（工商管理专业论文）上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作者签名：单日期：芈坪i 各 论文使用授权声明 本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内 名：芈铷纯慨蝉必 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 摘要 随着科学技术的飞速进步和经济的不断发展，中国加入w t 0 之后市场开放步 伐的加快和领域的拓宽，市场竞争变得异常激烈，中小企业面临的竞争形势也越 来越严峻。这就需要中小企业不断地提高产品质量、降低成本、改进服务、缩短 交货期来满足竞争的需要。物流作为“企业的第三利润源泉”，在降低成本方面有 着巨大的潜力。不断地优化企业物流，提高物流管理水平，对提高中小企业的竞 争力有着重要的意义。 企业的物流服务需求模式随着社会的发展和整个社会资源配置技术的进步而 变化的。笔者现在作为一家小型第三方物流公司的创始人，深刻体会到尽管大部 分中小企业的自理物流已经或准备转交给第三方物流运作，但还停留在运输、仓 储等基本物流传统服务项目上；第三方物流市场需求已经逐步显现，市场供给仍 不尽如人意，市场潜力较大，我国的物流服务企业提供高层次物流服务的能力相 对较低。 为了更好地了解中小企业物流现状和存在问题，笔者设计了一套反映上海中 小生产型企业物流现状的调查问卷并在另外三家物流公司的协助下，从这四家物 流公司所服务的将近3 0 0 家企业中有效获得了3 0 份有效问卷。 通过对调查问卷的结果进行深入分析，在注重定量分析的前提下将定性分析 与定量分析有效结合，了解了我国中小企业的物流运作情况，从而不仅有助于了 解物流市场的需求，而且也能够从一个侧面反映出我国中小企业的物流效率，在 以上分析的基础上给出了中小企业采用第三方物流战略的建议。 关键词：中小企业；物流基本情况；第三方物流 中图分类号：f 5 0 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 a b s t r a c t w i mt h ef a s t _ p a c e dp r o g r e s so fs c i e n c ea 1 1 dt e c h n o l o g ya n dm es u s t a i n i n gd e v e l o p m e n t o fe c o n o m i c s ，c o i i 【p e t i t i o ni nt l l em a r k c tb e c o m e se x 仃e m e l ys 甜o u se s p e c i a l l ya f t e r c h i n a sj o i n i n gw t o t h e r e b ys m e sa r ef a c e dw i mm o r ea n dm o r e 如r i o u s c o m p e t i t i o n t bm e e tt 1 1 ec h a l l c n g e s ，i “sn e c e s s a r yf o rs m e st oc o n t i n u o u s l yi m p m v e p m d u c tq u a l i t y ，r e d u c ec o s t ，i m p r o v es e r v i c ea n ds h o r t e nl e a dt i m e a s “e m e r p r i s e s t l l i r dp r o ms o u r c e ”，l o g i s t i c sh a sg r e a tp o t e n t i a lo nr e d u c i n gc o s t h e n c e “i se s s e m i a l f o rs m e st o p u t e 矗b r to n o p t i m i z i n gl o g i s t i c sm a n a g e f n e n tt oi m p m v et h e i r c o m d e t i t i v e n e s s t h ed e m a i l dm o d e lf o r e n t e r p r i s e s l o g i s t i c s s e r v i c e sa r e c h a n g i n g 、 ，i 廿1 t 1 1 e d e v e l o p m e n to fm es o c i e t ya n dm ep r o 掣e s so fr e s o u r c e sa l l o c a t i o nt e c l l l l o l o g ya st h e f o u n d e ro fas m a l lt l l i r dp a n yl o g i s t i c sc o m p a n y ，m ea u t h o rf o u n dm a ta l t h o u 曲m o s t o fs m a l le m e r p r i s e s s e l f - s u p p o n i n g1 0 9 i s t i c sh a sb e c no rw i l lb eo u t s 0 1 l r c e dt ot h i r d p a r t yl o g i s t i c sc o m p a n i e s ，i t1 i m i t st 0m et r a d i t i o n a ls e r v i c e ss u c ha s 饥呲s p o r t a t i o n 、 s t o r a g e ，e t c t h ed 锄a i l do ft h i r dp a n yl o g i s t i c sm a r k e ti sc m e r 百n gw h i l et h e s u p p l yi si n s u 衔c i e n t i ti s ap o t e n t i a lm a r k e t ，h o w e v e rl o g i s t i c sc o m p a n i e si no u r c o u n t i _ ya r en o tc a p a b l eo fp r 0 v i d i n gh i 曲一c l a s s1 0 9 i s t i c ss e r v i c e sa tp r e s e n t i no r d e rt of l l n h e ru n d e r s t a l l dt h ep r e s e n ts t a t u sa i l dp r o b l e m so fs m e s 1 0 9 i s t i c s ，m e a u t h o rd e s i 盟c das c r i e so fq u e s t i o n n a i r e st oi n v e s t i g a t em es t a t l l so fs m e s sl o g i s t i c s i ns h a l l 曲a i w i t hm ea s s i s t 孤c eo fo t h e r t h r e el o 百s t i c sc o m p a n j e s ，t h ea u m o rg o t3 0 v a l i dq u e s t i o 衄a i r e sf 如mn e a r l y3 0 0e n t e r p r i s e s t h ea u t h o rp a y sa t t c n t i o nt oq u 枷t a t i v ea n a l y s i sa n da p p l i e sq u a l i t a t i v ea n a l y s i sa s w e l l t l l r o u 曲ad e e pa i l a l ”i s o nt h er e s u l to ft h eq u e s t i o 衄a i r e s ，t h es t a t i l sa n d o p e r a t i o no fs m e s 1 0 9 i s t i c sc a nb em r t h e ru n d e r s t o o d i ti sn o to n l yh e l p m lt ok n o w m o r ea b o u tt h ed e m a l l do f1 0 9 i s t i c sm a r k e tb u ta l s or e n e c t st l l ee f f i c i e n c yo fs m e s 1 0 百s t i c s 丘o mo n ep e r s p e c t i v e b a s e do nm ea b o v ea n a l y s i s ，s t r a t e 百cs u g g e s t i o n sa r e 舀v c nf o rs m e s t oa d o p tt h i r dp a r t yl o g i s t i c s k e y w o r d s ：s m e l o g i s t i c s t h i r dp a r t yl o g i s t i c s c l c ：f 5 0 2 0 4 2 0 2 51 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 1 导论 1 1 选题背景及意义 党的“十五大”以来，我国中小企业取得了空前的发展，总体数量得到显著 提高，获利能力明显增强。面对经济全球化，社会分工日益精细，竞争日趋加剧， 消费者需求多样化，信息技术飞速发展并得到广泛应用的经营环境，为了降低物 流成本，实现对顾客的快速反应，提高企业的竞争力，物流战略越来越成为企业 总体战略不可分割的组成部分。现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进 入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。 随着中国加入w t o 之后市场开放的步伐加快和领域的拓宽，越来越多的中国 企业也开始关注和重视供应链管理，尝试实施供应链管理战略。然而，一个不容 忽视的事实是：中国绝大多数企业，尤其是中小企业供应链管理仍然处于起步阶 段，缺乏供应链管理与规划，同时正在为供应链管理难题付出很大的代价。 目前我国几乎所有的中小企业不论是在生产、采购还是销售等物流活动过程 中执行主体都是企业本身，第三方物流参与程度很低，中小企业社会化物流程度 很低。 一方面第三方物流市场需求已经逐步体现，第三方物流市场潜力较大，但同 时市场供给仍不尽如人意。作为笔者，考虑到目前我国第三方物流企业提供的功 能服务在层次上还有差距，第三方物流市场相当分散，市场集中度很低，于是就 组建了部分专家团队为中小企业提供物流咨询服务。 在实际咨询过程中，发觉中小企业确实已经意识到采用先进的现代物流管理 理念、技术和组织方式可以提高企业的核心竞争力，但是对如何把现代物流作为 企业发展新的利润增长点、优化内部物流资源以及降低物流成本还是比较迷惑。 为了对中小企业物流基本情况有一个更深层次的认识，从第三方物流服务商 的角度去探讨中小企业如何开展物流管理，笔者设计了一套调查问卷并对问卷的 结果进行了深入分析，对中小企业采用第三方物流服务进行了探讨，从而为中小 企业解决物流方面的问题提供一定的参考。 1 2 问题的提出 我国中小企业量大面广，是整个国民经济不可或缺的重要组成部分，是一支 强有力的生力军。中小企业在推动我国国民经济发展、促进市场繁荣和社会稳定、 活跃市场经济、优化经济结构等方面发挥越来越重要的作用。中小企业要做大做 强，不仅取决于宏观环境的优化，更重要的是在于中小企业自身管理模式的改进 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 和竞争力的不断提升。 中小企业所处的社会经济环境已经发生了深刻变化，日益要求中小企业从战 略发展的角度重视物流管理。但是长期以来，我国中小企业物流管理始终处于薄 弱环节。很多中小企业的产品销售多采取自办物流方式，没有依靠物流系统支持 市场营销，第三方物流公司的参与程度很低，即使采取外包，也以分包方式为主， 因此，企业物流不能形成一体化、综合化，也就难以进行供应链的整合。鉴于此， 有必要针对中小企业的物流管理问题进行探讨，探索用先进的物流管理方式来提 高中小企业的物流管理水平，进一步适应现代供应链管理的需求。 笔者现在所面对的客户基本上都是中小企业，深深感触到中小企业因物流管 理不善而增加的许多隐性物流成本。企业管理者往往因为思想上总是过于注重市 场营销而忽视物流管理，总是在产品价格上和对市场需求反应方面投入所有的精 力。事实上，企业物流成本大多数是除了原材料成本外的最大的成本项目，而我 国的物流成本一般占总成本的3 0 以上，有效的物流管理一般可以节省1 5 一 3 0 物流成本，并且大大减少库存和运输成本。中小企业必须把物流上升到战略 高度，利用先进的物流管理模式将在节省产品成本方面发挥自己的优势。 本文拟从第三方物流服务商的角度去探讨中小企业的物流管理问题，同时以 笔者亲身经历的企业物流咨询项目，着重于了解中小企业如何有效利用第三方专 业物流公司提供的服务来进行现代物流管理。 1 3 研究方法和主要内容 本文采用理论研究和调查问卷的方法，以中小企业作为研究对象，通过阅读 大量文献资料，对调查问卷结果的分析来探讨中小企业的物流管理存在的问题， 对适应供应链管理下的中小企业如何借助第三方物流公司进行物流体系重构进行 探讨，为中小企业解决物流难的问题提供思路。 长期以来，国家产业目录中没有物流产业，国家统计局的官方统计口径尚未 将物流列为一个产业来对待，从国家到地方再到企业，找不到关于物流的完整统 计资料，对物流的理解始终处于定性的认识水平上。为了达到本次论文确定的以 定量的现状分析为主的研究特色，笔者结合自己的工作经历，设计了一份反映现 代物流发展现状的调查问卷，在另外三家物流公司的协助下，从这四家物流公司 所服务的将近3 0 0 家企业中发放了1 0 0 份问卷并获得了3 0 份有效问卷。 本文共分四大部分，首先是文献综述，即对国内外供应链和物流管理研究的 成果做一个简单描述，接着由笔者结合自己在实际工作中对中小企业的物流管理 现状和存在问题的理解，设计了一份调查问卷。通过对中小生产型企业的基本情 况、有关物流运营基本情况以及有关企业物流人才状况和物流设施基本情况的调 4 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 查，了解了上海部分中小生产型企业物流选择外包、物流基础设施和人才储备的 情况，通过对调查问卷的结果分析，迸一步对我国中小企业的物流现状和问题进 行了总结并进而对中小企业需要第三方物流的可行性、必要性、风险性以及如何 采用第三方物流进行了探讨。最后是研究结论和建议，指出了论文存在的不足和 需要进一步研究的方向，并提出了个人的看法和建议。 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 2 文献综述 当今全球市场竞争激烈，新产品的生命周期越来越短，顾客期望值不断提高， 对许多大公司来说，物流被认为是或许能够显著增加股东和客户价值的最后一个 领域，企业物流管理是西方现代管理的重要组成部分。 2 1 国外相关文件综述 在2 0 世纪5 0 年代和6 0 年代，军队是唯一使用“物流”术语的组织，物流在 企业中经历了5 个发展阶段：工作地物流( 2 0 世纪5 0 年代) 、设施物流( 2 0 世纪 6 0 年代) 、企业物流( 2 0 世纪7 0 年代) 、供应链物流( 2 0 世纪8 0 年代) 和全球 物流( 2 0 世纪9 0 年代) 。 物流( 1 0 9 i s t i c s ) 一词在字典上的定义是：军事科学的分支，包括物资、人 员和设备的获得、维护和运输。美国物流管理协会( 简称c l m ) 对物流的定义为： 物流是为迎合顾客需求而对原材料、半产品、产成品及相关信息从产地到消费地 高效率、低成本流动和储存而进行的规划、实施与控制过程。供应链管理的定义 为：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通 过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的 地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化( 大卫辛奇一 利维等。供应链设计与管理一概念、战略与案例研究中国财政经济出版社，2 0 0 4 年9 月第一版第2 页) 。国际物流资源公司总裁爱德华是这样分别解释物流和供应 链管理的：供应链是由设施、运输工具和物流信息系统组成的一个网络；物流是 在供应链中产生的，物流活动( 客户反应、库存管理、供应、运输和仓储) 使得 供应链中的主体相互连接和活动。 2 2 国内相关文件综述 我国自2 0 世纪8 0 年代初系统引进现代物流理论以来，特别是近几年，随着 社会主义市场经济体制的初步建立，科学技术的迅速发展以及加入世贸组织，我 国的物流业得到了快速发展，政府和企业也都逐渐意识到发展物流在优化资源配 置中的重大作用和意义。现代物流作为推动经济发展的新的利润源和竞争资源， 其所蕴涵的巨大潜力正在得到政府、企业和学术研究领域越来越多的重视。近几 年的资料表明，物流业已成为我国经济领域中发展最快、最活跃、最具热点的一 个行业。 1 9 7 9 年6 月，我国物资工作者在日本参加第三次国际物流会议考察报告中， 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 第一次引用“物流”这一术语，直到1 9 9 7 年，物流术语国家标准( 征求意见稿) 才将物流定义为“以最小的总费用，按用户需求，将物质资料从供给地向需要地 转移的过程。” 与我国的物流的实践相比，物流理论显得更为落伍，似乎总是慢了半拍，总 体上来说，我国物流发展水平还处于起步阶段。 2 3 供应链管理的基本思想和具体内容 供应链管理提出的时间虽不长，但它已引起人们的广泛的关注。特别是国际 上一些著名企业，如惠普公司、i b m 公司、戴尔计算机公司等在供应链实践中取 得的成就，更使人坚信供应链是进入2 l 世纪后企业适应全球竞争的一个有效途 径，因而吸引了许多学者和企业界人士对供应链管理进行研究和实践。 2 0 世纪6 0 年代以前，盛行的方法是通过确定经济生产批量、安全库存、订 货点，来保证生产的稳定性，但由于没有注意独立需求和相关需求的差别，采用 这些方法并未取得期望的成果。 6 0 年代中期，出现了物料需求计划( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ，简 称m r p ) ，较好地解决了相关需求管理问题。此后，人们就一直探求更好的制造组 织和管理模式，出现了诸如制造资源计划( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ， 简称m r p i i ) 、准时生产制( j u s t i n t i m e ，j i t ) 及精细生产等新的生产方式。 这些新的生产方式对提高企业整体效益和在市场上的竞争能力确实做出了不可低 估的贡献。 然而，进入2 0 世纪8 0 年代以来，消费者的需求特征发生了前所未有的变化， 整个世界的经济活动也出现了以前未曾有过的全球经济一体化特征，这些变化对 企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全满足新的竞 争形势。以m r p i i 和j i t 为例，这两种生产方式都是只考虑企业内部资源的利用 问题，一切优化工作均着眼于本企业的资源的最优应用。这种指导思想在即将进 入2 1 世纪的市场环境显得有些不适应，因为在当前这种市场环境里，一切都要求 能够快速响应用户需求，而要达到这一目的，仅靠一个企业所拥有的资源是不够 的。 8 0 年代中期以后，工业发达国家中有近8 0 的企业放弃了“纵向一体化”模 式，取而代之转向了全球制造和全球供应链管理这一新的经营模式。近几年来， 供应链管理的实践己扩展到了一种所有加盟企业之间的长期合作关系，超越了供 应链出现初期的那种主要以短期的、基于某些业务活动的经济关系，使供应链从 一种作业性的管理工具上升为管理性的方法体系。 历史进入2 0 世纪9 0 年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 ( c u s t o m e r ) 消费水平不断提高，企业之间的竞争( c o m p e t i t i o n ) 日益加剧，加 上政治、经济、社会环境的巨大变化( c h a n g e ) ，使得整个市场需求的不确定性大 大增加。“3 c ”是用户需求多样性与市场变化不确定性的根源，同时也是促进企业 不断提高自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市 场，为了提高竞争力采取了许多先进的制造技术和管理方法。 我国传统制造业企业管理体制与运作模式受“大而全”、“小而全”思想的影 响非常严重，“万事不求人”的封建主义思想使企业成为一个封闭系统，与开放式 的全球制造和供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求。 例如：供、产、销系统没有形成“链”，供、产、销等企业的基本活动在传统 的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节；部门主义思想使激励机制以部门目 标为主，孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面追求部门利益，物流、 信息流经常扭曲、变形；管理信息处理手段落后，我国大多数企业仍采用手工处 理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，没有充分利用e d i 、 i n t e r n e t 等先进技术，致使信息处理不及时、不准确，不同地域的数据库没有集 成起来，没有市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制；在 各供应商之间没有协调一致的计划，每个部门都各搞一套，只顾安排自己的活动； 制造商、供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发， 相互之间失去了信任与合作。 这些问题的存在，使企业很难一下子从传统的“纵向一体化”管理模式很快 转到供应链管理模式上来。但是，为了使企业能在当今这种市场竞争环境中生存 和发展下去，必须转变传统的管理模式，变革的阵痛可以换来企业长期发展的未 来。 因此，研究供应链管理对我国企业实现“两个转变”、彻底打破“大而全”、 “小而全”、快步迈向国际市场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分 重要的理论与实际意义。 2 3 1 供应链管理思想产生的必然性 ( 1 ) 世纪之交的企业所面临的市场空间和形态都与以往不一样。这种变化必然 会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。同时，信息社会或网络社会已经开始 影响到我们的生活，这必然要带来工作和生活方式的改变，其中最主要的就是消 费需求的变化。在短缺经济时代，量的供给不足是主要矛盾，所以企业的管理模 式主要以提高效率、最大限度地从数量上满足用户的需求为主要特征。现在，随 着人们经济生活水平的提高，个性化需求越来越明显，一个企业靠一种产品打天 下的时代已不复存在，多样化需求对企业管理的影响越来越大。谁都知道，只生 产一种产品的组织最简单，而品种的增加必然会增大管理的难度和对资源获取的 0 4 2 0 2 5 【4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 难度。企业快速满足用户需求的愿望往往受到资源获取的制约。从产品开发转入 批量化生产的速度，再从批量化生产转向市场销售的速度，都需要新的资源来支 持。但是这些资源的获取很难，尤其是知识，这不是说今天想到，明天就能够获 得的，获得知识需要时间，需要成本。最后，兼顾社会利益的压力也越来越大， 如环保问题、可持续发展问题等等，使企业既要考虑自己的经济利益，还要考虑 社会利益，而有时候社会利益和企业经济利益是不相协调的。 ( 2 ) 传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。传统管理模式的主 要特征可以从它的决策背景、管理制度等几个方面来看。传统管理模式是以规模 化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。在 这种决策背景下，它所选择的生产方式，必然是少品种、大批量，采用刚性和专 用的流水生产线，因为这种生产方式可以最大限度地提高效率，降低成本，其规 模化效益是最好的。但是它的致命弱点是适应品种变化的能力很差，一旦外界发 生新的需求，原有的生产系统很难适应。从组织结构的特征来看，它是一种多级 递阶控制的组织结构，管理的跨度小、层次多。管理层次的增加必然影响整个企 业的响应速度。再从管理思想和管理制度的特征看，主要是以一种集权式管理， 以追求稳定和控制为主。就是说，过去为了控制影响企业生产的这些资源，企业 要么是自己投资建设，要么是参资控股，目的只有一个，就是要控制可能影响自 己生产和经营的资源。要最大限度地来控制这些资源，必然走向集权式，因为只 有集权式管理才能最大限度地实现企业对资源的控制。 ( 3 ) 传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。传统管理模式的主要弊端之 一，就是“纵向一体化”( v e r t i c a li n t e g r a t i o n ) 管理模式。这种模式增加了企 业的投资负担，因为企业要想控制这些资源，通常的做法是自己筹集资金进行建 设，然后自己进行经营和管理。按照这种思想去经营，肯定会增加投资负担。除 此之外，企业还要承担丧失市场时机的风险。因为随着市场竞争的加剧，即使你 可能发现一个新的市场机会，但是由于企业要自己投资进行扩建或改建，而这都 需要时间( 如基本建设周期) ，这段时间很可能就是企业丧失市场时机的风险期。 “纵向一体化”模式还迫使企业去从事自己并不擅长的业务活动。这就是说，如 果一个企业把核心业务和非核心业务都抓在自己手里，就不得不从事那些自己并 不擅长的业务。例如，美国福特汽车制造厂拥有一个牧场，为它的汽车坐垫提供 原料：美国的一个报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。这样一 来，汽车制造商要经营牧场，报业大王要经营林场，必须从事自己并不擅长的业 务。不仅如此，还要在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手。“纵向一体化” 模式还有一个弊端，就是增大了企业的行业风险，因为按照这种模式经营，一旦 企业主导产品被市场淘汰，为它配套的辅助性的上游企业也都跟着倒闭。因为它 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 们是为上游企业配置的，没有社会上专业厂的产品有竞争力和生存力。 供应链管理的基本思想就是“横向一体化”( h o r i z o n t a li n t e g r a t i o n ) ，即 把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源，跟这些企业成了 一种水平关系，人们形象地称其为“横向一体化”。 供应链管理跟我们通常所讲的一个组织内部的管理是不一样的。组织内部的 管理体现为一种权力关系，即上级可以指挥下级。而供应链是具有独立法人地位 企业的合作链，企业无论大小都是平等的，因此供应链管理主要体现为如何加强 合作、加强对资源协调运作和管理水平。 典型的供应链上有一个起核心作用的企业。核心企业是供应链上信息流和物 流的协调中心。它的下游端是从销售商一直到用户，上游端是供应商和供应商的 供应商。它获得下游的需求信息，经过组合处理后再传向上游企业( 供应商) ，这 是一个中心。第二个是物流协调中心。零部件供应商将各种零部件传递过来，经 过核心企业的装配或者其他形式的处理，再经由下游企业传递到用户。显然，信 息流和物流必须有机地协调运作，才能使供应链真正获得竞争力。否则，供应链 管理的整体效益就实现不了。 实践证明，供应链管理的效益很明显，可以给企业带来很多好处，比如降低 成本、改善客户服务、加快资金周转、增加市场占有率等。 2 3 2 供应链管理的基本特征 ( 1 ) “横向一体化”的管理思想。强调每个企业的核心竞争力，这也是当今人 们谈论的共同话题。为此，要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资 源，以提高核心竞争力。 ( 2 ) 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟 关系。 ( 3 ) 供应链企业间形成的是一种合作性竞争。合作性竞争可以从两个层面理 解。一是过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享：二是将过去由 本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。这实际上也 是体现出核心竞争力的互补效应。 ( 4 ) 顾客满意度作为目标的服务化管理。对下游企业来讲，供应链上游企业的 功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。 ( 5 ) 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。这几个流在 企业日常经营中都会发生，但过去是间歇性或者间断性的，因而影响企业间的协 调，最终导致整体竞争力下降。供应链管理则强调这几个流必须集成起来，只有 跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。 ( 6 ) 借助信息技术实现目标管理。 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 ( 7 ) 更加关注物流企业的参与。实际上，最终给用户的产品不是由单独一家企 业完成的，而是从原材料开始一级一级地制造并传递过来的，响应周期是多级的 “链式周期”，而不是点式周期( 即单个企业的制造周期) 。因此，缩短物流周期 所取得的效益往往更大。供应链管理强调的是一种从整体上响应最终用户的协调 性，没有物流企业的参与是不可想象的。 2 3 3 体现供应链管理思想的七个原则 著名的安达信咨询公司提出了供应链管理的7 项原则。 ( 1 ) 要根据不同群体的需求来划分市场面，以使供应链适应市场面的需求，并 能够保证盈利。也就是说，要针对不同的市场需求群体，建立起相应的供应链系 统。 ( 2 ) 要按市场面进行物流网络的顾客化改造。由于市场上有不同的需求，因此 就要对原来的整个网络尤其是物流系统进行重构，满足不同的顾客群体。 ( 3 ) 根据市场的动态使整个供应链的需求计划成为一体。过去是各个企业做各 个企业的计划，现在要求使整个供应链的需求计划能成为协调整个供应链的中心。 ( 4 ) 产品多样化的最终构成尽量靠近用户，并且通过供应链实现快速响应。这 就是“延迟”( p o s t p o n e m e n t ) 制造原则。过去从制造商那里出来的产品就是最 终产品，用户多样化的需求迫使制造商不断增加花色品种。供应链思想中的延迟 制造原则，就是把产成品的形成尽量向用户端延伸。 ( 5 ) 对供应资源实施战略性的管理，减少物流和服务的成本比重。 ( 6 ) 对整个供应链系统的信息支持平台实施整体开发战略，而不是从一个企业 的角度建立信息系统，这是为了满足支持各个企业的多层次、分布式群体性决策， 使企业能够清楚了解整个供应链产品流、服务流和信息流的状态。 ( 7 ) 有效的供应链绩效度量方法。这是一个难题，因为现在没有一套非常有效 的对整个供应链的绩效进行测度的指标体系。把过去对单个企业的绩效评价指标 用来衡量整个供应链，还是有差距的。 2 3 4 供应链管理思想对管理理念的影响 ( 1 ) “纵向一体化”转向了“横向一体化”，这是一种重大的、根本的转化。 ( 2 ) 从注重职能管理转向了注重过程管理。供应链管理的实际运作使企业从单 一的面向职能管理，转为面向以供应链为基础的整个链的过程管理。 ( 3 ) 从简单的产品管理转向顾客管理。这也是我们常说的，下一个企业就是用 户，或者下一个工序就是用户，这只有在供应链的运作中才能真正体现出来。 ( 4 ) 企业间从过去那种简单交易性的管理，转向长期的战略性联盟管理。 ( 5 ) 从物质管理转向或者扩展到信息管理。信息流是供应链管理的灵魂，主观 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 上和客观上都促使管理者高度重视信息管理，因此使管理者从单纯重视物质管理 扩展到既注重物质管理，又注重信息管理，而且可能更加注重信息管理。 ( 6 ) 从重视实有资源管理转向虚拟资源的运用，这也是横向一体化思想的一种 反映。过去的观点是只有抓在自己手里的才叫做资源，这种资源是很有限的。而 所谓虚拟资源，就是把资源外延到合作伙伴那里，上游企业、下游企业甚至客户 都可以看作自己资源的扩展。 ( 7 ) 从r m i ( r e t a 订e rm a n a g e di n v e n t o r y ) 转向或者扩展到v m i ( v e n d o r m a n a g e di n v e n t o r y ) 。f m i 就是由零售商( 或下游企业) 管理库存，v m i 是由供应 商( 或上游企业) 管理库存。从r m i 转向v m i 是供应链管理思想中很重要的一个 内容。过去的r m i 就是把诸如补充订货的决策及相关信息管理都由库存的使用者 掌握，库存的供应者只是被动地接受信息，无疑这将导致响应周期长、库存积压 风险大。现在把库存管理交由供应商来做，这就大大减少了信息失真库存积压， 减少了库存使用者的管理负担，降低了总成本。这是当前发展很快的一种合作模 式。 ( 8 ) 从简单的多元化经营转向核心竞争力管理。企业管理者不再盲目进行多元 化经营，而是集中优势资源提高自己的核心竞争力。 ( 9 ) 从制造商为产成品终点延迟到销售商、直至用户，即前面谈到的延迟制造 原则。 ( 1 0 ) 从零和竞争转向多赢竞争。这个观点已经在大多数人的头脑中形成了共 识。如果说一个企业把自己的收益建立在合作伙伴损失的基础之上，那么终将导 致自己的消亡，因为你的合作伙伴都没有了，你哪还有生存的基础? 因此，现在 要转向多赢竞争，制造商、供应商、用户等都赢。 2 4 供应链管理体系下的物流管理 物流作为供应链流程的一个重要组成部分，已成为降低成本和提高服务水平、 满足市场需求的重要手段之一。物流管理则是对商品、服务从起始点到消费点的 高效率的信息处理和高效益的计划、实施和控制的管理；对其存货和配送管理系 统等进行相应地整合，优化供应链内部物流资源的管理和配置，提高供应链的效 率和竞争能力。 2 4 1 供应链管理体系下物流管理的特点 ( 1 ) 整体性。一般环境下的物流管理，其信息传递在企业间是逐级进行的，信 息偏差会沿着传递方向逐级变大，结果信息扭曲现象在所难免，信息的利用率也 很低；另外，一般环境下的物流管理缺乏从整体出发的观念来进行规划，链上的 每个组织只关心自己的资源( 如库存) ，相互之间很少有沟通和合作，经常出现的 1 2 0 4 2 0 2 51 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 现象是一方面库存不断增加，另一方面当市场需求出现时又无法满足，因而企业 库存成本很高，企业间因为物流系统不善而错失市场机遇。 ( 2 ) 快捷性。通过快捷的交通运输以及科学的物流事前管理和事中管理来实现 快捷的物流。在供应链管理中，快捷的物流是供应链的基本要求，是保证高效供 应链的基础。 ( 3 ) 动态性。通过动态的互联网络获得信息共享与知识支持，让企业在相对的 时间范围内沟通、合作，并形成供应链。随着供应链的形成，物流及物流管理也 在其中形成，随着供应链的消失，存在其中的物流及物流管理也消失。与此同时， 其动态性也体现在每次物流活动都有事前管理、事中管理和事后管理三个阶段。 ( 4 ) 多样性。在供应链管理中，物流的多样性体现在物流形式的多样性和物流 物品的多样性。物流形式的多样性主要是指物流运输方式、托盘等多样性。由于 交通运输工具的多样化，物流活动往往都会运用多种运输方式来进行，由于物流 物品的多样化，托盘形式也会多样化。物流物品的多样性是指在供应链中各环节 需要的物品不是单一的，而是丰富多样的，包括同一企业同类产品的不同型号， 不同企业不同产品以及不同企业同类产品的多样性。 ( 5 ) 一致性。在供应链管理体系下，各方相互之间是战略合作关系，具有利益 一致性，各方的信息交流不受时间和空间的限制，信息的流量增加，信息的传递 方式也改为了网络化，进而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真现 象。 2 4 2 供应链管理体系下物流管理的功能 ( 1 ) 库存管理。要通过库存管理缩短订货一运输一支付的周期时间，加速库存 周转，消除缺货事件的发生，有利于整个供应链的协调和运转。 ( 2 ) 订购管理。订购过程是给供应商发出订单的过程，主要包括供应商管理、 订购合同管理、订购单管理。通过供应链管理，企业可利用配销单据等对整个补 充网络做计划，并向供应链自动发出订货单，通过合同管理在供需双方建立长期 关系，通过检查订购数量，将订购单送经供应商并对己接收货物进行支付。 ( 3 ) 配销管理。对进入分销中心的物资，其管理过程主要有以下几个方面：配 销需求管理、实物库存管理、运输车队管理、劳动管理等。 ( 4 ) 仓库管理。除了入库货物的接运、验收、编码、保管、出库货物的分拣、 发货、配送等一般业务外，还包括代办购销、委托运输、流通加工、库存控制等 业务。仓库管理的操作加动强度很大，但条形码技术、扫描仪e d i 的引入改变了 传统的工作方式，提高了工作效率，从而实现物流管理的电子化，达到对贸易过 程实时跟踪的基本要求。 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 2 4 3 供应链管理体系下的物流管理策略 在供应链管理体系下，对物流的要求提高了，要求物流不断提高效率，提供 更好的服务，为此企业可以采取如下措施来加强物流的管理。 ( 1 ) 利用现代信息技术 供应链管理体系下的物流管理高度依赖于对大量数据信息的采集、分析、处 理和及时更新。现代信息技术在物流管理中的应用主要有以下几种。 a 、电子数据交换( e d i ) 技术。电子数据交换已被确认为是企业间计算机与 计算机交换商业文件的标准形式，e d i 是用电子技术来描述两个组织间传输信息 的能力。它是通过以下几个方面对物流作业成本产生影响的：降低与印刷、邮 寄以及处理书面交易有关的劳动和物料成本；减少电话、传真以及电传通信费 用；减少抄写成本。 b 、条形码技术是将数据编码成可以用光学方式阅读的符号，经过印刷术生成 机读的符号，最终又能为扫描器和解码器识别。条形码技术在供应链管理中的应 用是实现各行业自动化管理的有力武器，其表现在登录快速、节省人力和管理 成本；提高物流作业效率：更精确地控制储运的指派与货物的拣取；实时 数据收集，以达到实时控制目的。 c 、电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e c ) 技术。电子商务主要是通过计算 机网络技术的应用，以电子交易为手段来完成金融、物资、服务和信息价值的交 换，快速而有效地从事各种商务活动的最新科学方法。电子商务的应用使物流进 一步提速，更加适应市场变化。 ( 2 ) 建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心 产品能否通过供应链快速到达目的地，这取决于物流配送网络的健全程度。 一般情况下，健全的配送网络由以下几个部分组成： a 、配送中心的建设。企业要在国家总体规划下稳定发展，统一规划，分步实 施，立足于充分利用现有基础，避免重复建设。利用现有储运批发企业的场地、 设施进行改造扩建，建立适应国情，重视技术进步的现代化配送中心，立足优化 流通结构，实现物流合理化。 b 、网络中心的建设。企业对采用的软、硬件信息系统，要求充分了解其内在 性能指标和稳定性，只有满足自己需求的技术才是最好的技术，而不是盲目地追 求最先进的信息技术。 ( 3 ) 利用第三方物流。第三方物流是由供应方与需求方以外的物流企业提供物 流服务的业务模式。由于第三方物流企业专业化物流服务更有效率，则通过物流 业务的外包，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高供应链管理体 系的运作效率。另外，第三方物流在供应链的小批量库存补给，运输以外的服务 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江上海中小生产型企业物流基本情况及对策探讨 如联合仓库管理、顾客订单处理等方面的优势使供应链管理过程中，实现了产品 从供应方到需求方全过程中环节减少、时间最短、费用最省。 ( 4 ) 利用延迟化策略。延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策 略，这种策略是在顾客需求多样化条件下提出的，在这种策略下，分销中心没有 必要储备所有的顾客所需商品，只储备商品的通用组件，库存成本大为下降，而 此时物流系统则采用比较有代表性的交接运输方式，交接运输是将仓库或分销中 心拉到的货不作为存货，而是为紧接着的下一次货物发送做准备的一种分销系统。 总之，供应链管理体系运作是一个价值增值过程，而有效地管理好物流过程， 对于提高供应链的价值增值水平，有着举足轻重的作用。 2 4 4 供应链理念在企业中的表现 供应链理念在企业中的总体表现是：由纵向一体化转为横向一体化，从局部 战略转向整体战略，从单体利益转向群体共同利益；把运输、储存、包装、装卸 搬运、流通加工、配送、信息处理等物流各环节，物流与商流( 批发、零售、网 上交易等) ，流通、生产、消费，供应商、生产商、销售商紧密相连；所有供应链 成员结成信息共享、风险共担、优势互补、合作共赢的战略伙伴关系。 供应链是一种松散的组织结构，以信息共享为基础进行决策，时而采取虚拟 化方式运作；供应链以其超凡的思维谋略，科学的运营模式和系列化的组织体系， 通过结构变革、机制创新、资源整合、流程再造、优化组合、动态调整、环环相 扣、无缝对接等手段实现浪费减少、效率提高、附加值扩大、利润增加、竞争力 增强的目的。 2 5 小绪 本章介绍了供应链管理的基本思想、主要内容，并对供应链管理环境下的物 流管理的特点、功能、物流管理策略以及供应链理念在企业中的表现进行了介绍 从而为供应链管理环境下的中小企业物流管理的分析和优化提供了理论依据。 0 4 2 0 2 5 1 4 6 周文江 上海中小生产型企业物