（管理科学与工程专业论文）我国民营企业的企业文化研究.pdf

东北大学碳 学位论义 我国民营企业的企业文化研究 摘要 企业文化是指企业在长期的生产经营过程中所创造的 并为企业全体员工共 同遵守和奉行的价值观念 基本信念 行为准则和规范制度的复合体 企业文化 理论于2 0 世纪8 0 年代风行于发达国家 是现代西方管理思想 管理理论发展的 产物 同时也是在西方管理实践的基础上形成的 8 0 年代末 我国掀起了研究并 建设企业文化的浪潮 随着经济全球化 特别是我国加入世界贸易组织后 企业 不仅面临国内企业的竞争 还要和国际跨国公司进行竞争 通过企业文化建设 企业理念的营造来增强企业的核心竞争力 受到我国企业界越来越多人士的关注 我国的民营企业是一个特殊的群体 从8 0 年代至今 在政策逐渐放宽的条件 下发展壮大 已经成为我国国民经济不可忽视的一支力量 但是相对于其它经济 成分而言 民营经济自身具有其成长的特殊性 这种特殊性已经成为民营企业长 大的障碍 绝大多数的民营企业只生存了3 5 年 正是基于这个原因 从文化的角 度深入分析民营企业生命周期普遍较短的本质原因具有重要意义 事实表明 正 是由于企业文化建设的滞后使得我国的民营企业没有凝聚力 无法形成一个团队 仅适合于家庭作坊式生产 难以作成规范的企业 同时民营企业家自身素质的束 缚以及对企业文化建设的不够重视与误解 管理方式中的误区等诸多方面都是建 设民营企业文化的阻碍因素 本文通过理论分析并结合民营企业的实际 提出了 突破民营企业文化建设障碍的方法 并且指出重构我国民营企业文化就是要提升 特色文化 加强持续发展的文化 建立科学的理念体系 最终在企业经营的方方 面面贯彻企业的理念 经过这样的 个企业文化建设的步骤 不仅使企业明确了 其存在的意义 也给企业未来的发展指明了方向 同时经过长期的企业理念的培 育过程能够达到凝聚员工的士气 使企业上下形成合力的效果 这时企业文化作 为现代化的管理手段的巨大作用才能充分显现 最后本文以沈阳市一民营企业的 企业文化建设为例作一分析 关键词 民营企业企业文化企业宗旨理念体系 1 1 东北大学硕士学位论文 t h e s t u d y o f p r i v a t ec o r p o r a t e c u l t u r eo fc h i n a a b s t r a c t t h e m e a n i n go fc o r p o r a t e c u l t u r ei st h e i n t e g r a t i o n o fv a l u e c o n c e p t b a s i s b e l i e f b e h a v i o rc a n o n t h a tw a sc a l l a of r o mp r o d u e t i n gp r a c t i s eo fc o r p o r a t ea n da l l n e m b e r sw i l lo b s e r v e t h i st h e o r yi st h ep r o d u c t so fm o r d e nw e s tm a n a g e m e t t h i n k i n g a n dm a n a g e m e n tt h e o r y w h i c hw a sp o p u l a ri n8 0 a tt h es a l n et i m ei tw a sc a m ei n t o b e i n g o nw e s tm a n a g e m e n t p r a c t i s e i nt h e a n do f 8 0 i nc h i n a w a s p o p u l a r r e s e a r c ha n d c o n s t r u c t c o r p o r a t e c u l t u r e w h i l e e c o n o m yi so p e ni n w o r l de s p e c i a l l yc h i n a w a s a l r e a d yp e r m i t t e db yw t o t h ec o r p o r a t e sn o to n l yc o m p e t ew i m t h eo t h e r si nc h i n a b u ta l s ow i mt h ei n t e r n a t i o n a l c o r p o r a t e m o r ea n dm o r en e t r e p r e n e u r sp a ym o r e a t t e n t i o nt o e n h a n g c e t h e c o c o m p e t e n c eb yc o n s t r u c t i n gc o r p o r a t e c u l t u r ea n d c o r p o r a t e b e l i e f p r i v a t e c o r p o r a t ei n c h i n ai sas p e c i a l g r o u p f r o m8 0 i t b e c a m ea i m p o r t a n t s t r e n g t h i nn a t i o n a l e c o n o m yu n d e ro p e np o l i c e w h i l eb yc o m p a r i n gw i t ho t h r e r e c o n o m yc o m p o n e n t sp r i v a t ec o r p o r a t ei nc h i n ai st o os p e c i a l t og r o wu p m o o d t yo f t h e mo n l ye x i s t3 5 y e a r s f o rt h i sa n a l y z i n g r e a s o ni s v e r yi m p o r t a n tb y c u l t u r e a n g l e m a n yf a c t sp r o v et h a tt h ep o o rc o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r el e n d st of a i l u r e o f p r i v a t ec o r p o r a t ea n dt h e yd o n ts o l i d a r y p r i v a t ec o r p o r a t eo n l yi sf i tf u rm o d eo f h o m ew o r k s h o pa n dc a ntd e v e l o pab i gc o m p a n yc o m b i n e a tt h es a m et i m em a n y o t h e rf a c t sp u to f fp r i v a t ec o r p o r a t et o g r o wu p f u re x a m p l eq u a i l t yo f e n t r e p r e n e u r s t h e m s e l v e s m i s u n d e r s t a n d i n g t o p r i v a t e c o r p o r a t e f a l s e m o d u s o p e r a n d i i n m a n a g e m e n tm a n n e re t t h r o u g ht h e o r e t i c sa n a l u z i n ga n ds e e dp r a c t i c ei n s t a n c eo f p r i v a t ec o r p o r a t et h i sp a p e rn o to n l yp u tf o r w a r dt h em e t h o dt ob r e a kt h r o u g h t h o s e b a r r i e rb u ta l s os o m es u g g e s t i o n si n c l u d i n g p r o m o t et h ef e a t u r eo fc u l t u r e f o r t i f y p e r s i s t i n gd e v e l o po fc u l t u r e s c i e n t i f i cb e l i e v e ss y s t e ma n dc a r r yt h r o u g ht h o s eb e l i e v e s s y s t e m b yt h i sl o n gp r o c e s sp r i v a t ec o r p o r a t ew i l lo v e r c o m et h ed i f f i c u l f i e sa n dg r o w u pi nf u t u r e a tt h es a m et i m eb yl o n gp r o c e s so fc u l t i v a t eo fc o r p o r a t eb e l i e v e s t h e p r i v a t ec o r o r a t e w i l ls o l i d i f ya l ln u m b e ro f c o r p o r a t ea n dm a k et h ec o r p o r a t ef o r m c o m p o s i t i o n o f f o c e sr e s u l t e n tf o r c e t h e nt h eg r e a te f f e c t o f c o r p o r a t ec u l t u r eb y w a y o f m o r d e nm a l l a g e m e n tm e a s u r ew i l ls h o w c o m p l e t e l y i nt h ee n dt h ep a d e ra n a l y z et h e c o r p o r a t e c u l t u r e o fp r i v a t e c o r p o r a t e o fx i n g l o n g g e n e r a lm e r c h a n d i s ec o m p a n y c o m b i n ei ns h e n y a n g c i t y k e yw o r d s p r i v a t ec o r p o r a t ec o r p o r a t ec u l t u r ec o r p o r a t ep u r p o s e b e l i e v e ss y s t e m i i i 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的 论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外 不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果 也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料 与我一同工作过的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的 说明并表示谢意 本人签名 王施萄 e t 期 园印纵2 劬 1 1 本文的研究背景 中国的民营经济是改革丌放的产物 经过反复的质疑和论战 在政策逐渐放宽 的情况下迅速崛起 并显示了强大的生命力 相对于民营企业恶劣的生存环境和 发展条件来说 民营经济在中国算得上是一个奇迹 2 0 0 0 年统计 民营企业在国 内生产总值的贡献比重已经达到三分之一以上 2 0 年内吸纳城乡剩余劳动力的数 量从零增加到8 6 2 0 万 相当于整个国有部门的总和 充分显示了民营经济的巨太 作用 相对于国有企业僵化的机制 民营经济表现了勃勃生机 但是民营企业普 遍存在长不大的现象 民营经济 其兴也勃 的背后隐藏着的是 其亡也忽 的 阴影 据北京致远管理研究中心调查 我国民营企业的平均寿命2 9 年 中关村最 初创业的5 0 0 0 家企业中的9 i 4 已不复存在 面对这样的一种民营经济的现象 人们纷纷提出民营企业的 二次创业 企业转型 问题 其实无论是 二次创 业 的说法还是 企业转型 的 兑法 实质上都是指民营企业如何冲破自身束缚 保持持续发展的问题或是完成原始资本积累后如何氏久的问题 另外 随着我国 商品告别短缺由买方市场变为卖方市场 国有企业深化改革提高竞争能力 入世 后国际跨国公司大举进入中国市场 信息时代知识经济对传统经济的巨大冲击等 种种当前新的经济形势的影响 迫切需要深入分析民营企业的发展现状 找出民 营现象产生的根本原因 并设法摆脱当前的困境 本文正是出于此目的 深入分 析了民营现象背后深层的文化原因并系统提出了解决建议 1 2 研究民营企业文化的现实意义 1 2 1 提高民营企业文化的整体素质 我国的民营经济从8 0 年代的零点起步 在传统体制的夹缝中顽强生长 同益 壮大 使得中国经济形成固有 三资 民营共同发展的态势 但是民营企业的勃 勃生机并不能掩饰其面临的困境 曾经辉煌一时的知名企业纷纷消声灭迹 改革 丌放初成立的民营企业到现在存活下来的仅有2 0 3 0 平均寿命仅2 9 年 中关 村最初创业的5 0 0 0 家企业中的9 1 4 已不复存在 面对这样的 民营现象 一般 认为民营企业的痼疾是 1 目光短浅 没有长远的战略规划导致企业徘徊不前1 内部管理漏洞百出 家族制制约企业成长 2 j 3 无法建立既高素质又高度忠诚的领 导团队4 社会形象差 信用缺失 从表面现象看 f 是上述种种不利因素综合作 用使得我国民营企业总是长不大 做不强 但是拨丌民营现象的迷雾 我们能看 米北大学硕i 学位论义 第一章绪论 到更深层次的原因一缺乏文化的支撑 第一 的确一个没有长远目标规划的企业是不可能始终保持成长的愿望和冲动 的 这样的企业也是不可能长寿的 但是深入分析企业文化和企业战略的关系我 们就能看到更深层次的一些东西 企业战略是源于企业文化的 后者是生成前者 的基石 企业文化由两部分组成 企业宗旨 主导信念 和日常的理念体系 它们 分别与企业战略有不可解的联系 企业宗旨 对外指导企业如何参与竞争 对内 指导企业如何管理和领导企业组织 二者结合起来就构成了一个又一个企业赖以 存在的基础和原则 同时它也是企业所信奉 推崇的哲学 彼得 德鲁克在他的 管理 一书中指出 只有明确的规定了企业的宗旨和使命 才 有可能树立明确 而现实的企业目标 企业宗旨和使命是确定优先顺序 战略 计划 工作安排的 基础 它是设计管理职位 特别是设计管理结构的出发点 1 3 日常的理念则不同 它是企业文化的一部分 但不能与企业的主导信念刺i 混淆 同常的信念指关于日 常行为的规范 感受 甚至习惯 它告诉人们如何处理各种具体事情 是人们日 常生活中不可或缺的种种规范 但它们也要随着环境的变化而变化 领悟企业宗 旨的本质 将其与日常的理念体系相区别 同时弄清它们与战略的关系十分重要 如果公司战略表明了一家企业决定达到什么目标 完成什么任务的话 那么企业 宗旨则解释公司为什么必须制定这样的战略 而1 i 煺别的战略 另一方面 组织 是企业完成任务的现实力量 但 种战略是否能成功地实施 还取决于它是否与 寓于一个组织的人员 结构 制度中的同常信念相匹配 如图1 1 所示 幽1 1 企业战略与企 k 文化的关系 f i g 1 1 t h e r a l a t i o n s h i p o f c o r p r a t es t r a t e g a n d c o r p o r a t e c u l t u r e i 一个没有领悟主导信念的本质并确定公司的誊导信念的企业怎么可能有完整 的战略长远规划 一个完全不懂企业存在的目的的企业赚到钱之后一定再没有亍 成长的冲动 第二 采用家族式管理还是现代企业的管理模式一直是民营企业研究中的焦 点 其实这两种制度并没有谁优谁劣的区分 它们分别适应不同的生产力 适用 于企业发展的不同阶段 关键在于 些民营企业度过了发展的洪荒时期 并且当 东北大学坝士学位论文第一章绪论 外界环境发生急剧变迁 民营企业相应的也需要着眼未来企业长期性成长的总 思维 这是一个观念问题 是能否立足于企业持久发展而彻底摒弃过去管理封e 用人封闭 产权封闭等的观念 只有思想上有彻底改变的信念与决心 并在全 员工内普及 才能在行动上真正落实 进而逐步改变民营企业的生存困境 第三 一个让众多民营企业主头疼的问题便是企业始终无法成立一支既高素 质又有高忠诚度的领导团队 早期的民营企业家凭借天赋和感觉以及机遇等因素 成长了起来 企业规模不断扩大 管理半径渐渐拉长 由于没有受过专业训练加 之自身方方面面索质的束缚 企业主的驾驭能力越来越弱 急需聘用专业的经理 人 但是客观上代理人的监督 市场评价的准备都不充分 欺诈行为和不忠诚难 以发现 发现了也得不到惩治 因此多数企业主在忠诚效率之间正经受着巨大的 矛盾和痛苦 无法否认 在我国可信赖的职业经理人比有能力的经理人还要少川 但是 不少调查表明 企业吸引经理人的最重要的一个条件就是足够的 适合的 发展空间 是在乎企业对于自身发展前途的长远规划和具体表现的企业文化上 f 也即体现 选择了一个企业 就是选择 种生活 的说法吼这就要求企业要对自 身的发展要有一个长远规划 着眼于打造百年企业 同时还要让人才参与其中 并让他们切实感受到未来的美好 对于民营企业来说 树立长远的经营目标 摆 脱短期化经营行为是赢得人习 信任的关键一步 例如 日本松下幸之助对松下电 器公司的发展前景有句名言 我为松下制定了2 5 0 年的奋斗周期 要十代松下人 不断奋斗 使这个世界成为物质的乐土1 6 国内的华为 华侨城两家公司推出企业 宪章 对企业发展进行长远规划 使企业经营走向理性化 规范化的现代企业模 式 面对这样一个有充分发展活力 以人为本 又有充分归属感的企业 人才就 会很容易的找到自己的舞台和看到自己光明的未来 无论企业提出怎样高标准的 目标和要求 他们仍然会选择忠诚的留下 第四 社会形象差 信用缺失的确是民营企业的普遍特征 也是导致其做不 长的一个重要原因 但是我们知道 一定行为结果的背后是由一定价值观驱使的 由于其所有制性质和生存环境决定民营企业的利润导向型的价值观 因此企业行 为不免带有一定的不择手段性质 企业价值观是企业的核心 健康的企业文化体 现在为社会做贡献 为顾客服务 最大化回报股东这样的积极向上的价值观 具 备这样价值观的企业相信无论给社会 顾客 股东都会留下非常好的印象 1 2 2 为民营企业的进一步发展指明方向 我国的民营企业虽然存在种种问题 发展过程异常艰辛 但并不是说民营企业 注定都是要失败的 当我们分析了存在的种种障碍 并找出其产生的本质原因 缺 f 3 东北大学硕士学位论立 第一章绪论 乏文化的支撑 后 我们相信会有越来越多的民营企业意识到这一点 并且今后 会致力于自身优良企业文化的打造 当然 创立企业的最终目的并不是要创造企 业文化 相反 好的企业文化能够清楚而准确的阐述企业存在的目的和全体员工 奋斗的目标 它是企业的灯塔 企业的精神指标 有了企业文化企业才能真正积 极主动的在内部组织企业生产经营 在外部参与市场竞争 1 2 3 倡导广大民营企业运用世界最先进的管理手段一文化管理 企业文化是2 0 世纪8 0 年代起 风行于发达国家的一种新的管理思想和方法 它把现代管理由现象管理深入到灵魂管理 着眼于建构企业经营管理的灵魂和深层 架构 是企业应对市场的个性机制 它是以企业经营的核心理念为导向 以经营的基 本价值观和基本行为模式为基础 以集体文化无意识为遗传基因的完整的经营管理 系统 文化管理 就是要在企业经营管理实践中 自觉形成并坚持不懈地推行这一系 统 使经营管理实现由无机性向有机性转变 活化企业经营 提高企业适应市场的整 体性能力 使经营管理给企业带来更大 更显著的效益i 实践证明了企业文化管 理的有效性和优越性 由此使企业文化管理风行世界 哈商学院著名教授约翰 科 特在其著作 企业文化与经营业绩 中指出 企业文化对企业长期经营业绩有着 重大作用 在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素h j 本文 对民营企业文化的研究目的之一在于引起广大民营企业对企业文化的重视 并倡 导民营企业积极运用世晃最先进的管理手段 文化管理 1 2 4 优秀的企业文化是企业强盛的保证 从改革开放至今 中国的民营企业得到高速增长 在我国市场经济中扮演了 重要的角色 但由于民营企业整体管理水平不高 缺乏内聚力 从而导致企业的 自然淘汰率相当高 真正具备竞争实力的大企业数量有限 要从根本上提高民营 企业的管理水平 首要解决的便是企业文化问题 美国 世界经济论坛 及 成 功 杂志社的执行主编朱易在他提出的创业的十条诫命中提到 企业文化是企业 成熟的标志 在事实上 在企业的经营管理过程中 企业文化起到了巨大的作用 对企业的员工起到了凝聚 激励 约束 导向 融合及辐射的作用 1 约翰 科特在1 1 年间同美国几十家企业的研究中得到 具有重视所有关键管 理要素 消费者要素 股东要素 企业员工要素 重视各级管理人员的领导艺术 的公司 其经营业绩远胜于那些没有企业文化特征的公司 前者总收入平均增长 6 8 2 后者仅达1 6 6 企业员工增长前者为2 8 2 后者为3 6 公司股票价格 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 增长9 0 l 后者为7 4 公司净收入增长7 5 6 而后者为1 我国的民营企业在改革开放初期 在市场经济起步阶段曾经有很大发展 但 随着市场 经济环境的急剧变化 特别是加入w t o 后 面临更为强大的挑战 越 来越不适应发展的需要 所以民营企业应尽快脱胎换骨 构建适应经济全球化的 市场经济管理体系 而其中最为关键的是应建立适合企业自身特点类型的企业文 化 它是企业强盛的保证 1 3 本文的创新之处 民营企业在我国算是后起之秀 由于政策的逐步放宽中国民营经济日益表现 出勃勃生机 但是民营企业自身又的确存在着许多劣根性 其中企业文化建设薄 弱是当前民营企业急需解决的问题 本文的创新之处是从文化的角度详细分析了 民营企业的发展过程 并揭示了民营企业生命周期普遍较短的深层原因 同时提 出了民营企业立足于长期持续发展的企业文化建设的整体思路 1 4 本文的内容安排 本文共分为6 章 第一章绪论 阐述了本论文的研究背景 以及研究民营企业 文化的现实意义 并说明了本篇论文的创新之处以及内容安排 第二章介绍了企业文化的基本理论 国内外企业文化的研究成果 介绍了企业 文化的内容 要素 功能 并指出未来企业文化的发展趋势 第三章主要介绍了我国民营企业的发展概述 包括民营企业的界定 民营企业 的发展历程 社会贡献 民营企业的文化现状以及建设企业文化的障碍分析同时 指出研究民营企业文化的必要性 第四章针对民营企业的实际情况具体提出建设我国民营企业文化的前提以及 建设方案 理顺民营企业发展壮大依次要解决的问题 第五章以沈阳市民营商业企业兴隆大家庭企业文化为例做一分析 东北大学硕士学位论文 第二章企业文化综述 第二章企业文化综述 2 1 企业文化的产生与发展 2 1 1 企业文化产生的历史背景 企业文化理论 是现代管理理论发展的一个里程碑 是管理思想的一次革命 它提出于2 0 世纪8 0 年代初 美国加利福尼贬管理学教授威廉 大内第一次在 z 理论一美国企业如何迎接日本的挑战 一书中提出了 企业文化 此后 企业文 化理论的研究探索工作在全世界展开 企业文化理论的形成 追根溯源 必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起 9 j 过去 在世人眼里 日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积o 2 5 人 口占世界人口总数得2 7 的弹丸小国 但是 就是这个小国 1 9 8 0 年的生产总值 却高达1 0 3 0 0 万亿美元 占世界生产总值的8 6 跃居世界经济强国之列 这一 事实成为2 0 世纪经济世界的一大奇迹 构成了对美国经济霸主地位的主要威胁 7 0 年代后期 日本经济增长率为美国的4 0 0 1 9 8 0 年 日本出口到美国的 集成电路由1 9 7 3 年的6 2 7 亿日元猛增到7 2 3 6 1 亿日元 还向美国大量倾销彩色 电视机和录像机 1 9 8 1 年 美国对日本贸易逆差高达1 8 0 亿美元 达历史最高水 平 占到了美国贸易赤字总额的4 5 人们惊呼 挑太郎 生吞了 山姆大叔 面对日本咄咄逼人的气势 震惊之余 美国人不得不考虑是什么力量促使了 日本经济的持续 高速增长 日本人凭借什么来实现经济的崛起 日本是个岛国 国土面积狭小 国内资源缺乏 作为第二次世界大战的战败 国 政治 经济 文化都曾受到严重打击 就是这样一个经济基础几乎为零的国 家 6 0 年代经济起飞 7 0 年代安然度过石油危机 8 0 年代成为经济大国 在不足 2 0 年的时间内 日本不但赶上了西方发达国家 而且一跃成为经济超级大国 其 变化之快 令人不禁想寻出背后的究竟 作为受冲击最大的美国 更是要研究日本成功的奥秘 寻找自己失败的原因 7 0 年代末 8 0 年代初 美国派出了由几十位社会学 心理学 文化学 管理学方 面的专家组成的考察团 前往日本进行考察研究 结果表明 美国经济增长速度低于日本的原因 不是科学技术不发达 也不 是财力 物力缺乏 而是因为美国的管理没有日本的好 在进一步进行了管理学 方面的比较研究之后 专家们发现 美国倾向于战略计划 组织结构 规章制度 等的硬件管理 缺乏对人的重视 因而管理僵化 阻碍了企业活力的发挥 管理 东北大学硕 b 学位论文 第二章企业文化理综述 原因也还是表象 背后的真正原因是文化差异 日本经济的崛起 是因为日本拿 业内部有一种巨大的精神因素在起作用 这就是日本的企业文化 企业精神 美国人在研究了日本之后 把目光放到了本国企业文化身上 掀起企业追求 卓越 重塑美国的热潮 以日本企业文化为基础 结合自身的文化背景 经济体 制等因素来致力于调整本国的企业文化 现实也使美国学者和企业家认识到 美 国要重振经济雄风 必须对美国传统的经济文化和传统的管理方式进行深刻认真 地调整 建立起真正具有美国精神的企业文化 可以说 企业文化的实践开始于日本 日本运用企业文化指导企业经营管理 并取得了成功经验 美国学者对日本的企业文化实践经验进行调查 总结 研究 并进行理论上的概括 上升到 个理论高度 使之成为可以指导美国企业管理改 革的管理理论 其后 日本学者又从美国学者的研究出发 致力于企业文化研究 试图从本国的企业文化实践中提取理论 西欧各国也纷纷致力于企业文化研究j 全世界范围内企业文化研究得以兴起和发展 2 1 2 企业文化产生的理论背景 企业文化理论的出现 是现代西方管理思想 管理理论发展的产物 企业文 化 也是在西方管理实践的基础上形成的 是企业管理科学思想的里程碑 真正 意义上的现代管理理论是从本世纪初开始的 其发展可以分为四个阶段 1 9 世 纪术2 0 世纪初是科学管理理论或古典管理理论 2 0 世纪4 0 年代到5 0 年代实行 为科学理论 2 0 世纪5 0 年代后期是管理丛林阶段 2 0 世纪8 0 年代初兴起的 企业文化理论 1 古典管理理论阶段 古典管理理论阶段的理论主要包括三大部分 一是美国的泰勒创立的 科学 管理理论 二是德国的马克斯 韦伯创立的 行政组织理论 三是法国的亨利 法 约尔创立的 管理要素或管理职能理论 古典管理理论有四个明显的基本特征 第一 它是世纪历史上首创的管理理论 在此之前 虽然有管理方面的实践 也零星的提出过一些颇有见地的管理思想 但是 只是到了这一阶段才给管理学 下了定义 并把它当作 t 科学来发展 系统地提出了许多原理 原则 奠定了 管理学的基本理论框架 第二 古典管理理论排斥人的感情 认为感情妨碍人们客观地处理问题 这是 由于当时裙带之风盛行 只有采取非人情昧的理性管理措施 才能保证较高的工 作效率 东北大学硕士学位论文 第二章企业文化理综述 第三 古典管理理论和近代机械力学的联系紧密 这个阶段把以牛顿机械力学 为代表的近代自然科学成果引入企业管理 力求把管理科学建设的如同机械力学 那样精确 主要表现为 1 从内容上看 科学管理理论中的最佳动作原理 工作定额原理 都是力学 研究成果的具体应用 泰罗不考虑人的特点 把工人如同机器一样来对待 机械 色彩很浓 把力学变成了压迫工人的手段 j 2 从方法上看 古典管理理论到处贯彻 分割 的原则 管理工作被分割成 不同的职能 由不同的管理者来承担 统一的组织被分割成不同的职位 由不同 的成员各司其职 同一工厂的工人被人为的孤立开来 这种方法论原则 明显的 打上了关于机械可以 拆开 再拼装 的机械论思想的烙印 3 从事物发展动力的观点来看 机械力学认为 只要给机器施力 机器就能 运转 力能左右机器 类似地 古典管理理论认为 只要给予经济鼓励 或者只 要有了规章制度和严厉的纪律压力 就能使人拼命干活 使组织高效率运转 法 约尔虽然谈到了 荣誉满足 但远未提到精神动力的高度 而只是视作一种报酬 方式 2 行为管理理论阶段 行为管理理论阶段的主要工作 就是把心理学的研究成果应用到企业管理 建立了管理心理学 同时社会学的研究成果也被应用到企业管理 建立了管理社 会学 这个阶段产生了两大学派 一个是人际关系学派 另一个是社会系统学派 他们抛弃了机械论 以社会工作者的身份进行研究 推进了管理科学 行为管理理论阶段的主要特点是 1 行为科学和心理学的关系密切 把行为科学作为一种企业管理理论来看 它主要是从人的心理来解释人的行为 是从满足人的不同需要 实现人的不同动 机的角度来激励或者调动人的积极性 其心理色彩是很明显的 其实许多行为科 学家本身就是心理学家 他们很自觉地把心理学的研究成果和研究方法 应用到 企业管理中来 克服了古典管理理论把人视作机器的缺点 取得了很大的成就 但是行为科学家们很少或者根本没有谈到文化培育人和滋养人的功能 2 行为科学是 以人为中心 的管理理论 但是行为科学所研究的人 主要是 单个的人 个体是行为科学研究的出发点和归宿 在实际管理工作中 行为科学 信奉者是把行为激励的理论和方法 分散的运用到单个对象上去 是在调动个别 耳 工的积极性上下功夫 而不是把企业精神和企业价值观念体系的形成放在管理 过程的首要地位 3 行为科学家们也像古典管理学家们一样 一点也不关心顾客 竞争 市场以 东北大学硕士学位论文 第二章企业文化理综述 及企业以外的任何其他事情 他们把企业看成一个封闭系统 集中全部精力仅仅 考虑公司内部的活动 企图以此来解决最佳利用资源的问题 3 管理丛林阶段 管理科学第三个发展阶段的特点 首先就是多种管理学派并存 管理丛林 这个名称就是表示这个特点的 除了以上介绍的古典管理学派 行为科学学派 社会系统学派在这个阶段上继续存在以外 还有决策理论学派 系统理论学派j 经济主义学派 权变理论学派和管理科学学派等 这种情况表明 管理科学的发 展 并不是不同学派的相互取代 而是相互吸收 承认任何学派的合理部分均可 延续下去 管理科学在这个阶段上已趋成熟 一方面 管理学家们把第二次世界大战后发 展起来的系统论 控制论 信息论和计算机科学等最新研究成果 应用到企业管 理中来 是企业管理活动能够采用建立数学模型 进行定量分析的方法 数理分 析在管理学中的成功运用 j 下是管理科学成功的标志 另一方面 这一阶段上的 管理理论家们 明确把企业看成一个开放系统 比较清醒她考虑到了各种外部力 量对组织内部活动的影响 着力于解决企业在多变环境中求得生存和发展的问题 4 企业文化阶段 现代管理科学从第一阶段向第二阶段发展的契机 是霍桑实验得到了古典管 理理论无法解释的结果 从第二阶段向第三阶段发展的契机 是 三论 和计算 机科学的产生 从第三阶段性第四阶段发展的契机 则是日本企业的生产率大大 超过美国 并夺走了大量原属美国占领的市场 管理丛林阶段上的理论 多数乃 至全部产生于美国 在美国企业中得到了充分的贯彻 美国企业的生产率 从世 界领先地位降落下来 无疑是对管理丛林阶段上有关理论的沉重打击 企业文化阶段始于2 0 世纪8 0 年代 这时企业已经有了1 5 0 年左右的历史传 统 科学已进入既高度分化又高度综合的时期 社会已经成了一个没有企业就不 可能继续生存的社会 丽企业管理者也已经有了好几个发展阶段上积累起来的管 理经验可资利用 管理科学进行大综合的时机已经成熟 企业文化阶段也确实是 管理科学发展的最新总和 企业文化着重予企业精神的培育 但也不排斥一定条 件下的精确定量分析 着重于依靠职工为企业发展作贡献的热情 但也不完全杏 认规章制度的作用 着重于形成上下级之间融洽和谐的合作气氛 但并不主张取 消上级和下级的划分 着重于关心社会与顾客的利益 但同样也关心企业与职工 的利益 提倡待人宽容的的企业管理 但对违反企业价值观的行为往往也严加追 究 特别关心产品的质量 但也关注产量和成本 提倡职工的自主自发研究 但 是也搞统一丌发 特别看重质上的提高 因而总是倡导革新创新 但是也不完全 9 的一方面片面的否认另一方 而是根据具体条件灵活的把握双方的统一 因此企 业文化既是一种管理理论 也是 i 1 管理艺术 2 2 企业文化的定义 2 2 1 国外对企业文化的理解 国外的 企业文化 概念 是从总结日本 美国企业的成功经验中逐渐形成 的 什么是企业文化 国外虽然有它的理解 但没有进行过多的讨论 甚至在有 关专著中也没有给出严格的定义 国外管理学家们可能认为它的实际内涵不言自 明 没有必要再给出一个形式上的定义 谈到国外的企业文化 有必要提到四部 被人们誉为 当今管理人士必读的经典著作 企业文化 迪尔 肯尼迪 一书中没有明确给企业文化下定义 但从全书 的内容可以看出作者们的理解 企业文化是由五个因素组成的系统 其中 价值 观 英雄人物 习俗仪式和文化网络 是它的四个必要因素 而企业环境则是 形 成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素 因此 理解企业文化的重要性 就 是重视 运用价值观形成 塑造英雄人物 明确规定习俗和仪式并了解文化网络 来培养其职工行为的一致性 成功之路 一书 给我们详细地阐明了超群出众的企业所具有的8 种文化 品质 却没有个企业文化下一个明确的定义 从这本书的字里行间 能够领略到 作者所晓的企业文化 是指一个企业的共有价值观和指导观念 是一种能使各个 部分互相协调一致的传统 是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动 是 进行道德性的领导等等 该书译者说 作者们还在书中一再提及一个我们较为陌 生的概念和术语 即企业的 文化 它与我们通常理解的作为社会意识形态及其 相应的组织和制度综合的社会 国家或民族的文化不尽相同 指的是一个企业独 特的价值观 传统 习惯和作风 f 1 本企业管理艺术 一书的作者 也没有给企业文化下定义 而是援引美 国著名管理学家彼得 德鲁克的观点 认为 企业管理不仅是一门学科 还应是一 种文化 既有它自己的价值观 信仰 工具和语言的一种文化 z 理论 一书的作者威廉 大内 也许是较为明确 较为集中 较为完整地 给出企业文化概念的第一人 他说 一个公司的文化由其传统和风气所构成 此 外 文化还包括 个公司的价值观 如进取性 守势 灵活性一即确定活动 意 从以上四本书中我们可以看出国外对企业文化的理解有三点是一致的 第一 企业文化是 种重视人 以人为中心的企业管理方式 它强调把企业建 成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体 因此 那种忽视人 以物 为中心的企业管理方式 那种拒绝考虑人的使命感和责任感的纯客观 纯理性决 策模式 那种 用不着讨厌的人来操作机器 的观点不能归于企业文化范畴 第二 企业文化的核心要素是共有价值观 也就是一个企业的基本概念和信 仰 或者说是指导职工和企业行为的哲学 第三 企业文化的内涵中 既不包括厂房 设备 产品之类的物质性因素 也 不包括科学技术知识 更不包括行政性的 务必强制执行的规章制度 因而其食 义比较狭窄而专一 l 国外 企业文化 概念的狭窄专一性 来源于这个概念本来是作为 日本的 生产率何以超过美国 这个问题的经验总结而得出的 显然美国的物质技术条件 并不比日本差 科学技术水平也不比日本低 规章制度的完整性和严密性更不比 闩本逊色 可是美国的生产率就是没有日本的高 因此 在美国所写的著作中 重视人的作用的企业文化 恰恰是作为设备 科学技术 规章制度等的对立顽出 现的 2 2 2 国内对企业文化的界定 中国学术界试图给企业文化下一个较为完整的定义 在报刊文章 有关书籍 或学术研讨会上 有过几十种不完全 致的说法 l 1 管理新阶段说 企业文化是当代以人为中心的管理理论发展的新阶裂 2 总和说 企业文化是企业中物质和精神文化的总和 是硬件和软件的 结合 企业文化可分为两大部分 一部分是企业中的外显文化 其中包括厂房设 施 原材料 产品等等 另一部分是企业中的隐形文化 是以人的精神世界为依 托的各种文化现象 包括企业管理制度 行为方式 3 同心圆说 企业文化包含着三个同心圆 外层同心圆为物质文化 指 企业内部的机器设备和生产经营的产品等 中间层为制度文化 包括人际关系 企业领导制度 内层是精神文化 是企业内的行为规范 价值观念等等 物质 制度 精神三者相结合 便形成了企业文化 l 4 成果或财富说 企业文化是 个整体性的概念 它作为社会文化的重 要组成部分 体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度 体 东北大学硕l 二学位论文 第二章企业文化理综述 现了企业物质文明和精神文明的建设成果 企业文化作为企业文明的特征 是企 业全体成员共同创造的企业物质财富和精神财富的总和 5 精神现象说 是企业生存与活动过程中的精神现象 企业文化即企业 以价值观念为核心的思维方式和行为方式 6 精神财富及其载体说 企业文化就是企业职工依据本单位的客观条件 在从事生产经营活动过程中创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形 式和物质形态 它包括职工的思想文化素质 企业精神 民主意识 法律观念 l 职业道德 风俗习惯 价值准则以及文化环境等 7 群体意识说 企业文化是企业这个社会形成的群体意识及这个群体意 识产生的行为规范 8 共同价值观念与思维行为方式说 企业文化就是全体职工所共同信奉 和遵从的价值观 思维方式和行为方法 所谓 厂风 企业精神 组织的风 格 等等 大体属于这一范畴 9 广义狭义特色说 广义的企业文化 指企业在经营过程中所创造的具 有本企业特色的物质财富和精神财富的总和 狭义的企业文化 指企业在发展过 程中形成的具有企业特色的思想意识 价值观和行为习惯 其核心是企业的价值 观 j 1 0 力量统一说 所谓企业文化 是指企业内部将各种力量统 于共同 方向上所形成的某种文化观念 历史传统 共同的价值标准 道德规范和生活观 念等 也就是增强企业员工凝聚力 向心力和持久力的意识形态的总和 11 促进人格发展说 企业文化是一种直接促进职工人格健康发展 并 在此基础上间接促进经济发展的精神信息系统 因此检验企业文化建设的根本尺 度是看其能否促进职工人格健康发展 雨不是看其能否促进经济的发展 1 2 五层次说 企业文化是包括企业价值观 企业家经营管理文化 职 工素质与娱乐文化 企业的社会责任文化和企业家参与宏观决策共五个层次的文 化 在这里我们给企业文化下定义为 企业组织在长期的生产经营过程中所创造 的并为企业全体员工共同遵守和奉行的价值观念 基本信念 行为准则和规范制 度的复合体 其中价值观念是企业文化的核心内褰 它决定企业的经营决策和领 导风格以及全体员工的工作态度和工作作风 i2 东北大学硕士学位论文第二章企业文化综述 2 3 企业文化的内涵 企业文化作为全体员工共同遵守和奉行的价值观念 基本信念 行为准则等 的复合体 决不能仅仅存在于人们的头脑之中 不能只是停留在人们的口头上 而是应该贯彻到企业的一切经营活动中去 并且在这些经营活动的实际结果中真 正体现出来 l o l 离开了企业的生产经营管理 美化工作环境 参与社会事务 处 理人际关系 制定规章制度 从事科研教育 开展文 艺 体 育 知 识 技 能 竞赛等活动 企业文化建设就无从着手 就成了无源之水和无本之木 离 开了企业活动所取得的各种实际结果 即离开了企业韵优质产品 服务 英雄人 物 合理利润 科技成果 社会赞助 花园厂房 精美报刊等 企业文化建设只 不过是一阵空话 因此我们把企业文化概念的内涵表示如下图2 1 所示 企业文化 竞 眼 理境务系度育赫 赧 雠 霎觞烁黻精i墅 喊 营作会际章研体 品闷果列助房 缯酢桧胍瓣栅嫦 糯椭髁删嘉 脂 魈舡孰耿觑蝌臌 舻酬姜 皴蝴旷 舻靴站趣粮膊服 顺鲤黻黻龄祖 过 喇 抛 瓣 黝 黝 东北大学硕士学位论文 第 章企业文化综述 在这个企业文化内涵表中 第一 列举了企业的七种活动 不仅仅是生产经 营管理一种活动 和七种结果 而不仅是优质产品或服务一种结果 目的不仅是 想强调企业文化的宽泛性 而且是想强调企业文化是活动过程和活动结果的统一 第二 七种活动和七种结果是作为物质载体或物质基础而进入定义的 并不是企 业文化的全部 甚至不是企业文化的主导部分 企业文化的主导部分 应该是在 这些活动和结果中所体现出来的精神内容 因此 企业文化是物质载体和精神内 容的统一 第三 精神内容又包括精神现象和精神本质俩部分 内涵中所列举的 价值观念等七个方面 之所以归入精神现象是因为他们可能是优秀的也可能是拙 劣的 一个企业总会有某种精神状态和价值观念等等 但它们不一定就代表当今 这股企业文化潮流的本质 内涵表中所列举的为 社会服务 和 理解与尊重人 才是企业文化的精神本质 因此 企业文化也是精神现象和精神本质的统一 2 4 企业文化的功能 1 协调功能 企业文化能够协调企业与社会的关系 使社会和企业和谐一致 因为 无论 中国或外国的企业文化 其精神内容都是要使企业自觉的为社会服务 具体地说 通过文化建设 企业尽可能调整自己 以便适应公众的情绪 满足顾客不断变化 着的要求 跟上政府新法规的实施 因而企业和社会之间就不会发生裂痕 发生 了也会很快弥和 在商品经济的条件下 企业之间存在着极其激烈的竞争关系 这是肯定无疑 的 但是 不管竞争怎样激烈 客观上企业之间总还有或多或少的依赖关系 这 种又竞争又依存的关系 随着条件的变化 看我们所考察的是那两个企业 有的 时候竞争显得很突出 另一些时候相互依存显得很突出 这种情况 不会因为企 业文化的发展而消失 但是企业文化的发展 却