医院行风建设工作情况自查报告.doc

医院行风建设工作情况自查报告在关于在全省范围内展开对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县政府纠风办认真组织展开全县医疗卫生单位的行风评议。现将评议情况总结以下：一、评议活动展开情况以病人为中心 的服务理念逐渐建立。整体上，我们的医院是全心全意为人民服务的，我们的医护职员是尽心尽责的。在今年的行风评议进程中， 以病人为中心 的服务理念进一步得到了强化。服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓整体上是相信我们医院的，对医院的服务也是满意的。屡次的问卷调查表明，患者对医院的满意度都在97%以上。卫生法制意识、依法行医意识明显增强。医患关系整体较好，医疗纠纷尚在可控范围。特别是今年以来，我县医疗纠纷得到了及时处置，群体性医*件明显减少。医院管理制度逐渐建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是认真执行到位的。医药购销领域贸易贿赂蔓延的势头得到了有效遏制。现在这方面的反映逐渐淡化，医护职员的自我防御能力不断增强。22种询价招标的抗生素在各医院得到了普遍应用，切实减轻了患者的负担。物价管理不断规范。医疗单位违反价格管理规定的事件没有发生。医保管理得到加强。在处置麻疹、手足口病、抗震救灾、含三聚氰胺奶粉事件等突发公共卫生事件的进程中，医务职员以人民利益为重，不怕牺牲，不畏劳苦，勇敢奋战，作出了重大贡献，无愧于白衣天使的光荣称号。救治流程得到优化。县中医院8月份建成了医生工作站，实施了门诊电子处方，患者就诊排队次数明显减少。县人民医院8月份建成了超叫号系统，9月份建立了医生工作站，并正在进行门诊叫号系统建设。后勤管理得到加强。5家医院的食堂进行了全面的规范化改造，实行量化分级管理。病人的满期意度不断进步。四、下一步整改措施行风评议工作，进步全体员工的思想熟悉是整个评议工作的条件条件，只有思想熟悉到位，整改才有动力;找出本身存在的突出题目是行风评议工作的重点任务，只有找准题目，整改才有方向目标;弄好整改落实是行风评议的检验标准，只有认真整改，才能不断自我完善;人民群众满意是行风评议的长远目标，只有群众满意，我们的各项工作才算真正有效。评议大会的结束意味着整改工作的全面开始，我们必须真心诚意、扎扎实实地做好下一步的整改工作：要熟悉题目，端正熟悉。要看到这些题目的存在，要看到这些题目老百姓不满意，要看到这些题目解决了对我们自己来讲是有益的。只有端正熟悉，整改才有动力。要坚定决心，逐一整改。题目很多，不是一下子能够全部解决的。新的题目还会不断出现。这就需要我们发扬蚂蚁啃骨头的精神，题目一个一个解决，困难一个一个克服。不要把题目积累起来。有些题目，只要我们有决心整改是轻易解决的：服务态度题目，告知不到位题目，病历、出院记录字迹潦草题目，环境卫生题目，这些题目只要有决心都不难整改，难的是我们没有决心。要加强教育，构成氛围。特别要加强题目剖析的教育。有些题目之所以发生，是由于我们一些同道不了解自己存在着题目。没有教育的氛围，*的氛围，对题目的存在就会视而不见。要辨别层次，逐级整改。医院管理层要有整改措施，科室管理层要有整改措施，每一个医务职员也要有整改措施。每一个层次都把自己的题目解决好了，整个医院才会让老百姓满意。要建章立制，规范整改。行风建设中的题目有些需要通过制度加以规范。制度的制定需要有针对性，针对某些题目制定制度才能进步管理水平。要进步素质，长抓不懈。医院在老百姓眼里的形象终究都通过医务职员的服务得到体现。因此，进步医务职员的整体素质是改进行风的根本之道。医务职员的素质包括政治素质、思想素质、道德素质、法纪素质、文化素质、业务素质、理论素质等等。一是坚持以人为本。 天覆地载，万物悉备，莫贵于人 。 人命至重，有贵千金 。要把人的生命价值视为医学的动身点和回宿;把维护和保障病人的生命和健康作为医生的神圣职责;把不为名利，无欲无求，潜心医术，志存救济，仁爱至尊，认真负责作为医德的标准。所谓 医乃仁术 ，就是这样一种普济众生，恻隐仁爱之心的医德要求。我们夸大 坚持以病人为中心 的服务理念就是夸大以人为本的医德观。二是甘于淡泊名利。现今是市场经济社会，寻求利益是经济活动的中心，但不是医疗事业的中心。医疗事业的利益是在治病救人进程中的自然产物，强求不能得之，必须有一颗淡泊的心。三是精进医术技艺。要不断地进行学习。坚持毕生学习，培养学习型组织。要有 学如不及，犹恐失之 的好学精神。要边学习、边思考。 学而不思则罔，思而不学则殆 ，光学习不思考依然会迷惘和胡涂，光思考不学习会很危险。三是要相互学习。取人之长，补已之短。 三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。 医生特别要夸大这类相互学习的精神。对医疗单位展开行风评议，是党委、政府和广大人民群众对我们的重视，也是深切的关怀和期待。 人民的利