家庭母婴护理规范.doc

家庭母婴护理规范 月嫂不仅要掌握新生儿的喂养、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、抚触、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。 1、产妇护理 在产妇和宝宝到病房后立即乳房清洗按摩，三十分钟内为产妇开奶，母乳不足的情况下小勺喂养，并在产后三天内，适当的乳房按摩，减少乳汁充盈期的乳房胀痛，帮产妇掌握母乳喂养的方法及喂养常识，婴儿含接方法和防止乳头皲裂以及皲裂处理方法； 指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等； 产妇的护理及营养膳食，荤素合理搭配，注意产妇的饮食营养； 产妇和宝宝的衣物分开手洗，单独晾晒；做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位； 做好产妇的心理指导。 2、婴儿护理 新生儿的喂养、护理、观察； 给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理； 育儿常识及婴儿用品的消毒等； 提醒家长给婴儿预防接种； 新生儿的按摩、保健、与婴儿交流、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作； 掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。 常见疾病的预防 在完成以上服务后，有时间可以帮产妇做一些其他基础性家务服务。 注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。 2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。 3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。一星保姆至少会做5个菜二星会炒、炸、蒸、煮、炖、拌三星能安排宴会四星会管家2010-09-02 每天早上5：30：起床、烧开水、消毒奶瓶； 6：00：准备早餐，给婴儿洗眼、洗屁股、换尿布； 9：00：换尿布、喂奶，准备点心、产妇吃点心，指导做产后保健操； 11：30：准备中饭； 一直忙碌到晚上9：00，自己才能休息。 这不是一位妈妈的护婴工作计划，而是宁波市家庭母婴护理服务规范里，对月子保姆提出的标准化服务的详细内容。 昨天，海曙区81890服务中心在上晒出了6大家政服务新标准： “家政从业人员资格等级标准”、“家政企业等级评定标准”、“家庭母婴护理服务规范”、“家庭物品搬运服务规范”、“居家保洁服务规范”、“代办代购服务规范”，向社会征求意见，你有什么看法，可以登录网站发表。 “目前这些标准都属于草案阶段，正在进一步征求意见，修订后将正式实行。新标准执行后，家政将是一项具有技术含量的工作，不再是低层次的行业概念！”海曙区81890服务中心胡道林主任说。 对保姆权利新标准也有硬性规定 “家庭母婴护理服务规范”规定： 用户有下列情形之一的，企业可以终止服务合同，并保留追究其相关责任的权利：侵害护理员合法权益的；严重损害护理员人格尊严的；强迫护理员从事合同约定以外的服务项目的；要求护理员违规操作或其他可能对其人身造成损害的。 东家可根据自身要求选择不同等级保姆 在“家政从业人员资格等级标准”上，对家政服务人员进行了职称分类家政员、专项家政员、家政师，级别依次递增。 其中，又对家政员进行了星级划分，分为4个星级等级 一星级家政员： 能把食物加工成需要的形状，会制作当地两种以上的主食，会烹饪五种以上的家常菜； 了解普通衣物洗涤、晾晒和收藏的常识，能根据客户的要求，按衣物的特性分类洗涤、晾晒与收藏。 二星级家政员： 掌握基本的刀工，能用炒、炸、蒸、煮、炖、拌六种技法烹调10种以上的菜肴，较合理地安排家庭膳食； 了解老年人一般心理特点，在掌握老年人卫生保健和老年人常见病知识的基础上，合理照料老年人的生活和卫生保健； 掌握护理病人和服药的常识，能为病人测体温，会为病人进行物理降温，会使用氧气袋，能对心血管疾病、常见慢性病和恶性肿瘤等病人进行一般护理。 三星级家政员： 掌握社交礼仪系统知识，能有礼貌地迎、送、接待宾客； 能按各地民族或宗教的有关民俗习惯安排宴会或聚会； 懂得服装美学的常识，能根据TOP（时间、场合、地点）原则得体地进行化妆和着装； 能烹调15种以上色香味形较佳的菜肴宴请宾客，会制作基本的西餐西点； 能处理一些简单的事务性秘书工作，能作家庭休闲旅游计划和事前的各项准备工作； 四星级家政员： 大学专科家政专业或高职家政专业毕业，具有系统的家政专业理论知识技能，具有较强的管理能力； 从事管家工作的，有从事家政服务业一年以上工作经历。 一位月嫂每天的标准工作 6大标准对家政从业人员的服务内容，以及从事家政服务业的机构，都做了详细的规定和要求。比如，“家庭母婴护理服务规范”就对月嫂做出了明确规范： 护理员要具备二星级的家政知识技能；要懂得营养学知识；有处理常见突发疾病的知识与能力等等。 要求家政服务企业应有完善的家庭母婴服务培训体系；应保证上岗的护理员取得相应的职业资格证书、体检合格证、星级资格证等。 昨天，我拿到了一份月嫂的标准化服务内容(仅供参考) 作息时间 主要服务项目 5：30 1.起床、个人刷洗 2.烧开水 3.消毒奶瓶 6：00 1.婴儿洗眼、洗脸、洗屁股、脐带消毒、换尿布、换衣服、喂奶、喂奶半小时后量体温、换尿布、便后温水清洗护理屁股 2.准备早餐 3.产妇洗刷、吃早餐、必要时擦身换衣服、伤口护理 4.清洗奶瓶、收拾房间、洗衣服 5.房间通风半小时 9：00 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 2.清洗消毒奶瓶、准备点心、产妇吃点心 3.指导做产后保健操 11：30 1.准备中饭 2.吃中饭 12：30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 2.收拾家务、清洗消毒奶瓶 3.准备午休 15：30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布 2.清洗奶瓶、准备点心、产妇吃点心 16：30 1.烧开水 2.婴儿洗澡、抚触按摩、脐带消毒、屁股护理、换尿布、换衣服 3.洗衣服、消毒婴儿衣物 18：00 1.准备晚饭 2