（工商管理专业论文）造币企业生产管理信息系统的开发.pdf

中文摘要 摘要：本论文在生产运作管理与管理信息系统的理论基础上，根据造币行业 生产管理的特殊性，以深圳国宝造币公司为案例，提出造币企业信息化建设应开 发具有“短”、“小”、“精”特点的系统，用科学的系统开发和设计方法开发一套 造币企业的生产管理信息系统的设计构想，从深圳国宝造币公司的生产管理现状 入手，围绕该企业生产管理工作展开了详细分析，包括对企业现实的生产运作管 理工作业务流程分析，然后根据系统总体设计原则对系统的体系结构方案进行选 择，重点对系统的功能结构进行设计，最后对系统实施的解决方案提出自己的建 议。图1 5 幅，表1 幅，参考文献3 l 篇。 关键词：管理；信息；造币。 分类号：c 9 3 1 6 ：t g 3 韭塞銮通塞堂童丝亟堂焦论塞垦墨! 壁! a b s t r a c t a b s r r a c t ： 1 f 1 圮p r e s e n tp a p e ri nt h ep r o d u c t i o no p e r a t i o nm a n a g e m e n ta n di nt h em a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e mr a t i o n a l e , a c c o r d i n gt ot h e 脚i c u l a r i t yo ft h em i n tp r o d u c t i o n m a n a g e m e n lt a k i n gt h es h e n z h e nn a t i o n a lt r e a s u r ef a c t o r ya st h ec a p r o p o s et h a t t h em i n tm m l a g e m e n ti n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni ss u p p o s e dt ob e ”s h o r t “，”s m a l l ”，”f i n e ” t h ec h a r a c t e r i s t i cs y s t e m n l es c i e n c es y s t e md e v e l o p m e n ta n dt h ed e s i g nm e t h o di s d e v e l o p e dt on l a k et h em i n tp r o d u c t i o nm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e md e s i g n o b t a i n e df r o mt h es h e n z h e nn a t i o n a lt r e a s u r ef a c t o r yp r o d u c t i o nm a n a g e m e n tp r e s e n t s i t u a t i o n ，f i r s t l y , t h ep a p e rc e n t e r s0 1 1t h i se n t e r p r i s ep r o d u c t i o nm a n a g e m e n tw o r kt o l a u n c ht h e m u l t i a n a l y s i s ，i n c l u d i n g t o e n t e r p r i s er e n u t yp r o d u c t i o no p e r a t i o n s u p e r v i s o r yw o r ks e r v i c ef l o wa n a l y s i s t h e n , a c c o r d i n gt ot h ep r i n c i p l eo fs y s t e ma n d s y s t e ms t r u c t u r ep l a n , t h es y s t e mf u n c t i o ns t r u c t u r ek e yi sc a r r i e do n f i n a l l y , t h e p r o p o s a lt ot h es y s t e mi m p l e m e n t a t i o ns o l u t i o ni sp u t sf o r w a r d a t t e m p t s1 5 ，b o o kl ， r e f e r e n e 23 1 k e y w o r d s ：m a n a g e m e n t ；i n f o r m a t i o n ；m i n t c l a s s n 0 ；c 9 3 1 6 ：t g 3 致谢 本论文的工作是在我的导师朱兵副教授的悉心指导下完成的，朱兵副教授严 谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来 朱兵老师对我的关心和指导。 南京大学的徐世进教授悉心指导我完成了在深圳国宝厂的科研工作，在学习 上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此向徐世进老师表示衷心的谢意。 在深胡江：作及撰写论文期间，毛伟春、易文等同学对我论文中的数据库研究 工作给予了热情帮助，在此同他们表达我的感激之情。 另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 序 本学位论文背景是深圳国宝造币厂进行企业现代化建设，企业着手开发管理 信息系统，与南京大学合作特对生产管理信息系统进行了研究，目标在于建立覆盖 整个企业的信息网络，信息资源得以充分共享和利用；优化、固化企业的管理模 式，提高企业管理效率，加强企业整体协调性；有效控制和降低企业运营成本， 争取逐步实现企业利润最大化；提高企业生产能力，有效控制生产各环节的流转， 充分发挥企业生产效能。 l 引言 1 1 管理信息系统开发的现状 今天，我们生活在信息经济社会，信息技术的进步，促进了信息产业的发展。 中国社会经济高速发展，计算机技术及通信网络的应用已经渗透到社会生活与日 常工作的各个方面。随着越来越多的人们在个人生活和职业工作中逐渐依赖信息 系统，信息技术已被广泛运用于管理工作中，管理信息化已成为现代企业管理不 可缺少的重要内容。管理信息系统逐步成为企业管理和决策的重要工具。 现阶段中国企业正在从传统国有企业管理转向现代企业管理，中国企业的现 代管理正进入一个新的阶段，正与世界经济发达国家的现代企业管理接轨。在此 背景下，许多企业的决策层已经或正准备投资，建立计算机管理信息系统 ( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ) 。信息系统的开发是一项庞杂的系统工程， 涉及管理科学，网络技术，信息安全，数据库，w e b 技术软件工程等先进学科， 完全掌握这些技术对于非职业程序员来说几乎是不可能的，各行业企业的组织结 构不同、管理机制不同、技术平台的不同，便信息系统建设常常难以达到预期的 效果。比如有的开发规模很大，实际应用的范围却很小；有的系统用与不用似乎 没有多少明显的差别；还有的系统维护工作量太大，为扩充功能甚至需要推倒重 来。就系统开发的某一具体问题来说，主要是开发用于数据处理的程序，一般是 比较容易实现的。很少出现因网络或程序调试不通而中止开发的情况，并且大都 采用最新的、高性能的计算机软硬件平台，由优秀的计算机专业技术人员实施开 发，但预期的目标常常难以达到。 在中国企业构成中，中小企业占注册企业总数的9 9 以上，他们是中国经济 生活的重要组成部分。生产运作职能是企业管理的基本职能之一，在全球一体化 浪潮和新技术革命的推动下，生产管理信息系统是企业现代生产运作管理的趋势， 生产运作管理在中小企业的作用日益显现，已逐渐成为企业的核心竞争力所在。 中小企业目l i i 最急需的是开发实用的生产管理系统，来取代现有的业务流程和原 始管理方式，借助生产管理信息系统快速实现科学、规范化的生产运作管理。但 中小企业自身的特点，也对生产管理信息系统提出了相应的要求，而如何有效地 开发与应用生产管理信息系统正成为理论界和企业实践领域的热点问题。 i 2 选题的目的和意义 目前企业实施生产管理信息系统，通常有以下四种类型：内部自行开发系统、 由外部顾问或软件开发商为企业定制系统、使用独立的商品化生产管理信息系统 或者使用e r p 系统模块。但是不同类型的企业、不同的组织结构所面临的生产流 程及管理状况不尽相同，所以本文认为生产管理信息系统的开发与应用也应该符 合管理的发展规律，与企业的实际情况和未来发展趋势相结合，企业在实施生产 管理信息系统之前，首先要对自身做一个客观而充分的评估，然后确定将要实施 的范围与边界，从自身实际情况出发，尽可能做到量体裁衣，在了解自己的需求 之后，再选择一套合适的解决方案来实施。 本文研究的目的之一就是如何在中小型企业，特别是造币企业中建立比较完 善的生产管理信息系统，既能降低企业生产运作管理成本，又能提高生产运作与 管理工作的系统化水平，提高生产管理工作的效率。目的之二是以深圳国宝造币 厂为实例探索突破传统的管理模式，帮助企业优化业务流程，充分利用生产管理 信息系统为组织高层的战略决策提供有效的信息支持，加速组织的管理决策过程， 加强团队协作，促进交流沟通。 而本文的实践意义就在于，通过对深圳国宝造币厂生产管理信息系统的应用， 来探索造币行业中小企业生产管理信息系统发展之路，以此促进整个企业的信息 化，带动企业的工业化，对提高企业信息化的程度，保证整个国民经济繁荣与稳 定，保持经济增长速度，具有重要的现实意义。 1 3 研究的思路和内容 本论文在生产运作管理与管理信息系统的理论基础上，根据造币行业生产管 理的特殊性，以深圳国宝制造厂为案例，提出造币企业信息化建设应开发具有 “短”、“小”、“精”特点的系统，用科学的系统开发和设计方法开发一套造币企 业的生产管理信息系统的设计构想，从深圳国宝厂的生产管理现状入手，围绕该 企业生产管理工作展开了详细分析：包括对企业现实的生产运作管理工作业务流程 分析，然后根据系统总体设计原则对系统的体系结构方案进行选择，重点对系统 的功能结构进行设计，最后提出系统实施的解决方案。 2 2 生产管理信息系统开发理论与技术基础 2 1 管理信息系统概述 “管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，简称m i s ) 涉及系统的规 划、开发、管理和信息技术：【具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信 息管理相关的一切任务【1 】。管理信息系统从它的定义就告诉人们，这是一个由人、 计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、处理、维护和使用的系统，主要 由信息、信息技术和人这三种资源构成。它能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行 为，帮助企业实现其规划目标。这个定义强调了管理信息系统的功能和性质，但 我们需要记住的是，m i s 的核心并不是技术，技术只是人们处理信息的一种工具。 其中最重要的是人和信息。对于一个企业来说没有计算机也有管理信息系统，管 理信息系统是任何企业不能没有的系统。所以说企业的管理信息系统只有好差之 分，没有有无的问题。这个定义还说明管理信息系统是一个管理系统，是个社会 系统。它具有社会系统所具有的许多特点，如开放性、随机性、动态性以及历史 局限性等。作为管理者的任务是面对企业实际生产中的多种问题，加强相应的采 购管理、库存管理、财务管理、技术管管理、生产管理、人力资源管理，才能使 管理信息系统发挥出明显的效益。 2 2 生产运作管理简述 生产运作管理( p r o d u c t i o na n do p e r a t i o n sm a n a g e m e n t ) 是指对活动过程实行 系统的指挥和控制，通过这些活动过程，人力、物力和资本投入被转变成产品和 服务，这些创造产品和服务的活动发生在所有的经营组织中。生产运作管理是企 业管理的3 项基本职能之一，生产运作职能是当今社会中创造所需产品和服务的 重要组成部分。生产运作管理的核心是生产系统，生产系统是由所投入的生产资 源，经过一系列生产服务作业，转化为产品的过程所构成【2 】。从管理的角度把生 产运作的类型分为制造性生产和服务性生产。 生产运作管理是企业经营运作的主要职能之一，对企业竞争能力的提高和保 持有着显著的贡献。作为立足市场经济中的企业，必须认清所处的环境和真实境 况；识别自身所具有的能力；企业通过构造和实施适合自身的战略，来有效地利 用所拥有的能力去实现使命，只有这样企业才能拥有竞争优势。生产运作职能主 要包括产品研究与开发、生产过程设计、基础设施建设、物资采购、工业工程、 作业分析与管理、生产计划和库存控制、质量管理、设备维护等一系列基本内容。 2 3 管理信息系统对生产运作管理的支持 随着科技和信息产业的发展及网络的使用，使我们进入了一个容易获取信息 和快速传播信息的时代。日益为人们所接受的计算机网络在电子商务中的实际应 用，正在对人们的生活方式产生巨大的影响。这个时代有人称之为新经济时代， 也被称之为e 时代，它最重要的特征是经济和社会多方面的“e 化”( 信息化) 。无 疑，e 化对管理也正在产生全方位的影响。e 时代的管理将着重于如何结合信息技 术( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，简称i t ) 获取更多的资源与信息，为决策提供信息支持。 在管理的功能方面，尽可能与“e ”相结合，这其中当然也包括生产运作管理。生 产管理信息系统( p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ) 其实就是企业管理信 息系统的一个业务子系统，是信息技术与生产运作管理技术相结合的产物。实质 上是将企业现行生产运作管理部门按计算机处理的要求进行改建或重建，形成人 机处理系统，代替原系统运行，它的建立将有助于企业优化生产运作管理中的业 务流程，提高工作效率，改善服务质量，是使生产运作管理工作科学化和现代化 的重要手段。实现生产运作管理信息化，可以达到以下三个层次的目的： 第一层次，提高生产运作管理工作效率。如物资采购、安排生产作业、库存 管理与控制等日常事务，需要占用生产管理人员大量的时间，手工操作效率低， 往往不能及时了解生产状况，且容易出现错误。生产管理信息系统首要解决的问 题是如何提升工作效率。 第二层次，规范生产管理业务流程。从生产计划到设备维护，生产管理信息 系统涵盏了从生产、采购、质量保证、库存控制与管理等一系列工作模块，运用 覆盖整个企业的内部网络和个人电脑，实现了生产管理工作的系统化、模式化和 集成化。 第三层次，为企业和员工提供增值服务。帮助企业管理者了解日常的生产业 务以便进行既有效又高效的计划、组织、控制，以达到资源的最佳配置，生产管 理信息系统向企业管理者提供信息，支持有效的决策和每日业务反馈，一方面可 以随时随地明确地知道当前企业的状态，如生产人员的使用情况，设备的使用情 况，资金的使用情况，生产进度的情况，生产成本，物料的供应情况等等；另一 方面可以预知，即随时随地根据已知生产任务预测近期的人力需求、物料需求、 设备需求、资金需求，提供管理者参考，这样生产管理信息系统支持了企业组织 4 的增值过程。 2 4 管理信息系统的发展状况 现在的管理信息系统是根据著名的”安东尼模型”设计和演绎而来的，”安东尼 模型”是现代管理信息系统的开山鼻祖。1 9 6 5 年，安东尼( a n t h o n y ) 等企业管理 研究专家通过对欧美制造型企业长达1 5 年的大量实践观察和验证，创立了制造业 经营管理业务流程及其信息系统构架理论，即著名的”安东尼模型”，该理论认为经 营管理业务活动，即企业管理系统可分为战略规划、战术决策和业务决策3 个层 次，第一层次为战略规划层( s t r a t e g i cp l a n n i n gl a y e r ，s p l ) ，为最高管理层，是 指诸如企业组织目标的设定与变更、为实现该目标所采取的资源政策等计划、规 划、预算过程。第二层次为战术决策层( t a c t i c sd e c i s i o nl a y e r ，t d l ) ，又叫管理 控制层，为中间管理层，是为实现企业目标，使企业能够有效地获得并利用资源 的具体化过程。第三层次为业务处理层( b u s i n e s st r e a t m e n tl a y e r ，b t l ) ，又叫做 运行控制层，为下层管理层，是为确定某特定业务能够被有效地、高效地执行的 全过程。安东尼所提出的管理信息系统是一个针对其所提出的企业管理系统所具 有的战略规划层、战术决策层和业务决策层等3 个层次，分别确定并提供有效信 息的系统。安东尼认为，”企业管理信息系统( m i s ) 是以企业经营所涉及的“信 息”资源为元素的企业管理规划和控制系统。在支持企业的经营管理活动和在企 业各层次做出决策时，管理“信息”资源发挥着重要作用。与此同时，基于计算 机的信息系统在提高和优化企业经营业务的q c - d - s ( q u a l i t y ( 质量) 一c o s t ( 成 本) d e l i v e r y ( 交货) s e r v i c e ( 服务) ) 各要素方面以及在实施各项业务活动中也 发挥着作用”。因此，管理信息系统( m i s ) 包含两层含义，第一层含义m i s 是对 企业经营管理活动提供支持的系统；第二层含义m i s 是支持或构成业务活动的系 统。安东尼将管理信息系统定义为：”能够灵活地运用信息技术，系统化地传送、 存储、交换企业内外部的信息，从而形成或支持企业的经营活动或业务的系统”。 随着时代的进步、信息技术和管理科学的发展，企业管理信息系统功能已经在”安 东尼模型“基础上不断加以扩展与完善，时至今日已发展为第5 代基于电子计算机 网络技术和电子商务技术的现代管理信息系统。管理信息能够支持战略规划层、 管理控制层、操作控制层三个层次。这三个层次就是企业的高、中、低三个层次 的管理人员，它反映了对于企业在营销功能、制造功能、信息服务功能、人力资 源管理功能、财务管理功能等管理功能各个层次的全面支持。管理信息系统是基 于信息技术对环境提出的挑战、组织和管理的解答。管理人员要面对客观环境对 于企业的挑战，首先在管理信息技术的支持下，要有一个管理信息系统。管理信 息系统运用了先进的、管理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随 着信息技术不断她前进而前进，随着环境不断地变化而变化的。 2 5 管理信息系统的系统结构 管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构( 见图1 ) ，分为从底层的业务 处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划【1 】。最基层由任务巨大处理繁杂 的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比 较特殊和非结构化的闯题。 基层管子系统 图1 管理信息系统的金字塔结构 一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部贫： ( 1 ) e d p s 部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本 运算、日常报表的输出等。 ( 2 ) 分析部分，主要在e d p s 基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管 理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进 行分析。 ( 3 ) 决策部分，m i s 的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主， 其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。 ( 4 ) 数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是 管理信息系统的核心部分。 此外，一个组织的管理信息系统可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系 统。主要的子系统有： ( 1 ) 库存管理子系统，功能包括对库存的控制、库存台账的管理，订货计划 的制定和仓库自身管理等。 ( 2 ) 生产管理子系统，功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生 产调度和日常生产数据的管理分析等。 6 ( 3 ) 人事管理子系统，功能包括人员的档案管理、人员考勤情况管理、人员 各种保险基金的管理和人员培训计划的制定等。 ( 4 ) 财务管理子系统，功能包括财务账目管理、生产经营成本管理、财务状 况分析和财务计划的制定等。 ( 5 ) 销售管理子系统，功能包括销售计划的制定、销售状况分析、顾客信息 的管理和销售合同的管理等。 ( 6 ) 决策支持子系统，功能包括企业经营战略的制定、企业资源的分配等。 系统功能子系统的划分因企业的生产经营特点的不同而存在差异，上面的六个功 能子系统一般企业都具有的，而且上面的每一个子系统可以进行更细层次的划分。 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为m i s 的主 要任务有如下几方面： ( 1 ) 对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确 使用，使信息流通渠道顺畅。有一点要明确，进去的是垃圾，出来的也是垃圾，必 须保证信息的准确性、一致性。 ( 2 ) 确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一 个集中统一的数据库。 ( 3 ) 高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物 力、财力等。 ( 4 ) 充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模 型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。 2 6 管理信息系统的系统模式 m i s 系统平台模式大体上分为四种：主机终端模式、文件服务器模式、客户 机服务器( c l i e n t s e v e r , c s ) 模式和w e b 浏览器h i 务器( b r o w s e r s e r v e r , b s ) 模式【3 1 。主机终端模式由于硬件选择有限，硬件投资得不到保证，己被逐步淘汰。 而文件服务器模式只适用于小规模的局域网，对于用户多、数据量大的情况就会 产生网络瓶颈，特别是在互联网上不能满足用户要求。c l i e n t s e r v e r 模式将应用系 统分为两部分：客户机部分和服务器部分。在客户机端的应用程序主要包括用户 的操作界面如用户输入、数据结果输出，以及对数据的计算、格式转换等。服务 器端的应用程序则存储被用户访问的数据，同时为了使客户机能够更好地使用服 务器上的数据，通常引入管理机制对数据进行逻辑上的分配和管理。三层c s 结 构将应用的三部分( 表示部分，应用逻辑部分，数据访问部分) 明确进行分割， 使其在逻辑上各自独立，并且单独加以实现，分别称之为客户、应用服务器、数 7 据库服务器。b r o w s e r s a v e r 模式，这种模式也称为企业信息管理的i n t r a n e t 模式。 它是随着i n t c r n c t 技术的兴起，对客户机，服务：器( c l i e n t s c r v c r ，简称c s ) 结构的一 种变化或者改进的结构，它日渐成熟，成为主流的企业应用平台。 8 3 造币企业生产管理信息系统分析 3 1 深圳国宝造币公司现状 3 1 1国宝造币公司概况 深圳国宝造币公司位于深圳市福田区，始建于1 9 9 3 年，是我国唯一集金银币 生产、科研、销售、仓储于一体的国家造币企业，生产经营圆形、异型、双金属、 彩色等各种金银纪念币( 章) 及衍生产品和配套产品，年产可达1 5 0 万枚金银币。 公司自成立以来，引进了一系列国际先进的造币机器设备，拥有了一支团结 合作、富有朝气、人心思进、富于创意的稳定的专业造币队伍，并与有关科研院 校建立了广泛的合作关系，在传统造币工艺技术的基础上不断地进行创新。他们 依靠设计创新、工艺创新、产品创新在金银纪念币竞争中取得了长足的进步，树 立了良好的“国宝”品牌形象。2 0 0 2 年，公司生产的2 0 0 1 版熊猫1 盎司普制金币、 中国石窟艺术( 敦煌) 2 盎司精制银币获得2 0 0 3 年度世界硬币评选“最佳金币”、 “最佳银币”大奖。2 0 0 3 年，公司的“纪念币周边斜齿技术”和“纪念币浅浮雕 彩色技术”被深圳市科技局认定为高新技术项目，并成为市高新技术产业协会会 员。 国宝公司的发展目标是将一如既往地依据中华人民共和国人民币管理条例 开展生产经营活动秉承“团结、进取、开拓、创新”的企业精神，向着“科学管 理、规范运作、追求精品、高效经营”的企业目标迈进，不断开发新材料、新工 艺、新产品、为货币发行机构和国内外客商设计生产品质超群的钱币精品，努力 建成我国金银币生产的高精尖工艺技术基地，成为一流管理的现代企业及行业对 外交流的窗口。 3 1 2造币企业生产管理信息系统业务流程分析 造币企业相对一般流水线企业而言是一个非常特殊的行业，区别予一般制造 业的生产加工的线性过程，要求每班次都要将加工模具、在产品、原材料、成品 及废品点交库房保管，见图2 ，经营生产上的特殊性也带来了管理上的特殊性。 9 图2 造币企业产品加工过程示意图 该行业的特殊性表现在以下三点： ( 1 ) 产计划严格执行国家货币发行计划，即主产品( 贵金属纪念币) 的产量 受国家计划的调控，不是如一般商品是根据市场需求由企业自主来确定。 ( 2 ) 主产品( 贵金属纪念币) 不是消费品，不能通过产品功能的扩充和质量 的提高来刺激市场需求，不能期望无限增加销量，从而达到扩大生产规模、创造 利润最大化的企业动机。 ( 3 ) 由于原材料和产成品都是国家专控物资，在原材料采购和产品销售这两 个牵涉价格( 产品成本和利润的决定因素) 而直接影响企业利润的环节上企业相 对是被动的。在两个环节上体现管理效益的弹性较小。加强生产过程的管理，降 低加工费用成为了提高企业效益的最主要途径。 由于企业生产产品的特殊性，安全性显得异常重要，工厂对于车间作业内控 程序要求非常严格，以产品的“数准第一”为原则，特别强调产品和信息的安全 性。将库房进出记录作为管理数据归集、统计和核算的基础，提供给领导和相关 部门使用。希望通过计算机技术的应用来实现对物品的入库、出库、移动和盘点 等操作进行全面的控制和管理。 3 1 3 目前存在的问题 对国宝公司的生产管理业务流程进行调查后，发现该公司已经初步具有现代 企业管理模式，也建立了公司内部的局域网，但还没有建立全面的管理信息系统， 主要反映出有以下两方面的问题。 1 0 ( 1 ) 先进的生产设备和较低的信息化程度 国宝公司基本都是世界先进的生产设备，完全具备生产管理信息化的条件， 但目前的生产管理主要是通过手工操作来记录和处理事务信息，信息源的分散性 加大了工作的难度，在信息的采集，整理和记录的过程中很有可能会因为人为的 因素使信息丧失了原有的功能，发生偏差。以往用于记录库存信息不仅要占据组 织的空间，耗费巨大的成本，而且在信息重新整理和更新的过程中会造成重复的 劳动，造成人工的浪费，其保存和查找也是一个比较困难的过程，从职业环境而 言也是不利于企业的发展。 ( 2 ) 管理缺乏全面性 在生产管理层面上，未延伸到基层单位，导致各基层单位的信息管理与人生 产部信息管理脱节，随时间不断产生的动态数据更新慢，公司领导层也就无法随 时准确查询获取生产运作信息，必须通过生产管理部间接传递。另外企业员工参 与性不高，使用性不强，未能体现现代“人本管理”思想。 3 2 造币企业生产管理信息数据流分析 数据是信息的载体，是今后系统要处理的主要对象，因此必须对系统调查中 所收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。数据流程分析主要包 括对信息的流动、传递、处理、存储进行分析。数据流图( d a t af l o wd i a g r a m ，即 d f d ) 是一种描述数据变换的图形工具，表达了系统的数据来源和去向，指出了系 统的各个逻辑功能，同时也表述了每一个要访问数据的数据存储。 基于内部i n t r a n e t 网的生产管理信息流，进行信息交换、公文传递、档案管理 等等。主要包括： ( 1 ) 工程流，主体是生产调度系统、生产车间管理系统、计划工单管理系统， 它完成生产各种资源的配置。 ( 2 ) 物资流，主体是物料管理( 采购) 系统、设备管理系统和经营生产的物 料预测系统，它是对设备和物料的管理。 ( 3 ) 人力流，主要由考勤系统、人事调配系统、工资管理系统构成，参照工 程流的数据完成劳动力考核、劳动力效能管理、劳动力需求分析等。 ( 4 ) 资金流，是财务分析系统，收集上述三个系统的数据及时完成车间成本、 费用的核算、根据设备和物料需求编排资金计划。 3 3 造币企业生产管理信息系统开发的目标和原则 3 3 1 造币企业生产管理信息系统开发的目标 生产管理信息系统的主要目标是帮助企业管理者了解日常的生产业务以便进 行既有效又高效的计划、组织、控制，以达到资源的最佳配置。生产管理信息系 统向企业管理者提供信息，支持有效的决策和每日业务反馈，从而，生产管理信 息系统支持了企业组织的增值过程。 信息化生产运作管理是要建立覆盖整个企业的信息网络，信息资源得以充分 共享和利用。固化企业的管理模式，并得以有效执行。提高企业管理效率，加强 企业整体协调性。有效控制和降低企业运营成本，争取逐步实现企业利润最大化。 提高企业生产能力，有效控制生产各环节的流转，充分发挥企业生产效能，充分 体现现代生产管理理念。具体明细目标如下： ( 1 ) 建立企业生产环节的运行机制，并得以固化和执行。 ( 2 ) 在整个生产周期中，加强对期量的管理和控制，通过引入规范化管理， 逐步提高生产效率，发挥企业的生产效能。 ( 3 ) 引入质量管理体系的初步模型，并通过未来引入i s 0 9 0 0 0 质量体系，逐 步深化，加强企业的质量控制环节，降低出错率，并加强对质量事故的考核。 ( 4 ) 动态实时并准确的了解各生产任务的加工状态，了解当前企业的生产状 况。 ( 5 ) 加强对生产资料的管理，减少管理时间和精力。 ( 6 ) 加强对各种生产所需材料的管理，降低库存成本和减少材料浪费。 ( 7 ) 实时了解库存材料状况，提高采购计划的有效性。 ( 8 ) 引入并固化生产环节的考核体系，提高统计的效率和准确性。 ( 9 ) 分析和建立企业的成本控制点，通过以点带线的模式，重新整合企业的 管理流程，使各个可能的环节得以有效控制。 3 3 2 生产管理信息系统开发的原则 总体设计原则是在对公司生产管理工作业务流程的优化基础上，遵循企业内 部网应用系统的设计、开发原则，根据企业已有的硬软件环境合理地利用资源， 保证业务信息的完整性和方便友好的用户界面，采用成熟、先进的技术手段分阶 段开发。具体的原则是： ( 1 ) 整体原则 企业管理是一个完整的管理系统，生产管理是其中一个分系统。在实际工作 中，生产管理往往与企业其他业务管理存在着各种联系，比如与财务部门在成本 费用核算、资金计划等方面要进行配合，还要同人力资源部门在员工业绩评估上 进行合作等等。这种联系使得生产管理信息系统在运行时，往往还需要与企业其 他的应用系统进行数据的交换，比如，要把资金计划导出到财务系统中去做迸一 步处理，也可能需要把员工生产业绩数据导入到h r m s 系统中用来计算薪资等等。 所以生产管理信息系统的开发最终应与企业管理系统及系统中其它子系统相连 接。 ( 2 ) 完整原则 企业在对系统功能设计时应注意全面涵盖生产管理的所有业务功能，每个业 务功能的设计也都有完整而标准的业务流程，是日常工作的信息化管理平台，模 块化定制的系统使得它既可以作为一个完成的系统使用，也可以将模块拆分单独 使用，且在各模块之间互设程序接口。 ( 3 ) 经济原则 大而全和高精尖并不是成功的衡量标准。因为对于造币企业来说，实现企业 管理信息化是一个耗费资金、技术、人力、物力等的一项浩大的工作，许多失败 的m i s 正是由于盲目追求高新技术而忽视了其实用性，盲目追求完善的管理信息 系统而忽视了本单位的经济能力、技术水平、管理水平和人员素质。生产管理信 息系统的开发，必须与本单位的实际情况相结合，应循序渐进、分布实施，先打 基础，后谈应用。 ( 4 ) 自助性原则 具有自助功能的日常管理可在任何联网的计算机上经身份验证后进行操作， 有权限的员工可在线查看企业当前领料、在产品、产量、废品情况等，与管理部 门进行电子方式的沟通。职能负责人可在职权范围内查看下生产订单的加工状态， 把握各个员工的工作状态，在线对员工进行绩效管理，总经理可在线查看公司生 产进度情况，生产成本变动情况等各种与生产相关的重要信息。 ( 5 ) 安全原则 信息的共享一般来讲，应该有一定的范围，这就涉及到安全性的原则，首先， 企业的内部资料是属于企业私有的，有一部分是属于不能对外公布的，要防止恶 意破坏者的侵入，另一方面，由于企业的资料的保密程度也是分等级的，处于公 司不同级别的员工所能获取的信息也是不同的。所以必须有严密的安全控制机制。 要能够对数据库进行加密，并且实现严格的权限管理，设定用户对系统不同模块， 子模块乃至数据顶的不同等级操作权限。使得信息在客观上是安全的。 3 4 造币企业生产管理信息系统体系结构方案选择 生产管理信息系统的系统解决方案并没有一定的规定，需要根据企业的需求、 预算、现有系统的状况、现有技术等来综合考虑。所以，根据系统总体设计原则， 为了实现系统的功能目标，结合造币企业的实际情况，组建采用b s 结构的 i n t r a n e t ，系统服务器设在生产管理部，其他部室车间的计算机作为浏览器，如下 图3 所示，基于第二级i n t r a n e t 进行的开发，这样也为以后的整个企业信息化的 发展留下了广阔的空间。 系统开 图3 b s 结构的i n l r a n e t 具体选择原因包括： ( 1 ) 在b s 结构下，用户工作界面是通过w w w 浏览器来实现，极少部分事 务逻辑在前端( b r o w s e r , 浏览器) 实现，但是主要事务逻辑在服务器端( s e r v e r ) 实现， 形成所谓三层3 - t i e r 结构。以浏览器为客户端软件，客户端不再需要编程，解决了 c s 模式发展的一大障碍，这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与 升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本( t c o ) 。以目前的技术看，局域网建 立b s 结构的网络应用，并通过i n t e r n e t i n t r a a e t 模式下数据库应用，相对易于把 握、成本也是较低的。 ( 2 ) i n t r a n e t 所提供的是一个相对封闭的网络环境。这个网络在企业内部是分 层次开放的，内部有使用权限的人员访问可以不加限制，但对于外来人员进入网 络，则有着严格的授权。因此，网络完全是根据企业的需要来控制的。在网络内 部，所有信息和人员实行分类管理，通过设定访问权限来保证安全。比如，对普 通员工访问受保护的文件进行授权及鉴别，保证只有经过授权的人员才能接触某 些信息；对受限制的敏感信息进行加密和接入管理等等。同时，i n t r a n e t 又不是完全 自我封闭的，它一方面要保证企业内部人员有效地获取交流信息：另一方面也要对 某些必要的外部人员，如上级领导开放，通过设立安全网关，允许某些类型的信 息在i n t r a n e t 与外界之间往来，而对于企业不希望公开的信息，则建立安全地带 避免此类信息被侵害。同i n t e m e t 相比，i n t r a n e t 更安全、更可靠，更适合企业或 1 4 组织机构加强信息管理与提高工作效率，被形象地称为“建在企业防火墙里面的 i 玎t e m 烈”。 ( 3 ) i n t r a n e t 是i n t e m e t 的延伸和发展，正是由于利用了i n t e r a c t 的先进技术， 特别是t c p i p 协议，保留了i n t e m e t 允许不同计算平台互通及易于上网的特性， 能实现各级管理层和员工从不同的地点，以不同的接入方式( 比如l a n ，w a n ， i n t e m e t i n t r a n e t 等) 访问和操作共同的生产管理数据库，并且采用w e b 技术也使在 同一个应用程序中同时访问多个不同类型的数据库系统成为可能，真正实现全面 生产运作管理。 ( 4 ) 在i n t r a n e t 模式中，应用系统一般采用在实际应用中逐步深化式的开发 方式，使每个应用阶段的开发周期较短，可以很快见效，具有投资少、见效快的 好处。 各阶段开发内容简介如下： ( 1 ) 一级i n t r a n e t 在原有企业网络的基础上，建立带有基本功能的w e b 服务器、邮件服务器和 测览器等的网络系统。可以运行布告栏信息发布、电子邮件等基本i n t r a n e t 功能。 这种系统可以在很短的时间内( 一、二周) 建立起来。但它却可以让人们体会到 i n t r a n e t 的价值，特别是让企业的各职能部门利用电子布告栏发布通知布告，可以 把各部门都带入i n t r a n e t 应用中，看到企业的主要信息。 ( 2 ) 二级i n t r a n e t 一级i n t r a n e t 是简单、静态的信息发布。若想要让企业人员动态地查询信息， 则要把w e b 系统与数据库系统相结合，并引入查询检索工具，这就是二级i n t r a n e t 。 在这一级通常要针对各种数据，开发相应的应用程序才能实现。 在这一级中，主要解决让企业各生产部门及时了解掌握生产调度令，半成品、 成品、辅料库存，动态的生产数据等。 ( 3 ) 三级i n t r a n e t 在二级i n t r a n e t 对各部门、各种数据检索应用的基础上，必然会提出，将各部 门分散的、有重复的数据信息，在企业级进行集成整理的要求。企业级的集成化 建设就是第三级i n t r a n e t 。在企业级的信息资源的集成、建设的基础上，将产生企 业级的新的应用。 在三级i n t r a n e t 中，解决各生产部门原材料、辅料采购的网上申请，实时生成 成品出入库情况、生产进度等，并进行技术资料、图纸、数据参数等的管理。 ( 4 ) 四级i n t r a n e t 在企业信息集成的基础上，企业级的i n t r a n e t 应用逐步从办公应用转向业务处 理，包括生产工作流程到销售，全面实现信息化管理，这就是第四级i n t r a n e t 。 在第四级i n t m n e t 中，达到使管理者可以根据掌握的信息，控制成本，及时处 理生产中的问题，并做出必要的决策。 1 6 4 造币企业生产管理信息系统需求分析及功能设计 4 1 系统需求分析 生产管理信息系统是用来为管理人员和决策者提供日常信息的人员、过程、 数据库和设备的有组织的集合。其目标是要在将建立的计算机信息系统平台上把 原有的管理模式和信息流程进行整合、补充、完善。改变传统管理方式存在的一 些共性问题，如生产信息准确性差、不能及时反馈；管理模式的不规范；先迸的 生产设备与人工管理的不协调；信息孤岛、共享程度差；上层管理机构与生产一 线底层数据采集脱节等。基于计算机和网络技术的生产管理信息系统建设的基本 需求应包括三方面内容。 第一面向生产环节全方位管理，系统涵盖所有部门，包括管理部门( 厂办、 人事、财务) 、生产调度部门( 经营、计划) 及生产车间( 制模、坯饼加工、印花、 检验包装) 、库房( 原、附材料、模具、半成品、成品) ，并实现数据共享。 第二以中心数据库为基础，建立既能独立运行又有有机联系子系统：生产计 划系统、物料管理系统、质量管理系统、设备管理系统、库存( 材料、成品、半 成品) 管理系统、成本控制系统、车间管理系统、数据查询系统等。 第三依靠计算机和网络技术，实现数据实时采集与传递，对企业生产过程进行 实时、动态的管理。 具体需求： ( 1 ) 系统支持将现有的设备( 压制机器) 的生产数据集成，以分钟为单位对机 台生产数据和状态采集一次并将其存储在服务器或工控机本地硬盘上( 当网络因 各种原因中断时) ，做到实时检测机器的运行及生产情况，实现了对生产过程中历 史数据的统计查询，同时将采集的数据直接用于生产统计、分析。 ( 2 ) 根据工作岗位，设置固定数据输入点，实对并且不重复的把各种原始数 据，如领料、在产品、产量、废品情况等，进行逐单录入系统，用于汇总、统计、 查询和报表输出。 ( 3 ) 准确的知道当前生产订单的加工状态。 ( 4 ) 准确的把握各个员工的工作状态，实现生产中工时定额的标准化管理。 ( 5 ) 及时准确统计生产订单的实际工时成本和材料成本。 ( 6 ) 实时了解库房原附材料、模具、成品、半成品情况。 ( 7 ) 上层管理部门实时准确了解生产进度、产成品库存、成本控制、质量检 1 7 验等重要信息。 ( 8 ) 实现采购网上申请。 4 2 业务流程设计 建立生产管理信息系统离不开对企业过程的理解和重新设计，企业过程模型 正是帮助企业管理者和i t 专业人员达到目的的有力工具。造币企业的决策层已经 认识到生产运作管理对增强企业核心竞争力的重要作用，提出要建立一个功能较 齐全的生产管理信息系统，通过系统的实际运行，可及时、准确和全面地掌握企 业生产运作情况，能够与其他业务系统进行数据交换，实现资源共享，而且可以 为企业高层提供决策支持。为了实现公司的管理目标，提出系统的业务流程图如 下图4 所示，生产管理信息系统应当从生产运作管理的角度出发，涵盖企业的生 产计划、采购管理、库存管理、现场管理、设备管理、质量管理、制造数据、成 本控制等与生产有关的信息，利用信息技术增加个人服务系统业务，将库存管理 的库房进出记录作为管理数据归集、统计和核算的基础，将现场管理、物品调整 等产生的信息统一管理起来，并以易访问和可检取的方式贮存到集中的数据库中， 能够采用动态管理技术对生产管理信息进行动态管理，以友好的界面设计、强有 力的报表生成工具、统计分析工具，实现信息的共享。既能降低生产管理工作者 的劳动强度，又能方便快捷地进行管理者和员工间的有效沟通，促使生产运作管 理高效运行。 图4 生产管理业务流程图 1 8 4 3 系统功能结构设计 系统建设的规模较大，不易掌握和控制，可以将其分解为多个子系统，以降 低系统的复