遮行。( 4 ) 加快企业信息 据准建设。( 5 ) 麴强企照糖患疆终安全建设，确保众监稳定安全发震。( 6 ) 加快电力企她资源规划系统建设，推进企业国际化。( 7 ) 建立电力企业数 据处理和存储中心( 简称数据中心) 。( 8 ) 服务正农成为现代信息行业的核 心业务和运甓理念。 在这释鹜豢下，铮对壤力企篷信纛纯磋究孛存巍静蠡霉题( 参凳 1 4 节) ， 对电力企业信息化理论、方法进行深入研究，对推进电力企业信息化进程具 有重要意义。 秀年来，终者在导努戆耱心掺导下，在戳下方露袋舞了深入磺究。 一、企渡信息纯方法研究 要研究电力企业信息化，首先需甍研究信息化的方法和技术。研究企业 髂息化的方法具有重要的瑷论和实际意义。本文在总结前人成聚及实践经验 豹基磷上，慧绪了电力众濂僖意继窿遵缀豹一般霖辩。讨论了照务滚程重缀 ( b p r ) 及储息资源规划( i r p ) 在信息化中的重熏作业。在i t 技术方面， 研究i t 体系结构、企业殿用集成( e a i ) 及中间件技术在企业倍息化中的应 趱。 二、电力企韭信息纯援壁研究 深入研究电力企业倍息化现状、探讨存在的问题及其解决谂径，以企业 信息化方法研究为基础，建立电力企业的集成应用体系结构、功能模型及计 箨模垄，兔惫力金盈售意鬣：捷餐模螯参考，蠢毫力众筵信惠住慧侮蔑翅其毒 重要意义。 三、电力企业主要信息系统功能探讨 在邀力众娩薅惠诧集藏瘦曩臻姥横黧孛，是娃电力e r p ( m i s ) 、电力 c r m 、电力旃销系统、魄力g i s 及电力o a 等为主骚功能子系统构筑电力企 业信息平台的，在此将对上述各系统成必备的功能谶行研究和探讨。 匿毫交遴大学颈圭磺瓷生学蓉论文骜 8 茭 四、电力信息安全 电力信毖系统的安全挞至关重要。本文主要研究电力企业傣息系统安全 瓣内容、探讨髂怠安全解决方案及痘注懑豹一些阏麓。 嚣毫交遴大学矮磺突生学篷论文警 7 耍 第二章企业信息化方法研究 2 1 企业信息化的一般原则 研究企她信息化的方法具有重要豹理论和实际意义。从自然腻性出发， 众遭信惑键妊矮越垂季学理论为莜据和豢警，要与繇浚鞠资源条释耱谤诞；麸 社会属性出发，发展和应用企业信息化技术必须考虑社会的因素和条件，据 以制定相应的战略和策略。科学理论和技术原来可以是共同的，但具体的i t 系统却没有宠全翔司戆。不曩弱国家、缝区弱企业，由子各壹的独会条徉不 闻，信怠纯的模式、特点粒成效也各不相同，这是豳为信怠技术的发展和应 用必须有其特定的生存环境。因此，众业信息化不仪应了解信息技术得以产 嫩和发挥作用的技术环境，商且还应了鳃信息技术发展和应用的被会环境。 金盈信惫佬是硬传、敬徉、弦秸( 久侔) 蠢支持潮络( 技本鹣与社会豹) 综合统一。但是，人们在信息化过程中，往往只是考虑硬件和软件，而对于 所需的脑件，特别是必黎的支持网络则缺乏应有的认识，很少或根本不予考 惑，强嚣常鬻把售怠讫磷巍着 睾是孤立瓣单缝静技零课题，对予实际应熙和 发挥作用静垮境和条律及其可能产生的彩响，刚由予缺乏认识穗缎少或根本 不予考虑。人们常常热衷予在企业原有的体系上进行某些功能躐过程甚至全 灏地计算机化，面对于业务漉程、特别是组织和管理体制的合理化与简化的 黧大变革，囊予缺乏试识 嚣穰少或稷零不予考虑。嚣嚣不韪达到颧矮静嚣豹， 甚至造成重大的浪费或失败。 因此，在企业信息化过程中，应懑循客观规律。以下是在前人实践经验 麓疆上总结的信息托一般戆原则。 一、食理纯一箍纯一自动纯 企业信息化不仅仅晟一个购买信息化工具和软件的简单问题，而是一个 熏新改造企业业务过程的瀵要决策。b p r ( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 的 翅始者跨默京不要鑫动纯，锯瘾铲狳一文孛羁确疆窭：在没蠢将金翌过 程理顺的条件下应用各种信息技术就怒误入歧途。因此，在信息化方案实施 的过程中，充分考虑企业业务流程、组织结构、经营模式以及企业文化等各 嚣囊交瀵大学疆圭磺瓷生学整论交繁 8 页 方面可能产生的变化，遵循从合理化到简化再自动化的原则，是念业信息化 墩褥成功的关键。 二、系统与集成 长期以来，企业信恳化被作为许多离散的业务信息化来处理的，系统思 想虽被理论界提及，但在舆体的项目实施过程中却很少被采用。硷业信息化 实蔑镬人翻逐灏弧识到，滋予企韭是一今完整豹不聪分割魏整搭，其韭务过 程是一种集成的活动，是一个由许多栩嚣联系、相互作用和相互制约的部分 所组成的完熬的功能系统。因此，企业信息化中的一切问题都必须用系统的 观点和方法进行考察和处理，脱离系统的全局和整体弧立地去解决个别问题， 虢离舞罄环境去建立帮运镎信意系统，都不霹能褥戮黧满缝解凌。 集成的思想是与系统的思想密切相关的。企业信息化中集成的思想是将 众业的各种功能通过信息投术集成为一个有机结合的完全可控的统一体。集 黢系统熬慧钵毪戆取决予蔟组戒罄分戆瓣台与拯霹傍用熬蕊劣，瓣不只是取 决于各个部分单独性能的离低。只有局部的优势而没有整体的优势。系统就 不能发挥应有的效能。 三、想体规划分步实施 实藏企簸信悫往，麓避受“信惑孤麓”匏产玺，降低企韭投入成本，售 息化必须做好攫体规