（工商管理专业论文）华泰财产保险股份有限公司重庆分公司发展战略研究.pdf

重庆大学硕士学位论文中文摘要 摘要 当今，世界经济动荡不安，企业的经营环境发生着剧烈变化。我们正处在淘汰 别人或被别人淘汰的大变革时代，是生与死的抉择时代。高效的企业战略管理在当 前异常激烈的竞争环境中，显得尤其重要。企业要生存，要持续成长，必须深谋远 虑，必须有战略眼光，确定战略定位，明确战略重点，抓好战略策划，并加以有效 地实施。 企业战略是企业适应环境变化和为实现长期发展而进行的整体性谋略，是企业 兴衰成败的关键。本文运用战略管理的思想、理论和方法，对特定企业、特定时期， 选择和制定出内部条件和外部环境最佳匹配的正确的发展战略具有指导作用。 本文以华泰保险重庆分公司发展战略的制定为研究对象，着重分析了华泰保险 重庆分公司所处的宏观经济、技术、政策环境，对该公司内部资源、创新能力、产 品竞争力等企业内部条件和外部环境进行了全面客观的分析论证。研究过程中运用 了战略管理中的成本领先战略、合作战略、纵向一体化战略、国际化战略等相关理 论和p e s t 分析法、五种力量模型、v r i o 框架、s w 0 t 分析法等分析方法。然后 得出华泰保险重庆分公司的战略目标与选择。最后结合战略目标与选择，从华泰保 险重庆分公司的公司管理、人才培养、销售策略、企业文化建设等方面进行战略的 实施。 本文旨在为企业制定和选择正确的发展战略，提供一套完整的思想和方法，并 对华泰保险重庆分公司实施战略规划进行了积极的探索。 关键词：华泰保险，战略管理，战略选择，战略实施 重庆大学硕七学位论文 英文摘要 a b s t r a c t n o w , t h ew o r l de c o n o m yi sv a r i e t y , e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n te n v i r o n m e n th a st h e f i e r c ec h a n g e w ew i l le l i m i n a t et h eo t h e r so rb ee l i m i n a t e db yt h eo t h e r s t h eh i g h l y e f f e c t i v ee n t e r p r i s es t r a t e g y , m a n a g e m e n ta p p e a r si m p o r t a n te s p e c i a l l yi nt h ec u r r e n t e x c e p t i o n a l l yi n t e n s ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t i fae n t e r p r i s ew a n t st os u r v i v e ，a n dt o h a v eac o n t i n u o u sg r o w , i tn e e d st ob ef a r s i g h t e d , a n dh a st h es t r a t e g i cj u d g m e n tt o d e f i n i t es t r a t e g i cl o c a l i z a t i o n , m a k e sc l e a rt h es t r a t e g i ck e yp o i n t ，p a y ss p e c i a la t t e n t i o nt o t h es t r a t e g yp l a n s ，a n di m p l e m e n t se f f e c t i v e l y t h ee n t e r p r i s es t r a t e g yi st h ei n t e g r i t ys t r a t e g yt h a tt h ee n t e r p r i s ef i tt h el o n g - t e r m e n v i r o n m e n tc h a n g ea n dr e a l i z et h el o n g - t e r md e v e l o p m e n t , w h i c hi st h ek e yt ot h e e n m p r i s e ss l i g c 鹤so rf a i l u r e t h i sa r t i c l eu s e st h es t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h o u g h t , t h e o r y a n dm e t h o dt oa n a l y s i s , a n dh a sa l li n s t r u c t i o nf u n c t i o nf o r t h es p e c i f i ce n t e r p r i s et om a k e ad e c i s i o nw h i c hh a st h eb e s tm a t c ho f t h ei n t e r n a lc o n d i t i o na n de x t e r i o re n v i r o n m e n ti n s p e c i a lp e r i o d t h i sa r t i c l et a k e st h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yf o r m u l a t i o no ft h eh ti n s u r a n c e c h o n g q i n gb r a n c hc o m p a n ya st h er e s e a r c ho b j e c t , e m p h a t i c a l l yi a n a l y z e t h e m a c r o s c o p i ce c o n o m y , t e c h n o l o g ya n dp o l i c ye n v i r o n m e n t t h i sp a p e rg i v ea l lr o u n da n d o b j e c t i v ea n a l y s i s t ob o t ht h ee n t e r p r i s ei n t e r i o rc o n d i t i o n , s u c ha si n t e r i o r r e $ o t l e ， i n n o v a t i o na b i l i t y , t h ep r o d u c t sc o m p e t i t i o n , a n ds oo n t h es t u d ya p p l i e st h et h e o r i e sa n d m e t h o d so f s t r a t e g i e so f c o s tf i r s t , c o o p e r a t i o n , v e r t i c a li n t e g r a t i o n , a l li n t e r n a t i o n a l i z a t i o n , p e s ta n a l y s i s ，f i v ef o r c e sm o d e l s ，v r i of l a m ea n ds w o t a n a l y s i so ft h es t r a t e g i c m a n a g e m e n ta n ds oo i la n dt h e n , t h es t u d yi n t r o d u c e st h es t r a t e g yo b j e c ta n dc h o i c eo f h ti n s u r a n c ec h o n g q i n gb r a n c hc o m p a n y f i n a l l yt h es t u d yi n t r o d u c e st h es t r a t e g y i m p l e m e n tf r o mc o m p a n ym a n a g e m e n t , p e r s o nt a k i n gu p ，s a l et a c t i c ，e n t e r p r i s ec u l t u r e b u i l d i n ga n ds o no n t h i sa r t i c l ea i m sf o r t h ee n t e r p r i s et of o r m u l a t ea n dc h o o s et h ec o r r e c td e v e l o p m e n t s t r a t e g y , a n dp r o v i d e so n e s e to f c o m p l e t e t h o u g h ta n d t h em e t h o d ；a l s ol n a j 【ea p o s i t i v e e x p l o r a t i o nf o rh ti n s u r a n c ec h o n g q i n gb r a n c hc o m p a n yt oi m p l e m e n tt h es t r a t e g y k e y w o r d s ：h ti n s u r a n c e ，s t r a t e g ym a n a g e m e n t ，s t r a t e g yc h o i c e ，s t r a t e g yi m p l e m e n t i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重废太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名- 一尚够签字魄刁年甲月7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解重迭太堂有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。本人授权重宏太堂可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编学位论文。 保密() ，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密( ) 。 ( 请只在上述一个括号内打“”) 学位论文作者签名：矽，务，凌 签字日期：夕年铲月叩日 导师签名：产万 签字日期：抽7 年肜月2 夕日 重庆大学硕士学位论文1 绪论 1 绪论 1 1 研究的目的与意义 随着我国加入w t o ，我国的保险业发展迅速。特别是保险市场对外资开放后， 中国的保险事业将面临一个崭新的历史阶段，将是机遇与挑战共存的时代，随着“十 一五”规划的执行，经济的发展，社会的进步，人民生活的安定，都需要保险业的 发展来满足不同层次的需求，保险作为金融体系的重要组成部门，它将对促进改革、 保障经济、稳定社会、造福人民具有重要的作用。 华泰财产保险股份有限公司重庆分公司( 以下简称“华泰保险重庆分公司”，英 文简称“h t ”) 成立于2 0 0 2 年5 月，该公司主要从事企业财产损失保险；家庭财产 损失保险：建筑工程保险：安装工程保险；货物运输保险；机动车辆保险；船舶保 险；能源保险：一般责任保险；保证保险；信用保险( 出口信用保险除外) ；短期健 康保险；意外伤害保险；经中国保监会批准的其他财产保险业务。成立4 年多来， 华泰保险重庆分公司遵循“稳定经营、创新发展”的经营理念，加强管理制度的建 立和销售能力的提高，在重庆保险市场树立了良好的形象。但是，随着保险业持续 高速发展，保险竞争主体的增加，保险监管制度的加强等因素，华泰保险重庆分公 司的经营已经受到冲击。“十一五”期间重庆的保险业将以1 5 的速度发展，面对 市场的激烈竞争和重庆保险业的快速发展，如何制定新的竞争策略和发展模式，在 战略目标、产品设计、组织管理、人才培养、销售策略等方面去获得优势已成为当 务之急，也就是说华泰保险重庆分公司如何通过战略管理理论和研究方法制定出恰 当的发展战略，去抓住机遇和迎接新的挑战是当前面临的一个重要课题。 因此，本文通过对华泰保险重庆分公司面临的内外部环境进行分析，找出该公 司“十一五”期间在宏观环境与微观环境中的机遇与挑战，找准自身存在的优势和 劣势，进而制定出自己的发展战略，从而做好战略定位，制定出自己的发展目标， 采取行之有效的竞争战术，实现自身的健康协调发展，为重庆保险业的做大做强添 砖加瓦，为中国保险业贡献更多的力量。 1 2 战略管理理论研究现状 1 2 1 国外战略管理理论的发展及研究现状 管理学发展历程中，1 8 世纪中后期到1 9 世纪末期强调经验管理，2 0 世纪初至 2 0 世纪4 0 年代信奉科学管理，2 0 世纪6 0 年代末至2 0 世纪7 0 年代崇尚战略管理。 到2 0 世纪8 0 年代初，波特的竞争战略理论和企业竞争力理论成为管理学的主流理 论。1 9 7 2 年安索夫在企业经营政策杂志上发表了“战略管理思想”一文，正式 重庆大学硕士学位论文i 绪论 提出了“战略管理( s t r a t e g y m a n a g e m e n t ) ”的概念，1 9 7 9 年他又专门写了战略管 理论一书。安索夫认为，企业战略管理，是指将企业日常业务决策同长期计划决 策相结合而形成的一系列经营管理业务。企业战略管理对于企业发展起到重要作用。 研究企业战略管理理论的发展历史，有利于人们自赏加强企业战略管理、不断提高 企业竞争力，对企业发展具有积极作用。企业战略管理理论的发展，可以分为四个 阶段：第一个阶段是早期战略思想阶段：第二个阶段是传统战略理论阶段；第三个 阶段是竞争战略理论阶段；第四个阶段是动态战略理论阶段【3 1 。 早期战略思想阶段 在此阶段，虽没有出现完整的战路理论体系，但已产生了很精彩的战略思想。 美国哈佛大学的迈克尔波特教授对此作了精辟的概括，总结了早期战略思想阶段 的三种观点。 第一种现点：2 0 世纪初，法约尔对企业内部的管理活动进行整合，将工业企业 中的各种活动划分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活 动和管理活动，并提出了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制，其中 计划职能是企业管理的首要职能。这可以说是最早出现的企业战略思想。 第二种现点：1 9 3 8 年，美国经济学家切斯特巴纳德在经理人员的职能一 书中，首次将组织理论从管理理论和战略理论中分离出来，认为管理和战略主要是 与领导人有关的工作。此外，他还提出管理工作的重点在于创造组织的效率，其它 的管理工作则应注重组织的效能，即如何使企业组织与环境相适应。这种关于组织 与环境相“匹配”的主张成为现代战略分析方法的基础。 第三种观点：1 9 世纪6 0 年代，哈佛大学的安德鲁斯对战略进行了四个方面的 界定，将战略划分为四个构成要素，即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、 社会责任。其中市场机会和社会责任是外部环境因素，公司实力与个人价值观和渴 望则是企业内部因素。他还主张公司应通过更好地配置自己的资源，形成独特的能 力，以获取竞争优势【博j 。 传统战略理论阶段 1 9 6 5 年，安索夫出版了第一本有关战略的著作企业战略，成为现代企业战 略理论研究的起点。从此以后，很多学者积极地参与企业战略理论的研究，在这一 时期出现了多种不同的理论学派。 1 ) 设计学派。这一学派是以安德鲁斯教授及其同仁们为代表。设计学派认为， 企业战略的形成必须由企业高层经理负责，而且战略的形成应当是一个精心设计的 过程。 2 ) 计划学派。计划学派是以安索夫为杰出代表。计划学派认为，战略的形成是 一个受到控制的、有意识的、规范化的过程。 2 重庆大学硕七学位论文i 绪论 3 ) 定位学派。其杰出代表人物是迈克尔波特。定位学派认为企业在制定战 略的过程中必须要做好两个方面的工作：一是企业所处行业的结构分析；二是企业 在行业内的相对竞争地位分析。 4 ) 创意学派。创意学派认为战略形成过程是一个直觉思维、寻找灵感的过程。 5 ) 认知学派。认知学派认为，战略的形成是基于处理信息、获得知识和建立概 念的认知过程。 6 ) 学习学派。学习学派与以往学派的不同之处在于，它认为战略是通过渐进学 习、自然选择形成的，可以在组织上下出现，并且战略的形成与贯彻是相互交织在 一起的。 7 ) 权力学派。权力学派认为，战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济 因素，而且要注意利益团体、权力分享等政治因素。 8 ) 文化学派。文化学派认为，企业战略根植于企业文化及其背后的社会价值观 念，其形成过程是一个将企业组织中各种有益的因素进行整合以发挥作用的过程。 9 ) 环境学派。环境学派强调的是企业组织在其所处的环境里如何获得生存和发 展，其所起的作用不过起到了一种让人们关注环境因素。 1 0 ) 结构学派。结构学派把企业组织看成是一种结构；把战略制定看成是一种 整合 竞争战略理论阶段 在企业战略理论的发展过程中，1 0 种战略学派都曾在一定时期内发挥过一定作 用。但随着企业战略理论和企业经营实践的发展，企业战略理论的研究重点逐步转 移到企业竞争方面，特别是2 0 世纪8 0 年代以来，西方经济学界和管理学界一直将 企业竞争战略理论置于学术研究的前沿地位，从而有力地推动了企业竞争战略理论 的发展。回顾近2 0 年来的发展历程，企业竞争战略理论涌现出了三大主要战略学派。 1 ) 行业结构学派。该学派的创立者和代表人物是迈克尔波特教授。波特的 杰出贡献在于，实现了产业组织理论和企业竞争战略理论的创新性兼容，并把战略 制定过程和战略实施过程有机地统一起来。在波特5 种竞争力量分析模型的指导下， 波特提出了赢得竞争优势的三种最一般的基本战略：总成本领先战略、差异化战略、 集中一点战略。 2 ) 核心能力学派。核心能力学派认为，现代市场竞争与其说是基于产品的竞争， 不如说是基于核心能力的竞争。企业的经营能否成功已经不再取决于企业的产品、 市场的结构，而取决于其行为反应能力，即对市场趋势的预测和对变化中的顾客需 求的快速反应，因此，企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心 能力。 3 ) 战略资源学派。战略资源学派认为，企业战略的主要内容是如何培育企业独 重庆大学硕士学位论文l 绪论 特的战略资源，以及最大限度地优化配置这种战略资源的能力。因此，企业竞争战 略的选择必须最大限度地有利于培植和发展企业的战略资源，而战略管理的主要工 作就是培植和发展企业对自身拥有的战略资源的独特的运用能力【2 i j 。 动态竞争战略理论阶段f l o 】1 1 1 1 1 2 0 ! 随着2 1 世纪的到来，全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。 面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为 以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战，传统战略管理的理论方法无 法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。于是，近年来一些管理学者提出 了新的战略理论，即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。 1 ) 动态能力论。动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格行为竞争、 增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理 论中未能受到重视的两个方面：第一，“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与 变化的经营环境保持一致的能力，当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的 速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时，就需要企业有特定的、对创新的反 应。第二，“能力”这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外 部的资源和能力以满足环境变化需要。 2 ) 竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企 业资源理论的基础上，通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素企业 之间的相互作用，参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析，来回答在 动态的竞争环境条件下，企业应怎样制定和实施战略管理决策，才能获得超过平均 水平的收益和维持的竞争优势。 企业战略管理理论的研究现状 当今社会，世界经济格局发生了深刻变化，企业经营环境的变化日益明显。战 略管理研究转向于重视在动荡环境中企业的生存与发展问题以及企业中人的因素、 文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性问题。2 0 世纪9 0 年代以前的 企业战略管理理论，大多建立在对抗竞争的基础上，都比较侧重于讨论竞争和竞争 优势。进入2 0 世纪9 0 年代中期，在新的环境下，企业逐渐认识到，竞争是为了生 存和健康发展，必须超越这种以竞争对手为中心的战略逻辑。在此背景下，通过创 新和创造来超越竞争开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。围绕这个新焦点， 出现了一些新理论。 1 ) 顾客价值中心理论。以顾客价值为中心的战略逻辑扩展和超越了传统战略理 论的内容，这时的顾客价值就成了企业问的竞争规则，制定规则者比遵守规则者知 道的信息和拥有的相关资源要多得多，战略逻辑起点决定了胜负。企业可从培育产 业先见、转移战略的核心( 顾客) 、超越资产和能力进行战略决策、为顾客打破惯例 4 重庆人学硕士学位论文l 绪论 等方面围绕顾客价值重组自己的战略逻辑框架。 2 ) 商业生态系统理论。美国学者穆尔提出的“商业生态系统”这一全新的概念， 打破了传统的以行业划分为前提的战略理论的限制，力求“共同进化”。穆尔站在企 业生态系统均衡演化的层面上，把商业活动分为开拓、扩展、领导和更新四个阶段。 他建议高层经理人员经常从顾客、市场、产品、过程、组织、风险承担者、政府与 社会等七个方面来考虑商业生态系统和自身所处的位置；系统内的公司通过竞争可 以将毫不相关的贡献者联系起来，创造一种崭新的商业模式。 3 ) 应用组织生态学、社会网络分析等方法研究企业战略的理论。随着近年来理 论界对组织成长的特别关注，在战略管理领域应用组织生态学展开研究将成为一个 日益成长的方向。 西方企业战略管理理论的发展趋势 从西方战略管理理论的发展历程来看，企业战略理论的演变遵循着如下的规律： 从战略理论的关注点来看，存在如此的发展轨迹，即关注企业内部( 强调战略是一 个计划、分析的过程) 一关注企业外部( 强调产业结构的分析) 一关注企业内部( 强 调核心能力的构建、维护与产业环境的分析相结合) 一关注企业外部( 强调企业间 的合作，创建优势互补的企业有机群体) ；从竞争的性质来看，竞争的程度遵循着由 弱到强，直至对抗，然后到合作乃至共生的发展脉络；从竞争的持续性来看，从追 求有形( 产品) 、外在、短期的竞争优势逐渐朝着对无形( 未来) 、内在、持久的竞 争优势的追求；从战略管理的范式来看，战略管理的均衡与可预测范式开始被非均 衡与不确定性所取代。 由此，我们可以大致把握在企业面l 缶新的经营环境的条件下，战略管理理论将 会呈现如下特点和发展趋势：制定企业战略的竞争空间在扩展、企业战略具有高度 的弹性、不过多考虑战略目标是否与企业所拥有的资源相匹配、由企业或企业联盟 组成的商业生态系统成为参与竞争的主要形式、制定战略的主体趋于多元化、战略 的制定从基于产品或服务的竞争、战略理论研究的视角趋于多元化【3 卯。 1 2 2 国内企业战略管理理论研究的现状与展望 我国是从2 0 世纪8 0 年代引入战略管理的。国内目前在战略管理研究方面也取 得了相当的进展。从理论与学术研究的角度来看，企业多元化、以资源为基础的理 论、核心竞争力理论、知识理论、高度重视环境因素、战略柔性、基于人本导向的 企业发展战略理论、以复杂性科学为基础的系统理论、利益相关者理论、商业生态 系统理论、社会关系网络系统理论、和谐管理理论等开始受到高度的重视。展望国 内战略管理研究未来的趋势，应是在借鉴国际上规范的研究方法基础上，突出战略 管理的环境依赖与问题导向性，在测量变量尤其是控制变量选择上应充分考虑到中 国特定的社会、经济与文化背景，即战略研究在中国环境背景下如何较好地实现本 重庆大学硕士学位论文l 绪论 土化【1 2 】【1 3 1 【1 4 1 。 1 3 论文的主要内容及思路 本文以企业发展的相关战略理论为指导，结合我国经济发展趋势及保险行业发 展要求，提出对华泰保险重庆分公司进行发展战略研究的必要性。运用p e s t 分析 法、五种力量模型、v r i o 框架、s w o t 分析法等战略管理分析方法对华泰保险重 庆分公司外部环境和内部条件进行了分析，概括出公司面临的外部机会与威胁，找 出公司内部存在的优势与弱点，进而制定出公司应该采取的发展战略以及确保该战 略得以有效实施的具体措旌。 本文研究思路： 提出对华泰保险重庆分公司进行发展战略研究的必要性。 提出战略管理相关理论及分析方法。 对华泰保险重庆分公司所面l 临的内外环境进行分析，研究制定出公司的发展 战略。 制定出战略实施的具体措施并加以落实。 论文的总体框架如图1 1 所示。 图1 1 论文框架 f i 9 1 1 t h ef r a m e w o r ko f t h ea r t i c l e 6 重庆大学硕士学位论文2 战略管理相关理论 2 战略管理相关理论 2 1 战略管理理论概述 2 1 1 企业战略的构成要素 从狭义战略的角度来讲，企业战略构成要素主要有： 经营范围。它反映出企业与其外部环境相互作用的程度，也反映出企业计划 与外部环境发生作用的要求。 资源配置。资源配置的效率直接影响企业实现自己目标的程度。 竞争优势。竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位，也可以来自企 业对特殊资源的正确运用。 协同作用。它是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能获得的综合效果。 2 1 2 企业战略管理的主要影响因素 企业因素：企业的人力、物力、财力、技术和管理资源决定了企业的竞争优 势所在。企业要获得持续发展，必须注重核心能力的培养，形成独具自身特色的发 展战略 4 1 。 企业家因素：企业行为的选择是企业家行为选择的直接映照与结果，直接决 定企业未来的行动是否有意义。企业家行为长期化或短期化的特点影响企业是强调 短期盈利还是持续发展。企业家的价值观念和行业偏好会影响企业对不同经营领域 或方向的评价与选择，从而影响企业对市场环境的适应及在适应过程中活动的效率。 企业的经营环境因素：包括行业环境( 含现有竞争者、潜在进入者、供应商、 购买者以及替代品) 和一般环境( 经济、政治法律、社会文化、人口、技术及全 球化等) ，这些因素都直接或间接对企业的战略实施及实施效果产生一定影响1 6 j 。 2 1 3 企业战略管理的过程 企业的战略管理是在企业拥有足够信息的基础上的一个系统决策和实施过程， 它包括三个相互关联的主要阶段，即战略制定、战略实施、战略评价与控制阶段【i ”。 战略制定阶段：确定企业的经营宗旨( 包括对企业的经营目的、经营理念、 经营目标等的描述) ，分析并明确企业的外部机会与威胁、内部优势与弱点，选择并 形成可执行的战略，以实现企业目标。 战略实施阶段：制定战术和政策，优化配置现有资源，建立有效的组织结构、 控制体系和报酬激励制度，培育支持战略实施的企业文化等，以便有效地执行所制 定的战略 4 2 1 。 战略评价与控制阶段：重新审视企业所处内外环境、评价绩效、采取纠j 下战 略。 重庆大学硕士学位论文 2 战略管理相关理论 2 2 企业战略相关理论 2 2 1 公司战略 公司战略侧重于企业如何在新的市场或行业中发挥其资源和能力而获取利润。 主要包括纵向一体化战略、多元化战略、并购战略和国际化战略。在此只简要介绍 纵向一体化战略与国际化战略1 2 5 j 。 纵向一体化战略 “纵向一体化”是指一个企业沿着某种产品或服务的价值链的前后方向进行延 伸和扩展。纵向一体化战略是企业的一种非常重要的成长战略，它有利于深化协作， 提高资源的利用深度和综合利用效率。推行纵向一体化，其目的是为了加强核心企 业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在竞争中掌握主 动，从而增加各个业务活动阶段的利润。 “纵向一体化”包括前向一体化和后向一体化。所谓“后向一体化”是指企业 向为它提供作为原料的产品或服务的行业扩展，包括企业自己生产原材料、自己形 成配套体系等。它使企业能够利用生产节约的优势，而不需要去对付新的市场问题。 国际化战略1 9 1 企业国际化经营或国际化发展是指国内企业参与国际分工和经济一体化进程， 逐步发展为一个国际企业或跨国公司的过程。丹麦学者托宾佩德森和本特比特 森于1 9 9 8 年提出企业国际化四要素理论，认为企业组织成长是一个逐步发展的过 程，决定企业国际化成长过程主要由四个因素影响，即：市场知识、掌握的资源、 市场占有率及产业内竞争程度。企业国际化的速度和程度取决于企业内部资源以及 企业外部的市场两方面综合作用的结果。对于一个企业来讲，进行国际化经营的基 本动机是：扩大销售、获取资源和实现经营的多元化。 企业国际化战略的主要类型有：多国战略、全球战略和跨国战略。其中跨国战 略的做法是，当企业在一个国家的经营中开发出了特定的产品和能力，能够满足当 地的需要，同时又能推广到别的国家，这时企业即以该国子公司作为该产品全球经 营的供应者。企业采取这种战略，能够运用经验曲线的效应，形成区位效益，能兼 顾当地市场响应和全球一体化的需要，同时实现成本领先战略和产品差异化战略。 2 2 2 业务战略 业务战略侧重于企业如何在一个特定的市场或行业中利用其资源和能力而取得 竞争优势，即关注如何将既定的业务做好。其主要理论有竞争战略理论、合作战略 理论、动态竞争战略理论等。 竞争战略 8 0 年代初期，美国哈佛大学商学院著名教授迈克尔波特通过对产业结构，竞 重庆大学硕士学位论文 2 战略管理相关理论 争状况和企业自身的资源、实力的综合，提出了为企业获得竞争优势的三种一般竞 争战略：成本领先战略、产品差异化战略和专一化战略。 所谓“成本领先战略”，即是以大规模的生产和经营来降低成本，再以低成本所 支持的低价格来赢得市场，增加收入，最终实现赢利。规模经济是成本领先战略最 根本的经济学逻辑。成本领先战略的重点和关键在于通过各种方式提高效率，降低 成本，建立起相对于竞争对手的成本优势。一个企业的成本地位是企业价值链中各 项活动作用的结果。要获得成本优势，可以通过两条主要途径实现，一是比竞争对 手更有效地进行内部价值链活动；二是再造价值链( 也称“业务流程再造”) ，通过 寻找革新性的途径来改造业务流程，创造新盼价值链活动结构，削减附加的无用之 物，更经济地为顾客提供基本的产品或服务，从而带来巨大的成本优势。 合作战略【2 习 自2 0 世纪8 0 年代以来，作为竞争对手之间的企业战略合作逐步成为企业战略 活动的普遍行为之一。在当前日益复杂且剧烈变化的环境中，合作与竞争一样，都 是组织实现战略目标的重要途径。合作战略主要分为两类：共谋战略( c o l l u s i v e s t r a t e g y ) 和战略联盟( s t r a t e g ya l l i a n c e ) 。 “战略联盟”的概念最早由美国d e c 公司总裁简霍普兰德和管理学家罗杰亲 格尔提出。战略联盟指由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业， 为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优 势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作 模式。联盟伙伴虽在部分领域中进行合作，但在协议之外的领域以及在公司活动的 整体态势上仍然保持着经营管理的独立自主，相互问可能是竞争对手的关系，即联 盟伙伴保持着既合作又竞争的关系。战略联盟按合作方关系的紧密程度标准可分类 为：契约式战略联盟、股权式战略联盟及合资企业三种。 2 3 战略管理主要分析方法 企业战略管理内外环境分析的主要方法有：p e s t 分析法、五种力量模型、v r i o 框架、s w o t 分析法。 2 3 1p e s t 分析法 p e s t 分析即指对企业战略产生影响的外部一般环境的分析。一般环境要素主 要有：政治法律( p o l i t i c a l ) 、经济( e c o n o m i c ) 、社会文化( s o c i a l ) 和技术 ( 融h n o l o 西c a l ) 等。 政治法律环境( p ) 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制，方针政策及法律法规等 因素。这些因素常常制约、影响着企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资 9 重庆大学硕十学位论文 2 战略管理相关理论 行为。政治法律环境对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力，只有适应这些 环境的需要，企业才能生存与发展。 经济环境( e ) 经济环境因素是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。 个国家经济发展水平决定企业的发展程度。经济环境对企业的影响更直接更具体， 从总体上讲，促进经济增长和改善的因素大都对企业产生有利影响。 社会文化环境( s ) 社会文化环境包括社会阶层的形成和变动，人口的地区性流动、人口分布特征、 人们生活方式及工作方式和态度的改变、社会文化、社会习惯、社会道德观念、社 会公众的价值观念等。它反映出人们对企业产品和服务偏好的变化以及对环保的关 注程度。 技术环境( t ) 技术环境包括产品创新、知识应用程度、r & d 投资的重点及新技术的运用等。 2 3 2 五种力量模型 迈克尔波特在1 9 8 0 年出版的开拓性的著作竞争战略一书中借鉴产业经济 学中的s c p ( s t r u c t u r e - c o n d u c t - p e r f o r m a n c e ) 模型，建立了分析影啊行业赢利性的 经济因素的框架，将众多的经济因素归结为五种主要力量，提出了五种力量模型， 为行业竞争分析提供了分析工具1 3 7 1 ，如图2 1 所示。 图2 1 环境威胁的五种力量模型 f j 9 2 1 t h ef i v ef o r c e sm o d e lo f e n v i r o n m e n t a lt h r e a t s 波特认为，这五种竞争力量共同决定行业竞争的激烈程度并最终决定行业的利 润高低。一般来说，一个行业的竞争程度越高，行业中的威胁程度就越高，行业的 利润水平就会降低。 1 0 重庆大学硕士学位论文 2 战略管理相关理论 竞争者威胁：行业中现有企业之间的竞争是最直观、最直接也是最重要的威 胁因素。企业间的竞争一般有两种：价格竞争和非价格竞争。其中非价格竞争主要 是通过提高成本而减少利润来实现，如加快新产品开发、提高产品质量和性能、增 加服务内容等。行业内的竞争程度与实力相当的竞争者多少、行业需求增长度、生 产能力扩大和行业退出壁垒的高低等因素有关。 进入者威胁：新进入者会带来新的生产能力，瓜分现有企业的市场份额，减 少市场集中度，加剧行业竞争，降低行业利润空间。进入威胁取决于进入壁垒的高 低和行业中现有企业对进入者的预期反应。进入壁垒是结构性的进入障碍，由行业 结构特征所决定。常见的进入壁垒有：规模经济、产品差异、资源要求、与规模无 关的成本优势以及政府管制等。 供应商威胁：供应商力量的强弱取决于其所在行业的市场条件和所提供产品 的重要性。供应商议价能力越强，对生产企业的威胁就越大。 购买者威胁：购买者竞争手段是压低价格，要求较高的产品质量或索取更多 的服务项目。以下因素会加大行业竞争强度，降低供应企业的利润：购买者数量少， 购买量大；企业所出售的产品是标准化的；出售给购买者的产品占购买者所生产产 品成本的比例很高；购买者所取得的利润很低；购买者后向一体化的威胁大。 替代品威胁：替代品的出现为现有产品的定价设置了一个上限。一般而言， 新的替代品的出现往往是以新技术的发展为基础的，它们代表着新的技术。如果一 种新产品在许多方面明显优于现有产品或用户改换替代品的转换成本下降时，现有 产品就会被淘汰、被替代。 2 3 3v r i o 框架 杰伊巴尼以资源基础理论为依据，建立了一个实用的内部分析框架一v l u o 框 架，针对企业所拥有的某种资源( 有形或无形) 或能力( 指企业协调和利用资源的 技能) ，提出了价值( v a l u e ) 问题、稀有性( r a r e n e s s ) 问题、不可模仿性( i m i t a b i l i t y ) 问题及组织( o r g a n i z a t i o n ) 问题。这四个问题的答案决定了该资源或能力是企业的 优势还是弱点。 价值问题( v ) 使企业能够利用环境机会或消减环境威胁的资源或能力是优势，能使企业制定 和实施有效的战略来赢得竞争优势。当然随着社会的变革、顾客需求的变化、技术 的进步，原先有价值的资源或能力现有可能变得没有价值或价值减小。企业要获得 持续竞争优势，一是要开发新的有价值的资源和能力；二是要以新的方式运用传统 优势。 稀有性问题( r ) 有价值且稀有的资源和能力可以成为企业竞争优势的来源，给企业带来高于正 重庆大学硕士学位论文 2 战略管理相关理论 常的经济绩效。但有价值却不稀有的资源和能力只能是竞争均势的来源，只能给企 业带来正常的经济绩效。 不可模仿性问题( i ) 有价值且稀有的资源和能力，如果容易被他人模仿，所带来的竞争优势至多也 只能是暂时的。只有当不具备这些有价值且稀有的资源和能力的企业在试图建立或 获取它们时，所付出的成本高于已经拥有这些资源和能力的企业，模仿成本昂贵， 才能成为持续竞争优势的来源。 组织问题( 0 ) 组织是利用资源和能力以创造竞争优势的管理架构，包括组织结构、管理控制 体系和报酬政策。一个企业必须进行有效的组织来利用其所拥有的有价值、稀有但 难以模仿的资源和能力，从而为其带来持续竞争力。组织问题是针对整个企业而言 的，在v r i o 框架中是作为一种调节因素起作用的。 根据v r i o 框架的内容，可以判定一种资源或能力对于企业来说是优势或弱点， 是否具有竞争意义以及给企业带来的绩效的高低。具体判定见表2 1 所示。 表2 iv r i o 框架 t a b l e 2 1t h ef r a m e w o r ko f v r i o 一种资源或能力 价值 稀有模仿代价有效组织优势或劣势竞争意义经济绩效 否 否劣势竞争劣势低于正常 是否 jl 暂时优势竞争均势正常 暂时高于 是是否 优势暂时竞争优势 正常 1r 优势和特定 是 是 是 黾 持续竞争优势高于正常 能力 2 3 4s w o t 分析法 安德鲁斯提出的s w o t 分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各 种因素对企业内部自身存在的优势( s t r e n g t h s ) 与劣势( w e a k n e s s e s ) 、企业外部提 供的机会( o p p o r t u n i t i e s ) 与带来的威胁( t h r e a t s ) 进行系统分析评价，从而为企业 的生存与发展制定选择最佳战略的方法。其分析步骤分成三步： 通过分析。找出企业自身存在的优势和劣势，外部带来的机会与威胁。 结合企业的优势、劣势与外部的机会、威胁，形成s o 、s t 、w o 、w t 战略。 对s o 、s t 、w o 、t 战略进行分析和选择，确定企业当前应该采取的具体 1 2 重庆大学硕七学位论文2 战略管理相关理论 战略与策略。 无论是对企业还是特定的经营业务来说，决策者要成功地制定出指导其生存和 发展的战略，必须在组织目标、外部环境和内部条件三者之间取得动态的平衡。企 业不能孤立地看待外部环境的机会和威胁，必须结合自己的经营目标和内部条件来 识别适合于本企业的机会。环境中存在的机会只有在与本企业白身所拥有或将要拥 有的资源及核心能力相匹配的情况下，它才有可能变成企业的机会。如果存在于外 部环境中的机会并不与本企业的资源与能力状况相适应，那么企业就必须首先着眼 于改善和提高自身的内部条件。 根据内外环境分析结果，在确定企业战略时，可以结合s w o t 矩阵( 如图2 2 所示) 选择相应的战略。 图2 2s w o t 评估矩阵 f i 9 2 2s w o t e v a l u a t i o nm a t r i x 以上四种战略各有各的特点，各有各的适用条件和范围，说明如下： 增长型战略 第1 象限的增长型战略强调的是充分利用外部环境中的机会和发挥企业的竞争 优势，充分发掘和运用企业内部资源，以取得企业的快速发展。这种战略的特点是： 围绕企业的核心竞争力，投入大量资源，扩大产销规模，提高现有产品的市场占有 率或以新的产品开辟新的市场，使公司在销售额、资产和利润等方面获得增长。企 业的增长战略主要包括：横向一体化战略、市场渗透、市场开发等。 扭转型战略 第象限的扭转型战略是当企业外部存在很好的机会，但企业内部存在着竞 争劣势时，企业为了抓住机会弥补劣势，以谋得企业的持续发展而采取的一种 战略。这种战略的特点是：战略重点由内到外，对内弥补和改善自身的弱点，对外 积极开拓市场，关键在于资源的合理配置和战略重点转移的时机。企业的扭转型战 重庆大学硕士学位论文 2 战略管理相关理论 略主要包括：前向一体化战略、后向一体化战略、产品开发和合资经营等。 防御型战略 第i 象限的防御型战略是当企业的内外环境的变化都对企业不利时，企业必须 采取一些补救或撤退措施来维持企业的生存。以便转移阵地或积蓄力量，重振企业。 企业的防御型战略主要包括：出售或剥离战略、破产或清算战略等。 多元化经营战略 第象限的企业具有强大的内部实力，但外部环境存在威胁，围绕着企业的 核心竞争力，合理地调配和运用企业有限的资源，包括人力、物力和财力，在竞争 的关键性领域建立起持续的竞争优势，并最终实现企业的目标。 1 4 重庆大学硕士学位论文3 华泰保险重庆分公司内外部环境分析 3 华泰保险重庆分公司内外部环境分析 3 1 华泰保险重庆分公司简介 华泰财产保险股份