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m b a 学位论文作者：高鹏程翱卷烟厂企业核心竞争力研究 中文摘要 近年来是阜阳卷烟厂快速发展和成长的阶段，产品竞争力和市场占有率不断 提高，经济效益不断增长，呈现出良好的发展态势，本文正是基于阜阳卷烟厂这 种状况，从战略的角度对阜阳卷烟厂核心竞争力的培育问题进行了研究。在对企 业现状和企业发展所面临的内外环境分析的基础上，研究阜阳卷烟厂培育核心竞 争力的必要性，并确定了企业核心竞争力培育的方向，同时围绕企业核心竞争力 的打造、辅助能力的培育以及核心竞争力的管理等问题进行了较为系统的阐述。 关键词：卷烟工业企业；企业核心竞争力；技术创新；品牌战略 t h ef a s t d e v e l o p i n ga n dg r o w i n gp e r i o do ff u y a n gc i g a r e t t ef a c t o r yi sr e c e n t y e a r s w i t ht h ei n c r e a s i n go fi t sp r o d u c tc o m p e t i t i o ni nm a n e ta n dt h em a r k e t i n g o c c u p a n c y , t h ee c o n o m i cb e n e f i t sk e e pt h ep o s i t i v ed e v e l o p m e n tt r e n da n dg r o w f a s t b a s e do nt h es i t u a t i o no ff u y a n gc i g a r e t t ef a c t o r y ，t h ea r t i c l es t u d i e st h eh a t c h e s o ft h ec o r ec o m p e t e n c i e so fi ti nt h es t r a t e g i c a lv i e w o nt h eb a s i so ft h ea n a l y s i so n t h ec u r r e n ts i t u a t i o no ft h ee m e r p f i s e ，a sw e l la st h ei n t e r i o ra n de x t e r i o re n v i r o n m e n t s o fi t sd e v e l o p m e n t t h ea r t i c l ep r o v e st h en e c e s s i t yo ft h eh a t c h e so fi t sc o r e c o m p e t e n c i e s ，a n dd e f i n e st h eh a t c hd i r e c t i o n so ft h ec o r ec o m p e t e n c i e s a tt h es a m e t i m e ，t h ea r t i c l ed e a l sw i t ht h em e t h o d so ft h eh a t c hc o u r s e ，t h eh a t c h e so ft h e p e r i p h e r ya b i l i t i e sa n dt h ea d m i n i s t r a t i o no f t h ec o r ec o m p e t e n c i e ss y s t e m i c a l l y k e yw o r d s ：c i g a r e t t ei n d u s t r ye n t e r p r i s e ；e n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c i e s ；t e c h n o l o g y i n n o v a t i o n ；b r a n ds t r a t e g y m b a 学位论文作者：高鹏程阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 目录 一、研究的背景和意义1 ( 一) 背景和意义1 ( 二) 国内外研究综述2 ( 三) 研究的核心点2 二、核心竞争力理论概述3 ( 一) 国内外学者对核心竞争力的不同观点3 ( 二) 核心竞争力的本质4 ( 三) 核心竞争力的基本特征5 ( 四) 企业核心竞争力辨析8 三、阜阳卷烟厂概况及问题分析9 ( 一) 概况9 ( 二) 面临的不利因素与问题1 0 ( 三) 经营环境的s w o t 分析l l ( 四) 分析的结论一打造核心竞争力1 3 四、阜阳卷烟厂企业核心竞争力的打造1 4 ( 一) 不断提升技术创新能力1 4 ( 二) 积极实施品牌战略2 3 五、阜阳卷烟厂核心竞争力辅助能力的培育3 2 ( 一) 打造学习型组织3 2 ( 二) 强化人才队伍建设3 4 ( - - ) 加强企业信息化建设3 6 六、核心竞争力的管理3 7 ( 一) 规避核心竞争力陷阱3 7 ( 二) 加强对核心竞争力的战略保护3 9 参考文献4 0 后记4 1 m b a 学位论文作者：高鹏程阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 一、研究背景及意义 ( 一) 背景和意义 企业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是 造就和增强公司的核心竞争力基于技术、资源、知识、管理等方面研究基础 之上的孕育新一代产品的能力。随着世界经济一体化以及中国加入世贸组织、世 界卫生组织、烟草控制框架公约，对增强企业核心竞争力、保持长远健康发展 能力提出了越高的要求。由于国内多数卷烟厂缺少独特的品牌培育、技术创新、 质量监管、内部管理等措施，使得企业没有形成自己独特的核心竞争力，在日益 激烈的市场竞争大潮中，表现出竞争力不强、发展后劲不足的问题。这一现象， 在阜阳卷烟厂表现得更为突出。笔者通过对阜阳卷烟厂的自身状况的分析，应用 s w o t 分析法和核心竞争力理论，明确今后改进的方向。 表1 中国加入世贸组织、卫生组 织、碘黼啪凑给约 国家政策撇 本文的研究 本文的目的和结果 实现中国烟草由大到强，参与 国蹴，降黼 打中地方封锁，全国大市场、 按订鞋目织源 积极实施品牌战略、不断提升 技术创新能力、加强企业内部 管理、发挥矢嘭琊人才黼， 提高企蝴阴渤 运用s w o t 分析法和陔曲静力 理论，分析阜阳卷烟l 厂自身的 优势和劣热势，扬长避短，找 出套符合自身实际的核心竞 争力战略，提高企业的竞争力， 实现可持续发展 m b a 学位论文作者：高鹏程 卑阳卷烟厂企业核心竞争力研究 ( - - ) 国内外企业研究综述 如何有效提高卷烟工业企业的核心竞争力，国内外企业管理人员都进行了深 入地研究和分析，大体呈现出三种观点：第一种是以广告策划扩大品牌的知名度， 从而有效提升企业的核心竞争力。最具代表性的是菲利普一莫里斯公司，由管理大 量李奥贝纳通过广告，大胆改造万宝路传统的“像五月天一样温和 的女性形 象：包装采用当时首创的平开盒盖技术并以象征力量的红色作为外盒的主要色彩， 广告中一再强调万宝路香烟的男子汉气概，以浑身散发粗犷、豪迈、英雄气概的 美国西部牛仔为品牌形象，吸引所有喜爱、欣赏和追求这种气概的消费者。万宝 路广告策略按照李奥贝纳的策划思路改变后的第二年( 1 9 5 5 年) ，万宝路香烟 在美国香烟品牌中销量一跃排名第l o 位，之后便扶摇直上。今天万宝路已经成为 全球仅次于可口可乐第二大品牌，其品牌价值高达5 0 0 亿美元。第二种是以服务 细微作为企业的核心竞争力。最具代表性的是日本烟草株式会社，他们认为卷烟 满足人们吸食需求的功能是大体一致的，影响消费者选择的是产品对他们方便快 捷的服务，因此日本的卷烟物流业务是最完善的，其自动售烟机的密集度在全世 界也是最高的。第三种是以产品的品质作为企业的核心竞争力。近二十年来，以 “红塔山”为代表，“中华”、“白沙 、“芙蓉王”、“红河”等品牌通过产品升级， 采用优质叶片、改进烘烤技术、降低焦油含量、增加香味气息，迅速提升了品牌 知名度，扩大了市场占有率，提高了企业核心竞争力。 ( 三) 研究的核心点 基于对核心竞争力理论的学习和对研究对象阜阳卷烟厂的实地调研，本 文研究的核心点是：以技术创新为核心，以信息化建设提升管理水平，以企业文 化为动力，创名牌树形象，全面提升核心竞争力。 l 、以技术创新为核心。创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发 展战略的核心。企业只有源源不断的技术创新，才能不断向市场推出新产品，不 断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低产品成本，进而提高产 品价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。 2 、以信息化建设提升管理水平。加强企业信息化建设，是每一个企业走向 现代化管理的必要手段，在宏观上它可以不断提高企业管理水平，在微观上还可 以强化企业财务管理、采购管理、生产管理、销售管理等，提高工作效率，促进 管理创新，全面实现数字化烟草管理，为企业带来巨大的经济效益。 3 、创名牌树形象。随着知识经济的到来，品牌时代也已经到来，品牌成为 企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征，具有巨大的经济价值， 是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是提升企业核心竞争力的一种重要手段。创 m b a 学位论文作者：高鹏程卑阳卷烟厂企业核心竞争力研究 名牌树形象，一是要合理定位品牌、二是要以质取胜、三是要保持产品的个性魅 力。 4 、以企业文化为精神动力。先进的企业文化不仅强化了一些传统的管理功 能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范、创 建等功能，通过这些功能的发挥，都可以无形中直接或间接地提升企业核心竞争 力。 核心竞争力理论概述 核心竞争力是由美国著名战略家帕拉哈德( c k p r a h a l a d ) 和哈默 ( g a r y h a m e ) ) 最早于1 9 9 0 年在哈佛商业评论中提出来的，自此，核心竞争力 开始逐渐成为企业战略管理研究和实践的重要内容，并引导不少企业在日益激烈 的竞争中取得了成功。 ( 一) 国内外学者对核心竞争力的不同观点 十多年来，尽管大家对于核心竞争力的功能和作用的认识已趋于一致，但是， 核心竞争力理论仍尚处于不断发展和完善之中，对于核心竞争力的定义和内涵等 基本概念，国内外学术界都尚未形成一个统一的看法。帕拉哈德和哈默认为核心 竞争力是“组织中的累积性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结 合多种技术流派的学识。”同时指出，就短期而言，公司产品的质量和性能决定 了公司的竞争力；长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力 孕育新一代产品的独特技巧。此后，不同的学者从基于技术、基于资源、基于知 识等方面展开研究，出现了许多富有创意的新观点。 1 、国外学者的主要观点有： 鲍埃里克森提出核心竞争力是组织资本和社会资本的聚合体，必须将社会 环境的影响包括在内。 麦肯锡公司的凯文科因、斯蒂芬霍尔和帕特里夏克里福德认为，企业核心竞 争力是企业以往投资和学习行为所积累的一系列互补的技能与知识的结合，它具 有一定的特异性，是使一项或多项关键业务达到世界一流水平的能力。 提斯认为，核心竞争力是许多有差别的技能、补偿资产和惯例的集合，它可 以在某些业务领域为企业提供一种竞争能力，强化企业竞争优势。 梅雅和乌特巴克认为，核心竞争力特指企业价值活动各环节所蕴含的、区别 于竞争对手的独特能力，如研究可开发能力、生产制造能力和市场营销能力等。 这些能力往往直接映射为企业在产品系列创新、新产品上市推广、对广泛资源的 m b a 学位论文作者：高鹏程朝卷烟厂企业核心竞争力研究 组织协调等方面的独特能力( 个体化的且难以仿效的运作能力) 。 奎因、道赖和帕克特认为，核心竞争力的积累与企业的持续发展，特别是企 业核心产品与核心技术的发展过程息息相关。由于产品与技术平台是需通过长期 的学习和积累才能建立的，因此，核心竞争力是企业以往的投资和学习行为中所 积累的、独特的专长( 历史性的且难以仿效的知识集合) 。 巴顿认为，核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体 系，它取决于四个维度间的强烈相互作用：技巧和知识、技术系统、管理系统、 价值观系统，而不易为其他企业所模仿。 2 、我国学者主要观点有： 周叔莲等认为，企业核心竞争力是在一定制度的框架下，企业所拥有的，基 于独特知识技术积累的一种竞争能力，是企业能够做好什么的能力，以及为什么 能够做得那么好。 李海舰、聂辉华认为，核心能力是一种整合企业内外部资源( 技术和知识) 的能力。整合不是简单的综合，而是以我为主，将有利于自身发展的各种驱动因 素联为一体。企业在发展过程中，不仅要善于整合内部资源，更要善于整合外部 资源。 张金昌认为，企业的竞争力受到外部环境的影响，但主要是由企业内部各个 环节的竞争力所决定的，关键在于企业的总体创新能力。 李品媛认为，企业的核心竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发 展，供企业长期依赖并开发的核心技能的集合，是企业可持续竞争优势和主要利 润的源泉。 在本文中笔者将核心竞争力理解为企业开发独特技术、研制独特产品、发明 独特营销手段和运用独特管理方式诸能力的特定组合，是以一定方式有机结合在 一起的能力群体，是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种合成能力。 ( 二) 核心竞争力的本质 1 、核心竞争力是通过组织学习和信息共享而缓慢积累。核心竞争力是企业 长期积累的结果，是不能被收购的，必须长时间通过组织对人力资源的投资和信 息交流，缓慢地积累发展起来。 2 、核心竞争力不能以加倍投入的形式而迅速开发。企业核心竞争力的开发 和积累是一个缓慢而长期的过程，不能急于求成，否则会事与愿违。 3 、核心竞争力不易被模仿和转移。因为其具有极强的暗默性，难以言表和 确切规范，通过交易进行转移或移植也是极其困难的。 4 、核心竞争力是顾客心目中竞争优势的源泉。顾客通过购买产品和服务所 4 m b a 学位论文作者：高鹏程 卑阳卷烟厂企业核心竞争力研究 获得的满足是多方面的，如产品质量、性能、品牌、与购买者的关系、畅通的渠 道、灵活的促销于段等。企业要在这些方面比竞争对手做得更好，其根本原因是 需要有高素质的人员、规范的管理制度、明确的战略目标、实用有效的实施手段， 这些都是需要以能力体系为支撑的。 5 、核心竞争力与其他能力组合可发挥耦合作用，即1 + 1 2 。核心竞争力不 是单一的能力或技能，而是由不同层次、主辅相助的能力体系组成的。核心竞争 力的存在及发挥作用不排斥其他能力的作用发挥，甚至核心竞争力本身需要有相 应的低层次能力做补充，使核心竞争力发挥更大的辐射效应。 6 、对核心竞争力的投资具有不可还原性，即不能变现。由于核心竞争力具 有特殊性和不可交易性，形成核心竞争力的投资总的来说是不可还原的。它不是 一个有形物质，它只是通过企业运行载体发挥作用。因此，企业对其的投资建设 不会像其他设备一样，可以转卖、销售，甚至对企业核心竞争力的评估和成本确 定 也是无法用财务方法分析的。正如鲍埃里克森指出的：“核心竞争力价值比大 多数其他资源更难评价。” ( 三) 核心竞争力的基本特征 目前虽然对核心竞争力的定义和内涵的理解各式各样，但对其特征的认识却 大同小异。一般认为企业的核心竞争力具有以下特征： l 、价值性。核心竞争力是指企业在所拥有的资源基础上，开发的核心专长 的集合，其价值性主要是通过市场检验实现的。企业所开发的资源要素，必须在 各个方面，如时间、地点、价格、数量上满足市场所需，才具备了企业向顾客提 供产品的基础，企业才能在满足顾客需求之中实现价值，才可能从中获利，实现 企业的生存发展。符合市场需求程度越高，核心竞争力的价值性越大，企业的竞 争优势就越显著。而那些不符合市场需求的能力要素，不仅无助于企业实现目标， 相反还会成为一种阻力，符合市场需求的价值性是核心竞争力的根本特性。企业 资源在真空中是无价值的，只有当企业抓住机会和抵御威胁时，才显得有价值。 在同一产业或领域竞争，不同企业可以在不同的方式下体现出能力在不同方面的 价值。 2 、稀缺性。对于企业来讲，如果满足市场需求的资源要素能够充分供给或 可以很容易复制或模仿，那么企业之间的资源差异就不会长期存在，企业的竞争 优势也不会长期保持。但由于现实中满足市场需求的资源要素的需求与供给之间 十分复杂，特别是一些与环境、人力资本有关的个人潜在意识、洞察力、组织等 的差异，以及在企业成长过程中形成独特的企业文化等，这些都极不容易复制与 m b a 学位论文作者：高鹏程 阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 模仿，因而存在着短缺。企业要得到这些要素不仅需要付出成本，甚至即使付出 成本也无法得到。那些拥有了稀缺资源、且极有价值要素的企业，就能够通过优 于其他企业满足顾客需求而实现企业目标。企业能力的价值是理解竞争优势来自 内部的首选要素。然而，如果一种特殊的能力由众多竞争企业所控制，那么这种 能力就不可能成为任何一家企业竞争优势的源泉。相反，具有稀缺性但分散控制 的能力是竞争优势的源泉。在企业持续拥有的同样有价值性且稀缺的能力要素 中，并非只要拥有稀缺性能力就能够确保长期产生超额收益，其他企业的追赶速 度与自身提高速度的差异决定着超额收益的多少和持续时间的长短。追赶已确立 能力的领先企业，事实上可能并不比重建一项全新的能力容易，而后者更能为企 业带来绝对竞争优势，带来其他企业所无法赶超的超额收益，从而确保企业长期 生存和发展。同样，不合理需求的稀缺性依然会产生很大的反作用力，阻碍企业 长期生存与发展。另外，值得强调的是，虽然能力成为竞争优势的源泉，在竞争 企业里是稀缺的，这并不意味着普遍而有价值的源泉不再重要。实际上，这些资 源是企业能力赖以生存的基础，如果一个企业的能力是有价值的、稀缺的，那么 其资源也是如此。 3 、知识性。对于核心竞争力所体现的知识性特征，考格特( k o g u t ) 、詹德 ( z a n d e r ) 和温特( w in t e r ) 研究比较深入。他们在论著中创造性地提出了评价企业 知识的价值尺度，对知识仿制性的有关分析，也使我们了解了信息的公共产品的 性质。具有信息特征的知识易于被效仿，这一类型的知识很容易被转移给其他个 人或企业，而只需要使用者运用较少的能力( 伊利森) 。一般来说，具有信息特征 的能力的转移只要使用语言交流和低水平的训练就足够了，而具有“方法性”特 征的知识相对来说难以仿制。后者可能是因为这些知识不公开、内容模糊、无法 传授、使用中难以察觉、复杂而又自成体系的缘故( 温特) ，方法性的知识利用技 能培训难以转移。这一点暗含了可持续竞争优势的观点，因为如果核心竞争力要 对企业的长期发展起重要作用，必须建立在指导如何去做的知识基础上，而不是 建立在信息知识的基础上。核心竞争力具有如何协调企业各种运作体系的知识性 特点。如果企业能力和核心专长被赋予公共物品的属性，他们就不可能使企业具 有持续竞争优势，因为易于被效仿。所以，仿制指导如何去做的知识的困难程度 是确保企业获得竞争优势的关键要素。 4 、系统性。企业本身就是一个大系统，所以，企业的待续生存和发展，是 企业以能力为核心的各类资源、环境要素共同作用以及要素间相互作用的结果， 而不仅仅是某一方面的个别力量，离开其中任何一类要素，企业的生命运动都难 以为继。而企业核心竞争力体系自身也是一个系统，企业目标的实现程度不仅决 定于核心竞争力的强弱，与核心竞争力相配套的次能力体系完善与否也会影响企 m b a 学位论文作者：高鹏程 阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 业的竞争优势。同时，企业自身的能力体系的优势、劣势对比与竞争对手竞争位 势差别都会在不同程度上影响企业优势的发挥。诸多方面优势显著的企业，仍然 可能因为能力体系某一方的显著劣势而葬送企业竞争优势，如同链条总是在最薄 弱的一环断裂一样。核心竞争力体现着系统的特性，还表现在处在不同的发展阶 段，它所关注的竞争力也不同。如果不能培育出适应不同时期的企业核心竞争力， 企业也很难持续发展。 5 、延展性。核心竞争力的“弹性”，即能够为自身所复制和模仿也是十分重 要的。企业多元化发展时，通常是几种相关方式的组合。从本质上讲，企业进行 纵向整合或横向并购进，必须可以复制或者模仿已建立的成功的企业能力。除此 之外，企业还会以某些能力替代另一些能力，这些替代是企业核心竞争力的合理 延展，具有同样重要意义。我们可以肯定战略协同与范围经济的内容有很多重叠 之处，但从核心竞争力角度可能更有利于理解。也就是说，围绕核心竞争力，战 略协同可以产生范围经济性。多数情况下，战略协同是建立在范围经济的基础之 上的相关多元化，它把战略协同转化为竞争优势。这主要依靠两方面：一是不同 业务的成本分摊产生较低成本；二是关键技能、技术开发或管理诀窍的有效转移。 相关多元化使企业在业务上保持了一定的统一度，获得技能转移和较低成本的竞 争优势，能够使多元化企业获得比独立运作时更多的利润，且能在更大基础上分 散业务风险。在基础业务中已经开发出重要技能和竞争力的公司，能够利用相关 多元化战略继续开发自己最擅长的技术或产品，并把这一竞争力和技能转移到其 他业务，成功的技能或技术转移能够使新业务产生竞争优势。技能转移和成本分 担能够使多元化企业获得比独立运作时更多的利润。成本分担、技能转移的关键 是多元化进入的业务应当在企业核心竞争力延伸的边界内。 6 、持久性。企业生存和发展的持久性来源于核心竞争力的持久性和长期性， 但不是所有资源要素都会对核心竞争力的成长产生有益的作用。有些符合市场需 求的资源要素能给企业带来收益，但如果这些能够带来价值的要素存在较低的获 得障碍，其他企业很容易模仿、复制、购买或利用其他方式获得，那么独享这些 要素的状况很快就会被改变，其他企业对核心竞争力的成功仿效会打破原有的竞 争格局，激烈的竞争会威胁所涉及这一范围的所有企业的生存。对于同一地区、 同一行业、发展阶段相近、所有制性质相同的企业，其外部环境是非常相近的， 但核心竞争力仍然存在着显著的差异。特别是竞争发展到今天，内生的比较优势 更具有重要性。核心竞争力的高低主要决定于企业内在能力水平，而且站在企业 的角度，环境的变化几乎属于外生变量，企业可以对不同环境进行能动的适应性 选择，但要改变环境却不是单个企业所能独自完成的。因此，企业必须拥有其他 企业不易获得、仿效、复制的核心竞争力，能够长期占用，在不断变化和发展的 m b a 学位论文作者：高鹏程 阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 环境中长期发挥作用，使企业的竞争优势相对不变或者进一步提高，才会带来企 业的长期生存和发展。但在产品、技术更新换代日益加快的今天，保持原有的竞 争优势变得越来越困难。核心竞争力的持久性，并不是说企业的核心竞争力是永 久不变的，而是要在变化的环境中不断开发、维护已有核心竞争力，善于变更和 培育新的核心专长。 ( 四) 企业核心竞争力辨析 1 、成功的企业与有核心竞争力的企业。企业有核心竞争力和企业成功并不 能完全等同。并非所有成功的企业都有核心竞争力，只有当企业在长期生存与发 展的目标上获得成功，具有持续竞争优势时，才能称该企业有核心竞争力。企业 成功范畴的外延要大些，是因为一些企业可以凭借偶然因素成功或侥幸成功。但 只有凭借核心优势的成功才具有持久性和必然性。而且有核心竞争力的企业也不 一定时时处处、在任何目标上都获成功。为了长期的生存和发展，当其短期目标 与长期目标相抵触的时候，企业可能要牺牲短期利益而保证长期利益，从而在短 期目标上有时难以获得成功。 2 、产品竞争力与核心竞争力。这是被混用最多的两个概念。事实上，两者 在竞争的范围和深度上是有很大区别的。之所以被混同，与两者之间存在一定程 度的关联有关。“产品竞争力”或者完整地称之“企业产品竞争能力”，表现的 是产品在价值和使用价值方面的竞争优势，由于产品的周期较企业周期短，因此 主要由短期要素决定；“核心竞争力”体现的是企业整体上的竞争优势，自然还 包括长期竞争要素。在技术进步大大缩短产品生命周期的形势下，企业要在竞争 中长期居于有利地位，仅仅依靠企业拥有“产品核心竞争力”已经远远不够了， 为了永续生存发展，企业必须拥有对产品、甚至产业进行再选择的资源、能力、 信息和环境优势，也就是拥有整体上的“核心竞争力 。如果一个企业能长期拥 有较多符合市场需求的超群性资产和独家占有资产，拥有较少的不合市场需求的 超群性资产和独家占有资产，那么这个企业就拥有了较多的竞争优势和较高核心 竞争力水平，从而能够在较长时期内取得较丰厚的超额收益，获得更为长久的生 存和发展。 3 、企业活力与企业核心竞争力。企业核心竞争力是企业能力状况的综合反 映，“企业活力”是企业现存状况的概括反映。后者可以认为是核心竞争力的外 显部分，不完全等同于核心竞争力。企业核心竞争力的出发点和落脚点放在增强 企业活力上，但并不是把企业活力问题孤立起来考虑，而是分析两者之间的有机 联系和相互制约的内在规律。企业要构建的应是企业核心竞争力为基础的能力体 系，从而保持企业持续发展的活力。 m b a 学位论文作者：高鹏程 卑阳卷烟厂企业核心竞争力研究 4 、企业资源与企业核心竞争力。核心竞争力究竟是指企业拥有的资源，还 是指有效组织资源的能力? 在企业能力理论中对此有争议。以沃纳菲特为代表的 观点认为资源应界定为企业拥有和控制的资产，两者之间没有明显的区别。但以 彭罗丝为代表的观点则坚持对资产和能力要进行区别认定。资源是生产过程中的 各种投入要素，如资本、专利、品牌、雇员、技能等；而能力则指完成一定任务 或活动的一组资源具有的能量。因此，能力不只是资源集合或资源束，更是人与 人、人与自然之间相互作用、相互协调的互动关系。从来源的角度讲，资源可以 在市场上购买或企业内部形成，而能力则只能是企业内部形成。但是能力与资源 又不能截然分开，资源与能力之间存在着相辅相成的关系。没有资源，企业能力 失去了发挥的基础；资源实力雄厚，特别是知识积累资源的丰厚，会对企业能力 的提升起到促进作用；有效的能力应用依赖于企业内资源的长期储备。没有能力， 聚集的资源不可能产生生产力；企业能力强大，又有助于企业获得和创造更丰富 的资源。 5 、核心竞争力与企业相关能力。核心竞争力是企业可以长期依赖并拥有竞 争优势的能力体系，许多情况下，尤指企业独有的核心专长。但企业拥有核心竞 争力，并不排除企业所具有的某些基本能力和其他辅助能力。每个企业都具有一 些基本技术与能力，成为进入这一领域的前提条件。但却不是造成企业间竞争差 异的根本原因。就如同店铺招收学徒工，要求应聘者必须具有读、写和运算等基 本能力，但有实际经商经验者优先考虑。前者是做商业学徒工的必备条件，后者 则是核心技术，你有经商经验这是决定是否招收你的关键条件，因为这方面的经 历可以使你比其他人有创造好的业绩的优势。 阜阳卷烟厂概况及问题分析 ( 一) 概况 阜阳卷烟厂始建于1 9 4 8 年，是一家有6 0 年历史的卷烟加工生产企业。近 几年，阜阳卷烟厂按照国家烟草专卖局、中国烟草总公司的工作思路和重点，确 立了“以技术创新为龙头，以优质的产品质量为中心的发展思路，通过增强技 术装备水平、大力引进专业技术人才、提高技术创新能力和水平、严格质量管理 等措施，赢得了消费者和市场的信赖。2 0 0 7 年生产卷烟3 0 万箱，买现销售收入 1 7 8 亿元，利税1 0 7 亿元，利润2 2 亿元，保持了良好的发展势头。目前企 业总资产2 3 2 亿元，拥有员工1 3 5 6 人，其中：管理人员2 7 7 人，工人。1 0 7 9 人；大学本科以上学历1 2 3 人，大专学历1 7 6 人，中专学历1 8 8 人。阜阳卷烟厂 经过三年的品牌整合与精减后，目前卷烟品牌为“王中王”、“钟鼎”、“香梅” 9 m b a 学位论文作者：高鹏程 阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 三大品牌。 ( 二) 面临的不利因素与问题 1 、加入w t 0 的影响。中国已于2 0 0 1 年1 2 月1 1 日加入w t o ，加入w t o 后， 中国关于烟草行业方面就必须承担以下几个方面的基本义务：一是降低关税；二 是放松甚至取消非关税管制；三是特种烟草专卖零售许可证的取消。 2 、加入烟草控制框架公约的影响。2 0 0 3 年5 月2 1 日，在第5 6 届世界 卫生大会上，世界卫生组织的包括中国在内的1 9 2 个成员国一致通过了第一个限 制烟草的全球性条约：烟草控制框架公约。烟草控制框架公约对烟草的危 害性在法律上的予以认定，明确了减少烟草需求的几项具体措施的影响。 3 、烟草行业自身体制改革的影响。近年来，国家烟草专卖局、中国烟草总 公司提出针对目前烟草所面临的“一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的 选择居于主导地位，所要解决的矛盾主要是满足有效需求问题。二是入世后，国 内市场国际化将日趋显现，中国烟草将面对与跨国烟草公司的竞争；三是控烟运 动的不断推进，烟草的发展环境将受到进一步制约；四是随着社会主义市场经济 的发展，现行的管理体制、管理方式和运行机制将发生重大转变”的形势。为了 解决好烟草工业企业过分依赖专卖政策保护，缺乏生存和竞争的紧迫感和危机 感，竞争不足和不当竞争同时存在以及效率低、成本高、费用大等矛盾和问题， 确定了“采取综合措施，坚决打破地区封锁，努力形成全国统一的烟草市场，为 企业提供平等竞争的市场环境；通过市场和政策引导，加快企业结构调整步伐， 基本完成小烟厂和挂杆复烤厂关闭任务，大力推进企业联合兼并重组整合，培育 具有国际竞争力的大企业集团；继续调整产品结构，做大名优卷烟品牌，适当提 高中档卷烟比重”的行业近期目标。 一是要健全完善烟草市场体系。通过理顺产权关系，改革工商管理体制，实 行工商管理分开，建立对所有卷烟工业企业都能体现平等竞争的全国统一、分级 管理的卷烟销售网络体系。以建立起统一、开放、竞争、有序的烟草市场体系。 二是大力推进卷烟工业企业战略性调整。对1 0 万箱以下规模的企业要坚决 实行关闭，对1 0 万箱以上企业要加快联合兼并重组整合步伐。为有实力、有发 展前途的大企业的规模扩张开绿灯，创造良好条件。通过市场和政策引导，形成 卷烟生产适度集中、企业间充分竞争、以大企业为主导的协调发展格局，实现生 产力的合理布局，培育具有国际竞争力的大企业集团。烟草行业工商管理体制的 改革，受影响最大的是工业企业，新的形势尤其对中、小企业的压力越来越大， 它们将要面对全国工业企业的竞争。安徽是个烟草小省，阜阳卷烟厂的计划产量 只有3 0 万箱，随时面临着被其他卷烟工业兼并重组的危险。 1 0 m b a 学位论文作者：高鹏程 翱卷烟厂企业核心竞争力研究 4 、卷烟产品的消费在几年前就已经全面进入了买方市场，随着生活水平的 提高和物质生活的丰富，消费者对包括卷烟产品在内的各种消费品的要求越来越 高，选择也越来越多，目前，我国市场上流通的卷烟产品有5 0 多个牌号、5 0 0 多种规格，从类型上讲有烤烟型、混合型、外香型和雪茄型；从风格上讲，有清 香型、中间型、浓香型；从用途上讲有普通卷烟、女士卷烟和疗效型卷烟等，价 格从每条几元到每条几千元应有尽有，而且每个档次、每种类型、风格的都有至 少几十个不同牌号的卷烟供消费者选择。随着吸烟与健康教育的不断深入和人们 对身体健康重视程度的不断增强，消费者对卷烟产品的要求愈加多样化，对卷烟 设计和加工技术提出了更高的要求，不但希望烟香要足、刺激性要小、口感要舒 适，而且还要求更低的烟气烟碱、焦油量和c 0 含量，同时最好要有低的侧流烟 气或可产生令旁边不抽烟的人感到愉快的气味等等。总之，对于阜阳卷烟厂这样 一个产量小，技术力量不强的正在努力发展的企业来说，要想满足各种消费群体 的需要，从而占领更大的市场的困难是越来越大了。 对以上不利因素和问题的存在，一方面是因为宏观政策的调整，如国家加入 w t 0 、烟草控制框架公约以及国家烟草专卖局、中国烟草总公司的宏观政策调 整。另一方面是企业以前的品牌战略没能很好地适应宏观政策的调整，对产量小、 技术力量不强、产品开发慢、市场占率低的状况没有及时改善。 ( 三) 经营环境的s w o t 分析 1 、拥有的机会。 国家对烟草生产企业的计税政策调整后，一批知名企业凭借其产品技术和市 场份额，纷纷面向中高收入阶层研发高价位、高利润品牌，造成了低价位市场的 不饱和，而阜阳卷烟厂在低价位品牌的生产上具有传统优势，发展迎来了难得的 机遇。另外，2 0 0 1 年国家烟草专卖局局长、中国烟草总公司总经理视察阜阳卷 烟厂时，将该厂定为低档烟样板生产基地，并在政策上给予照顾，也为阜阳卷烟 厂的发展创造了机会。 2 、自身的优势。 阜阳卷烟厂近几年通过引进专业技术人才，成立烟草技术中心，大力推进科 技进步等措施，大大提高了卷烟产品的科技含量和附加值，特别是在卷烟降焦方 而，利用加长嘴棒、复合滤嘴、打孔稀释以及应用高透气度盘纸等降焦方法的综 合配比运用，不但大幅度降低了卷烟产品的焦油量，而且较好地解决了焦油量和 香气量这对主要矛盾，使焦油量降低的同时保持了高品质的香气特征和充足的香 气量。阜阳卷烟厂已经连续三年卷烟整体焦油量水平保持行业领先水平，基本达 到了国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于卷烟产品“高香气、低焦油、低危害” m b a 学位论文作者：高鹏程阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 的“一高两低”的要求。另外阜阳卷烟厂技术改造工程于2 0 0 2 年下半年正式开 始，引进了5 0 0 0 公斤小时的制丝生产线，选取了先进的工艺流程和生产设备， 自动化程度大幅度提高，可以实现烟叶从生产投料开始到卷烟成品入库的自动流 水作业。物流系统拥有多个原料配送货位和辅料配送货位，能及时提供准确的数 据信息，还能够与信息资源管理系统接口，实现管控一体化，基本改变生产现场 人力搬运，低效生产组织的状况，劳动生产率大大提高，对产品质量的保证能力 也得到了提高。工艺流程的自动化，有效地控制了生产成本，同时也精简了人员， 提高了人均劳产率；卷包设备全面实现卷接与包装连接，形成一体化机组，实现 了品牌的专业化生产；新的工艺选型在生产线投产后，进一步降低了生产消耗、 提高了加工精度，使设备有效作业率上升，并且随着设备能力的提高，也使品牌 扩张增强了生产保证能力，为提高产品生产集中度，实现规模化生产创造了技术 条件，对阜阳卷烟厂的长远发展产生了重大支撑。 3 、面对的威胁 从国际竞争的影响来看，随着入世后的烟草关税的降低和特种烟草专卖零售 许可证的取消，国际竞争国内化的趋势更加明显。同时我国己正式签署了烟草 框架控制公约，控烟工作和反吸烟运动的要求越来越高，整个中国烟草发展的 环境不容乐观，也势必波及到阜阳烟厂的发展。从国家的宏观政策来看，经济体 制改革的步伐越来越快，对烟草小省的压力日趋加大。国家烟草专卖局、中国烟 草总公司大力推行的“两个十多个”，构建大市场、大品牌、大企业的格局，行 业内组织结构调整步伐明显加大，开始了新的一轮兼并重组、抢占市场、品牌扩 张的热潮。随着改革的不断深化，地方保护将被不断打破，专卖控制力度也会不 断弱化，工业企业面临的将是更广泛范围内的更激烈的竞争态势，一是因为生产 总量增长不会很大，市场容量日渐饱和；二是因为关闭、联合、兼并等形式的企 业组织结构调整将加快步伐。工业企业间的竞争将会发展为一种此消彼长、甚至 你死我活的竞争。 4 、自身的劣势 一是阜阳卷烟厂几年来的快速发展，在很大程度上要归功于工商分离前安徽 省烟草专卖局、安徽省烟草公司的保护和支持，如果没有省局( 公司) 的政策扶 持、专卖的市场净化以及省、市烟草公司的共同培育，烟厂前进的步伐就会缓慢 很多。省局( 公司) 的保护为阜阳卷烟厂的发展创造了条件，提供了机遇，但也 正是由于这种保护，使阜阳卷烟厂在思想上产生了严重的依赖和自满情绪，一直 没有充分认识成绩的取得并不完是凭借烟厂自身的实力，而是在专卖保护下全省 烟草职共同努力的结果，不能正确地定位；二是快速发展使部分阜烟人产生了小 富即安、盲目乐观、骄傲自满的情绪，对愈演愈烈的竞争形势缺乏正确的判断和 m b a 学位论文 作者：高鹏程阜阳卷烟厂企业核心竞争力研究 认识；三是遇到问题，没有积极想对策、想办法，而是靠在省局的肩膀上要政策、 要支持。这些都充分表明了阜阳卷烟厂在思想观念上与形势发展需要的差距、与 行业先进厂家的差距。二是阜阳卷烟厂技术开发经费投入只占产品销售收入的 0 8 8 ，比全国大中型企业1 8 的比例低将近1 个百分点；在人力投入方面，从 事科技活动人员只占企业从业人员的1 7 7 ，比全行业的平均水平2 3 1 t 氐0 5 4 个百分点；在科研项目的开展情况上，没有承担一项国家烟草专卖局、中国烟草 总公司的项目。从以上统计结果可以看出阜阳卷烟厂目前的技术创新投入不够、 实施能力不强，与上海、红塔等行业优势企业相比，差距非常明显。三是阜阳卷 烟厂的卷烟产品虽然已基本得到了省内和周边部分消费者的认可和喜爱，但不论 从销量还是从知名度上来讲，都只能算做是地域性品牌，在全国范围的大市场上 并没有争得一席之地。提到卷烟产品，不论是烟民还是普通消费者马上想到的都 会是“中华”、“红塔山”、“白沙”这样的著名品牌，而“香梅”、“王中王”，除 了安徽的烟民以外几乎不会在人们的脑海中闪现；同时一提到“中华”、“红塔 山”，人们也立即会联想到卷烟，就象说起“海尔”马上想到家电一样，而提到 “王中王”、“香梅”就一下子能想到卷烟的可谓不多。因此，从这个意义上来说， 阜阳卷烟厂还没有培育出真正意义上的品牌来，在已经进入品牌竞争的消费市场 上并不具备强有力的竞争优势。四是阜阳卷烟厂与行业先进企业相比，基础管理 相对十分薄弱，一是在质量管理上，还没有真正形成“全员、全过程、全方位” 的管理体系，管理制度和规定的落实力度不够，一定程度的存在“有法不依、执 法不严”的现象；二是设备、工艺管理方式方法落后，缺乏创新，无法真正达到 “设备保工艺、工艺保质量”的要求；三是阜阳卷烟厂目前还没有建立起自己的 优质原料基地，每年烟叶收购时，对所需的等级较高的主料烟叶都要花费大量的 人力、物力、财力去购进，不但增加了采购成本，而且由于原料完全不由自己控 制，随时都有无法满足生产需要的威胁；四是由于安徽烟草在工商分离前卷烟由 省烟草公司包销，烟厂没有自销权，因此对产品的宣传、促销意识不强，偶而采 取了一些促销方式，也只是传统的张贴p o p 宣传画、悬挂条幅等形式，缺乏创新， 起不到应有的宣传作用。 ( 四) 分析的结论打造企业核心竞争力 从以上的分析可以看出，目前，阜阳卷烟厂所面临的不但有内忧而且有外患， 因此，在未来3 5 年，是中国烟草的大变革时期，阜阳卷烟厂只有抓紧时间打 造核心竞争力，进一步提高市场占有率和控制力，做精做强自己，才能在参与国 际、国内竞争中，找准自己的位置，才能经得起市场竞争的考验，赢得发展的机 会。 m b a 学位论文作者：高鹏程 翱卷烟厂企业核心竞争力研究 四、阜阳卷烟厂企业核心竞争力的打造 ( 一) 不断提升技术创新能力 企业核心竞争力是在一定环境中支撑企业持久生存和发展，供企业长期依赖 并开发的核心技能的集合，是企业可持续竞争优势和主要利涧的源泉，是一个包 括企业技术创新能力、反应能力、战略决策能力、生产制造能力、市场营销能力 和组织管理能力在内的复杂系统。而其中的技术创新能力与新产品开发、技术改 造、技术转移或扩散行为相关，决定着企业的产品市场拓展能力、成本水平和技 术水平，因而可以说是核心竞争力的核心，对于烟厂这样的加工制造企业来说， 产品用途单一，只有燃烧吸食烟气的功能，市场也就非常脆弱，而且卷烟产品承 受冲击的能力还不强，那么提高技术创新能力，增加卷烟产品的科技含量和附加 值，就成为提升烟草企业企业核心竞争力的重要途径和手段。特别是对于阜阳卷 烟厂这样一个即没有原料优势和规模优势，又不具备自己的销售渠道的中小型卷 烟加工企业来说，技术创新水平的提高具有更加重要的意义，因此要提升阜阳卷 烟厂的核心竞争力，就必须不断提高其自身的技术创新水平。 技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重 新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统， 从而推出新的产品、新的生产( 工艺) 方法、开辟新的市场、获得新的原利料或半 成品供给来源或建立企业的新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列 活动的综合过程。回顾近两来阜阳卷烟厂的快速发展，可以说大力推进技术创新 和技术进步起到了功不可没的作用，但目前企业的技术创新管理水平还不高，管 理方式仍比较粗放，要想在今后继续依靠技术创新建功立业，应重点做好以下几 项工作： 1 、完善企业技术创新管理 ( 1 ) 制定正确的创新计划，提高创新过程的效果和成功率。 创新计划的制定要服从企业的总体目标，创新计划的制定要综合考虑企业的 近期目标( 如增加当前利润) 、中期目标( 如改善企业竞争地位) 和长远目标( 如提 高创新能力) ，并对外部环境，如市场、顾客、竞争、技术、社会、经济、法律、 政策等进行分析，以减少冲击、抓住机会，同时还要对企业内部环境，如知识、 经验、资源、能力、约束、缺陷、趋势、倾向等进行分析，以发挥优势、回避劣 势，然后根据分析的结果选择正确的创新方向和路径，明确具体的创新目标，确 定切实可行的实施计划。目前，根据阜阳卷烟厂的现状，在创新方向的选择上应 以创新周期较短、收益见效较快的产品创新为主，那么，为了保征创新的成功， 1 4 m b a 学位论文作者：高鹏程