（管理科学与工程专业论文）国家物资储备系统协同研究.pdf

北京交通大学硕士学位论文 中文摘要 中文摘要 摘要：国家物资储备部门成立于二十世纪五十年代，其部门的组织结构和整体布 局都受到计划经济模式的影响。国家物资储备系统的基层单位一国储仓库主要依 靠上级行政命令来进行国储物资的保管、动用和轮换等工作，国储仓库自身缺乏 主动性，并且国储仓库之i 、口j 缺乏交流和合作，使得国家物资储备系统的网络优势 和整体合力没有得到充分的发挥。迸入二十一世纪，国家物资储备系统面临扩大 规模、加快发展这一新的形势和任务，如何通过统筹规划和组织管理建立良好的 协同环境，实现国家物资储备系统的协同效应，促进国家物资储备事业的发展， 成为国家物资储备系统面临的一项现实而紧迫的任务。 本文以国家物资储备系统实现协同效应为目标，借鉴和运用协同学及协同管 理的研究成果和基础理论，通过总结国家物资储备系统的历史沿革和管理特点， 分析国家物资储备系统协同效应产生的机理，指出目前国家物资储备系统协同存 在的问题。 在此基础上，基于模糊综合评判法建立了国家物资储备系统协同性评价模型 并给出算例，并对国家物资储备系统协同评价的结果进行分析；最后从业务、资 源、组织、文化和信息等五个方面提出国家物资储备系统实现协同效应的途径。 文中共有图1 0 幅，表1 7 个，参考文献2 7 篇。 关键词：国家物资储备；协同；协同管理；协同效应；模糊综合评判； 分类号： 北京交通人学硕士学位论文 a b s t r a c t a b s t r a c t b s t r a c t ：c h i n a sn a t i o n a im a t e r i a lr e s e r v ed e p a r t m e n ti se s t a b l i s h e di nt h ef i f t i e s ft h e2 0 t hc e n t u r y ，b o t ho r g a n i z a t i o nd e s i g no ft h ed e p a r t m e n ta n do v e r a l ts t r u c t u r e t a n g e m e n ta r ea f f e c t e db yt h ep l a n n e de c o n o m ym o d e l a so n ec e l lo ft h en a t i o n a l t a t e r i a lr e s e r v es y s t e m ，t h o s ew a r e h o u s e ss t o r e su pa n dc i r c u l a t e st h en a t i o n a lr e s e r v e t a t e r i a l m a i n l yb ys u p e r i o ro r d e r , t h e y l a c kg o - a h e a d i s m ，a n d t h e ya l m o s t n o t ) m m u n i c a t ea n dc o l l a b o r a t ew i t h e a c ho t h e r , w h i c hm a k en e t w o r ka d v a n t a g ea n d ) m p o s i t i o no f f o r c e so f t h en a t i o n a lm a t e r i a lr e s e r v es y s t e mn o tt ob eb r o u g h ti n t op l a y d l y a f t e re n t e r i n g2 1 s tc e n t u r y ，t h en a t i o n a lm a t e r i a l 诧s e l - v es y s t e mi sf a c e dw i t ht h e ：ws i t u a t i o na n dt a s ko fe n l a r g i n gs t o r a g es c a l ea n da c c e l e r a t i n gd e v e l o p m e n t h o wt o ：t u p w e l ls y n e r g ys u r r o u n d i n g s ，r e a l i z es y n e r g ye f f e c t sa n da c c e l e r a t et h e v e l o p m e n to fc h i n a sn a t i o n a l m a t e r i a lr e s e r v e , w h i c hb e c o m eap r e s s i n gt a s ko f l t i o n a lm a t e r i a lr e s e r v es y s t e m n e p a p e ra i m sa tt h er e a l i z a t i o no fs y n e r g ye f f e c t so fn a t i o n a lm a t e r i a lf e s e l v e ，s t e m ，u s e sf o rr e f e r e n c et h es t u d yh a r v e s ta n db a s i ct h e o r yo fs y n e r g e t i c sa n d m e r g e t i em a n a g e m e n t ，t h r o u g hs u m m a r i z i n g t h e d e v e l o p m e n t e v o l u t i o na n d t a n a g e m e n tc h a r a c t e ra n da n a l y z i n gt h em e c h a n i s mo fb r i n g i n gs y n e r g ye f f e c t so f l t i o n a lm a t e r i a lr e s e r v e , i n d i c a t e ss o m ep r o b l e mo ns y n e r g yo fn a t i o n a lm a t e r i a l ：s e r v ea tp r e s e n t 。 o nt h eb a s eo ft h ea b o v es t u d y , t h ep a p e rs e t su paa p p r a i s em o d e la i ma tt h e m e r g yd e g r e eo fn a t i o n a lm a t e r i a lr e s e r v es y s t e mb a s e do nf u z z yc o m p r e h e n s i v e v a l u a t i o n ，t h e ng i v e s ac a l c u l a t i o n a l e x a m p l ea n da n a l y z e s t h er e s u l to ft h e d e u l a t i o n a le x a m p l e a tl a s t ，t h ep a p e rp r e s e n t st h ea p p r o a c ht h a tc h i n a sn a t i o n a l l a t e r i a lr e s e r v er e a l i z e ss y n e r g ye f f e c t sf r o mt h ef o l l o w i n ga s p e c t s ：o p e r a t i o n ，r e s o u r c e ， g a n i z a t i o n c u l t u r ea n di n f o r m a t i o n t h ep a p e rt o t a lq u o t e d1 0c h a r t s ，1 7t a b l e s ，2 7 ：f e r e n c e s e y w o r d s ：c h i n a sn a t i o n a l m a t e r i a lr e s e r v e ；s y n e r g y ；s y n e r g ym a n a g e m e n t ； m e r g ye f f e c t s ；f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n ； l a s s n o ： 致谢 本论文的工作足在我的导师赵启兰教授的悉心指导下完成的，赵启兰教授严 谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。她带给我们参与众多 科研项目的机会，指导我们克服一个又一个课题难关，使我能够在参与课题研究 的过程当中，磨练意志，增长见识，极大地提高了我的独立科研能力。在此衷心 感谢两年多来赵启兰老师对我的关心和指导。 在完成国家物资储备局崮储仓库管理关缝技术研究项目的过程中，王耀球教 授、丁静之教授、陈秀j f 教授以及兰洪杰教授带领我们赴各地实地调研的场景令 我记忆犹新，他们悉心指导我的工作，关心我的生活，在此向他们表示衷心的谢 意。 周建勤老师对于我的科研工作提出了许多的：釜贵意见，令我受益匪浅，在此 也表示衷心的感谢。 还要感谢万云虹、王雪、刘金明，两年多来科研上他们与我一起尉甘共苦， 那些相互支撑、苫中作乐的i 己忆都历久弥新；感谢我的含友朱海龙、王辉、郭联 卫，他们在学业和生活中都给予我热情的帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢我的父母和姐姐，他们给我一片广阔的天空任我翱翔，对我选择 读研的道路给予无私的支持和理解，对我的生活提供无微不至的照顾，使我能够 在学校专心完成我的学业。 衷心的感谢你们，感谢你们为我付出的一切! 1 绪论 1 1 研究背景与意义 1 绪论 国家物资储备部门成立于二十世纪五十年代，无论是部门的组织设计还是结 构布局都受到计划经济模式的影响。国家物资储备系统的基层单位一国储仓库主 要依靠上级行政命令来进行国储物资的保管、动用和轮换等工作，目储仓库作为 具体执行单位，缺乏主动性。各个国储仓库在进行国家储备物资作业时都基本处 于“各人自扫f t f i n 雪，莫管他人瓦上霜”的局面，某一省( 市) 国储仓库之间和 各省( 市) 国储仓库之间缺乏交流和合作。国家物资储备系统的网络优势和整体 合力没有得到充分的发挥，调控经济的作用受到了一定的限制。进入二十一世纪， 为更好地发挥国家物资储备尉国民经济的宏观调控作用，国家有了扩大国家物资 储备舰模、调整国家物资储备品种结构，优化国家物资储备布局的初步想法。在 未来的凡十年当中，如何合理地将大量的国储物资分配储存到全国各地的国储仓 库：如何统筹规划使各个国储仓库分工协作高效率地完成下达任务；如何建立和 谐统一的储备文化等课题，已经成为摆在国家物资储备系统和所有物流管理理论 研究者面前的一项现实而紧迫的任务。 此外，在市场经济环境下，为弥补资金不足，国家物资储备仓库也面向社会 参与市场经营，开展代储、代运等盈利性活动。因此，国家物资储备系统不再足 一个封闭的系统，它必然会面临系统外同业务类型企业的激烈竞争，也有机会与 系统外同业务类型企业建立合作关系。因此，如何调配国储仓库内部一定数量的 人、财、物等资源使之在完成国储物资日常作业任务的基础上，保证市场经营活 动的顺利开展：如何与其他企业建立“竞合关系”，完成对外服务，弥补储备资金 不足，也成为国储系统适应市场经济，加快自身发展需要解决的迫切问题。 综上所述，开展国家物资储备系统的协同研究势在必行。 基于以上背景，本文的研究意义相应体现如下： 我国作为建立国家物资储备的国家之一，在建立社会主义市场经济和经济全 球化的新形势下，国家物资储备系统正在寻求变革：研究如何充分利用现有资源， 合理实施战略，配合有效的组织管理并建立良好的协同环境，利用协同产生的效 应，拓展国家物资储备仓库的业务能力，充分发挥国家物资储备系统的网络优势 和规模优势，挖掘现代化仓库设旌的潜力，使国家储备物资的运作管理更好地符 合协同管理和现代物流的发展趋势，使管理方法与先进的物流作业技术相适应， 北京交通火学硕：f ：学位论文 这对于提高国家物资储备仓库的作业效率，更好地履行国家物资储备职能，增强 参与市场经营的服务能力，提高竞争力，实现可持续发展都具有十分重要的意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1关于协同 协同的概念源自系统科学中的协同学理论。协同学创始人赫尔曼哈肯 ( h e r m e n h a k e n ) 认为，协同或称协作，即协同作用之意，足指在复杂大系统内， 各子系统的协同行为产生出的超越各要素自身的单独作用，从而形成整个系统的 统一作用和联合作用。这一理论突出强调了协同作用足任何复杂大系统本身所固 有的自组织能力，足形成系统有序结构的内部作用力。 随着系统科学研究的不断深入，管理界也逐渐接受了协同的观点，人们发现， 一个良好的企业系统，其内部各个单元在企业共同远景目标的指导下，通过自我 调节、自我适应和相互协作，从低级平衡走向高级平衡，这个平衡的转化过程就 是一个协同过程。对此，在管理理论中对协同的研究包括如下： h 伊戈尔安索夫( h i g o r a n s o f f ) 1 9 6 5 年在他的公| 】战略( c o r p o r a t e s t r a t e g y ) 一书中首次提出了协同性( s y n e r g y ) 的概念。他说，所谓协同是指相对 于各独立组成部分进行简单汇总而形成的企业群整体的经营表现。即两个企业之 间或企业两个部分之间共生互存的关系，它是在资源共享的基础上产生的。协同 表达了1 + 1 2 的理念( 即公司整体的价值大于公司各独立组成部分价值的简单总 和) i ”。 霍夫和斯卡奈德尔认为，所谓协同就是各个独立组成部分汇总后产生的“共 同效应( j o i n te f f e c t s ) ”。他们强调协同要素之问相互配合的重要性 3 1 。伊丹广之 ( h i r o y u k ii t a m i ) 把企业资源分为实体资产( 生产要素、厂房、技术或技能等) 和隐形资产( 商标、技术专长和管理技巧等) ，他认为协同是由隐形资产实现的， 所谓协同就是“搭便车”，即从公司某一部分发展出来的隐形资产可以同时被用于 其他领域，且不会被损耗掉”l 。相比之下，安索夫对协同的观点是建立在企业不 同经营单元之间的相互适合的基础上的，既包括规模经济效益也包括对诸如专长、 企业形象等无形资产的共享，并强调企业的整体价值。所以，在很多协同研究中 一直应用他的解释作为协同的定义，这一定义也对企业获取协同效应起到了指导 作用。 此后，波特( 1 9 8 5 ) 通过“价值链”方法研究了业务单元之间的彼此关联， 帮助人们进一步了解了协同，是“企业在业务单元问共享资源的活动”，通过协同 2 l 绪论 所获得的收益大于协同增加的成本，从而形成企业的竞争优势。这一解释说明了， 协同包含了对企业内部有形资源和无形资源的共享”】。 韦斯顿( j ew e s t o n ) 则在对公司兼并进行研究时提出了自己的协同理论。他 认为：公司兼并对整个社会是有益的，它主要是通过协同效应体现在效率的改进 上；协同效应主要体现在管理协同效应和营运协同效应两个方面。管理协同和营 运协同的作用就在于实现了某种要索的规模经济或范围经济，从而达到了总体摊 低成本，节约成本歼支的作用，从而提高了总体资会增值能力【6 】。 席酉民教授( 1 9 8 9 ) 年提出和谐管理理论，认为任何系统之间及系统内部的 各要素都是相关的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制。和谐管理的目的就 是通过实现企业系统内部各要素的和谐匹配，来获得企业的协同效应1 7 。 近年来，对协同研究的热点停留在对企业并购重组、价值链管理、及供应链 管理等方面。戴友陵等对并购中的财务协同效应的表现形式( 合理避税效应、价 值低估效应、预期效应等) 进行了简要的论述口1 ；高维义、彭华涛等人在分析价 值链和供应链的联系和区别的基础上，构建了供应链与价值链的关联模型以及协 同模型，初步探讨了实现供应链与价值链协同管理的对策1 9 ；夏新平、宋光耀 ( 1 9 9 9 ) ，张秋生、王东( 2 0 0 1 ) 等采用实证研究的方法对企业并购协同效应进行 了定量的分析，为协同效应的研究提供了许多有益的思路【l o l ；唐晓波、黄媛媛 ( 2 0 0 5 ) 阐述了协同学在供应链中的应用及供应链协同管理的瓶颈，给出供应链 协同战略和协同绩效评价模型 t q 。 虽然不同时期的学者从不同的角度对协同进行了研究，得出了不同的结论， 但是有一点是共同的，即他们无不将企业作为由不同要素、部分组成的系统来进 行研究，他们研究的层次也有所不同，有的着眼于组织中的个体层次，有的则对 组织系统中高于个体层次的子系统进行了研究。此外，以往的研究成果大多偏重 于对企业并购以及供应链管理方面协同的定性分析和实证检验，而对企业内部的 协同及其定量分析不够深入，事实上，做好内部协同是实现外部协同的基础。 1 2 2关于国家物资储备 我国对于国家物资储备管理问题的研究，由于保密原因，研究成果公之于众 的很少，目自口主要从体制的角度入手：范力在其博士论文国家实物储备调控机 制分析中，系统分析了国家实物储备的基础理论，储备与市场、政府之间的辩 证关系，国家实物储备的稳定与调控机制，并在此基础上提出了一些有针对性的 政策建议。 、t o 与国家物资储备论文集是从我国加入w t o 后，开展社会化仓储服 北京交通人学硕士学位论文 务的国储系统必然会面临来自国内外( 仓储) 物流企业的竞争与挑战这样一个角 度出发，来分析国家物资储备系统的国储仓库仓库在保证按计划完成国家储备物 资的调拨任务和保管职能以外，如何开展面向市场的多种经营。此外还对国家物 资储备系统的可持续发展、人力资源的管理与开发、财务管理、多种经营、物资 轮换体制改革等方面进行分析与研究，提出一些发展思路与建议【l ”。 综观美国、英国、德国、日本等国家对于国家物资储备相关问题的研究，由 于国家物资储备涉及国家机密，国外在国家物资储备方面的研究成果公之于众的 也很少，通过查阅国家物资储备局的内部资料如国外战略物资译文集，我们只 能对各个困家目前的国家储备物资的基本情况有一个大致的了解，如所储物资品 种、管理国家物资储备的部门、储备资会的来源、储备的原则、特点等。关于国 家物资储备战略管理等宏观方面的探索可以看到一些，但对于国家物资储备的具 体管理研究则很难见到。 对于国家物资储备管理的研究有以下几个特点：( 1 ) 数量少，理论深度不够： ( 2 ) 多管理体制研究、少管理方法研究：( 3 ) 多定性研究、少定量研究。而从协 列的角度出发，来展丌对国家物资储备大系统的研究文献尚未见到。因此，本文 花是以国家物资储备仓库管理关键技术研究课题为基础，对国家物资储备系 统的协同展开定性和定量的深入研究。 1 3 论文的研究方法与研究思路 1 3 1研究方法 ( 1 ) 理论研究方法。本论文研究以企业协同理论、协同管理理论、管理学和 物流学等的研究成果为理论基础。 ( 2 ) 数据研究方法。采用模糊数学的相关方法，对国家物资储备系统的协同 性进行了定量计算，并给出算例。 1 3 2研究思路 本论文以国家物资储备系统发展过程中面临的诸多不协调为着眼点，展开对 国家物资储备系统的研究。在认真分析国家物资储备系统和协同及协同管理理论 发展历史及相互联系的基础上，站在国家物资储备系统发展前沿的高度，战略性 地对国家物资储备系统的协同性进行深入研究，以期找出描述国家物资储备系统 协同性的有效方法和实现国家物资储备系统协同效应的途径。本论文的逻辑框架 4 1 绪论 如图1 - 1 所示。 提出问题 分析问题解决问题结论 旧家物资储蔷系( ”田家物资储( i ) 建j ，国家物资侣备系统系研究 统内部缺乏合作薪系统协同效应统性计价指标体系，采用模糊结论 j 交流，网络优j产生机理j综合订判法进行定量分析j及研 贽和整体合力没 究的 自得到充分发挥 叫 ( 2 ) 目家物资储 - - l ( 2 ) 提l j i 罔家物资储备系统宴 1 前景 备系统协同存扛现协同效应的途径 眨簟 问题 图i - i 论文逻辑框架结构幽 c h a r tl 一1t h ec o n f i g u r a t i o no f t h i s t h e s i s 5 北京交通大学硕十学位论文 2 1 协同与协同学 2 协同及协同管理理论 协同一词来自古希腊语，或日协和、协作、合作现象、协同作用，足协同学 ( s y n e r g e t i c s ) 的基本范畴。关于协同的思想源远流跃，无论足古老的东西方哲学， 还是现代的自然与社会科学，实际上在研究入与自然、人与人乃至整个宇宙协调 发展问题的同时，部必然要涉及到协同。协同或者和谐的观念，在古令中外的各 种著作中有着非常充分的表达。近代自然科学也十注重研究各个不同的物质结构、 层次、运动和系统内部各要索的协调问题。可以说，今天各个不同的学科，诸如 物理学、化学、生物学、医学、信息科学、军事学、社会学、经济学和组织科学 等都是从不同的角度研究协耐现象，研究自己学科范围内或相关交叉学科的协同 问题。 侨同学是研究协同的科学。其创始人是原联邦德国斯图加特大学的赫尔曼哈 肯教授( h e r m e nh a k e n ) 。这位物理学教授从激光理论出发，在完全不同系统之间 发现深刻相似的基础上，采取类比的方法，揭示了范围相当广泛的一些学科的共 同特征，认为非平衡相变是一种自组织过程，生成怎样的组织和结构是系统内部 大量子系统协同作用的结果。他于1 9 7 0 年斯图加特大学冬季学期演讲中首次引入 了协同学的概念；1 9 7 1 年在v m s c h a u 杂志上与他的学生合作发表协同学：- - f 7 合作的学说一文，论文深刻阐述了协同的概念，认为自然界存在着各种各样不 同时问，空间跨度的系统，结构千差万别、成千上万，尽管其属性不同，但在整 个环境中，各个系统问存在着相互影响而又相互合作的关系，同时也存在着一系 列不稳定与稳定的相互转换。其中包括通常的社会现象：如不同单位之间的相互 配合与协作，部门问的相互协调，企业问相互竞争的作用，以及系统中的相互干 扰和制约等。1 9 7 6 年出版的协同学引论建立了协同学的理论框架，1 9 8 3 年出 版的高等协同学标志者协同学的微观理论走向了成熟，1 9 8 8 年用中英文同时 出版的信息与自组织：复杂系统的宏观方法是非平衡态理论宏观方法的良好 开端“l 。 协同学是一种关于自组织的理论。它研究系统各要素之间、要素与系统之间、 系统与环境之问协调、同步、合作、互补的关系，研究新的有序结构的形成，揭 示系统进化的动力。协同学把不同学科共同存在的协同现象抽取出来作为其研究 对象，研究协同的本质、协同的结构、协同的描述模型、协同的作用、协同的研 2 协同及协同管理理论 究方法、协同的支撑工具以及协同的应用等问题“”。 作为一门新兴的学科，协同学形成和发展的历史并不很长，但作为研究完全 不同学科中存在着的共同本质特征的一门横断学科，从自然科学、技术科学到社 会科学的广泛领域中都可以看到它的足迹。实际上，协同学已经成为将各种学科 联系起来的桥梁和纽带，因此，它具有多学科交叉的特征，人们正试图以协同学 为基础，建立一套能概括自然科学、技术科学乃至社会科学的综合性的理论与方 法，它也是系统科学的基础，协同学的思想和方法也充分体现了辩证法的观点， 因此具有深刻哲学意义。 2 2 企业协同理论 2 2 i企业协同 2 0 世纪6 0 年代公司规模不断扩大，众多公司开始实行多元化经营战略时，协 同就开始成为公司战略中的一个重要概念。安索夫( h i g o ra n s o f r ) 在1 9 6 5 年出 版的公司战略中首次提出了协同的概念，目的是帮助经理们在发展和多元化 方面的问题上进行更好的决策。他提出使公司的整体效益大于各独立组成部分总 和的效应，经常被表示为“1 + 1 ) 2 ”，这种效应称之为协同1 2 1 。 借助一些简单的数学符号，我们可以比较快的掌握协同的概念。每种产品与 市场的组合都对公司的整体盈利水平有影响。我们假设一种产品可带来s 元的年 销售收入，为生产这种产品而发生的人工、材料、日常费用、管理费用和折旧等 方面的费用成本为d 元，在产聘开发、工具、设备、厂房和存货等方面的投资为 ，元。 这样产品只的年投资收益率【r 讲) ，就可以用下式表达： ( r o i ) ：s t - o f 、 “ ，t(2-21) 对其他产品只，昱，只我们也可以得到相同的表达式。如果各种产品之问不 存在任何相关性，那么公司的整体销售收入可以写成： 墨= 墨+ s 2 + + 最 ( 2 - 2 - 2 ) 同样，整体运营成本和投资可以表达为： q = q 十d 2 + + q 2 + l + + 厶 ( 2 2 3 ) 这样公司整体投资收益率就为： 7 北京交通大学硕士学位论文 ( r 0 0 ，= 半 ( 2 2 4 ) 只要各种产品的销售收入、运营成本和投资之问互不相关，上面这些关系就 成立，其各自总体的数值可以通过简单加总的方式求得。在实践中，这种关系基 本上可以适用二f 那些持有不相关证券的投资公司，或下属企业之问没有任何业务 来往的控股公训。 由于大多数公司中都存在若规模效益。肘一个销售收入与若二f 个小企业的总 和相同的大公司，其运营成本可能会低于这些小企业运营成本的总和，或者其总 投资小于这些小企业的总和。用公式表达： s = s t ( 2 2 - 5 ) 我们有：d 。s 研或，。 其中下标s 代表公_ ，j 整体，下标7 t 代表一个由若干个独立的小企业组成的集 合体。由此可以得出，当销售收入相同时，公司整体的投资收益率高于独立企业 集合体的投资收益率，即： ( r 讲p ( r 0 1 ) r ( 2 2 6 ) 当两者投资总额相当时，我们可以得到类似的结论，这时： 2 0 ，s 品或g q( 2 2 7 ) 这些公式的含义是在一定的投资总额下，一个产品系列齐全的公司可以比那 些只生产系列产品中个别产品的公司，在单一产品上易于实现较高的销售收入和 或较低的运营成本。 显然，企业的整体价值有可能大于各部分价值的总和，公司利用协同效应可 以实现较高的经营目标和较强的竞争优势。因此协同一直足大型公司制定多元化 发展战略、策划并购重组行动、建立跨国联盟或合资企业时所依据的一个最为重 要的基本原则。 2 2 2 企业协同理论的演变 在实践中，许多战略策划阶段被认为是可以实现的协同效应却很少能在战略 的实施之后得到真正的实现，有的企业甚至出现了1 + 1 ( 2 的现象，使人们对协同 概念作为多元化经营战略和资产重组的理论基础的有效性提出了质疑。 2 0 世纪7 0 年代到8 0 年代，一种新的满足企业对自主经营和开拓创新的企业 战略理念一战略业务单元理论逐渐被大家所接受，这种将企业原有业务与某一领 域中新的业务明确区分开来并使之独立运作的经营理念，使传统的强调企业业务 整体性和各业务部门紧密联系的协同理论受到了挑战。接着8 0 年代末9 0 年代初， 2 协同及协同管理理论 另外一种超乎于协同理论与战略业务单元理论，以资源为核心的战略竞争理论也 逐渐发展成熟。其中最具有代表性的、也是国内所推崇和接受的，就是哈默( g a r y h a m e l ) 和普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 在1 9 9 0 年提出的核心竞争力( c o r e c o m p e t e n c e ) 理论【i ”。伊丹广之则提出一种动态协同效应理论，这些新理论对传 统的协同理论提出了挑战，但其中仍然包含着协同理论，协同理论借此得到不断 拓展和延伸。下面将从两个方面对协同理论的发展进行讨论，首先从静态协同向 动态协同的演变，其次从局限于企业内部协同向关注企业外部协同的演变 4 1 。 ( 1 ) 从静态协同到动态协同的演变 静态协同 安索夫认为协同分为销售协同、运营协同、投资协同和管理协同四种类型， 企业的协同效应表现为在给定的销售收入水平下节约企业成本，或者在给定的投 资水平下增加销售收入。当企业考虑是否应进入新的产品市场、哪些领域可以为 企业提供最佳的机会时，其采用的战略模型应包括四个要素：产品市场规模、发 展方向、竞争优势、协同，其中协同的有效性部分源于规模经济带来的好处。安 索夫根据企业进入一个新产品市场所需要经过的两个阶段：起步阶段和运营阶段， 又将协同效应相应分为起步协同和运营协同。起步阶段的协同表现为因具有与新 市场需要相适应的竞争力而节约的成本和在培育这种竞争力上花费的较短时间； 运营阶段的协同表现为规模效益，即通过提高产出来降低单位运营成本，以及一 系列产品对日常管理费用的分摊。从上面的介绍我们可以看出安索夫认为的协同 效应是建立在对现有资源的充分利用的基础上，是一种静态的协同理论忡i 。 动态协同 1 9 8 7 年日本战略学者伊丹广之在启动隐形资产一文中将企业的资产划分 为实体资产和隐形资产，并认为只有企业所独有的隐形资产才是企业竞争优势不 竭的来源，并且也只有当企业开始使用它的隐形资产时，才有可能产生真正的协 同效应1 4 1 。他提出协同理论的研究不仅要讨论静态的、一个阶段内的资源匹配方 法，而且要讨论动态的、长期保持资源匹配的方法。资源的匹配使用，需要的不 只是对现有资源的有效使用，有效地积累新资源也同样十分重要。同时，伊丹广 之认为战略可以改变资源，当企业在有效使用资源的时候，他们也在同时创造新 的资源。协同目标在于最有效利用企业所有的资源，同时必须低成本、速度快而 且非常及时地创造充足的资源。 他认为产生协同效应的隐形资产的有效积聚通常可以有两种形式：一种是新 的资源作为一个阶段战略的副产品而被创造出来；另一种是将由某一战略元素发 展出来的资源有意识地用于其他战略。当把由一种战略元素产生的资源用于其他 战略领域的时候，这种资源的供给和需求在数量和时间两方面都必须得到有效地 9 此京交通人学硕士学位论文 匹配。所以动态的协同效应来自于不同时点上的两个战略组合，企业战略选择的 实质就是为了同时满足现在和未来战略对资源的需求而对现有的隐形资产组合进 行调整。因此伊月广之认为为了产生动态协同效应，企业应尽量选择那些可以创 造隐形资产的业务进行发展，带着动态协同的意识去设计战略，并尽自己的最大 努力去发展隐形资产。 ( 2 ) 企业内部协同向外部协同的演变 企业内部战略业务单元问的协同 安索失所提出的由并购和重组来实现多元化的协刚效应依然是局限在一个企 业内部，这种内部的协同在7 0 一8 0 年代受到了战略业务单元理论的挑战。在竞 争优势中，迈克尔波特将协同理论与战略业务单元理论进行了融合，波特探 i f 了企业如何在一个或多个行业内创造并保持赢利的状态，并将业务单元之问可 能的关联分为三种类型：有形关联、无形关联和竞争性关联。波特认为企业的各 种业务行为力7 是竞争优势的来源，利用价值链分析法对每项业务行为如何影响企 业的整体战略进行了研究弘1 。 企业 日j 的协同 目前由于市场竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到单凭自身实力已很难 很好的生存和发展，许多企业纷纷建立起战略联盟，以谋求“共赢”。企业之间的 联合己经受到越来越多的重视，并且许多学者也对联合的原因做出了各自的解释： 解决市场失效、增强竞争地位、吸收外部知识等。 企业通讨协同竞争的形式，共享资源，共担风险，减小经营风险和实现企业 问的协同效应。即不必进行大规模投资就可以实现规模经济效应、范围经济效应 等只有大企业才能实现的效应。核心竞争力理论提出者哈默和普拉哈拉德认为， 在竞争对手之间的合作是很正常的，战略联合可以使企业节约获得新技术、丌发 新市场所要花费的金钱和时问，联合的双方在提供一定资源、技术后，可各自利 用联合来学习对方的内部技能并使之内部化，因此企业联合不仅可实现协同效应， 还可以培养自身的核心竞争力。 2 3 协同管理理论 2 3 i 协同管理的定义 协同管理一直以来都没有一个统一而标准的定义，从协同思想被引入管理学 的源头来看：管理学中最早引入协同思想是在1 9 6 5 年，h 伊戈尔安索夫在出版 的公司战略( c o r p o r a t es t r a t e g y ) ) ) 一书中首次提出了协同的概念。安索夫对协 1 0 2 协同及协同管理理论 同的定义既包括规模经济效益，也包括对诸如专长，企业形象等无形资产的共享。 可见，协同管理就是要通过对有若干子系统组成的系统进行时间、空间和功 能结构的重组，产生一种具有“竞争合作协调( c o m p e t i t i o n - c o o p e r a t i o n c o o r d i n a t i o n ) ”的能力，其效应远远大于各予系统之和的新的时间、空间、功能 结构。协同学为解决该问题提供了有力的理论工具，它既处理确定论问题，又处 理随机过程。这罩所说的时间结构、空问结构或功能结构就是自组织7 1 ，所谓自 组织是指在没有外界因素驱使下，开放式( 与环境有物质、能量和信息交换) 的 系统，将原来有序度低( 高墒) 的分散成员变成有序度高( 低墒) 的动态公司， 使之在功能、时问和空间上出现新的结构，发挥出强大的市场竞争力。这种自发 形成有序结构的机制，就是所谓的“竞争合作协调”机制。 借助以上概念，我们把协同管理定义为：运用协同学自组织原理，通过建立 “竞争合作协调”的协同运行机制，把系统中各要素组成一个紧密的“自 组织”体系，共同实现统一的目标，是系统利益最大化的管理体系；通俗的来讲， 就是协同管理是站在管理的角度，有决策有战略的活动过程。协同包括的元素有： 协调的对象( 两个或两个以上) ，协调的行为，协调的目标。对这些元素管理的过 程就是协同管理。因此，可以从以下几个方面理解协同管理的概念： ( 1 ) 协同学是协同管理的重要理论武器。 ( 2 ) 协同管理以系统为研究对象。 ( 3 ) “竞争合作协调”的协同运行机制，足协同管理区别传统生产 管理的重要特征，也是协同管理的重要标志。 ( 4 ) 由于组成系统的各子系统具有不同的目标，地理上分散、组织上独立， 只是为了实现共同任务而组成的一个临时系统，因此，协同管理必须通过建立的 自组织协同运行机制，协调各子系统的行为，以实现系统整体目标。 ( 5 ) 协同管理的目标是合理利用系统中各子系统的各种优势，高效、灵活地 提供目标群体的要求，最终实现系统整体利益的最大化。 2 3 2 协同管理的分类 根据协调对象的不同，协同管理可以分为宏观协同管理和微观协同管理。 宏观协同管理的对象是由完全不同性质的大量子系统( 诸如电子、原子、分 子、神经元、力学元、光子、细胞乃至人类) 所构成的各种系统”1 。宏观协同管理 是由系统内在运作规律来宏观调控的。我们虽然不能改变这种规律，但是可以在 了解这种规律和系统协同运作的方式之后，采取一定的措施来影响系统的运作， 促进系统的协同，本文所指的宏观协同管理是指可以影响系统协同的外在管理。 此京交通人学硕： ：学位论文 微观协同管理的对象是子系统，在应用上可以分为两个纬度： ( 1 ) 具体的企业管理这一纬度，是从企业的业务整合这一角度来看待协同。 而这一纬度也可以进一步细分三类：按应用侧重点分：按应用深度分： 按整合的程度分。2 0 0 0 年初g a r t n e rg r o u p 提出“c o l l a b o r a t i o n b u s i n e s s ”，这一概念放译作“协尉商务”和“协同业务”两种不同的形式，但 部是侧重协同管理在这个纬度上的表达。 ( 2 ) i t 架构这一纬度，是从技术的角度来看待协同管理。 s a p 公司提出的f 包子商务新概念一“协同电子商务”，它是指从技术层面上将 公司业务进行集成，以提供一套能够帮助企业盈利和运作的系统，它不但可以帮 助企业内部生产部l 1 、采购部门和销售部门协调一致用一项业务带动另一项业务， 还可以协调企业与供应商、企业与客户、企业与其它合作伙伴之间的业务往来活 动，这内外两者的结合即是协同电子商务的基本内容。因此“协同电子商务”侧 重协同在技术纬度上的表达。而单纯的从软件产品功能角度来划分，又可分为三 种类型：协同工具软件，协同平台软件、协同应用软件。 而美国咨询公司a b e r d e ng r o u p 提出了“协同产品商务”( c p c ：c o l l a b o r a t i v e p r o d u c tc o m m e r c e ) 的概念，它是指使用i n t e r n e t 技术把产品设计、分析、寻源 ( s o u r c i n g ：包括制造和采购) ，销售、市场、现场服务和顾客连成一个全球的知 识网络，使得在产品商业化过程中承担不同角色、使用不同工具、在地理上或供 应网络上分布的个人能够协作的完成产品的丌发、制造以及产品全生命周期的管 理。从管理上说，协同产品商务是一组经济实体( 制造商、供应商、合作伙伴、 颐客) 的动态联盟，共同开拓市场机会、并创造价值的活动的总称；从技术上说， 协同产品商务是企业产品和流程的战略性信息源，是企业之间动态交互协作的环 境，是一组集成的企业信息系统，也是已有数掘和系统集成的框架。可见“协同 产品商务”的概念是在两个纬度上并驾齐驱，兼顾二者。 2 3 3 协同管理的研究领域 协同管理是一个全新的名诃，其功能和作用是以往企业管理所无法替代的。 为在企业管理中充分应用好协同管理思想，必须对以下几个问题进行深入研究， 并且了解协同管理在企业管理中的应用领域。 ( 1 ) 协同运行机制研究 协同运行机制是协同管理的基础，协同管理是建立在协同运行机制基础之上， 协同运行机制是协同管理能否正常运行的重要前提。但由于企业成员分布于不同 的地理位置，甚至分布在全球；同时由于企业为了适应市场需求的不断变化，必 1 2 2 协同及协同管理理论 须不断缩短生产周期，这种时问和空间特点加大了协同运行机制构造的难度。构 造协同运行机制的重点和难点在于分布式自组织协同能力的建立。解决该问题， 需要借助分布式人工智能( d a i - d i s t d b u t e d a r t i f i c i a li n t e l l i g e n c e ) 1 t 9 】，数据通讯与 计算机网络和并行工程等方面的技术。 ( 2 ) 业务流程重组研究 协同管理必须对价值链进行深入分析，必须消除一切不增值的活动，建立起 高效、快速、灵活的业务流程。可以借助e r p 或者n p r 技术方法，分别对企业成 员内部的流程和成员之问的网络流程进行重组。 ( 3 ) 协同生产计划与控制研究 生产计划与控制是传统企业管理研究的核心，同样，协同生产计划与控制也 是协同管理的重要组成部分。传统企业管理中的组织结构往往是塔式的科层结构， 因此，相应的生产计划与控制模式也是层次化的集中控制模式，这种模式已不能 适应现代企业的发展要求，应该采用什么样的生产计划与控制结构，建立怎样的 生产计划与控制运行模式以及如何解决任务分配、能力平衡、批量确定、资源调 度、库存控制、质量控制以及利益分配等问题，都是协同生产计划与控制要解决 的问题。 ( 4 ) 协同工作团队的组织与协调研究 由于现代企业工作团队大多数是一种分布式工作团队，分布式工作团队的工 作机制打破了传统按职分工的运行机制，跨越了智能的障碍，增强了智能的灵活 性和应变能力。由于分布式工作团队的成员可能分布在不同地点，因此必须对协 同工作团队的工作规则、共赢机制、协同工作支持系统、员工教育与培训等问题 进行深入的研究汹l 。 2 3 4 协同管理的应用领域 j b b a r n e y 曾把公司资源分为实体资本、人力资本和组织资本，它涵盖了公司 的能力、组织、价值观等要素以及土地、设备和厂房等实体资产。虽然每个公司 都拥有多种资源，但最为关键的还是那些可以产生竞争优势的资源。 下面就企业竞争优势资源的内、外部协同迸行探讨。 ( 1 ) 企业内部资源的协同 企业内部资源是企业的主要资源，企业内部资源的协同就是将企业内部有形 或无形的资源协同起来，从而使其效益达到最大化。 人力资源的协同 人力资源的协同是指在企业的各项工作中将人力资源进行有效的分配与协 1 3 北京交通人学硕： ：学位论文 调，加强人力资源之剃的合作与配合，对人力资源进行充分的玎发与捌用。如企 业科技产品的研制开发过程，它是一个复杂的系统工程，它需要不同子系统人力 资源的相互配合与协同，如果在研制开发过程中，按照产品设计过程逐完成， 则往往由于科技产品的时效性而使产品失去竞争力。因此，企业在研发时可以根 据研发人员的不同特点，将j 组合成一个个独立的“工作组”，每个工作组负责其 中一个予部分，出各工作组组长负责，并由项目管理人员负责其中的衔接，最后 项目：e 管将各个独立的子课题协同起来，如图2 1 所示。这样做的结果，不仅伎企 业的人力资源得到了更为充分的利用，重要的是使研发周期大为缩短，从而为科 技产品的市场竞争力赢得了时f i j l l 3 1 。 幽2 - 1 企业内部人力资源的协同 c h a r t2 - ts y n e r g yo f h u m a nr e s o u r c ei nc o r p o r a t i o n 资金的协同 资金缺乏是制约企业发展的一大瓶颈：解决资金短缺主要有两种方法：一是 外部融资：二足内部融资。就目前我国的情况来看，由于企业经营规模、经营风 险等原因，以及近年来亚洲金融危机的冲击，使中央银行采取谨慎的信贷政策， 无疑加重了企业融资的困难。另外，由于我国圭板市场对上市公司经营业绩、实 收资本及盈利情况等条件的严格限制，二板市场又迟迟不能浮出水面，使企业通 过内部融资( 上市筹资) 也遇到了