跑腿公司创业计划书(2).doc

跑腿公司创业计划书(2) (1)定期做服务宣传，增进顾客对该服务和新有跑腿服务的认识。 (2)鼓励新用户试用跑腿服务，参加服务展示和试用现有服务 (3)说服中间商递送新的跑腿服务，说服现有中间商努力使用更多服务 2、广告宣传 (1)广发宣传单，让顾客了解跑腿服务的市场存在，让顾客有服务需求的时候会想起我们的公司，让顾客觉得是在享受我们的服务 (2)建立口传沟通 这是一项营销者所不能支配的资源，对服务公司的产品购买选种有很大的影响，公司将制作一些可靠的、真实的资料小册子提供给已有的顾客，让他们转送到其他非顾客群体。这就需要利用关系营销中与顾客的良好关系来宣传。 (3)不但实行会员制有优惠，而且每一个旧的会员会根据介绍来新加入的会员进行适当的奖赏，对顾客的贡献作出奖励。 3、销售渠道 (1).我公司的销售渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。 (2).经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。 (3).通过中间商提供有效服务 三、产品定价 由于跑腿业务刚刚起步，属于新型的服务行业，市场的发展潜力是很大的。现在的消费者在日益提高的生活质量和消费水平下，对商品以及服务的需求和购买多倾向于追求时髦新奇，追求实用方便，所以针对这样的消费倾向，跑腿服务正是符合顾客这样的需求产生的。跑腿业务在南方的竞争者不是很明显，而且服务的也是一些琐碎的生活事情，这种高度非实体性的服务，人是成本的主要因素，难以测量，我公司采取需求导向的定价法，这种方法着眼于消费者的态度和行为，服务的质量和成本则为配合价格而进行相应的调整。 我们公司还采取了一些服务的价格优惠： (1)、牺牲定价：对于第一次获得本公司服务的顾客，我们要价是很低的，先给顾客以尝试的机会，情感上满足消费者的心理。 (2)、折扣定价：对于经常惠顾我公司的顾客，可在原来价格基础打折扣，而且可以鼓励提早付款、大量购买或者在高峰期以外的时间获得服务。 四、补救措施 由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务补救策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。我公司的服务采取以下的补救策略： 我们正在寻求40万元的商业贷款，分期贷款，主要用于本公司的近期发展，到那时，我们还需要增加40万元的流动资金使我们超过资金的平衡关。 初期投资将用于开设一间跑腿公司的办事处，扩大经营项目，购买设备和流动资金的投入。 资金的使用明细如下： 第一年投入资金 注册资金：3万 两套桌椅：1000元一套简易沙发：500元 打印机：1500元办公用品：1000元 电话费：14400元(300元/月4部12月=14400元) 两台电脑：0元 入网费：1200元/年(50元*2*12=1200元) 水电费:6000元(500元/月12月=6000元) 电动车：14000元(2000元/辆5辆=10000元) 修理费：1000元 跑腿工作服800元(80元/件10人=800元) 工作室月租：14400元(1200元/月12月=14400元) 广告费：3万元 总计成本：115800元(11万5千8百) 流动资金：137400元(13万7千4百元) 开业时的前3天服务，前三个月大概每天20次，每次获取服务费10元。 第一个月的收入为：20次10元27天=5400元 第二、第三个月的收入为：20次10元30天2月=12000元 由此可得前三个月的收入为：17400元 由此可知，随着公司不断步入正轨，业务量不断增加，如果按2倍增加，则后九个月为6000*2*3=36000.则 第一年总计收入53400元 年度余额：53400-115800=-62400元 工资待遇： 普通员工：1000*10*12=120000元 总经理：2300*12=27600元 中层管理者：1800*2*12=43200元 总计固定工资：190800元(19万零8百) 第二年投入资金 1.入网费：1200元/年2.办公用品：500元 3.电话费：14400元4.修理费：1000元 5.员工服装:800+800=1600元(公司人员20人) 6.工作室月租：14400元7.水电费：6000元 8.电动车：4000元(2000元/辆2辆=4000元) 总计成本：43100元 流动资金：94800元(9万4千8百元) 固定工资： 普通员工：1000*20*12=240000元 总经理：2300*12=27600元 中层管理者：1800*2*12=43200元 总计固定工资：310800元(31万零8百) 第二年预计每天可为顾客服务40次，预计平均每次服务费为15元。 总计收入40次15元30次12月=216000元 一、组织机构 二、管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议，因此，公司会在每年末对大家进行评估考核，不会埋没有才之士，把人才放在合适的位置，为个人与企业达到双赢。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 三、人员招聘与培训 员工招聘，通过各种信息途径寻找和确定工作候选人(1、广告、2、就业服务机构、3、人才招聘会4、校园招聘、5、员工推荐6、网络招聘)，来满足组织的人力资源需求过程，分为三步骤：招募、甄选、聘用，最终达到寻找具备最合适的技能，而且具有劳动的愿望，能够在公司相对稳定的工作人员。 组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是员工适应新的岗位要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训，对员工针对技能培训和素质培训的相关课程进行培训，对高层管理者还要进行相关管理培训。 一、资金问题 只能控制，无法规避。 二、法律问题 主要以合同为主，到了一定的规模，可以请兼职律师和专职律师。 三、内部管理 加强内部员工的培训，对于临时员工需签订明确苛刻的责任合同。 公司经过长期的调研分析，艾帮跑腿有限公司是青海省内的首家专业跑腿服务公司。并且跑腿公司作为家政服务的一个分支，成为城市的新兴宠儿。瞄准“宅”经济，跑腿公司再次出现。“有事您动嘴，办事我跑腿”!凭借着这一诱人口号，“跑腿公司”如雨后春笋般大量在城市市场上涌现，做“与时间赛跑”的生意，打“懒人经济”的算盘。跑腿公司的市场进入门槛很低，不需要专有设备和技术，资金需求量小，成为不少人