心理咨询师职业道德.ppt

1,心理咨询师职业道德,2010年4月,2,一、职业道德的基本知识,1、道德的内涵2、道德是做人的根本3、道德的历史发展变化4、中华民族的传统美德,3,1、道德的内涵道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。,4,2、道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。如“德行者本也”，认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，即道德统帅人的才智。,5,3、道德的历史发展变化人类活动具有社会性。在人类社会的各个阶段，道德是不相同的。而具体在某一社会中，社会生活大体又可以划分为职业生活领域、家庭生活领域、公共生活领域三大领域。反映各个领域的道德，相应就有职业道德、家庭道德和社会公德。这三种道德不可分割，共同构成社会的全部道德内容。,6,原始社会的道德规范原始社会的道德规范基本上是和习惯混同在一起，不是很明确。人们对事物的判断很朴素，一般就是“好的”和“坏的”、“自己的”和“敌人的”、“吉”和“凶”等。,7,奴隶社会的道德中国奴隶社会的道德主要内容就是“尊尊”、“亲亲”两个方面。“尊尊”就是在社会范围内，尊敬一切应该尊敬的人，君和臣、上和下、贵和贱，都应该遵守名份。而且“尊尊君为首”，就是一切臣民都应以君王为中心。,8,“亲亲”就是要求在家族范围内，按自己的身份行事，不能以下犯上，以疏压亲。而且“亲亲父为首”，就是全体亲族成员都应以男性家长为中心。奴隶社会的道德主要用来维护当时的等级制度。,9,封建社会的道德在社会关系方面形成了以忠君孝父为核心的“三纲五常”的道德规范体系；在男女地位方面，男尊女卑，男主女从，主要内容就是“三从四德”。在社会职业分工方面，轻视体力劳动，尤其贬低商业活动；,10,“三纲五常”的道德规范体系“三纲”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。讲的是君臣之间、父子之间、夫妻之间必须遵守的一种尊卑秩序。“君为臣纲”，就是宣扬忠君思想，不然就不符合道德。“父为子纲”，就是儿子无条件地顺从父亲的安排和教导。“父叫子亡，子不敢不亡。”“夫为妻纲”，就是丈夫对妻子有绝对的支配权，妻子无条件地顺从丈夫，丈夫可以休掉妻子，但妻子是不能提出离婚的。,11,“五常”：“仁、义、礼、智、信”。“仁”就是要理解、爱护别人，“仁者爱人”就是这种意思。“义”就是要严格要求自己，在自己身上培养一种正气。“礼”就是要行为举止得当，不要有犯上的行为，遵守社会的尊卑秩序。“智”就是要求人不仅有知识，而且能明辨道德是非，在大是大非面前不能糊涂。“信”主要是做人要有信义、讲诚信，表里如一，言行一致，尤其要遵守道德信念。,12,男女地位方面：男尊女卑，男主女从“三从四德”：“三从”：“未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子”。意思就是女人的一生都不是一个独立的、完整的人，必须有一个男人作为她的主宰。没结婚时一切由父亲做主，结婚后一切由丈夫做主，丈夫死后由儿子做主。,13,“四德”是“妇德、妇言、妇容、妇功”。“妇德”就是要求妇女严格遵守封建道德的行为规范。比如不能在人前讲话，笑不能露牙齿，走路不能露出脚等。“妇言”就是妇女说话要慎重，不能随口讲话，不能说难听的话等。“妇容”就妇女穿衣打扮要得体，不梳洗打扮就不能抛头露面。“妇功”就是妇女要学会一切基本的工作技能，比如做衣服、做饭、持家等。,14,职业分工，轻视体力劳动认为这些是由“小人”从事的工作。孟子就宣扬“劳心者治人，劳力者治于人。治于人者食人，治人者食于人，天下通义也。”劳心者就是指管理者，领导者，劳力者指的是被管理者。脑力劳动者统治人，体力劳动者被人统治；被统治者养活别人，统治者靠别人养活：这是通行天下的原则。,15,职业分工贬低商业活动“君子喻于义，小人喻于利”整个社会把人分成三六九等，叫三教九流。能不为利所动，能够见利而先思义，便是君子；见利而忘义，抛弃人生原则，便是小人。三教：儒（即儒教）佛（即佛教）道（即道教）九流指：儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家。九流可细分为上九流、中九流和下九流,16,4、中华民族的传统美德含义：是指中国五千年历史流传下来，具有影响，可以继承，并得到不断创新发展，有益于下代的优秀道德遗产。概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族的“形”与“魂”。,17,中华民族传统美德的成语公正无私、嫉恶如仇、诚实笃信、不尚空谈、戒奢节俭、防微杜渐、三省吾身、豁达大度、温良恭俭让等修身之道；敬业乐群、公而忘私的奉献精神；天下兴亡、匹夫有责，“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的爱国情操；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的崇高志向；,18,自强不息、艰苦奋斗、勤劳勇敢的昂扬锐气；“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的浩然正气；厚德载物、达济天下的广阔胸襟；奋不顾身、舍生取义、见义勇为的英雄气概；“以天下为己任”的社会理想；“己所不欲，勿施于人”的社会风尚等。,19,中华民族传统美德的主要内容第一，父慈子孝，尊老爱幼第二，立志勤学，持之以恒第三，自强不息，勇于革新第四，仁以待人，以礼敬人第五，诚实守信，见利思义第六，公忠为国，反抗外族侵略第七，修身为本，严于律己,20,二、职业道德的基本要求,（一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）办事公道,（五）勤劳节俭（六）遵纪守法（七）团结互助（八）开拓创新,21,（一）文明礼貌,1、什么是文明礼貌？2、为什么从业人员要讲文明礼貌？3、文明职工的要求4、职工守则的内容,5、仪表端庄具体要求6、举止得体具体要求7、待人热情具体要求,22,1、什么是文明礼貌？指人们的行为和精神面貌符合先进文化的需求。具体要求：仪表端庄语言规范举止得体待人热情2、为什么从业人员要讲文明礼貌？A、文明礼貌是从业人员的基本素质B、文明礼貌是塑造企业形象的需要。（1）文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一。（2）文明礼貌是从业的基本条件（3）文明礼貌是一生一世的事情。,23,3、文明职工的要求：A、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平B、模范遵守国家法律和各项纪律C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，履行职业道德D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风E、努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设,24,4、职工守则的内容A、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义B、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理C、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率D、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平E、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度F、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里G、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公道H、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾,25,5、仪表端庄的具体要求：A、着装朴素大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正,26,6、举止得体的具体要求：A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重,27,7、待人热情的具体要求：A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情,28,（二）爱岗敬业,1、什么是爱岗敬业？2、爱岗敬业的具体要求？,29,1、什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。,30,2、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。,31,（三）诚实守信,1、什么是诚实守信？2、如何才能做一个诚实守信的人？3、诚实守信的具体要求有哪些？,32,1、什么是诚实守信？诚是真实不欺，尤其是不自欺；信是遵守诺言，不欺人，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。,33,2、如何才能做一个诚实守信的人？A、要能够正确对待利益问题B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识,34,3、诚实守信的具体要求有哪些？A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密,35,（四）办事公道,1、什么是办事公道？就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。2、办事公道的具体要求？A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落,36,（五）勤俭节约,1、为什么说勤劳节俭是人生美德？勤劳节俭是中华民族的传统美德；有利于防止腐败是创业家的成功修养。2、为什么说勤劳节俭是中华民族的传统美德？勤劳是人生存的必要条件；勤劳是致富的铺路石；勤劳是事业成功的重要保障。节俭是维持人生存的必需；节俭是持家之本；节俭是安邦定国的法宝。,37,（六）遵纪守法,1、什么是遵纪守法？2、什么是职业纪律？其基本内容和特点是什么？3、从业人员的基本要求是什么？,4、法制意识包括哪些内容？5、什么是守法？健全法制的核心是什么？6、遵纪守法的具体要求是什么？,38,1、什么是遵纪守法？遵纪守法是指每一个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。,39,2、什么是职业纪律？基本内容和特点是什么？A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求C：特征：规定性、强制性,40,3、从业人员的基本要求是什么？（遵守职业纪律）4、法制意识包括哪些内容？A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利与义务观念5、什么是守法？健全法制的核心是什么？就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心是守法。,41,6、遵纪守法的具体要求是什么？一是学法、知法、守法、用法；二是遵守企业纪律和规范。,42,（七）团结互助,1、什么是团结互助？2、团结互助的基本要求有哪些？3、如何做到平等尊重以诚相待？4、互相学习具体内容？,43,1、什么是团结互助？是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。2、团结互助的基本要求有哪些？A、平等尊重B、顾全大局C、互相学习D、加强协作,44,3、如何做到平等尊重以诚相待？A、上下级之间平等尊重B、同事之间相互尊重C、师徒之间相互尊重D、尊重服务对象4、互相学习具体内容？向师长学习；向同行学习；向后生学习；向社会各类有经验有长处的人学习,45,（八）开拓创新,什么是创新？创新的本质是什么？它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。,46,三、职业道德修养,1、职业道德的内含2、什么是职业道德修养？3、如何提高职业道德修养？4、公民道德建设的内容,47,职业道德的内涵职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。它包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律和职业良心、职业作风等内容。,48,什么是职业道德修养？就上指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养的目的是什么？A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段B、职业道德修养是个人成才的重要条件,49,3、如何提高职业道德修养？A、确立正确的人生观是职业道德修养的前提B、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己D、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争,50,公民道德建设的内容核心：为人民服务基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义着力点：培养社会公德、职业道德、家庭美德社会公道内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；职业道德内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；家庭美德内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结,51,四、心理咨询师职业道德规范,（一）心理咨询师认证的分类（二）国家职业资格等级划分（三）心理咨询师等级划分,52,（四）心理咨询师的具体工作内容（五）心理咨询师应具备的素质（六）心理咨询师职业守则（七）心理咨询师职业道德规定（八）心理咨询师的职业道德标准（九）咨询员应该熟悉的相关法律,53,（一）心理咨询师认证的分类国内现在的心理咨询师认证主要有：（1）社会与劳动保障部的国家心理咨询师资格认证（全国，除上海）（2）上海市的心理咨询师职业资格认证（3）国际心理咨询师资格认证。,54,（二）国家职业资格等级划分国家职业资格鉴定共分五个等级：（1）国家职业资格五级（初级）；（2）国家职业资格四级（中级）；（3）国家职业资格三级（高级）；（4）国家职业资格二级（技师）；（5）国家职业资格一级（高级技师）,55,（三）心理咨询师等级划分作为高知识含量的职业，心理咨询师直接从三级开始鉴定。共分三个等级：心理咨询员（国家职业资格三级）心理咨询师（国家职业资格二级）高级心理咨询师（国家职业资格一级，尚未开放）,56,（四）心理咨询师的工作内容主要包括以下内容：有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。,57,具体工作内容（1）心理危机干预一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。（2）生活问题咨询包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。,58,（3）身心疾病咨询许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止疾病加剧。（4）精神障碍咨询如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。（5）其他心理卫生问题咨询如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。,59,（五）心理咨询师应具备的素质良好的人格品质丰富的专业知识和熟练的专业技能良好的心理健康指标综合素质：1、自我认识的能力；2、丰富的社会知识；3、积极向上的人生观；4、敏锐的观察力。,60,如何达到这些目标1、系统的学习2、系统的训练3、有效正确的定位4、定期心理督导机制5、个案督导机制,61,（六）心理咨询师职业守则（1）热爱本职工作；（2）坚定为社会做奉献的信念；（3）刻苦钻研专业知识；（4）增强技能；（5）提高自身素质；（6）遵守国家法律法规；（7）与求助者建立友好的咨询关系。,62,（七）心理咨询师职业道德规定1、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素而歧视求助者。2、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作的局限性，以及求助者的权利和义务。,63,3、心理咨询师与对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。4、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，更不得对其有非礼的言行。,64,5、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医师。6心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保密措施如下：（1）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，应用这一原则的限度。,65,（2）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。（3）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专业信息，应在严格保姆的情况进行保存，不得列入其他资料之中,66,（4）心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能辨认出求助者的有关信息。（5）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密义务。（6）心理咨询师有卫生、司法或公安机关询问时，不得作虚伪的陈述或报告。,67,（八）心理咨询师的职业道德,职业守则：爱岗敬业树立职业理想，为社会做贡献强化职业责任提高职业技能助人又利己，提高自身素质遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。,释义爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。是一种专业性工作，而不是慈善业，也不是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。,68,善行原则咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利益，一切为了促进当事人的福祉，预期他们能从咨询服务中获益。,释义咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。永远要避免做出伤害当事人的事情。,69,尊重与公正原则：即服务公平公正，一视同仁。不因当事人的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。讨论：哪些人容易被歧视或忽视？,容易被歧视或忽视的对象儿童、女性、老年人残疾人、贫困者少数民族信某宗教者非主流价值观持有者文化程度较低者,70,知情同意原则：介绍咨询工作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权利与义务。讨论：如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无权替当事人做决定而干扰其生活？,工作性质：分析问题的原因与性质、促进对自我察觉与责任的反思特点：开放式的交流与探讨局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境,71,协商原则：就疗程、费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效标准等进行协商，并努力达成一致意见。讨论：为什么要协商而不是简单的指导？,解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当事人认知与行为改变的进度、方向，药物治疗的效果与副作用等。解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。只有充分理解才能更好地自觉实践。,72,职业关系原则：避免出现产生咨询以外的任何关系。尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关系关系。讨论：为什么不要将社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一起？,容易出项的非咨询关系同时是教师和上司与咨询员提供咨询服务来交换某种商品向当事人借钱跟心理医生有感情上或性方面的纠葛获取非正当的报酬生意上