卓越经理人的十项管理技能.doc

卓越经理人的十项管理技能课程背景：任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。本课程通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。课程收获：1、提高对职业经理角色的认知能力；2、掌握时间管理和目标管理的要领；3、现场快速学习到从目标计划到执行，监控过程到执行结果，等全套管理方法和工具；4、掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧；4、学会根据人格类型激励员工，掌握适度授权的要领；5、掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率；6、认知到必要的成本意识和抓好质量管理工作对企业和自身发展的重要；7、学会建立自己部门的数据库，更科学高效地完成日常管理工作；8、深刻感悟中层管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。授课风格：1、讲演结合2、声情并茂3、案例丰富，全程互动4、参训学员现场操练培训课时：2天，12小时课程大纲：第一讲、中层管理者的六项主要工作职责1.宣贯企业的愿景和使命2.执行公司的制度和决策3.设计工作的标准和流程4.团队建设和部门绩效提升5.提供有效的指导和培训6.工作目标的执行与达成本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第二讲、中层管理者的角色认知1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.职业经理的角色错位4.职业经理的六大重要角色1)公司和上司“指令”的执行官2)部门全面提升的人力资源经理3)团队建设中的教练员4)部门工作的设计师和规划师5)同事心目中的专家级朋友6)员工精神世界的布道者本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第三讲：卓越经理人的十项管理技能修练第一项修练：目标、计划与执行1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？2、为什么要首先确立目标？3、确立目标的原则是什么？4、确立目标的依据是什么？5、确立目标的方法是什么？6、现场目标设定举例；7、学员现场制订目标；8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？9、提供两个计划样板本讲小结：请出学员总结，并确认学员已掌握。第二项修练：标准、流程与落实1、什么是标准？2、为什么一定要有标准？3、没有标准会有哪些危害性？4、展示一份华公司的标准；5、什么是流程？6、流程可以帮助我们做什么？7、对于中高层管理者来说，流程不仅是一种工具，更是一种思维方式8、如何管理标准和流程？9、如何将标准和流程落到实处？本讲小结：请出学员总结，确认学员已掌握。第三项修练：过程、结果与管控1、什么叫过程？2、过程与结果是什么关系？3、如何管理过程？4、管理过程的重点、难点和要点是什么？5、管好了过程，就一定会有好结果吗？6、任务和结果有什么不同？7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！8、如何建立结果生存意识？9、重点介绍“做结果四步法”；本讲小结：请出学员总结，确认学员已掌握。第四项修练：成本控制与质量管理1、什么是成本？2、丰田公司的成本公式？3、老板和中高层管理者还没有认识到的成本；4、成本控制是谁的事？5、如何切实控制成本？6、质量管在什么环节？7、如何理解“质量是企业的生命”这句话？8、中高层管理者如何把好质量关？9、看海尔是如何通过全面提升员工的质量意识成为全球白色家电的老大？本讲小结：请出学员总结，确认学员掌握。第五项修练：协调能力与沟通技巧1、哪些事情需要协调？2、为什么许多工作被“卡”住了？3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？5、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通能力多么重要！6、与上级沟通的技巧7、与下属沟通的技巧8、与平级沟通的技巧9、与陌生人第一次见面沟通的技巧本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第六项修练：激励与培育下属你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？激励员工一定要花钱吗？激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！1、学会认可与赞美1)认可与赞美的前提和环境2)认可与赞美的要点2、做教练式经理1)培育下属的几种方法2)优秀的中层管理者应该是优秀的培训师3)中层管理者担任内部培训师的优势4)如何控掘员工培训需求？5)如何开发课件和实施培训？本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第七项修练：掌握适度授权1、上级和下属对授权想法不同2、管理好你的权力3、中层经理授权的特点1)必须授权的工作2)应该授权的工作3)可以授权的工作4).不应授权的工作第八项修练：数据统计与分析1.正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。你认同吗？2.为什么许多人都不喜欢做数据统计？3.没有数据，中层管理者如何区分和培养员工？4.没有数据，中层管理者如何做出科学的决策？5.没有数据，如何说服上司并获得支持？6.要坚持用数据说话7.要坚持让数据说话8.数据统计与分析的几种方法9.联想公司的一份日报表告诉我们什么？10.某物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第九项修练：会议策划与组织1、为什么大大小小的组织都要开会呢？开会的真正目的是什么呢？2、作为中高层管理者，你会开会吗？演练：由你来主持，我们来开会。3、会议无效原因分析4、好会议的议程安排5、好会议要解决的几大问题6、开好会议的整体解决方案7、推荐两个高效的会议流程8、如何策划和组织会议？本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第十项修练：自我管理与完善1、如果你还不是一个优秀中层管理者，很大程度上是你未做好自我管理2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。3、管好自己的时间；4、管好自己的情绪；5、管好自己的权力；6、管好自己的金钱；7、管好自己的健康；8、养成好习惯，改掉坏习惯；9、坚持学习，坚持训练，坚持“表现”。本讲小结：请出学员总结，确认学员已吸收掌握。第四讲、回顾、总结、答疑1、学习谢坤山，战胜困难。2、学习赵本山，志存高远。3、学习张艺谋，追求完美。4、学习唐骏，坚定信念。5、学习姚明，笑迎挑战。要坚持为自己的职业化未来而学习华师经纪-您身边的