湖南颐而康保健有限责任公司战略规划项目建议书

1明确发展战略，迈向下一个成长台阶 湖南颐而康保健有限责任公司战略咨询项目建议书 此报告仅供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或 复制2009年 6月2远卓管理顾问 本项目建议书的主要内容 远卓简介 远卓对本项目需求的理解 远卓的解决思路 项目工作计划 项目组织与主要参与人员 项目收费方式远卓具有三个特点，使之能成为颐而康战略咨询项目的最佳选择 管理 10亿资本 长期的服务于资本与投资领域，至今有 80余个大型投资项目与上市（伦敦、东京、 H股、 A股）项目独特的资本市场视野中国战略咨询业的顶尖品牌 11年 历史 ,麦 肯锡 血统 浸润近 500多 个咨询 项目 10位合伙人均具有世界前三大咨询公司高级经理的任职经历 被誉为“中国管理咨询业的黄埔军校”“中国麦肯锡”3 长沙是远卓 5大核心区域公司所在地 国际视野，本土服务 “随叫随到”的跟踪服务国际水准，贴心服务远卓是中国主要的战略咨询公司之一，是中国高端管理咨询业的领先者 1998年 由具有 McKinsey（麦肯锡）、RolandBerger、 Capgemini、 BCG、Accenture等世界顶尖咨询公司 工作 背景 的资深人士合作 创建 至今有近 400多个客户案例积累，涉及多行业、多功能咨询领域，其中包括： 14家世界 500强集团总部或其中国总部，担任集团战略、业务战略、组织变革、管理咨询、投资咨询等领域的咨询顾问 近 400多个中小企业客户，其中 70%以上为私营企业客户 部分城市政府、公用事业机构远卓的背景4远卓 的部分员工5远卓 具备中国独一无二的“咨询” +“资 本” 业务模式，管理了约 10亿元风险资本，这使得远卓在 制订企业 战略规划时会更加考虑资本的角度战略咨询 管理咨询 投资咨询 风险投资侧重点： 研究宏观经济与行业脉络 研究竞争对手与标杆企业 把握企业发展方向 提高企业管理效率 控制企业经营风险 判断被投资对象的战略价值与财务价值 控制投资风险 全程投资过程协助 远卓与汇丰、凯雷等专业投行合资成立的合富资本管理（上海）有限公司、景盛投资有限公司（广州）将对可能的客户对象进行风险投资6远卓赢得了国内外众多媒体和学者的广泛赞誉在远卓，员工在做业务时都有一种凶猛的 “ Animal Spirit”（动物本能）- 财经 不能为客户提供价值，远卓宁愿不做 英才 远卓击败了麦肯锡、罗兰贝格等国际知名咨询公司，获得这家总资产超千亿元超大型企业的集团战略与全面管理改善咨询项目- 伦敦商学院 “远卓管理顾问集成国际著名咨询公司的专业咨询能力，和对中国企业竞争环境的深刻认识，为中国企业客户提供高附加值的战略、营运、投资、电子商务领域的专业咨询服务，协助企业持续健康发展。 ”-中共北京市委研究室为中国企业服务的具有国际水平的本土咨询公司 点击世界顶级管理咨询公司 “远卓在汽车及零部件行业的咨询能力居国内领先的地位，公司拥有本行业丰富的咨询经验和独特的咨询工具、咨询方法。 ”-汽车周报远卓管理顾问借助信息技术咨询助推企业竞争力- 人民日报 2005中国商业百人- 经济观察报 和新浪网“远卓以综合的专业咨询能力和对中国企业及其环境的精确认识，为中国企业客户提供高附加值的咨询服务，并通过不懈的努力成为服务于中国企业的国际一流咨询公司。 ”-中国管理资讯网“经过几年的发展和数百个咨询项目的经验积累，秉承专业咨询的职业性，远卓致力于将优秀的管理思想和管理模式引入国内大中型企业， ”-中国服装人才网“深厚的行业积累：经过上百个项目的实践，远卓已经在若干个行业获得了较深的积累，并拥有自己的理解和解决方案。 ”-中国管理咨询在线“远卓凭借先进的管理理念、方法和对国内市场的精准认识，已经逐步确立了中国管理咨询业领先者的地位。 ”-中国 MBA教育网“先进的知识与才干、以及敬业的服务精神是远卓 最大的资产，也是客户信赖的重要基础。他们集成了专业的咨询能力和对中国企业及其环境的精准认识，重点为中国企业客户提供高附加值的咨询服务。 ” -北京大学中国经济研究中心走动在企业和管理咨询顾问中间，常想 IT经理世界 应该为他们做些什么？终于在远卓管理顾问公司召开的一个研讨会上，这个想法变得更加切实和急迫 .于是有了 IT经理世界 今天的 “ 咨询 ” 栏目。- IT经理世界 中国远洋运输集团本部 中国五矿集团本部 中国 国家电网本部 中国工商银行本部 中国建设银行本部 中国石化 本部 中国石油本部 中国人寿保险集团 本部 中国中铁工程集团本部 中国一汽集团本部 韩国三星集团中国总部 韩国 LG集团中国总部 韩国 SK集团中国总部 新加坡政府基金 GIC 中国神华集团 中国华能集团 中国 东风汽车集团 中国医药集团 中国 首都机场集团 中国中煤能源集团 中国 国家开发投资公司 中钢集团 中外运集团 中国通用技术集团 中国南车集团 中国北车集团 中国航空油料集团 过去 11年里，我们 赢得 了 14家 世界 500强企业集团本部或其核心企业的信赖远卓的世界 500强客户 其它大型央企客户7远卓也与湖南企业保持着密切的合作，相信远卓开阔的视野与对本土企业深入的了解将使我们能更好地服务于颐而康 长沙市人民政府，长沙市城市轨道交通发展战略 中国五矿集团，收购湖南有色股份，战略顾问 /管理顾问 /财务顾问 中国五矿集团，收购二十三冶建设集团，战略顾问 /管理顾问 /财务顾问 中国五矿集团，重组长沙研究院，战略顾问 /管理顾问 中国五矿集团，收购湖南铁合金，战略顾问 /管理顾问 /财务顾问 远大空调，营销咨询 福田汽车（长沙汽车厂），营销咨询 创普集团，投资咨询 8在长沙服务的项目主要包括：9远卓管理顾问 本项目建议书的主要内容 远卓简介 远卓对本项目需求的理解 远卓的解决思路 项目工作计划 项目组织与主要参与人员 项目收费方式经过 10多年的发展，颐而康从一个小按摩诊所逐渐发展成为湖南保健按摩行业的领军者，并迈出国际化步伐101997 1999 2004 2006 2007松桂园门诊部成立海外拓展品牌扩张相关业务拓展“ 颐而康 ” 商标注册成功 ，旗下 7家大型直营店陆续开业颐而康第一家海外分店英国分店开张2009松桂园门诊部 2次搬迁 、 4次扩大 ， 成为长沙正规按摩的代表颐而康荷兰分店开张颐而康保健研究所自主研发的专利保健产品 “颐枕 ” 面市颐而康以“为人类健康服务”为宗旨，以“在行业内做成最大最强”为目标，以“关心帮助残疾人”为己任，付出了一系列努力，也取得了一系列成果Text in here社会责任队伍建设品牌打造树立按摩行业健康形象，扛起健康按摩的旗臶，颐而康创造出多个“第一”：成立首家专门研究按摩技术的机构 保健研究所；成立湖南省首家慢性疲劳综合症亚健康门诊；成为湖南保健行业第一家跨国性的企业；康参与起草湖南首个洗浴业地方标准 开办了湖南颐而康职业技术学校和长沙康明职业学校，为企业和社会培养技术过硬的人才本着“任人唯贤、因才而用、人尽其才”的用人原则，吸引了一大批各个领域的优秀人才，使企业充满生机和活力和湖南省图书馆合办了湖南第一家盲人图书馆捐助无数白内障患者做复明手术先后安臵了 300多名盲人及数千名下岗职工、贫困地区人员就业颐而康职业技术学校免费为许多盲人传播保健按摩技术营业网点遍布湖南、湖北、江西、福建、浙江、北京等省份以及英国、荷兰等国家以医疗保健按摩服务为主，集推拿手法、保健品、保健器械、健康饮食等的研究、开发、培训、鉴定、咨询和服务于一体的多元化发展市场拓展远卓管理顾问 11颐而康目前拥有门店 40余家，外省拓展力度不大，规模扩张较为稳健12业务结构与经营模式业务结构 足浴 ，市场需求较大，但颐而康在这方面不具备独特优势 保健按摩 ，技术含量较高，颐而康在这方面拥有核心竞争力，但市场需求相对较小英国荷兰北京湖南湖北 浙江江西福建经营模式 直营 ，属于颐而康的旗舰店性质，约占所有门店的 1/3 合作 ，合作方只负责投资，有颐而康进行管理 加盟 ，使用颐而康品牌，加盟方负责资金与管理颐而康十多年来虽然得到了长足的发展，但规模、品牌影响力与“国家队”还有较大差距，属于“省队”水平13良子分店 富侨分店*良子已分为北京台联良子保健技术有限公司和华夏良子集团，两家公司独立发展，分店共计 300余家*富侨已分为重庆富侨和家富富侨，两家公司独立发展，分店共计 400余家从湖南省内来看，颐而康面临着来自本省竞争者与赶超者的挑战，以天之道足浴为例，其近几年的发展势头十分强劲14衡东店开业远大店开业锦绣店开业湖北随州 、 长沙东塘店 、 雨花亭店都将相继开业 耒阳店开业岳阳二店开业麓山店开业醴陵店开业广济桥店开业蓝山店汝城店开业西度店开业 井湾子店开业郴州店开业平江店开业衡阳店开业华容店开业岳阳店开业南县店开业邵阳店开业第一家店开业曙光店开业桑植店开业，迈出加盟连锁方式的第一步3家分店 7家分店 11家分店 19家分店 25家分店2003-2005年 2006年 2007年 2008年 2009年案例研究天之道足浴发展势头强劲外省同样处于“省队”水平的保健按摩连锁机构也是颐而康的潜在竞争对手，颐而康如果扩展全国市场，则很有可能与之正面交锋15杭州佳优子健身服务有限公司成都御手国医健康发展有限公司行养堂足浴连锁机构创始于 2002年 ， 集团总部设在济南 ，在多个城市洽谈足浴和养生项目加盟 ， 已发展数十家连锁店创始于 2001年 ， 立足浙江面向全国 ，是浙江省规模最大的专业足浴连锁企业之一 ， 有门店 40余家创始于 2005年 ， 突出专业形象 ， 以传统中医经络按摩为主导项目 ， 推出社区养生馆 ， 现有门店十余家举例此外，沐浴、美容机构也提供与颐而康同质化的服务，所以颐而康面对的是十分激烈的竞争环境，必须打造自己的核心能力16来自“国家队”的竞争压力来自外省“省队”的竞争压力来自本省的竞争压力来自沐浴、美容机构的竞争压力颐而康虽然已经坐上湖南省足浴保健行业的头把交椅，但仍面临着来自四面八方的竞争压力良子家富富侨富侨千子莲御手国医佳优子行养堂巴蜀鑫源汉子阳光足浴天之道碧涛阁大浪淘沙佐登妮丝龙帅颐而康的核心能力是什么？ 保健按摩？ 拥有技术优势但市场容量不大 足浴？ 市场容量大但不具备独特竞争优势要成功迈向下一个成长台阶，除了打造核心能力，颐而康还必须跨越业务结构、资产结构与市场规模三大障碍17 业务结构 资产结构 市场规模现有业务中，大力发展按摩还是足浴？是否开发新的服务项目和产品？目前的市场规模制约了营业收入与利润，可能对上市产生阻碍直营店只占所有门店的1/3，且多为租赁方式，存在资产不实的问题 迈向下一个成长台阶规模 /市场 影响力18远卓管理顾问 总之，颐而康正处在发展的关键时期，面临机遇与挑战，但对未来的发展方向尚未形成清晰的认识，亟需系统的战略规划创业期 成长期 成熟期 衰退期公司资源如何协同？如何选择重点业务领域 ？明确怎样的发展目标 ？如何实现有效的控制？其它 ？转型中将 面临一系列 问题迈向下一个成长台阶的关键时期颐而康目前 正 处在向 持续增长 阶段转变的时期 ，如何把握发展方向 ，找到持续高速发展的道路并保证企业发展不偏离这个道路， 是目前高层管理团队必须清晰理解的首要问题多元化发展战略如何进行？什么是公司的核心竞争力？如何获得所需的资源？富侨也曾经历过这样的关键时期，在面临何去何从的战略决策问题时，由于高层无法形成共识，企业最终不得已一分为二191998年 ， 第一家富侨洗脚城在重庆开业 ， 100平米的小店 ， 设施也比较简陋2000年 ， 地处黄金地段的富侨新店开张 ， 富侨的发展走上新的轨道2002年 ， 富侨职业培训学校成立2004年前后 ， 富侨高层经营理念发生分歧 ， 为避免内讧 ， 富侨所有人进行了分家郭家荣夫妇保留总店经营权与富侨商标的所有权 ，走的是 稳健扩张之路 ， 主张先做强 ， 后做大郭家富取得除总店外所有分店的所有权与经营权 ，走上 快速扩张之路 ， 主张抢占市场先机优于规范化家富富侨富侨案例研究因此，此时的颐而康必须消除困惑、统一认识，方能实现稳健高速的发展，远卓初步判断，颐而康需要解决业务、区域、产业链三大困惑20区域扩张的困惑业务发展的困惑产业链延伸的困惑锁定什么细分市场？侧重发展什么服务项目？是否向高、低端市场进军？21业务发展的困惑区域扩张的困惑产业链延伸的困惑服务项目服务档次高端市场中端市场低端市场沐浴 足浴 按摩家富富侨汉子足浴阳光足浴巴蜀鑫园大浪淘沙碧涛阁碧海云天 天之道社区型足浴、按摩保健所上述机构一般都提供多项服务项目，但各有所侧重很多具有实力的机构将目光投向了高端市场中端市场参与者众多 ， 且多以足浴为主打项目低端市场少有知名连锁机构 ， 具有开发的潜力千子莲是否进行区域扩张？重点发展哪些区域区？如何实现稳健而高速的发展？22业务发展的困惑区域扩张的困惑产业链延伸的困惑北京湖南湖北 浙江江西福建 进行区域扩张？ 在本区域内深度开发？ 一线还是二线城市？ 东南西北部？ 是否走国际化之路？ 如何发展成为跨国连锁机构？ 是否向产业链上游或行业相关产品延伸？23足浴与按摩器材生产技师培养药材生产技术研发连锁机构管理输出连锁机构资本运作保健产品是否投入精力进行与足浴按摩功效相近的保健产品是否在实业经营的基础上走资本经营之路？ 如据公开消息披露 家富富侨引进风投 ， 计划在创业板完成 IPO 如颐而康已经推出的 “ 颐枕 ”是否进行足浴与按摩用药材与器材的批量生产与对外销售？如安徽大汉松骨足疗推出了足疗足浴产品 ， 对外销售供日常家居保健业务发展的困惑区域扩张的困惑产业链延伸的困惑24远卓管理顾问 本项目建议书的主要内容 远卓简介 远卓对本项目需求的理解 远卓的解决思路 项目工作计划 项目组织与主要参与人员 项目收费方式根据对项目的理解，在行业机会和内部资源能力分析的基础上，远卓将遵循以下路径分析和回答颐而康的战略问题25现有的地理区域进入新的地区现有的价值传递环节价值传递环节改进现有的客户新客户现有业务现有的竞争领域进军新的竞争领域现有的产业结构产业结构的改进现有的产品和服务产品和服务创新是重点发展保健按摩？还是重点发展足浴？是否在本区域内深度开发？还有哪些方面可以进行深度开发？现有的目标客户群定位是否准确 ？高端还是低端？年轻化还是老年化？针对现有业务的流程改进？例如良子的分环节的专业化针对现有目标客户的产品和服务是否进一步完善？在现有足浴保健产业链业务中，哪些业务继续壮大？哪些业务应及时退出？七个自由度26现有 的业务应该摆放在这个框架的何处 ？应该 如何对待现有业务？财务价值 高低低高战略价值业务上能带来营业额和增长能带来稳定的有价值的顾客群能 提升企业整体 品牌价值能 提升企业能力 经营和管理能力利润，现金流，长期股东回报，投资收益IIIIII对于颐而康业务的选择将基于两个维度：战略价值和财务价值有潜力成为主要业务 增加市值 若不能改善则应撤资主要业务 继续投资及增长业务放弃 结束或撤资“ 价值银行 ” 应该出售以赚取其市值IV27在进行战略规划时，远卓将注重 多业务组合策略，一个合理的健康的业务组合应避免出现以下问题业务单元的价值创造潜力发掘价值的相对能力高中一般优秀业务单元的 价值创造潜力低一般优秀业务单元的价值创造潜力发掘价值的相对能力中一般优秀高低一般优秀业务单元的价值创造潜力发掘价值的相对能力中一般优秀高中低一般优秀业务单元的价值创造潜力发掘价值的相对能力高中低一般优秀一般优秀1、四处撒网3、瘦狗集中营 4、浮华机会型2、中游漫步28制定业务战略以后 ，远卓将 协助颐而康设计业务 的增长阶梯，明确达到战略目标所需要的增长路径及资本运作手段公司组合业务的增长阶梯足浴按摩2009 2010 2011 2012业务单元的盈利潜力稳定发展 优先发展撤资或清算撤资最优先发展撤资或建立技能低 中 高一般优秀发掘公司价值的能力通过各个子业务板块的评估，确定公司的战略业务、维持业务、淘汰业务由于对子业务进行了发掘公司价值能力的评估，从而会影响单纯从子业务本身研究得到的战略定位和发展思路，因此，需要对前期所做的子业务战略框架进行必要的调整（明确需要退出的业务除外）周边产品仅为示意29业务 的增长阶梯将会明确不同战略发展阶段对公司资源能力的要求，远卓将 协助颐而康根据 能力差距制定能力培养与提升计划资金能力投资管理能力人力资源供应链管理信息系统2009年 2010年 2011 年 2012年 产品线客户技术市场年 年 年 周边产品足浴按摩增长 阶梯核心 能力不同 业务的 增长会 对公司资源 能力提出不同的配合要求仅为示意远卓还将提出与战略实施相关的管理支撑体系的框架性建议（可选），主要包括： 组织与管控、 人力资源规划、 财务规划30远卓管理顾问 公司战略战略预算组织与管控财务规划设计对分公司和分店的管控深度设计 高效合理 的总部组织对资源与能力进行平衡确定财务目标修正战略规划1. 正确 战略指引2. 组织效率3. 财务规划4. 人力资源目标提出战略需求明确人力资源规划的目标人力资源本页内容可选在此项目中，远卓将提出颐而康总部组织设想以及对下属分公司和门店的管控深度与权责建议31公司战略组织与管控财务规划人力资源仅为示意颐而康保健连锁股份有限公司直营门店 合作加盟 门店 国外门店投资公司 外围支持实体湖南颐而康职业技术学校长沙康明职业学校 保健研究所可能的议题：是否设臵专门的部门主动开拓市场？32战略实施组织变革将对人力资源提出系统的需求32运营管理部综合管理部财务部投资发展部规划设计部项目拓展部市场营销部预结算部客户中心战略实施组织变革原有的人才结构支撑住宅地产的项目公司资本市场部人力资源部运营管理部财务部内审部行政管理部战略发展部商业策划部商业管理部资产管理部项目拓展部规划设计部市场营销部成本管理部工程管理部客服中心管控职能 商业职能住宅职能 商业与住宅职能2008年，商业管理职能增大，商业从业人员急剧增加2007年商业管理职能极少，从业人员也很少远卓历史项目案例公司战略组织与管控财务规划人力资源33一个完整的人力资源规划项目将需要展开非常详细的人力资源分析工作，本项目阶段仅提出战略层面的人力资源需求分析，而非完整的人力资源规划10. 方案汇报研讨4 . 2 8 5 . 4第六周5 . 5 5 . 1 1第七周5 . 1 2 5 . 1 84 . 2 1 4 . 2 74 . 1 4 4 . 2 04 . 7 4 . 1 33 . 3 1 4 . 63 . 2 4 3 . 3 0第一阶段：方案调研与设计6 . 人力资源需求调研备注：11. 方案修改定稿第二阶段：方案汇报与修改9. 人力资源管理策略8 . 人力资源供需平衡决策7 . 人力资源需求与供给预测5 . 现有人力资源的状况分析4 . 人力资源规划和经营环境分析3 . 远卓对人力资源规划的理解2 . 人力资源规划内部环境资料收集1 . 人力资源规划外部环境资料收集第八周第五周第四周第三周第二周第一周时间项目内容方案汇报研讨第六周第七周第一阶段：方案调研与设计人力资源需求调研备注：方案修改定稿第二阶段：方案汇报与修改人力资源管理策略人力资源供需平衡决策人力资源需求与供给预测现有人力资源的状况分析人力资源规划和经营环境分析远卓对人力资源规划的理解人力资源规划内部环境资料收集人力资源规划外部环境资料收集第八周第五周第四周第三周第二周第一周时间项目内容调研： 设计： 研讨： 结点：完整的人力资源规划工作展开公司战略组织与管控财务规划人力资源战略规划将最终结合颐而康的财务目标与资金资源34时间乐观估计基本估计悲观估计利润 基本估计市场规模市场份额价格 乐观估计市场规模市场份额价格 悲观估计市场规模市场份额价格利润时间仅为示意公司战略组织与管控财务规划人力资源35综上所述，摆 在颐而康面前 的 大量战略问题需要核心 管理层去思考，远卓非常乐意以丰富的经验来 协助颐而康解决 这一系列问题帮助颐而康理解 相关产业发展趋势及对成功企业的要求帮助颐而康制定 符合内外环境的最优业务组合协助提高 企业资本运作与业务运营能力在远卓帮助下实现持续增长中国战略与管理咨询业的领导级企业，业内公认的中国顶尖综合型大型咨询 公司融汇 中西方管理理念和专业系统训练，国际化的运作体系和人才 背景本土 咨询行业无与伦比的 数百个项 大型咨询项目经验 ， 400个以上企业客户出类拔萃 的合伙人团队和顾问 团队成熟 规范的项目管理手段和项目质量控制机制远卓管理顾问 远卓具有实施本大型咨询项目的实力与充足信心36远卓管理顾问 本项目建议书的主要内容 远卓简介 远卓对本项目需求的理解 远卓的解决思路 项目工作计划 项目组织与主要参与人员 项目收费方式37远卓管理顾问 本项目的重点是协助颐而康明晰公司战略定位、并制订相应的变革计划企业战略竞争战术使命业务组合 增长阶梯 核心能力战略支撑体系管控体系根据股东期望、经营管理层发展意愿，明确公司的使命远景，指导公司战略的选择确定以 何种产品组合 去实现远景目标，设计增长阶梯及实现路径，并明确公司对各业务板块的管控原则和模式 远景法人治理结构人力资源产业链根据发展战略要求明确战略支撑体系改善的 目标品牌 连锁组织结构企业文化本次项目关注的重点 短期内的竞争策略38远卓管理顾问 项目组最终将提交下列主要工作成果任务项 最终提交成果所涵盖的内容基础研究 企业诊断报告 就颐而康内部的资源能力进行调研诊断 行业研究报告 主要集中于宏观市场以及足浴保健行业分析 标杆研究报告 主要的竞争者与行业标杆企业战略研究 战略报告 公司使命、远景 战略目标 业务范围（业务模式、市场、价值链） 产业链 品牌发展 连锁策略 增长阶梯及战略实现路径支撑体系 支撑体系 报告（可选） 组织 架构 的框架性建议 人力资源的框架性建议远卓 建议 整个 项目 的工作 分成 三个 阶段阶段 时间模块第一阶段 ：基础研究阶段行业分析项目启动1内部诊断消费者分析评估颐而康的 潜在增长机会制定战略目标制定业务模式 /增长战略战略实施计划战略支撑体系的框架性建议3 4细分市场潜力分析第二阶段 ：战略设计第三阶段：战略修订战略研讨会战略报告支撑体系报告256789105周战略研讨会战略报告支撑体系报告4周4周项目启动的目的是就项目目标、内容和信息需求达成共识，建立项目团队模块一：项目启动项目内容 成立项目组织，并进行任务分工和职责安排 明确 项目目标和达成目标所需的工作内容 制定各项工作的先后顺序和进展时间表 细化工作内容，详细编制各项工作的行动步骤 为各项工作的进展设定控制点 项目 组人员培训 确定所需要的信息资料和获取 途径 撰写项目启动会材料项目方法 项目启动会 项目小组内部讨论第一阶段 1负责人 参与 人 时间贺晓 宏程功贺晓宏李放项目启动会前三天全体成员项目启动会需要召集客户方中高层或全体管理人员41远卓管理顾问 在下面启动后，远卓将首先对颐而康的外部环境及内部资源能力进行全面评估业务资源评估管理资源评估价值评估 评估业务在行业中的地位 (市场，供应商、客户等 ) 公司子业务在价值链中的位臵及其可能的拓展方向判断内部资源评估 评估公司的产业组织方式 评估公司的管控能力 评估公司人力资源 状况 对财务管理现状和资本运作、资源分配能力进行分析行业研究分析标杆研究分析外部环境分析基础研究 主要集中于宏观市场 以及颐而康关心的细分市场进行分析 和颐而康讨论 研究目标企业，对比最佳实践，找到公司差距模块二对整个 中国足浴保健行业 的现状和未来发展趋势进行分析模块二：行业分析项目内容项目方法 案头分析 访谈（内部、外部行业专家、竞争对手） 统计资料及商业报告 研究 宏观经济对足浴保健行业的影响 足浴保健行业 市场 规模的变化（历史和未来） 足浴保健行业 价值 链分析 细分市场分析：吸引力分析、各细分市场所需的核心竞争力和资源 足浴保健行业连锁状况 分析 竞争分析：识别主要竞争对手、竞争结构（市场份额）、主要竞争对手的运作模式（市场定位、产品组合、渠道、市场推广）、主要竞争对手案例分析 成功 企业基准 比较 与 行业关键成功要素 对重 要的细分市场进行筛选第一阶段 2负责人 参与 人 时间程功孙剑行业分析将与远卓的行业专家进行充分的沟通1-5周周卉分析助理 1分析助理 2远卓将配合颐而康进行大范围的店内消费者调查报告，对消费者行为与期望进行系统的分析项目内容项目方法模块三：消费者分析 案头 研究 门店 访谈 内部访谈 撰写专业消费者调查问卷对颐而康内部的调查问卷 历史销售数据分析 筛选 后的重要细分市场的细分消费群分析 消费习惯 消费期望第一阶段 3负责人 参与 人 时间程功 1-3周李默远卓 将研究 足浴保健行业 的各个 分支市场，并对主要市场的前景进行判断44远卓管理顾问 市场细分的组合 (举例 )休闲品类足浴 洗浴保健 全身休闲 精油类 性别男性女性 ？年龄医疗品类治疗类 保健类 18 25岁25 35岁35 45岁年龄价格高档 中档18 25岁25 35岁35 45岁低档地点价格高档 中档一线城市低档二线城市三线城市目前所在的细分市场 ？ 未来有机会的细分市场？ ？ ？药浴类 火罐刮痧模块四中将清晰 了解颐而康的 发展状况、驱动 因素、问题和潜力模块四 ：内部诊断项目内容项目方法 访谈 数据分析 /案头研究 基准比较 差距分析 内部研讨会第一阶段 4 财务表现的基准比较 销售 收入 /雇员 毛利率 现有细分市场分析（财务分析） 相关资源和能力分析 管理基础