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具有专业竞争力的eHR产品销售人员培训,1,希望通过这部分的讲解，能够为大家在企业的人力资源信息化丛林中探索指明方向！,2,人力资源部门的主要工作内容人力资源部门的组织架构HR经理的一般性格特质HR管理的分类及销售策略企业不同发展阶段的销售策略,3,企业远景,经营宗旨,核心价值观,企业经营战略,企业文化,人力资源战略,组织结构,育,计划招聘选拔,用,选,留,教育训练职业计划绩效评价,工资奖金福利,内部员工关系员工激励劳资关系,企业文化,工作分析,4,招聘与选拔：面试，招聘，测试，临时性人力调配培训与开发：上岗培训以及绩效管理性技能培训，生产率的强化薪酬：工资与薪金管理，工作描述，高级管理人员的报酬，激励工资，工作评价福利：保险，休假管理，退休计划，利润分享，股票计划员工服务：员工援助计划，员工的重新安置，被解聘员工的新职介绍员工关系与社区关系：员工态度调查，劳动关系，公司出版物，劳动法的遵守，惩戒人事记录：信息系统，记录健康与安全：安全检查，健康，修炼战略规划：国际人力资源，预测，规划，并购,5,选（吸纳功能）,留（维持功能）,育（开发功能）,用（激励功能）,如何让优秀的人才加入到本企业？,如何让已经进入本企业的优秀人才继续留在本企业？,如何让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能,如何让员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？,6,保持内部人才不流失的同时让员工和企业共同进步,企业的业务目标需要靠什么样的人来完成？招聘体系：基于能力素质模型构建什么样的工作环境才能促使员工更好地完成这些目标？开放、自主的工作环境：自助平台员工的个人发展需求如何不断根据企业整体发展而变化？通过系统即时了解企业的战略，并可随时与直线经理、CEO沟通,7,人尽其才、人尽其用统计分析平台、人事事务的异动管理提高生产力和盈利能力培训与绩效体系的结合，提高员工能力素质提高工作生活质量科学、合理的薪酬体系设计保证符合法律规章制度劳动合同管理、社保福利,8,更重要的还在于它能够创造和提高整个企业的组织绩能，即企业中所有个体的才能向着达成企业经营战略目标而集合的整体力量。,最基本、最直接的作用是降低成本,金蝶K/3战略人力资源管理解决方案面向组织角色的全员应用、良好的绩效管理体系、基于能力素质模型构建的招聘、培训体系等,9,提纲,人力资源部门的主要工作内容人力资源部门的组织架构HR经理的一般性格特质HR管理的分类及销售策略企业不同发展阶段的销售策略,10,招聘部,培训部,绩效管理部,薪酬福利部,人力资源部,效率、准确性,预算、效果及形式,方法、可行性及执行性,准确、保密、及时与竞争力,人事事务部,人事、合同、劳资关系等,11,人力资源管理中心,人力资源部,培训管理部,行政管理中心,人力资源部,培训部,信息管理部,总务部,董事会,战略发展委员会,薪酬委员会,管理创新委员会,投资决策委员会,12,招聘室,福利室,工资室,国际室,培训室,员工关系室,人力资源政策室,信息管理室,新人招聘、广告宣传,福利政策的实施,工资计划制定、发放及管控,国外机构、管理人员调配,员工培训计划的制定、教材的编制,员工问题、对策研究、劳资纠纷的处理,人力资源政策的研究和制定,员工信息收集与管理,人力资源部,13,提纲,人力资源部门的主要工作内容人力资源部门的组织架构HR经理的一般性格特质HR管理的分类及销售策略企业不同发展阶段的销售策略,14,评价福利核查资料管理,报酬战略组织发展变革管理,员工关系法律,多元化咨询培训,执行能力规制能力行政管理能力控制能力,人际关系能力团队合作能力,分析能力事实判断能力决策能力,领导能力思想创新能力洞察力,15,顾问角色政策制订者用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）提供服务者与授权者监督审核者创新者,16,这时HR经理扮演的是一个高级专业顾问角色，要具备博大精深的专业知识和一定的行业知识、很强的逻辑思维能力以及前瞻、全局的预见能力等，能够为组织的战略决策起到重要作用。,首先，对高层决策者提供专业权威意见,17,其次，对各级管理者提供专业帮助和咨询,例如：解释有关人力资源的政策和制度、提供案例咨询以帮助管理人员对特例的灵活把握、指导管理人员提高管理意识和技巧、监督各级管理者进行有效的管理活动等。必须要具备知识、能力和技巧等专业素质，同时要有良好的主动性、合作精神和创造性等。,18,最后，对员工提供自我管理建议和一般心理辅导,企业内部管理通常是直线管理、下级之间的沟通更多是以工作目标为中心，情绪、心理状况等个人化的因素容易被忽略。HR经理应及时关注员工思想动态，对员工在自我表现、个人发展、与人（上司、同事）合作以及生活、家庭方面等等的问题，主动以正式和非正式的沟通形式提供有关帮助和辅导，将负面因素消灭在萌芽状态。这时扮演的角色是员工个人顾问，除须具备一般专业素质，更需高度的责任心、道德感和客观公正等价值观。,19,1、一个精明的生意人2、一个优秀的人际关系专家3、一个战略计划设计者4、一个卓越的心理学家5、一个见多识广的博学专家,1、处理模糊或不完全信息的能力2、遥控指挥的能力3、会推销自己的能力4、成为世界一流管理专家的能力5、成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力6、善于公关以及与其他公司员工合作的能力7、善于运用科学技术以推进发展人力资源开发与管理的能力,应具备的能力,20,1、外向，善于与人沟通2、了解人的心理，心态比较开放3、注重细节，追求完美4、比较能够理解，包容别人5、性格复杂、优柔寡断6、知识结构较丰富，善于学习7、缺少计算机技能，对系统易用性要求较高,21,管理战略性人力资源实施战略战略伙伴把人力资源和经营战略结合起来,管理组织的机制结构建立有效机制结构职能专家组织流程的再造共享的服务项目,管理员工的贡献程度提高员工的能力和参与度员工的支持者倾听并对员工的意见做出反应为员工提供所需的资源,管理转型和变化创建一个崭新的组织变革的推动者保证应变的能力,金蝶K/3战略人力资源管理解决方案,22,提纲,人力资源部门的主要工作内容人力资源部门的组织架构HR经理的一般性格特质HR管理的分类及销售策略企业不同发展阶段的销售策略,23,基础应用：强调提升工作效率,专业应用：强调专业性,战略应用：强调观念的转变、变革的推动,24,即企业的发展和管理完全以业务部门为主导，人力资源管理的任务是善后，做好服务（如：人事调动、档案管理、工资核算及发放等）是根本,第一层次是支持型,基础应用,25,即人力资源管理对业务部门具有指导作用。人力资源管理者在保证企业人事信息畅通的同时，开始着手系统地建立招聘、录用、考核、培训等全面的人力资源管理体系，为直线经理提供切实可行的人力资源管理工具,第二层次是引导型,专业应用,26,即人力资源部成为企业目标设定和组织实施的指导者,第三层次是驱动型,战略人力资源管理解决方案,27,提纲,人力资源部门的主要工作内容人力资源部门的组织架构HR经理的一般性格特质HR管理的分类及销售策略企业不同发展阶段的销售策略,28,战略：开发满足市场需要的产品，追求初步的销售成功系统和流程：产品导向、现金管理,HRM特点,组织结构：创业者独裁、决策权高度集中HR管理：员工即招即用、凭印象考核、晋升,1、创始人不断学习和提高2、利用外部智力资源,市场定位、产品开发,产品创新,产品/服务,目标,主要问题,解决措施,人力资源基础管理,29,战略：机会主义，缺乏连续性和重点系统和流程：销售导向，销售额高速增长、资金流向管理,HRM特点,组织结构：因人设事，一人多职、缺乏明确职责分工HR管理：缺乏人事制度造成领导真空，业绩考核以结果为导向,1、建立良好的组织体系；2、骨干人员的激励3、人才的引进、培训及晋升,组织结构脆弱、人才短缺,公司成长,产品/服务,目标,主要问题,解决措施,人力资源专业管理,30,战略：追求盈利，销售增长减速系统和流程：强调规范，计划与控制、全面财务管理,HRM特点,组织结构：建立正式组织结构，职能部门开始规范化HR管理：引入专业管理者，规范人事管理制度,1、建立、健全人力资源管理体系2、管理层的顺利过渡,盈利,产品/服务,目标,主要问题,解决措施,人力资源专业管理,组织结构脆弱、人才短缺,31,战略：追求持续盈利与成长系统和流程：市场与财务管理并重，平衡控制、授权与协调，规范经营、统一运作,HRM特点,组织结构：分权管理、灵活的组织结构HR管理：投资回报为主要业绩衡量标准，完善企业福利制度、沟通程序化，加强管理培训、完善企业文化,1、建立高效的经营者薪酬体系；2、加强内部交流和沟通；3、员工发展激励,沟通不畅、官僚主义、行动迟缓,盈利与