新华发行集团工作总结.doc

新华发行集团工作总结 一、你认为公司面临转型升级的大环境下应该具备什么样的核心竞争力？如何构建？ 江西新华发行集团自身条件的成熟和科技的发展为连锁经营提供了客观条件。 第一，己经有了一定规模的固定资产，拥有相对雄厚的资金，经过多年的发展，集团的资金储备已十分雄厚。 第二，品牌优势明显，有一套自己的经营理念，坚持服务大众。服务社会，通过服务创造自身价值。 第三，发行渠道畅通，网点星罗棋布，遍及城乡，网络建设己形成规模。第四，经营设施配套完善，从图书的运输。存储到销售的店面的各种设施齐备。 所有这些优势都为锁经营打下了良好的基础，对于需要大量资金流作为后盾的连锁经营来说，集团发展这种经营方式具有十分明显的优势。 公司在面临转型升级的环境下应该从以下七个方面构建核心竞争力。 1、树立自己的自主产品品牌和服务品牌，努力拓展市场空间、获取市场份额，以提升企业的竞争力，以个性化品牌将江西新华发行集团建立成为具有竞争力的文化产业集团。树立品牌就是要从有形要素和内涵要素两方面做起，具体体现在: （1）品牌文化的树立。品牌文化可以增强品牌的竞争力，在企业内部是企业目标的体现，反映了企业的价值观，具有凝聚性，增强职工的主人翁意识；在企业外部有助培养品牌的美誉度和顾客忠诚度，塑造企业形象。江西新华发行集团的品牌文化就是要体现集团的经营观、价值观。 （2）硬件设施的设计。江西新华发行集团从事的是服务性行业，店面的风格、顾客购物的环境以及网络书店的网页设计风格、网络购物环境的人性化、便捷性和安全性是最基本的考核指标。硬件设施的设计可以从直观上表现出企业的风貌，使顾客快速、简单的认识企业，能给顾客留下较为深刻的印象。 2、企业的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业持续发展、在市场竞争中保持优势地位的最根本要素，是企业经营的重要战略资源。采取纵向一体化战略，建立新型综合型文化传媒集团就要有一支高素质的职工队伍，这就不仅要求员工在知识结构、文化水平方面有所提高，还要求职工有较高的敬业精神。因此，选 用人才、引进人才、管理人才是集团人才队伍建设的关键。 3、科技创新能力。随着科技的进步，如今新科技、新媒体技术己经渗透到各行各业，江西新华发行集团也要抓住科技发展的机遇进行技术创新，为集团提升竞争力。江西新华发行集团要继续巩固ERP系统的应用。充分利用ERP系统的功能将各个子公司和分公司纳入到统一的管理平台中，实现业务流程的标准化和规范化；实现各管理层级各部门之间的数据信息的共享，保证信息的完整、准确性；实现集团内部各种资源合理调配，减少内部协调成本；实现量化各分公司、子公司及员工个人的工作业绩，达到标准、公正的绩效考核；实现财务数据的准确唯一性，以集团母公司为利润中心建立多级核算体系，从而达到“统一采购、统一配送、统一核算、统一管理”的目的。 4、加快实行企业转型，重塑市场竞争新主体，现代经济是市场经济，市场经济内在地要求我们要建立与此相适应的现代企业制度，这是积极应对市场经济挑战的最好办法。在广泛调查研究的基础上，通过深化内部管理体制改革，实行以产权为纽带，建立起以集团公司为核心的母子公司体制，实现了集团资源共享，优势互补，集团公司的凝聚力和竞争力不断增强，规模效益不断显现。 5、优化资产结构，推进连锁经营，确保图书发行主渠道地位，通过转制改革，全面清理资产，优化资产结构，构建起以连锁经营为特征，覆盖江西、辐射省外的现代营销体系，成为全国最大的出版物连锁集团之一。建立了与整个连锁经营相适应的信息网络系统，包括总部核心系统、门市店销售管理系统、网上数据交换中心、电子商务平台等，努力实现四个对接。即与下游门市店对接，实现总部配供与门市店请配信息流贯通；与上游出版社对接，实现总部与供货商的信息资源共享；与集团管理层对接，为决策提供有效的信息支持；与终端读者对接，使各个门店店的图书商品能直接为读者开展网上订购服务。 6、建立与连锁经营相匹配的物流配送系统,实行物流配送，实现销售最大化。江西新华发行集团单独组建了江西新华物流有限公司，决定实施三步走的发展思路，即：第一步，做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商；第二步，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造成提供第三方物流服务的专业物流公司；第三步，渗透到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，打造成供应链管理公司。 7、拓展运营方式，完善运营模式，积极与其他的出版集团展开合作，在稳定中小学教材教辅业务的前提下，积极拓展省内外大中专教材教辅业务努力获得高等教育和成人教育教材的发行权主动建立起与高中、高校和成人教育学校的合作关系，争取拓展其教材发行业务,开拓辅发行业务，密切配合高中课程改革。中等职业教育课程和高等教育办学以及地方产业结构变动趋势，发行相关图书。同时积极开拓校园书书店，依据师生需求选择配套图书产品的供应，建设网络书店，逐渐增加在网上销售的图书品种，将提供的产品范围扩大至其他的在印图书，甚至是绝版书，使之成为实体书店的有效补充，真正树立新华书店良好品牌形象。综上所述，江西新华发行集团作为有图书发行单位，应该有效地整合资源并发挥巨大效益，树立自己的品牌，引进优秀的技术管理人才，加大科技创新力度，以连锁与电子商务相结合的现代经营方式为核心，以经营管理的信息化为基础，物流配送为保障。服务功能配套健全为手段、以市场组织规模化、市场营销一体化、服务功能行业化为核心竞争力，促进其实现面向全国、涉足海外的出版物营销网络战略目标，达到出版物流通效率与效益相结合。 二、随着分拨中心的建成投产，如何发挥分拨中心及逐步成形的物流园区网络作用，具体的措施有哪些？ 物流分拨中心是多级供应链中连接上下游的节点，其运作流畅性直接关系到整个供应链的运作顺畅性。充分发挥物流分拨中心的具体措施有： 1、要有优良的地理位置、完备的基础设施和高效快捷的货物操作能力。得天独厚的地理条件，优良的港口和现代化的码头设施完美结合；足够的港口水深能够满足越来越大的集装箱运输船舶的要求；先进的集装箱装卸后方堆场和先进的吊装装箱拼箱设备；方便的集装箱修整中心；优质、通畅的高速公路网、铁路网与港口联结并直接延伸至码头；临近的大型货运机场等，都无疑是世界大型物流分拔中心所具有或正努力达到的条件。 2、是要有多功能的现代化仓储设施。多功能现代化仓储设施应具有大面积的普通仓库群和专业仓库群。现代化的仓储完全不同于传统的仓储模式。首先，拥有先进的硬件设施，同时，配合软件的控制，全方位覆盖的计算机管理，各类货物数量、位置全部输入电子计算机，计算机控制的机械自动从货架提取货物，不但准确、方便、快速而且大量节约劳动力。现代化专业仓库群,包括大型冷藏库， 大型恒温恒湿保鲜仓库，大型石油、化工罐区等，完成着各类不同物资的特殊需要。多功能的现代化仓储设施实现着对国际物流的集散、分拨、配送的诸多作用。 3、要有完善的电子信息系统(EDI)。物流分拨中心的电子计算机网络一般由两部分组成:一是覆盖区域内的计算机管理系统。中心控制室一般在区域行政管理机关、海关、各个终端与区域内各公司、仓库、展示中心、标准厂房、运输公司、船公司、港口作业公司等相联结，各个公司将其货物按分类输入计算机。这样，整个物流运作就可以在计算机上完全反映出来，只要一按电子计算机，某种某类货物的准确位置便会立即出现，不但海关报关可迅速完成，而且由于实现计算机联网，整个过程完全由计算机控制完成,即节约时间、人力、又准确无误，大提高了效率。二是各个港口、场站等之间电子的信息传输。当货物一旦离开甲港，还在路上时，通过卫星或海底光缆，信息便已由甲港传输到乙港，并提前由计算机实现报关，码头公司已排出工作时间表并准备好后方堆场，运输公司也已排出提货时间，仓储场地也已预留。 4、当代的国际物流分拨中心已经完成了由仓储、运输等基本功能向市场导向和主动服务等现代化功能的转变。保税区发展现代物流分拨功能特别需要现代功能的发展。在保留传统功能的同时，要引导企业形成新的功能；如市场信息服务功能，能向客户提供市场需求、产品情况、价格变化等重要市场信息；产品配送功能，按客户需要进行产品的包装、配套、分选、集货等，积极协助商品进入市场；商品管理功能，对运货、储存、送货都有科学的管理，具有方便的商流服务和高效的物流程序；市场保障功能，在工贸和批零之间发展商业信用，促进资金加快周转，帮助客户消除汇率风险。 5、要引导物流企业加快发展国际物流分拨业务。一是要引导企业组织规范化。根据企业所有制形式；采取相应的组织方式，使企业机构设置比较合理，职责清楚,员工的积极性得到较好的发挥，业务工作能有序的进行；二是要促使企业经营方式市场化。无论投资决策，还是经营手段，企业都应以市场需求为导向，以满足用户为目标，以经济效益为核心,了解市场，造就市场，减少经营国际物流的盲目性；三是促进企业技术装备标准化。各物流企业应重视技术装备标准化工作,如货车或车厢与火车滚装的匹配标准化集装箱、托盘及各种专用器具、容器的标准化，真正使国际物流经营国际化；四是要引导企业经营管理现代化。企业 应广泛应用计算机，为物流信息和数据的储存、交换创造条件，同时也为国际货物的多式联运拓宽服务范围，扩大服务规模。 物流园区网络协同是以物流园区之间信息共享为依托，以促进物流园区内的物流资源开放和高效整合为目标，物流园区之间通过建立起常态沟通交流和互动协调机制，形成为各类入驻企业尤其是第三方物流企业提供无缝衔接的跨区域、协同运作的网络化平台。 充分发挥物流园区网络作用的具体举措有： 1、加快物流园区信息化建设，打造开放互联的物流信息平台。物流园区的信息平台建设既要能够保证园区内企业(入驻企业)的信息交流，又要能够和园区外部用户(公众用户、政府管理部门、政府职能部门和相关行业部门)、其他园区的信息平台进行对接，为入驻企业提供跨平台的信息共享和资源整合服务。为保障物流园区之间的有效协同运作，一方面信息行业管理部门应拟定相关数据规范和通信协议标准，另一方面,各物流园区也要积极加强系统平台之间的接口开发与建设。 2、加大政府政策引导和支持功能,建立区域性利益协调机制。针对我国物流业的发展背景和体制现状，从以下几个方面勾勒出物流园区网络协同运作的政策支持框架。 （1）坚持“政府引导+市场机制+企业运作推动物流园区协同运作。 （2）构建全国性和区域性的两级物流园区协同机制。 （3）鼓励物流园区之间的资源整合。支持大型优势物流园区企业通过资产划转、增资扩股、加盟连锁和委托管理等方式对现有分散的物流基础设施进行兼并整合重组。 3、发挥行业协会在促进物流园区网络协同运作中的平台作用。 中国物流与采购联合会和中国物流学会在物流园区建设和运营过程中起到了促进交流与合作的桥梁作用，充分发挥在促进物流园区互相开放设施设备资源和信息资源、互相以优惠条件共享对方资源等深层次的合作的作用。并且区域物流园区协作联盟代表区域内物流园区成员企业，可以借助全国物流园区协作联盟这一平台与其他区域物流园区实现资源共享和信息交换，实现跨区域的网络运作。 过去一年来，我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。一、主要经济指标完成情况全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%。同比增长166490.42元，增幅3%。其中教材销售(含教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%；一般图书销售9.9万元；文化用品销售24.6万元；分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。门市总销售24.9万元，占年计划的131%；其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。二、主要工作（一）把握机遇，做好教材发行工作我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护好教材发行秩序,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。09年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元；教材：61万多册，码洋380万元。09年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。2、做好教科书发行和售后服务工作。为做好今年教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了云安县中小学教材发行服务规范，明确了各网点的责任，确保教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小