（工商管理专业论文）瑞泰科技公司竞争优势的研究.pdf

摘要 竞争优势理论是战略管理学中的重要内容。企业竞争优势通过 市场经营活动表现出来，竞争优势的持续性依赖于企业的各种要素 资源及管理组织。瑞泰科技股份有限公司主要从事耐火材料的研发、 生产和销售，自成立以来经营业务不断扩大，已形成了一定的竞争优 势，如今正向着国内最大、世界一流的耐火材料高科技型企业的目标 不断迈进。 本文通过对竞争优势理论的学习、探讨，应用国内外企业管理 学者、实践工作者对企业竞争优势的最新研究成果，结合我国耐火 材料行业的发展趋势与瑞泰科技的经营现状，对瑞泰科技的竞争优 势进行研究。 本文首先运用因素分析法探寻构筑瑞泰科技持续竞争优势的要 素并建立模型图，接着运用对比分析法对瑞泰科技竞争优势进行初 步评价，探寻瑞泰科技竞争优势的来源( 6 r t ) 并建立模型图；提出 瑞泰科技必须充分地发挥品牌优势，提高客户的忠诚度构筑市场优 势；发挥技术优势，推行“精益 生产模式构筑制造优势；发挥管 理优势，( 建立提升执行力r 管理环模型图) 增强创新力构筑人文 优势；从而形成瑞泰科技的核心能力，构筑持续发展的竞争优势。 然后进一步提出从资产管理、资本运营、管理制度完善，企业文化 建设四个方面着力培育瑞泰科技在耐火材料行业和企业管理中的竞 争优势，以推动瑞泰科技又好又快地发展。 关键词战略管理，竞争优势，持续竞争优势，瑞泰科技 a b s t r a c t c o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h e o r y i s v e r yi m p o r t a n t i n s t r a t e g i c m a n a g e m e n t t h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo ft h ec o r p o r a t i o ni sa l w a y s p r e s e n t e dt h r o u g hm a r k e t i n gm a n a g e m e n t t h ed u r a t i v e o fc o m p e t i t i v e a d v a n t a g ed e p e n d so nv a r i o u se l e m e n t r e s o u r c e sa n dm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o r l r u i t a im a t e r i a l st e c h n o l o g yc o ，l t d ( s t o c kc o d e ：0 0 2 0 6 6 ) m a i n l ye n g a g e si n t h er e s e a r c h , p r o d u c ea n ds a l eo fr e f r a c t o r y t h eb u s i n e s ss c o p eh a sb e e n k e e p 讪gi n c r e a s es i n c ei t ss e tu p ，a n di th a sa l r e a d yf o r m e dd e f i n i t ec o m p e t i t i o n a d v a n t a g e r u i t a it e c h n o l o g yi sn o wd e d i c a t e dt ob er e c o g n 砌a s f l a g s h i po f r e f i a c t o r ym a t e r i a l si n d u s t r y a l lo v e rt h ec o u n t r yo re v e nt h ew o r l d t h ep a p e ri st o e x p l o r e t h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s o fr u i t a i t e c h n o l o g y t h r o u g hs t u d y i n go f c o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h e o r ya p p l y i n g t h el a t e s ta c h i e v e m e n t so ft h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g em a d eb yt h ec o r p o r a t i o n n l a n a g e r sa n dt h ew o r k e r si np r a c t i c e ，a n da s s o c i a t i n gw i t ht h er e f r a c t o r y d e v e l o p m e n tt e n d e n c ya n do p e r a t i o ns i t u a t i o no f r u i t a i t e c h n o l o g y t h ep a p e rs e a r c h e sf o rt h ee l e m e n t so ft h ed u m t i v eo fc o m p e t i t i o n a d v a n t a g e sf o rr u i t a it e c h n o l o g yw i t hf a c t o ra n a l y t i c a lm e t h o da n d m a k e sam o d e ld r a w i n g , t h e ni te v a l u a t e st h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e so f r u i t a it e c h n o l o g y 、析mc o m p a r a t i v ea n a l y t i c a lm e t h o dt os e e kt h e 嘞( 6 r t ) ，a n da l s om a k e sam o d e ld r a w i n g i tp u t sf o r w a r dt h a tr u i t a i t e c h n o l o g ym u s tm a k ef u l lu s eo ft h er u i t a it e c h n o l o g yb r a n d a n dp r o m o t ec l i e n t s l o y a l t yt oc o n s t r u c tm a r k e ta d v a n t a g e ，m a k eu s et h em o s t o ft e c h n o l o g ya d v a n t a g e sa n dp u s ht h e l e a np r o d u c t i o n t oc o n s t r u c tt h e m a n u f a c t u r ea d v a n t a g e s ，t r yt om a k et h em a n a g e m e n ta d v a n t a g ea n d s t r e n g t h e nc r e a t i v i t ya b i l i t y t oc o n s t r u c th u m a n i s t i ca d v a n t a g e ( m a k ea m a n a g e m e n tc i r c l em o d e l go f p r o m o t i n ge x e c u t i v ea b i l i t yr ) t h e r e b yi t c a ns t r e n g t h e nt h ec o r ec o m p e t e n c ea n dc o n s t r u c td u r a t i v ed e v e l o p m e n t a d v a n t a g e f o rr u i t a i t e c h n o l o g y f i n a l l y i t p r e s e n t s r u i t a i t e c h n o l o g y sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nf o u ra s p e c t s a s s e t sm a n a g e m e n t , c a p i t a lo p e r a t i o n , m a n a g e m e n ts y s t e mp e r f e c t i o na n dc o r p o r a t i o n c u l t u r e c o n s t r u c t i o n , t h r o u g hc u l t i v a t i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nt h er e f r a c t o r y i n d u s t r ya n dc o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t , w ea i ma tp r o m o t i n gr u i t a i t e c h n o l o g y s h e a l t h ya n d f a s td e v e l o p m e n t k e yw o r d s s t r a t e g i cm a n a g e m e n t , c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e , d u r a t i v eo f c o m p e t i t i o n a d v a n t a g e ，r u i t a im a t e r i a l st e c h n o l o g yc o ，l t d i i 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名：日期：趁曼年旦月当 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文， 允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内 容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科 学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库， 并通过网络向社会公众提供信息服务。 硕士学位论文第l 章绪论 第1 章绪论 瑞泰科技股份有限公司( 英文名称：r u i t a im a t e r i a l st e c h n o l o g y c o ，l t d ，中文简称：瑞泰科技，股票代码：0 0 2 0 6 6 ) 是我国第一个自主研制、 开发、建立熔铸耐火材料中试基地并实现科研成果产业化的企业，是我国第一 家承担国家”8 6 3 ”项目的耐火材料生产企业。瑞泰科技着力推行i s 0 9 0 0 0 质量管 理体系，强化品质、品牌管理，2 0 0 6 年其湘潭分公司的产品被评为”湖南名牌” 称号：着力推行”诚信营销、专家营销、团队营销、品牌营销”的营销理念，以 诚信、务实的作风赢得了顾客的信赖。到目前为止，已向亚、欧、非、南、北 美洲等二十多个国家和国内数百家玻璃制造企业提供了满意的产品和服务。 瑞泰科技拥有一支专业技术水平高、产品开发能力强的研发队伍：拥有一 支懂技术，并能根据市场竞争态势不断创新的营销队伍；能够针对客户的特殊 要求提供专项研发和技术服务，提供窑炉设计和产品应用的技术指导，实现销 售与技术服务一体化，为客户带来更高的经济效益。瑞泰科技共获得国家和行 业科技进步奖及国家级新产品奖等1 5 项，拥有的熔铸耐火材料核心技术填补了 国内多项空白，为我国耐火材料工业和玻璃行业的发展做出了重大贡献。 企业竞争优势理论瞳3 被认为是一个涉及最新经济、管理和社会发展理论的 综合应用科学体系，主要涉及3 个方面的问题：竞争优势之源是什么，即什么 带来了竞争优势；竞争优势之“源”是通过什么方式表现出来的，即“源 与 企业绩效之间的内在逻辑关系是什么，由此探索如何培育竞争优势；如何才 能保持竞争优势，即要回答竞争优势的持续性问题口1 。瑞泰科技自成立以来经营 业务不断扩大，销售收入每年平均增长率超过4 0 ，秉承”诚信赢得市场，科技 创造未来”的经营理念，充分发挥科技和品牌的优势，利用资本市场的融资功能， 不断扩大生产规模和提高产品档次，整合行业资源，加大科技投入，提升国际 竞争能力，使公司逐步成为全球熔铸耐火材料的主要研发和生产供应商、耐火 材料的配套供应商、国内耐火材料的龙头企业、国际知名的耐火材料供应商。 因此对瑞泰科技的竞争优势的研究显得越来越重要，越来越迫切，既要充分认识 到瑞泰科技的竞争优势，更好地发挥这些竞争优势，又要充分认识到瑞泰科技 的竞争优势的不足，更快地培育新的竞争优势，构筑持续竞争优势，促进瑞泰 科技又好又快地发展。 企业竞争优势是近十几年来国内外工商管理理论界研究的一个热点，经查 阅，已公开发表的相关论文著作很多。对我来说，选择此热点作为硕士学位毕 硕士学位论文第1 章绪论 业论文，尽管有着易于取得大量材料的便利，但要用经济学和管理学中的有关 理论结合瑞泰科技的当前环境展开一番新的研究，真正形成自己独到的观点仍 是一个巨大的挑战。本课题的任务是通过对企业竞争优势理论的学习、探讨， 应用国内外企业管理学者、实践工作者对企业竞争优势的最新研究成果，结合 我国耐火材料行业现状，瑞泰科技的现状，对瑞泰科技的竞争优势进行研究； 通过对瑞泰科技竞争优势进行初步评价，识别瑞泰科技竞争优势的来源，提出 如何有效地发挥瑞泰科技的竞争优势，进一步探寻培育瑞泰科技竞争优势的措 施，构筑瑞泰科技的持续竞争优势，以利于瑞泰科技发展战略的顺利实施。 1 1 企业竞争优势理论研究的起源 在人类社会的经济生活中，存在资源有限性问题。资源的择优利用，竞争 也就不可避免。在市场经济条件下，经过企业间的竞争，企业锻炼出提高生产 率和适应市场需求的能力，同时也促使企业保持经营活力和朝气。在管理科学 的发展历程中，1 8 世纪中后期至1 9 世纪末期强调经验管理。1 9 世纪末期至2 0 世纪初期，“科学管理之父”f r e d e r i c kw t a y l o r 首创的科学管理制度对管理 思想的发展具有里程碑的意义，这个时期信奉科学管理。2 0 世纪4 0 年代末至6 0 年代末，霍桑试验以及对试验的分析研究使得西方管理思想从古典管理理论阶 段发展到行为科学管理理论阶段。2 0 世纪6 0 年代末至7 0 年代这个时期崇尚战 略管理，到2 0 世纪8 0 年代初，从p o r t e rm e 著作( ( c o m p e t i t i v es t r a t e g y ) ) 、 ( ( c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) ) 及其后的( ( c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f n m i o n h 1 为代 表的竞争战略理论成为战略理论的主流晦3 。 从2 0 世纪6 0 年代至今，对企业持续竞争优势的研究经历了从静态视角向 动态视角的演进1 。不论何种视角，研究的重点都是在市场竞争中的企业获取、 维持、消散竞争优势的过程。传统的静态视角研究是基于稳定或变化可以预期 的竞争环境的假设前提之上的，由此产生的分析工具与框架都是客观的，认为 持续竞争优势就是指能够在较长的日历时间内存在或维持的竞争优势。在今天 的市场环境中，随着竞争的加剧和创新活动的日趋频繁，企业面对高度不确定 的环境时越来越难于建立与维持某种既定形式的竞争优势，动态视角的企业持 续竞争优势理论认为制定竞争战略关注的重点是竞争互动，在动态竞争环境下 可能采取的企业成长战略包括规模扩张、复制成长与选择性成长三种模式。1 9 9 0 年，著名管理学家普拉哈拉德和哈默尔在权威杂志哈佛商业评论上发表的 企业的核心竞争力口1 一文，首次提出了核心竞争力这一概念。这是对企业竞争 2 硕士学位论文第1 章绪论 优势本源研究的又一个里程碑。在此后的十多年里，企业核心竞争能力理论迅速 兴起，正在逐步成为企业战略理论的主流。企业核心竞争能力的概念虽然到2 0 世纪9 0 年代才正式出现，但其经济学渊源可以上溯到1 7 7 6 年亚当斯密的国 富论，亚当斯密认为劳动分工可以提高企业的劳动效率隅3 ，而核心竞争能力 的核心理念在于强调企业之间的能力分工，二者在此有异曲同工之处。 越来越多的企业家、管理学者认为企业竞争优势是指企业获得战略领先地 位，从而进行有效竞争并实现自己目标的一些因素和特征，一般体现为企业拥 有的能够为顾客创造的超过成本的价值的能力。每个企业都有可能拥有与别的 企业不同的因素，但只有当这些因素能够帮助企业进行有效竞争实现自己目标 的时候，才可能表现为竞争优势。对企业竞争优势来源的理论探讨，归纳起来， 主要可划分为企业竞争优势来源于企业外部因素的外生论和企业竞争优势来源 于企业内部因素的内生论四1 。 企业竞争优势的外生论主要包括两个方面的内容。其一是指经济学中的竞 争优势外生论。这一理论的基本观点认为，不同的市场结构是个别企业获得超 额利润的原因。美国哈福大学的梅森( m a s s o ne s ) 和贝恩( b a i nj s ) 在 这个理论基础上，进行了进一步的研究，他们通过考察某一产业市场的结构、 行为，同时研究企业间绩效差异问题，认为这种差异是由市场结构和市场行为 所引起的，因此推论出企业的绩效( 竞争优势) 是外生的。外生论的第二个方 面是指战略管理学中的竞争优势外生论。在这一理论中，处于主流地位的是迈 克尔波特( p o r t e rm e ) 的竞争战略理论。他认为，竞争是企业成败的核心 所在，企业的竞争优势源自于结构优势，源自于企业的市场地位。波特在他的 著作c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 中充分阐明了这一思想。总的来说，我们可以 在波特的竞争战略理论中找到梅森一贝恩理论的影子。 竞争优势内生理论认为企业面临着外部环境稳定性日益脆弱的现实，企业 很难控制外部环境因素，这就促使研究者从企业自身因素寻找竞争优势的来源。 竞争优势内生理论就是在这样的背景下出现并逐渐成为竞争优势研究领域的主 流理论。事实上，关于竞争优势内生性的思想很早就有所萌芽。如m a r s h a l l 很 早就讨论过企业成长的内生性特征n0 j ，p e n r o s e ，n e l s o n 和w i n t e r 都意识到企 业内生的知识和能力的积累可能成为企业竞争优势的来源n ，a l c h a i n 强调企 业知识积累及其适应、模仿和试错活动对企业竞争行为的作用，a n d r e w s 认为 战略是要让企业自身的条件与所遇到的机会相适应，特别强调企业内部条件的 重要意义。目前，内生理论的流派很多，处于“丛林 状态，各种流派的共同 点在于都承认企业内部因素是企业竞争优势的来源，企业内部知识、资源、能 硕士学位论文第1 章绪论 力的形成、积累和更新是企业获取和保持竞争优势的关键。 竞争优势内生理论打破了企业同质性的假设，将研究深入到企业内部，体 现了对内因的重视，解释了企业之间的差异，使竞争优势来源的研究向前推进 了一大步。但是，这种由内而外的战略思考模式似有从一个极端走向另一个极 端之嫌。从研究方法上看，重视个案分析的实证方法迄今为止也未能得出得到 普遍认同的结论。随着2 0 世纪9 0 年代以来出现的大规模定制、虚拟企业与战 略联盟的潮流，一些研究者运用从外向内与从内向外两种战略思考模式，强调 产业发展的内在规律与企业间的博弈关系等理论的合理内核，试图进一步完善 和总结企业竞争优势来源的理论。这些研究试图在外生理论与内生理论之间寻 求某种综合与协调，具有一定的理论与现实意义。但由于统计资料、研究视野 与范围等方面的原因，尚未深入到具体行业去探讨其中的企业竞争优势来源， 还需要从实证的角度进一步对其理论的普遍指导意义与可操作性进行检验。 1 2 企业竞争优势在中国的研究状况 在管理学的几个主要分支中，战略管理学( s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ) 是一 门比较年轻的学科，一般认为只有在进入八十年代以后，战略管理才形成了真 正的理论体系。在商学院里，战略管理学在此以前的半个多世纪里一直依赖案 例作为研究和教学的手段。今天，战略管理学与管理学的其他领域一样，被视 为广义的社会科学的重要组成部分。 我国是从2 0 世纪8 0 年代引入战略管理的，规范型论文偏多，实证型不足。 我们把管理研究论文分为规范型、描述型、文献型、概念型、实证型、定性经 验型以及以演绎数学模型为主的类型。所谓规范型指的是表明立场或是政策性 的文章，规范型论文在国外学术界并不被视为严格的学术性论文，而是经常出 现于面向企业管理者或政策制定者的刊物，如著名的哈佛商业评论规范型 论文，明显带有政策建议目的的文章n2 1 。 企业竞争优势是战略管理学研究的重要课题。王毅( 2 0 0 2 ) 、陈劲、许庆瑞 ( 1 9 9 9 ) 、刘冀生( 2 0 0 2 ) 等人对于目前企业战略发展所强调的核心能力问题展开 了一定研究，例如将核心能力具体化，设计了相应的测量指标，并进行了较为规 范的实证分析，虽然这种研究指标以及样品的选取还有待于进一步精确，但已开 辟了国内相关领域一个新的研究方法，由于数据易获取、资料较齐全，上市公司 目前已成为国内战略管理实证研究的重要对象。徐二明、许可( 2 0 0 2 ) 、王开明、 万君康( 2 0 0 1 ) 、陈劲( 1 9 9 9 ) 等研究了以资源为基础的理论，顾乃康( 1 9 9 7 ) 等对 4 硕士学位论文 第1 章绪论 战略理论中的知识理论进行了研究。边燕杰、丘海雄( 2 0 0 2 ) 、姚小涛、席酉民 ( 2 0 0 3 ) 等人从社会网络这一新视角对社会网络与企业发展、企业绩效关系进行 了研究，席酉民( 1 9 8 9 ) 提出了复杂多变环境下的和谐管理理论，在其后的十余 年的研究与实践中，他及其带领的研究群体形成了和谐管理的基本思想和理论。 赵国杰、于海洋、冯石岗( 2 0 0 0 2 0 0 2 ) 等提出了具有中国特色的基于人本导向 的企业发展战略理论，该理论认为，企业发展战略是由企业的整体进步和企业中 人的全面发展体系构成n 驯。张维迎对核心竞争优势的特性作了界定，认为它必 须具备五个特点：“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”n 引。余思维 认为，竞争力一般反映在速度、一贯性、敏锐性、灵活性及创造性五个方面。 企业的核心能力是由企业的资源发展而来并展现出企业的竞争优势u 副。金碚建 立了结果和决定因素的框架来分析竞争力，这是一种区分事前和事后的研究方 法，他认为产业竞争力是在国际自由贸易条件下，一国的某一产业能够比其他 国家的同类产业更有效地向市场提供产品或者服务的综合素质；他强调比较优 势和竞争优势的双重作用。林毅夫认为竞争优势和比较优势是彼此相容的，他 通过企业自生能力( v i a b i l i t y ) 试图将两个概念建立逻辑联系u 引。 高怀、赵宇平( 2 0 0 4 ) 综合分析了国内外企业竞争力理论研究的现状，认 为目前企业竞争力的研究还有一定的局限性，主要表现在三方面：1 、对企业竞 争力的概念内涵、影响因素及作用机制的问题，大多数研究把重点放在企业市 场状况和财务状况分析为主的企业竞争力的评价方法和指标体系的构建上，常 缺乏应有的理论支撑，存在着理论研究与实证研究脱节的现象。2 、缺乏对企业 竞争力与企业竞争优势、惬意核心能力等概念的关系及其内在逻辑的严格界定， 常常把企业竞争力与企业竞争优势、企业竞争力与企业核心能力等同，在理论 上沿用和实践中容易造成误导。3 、缺乏对企业竞争力的动态演变进行深入的理 论分析，主要从企业组织本身或产业组织的角度研究企业竞争力的决定因素， 常常把企业组织的内在特性与产业组织的特性分割开来，没有有机的结合起来， 而且对这些因素的作用机制及其对动态化缺乏应有的研究，因此，今后的研究 应从这些方面进一步深入研究n7 1 。许正良、王利政从竞争优势理论的演进角度， 重新分析和认识核心竞争力的内涵和结构，以期对企业核心竞争力的识别和培 育奠定理论基础。主要观点，通过对竞争优势理论、核心竞争力理论进行文献 综述，通过对国内外学者主要观点的研究总结，首先，提出作为竞争优势本源 一核心竞争能力，具备价值性、独特性、延展性、动态性、长期培育性五个特 征。其次，基于核心竞争力特征的分析，提出核心竞争力的内涵和结构。作者 认为核心竞争能力是通过企业文化力以及在企业文化力作用下产生的学习力和 5 硕十学位论文第l 章绪论 创新力三者的有机结合表现出来的、分布于企业组织中的、持续支撑企业竞争 优势的能量源，这三力复合形成的核心竞争力是企业竞争优势真正的本源n 8 j 。 于江、张不同对现有企业核心竞争力识别方法作了简单的文献综述，认为在细 分层次上对企业核心竞争力进行识别的过程中存在诸多不足，识别企业核心竞 争力的关键在于弄清企业资源、能力、竞争力和核心竞争力之间循序的关系， 建立企业核心竞争力的识别体系框架9 1 。 总体上看，目前国内在理论上基本朝着跟踪国际研究前沿问题、与国际研究 接轨的方向发展，在研究方法上已开始注重一定的规范性，从理论推导、命题建 立、方法选择、数据分析以及命题验证等方面都形成了较为规范的技术路线。 1 3 本课题研究的主要思路、方法和创新点 本课题具体的研究思路和方法是：一、采用文献法和研讨法，梳理、参照、 借鉴国内外企业竞争优势理论的研究成果及文献资料，了解企业竞争优势理论 的起源及各大流派观点；对我国耐火材料行业现状进行分析。二、在企业竞争 优势理论的指导下，采用调查法、因素分析法和定量分析法，针对企业的现状， 采用“麻雀解剖”及“企业实践案例”研究相结合的方法，从中探寻出构筑瑞 泰科技持续竞争优势要素模型图，并识别出瑞泰科技竞争优势的来源。三、采 用行动研究法和经验总结法，提出更好地发挥瑞泰科技的竞争优势的途径，从 而增强瑞泰科技的核心竞争能力，构筑瑞泰科技持续竞争优势。四、采用观察 法、对比法和实践法，选用合适的企业竞争优势评价指标体系对瑞泰科技的竞 争优势与同行业比较，对瑞泰科技的竞争优势现状进行初步评价，从而提出培 育瑞泰科技的竞争优势的着力点。本课题研究贯穿于“发现问题一一设计方 案一一行动研究一一解决问题过程中，以研究促行动，用研究来提高行动的 效率，使研究和行动融为一体。在行动的“实”上下功夫，在研究的“深”上 做文章，争取课题研究的突破和深入；另一方面，通过历史梳理和经验总结借 鉴国内外相关研究经验、成果的基础上，通过将瑞泰科技的实际情况切入，遵 照经济发展规律，企业管理实践的理论，书写出相关的研究报告、论文等成果。 本课题通过对瑞泰科技竞争优势的研究建立了四个模型图( 构筑瑞泰科技持续 竞争优势要素的h 形模型图、瑞泰科技竞争优势来源的 a - 6 r t 模型图、提升瑞 泰科技执行力的r 管理环模型图、瑞泰科技竞争优势培育的v 形模型图) 。m b a 教学要求学员重在实践，将管理理论用于企业经营中并产生重大的经济效益， 本课题的研究立足企业竞争优势理论，却又不局限于企业竞争优势理论本身， 6 硕+ 学位论文第1 章绪论 而是将这一理论应用于企业管理的实践活动中，其结论将直接用于指导瑞泰科 技的经营管理，为瑞泰科技的发展战略顺利实施添砖加瓦。这既是企业竞争优 势理论的一次沟通和融合，也是对企业竞争优势理论本身研究的突破，是一个 理论与实践的接轨的课题。瑞泰科技作为我国熔铸耐火材料行业唯一的上市公 司，本课题研究的顺利实施将有助于增强瑞泰科技的综合竞争优势，对瑞泰科 技在“十一五 期间积极参与国际市场开拓有积极作用。因此，本课题的研究 有良好的应用前景，国内还没有公开发表过该行业在竞争优势研究方面的文章， 这本身就是一次创新，其研究结论将供中小企业发展借鉴。 7 硕士学位论文第2 章企业竞争优势理论简述 第2 章企业竞争优势理论简述 企业竞争战略，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方 针及其策略。其内容一般由竞争方向( 市场及市场的细分) 、竞争对象( 竞争对 手及其产品和服务) 、竞争目标及其实现途径( 如何获取竞争优势) 三个方面构 成乜们。国际前沿理论研究表明，企业组织特别是大公司、大集团的竞争优势， 已构成一个国家或地区经济发展的微观基础。为了赢得国际竞争优势，西方经 济学界和管理学界一直将企业竞争战略理论置于学术研究的前沿地位，从而大 大推动了企业竞争战略理论的发展与创新，呈现出名家辈出、学派继起的蔚为 大观之势。2 0 世纪8 0 年代以来的国际理论研究成果，可将企业竞争优势的研 究大致划分为三个前后继起的主要理论流派，即市场结构学派、资源基础学派 和企业能力学派乜。进入二十一世纪，随着企业核心能力理论的发展，越来越 多的企业家和管理学者开始关注企业的持续竞争优势。 2 1 市场结构学派：企业的产业结构分析与竞争对手的研究 市场结构论又称环境论，兴起于2 0 世纪7 0 年代之后，是企业战略管理理 论的重要内容。市场结构学派的创立者和代表人物，首推美国著名战略管理学 家、哈佛大学商学院的迈克尔波特教授。波特的新型企业竞争战略理论是对 多年来相关研究成果的厚积薄发。在波特之前，已有诸多学者对企业竞争战略 进行过深入研究，其中哈佛大学商学院的安德鲁斯影响最大。在安德鲁斯的 s w o i 乜2 1 分析框架中，s 是指企业的强项( s t r e n g t h ) 、w 是指企业的弱项 ( w e a k n e s s ) 、0 是指环境向企业提供的机遇( o p p o r t u n i t y ) 、t 是指环境对企 业造成的威胁( t h r e a t s ) 。以迈克尔波特( m i c h e le p o r t e r ) 为代表的市 场结构论学者侧重于从企业外部市场结构进行分析，认为市场结构对企业竞争 优势的建立起重要作用。他们认为一个企业所属产业的内在盈利能力，是决定 该企业获利能力的一个要素，产业的选择是竞争优势的一个来源。产业结构分 析是确立竞争战略的基石，理解产业结构永远是战略分析的起点。 波特的理论贡献在于对产业组织经济学与企业竞争战略的创新性兼容。波 特认为：一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内处于最佳的定位，保卫 自己，抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五种竞争力。这五种 竞争作用力是指新竞争者的进入、替代品的威胁、购买者和供应者的讨价还价 8 硕士学位论文第2 章企业竞争优势理论简述 能力以及现有企业的竞争，而其中每种作用力又受到诸多的经济技术因素和特 征的影响。例如“新竞争者的进入威胁”就受到规模经济、专卖产品的差别、 商标专有性、转换成本、资本需求、分销渠道等因素的制约。上述五种竞争作 用力共同决定着一个产业的竞争强度和最终利润潜力，其中最强的一种或几种 竞争作用力占据着统治地位并对一个企业战略的形成起着关键作用。他进一步 指出：“当影响产业竞争的作用力以及它们产生的深层次原因确定之后，企业的 当务之急就是辩明自己相对于产业环境所具备的强项与弱项 。据此，企业应“采 取进攻性或防御性的行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种 竞争作用力，从而为企业赢得超常的投资收益 。在上述分析基础上，波特提出 了三种可供选择的竞争战略：总成本领先战略、差别化战略和目标集聚战略。 当然，实施这三种战略不仅需要不同的资源和技能，同时还存在着程度不同的 风险。波特强调：一般而言，一个企业“保持采用其中一种战略作为首要目标 对赢得成功通常是十分必要的，否则，如果一个企业未能沿着三个方向中至少 一个方向制定自己的竞争战略，即一个企业被央在中间，那么这种企业的利润 注定是低下的，因为“一个企业对三种基本战略均适宜的情况绝无仅有。 如 何应对这五种竞争力，也是企业构筑竞争战略的关键。由此可见，市场结构论 者所追求的竞争优势，源自于企业外部的产业结构、企业的市场地位。继产业 结构分析之后，波特详尽阐发了关于企业竞争战略理论的另一个重要组成方面 竞争对手理论分析模式。这主要包括如下三个方面内容：一是如何辩识竞 争对手；二是如何分析竞争对手；三是如何把握竞争对手的市场行动信号。 市场结构论存在两个明显的不足：( 1 ) 市场结构论的研究对象实际上是产业， 其研究的侧重点是产业的特性、发展趋势和相关力量，没有很好地站在企业成长 的角度分析企业竞争优势的制定和实施，在指导企业实践中乏力。 ( 2 ) m e p o r t e r 五力分析模型不能突破把企业视为“黑箱 的局限。 2 2 资源基础学派：企业资源差异化的研究 资源是指企业所拥有的各种要素，包括有形资源如设备、厂房、人员、土地 和资金等及无形资源如商标、公司形象和文化等。在资源的差异能够产生收益 差异的假定下，企业资源基础观认为企业之所以赢利，是因为企业内部有形资 源、无形资源以及积累的知识在企业间存在差异，资源优势会产生企业竞争优 势。企业具有的有价值性、稀缺性、知识性和不可复制性以及以低于价值的价 格获取的资源，可以产生成本低或差异化高的产品，是企业获得持续竞争优势以 9 硕士学位论文第2 章企业竞争优势理论简述 及成功的关键因素。因此，企业的竞争优势来源于企业的内部，企业有不断产生 这种资源的内在动力，可保持企业的竞争优势的不断形成和这些专有优势资源 的不断使用。 资源基础学派的某些理论观点在8 0 年代中期就出现，经过8 0 年代末9 0 年 代初的长足发展，目前已基本成为企业竞争战略研究领域中占主导地位的理论 流派。资源基础学派试图将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合 起来，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁，以巩固安德鲁 斯早年所建立的s w o t 经典分析范式。强调“资源 问题的重要性，是资源基础 学派的理论出发点和基础。透过市场结构和市场机会等这些企业外部的影响因 素，研究者们看到企业自身所散发出的各项竞争力，是它们取得竞争优势的关 键，而这些竞争力的背后又是什么在提供着这源源不断的动力呢? 2 0 世纪8 0 年代以来，以伯格沃纳菲尔特( w e r n e r f e l tb ) 的经典性论文企业资源基础 论乜3 3 的发表为标志，资源基础论逐渐成为企业竞争优势研究的主流观点。资源 基础论学派侧重于从资源的差异性来分析企业的优势，认为企业间存在有形资 源、无形资源和积累知识的差异，企业的特殊资源是企业竞争优势的源泉，拥 有优势资源的企业能够获取超出平均水平的收益。市场结构与市场机会等外部 因素会对企业的竞争优势产生一定影响，但并不是决定因素，而成功的关键因 素应当是这些资源。巴尼( b a r n e yj b ) 对企业资源与持续竞争优势阻4 1 进行了研 究，他认为能力与资源是同一回事，企业的资源还包括人力资本以及组织资本的 正式与非正式资源。科利斯( t o l l i sd j ) 与蒙哥马利( m o n t g o m e r y ) 提出了基于 资源竞争的理论乜5 j ，该理论的核心观点是建立在波特的竞争策略与核心能力竞 争两种策略方法基础上的。企业是由实体资产、无形资产及能力等一系列资源 束所组成的集合，企业竞争优势由企业所拥有的战略资源所决定。 资源基础论强调企业资源最终决定企业边界，认为企业持续竞争优势来自 于战略资源的形成、积累、维持和更新的动态性过程，强调基于资源的竞争战 略。一个企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争优势的资源并 将其配置到拟定的竞争战略中去。然而，在一个企业所拥有的各类资源中，哪 些资源可以成为企业战略的基础呢? 在实践中又如何识别和判断不同资源的价 值呢? 对此，科利斯和蒙哥马利认为，资源价值的评估不能局限在企业自身， 而要将企业的资源置于其所面对的产业环境，并通过与其竞争对手所拥有资源 进行比较，从而判断其优势和劣势。为此，他们进一步提出资源价值评估的五 项标准：( 1 ) 进行不可模仿性评估，即资源是否难以为竞争对手所复制；( 2 ) 进行持久性评估，即判断资源价值贬值的速度；( 3 ) 进行占有性评估，即分析 1 0 硕士学位论文 第2 章企业竞争优势理论简述 资源所创造价值为谁占有；( 4 ) 进行替代性评估，即预测一个企业所拥有的资 源能否为另一种更好的资源代替；( 5 ) 进行竞争优势性评估，即在自身资源和 竞争对手所拥有的资源中，谁的资源更具有优越性。通过上述五个方面的评估， 通常能够表明一个企业资源的总体状况，从而为制定和选择竞争战略提供一个 坚实可靠的基础。 另外，还有一种资源观是将社会资本纳入其中。他们认为，社会资本能够为 企业提供收益。资源基础论对于企业资源的作用机制的研究需要进一步深入， 同时资源基础论内部尚未形成统一的理论分析范式，存在着以巴尼为代表的从 企业层面展开研究和以彼得拉夫( p e t e r a fm a ) 为代表的从市场层面口町展开研 究的两种研究思路。 2 3 企业能力学派：竞争战略的行为与过程分析理论 企业能力理论的出现源于现代企业理论的局限性以及主流战略管理理论的 缺憾，以科斯( c o a s er h ) 理论乜力为基础的现代企业理论并不能很好地解释现 实中的诸多现象，忽略了作为社会经济组织的企业具有独特的“生产特征”，无 法有效解释企业实践活动中些重要现象，如企业运用外部资源从事过度负债 经营活动。波特的竞争战略理论和企业竞争优势理论到自2 0 世纪8 0 年代初开 始成为战略管理学的主流理论，然而其5 种竞争力模型以产业作为研究对象， 不能突破把企业视为“黑箱”的局限，没有很好地站在企业成长的角度，分析企 业竞争优势的制定和实施，在指导企业竞争优势的实践中仍显得乏力。为此，一 批企业理论和战略管理研究学者提出，必须重新认识和分析企业，寻求一种全新 的理论以更好地说明：企业是什么? 企业竞争优势的源泉是什么? 企业如何保持 持续的竞争优势? 研究者把归宿点归于企业所拥有的特殊能力( d i s t i n c t i v e c o m p e t e n c e ) ，从企业内在成长的角度分析企业。 进入2 0 世纪9 0 年代后，一种全新的企业理论企业能力理论应运而生。 企业能力学派认为能力是企业有效使用资源，并使其相互作用，从而产生新的能 力与资源的能力，其本质是组织在某一方面的知识，是确定资源组合的生产力。 企业能力理论主要研究企业的能力分工，认为企业中蕴涵着一种特殊的智力资 本，确保企业以自己特有的方式更有效的从事生产经营活动。企业能力观有3 层 含义：企业的核心是企业所拥有的竞争力，其本质是一个能力体系；积累、 保持和运用能力开拓产品市场是企业长期竞争优势的决定性因素；企业的能 力储备决定着企业的经营范围，能力的差异是企业持久竞争优势的源泉。企业能 硕+ 学位论文 第2 章企业竞争优势理论简述 力学派有两种具有代表性的观点乜引：一是以哈默尔和普拉霍莱德为代表的“核 心能力观 ；另一种观点是以斯多克、伊万斯和舒尔曼为代表的“整体能力观”。 这两种“能力观”虽然都强调企业内部行为和过程所体现出的特有能力，但前 者注重企业价值链中的个别关键优势，而后者则强调价值链中的整体优势。企 业能力学派包括核心能力理论、基础能力理论、动力能力理论以及基于流程的 能力理论等。 2 3 1 核心能力理论的竞争优势观 普拉哈拉德和哈默尔提出核心竞争能力是：“组织中的积累性学识，特别是 如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。 “就短期而言，企 业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和 增强企业的核心能力。他们认为核心能力分为3 种主要类型：市场通路能力， 包括品牌发展管理、市场营销、分销与后勤、技术支持等，帮助企业尽可能贴近 顾客；与诚信有关的能力，如质量管理、产品时间周期、供货的及时性和存货 管理等能力，使企业比竞争对手做得更快、更具柔性和可靠性；与功能有关的 能力，包括能够使企业提供独特性的产品或服务的技术及能够提供使顾客获得 与众不同利益的产品的各项技术。 核心能力理论认为并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞 争优势，只有当资源、知识和能力同时符合珍贵( 能增加企业外部环境中的机会 或减少威胁) 、异质( 企业独一无二的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有) 、 不可模仿( 其他企业无法获得的) 、难以替代( 没有战略性等价物) 的标准时，它们 才能形成企业持续的竞争优势。在核心能力的管理方面有4 个关键任务，即选择 核心能力、构造核心能力、配置核心能力和保护核心能力。核心能力理论可以 概括为4 个方面：企业本质上是一个能力的集合体；能力是对企业进行分析 的基本单元；企业拥有的核心能力是企业长期竞争优势的源泉；积累、保 持和运用核心能力是企业的长期根本性战略。一个企业的核心能力主要包括运 行能力和制度能力，而核心能力中能为企业带来竞争优势的又称之为“关键能 力 。为了分析关键能力，福克纳和鲍曼又创建了“生产者矩阵 分析技术工具。 在这一矩阵中，纵轴表示能产生价值的有效能力，横轴表示相对单位成本，综 合运用“顾客矩阵”和“生产者矩阵”，就可以比较准确地把握一个企业的市场 竞争地位。 2 3 2 基础能力理论的竞争优势观 桑切斯( s a n c h e zr ) 和黑恩( h e e n ea ) 等人在核心能力基础上，提出综合动 力性的、系统性的、认知性的和整体性的能力概念，把基础能力嘲1 作为研究竞争 1 2 硕士学位论文第2 章企业竞争优势理论简述 战略的基本理论框架。能力是