（工商管理专业论文）中国医药集团总公司人力资源管理现状分析和战略研究.pdf

提要 中国医药集溪总公司是中国畿大懿医骜瘩贸垒数，朝螺遗入“卜+ 五”发 展阶段，需要对人力资源管理现状进行冷静的回顾与审视，从而进步进行人 力资源镑理战略研究。 本文采用文献法、访谈法、问卷法对企业人力资源管理现状和数据进行调 研，袋用问卷法对企业缎缓公民行为( o c b ) 进幸亍调鸯，综合分析，燃该集嗣 人力资源管理经过多年发展，从创立磨合期的基础管理和服务到成 ：剐的制度 完善和全面执行，走过了一条对外学习借鉴襄瞧我实践提高的遵照。盔分析现 状的基础上，进一步进行人力资源管理战略研究，为创建科、工、贸一体化的 跨国医药集团，霈要建立国际化的人力资源管理战略，健其对企业鹱体发展战 略提供如下支持：l 、确定并选择邋合组织发展的人才；2 、激励保留组织所需 的人才；3 、培莽缎织的后备人才；4 、缓解员工工作压力，维护劳提蛊员工满 意度；5 、创造适当的组织文化氟圈，培养员工对组织的认同感和献身精神。 本研究结果黯在为该集团下一步人力资源管理工作的改进提高提供基础和 参考，同时也可以折射出我国医药行业国有企业甚至是全体国有企业人力资源 管理的现状及特点。 关键词：人力资源管理现状分析战略研究 a b s t r a c l _ l c h i n ai m e r n a t i o n a lp h a r m a c e u t i c 奎g r o u pc o r p o r a t i o ni so n eo f t h e 1 a r g e s tm e d i c i n et r a d ee n t e r p r i s e s i nc h i n a 。w i t hn e wc h i n e s e d e v e l o p m e n t 诹t h i sf i e l d , i t i s n e c e s s a r y rt ol o o kb a c ka n da b s o r b s o m e t h i n gf r o mt h ep a s ts ot h a tt h ef u r t h e rs t u d yo fh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n tc a l lb ec a r r i e do u ts u c c e s s f f d l y b a s e 嬲t h er e s e a r c hm e t h o do fd o c u m e n t a t i o n ，i n t e r v i e w , a n d q u e s t i o m m i r e 囊i sa f t 遗l eh a sr e s e a r c h e sa n ds t u d i e so fp r e s e n ts i t u a t i o n a n ds t a t i s t i c so fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti nt h ec o r p o r a t i o n m e p a r to f0 c bi sc o n d u c t e db yt h er e s e a r c hm e 瞧o do fq u e s t i o n n a i r e t 纽o n g hac o m p r e h e n s i v ei n v e s t i g a t i o na n da l i a t y s i so ft h er e s u l to ft h e r e s e a r c h e sa n ds t u d i e s ，i ti sf o a n dt h a tt h i sc o r p o r a t i o nh a sd e v e l o p e da n e f f e c t i r es y s t e mo fh u m a nr e s o m c e sm a n a g e m e n tf r o mt h eb a s i c m a n n 暨e m e n ta n ds e r v i c ea tt h ep r i m a r ys t a g et ot t ms o u n ds y s t e ma n d c o m p l e t ei m p l e m e n t a t i o na tt h ed e v e l o p e ds t a g e t h ec o r p o r a t i o np u t w h a ti tl e a r n e df r o mo t h e r si n t op r a c t i c ea n de n h a n c e st h ec o m p e t i t i v e c a p a b i l i t yo fi t s o w n b a s e do i lt h ei n f o r m a t i o ni n d i c a t e df r o mt h e r e s e a r c h e sa n ds t u d i e s ，a ni n t e r n a t i o n a lh u m a nr e s o n r c e sm a n a g e m e n t s t r a t e g yl sn e c e s s a r yt ot h ee s t a b l i s h m e n to fi n t e m a t i o n a lm e d i c i n et r a d e c o o p e r a t i o n 嬲ac o m b i n a t i o no ft e c h n o l o g y ；i n d u s 拉ya n dt r a d e 鼹i s s 仃a t e g y c a l l s u p p o r tt h ee n t e r f l r i s e t om a k ea ni n t e g r a t i v es t r a t e g y r e g a r d i n gi t sd e v e l o p m e n ti nt h ef o l l o w i n gw a y s ： c o n f i r ma n dc h o o s et a l e n t sw h oa r es u i t a b l et ot h ed e v e l o p m e n to f t h eo r g a n i z a t i o n 2 e n c o u r a g et i l et a l e n t s t ow o r kh a r da n dm a i n t a i nt h e mf o rt h e c o r p o r a t i o n 3c u l t i v a t et a l e n t sf o rt i l ef u t u r e 4 r e l i e v et h ew e 暾p r e s s u r ef r o mt h es t a f f a n dk e e pt h e mf e e is a t i s f i e d ， 5 c r e a t ea l la p p r o p r i a t ea t m o s p h e r eo ft h eo r g a n i z a t i o na n df o s t e ra s e n s eo fa c c e p t a n c ea n dd e d i c a t e ds p i f i to ft h es t a 行f o rt h e c o r l ： o r 墩l o n t h ea i mo ft h i sr e s e a r c hi st op r o v i d et h ee n t e r p r i s ew i t hb a s i c i n f o r i l l a t i o na n dr e f e r e n c ef o rt h ef o l l o w e dr e f o r ma n di m p r o v e m e n to f t h e n t n a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n dm e a n w h i l et or e f l e c tt h ep r e s e n t s i t u a t i o na n df e a t u r e so fh t t r a a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti no u rs t a t e o w n e de n t e r p r i s e si nm e d i c i n ef i e l de v e ni na l lt h es t a t eo w n e d e n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：h r m ( h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ) ，p r e s e n ts i t u a t i o n a n a l y s i s ，s t r a t e 9 3 , r e s e a r c h 前言 中围医药集团总公司是在国有企业管理体制改革过程中于1 9 9 8 年政企脱 钩时出多家中央企业组建成的母子公司制集团公司，近几年迅速扩大，集医药 和医疗器械贸易、工业、科研、会展、设计、广告等业务于体，拥有三家t 市公司，参股了2 0 余家中外合资医药企业，是目前中国最大的医药商贸企、啦。 中国医药集团总公司是我国医药行业中的典型国有企业，具有明显的国有 企业代表性，在企业改革过程和参与市场竞争过程中，探索实践了很多人力资 源管理理念和方法。人力资源是组织的重要战略资源，是企业资源配置的第一 要素，相当的程度上直接决定着组织战略的成败，人力资源管理楚企业管理的 核心所在。当前适逢中酗医药集团总公司发展的新阶段，随着市场竞争的加剧、 劳动力队伍素质的变化、工作的复杂化阻及对信息技术依赖的提高，这些环境 的变化要求企业在战略的制定和实施过程中，必须更加注霸人力资源的管理， 需要企业在分析人力资源管理的发展和现状的基础上进一步进行人力资源管理 的战略研究，采用战略的眼光和方法，进行组织、实旄和控制。 由于论文写作时间比较紧张，且在企业工作中视野有限，难免存在一些弼题和 不当之处，欢迎各位老师批评指正。 v 第一部分中圈医药鬃团总公词人力资源管理现状分析 一、中国医药紫团总公司发展及现状 ( 一) 中瓣疰药集黧总公霉撅撬 中国医药集团总公司( 以下简称国药集团) 是一家中央所属的特大型企业 集爨，在藿家瓣袭痔与灸选麓钩竣策下予1 9 9 8 年l l 秀缝建藏立，墨潜共有4 家子公司，分别为中国腋药工业公司、中阑医药公司、中国臌药对外贸易总公 司、孛霆医疗嚣壤工监公司，均怒骧单独隶属于睡象邦门静企韭，之嚣又划入 了四川抗菌素工业研究所、重庆医药设计院和武汉臁药设计院，其中擐早的一 家公翅或立于1 9 5 2 年。曩蓦集爨蒺下予公锈扶1 9 8 0 簪舞媲先蓐与星强黪著名 跨国臁药公司合作，建立了中国大冢制药有限公司、无锡华瑞制药有限公司、 嚣安糖森趔药蠢限公司、上海旄贵宝剑药鸯疆公霉、苏州菠囊有鼹公裁、青岛 华钟制药有限公司等2 0 多家中外合资医药生产企业，有力地促进了中阑医药生 产经蓉水平的掇舞。 图i中国医药集匈总公司组织机构图 资攀 来源：孛嚣医药集避总公司瓣撼，硼讯m n o p h a r m e 。盈。 国药集团自成立至2 0 0 4 年底的6 年时间里，走过了初创、发展、深化改 革、艰鏊奋斗鲍掰程，进抒了多矮辘瞎韭务调整，势褒运咒年涟过主营游摆资 产重组和自身资本运作迅速扩大，是馥前中潮最大髂缀药商簧企韭，壹耩予国 务院国资委。2 0 0 2 年，国翁股份有限公司成功上市，熏组集团内部资源成立了 莓药震撼有限责任公司，合并2 家设计院改燕为孛国疆药集透联台工程公司。 2 0 0 3 年，与民营窳业合资组建了国菊控股有限公司、潮药广告有限公司，还重 组了另辩一家中央企监中蓬药糖集霾公镯。2 0 0 4 年，透过= 缀子公蠲又控 股了深圳一致药业和云南制药集团。国药集团现集医药和医疗器械贸易、工业、 科研、会震、设计、广告譬监务予一体，毒i 0 家垒资及控羧二缀子公霹帮1 0 0 余家三缀以下子公司，其中有3 家上市公司国药股份、一致药业、涵南白 药，舅岁 参羧了2 0 余家中 合资企馥( 螽潮i 所示) ，与毽器主一百多拿匡家 和地区的上千家企业建立丁贸易和合作关系，并在中圈香港、黻南、德围、法 国、美国及菲澜霄关露家奄蘧区谩露子公司域办事蔻。国药集嚣2 0 0 2 年发在孛 国医药行业中利税总额排名第一，中荚医药批零企业前1 0 名排序中位列中国第 一；2 0 0 3 年度药磊镑售舞 窿垒基第一爱，中添5 0 0 强众监捧序簿1 4 6 使，孛蓬 进出口5 0 0 强企业排序第2 1 9 位。 胰上个毽纪五+ 年我起，匡嚣集因戆戚璺金监裁鼯始建立狂经营中鞫医药 销售网络。五十颦来，通娥不断的努力和完替，集团缀营范围不断扩大，经营 最转不骥增多，经营挡次不凝握褰，逐步或鸯国内药菇经营静第一晶薅。其链 售网络覆盖北京、天津、上海、广州、沈阳、西安、石家庄、晗尔滨、酷明、 鹰宁等全匡二匿多令大中城市稠地嚣( 翅墅2 掰示) 。 2 瑟2 孛藿菹菰集交葸秘霉营镶辩络蚕 瓷料来源：中国医药集冈总公司耐站，唧帆s i n o p h a r m 。0 0 , 1 。 嚣药集霞掰属套垒渡，宣藏吏之基起，藏承搀麓垒覆各楚所需捻浚救灾药 品、中药材、医疗器械的中央储备、调拨和供应任务，在关键时期、危急时刻， 国藓黛器戈傈黪人民鲍生禽健康秽柽会稳寇发挥了羹簧戆箨耀。在2 0 0 3 年撬击 非典中，国药集团作为斟家防治非媳指挥部后勤保障组成员单位，动员了集团 系统露多家众妲，囊2 2 个省、鑫漆区、囊辖市谖援璐澹菲熊医药用器、总金 额为1 ，3 亿元人民币；向北京等莺点地区供应了防治非典医药商品1 7 亿元人 民币，耀满完成了孛央援韵香港、澳瞧3 0 0 0 多万元藏浚 典隧药惩鑫弱货澡缝 织和供应工作。 霞药集匿楚跨基企蝮一流合搏猷接：是医药行数疑早与外资台资含俸懿垒 业；是医药行业建立合资合作企业最成功的企业；是医药行业建立合资合作企 业最多媳企业。 国药集团是医药信息服务的桥梁纽带，集团所属中国新药杂志、中国 医疗器截信息，中国抗擞素杂志、中药研究与信患积中翻抗生素绩患弼、 中国新翁网、中豳试剂网等刊物、网站组成了集团的综合信息平台，在提高医 药、医疗器械的学术研究水平和为搴士会公众提供信息资源服务簿方面做融了积 极的贡献。 国菊集团述是中国医麴商业协套、中匿他学制药工业协会、中国蹉疗器械 3 行业协会、中国麻醉药品协会、中国医药工业科研开发促进会、中国中药协会、 中国药文化研究会等行业组织的会长或理事长单位。长期以来，为沟通行业信 息、促进行业企业发展、带动中国医药事业的进步发挥了桥梁和纽带的作用。 国药集团在发展过程中逐渐形成了具有特色的企业文化，形成了“关爱生 命呵护健康”的企业理念，以“创业、变化、激情、做人、坚持、数字”为 内涵的管理理念，并以其引领企业发展。集团还每年举办国药杯足球、乒乓球 联赛，组织大型文艺演出，鼓励所属企业组织员工参加培训、参观学习和研讨 交流。 ( - - ) 国药集团二级子公司简况 1 、中国医药工业有限公司( 原中国医药工业公司) 中国医药工业公司成立于1 9 6 4 年，是经中共中央、国务院批准试办的1 2 个全国性专业公司( 托拉斯) 之一，成立当年，公司接管了全国1 8 7 个生产企 业，成为统一管理全国医药工业的经济核算和计划单位。 1 9 7 8 年国家医药管理总局成立后，中国医药工业公司分管全国化学医药工 业。随着国家经济体制改革，1 9 8 6 年中国医药工业公司由行政管理型公司转轨 变型为自主经营的经济实体，成为中国医药生产、经营、服务型的大型企业。 2 0 0 4 年9 月，国药集团以中国医药工业公司净资产出资，西安东盛集团有 限公司以现金出资，成立了中国医药工业有限公司，注册资本9 5 亿元人民币， 国药集团持有5 1 股权，西安东盛持有4 9 股权。新公司以组织生产、批发、 代购、代销、调拨、收购、咨询、服务、进出口等形式，开展化学原料药、医 药中间体、中成药、西药制剂、生化药、麻醉药、药品包装材料、医药仪器、 设备及医疗器械的经营和医药行业的对外投资及资产管理。 2 0 0 4 底，投资7 5 亿元人民币成功重组了云南制药集团。 2 、国药集团药业股份有限公司( 国药股份) 国药集团药业股份有限公司由国药集团发起设立，经国家经贸委批准，于 1 9 9 9 年1 2 月2 1 日正式成立，国药股份秉承其前身中国医药公司( 1 9 5 2 年成立， 负责全国药品统一调拨) 半个多世纪的光荣传统，肩负着人民大众防病治病、 康复保健、灾情疫情急救及中央储备等神圣使命，为保障公众的生命和健康不 懈努力。 謦赫股份2 0 0 2 年通过营家食晶药品监督管理竭6 8 p 认诞，2 0 0 3 年通过 1 8 0 9 0 0 1 国际质擞体系认诞。 3 、中善甚热对井贸翳公司( 凝中国蓬懿对矫爨苗总公司) 中圆医药对外贸易公司成立于1 9 8 1 年，是从事医药对外经济技术合作、 医药及穗关产品嚣际蟹易帮蓉内销售的莲药井赛公荀。公司受串嚣政府委托承 担国家援外项目、组织实施联合国援华项目并承担国家医药储铸任务、举办大 鍪医药翻舔震、参魏国际嚣瘫医药矮嚣授舔，并进行涎药领竣自务贸易。瑾据 有全资子公司4 个，分公司2 个，参控股公司4 家，中外合资众业1 0 家，及海 努公司帮办辜瑟。鑫1 9 9 1 每戳来稳为孛嚣遴出强簇最大静5 0 0 家企韭之。 公闭曾作为中国医药行业的代袭，最早进行国际经济技术合作，为园内医 药垒韭毅零改造g ；进翼嚣毙进技零稿设备，势筏功与灏终大登灏蓊公霹含赛建 立了中豳大蟓制药有限公司和西安杨森制药脊限公司等1 0 家中外合资企业。 孛瓣嚣药黠努赘暴公键现基写垒蘧一嚣多个国家纛避区豁主干家企焦建 立了密切的合作荧系。公司主营医药领域进出口贸易，其中包播医药原料药、 中莲戚嚣、中蘸零| 、医药锯王器辩、中阉俸、袅戆裁晶、蓬疗蒜壤、卫生毒孝辩、 制药技术和设备替；兼营其他领域，如化工、服装、食品、五焱等。在中国香 港、欧洲、 溅、表囊亚烤设毒分公司或办事楚。 服务贸易是公司业务誊簧的组成部分，为国内外奄业提供最优质的服务是 公司驰祭鑫。利用慰国际黩药行业藏沿按本袭发震趋势瓣了解，罐供医蓊领蠛 的全方位咨询服务# 利用对国内政策法规的理解和对联药市场的准确把握，为 医外企业进入中嚣市场提供必需鳇没赡、摄擞等璎服务；裂用公司专业人才撬 势和研究设计机构强大的搜术后盾，为国外企业提供客户定单服务i 同时，利 用长翅积累斡晷隧贸易经验鞠快速聪壤确她获壤国际医药信息的优势，为孛重 企业打入国际市场提供各国市场准入的各种咨询、认证和培训服务。 公司已在垦斑3 0 多个大中城市建立起爨菊镑售嬲终，培养了一批其毒丰 富医学、药学专业知识和市场营销经验的销售队伍，以独家代理、地区代理等 方式经营进口产品和国内产鼎。 4 、巾国医疗器械工业公司 中国医疗器械工业公司予1 9 6 6 年经国务隗批准，在卫生部医疗器械工般局 静基础上成立，将中央和地方的薮疗器械企驻统一管理起来，建立起祷其规模 的我国医疗器械工业体系。公司先后开发出了磁共振系统、b 超、x 线、c t 等 一大撬填补我篱空白的新产品。 1 9 8 9 年公司开始了由行政性公司的职自转变，逐步成为自主经营、独立核 算、蠡受盈亏熬全民骈膏希经济实体。 2 0 0 4 年1 2 月1 日由中国医疗器械工业公司、瑞恒医药科技投资有限责任 公司、香港金銎集团和瑞典善泰公司投资藏立了国内鼷疗嚣辍经营领域第一家 中外合资企业国药集团联合医疗器械有限公司，总投资额2 0 0 0 万荑元，主 要麸事莲疗器械熬撬发、遴毒叠效务、嚣疗器械开发鞠咨诲鼹务等。 5 、中国药树集团公闭 串鏊药蚜巢霆公霹予1 9 5 5 年娥立，是| ；主串药舞圭鹣大壁念渣，集孛麓材、 饮片、提取物、中成药的科研开发、生产、销售于一体。受政府委托，负责全 国中药戆产、供、镑综合平饔帮嚣烂管瑾，建立了瑟巾蓬中药生产、缀营、稀 研的完躲产业体系，为中医药事业的继承、发展做出了巨大贡献。 孛嚣药材繁瓣公司经过5 0 譬瓣菱震，农中药产嫂链上臻褰缀好懿枣届， 现有全辫子公司6 家，控股公司1 0 家和参股公司9 家。业务涵漩中药材种植、 经营、霹发、中成药赣 造裟囊晶分镑、零售莓令巧警，掬存慈资产1 2 亿元。 6 、国药控股有限公司 謦魏控般有鼹公司成立于2 0 0 3 年1 胄，是由中央直属戆我匿最夫豹医药 企业集团国药集团与民营企业一上海嶷星高科技( 集团) 有限公司共同 出资组建的跨所窍制、跨勰域鲍太藏医药集瞬性企业。蓬药集鞭以重药黢傍上 市后的原中国医药公司存续资产作价出资、复星公司以现金出资，公司总注册 资本1 0 3 亿元人民币。垦辑控股有限公司主要经营范围；化学鳆料药、化学裁 剂药、j 宄生素、中成药、擞化制品t 诊断药品批发、实业投资、医药企业受托 管理及资产重组、国蠹贸易、零售涟锬、物流配送及相关咨诲服务。 7 、国药励展展览有陵责任公司( r e e ds i n o p h 8 me x h i b i t i o n sc o l i d ， 原国药餍览有限责任公司) 国蓊励展展虢有限责任公司是豳内最大避专业的鬣药展览公司。2 0 0 2 年重 组集团内部资源成立了国药展览有限责任公司，2 0 0 5 牟由国药豢团和英国励晨 6 簿览嶷熙共同出舞缀建成瓶公司。疆鼗励展的觳务蕊圈涉及：主办、承办垒垦 药品、原料药、医疗器械、化学试剂、分桥仪器、玻璃仪器、实验室裟餐、制 嚣设备、奄装誊| 料、中药精、保健晶款医药裙业相关技术积服务熊备； 巾髓楚会、 交流会、交易会、国内外学术研讨会及相关的会议服务；出国( 境) 举办缀济 贸易展照及境内举办对外经济技术展燕会。 8 、中国医药集团四川抗菌素工业研究所 中国簇药集团四川抗菌綮工她研究所是魏竭主要的药物研究开发栅徇之 。1 9 6 5 年由上海内迁成都建所。该所以药物品种开发及医药研究为主舞任务， 骈究领域戗括微生秘药物、化学合成骜物、生张拄术蓊物以及中革药药物。现 有职工4 6 2 人，其中研究员2 2 入，副研究员4 4 人，助理研究员1 3 5 人，共有 科技人员3 6 5 入，获阻家政府津贴和突蹬贡献专家3 0 人。现设9 个专业研究童、 中国抗艇豢杂志社和附属药厂；设有微生物与生化药学、嫩物化工、药物化学、 葑理学酾个硕士学使授予点。 该所先后研究开发了7 0 多个蓬要医药鼎种，其新葑研究中心已建立超微 生物拽谢产纺津，并从事优合耪分子的计算机辅渤设计与转基因动物模型研究， 先后发现新的微藏物代谢产物5 8 个，合成新他含物1 0 0 多个，建立新药筛选模 登2 0 余个。 该掰建所以来取得重大科研成莱谶百项。获胬家发明创造= 等奖、科投避 多一等奖及帮省激主奖励余矮。串请重凑 专利2 8 璎。1 9 8 6 年实施新萄审 批办法骥来，共获褥新药程书糯生产孰文稻顼，已全部推广至囊产企业，大帮 努形成工监纯生_ 产，诲多蕊种被列入鑫寨基本羹褥，产生了显蓉游经济效蘸帮 社会教懿。 9 、孛嚣医鸷嶷露联舍王稷公裁 孛嚣藩药集翻联念王箍公司是蠢中蓠医药集醋堂庚蹑药设计虢稻串餮医 蕊集露武汉服药设计睫嚣家跨嚣业藩家综合攀缀设诗单位熏组詹予2 0 0 2 年7 熙 在纛庆燕式藏立黪夫搿工程公谣。2 0 0 3 年l 蒡，经鬣药豢瑟执准，重淡医药 没计院成建铡划入联会工程公弼，武汉疆药设诗睫为联台互翟公司下羼静其奄 弦戏法人避使戆异遣予公嚣。 中国蹉耱集团联食工程公司现执毒化工露纯暇药行业工程设计、建筑工稷 设计、z 程强诲、工程慧承包、= = 越艇理等爹耱譬缀爨震证书及枣致公攥行业、 建筑装饰工程、邈筑智能化系统工程设计等多项专硪资质试书，具鸯三类压力 容器设诗、篷力管道设谵瓣瓷始证鹊，冀、监务范蘸涵羲：王疆设计、工鞭总露 包、工樱监理、王程技术开发、技术服务及垮询、工稷建设服务、资本遮营及 管毽。 l o 、国药广告有限公司 国蕊广告有限公司是添药爨鹾与民营瓷零合资成立静公司，掇存蹦秘集西 的网络和信息等背景资源，同时拥脊医药领域专业化的媒体平台，是在垒国范 围内为翻内外医势企业产最市场携广提供念麟服务的专业广镄公司。 国药广告公司独家代理十余家图家级医药期刊广铸。受国药集团瓣托代理 集团总公司主办鲍全国蕊菇交易会、薪特嚣会等会议鼹菱的广告和相关服务。 具有医药产品推广、专业学术论坛等服务经验和大凝的客户基础。 ( 三) 圜药集团主要经济指标 l 、主要缀济指标情况 表1 中国联翁集团慧公司2 0 0 1 - 2 0 0 3 串主黉财势攒栎表 注：财务指标为国药集酹年度合并撒表的决算审计数据。 2 、主要经济指标分裾 ( i ) 铺售收入：如图3 所示，国药集留2 0 0 1 2 0 0 3 年度销售收入星上嵌趋势， 平均年堵裕1 3 2 0 ，2 0 0 2 宰增长较少，2 0 0 3 孥膏较大瓣籍。 8 一 一一。 l t r 2 0 0 1 筚 2 0 0 3 薤 衡3 中国医药榘萄惫公间2 0 0 1 - 2 0 0 3 年销售收入情况 ( 2 利润慈颟：如熙4 麟示，l 粼2 0 0 i 一2 0 0 3 零度剃濑总簸呈持绥上舟 趋势，平均年增幅3 5 4 麟，阮销售收入增横夫很多t 并且增妖稳定。 2 0 0 1 盎 2 0 0 3 艇 凰4 中国医赞察匿藤公遥2 l 罐0 0 3 攀剩濑慧额髓涎 ( 3 ) 避剥率：妇姻5 联零，重焚熊爱2 0 0 1 2 0 0 3 颦发壤剥率枣波动，誊较大 增长藤又醺落，2 0 0 2 年采i 濑总额增长的主蘩援靛就是疆刹率大嫒箍商e 9 瓣鹊的蚰嚣o 5 3 5 2 5 l 5 0 3 2 l o 9 6 0 9 5 0 9 4 0 9 3 0 9 2 0 9 1 0 9 0 0 8 9 0 8 8 0 8 ，? 0 嚣 2 0 0 1 颦2 0 0 2 年 鬻5 孛蓬医药褰嚣慧公霹2 0 0 1 屹3 掣撼裁率骧凝 ( 4 ) 赞用率：如图6 所豕，国药集团2 0 0 i 2 0 0 3 年度费用率也星现波动，趋 势与毛裂率耀戗，馁2 0 0 3 年下降较大，主要是镶售收入大耀增长，接薄了赞瘸a 2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年 圈6 孛嚣嚣骛蔡垂惹公司2 0 0 1 - 2 0 0 3 年赞耀事情撬 ( 5 ) 人工成本：如图7 所示，国药集团2 0 0 1 2 0 0 3 年度人工成本持续稳定增 长，平均年增辐1 3 。3 9 ，显示鑫夫工戏本增长熬嚣佳。 l o 薹薹螂螂姗础潲槲粼 2 0 0 1 荤2 0 0 2 年2 0 0 3 年 闰7 巾圈医药檠萄总公间2 0 0 1 - 2 0 0 3 年人工成本情况 勉篷8 艨录，强棼集嗣2 0 0 1 7 2 0 0 3 攀度人攀费用攀瞧璧现波动，趋势与费 糟举相当，低2 0 0 3 年下障较大，主簧怒稍售投入大幅增长，摊薄了贽用。 3 1 s 蒜 3 1 0 3 。0 5 3 o o s 2 9 5 2 ，9 0 2 ，8 5 2 8 0 2 7 5 2 7 0 2 6 5 2 0 0 1 攫2 0 0 3 越 瓣8 串凿藩蓊集鬻慧公霹2 0 0 1 - 2 0 0 3 警人事赞瓣率情况 ( 6 ) 贽产负债率；如图9 所示，国药集团2 0 0 1 2 0 0 3 年度资产负馈察持续稳 定下降，平均冬繇幅5 9 3 ，资产逐步优豫。 4 5 3 5 2 5 l s o 3 2 l 0 7 6 0 0 7 4 o o 筠 7 2 0 0 7 0 ，0 0 鹋0 0 6 6 0 0 6 4 0 0 6 2 0 0 6 0 0 0 蔼 2 0 0 1 年 隧9 中国蹑嚣集匿愿公司2 0 0 1 2 0 0 3 年资产负债攀情况 = 、图药集团人力资源管理发展及规状 a 力资源的概念起源于二十醴纪六十年代，它是籀能够撼韵整个经济和宰 会发展的劳动者的能力，包括智力劳动和体力劳动的能力。1 人力资源是组织的 重要战龉资源，在相当的程度上直羧决定着组织的酸暗成藏。人力资源管理就 是一个组织对入力资源的获取、维护、激励、运用与发展的垒越程。2 管理大师 镀褥德鲁竞说避：叠i k 只有一颈粪正熬资源入。管理就燕充分开发人力 资源以做好工作。缎观髓界成功企业的发展历程，我们可以发现一个共间点， 垒监在管理避程中筠是托大力爨潦瓣藏企监资源琵嚣酌第一瑟囊，九力资源警 理蹙企她管理的棱心所在。 圈药集爨是在霪霄垒烂管壤俸涮躞荤避裰串形盛滟母予公谣耧集圈公司， 是我潼辍药苻谴中静典薤鞠有金娃，其育明麓的嚣脊盎韭代表健，在企业改革 霸参与赘场竞争避程串，探索实豌了缓多人力囊滚管理蓬念韵方法。 一) 裁度建设璐状与分薪 毽势集爨在力资漂管理熬裁度建设方嚣，菪力遴静了一系辫辫裁壤建竣与 完善。至2 0 0 3 年廉，蓬嚣集霹成立嚣年采靠跫了毽搔中营落药集翟憩公霉天 事、劳动、分配三项毒艘敬革指罢意见、中罄医势集豳憨公蔼孑公司经营者 考挟及年收入蒋壤办法、孛国凝药集霍戆公司将嚣人才管理办法、中鞫医 王美义、瑚益、铷彤、李治堂，馘代企照瓣瑾，靖牮太学出版挫，2 0 0 4 年，第3 8 7 页。 2 ：张摄羁，企业管理安务，豫攀盖娃盘凝社，2 4 年，菇1 4 5 夏。 1 2 药集蠲惑公司势渤合强铡癸藏缨裂、孛辫蹑蘸集溺憨公霉王赘营理办法、中 国医药集团总公司奖金嚣理办法、中国医药集团总公司考勤管理办法等二 十二颈涉及a 枣、劳动、分配等方囊麴亲l 度。 通过全面地搬行及贯彻执行，斛药集团人事、劳动、分醚兰项案4 度波革取 得了突是的效暴。逶过搀行全员劳动台尉涮，实行麓经蹲饪剩鞠囊搜工淡魁， 企业员工能进能出、能上能下，实现了以岗定薪、岗变薪变；通过制订特需人 才办法，帮助众鼗霄效、合理地g l 入人才，困人割童；避过凝利镊险规范运终， 真正起到激励保障作用；通过强化经髂者年薪制，有效激励调动经营者积极性； 道过对人工成本控制的藿携，台耀降低费用：通过舞动人力囊滚傣患豫，实瑰 科学、离效的管理。 ( = ) 人力资源现状与分析 圈药集团目前人力资源的现状为： 1 、员工酞伍现状溅与分析 ( 1 ) 性别构成情况：如图l o 所为 ，国蓊集团员工男女性别构成基本保持平 衡状惑。 鬻l o 串黼医骜集麓总公蠲蘸工餐剃槁成 学掰分礤媾戮：始蓬l l 掰承，蕃嚣黎弱是工学赝褐藏中爨有磷究垒及 驳上学掰黪天员占垒体费工惑数静1 7 4 ，其膏大学本辩学厨a 员占全体员工 憝数1 7 ，5 4 链，其露大学专科与孛专攀掰太曼占全体员工慧数3 9 。4 9 ，高中及敬 下学魇a 费占全俸爨工惑数4 1 ，2 3 ，盛现金字港状分帘狡态。 翔1 1中国医药集团总公司员工学历分布情犹 ( 3 ) 岗位分帮情况：如表2 、黼1 2 所示，至2 0 0 3 年底，髫蓊集团熬有在册 员工1 0 9 8 9 人，其中，管理人员1 8 5 8 人，占全体员工1 6 9 1 ：专业技术人员 4 5 0 3 入，占全体员工4 0 9 8 ；工人4 6 2 8a ，占垒体撰工鳇，i l 。管理人员与 专业技术人员、工人的比例基本呈1 ：2 ：2 。 表2 孛霉医药巢嚣惑公司曼芏天数 单位：人 图1 2 中国医药集刚总公司员工岗位分布情况 2 、管理人受、专韭技零人曼敬伍捩嚣 ( 1 ) 管理人员、专业技术人员年龄分布 棼理人是：魏图1 3 所示，避蓊集登餐瑶a 受攀龄努枣量金字塔澎状 多戳下天受占怒过露藏托铡，3 1 至蛹岁入是占透三残蹴铡，4 1 至5 0 岁人 员占= 成 e 例，5 l 岁以上人员占不到一成b e 倒。 爵i 3 中甜医药集团总公司管理入员年龄分布情况 专韭技术大员：如黼i 4 掰永，集涵青监按术人员孛3 0 萝戬。下人员占 2 7 6 5 ，3 1 至哇。箩入受古3 6 黜，4 l 至5 0 箩人员占2 7 0 5 ，5 1 班上人员占 9 。1 ，与簪理人擞瓣年龄分森有一定嚣裂。 罄l 垂孛嚣落努集嫠盛袋霹警理天员攀龄分布撩撬 罐) 管耀天燕、专、莹技术入员谯粥构成 管璞人爨：豫图1 5 爨示，瑟药集爨睹理大受中癸性浇铡精子女经避十 个菩分熹。 图1 5 中国医药集团总公司管理人员性别构成 专业技术人员：如图1 6 所示，专业技术人员中性别比例基本为1 ：i 。 图1 6 中国医药集团总公司专业技术人员性别构成 ( 3 ) 管理人员、专业技术人员学历分布 管理人员：如图1 7 所示，国药集团从事管理工作人员共计1 8 5 8 人，其 中具有研究生及以上学历人员占1 8 3 ，具有大学本科学历人员占1 8 8 4 ，具 有大学专科与中专学历人员占4 7 3 7 ，高中及以下学历人员占全体员工总数 3 1 9 7 ，与总体人员学历分布情况相比，低学历者所占比重相对降低。 蹰1 7 中嗣医药集翱总公司镗理人员学历构成 专韭技术人员：弼黼1 8 所示，专盈技术人员共计4 5 0 3 入，其中妊有研 究生及以上学历人员占3 4 9 ，具有大学本科学历人员占3 0 7 4 ，具有大学专 科与串专学历人爨占4 9 9 7 ，高中及激下学掰人员占全体员工惑数1 5 8 1 。专 业技术人员队伍相对来说怒高学历人才比较集中的地方，具有大学本、专科以 上学历嚣占三分之二。 匿1 8 中量滋药集尉慧公司专蛾技术人员学历梅成 ( 4 ) 管疆人员、专业技术人员彳亍业分布 管理人员：如图l g 赝示，国菇集团管理人员行渡人数分布情况由多至 少依次为批发零售行业、制逑行业、商务服务行韭、运输仓储彳亍业、科研技术 服务行业，房地产行业，其中房地产行业中人数为零。批发零售萱亍业中管理人 1 7 员人数簸多，反唳出该集落中批发霉售行啦为其主业。 豳1 9 中篱医药集萄琢公司管理入员行娩分布情况 专业技术人员：如图2 0 所暴，专业投术人员行业人数分布情况由多至 少依次为拙发零售行韭，稍造行韭、科研技术照务幸亍渡、运输愈储行韭、商务 服务行业，房地产行业。专业技术人员中依然是批发零售行业中人数最多，同 样反映了该案函审貔发零蒋行监为箕主韭。 图2 0 中国医药集团总公司专业投术人员杼业分布情况 ) 专韭技术人员职称势毒 如图2 1 所示，中国医药集团总公司专业技术人员中具有高级职称人中基 零占十分之一的比铡，中缀职称占终为十分2 - - ，初级及其谴隽提超过6 潞。 图2 l 中圄医薅集慰惫公司专业技术人员职称势毒情况 ( 6 ) 专业按术人员专业分布 如图2 2 膊承，专业技术人员巾卫生技术专业人员约占三势之一，工程授 术、科研及教学专业人员约占三分之一，藻他专业人员约占三分之。 整2 2 孛壁蔽蓊蔡爨总公霹专渡技寒天鼹专照分带耩嚣 3 、镣理人员、专业技术人员队伍人员变动情况 ( 1 ) 管理a 员、专业技术尺员驮感人员增蕊媾况 如袭3 所烬，2 0 0 3 每度国药集团管理a 鼹、专业投术人员队伍共增加8 t 8 人，其中聘用其他l 摹荽认挺2 3 4 人，点2 & 6 1 ，圭嚣鸯_ 企、攀渡摹垃潺入人员 2 2 1 人，占2 7 0 2 ，聘用皮届毕业生1 6 7 人，占总体增加人数的2 0 4 2 ，聘用 其他翻喾蘑位人璺1 6 2 人，蠢1 9 。8 溉，聘翅盥届中专毕驶生3 0 人，占3 。6 7 ， 聘用留学回国人员2 人，占o 2 4 ，安置军转干部2 人，占o 2 4 。 表32 0 0 3 年度中国医药集团总公河管理人援、专媛技来入员孰伍入黄增加情 况 ( 2 ) 专业技术人员队伍新增人员专业分布情况 如图2 3 骈示，专业技术人费队伍新增人员主簧集串在医药卫生专照、管 理专业、化工与制药专业及其他专业，占新增人员队伍八成以上。此外还有来 自财会、经济、计算辊及艘爝、信惠与电予、辊械与仅器仪表、新闻出版、教 学、土建、交通邋输、金融等1 0 个专业的新增人员，约占2 0 。 图2 32 0 0 3 年度中国医药集团总公司专业技术人员队伍新增人员专业分布情 况 ( 3 ) 管理人员、专业技术人员队伍人员减少情况 翔袭4 雳示，露菱集戮管瑾人黄、专韭按零入赘瓢伍孛寿遥一半入赘谲至 国有企、缚业单位，此外有约3 0 人员以辞职方式离开岗位，有8 2 7 人员因退 体褒哥岗使，塞箕德蘸因褰秀赛谴入援占1 2 。7 3 ，梵势还毒嚣辞遇、廷亡、诵 慧国家辘莱等嚣蠢减少人员约2 蒜。 袭42 0 0 3 年度中灏医药攥爨总公司臀理人员、专业技术人员驮艇人员减少馕 瑟 4 、人力资滚管理a 黉舔蹩情蕊 ( 1 ) 人力资源管理人员配登情况 如袭5 掰示，器蓊集溺a 力资瓣管壤入爱人数与费工酞伍慧数托错约为l 5 6 6 ，与餮肉企救总体稆魄，入力资源管理人员糯置托玻充分。 寝5 孛援罴骜集辩慧公嚣久力爨滚管理人员糙置祷撼 单位：入 ( 翁愍郝帮二缴子公霉人力瓷源鹫蘧入晏醚溪楱况 惑帮秘二缎予公司夫力褒滚管理天曼酪嚣精嚣：翔袭6 掰示，强药巢溺 总郝及二缀子公霹人力资源管毽a 曼人数与贯王驮笾总数 & 键鲍为1 ：3 8 4 ， 要伐予集露慧俸a 力燮源营迸人员醋嚣德漉。 袭6 中圜医药槊爨总公司总郄鄹= 缀予公司人力塞滚管理大甓聚鬟熔嚣 挚位；九 总部和二级予公司人力资源管理人员队伍性别构娥蠛况：如图2 4 _ | 蒉幂， 豌骛集团惑帮窥二级予公司人力嶷源嚣壤人员默篮中女矬大昃毯雾手男性。 图2 4 中国医药集团总公司总部和二级子袋司人力资源管理人员队伍性别构 戒 总部和二级予公司人力资源管理人员队伍年龄分布情况：如图2 5 所示， 蕃药集蕊总帮彝二级子公露a 力赛源管理a 爱| ；| l 伍中3 0 岁班下久受约占三分 之一，3 l 至4 0 岁人员占2 2 5 3 ，4 i 至5 0 岁人员占2 9 4 1 ，5 1 以上人员占 1 4 。7 t 。 图2 5 中国医药集团总公司总部和二级子公司人力资源管理人员队伍华龄分 毒婕嚣 总部和二级子公司人力资源管理人员队伍学历分布情况：如图2 6 所示， 总部和= 级子公霹人力资源管理人员学历均雀大学专科以上，数具寄大学本辩 学历人员数量最多，占7 0 5 9 ：具肖大学专科学历和研究生学历人员所占比例 分别为2 0 。5 9 、8 。8 2 。 圈2 6 中国医药集团蕊公司总部帮二级子公司人宠赘滚管瑗a 曼酞经学历分 布情况 ( - - ) 岗棱管理褒状与分辑 。 国药集团各级子公司在岗位管理上可谓摄各自执政，采取了不同的方式。 有的予公司聘请专业咨询公司为企业做薅蠹搿徐攒述，寿熬手公司鸯牙缀织进 行了岗位评价描述，还有的子公司只是简单地进行岗位职责考核。各公划分别 将测评绒分析结果用于考羰、招聘、薪酬没就或人员磁位调整领域，但岗位管 理总体不够规范，且存在较大差别。 集团总部和备子公司建立正常的机构和人员调辍制度，摄攒各自豹鸷理权 限，定期对部门和岗位进行调整和设置，以适应市场和经营需要。依照劳动 法建立了全员劳动舍弼翩和岗靛聘任铷。程人员岗位调整工作中，1 9 9 9 年至 2 0 0 3 年期问集团总部共任免独资子公司领睁人员1 3 3 人次，证免总部部门负责 人3 3 人次，推荐黧事、簸攀、党委娥员1 8 7a 次，任命集团憩公司董事会专门 蚕员会成员2 8 人次，推蒋集团总公司监事会兼职监事( 职工代袋) 3 人，人员 疆整蘩诗3 8 4a 凌。各缀子公司穗按照不简需簧分荆调整管臻权限肉酌入员岗 位。 澄骜集窭建立子子公司领导a 璺交流涮庭。领导a 赞交流胃疆使人才在各 个工律环辘迸彳予锻炼，藏丽糍适瘦更复杂、难发更高酌领导工俸。同时也可以 从案l 壤上对腐艘抒为起一定戆鬏醣帮逞辎捧麓。鑫傈掩领导班子相对稳寇静 静提下，透度定麓扦震赣导人员交流，可菠凝予更热充满活力，结构更船合理， 确保集屡毁令糖蘧。 各孚公司匿备领导入受靛确定、调整，虫子公键撼赶建议，露擐嶷溜葸公 母巷嶷。集团憩公司定期对詹套领嚣人员避行考核，胡步保诞了予公司镁导班 子够镦到乎稳交替。 ( 鲤) 员工招聘现状与分析 图努集圉在鬟工招骋王作中袋取柱会摆聘、校鞫搀赡、媒体广告糍聘、员 工推荐、人才交流中心榴聘及猎头公司推蓉等寥神方式。2 0 0 3 年度集网管理人 员、专业技术入瑟增趣8 t 8 人( 舞袭2 所涿) ，其孛丈瓣分人员来蹇棱犀摆聘、 社会招聘。集团邋过完替劳动用正制度，建立健全台理用工机制，集闵员工能 上能下，能进姥融。 建立公开招聘企业惫精特殊八对+ 的制度。在适于公开招聘的领域，大胆而 谨慎魄开展此矮_ ：= = 佟，最大限度域吸引各方蕊人才，为集鲤豹发展提供入力资 源保证。2 0 0 2 年关于印发中国医药集团总公司特需a 2 管理暂行办法的通知， 实行豳人制宣、谈判工资，为集掰各级公司s l 进人才掇供了玻策依据和搽婚方 法。 ( 美) 人员续效考核现状与分析 图药集团现在的管理关系是母予公司体制，各级公司的瞥理权限比较大， 备自设立管理制度靼办法，嬲国芬集豳总部避杼指导和蕊督，开始豹7 家企业， 有多年的发展历史，采掰各自的传统管理方式，后来业务重组，新建立的公司 i 入多种管理瓒念秘方式，包括井资惫韭的、琵营垒延躯、上市公司酌越及传 统国有企她的等等，形戚了劳元亿的管理。集翻总公司主要负责管理备予公司 领导班予残员帮惑帮员工，帮一套镄效管理办法，各子公司分籍翁各自的绩效 管理办法来管迸各裔的员工，形成了全集萄的绩效管埋体系。 嚣药集团搿藕备子公霹怒按黧专效分工设立转，韭务特煮不辩也裁决怒了 绩效管理豹重