论班主任工作沟通技巧

论班主任工作沟通技巧摘要：在班主任的工作中，沟通交流是有效解决问题的法宝。在班主任的工作中，沟通交流的对象是多型的，例如：家长、学校领导、任课教师、学生。沟通交流的方法也必须多样。但总是风云变幻，终究不离其宗，不管对象为何，最终要面对的对象终究还是学生，不管用什么方法，对教师的要求依旧是用心、诚心、真心。这就要求班主任在工作中的沟通交流要讲究技巧。本文将从班主任怎样与学生沟通交流入手，探究班主任工作中的沟通艺术。关键词：谈话艺术 赞美艺术 批评方式首先，班主任赞美学生时要讲究技巧，讲究艺术美。郑尾阳老师在交流如何赞美学生的讲座中说过：“班主任对学生的赞美必须遵守以下要求：一、赞美要真诚；二、赞美要及时；三、赞美要立足于多角度挖掘学生“闪光点”；四、赞美要因人而异；五、赞美要多用描述性语言,少用评价性语言。”所谓赞美要真诚：教师对学生的赞美,要让学生能够具体感受到对他的肯定、欣赏之情要极具真诚性。要落实到实处，这样才能真正触及学生的心灵，真正走到学生的心中。让学生打心底里接受老师。所谓赞美要及时：赞美的效用要得到最大的发挥,应该在令人满意的结果出现后马上或在很短的时间内就给予进行。及时的称赞能满足孩子们精神上的需要,因而在以后类似的情境或刺激下,良好行为出现的概率就会升高。例如学生在某一次测试中成绩有所提高，教师要及时加以鼓励，肯定学生的进步。这样能够在很大程度上激发学生的学习兴趣，进而更努力去学。所谓赞美要立足于多角度挖掘学生“闪光点”：教师称赞学生的标准应该多元化。教师应尽可能从各个方面去发现孩子身上的闪光点,去称赞它,使之成为孩子进步的动力。这就要求学生要有一双善于发现学生优点的眼睛和一颗能够时常肯定学生进步的心。要能够静下心来多观察学生，多关注学生。所谓赞美要因人而异：正所谓“教学有法，教无定法”，每个学生都有自己独特的个性，而作为班主任，恰好要面对各式各样独具个性的学生。因此，班主任对学生的赞美也要采用不同的方法，从而最大程度上发挥赞美的效用。郑尾阳老师为我们分享了一些赞美的技巧：对后进生采用直言赞美;例如在某一次测试中直接肯定后进生在某一方面的进步，如作文句子优美；对优等生多采用含蓄性的赞美；对性格多疑的学生多采用间接赞美，例如在家访过程中，在与家长的沟通交流中肯定学生的优点，这会让性格多疑的学生真正感受到班主任对自己的肯定；对具有某种潜质的学生多采用目标赞美，例如在某一份学习计划中，当学生达到其中的某一个小目标时，及时加以肯定，并及时鼓励学生向下一个目标努力；对外向型的学生可采用热情且具有鼓励性的赞美。除此外，班主任在赞美学生的过程中，还需要因人而异：对内向型的学生,可以投之以赞许的目光,或送一个友好的微笑;对成绩突出,进步较大的学生,可在全班同学面前当众表扬:对学生的微不足道的优点,老师宜私下表扬,避免夸大其词,哗众取宽。同时，赞美要多用描述性语言,少用评价性语言。因为描述性语言的赞美,着眼的是学生所作的努力、取得的成果和我们的观感。这很容易引发学生的同感性，进而容易被学生接受。而评价性语言的赞美,针对的是学生品行的判断,看似肯定的评价，实则可能带着否定的内涵。例如某一次对学生的赞扬时，是站在学生是尖子生的角度来赞美，这很容易引发学生内心的忧虑、焦虑。使学生认为只有达到某种高度教师才会肯定自己，倘若自己突然退步便会变得一文不值。从而使赞美适得其反。因此，赞美要有技巧。其次，班主任在评价学生的过程中同样要讲究技巧。姜文锐老师在“表扬在当众，批评在角落”一文中说过：“要像对待荷叶上的露珠一样,小心翼翼地呵护学生稚嫩的心灵。老师不经意的一句话,可能就会毁掉孩子的一生;当然,有时可能成就孩子的一生。要善待犯错误的学生,批评时尽量在角落,控制在小范围:善于发现学生身上的闪光点,适时当众鼓励表扬,为学生提供展示自我的机会和平台。坚持表扬在当众,批评在角落。” 苏霍姆林斯基曾说：“晶莹剔透的露珠是美丽可爱的,又是极其脆弱的,一不小心露珠就会摔碎,就不复存在。” 第斯多惠：“教育的艺术不在于传播本领,而在于激励,在于唤醒,在于鼓舞。”因此，班主任在与学生的沟通交流中，最重要的一点是要维护学生的自尊，要给学生留“面子”。从而才能更大发挥批评的效用。在班主任的工作中，所面对的两个重要团体分别是学生和家长。对于中职学校的班主任而言，做好学生的工作，处理好与学生的沟通交流问题，能够顺带解决班主任与家长的。进而更好