商业银行大堂经理应知应会试题_答案.pdf

1 大堂经理应知应会题库 零售金融部 一 单选 1 有权决定贷款停息 减息 缓息和免息的部门是 D A 人民银行 B 省级联社 C 银监会 D 国务院 2 企业评定的信用等级有效期为 B A 6 个月B 1 年C 2 年D 3 年 3 土地使用权的抵押登记部门是 D A 工商行政管理部门B 县级人民政府 C 乡镇人民政府D 土地管理部门 4 票据贴现的贴现期限最长不得超过 C 贴现期限为从贴现之 日起到票据到期日止 A 1 个月B 3 个月C 个月D 1 年 5 除 D 批准的特定贷款外 贷款人有权拒绝任何单位 和个人强令其发放贷款或者提供担保 A 省级联社B 人民银行C 银监会D 国务院 6 已经得到授信的农户直接到 C 办理贷款手续 A 代办站B 信贷员办公室C 信贷专柜D 会计 柜台 7 贷款审批权限以 B 贷款金额确定 A 单笔最大B 单户累计C 笔数最大D 最 大一笔 8 抵押合同生效日期为 D A 抵押合同签订日B 抵押物移交日 C 借款合同签订日D 抵押物登记日 9 借款人归还贷款时 应持贷款证到 A 处归还 A 信贷专柜B 信贷员C 会计柜台D 自助终端 10 下列哪项可以用于抵押 B A 土地所有权B 土地使用权 C 自留地D 宅基地 11 签发银行承兑汇票的最长期限是 C A 一个月B 三个月C 六个月D 一年 2 12 临时贷款实行基准利率上浮 D A 30 B 50 C 70 D 100 13 个人住房贷款的额度要根据申请人所购房产的总价款 信用 等级 家庭收入和综合还款能力来确定 最高不得超过 C A 总房价B 总房价的 90 C 总房价的 70 D 总房价的 50 15 商业银行不得向关系人发放 A A 信用贷款B 保证担保贷款 C 抵押担保贷款D 质押担保贷款 16 某企业申请贷款 用于购买有价证券从事投机经营 则 D A 只能发放抵质押贷款B 只能发放临时贷款 C 只能发放短期贷款D 不得发放贷款 17 农户信用等级评定采取百分制 如果某借款申请人得分为 79 分 则为 B 级 A AAB AC BBBD B 二 多选 1 下列属于 担保法 规定的担保方式的是 ABCD A 保证B 质押C 定金D 抵押 2 合同法 规定借款合同的内容包括 ABCD 等 A 币种B 利率C 用途D 还款方式 3 合同法 规定 借款人未按约定的用途使用贷款的 银行可 以 ABC A 停止发放贷款B 提前收回贷款C 解除合同D 处 以罚款 4 下列财产可以抵押的有 CD A 宅基地B 土地所有权C 住宅商品房D 划拨 用地使用权 5 贷款人开展流动资金贷款业务 应当遵循 ABCD 的原则 A 依法合规B 审慎经营C 平等自愿D 公平诚信 6 申请承兑汇票应提供 BCD A 增值税发票B 购销合同C 保证金D 承兑申请 3 三 判断 1 不能按期归还贷款的 借款人应当在贷款到期日之后 向贷款 人申请贷款展期 2 办理银行承兑汇票可以先贴现 后查询 3 对新增贷款客户 房地产行业一律不得发放临时贷款 4 信贷资金不得用于财政支出 5 学校 医院等以公益事业为目的的事业单位 社会团体 可以 作为保证人 6 得到授信的借款人可以在青岛农商银行的任一网点办理贷款 7 公司类贷款档案由信贷员负责保管 8 贴现资金可转为保证金 9 最高额抵押贷款可以展期 10 公路桥梁或公路渡口的收费权做质押申请贷款融资是合法 的 11 借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限 12 次级 可疑和损失贷款合称不良贷款 13 农商银行不得向关系人发放贷款 14 土地所有权可以依法抵押 15 可以发放无指定用途的个人消费贷款 16 贷款资金用于生产经营且单笔支付金额不超过 50 万元人民 币的 经我行同意 可以自主支付 17 信贷资金不得用于财政支出 18 信用等级集中评定过程中 要对上年度同期评定的信用户的 评级授信进行复审 19 贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委 托 将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对 象 20 个体工商户与农商银行签订借款合同时可以使用执照名称签 订合同 四 简答 4 1 五级分类的核心定义是什么 答 正常类 借款人能够履行合同 没有足够理由怀疑贷款本息 不能按时足额偿还 关注类 尽管借款人目前有能力偿还贷款本息 但存在一些可能 对偿还产生不利影响的因素 次级类 借款人的还款能力出现明显问题 完全依靠其正常营业 收入无法足额偿还贷款本息 即使执行担保 也可能会造成一定损失 可疑类 借款人无法足额偿还贷款本息 即使执行担保 也肯定 要造成较大损失 损失类 在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后 本息 仍然无法收回 或只能收回极少部分 2 简述农户贷款的流程 答 农户贷款操作流程包括信用等级初评 核定授信方案 完成 授信 支付管理 贷后管理 贷款收回六个阶段 3 在评级授信的基础上 企业流动资金贷款的操作流程 答 在评级 授信的基础上 贷款操作流程包括借款申请与受理 贷款调查 贷款审查 公示 贷款审议与审批 咨询 提款与支付 贷后管理与收回 档案管理等环节 公司金融部 一 单选 1 农户抵押贷款 信用评定为较好档次的 到期后逾期 61 至 90 天 内 应为 B 贷款 A 正常B 关注C 次级D 可疑 2 提交的个人信用报告异议申请通常会在 C 个工作日内得到回 复 A 7B 14 C 15D 30 3 商业银行的关系人是指 A A 商业银行的董事 监事 管理人员 信贷业务人员及其近亲属 B 商业银行的董事 监事 管理人员 股东及其近亲属 C 商业银行的董事 监事 管理人员 内部职工及其亲属 D 以上全对 5 4 助学贷款期限最长不得超过借款人毕业后 D 年 A 3B 4C 5D 6 5 下列单位或组织可以作为担保人的是 C A 财政局 B 市第一医院 C 市公交公司 D 市第一中学 6 商业银行不得向关系人发放 A A 信用贷款B 保证担保贷款 C 抵押担保贷款D 质押担保贷款 7 助学贷款属于 A A 消费贷款B 生产性贷款 C 固定资产贷款D 专项贷款 8 个人住房贷款期限最长不得超过 C 年 A 10B 20C 30D 40 二 多选 1 申请个人贷款的借款人一般必须具备以下条件 ABCD A 年满十八周岁B 具有完全民事行为能力 C 具有贷款偿还能力D 在贷款银行开立存款帐户 2 流动资金贷款不得用于哪些用途 答案 ABC A 土地收购 整理和储备 B 投资水电站建设项目 C 企业增资 D 购买原材料 3 流动资金贷款申请应具备什么条件 ABD A 借款用途明确 合法 B 借款人信用状况良好 无重大不良信用记录 C 符合国家有关投资项目资本金制度的规定 D 借款人具有持续经营能力 三 判断 1 借款抵押物的抵押期限不得短于贷款期限 2 抵押贷款只要取得抵押登记回执单即可发放 3 办理汇票贴现可以先申报材料 后查询 4 自然人一般农户贷款指农户小额信用贷款 农户联保贷款和助学 贷款 这类贷款按照矩阵方式分类 5 住房按揭贷款和汽车贷款主要依据连续违约期数或逾期时间进行 6 分类 会计结算部 一 单选题 1 目前 存折省内异地柜面业务 现金存款手续费收取标准为 C A 千分之三 最低 1 元 最高 10 元 B 千分之二 最低 1 元 最高 20 元 C 千分之三 最低 1 元 最高 20 元 D 千分之二 最低 1 元 最高 10 元 2 我行银行卡 ATM 同城跨行取款手续费每笔 B 元 A 1 元B 2 元C 4 元D 5 元 3 单位银行询证函 资信证明每笔 C 元 A 50 100B 100 200C 200 200D 200 300 4 口头挂失有效期限为 B A 3 天B 5 天C 7 天D 10 天 5 泰山卡换卡可以 D 办理 A 县辖B 市辖C 省辖D 开户网点 8 客户申请短信通签约可在 B 内任意营业机构办理 解约只 能在原签约营业机构办理 A 县辖B 市辖C 省辖D 开户行 9 持卡人通过现金类自助设备进行现金取款 单笔限额为 3000 元 当日累计限额为 B 累计次数不限 A 10000 元B 20000 元C 30000 元D 50000 元 11 存款人开立单位银行结算账户 自正式开立之日起 C 后 方 可办理付款业务 但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因 借款转存开立的一半存款账户除外 A 3 日B 5 日C 3 个工作日D 10 个工作日 13 每个手机号码最多可以对应 C 签约账号 每个账号最多对应 签约 手机号码 A 1B 2C 3D 5 18 支票的提示付款期限是 D A 自出票日起 6 个月B 自出票日起 1 个月 C 自出票日起 15 天D 自出票日起 10 天 7 19 定活一本通中定期存款最多可开立 C A 10 笔B 15 笔C 20 笔D 25 笔 20 个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过 B A 1 张B 3 张C 5 张D 10 张 21 7 天个人通知存款的起存金额为人民币 D 元 7 天单位通知 存款的起存金额为人民币 元 A 1 万 5 万B 1 万 10 万 C 5 万 10 万D 5 万 50 万 22 下列出票日期和金额大写 银行可以受理的是 D A 贰零零叁年壹拾月贰拾日 B 贰零零叁年零壹月贰日 C 人民币壹万贰佰元整 D 人民币壹仟元零捌角 23 一笔个人贷款账户可以设置 C 个自动扣款账户 仅指本市地 通兑账户且为借款人账户 A 1B 2C 3D 5 24 通过个人网上银行办理行内多笔转账 可以一次做 A 笔以内 的转账 A 20B 30C 50D 100 25 定活两便储蓄存款按定期整存整取存款同档次利率 最高一年期 利率 打 A 计息 A 6 折B 7 折C 8 折D 9 折 26 借记卡密码错误输入累计 B 次或存折密码错误累计 次 账户将被锁定 A 3 3B 3 5C 5 5D 5 3 27 下列不能背书转让的是 C A 转账支票B 银行承兑汇票 C 现金银行汇票D 转账银行本票 28 单位银行卡账户的资金必须由其 A 账户转账存入 该账户不 得办理现金收付业务 A 基本存款B 一般存款C 专用存款D 临时存款 39 个人客户可以在 B 范围内任意营业机构办理电话银行签约 业务 8 A 省辖B 市辖C 县辖D 开户行 40 持有人对被收缴货币的真伪有异议 可以自收缴之日起 D 个 工作日内 持 假币收缴凭证 直接或通过收缴单位向中国人民银行 当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申 请 A 60B 15C 5D 3 43 信通卡销户在 B 网点进行 存在签约服务项目的在 网 点解除签约方可销户 A 市内任意 市内任意B 市内任意 原签约 C 原开户原签约D 原开户市内任意 47 定期结息方式中按年计息的 12 月 C 日为结息日 按季计息 的 每季末月 日为结息日 按月计息的 每月 日为结息日 A 31 20 20B 21 21 21 C 20 20 20D 31 21 20 48 因持卡人操作失误或自助设备发生故障等原因造成的吞卡 持卡 人持本人有效身份证件及其它可以证明为卡持有者的材料 到自助设 备所属网点办理领卡手续 吞卡当日起 C 内无人认领的 由自 助设备所属网点剪角作废 A 2 日B 3 日C 4 日D 5 日 52 个人通知存款的起存额是 C A 50 元B 10000 元C 50000 元D 500000 元 53 个人开通电话银行转账业务的 每日每卡转出金额和单笔最高金 额不得超过 B 万元 A 3B 5C 10D 15 57 零存整取定期储蓄存款的开户金额为 A A 5 元B 10 元C 20 元D 50 元 9 58 单位通知存款的起存金额为人民币 50 万元 外币等值 5 万美元 最低支取金额为人民币 B 万元 A 5B 10C 20D 50 60 农信银能受理通存通兑的业务范围 B A 更换存折或银行卡 B 柜台本地折转异地账户 C 重写磁条信息 D 有权执法机关的冻结 解冻 查询 扣划 63 对于通存通兑的手续费 一律按照 A 原则计算 从 账户中进行扣收 A 就高 付款方B 就低 付款方 C 就高 收款方D 就低 收款方 65 农民工卡支取业务单笔或一天内累计最高限额为 B 人民币 每日最多取现为 次 A 5000 元 含 5B 5000 元 含 3 C 20000 元 含 5D 20000 元 含 3 67 零存整取定期储蓄存款的开户金额是 A A 5 元B 20 元C 50 元D 100 元 68 存本取息定期储蓄存款的开户金额是 D A 100 元B 500 元C 1000 元D 5000 元 69 整存零取定期储蓄存款开户起存金额是 B A 100 元B 1000 元C 5000 元D 10000 元 70 教育储蓄的本金合计最高限额为 D A 1000 元B 3000 元C 5000 元D 20000 元 10 71 锦绣前程校园卡有效期限一般为 B 年 期满后转为信通一卡 通 不再享受有续费优惠 A 3B 4C 5D 2 77 个人存款人办理单笔金额人民币 C 以上的现金支取业务的 银 行应核对存款人的有效身份证件 A 1 万元B 2 万元C 5 万元D 10 万元 78 存款人密码被锁定后 存款人应持本人身份证件到 D 营业 机构柜面申请密码锁定解除 A 同一县级联社范围网点B 开户网点 C 市内任意网点D 省辖任意网点 79 某客户在 2012 年 12 月 31 日到柜台办理凭证挂失 该客户在 C 可进行凭证补发或挂失销户 A 2012 年 12 月 31 日至 2013 年 2 月 28 日 B 2012 年 12 月 31 日至 2013 年 3 月 1 日 C 2013 年 1 月 3 日至 2013 年 2 月 28 日 D 2013 年 1 月 3 日至 2013 年 3 月 1 日 80 一客户持潍坊农村信用社开户的存折到柜台取款 20000 元 手续 费是 B A 30 元B 50 元C 60 元D 100 元 81 对公业务的收费标准 银行询证函 B 元 次 验资证明 元 次 企业存款证明 元 次 对公结算存折挂失 元 次 A 200100205B 200200505 C 200100505D 200200205 82 支票自挂失之日起 C 日内 挂失行未收到失票人提交的法院 止付通知书的 自 日起挂失失效 A 11 12B 11 13C 12 13D 12 14 83 银行承兑汇票承兑期限最长不得超过 D 个月 A 3B 4C 5D 6 11 84 农信银系统通存通兑业务现金取款的收费标准 D A 按交易金额的 3 收取 最低 1 元 最高 20 元 B 按交易金额的 3 收取 最低 2 元 最高 50 元 C 按交易金额的 5 收取 最低 2 元 最高 30 元 D 按交易金额的 5 收取 最低 2 元 最高 50 元 二 多选题 6 以下业务可以在省辖范围办理的包括 AB A 口头挂失B 密码启用 C 定期存款提前支取D 存折销户 7 单位存款人申请挂失业务的 应提交 ABCD A 单位公函B 开户许可证 C 营业执照正本D 其他相关证明材料等 10 核准类银行结算账户有 ABCD A 基本存款账户B 临时存款账户 因注册验资和增资验资开立的除 外 C 预算单位专用存款账户 D 合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户 和人民币结算资金账户 12 目前 我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别 是 BC 元 A 100 万B 200 万C 500 万D 800 万 14 借记卡密码错误输入 AB 次或存折密码错误累计 次账 户将锁定 A 3B 5C 10 D 无限制 15 下列业务可以省辖范围办理的是 ACD A 存折补磁B 存折销户C 口头挂失D 存折密码修改 16 下列关于储蓄存款挂失的说法中错误的有 CD A 可用电话 电报 信函进行口头挂失 但必须在挂失五天之内补办 书面挂失手续 否则挂失自动失效 B 通存通兑的储蓄存单 存折遗失 储户可在通存通兑范围内任一联 网信用社办理口头挂失手续 正式挂失或撤销挂失手续必须到原开户 社办理 12 C 密码或存单 折 遗失 如本人不能及时挂失 可委托他人代为办理 挂失手续 被委托人要同时出示其身份证明 D 挂失到期以后 如本人不能前来办理 可委托其他人代办 17 下列说法正确的是 BD A 存款证明不允许代理人办理 B 207 000 46 金额大写应写成人民币贰拾万柒仟元零肆角陆分 或者写成人民币贰拾万零柒仟元肆角陆分 C 个人客户不可以为他人代办借记卡 D 个人客户可在全省任一营业网点办理个人 UK 挂失业务 29 票据的 ABD 不得更改 更改的票据无效 A 收款人名称B 金额C 付款人名称D 出票日期 30 下列支票出票日期书写不规范的有 ABD A 贰零零玖年贰月零壹拾日B 贰零零玖年壹拾月叁拾日 C 贰零零玖年零壹月零壹拾日D 贰零零玖年零壹月拾玖日 33 107 000 53 的大写金额应为 人民币 ABCD A 壹拾万柒仟元零伍角叁分B 壹拾万柒仟元伍角叁分 C 壹拾万零柒仟元伍角叁分D 壹拾万零柒仟元零伍角叁分 34 下面关于口头挂失业务说法错误的是 BD A 可通过柜面 电话银行 网上银行 电话等方式申请口头挂失 B 存款人只能在县辖任一营业机构申请办理口头挂失 C 存款人申请口头挂失时 应提供存款人姓名 开户时间 存款种类 金额 账号等账户信息 D 存款人应在办理口头挂失之日起 5 日内 到开户行办理正式挂失手 续 否则口头挂失从挂失次日算起的第 6 日自动失效 35 AB 单位可以收缴假币 A 人民银行B 商业银行C 证券公司D 收费站 36 不得作为实名证件使用的有 ABCD A 临时身份证B 学生证 C 机动车驾驶证D 法定身份证件的复印件 37 下列哪些账户可以提取现金 AD 13 A 基本存款账户B 一般存款账户 C 单位银行卡账户D 个人结算账户 38 2013 年 4 月 16 日起 我行以下哪种存款利率为央行规定的基准 利率 BCD 其他都为基准利率上浮最高限 10 A 一年B 两年C 三年D 五年 41 下列业务类型可以代理办理的为 BC A ATM 转账签约B 存折换折 C 产品证件信息变更D 个人网银签约 42 财产继承人委托他人代为办理存单挂失手续时 受托人须持 BCD 并按规定提供存款有关内容 信用社可予以办理 A 单位介绍信 B 经过公证的财产继承人授权其办理存单挂失的委托书 C 有效财产继承证明 D 财产继承人与受托人的法定身份证件 44 以下关于残缺污损人民币的兑换办法 说法正确的是 ABD A 能辨别面额 票面剩余四分之三 含四分之三 以上 其图案 文字能按原样连接的残缺 污损人民币 金融机构应向持有人按原面 额全额兑换 B 能辨别面额 票面剩余二分之一 含二分之一 至四分之三以 下 其图案 文字能按原样连接的残缺 污损人民币 金融机构应向持 有人按原面额的一半兑换 C 纸币呈正十字形缺少四分之一的 按原面额全额兑换 D 兑付额不足一分的 不予兑换 五分按半额兑换的 兑付二分 46 票据 ACD 不得更改 更改的票据无效 A 金额B 日期C 用途D 收款人名称 49 能够在挂失状态下直接进行销户处理的包括 CD 14 A 一本通存折B 存款存折 C 银行卡D 个人活期储蓄存单 50 自 2012 年 3 月 20 日起 核心系统将个人银行存款账户现金 转账 取款累计提示限额由人民币 15 万元分别调整为 AD A 5 万元B 50 万元C 20 万元D 10 万元 51 根据 山东省银行业金融机构现金业务管理暂行办法 规定 个 人在同一网点办理现金支取累计超过 BD 元 需提供本身身份证 件 并在支取凭证上注明用途 单位在同一网点单笔或累计超过 元 需填写 大额现金支取申请表 A 10 万B 20 万C 30 万D 50 万 54 个人通知存款按照存款人提前通知的期限分为 AD A 1 天通知存款B 3 天通知存款 C 5 天通知存款D 7 天通知存款 55 存款人申请口头挂失时 应提供存款人的开户日期 ABCD 等账户信息 A 姓名B 存款种类C 金额D 账号 59 对于自然人客户的有效证件说法正确的是 ABCD A 居住在境内的 16 周岁以上的中国公民 应出具居民身份证或 临时身份证 B 军人 武装警察可出具居民身份证或军人 武装警察身份证件 C 香港 澳门特别行政区居民 应出具港澳居民往来内地通行证 D 台湾居民 应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证 件 61 个人银行账户现金通兑上限限额为 ABD 转账通兑上限限额 为 单位活期存款转账通兑 A 30 万B 200 万C 500 万D 无上限 15 62 自然人客户由他人代理存入现金时 当单笔存款金额达到或超过 人民币 AB 或者外币等值 时 应当对存款人 代理人 开展 相关客户身份识别工作 A 1 万元B 1000 美元C 3 万元D 3000 美元 64 ATM 是为存款人提供自助式服务的电子设备和自动窗口 为持卡 人 银联卡 提供查询 转账 ABC 等服务 A 取款B 修改密码C 缴费D 挂失 66 一天通知存款需要提前一天向信用社发出支取通知 存期至少需 要 AC 天 七天通知存款需要提前 向信用社发出支取通知 A 2 天B 1 天C 7 天D 8 天 73 存款人有下列情况之一的 不得进行开户处理 ABCD A 存款人已开立基本存款账户的 不得再开立基本存款账户 并 不得在同一网点开立一般存款账户 B 存款人在本社已开立一般存款账户 C 存款人已在申请开户社开立临时存款账户 D 存款人有其他久悬银行结算账户 74 系统支持账户零开户 但 ABCD 以及存单类产品除外 A 零存整取存款B 教育储蓄存款 C 整存零取存款D 存本取息存款 75 教育储蓄存款的存期分为 ABD A 1 年B 3 年C 5 年D 6 年 76 零存整取定期储蓄存款每月固定存额 存期分为 ACD 16 A 1 年B 2 年C 3 年D 5 年 85 单位代理个人开立账户时 应出示 BCD A 法定代表人或单位负责人 授权经办人 被代理人的身份证复 印件 B 法定代表人或单位负责人 授权经办人及被代理人的有效身份 证件 C 加盖公章的授权书D 开立结算账户申请书 86 下列存款种类中 50 元起存的有 BC A 零存整取存款B 整存整取存款 C 教育储蓄存款D 存本取息存款 87 自然人客户的 身份基本信息 包括 ABCD A 姓名B 职业C 工作单位地址D 联系方式 88 营业机构在受理自然人客户由他人代理开立银行账户业务时 应 在开户申请书上登记 ABCD A 代理人和被代理人的姓名B 联系方式 C 有效身份证件种类D 号码 89 支票根据用途不同可以分为 AB A 现金支票B 转账支票C 银行承兑汇票D 商业汇票 90 目前 我行电子银行个人网银业务行内汇划单笔和累计限额分别 是 BC 元 A 100 万B 200 万C 500 万D 800 万 91 下列票据不得背书转让 ACD A 填明 现金 字样的银行汇票B 银行承兑汇票 C 用于支取现金的支票D 填明 不得转让 字样的票据 92 票据的 ABD 不得更改 更改的票据无效 A 收款人名称B 金额C 付款人名称D 出票日期 93 以下业务必须留存身份证复印件的包括 AD A 代理存款 2 万至 5 万元B 代理取款 2 万至 5 万元 17 C 代理取款 5 万元以上D 本人取款 10 万以上 94 开通个人网银业务必须由客户本人办理 需提供本人有效证件 填写 个人服务申请表 经办柜员要对客户的有效证件进行联网核 查 确保客户 ABD A 本人办理B 本人签字C 可以代理签收D 本人签收 95 在我行开户的单位和个人办理汇兑业务每笔收费标准正确的有 ABC A 50 万元至 100 万元 含 20 元 笔 B 100 万元以上 每笔按万分之 0 2 收取 最高不超过 200 元 C 财政金库 救灾 抚恤金等免收 D 职工工资 退休金 养老金等 3 元 笔 二 判断题 1 存款人本人现金存取款超过 5 万元需要持本人身份证件 2 代理存款 1 万 不含 至 5 万元 不含 需要提供代理人身份 证件 不需要留存身份证件复印件 3 单位银行结算账户的存款人可以开立多个基本存款账户 4 临时存款账户的有效期最长不得超过 1 年 含展期 5 零存整取储蓄存款人民币 5 0 元起存 存期分为 1 年 3 年 5 年 6 个人通知存款分为 1 天通知存款和 7 天通知存款 个人通知存 款的起存金额为人民币 5 万元 7 票据的种类包括 支票 本票 汇票 8 USB KEY 密码连续输入错误 6 次即被锁定 需由客户本人持有 效身份证及 USB KEY 到营业网点柜台办理解锁 9 预留印鉴挂失后 存款人可于当日申请更换印鉴 10 支票的金额 日期 收款人名称不得更改 更改的票据无效 18 11 存款人可在省辖任一营业机构申请办理口头挂失 12 各类存款账户密码挂失自挂失之日起至 1 个月内可进行密码 重置 13 银行本票一律记名 金额起点为 1000 元 14 企业客户网上银行业务的签约 账户管理 信息修改 注销 等所有业务仅限于在账户的开户网点办理 15 每个支付宝账号最多可绑定 6 个银行卡 不规定为同一银 行 16 信通卡密码修改时当客户未持身份证件时 可提示客户在自 助终端上办理修改密码 17 网上银行登录密码连续输错三次 系统将会冻结该账户 间 隔六分钟后 系统自动恢复该账户状态为正常 18 信通卡损坏 持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖 任一网点办理换领新卡业务 并收取工本费 19 借记卡销户可在本市内任意网点进行 但借记卡存在签约服 务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户 20 如遗失或损毁挂失申请书第三联 客户回单 应在挂失到期 后 重新办理挂失手续 储户需重新提供有效身份证明 重新收取手 续费 21 能辨别面额 票面剩余二分之一至四分之三以下 其图案文 字能按原样连接的残缺 污损人民币 应向持有人按原面额全额兑换 22 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整 应按存单开户日挂牌 公告的相应定期存款利率计付利息 23 存款证明不允许代理人办理 24 借款人以一本通或借记卡内定期存款作质押申请借款的 应 19 将一本通或借记卡中的定期存款转开存单 25 信通卡密码修改时当客户未持身份证件时 可提示客户在自 助终端上办理修改密码 26 2004 年 1 月 30 日的大写应为贰零零肆年壹月零叁拾日 27 信通卡损坏 持卡人应凭信通卡及本人有效身份证件到市辖 任一网点办理换领新卡业务 并收取工本费 28 借记卡销户可在本市内任意网点进行 但借记卡存在签约服 务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户 29 大写金额到元之后必须写 整 字 分后面不写 整 字 30 个人银行账户跨营业机构现金通兑取款单笔金额应在人民币 30 万元以下 31 跨地市通存通兑业务的手续费按照就高原则计算 并从转出 方账户进行扣收 32 整存整取储蓄存款的起存金额为人民币 50 元 存期分为 3 个 月 6 个月 9 个月 1 年 2 年 3 年 5 年 33 零存整取存款的起存金额为人民币 5 元 存期为 1 年 3 年 5 年 34 教育储蓄存款起存金额为人民币 5 元 存期分为 1 年 3 年 5 年 每份本金合计金额最高为人民币 2 万元 35 存本取息存款起存金额为人民币 5000 元 存期为 1 年 3 年 5 年 20 36 整存零取起存金额为人民币 10000 元 存期分为 1 年 3 年 5 年 37 定活一本通中 定期存款最多可开立 20 笔定期存款 38 持卡人持齐鲁乡情卡办理系统内 ATM 取款 转账不收取手续 费 挂失费及补卡工本费分别减半 39 农民工银行可支取业务单笔或日累计金额应在人民币 5000 元以下 每日取款次数应在 3 次以内 40 农民工银行卡特色服务队持卡人的收费按照取款金额的0 8 收取 最低 1 元 最高 20 元 41 存款人可通过柜面 电话银行 网上银行 电话 查询机和 ATM 等方式 申请口头挂失 42 存款人应在办理口头挂失之日起 5 日内 到开户行办理正式 挂失手续 否则口头挂失从挂失之日起第 6 日自动失效 43 银行卡可以在挂失状态下直接办理销户 44 凭证挂失业务 可由代理人代为办理挂失手续 密码挂失 密码重置 挂失解除 凭证补发和挂失销户业务仅限存款人本人办理 45 零存整取存款已违约 违约后存入的存款同违约前存入的存 款一样 按照活期存款利率计息 46 存款证明不允许代理人办理 47 信通卡销户可在省辖内任意网点进行 但是信通卡存在签约 服务项目的应在原签约网点解除签约后才能销户 48 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整 应按存单开户日挂牌 公告的相应定期存款利率计付利息 21 49 存款人存折磁性消除的 可由代理人代为办理重写磁条业务 50 借记卡损坏 或借记卡磁条信息被破坏 只能由本人持有效 身份证件办理 不可由他人代理换卡 51 109000 86 应写成人民币壹拾万玖仟元零捌角陆分 52 票据出票日期使用小写填写的 银行可以受理 但不承担责 任 53 个人客户不可以为他人代办借记卡 54 个人客户可在全省任一营业网点办理个人 UK 挂失业务 55 个人客户可以在市辖范围内任意营业机构办理电话银行签 约 单位客户应到开户行申请办理 56 中文大写金额数字到 元 和 角 之后必须写 整 字 分 后面不写 整 字 57 空白支票可以办理挂失业务 58 同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明 但是最多不超 过 20 笔存款 59 同一客户持 5 份 含 以上不同户名的存折 银行卡或存单办 理取款业务的 无论单份单笔取款金额大小 原则上应同时提供代理 人和被代理人有效身份证件 至少应提供代理人有效身份证件 60 如果金额数字书写中使用繁体字 如貳 陸 圓 萬 億的 银 行不应受理 61 在填写有关日期的凭证时 对月 日均不应加零 62 电话银行签约 ATM 转账签约 个人客户可在省辖范围内办理 签约 63 电话银行签约 ATM 转账签约 每日每卡转出金额和单笔最高 金额不超过人民币 5 万元 64 客户办理个人存取款超过 1 万元时 必须提供本人有效身份 证件 三 简答题 22 1 请简述一下支票必须记载的事项 答 表明 支票 的字样 无条件支付的委托 确定的金额 付 款人名称 出票日期 出票人签章 四 论述题 李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款 由于操作 不慎 银行卡被吞 这下可把李先生急坏了 找到大堂经理 大堂经 理应该怎么处理来帮助客户解决问题 要点 1 稳定客户情绪 避免造成营业环境嘈杂 2 提示客户提供身份证件 并帮助客户复印身份证件 3 告诉网点自助设备管理员 协助客户完成登记吞卡登记 簿等流程 科技部 一 单选一 单选 1 营业网点自助设备管理员每天至少 B 次对自助设备进行 存 取款或查询测试 并将凭条张贴在 自助设备运行日志 上 保留备查 A 1B 2C 4D 6 2 自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡 自助设备所属支 行暂时保管吞没卡 自吞卡后次日起 B 个工作日内无人认领的 沿银行卡磁条对角线进行剪角处理 按月逐级上交至总行会计部门 并登记 信通卡废卡登记簿 A 2B 4C 5D 6 3 他行卡在我行 ATM 机上取款一笔手续费是 C A 0 元B 2 元C 3 元D 10 元 4 凡工作人员发现信息系统泄密后 应 D A 首先找出有关责任人B 首先追究有关责任人的刑事责任 C 及时对有关责任人进行处罚D 及时采取补救措施 23 5 计算机故障需外部人员维修或安装 调试时 应采取 D 措施 A 不采取任何措施B 督促维修人员尽快修好 C 告诉他不要用自己的 U 盘D 严格保密措施 6 登录个人网上银行专业版时 如果密码输入错误 C 次后 系统自动锁定 分钟后系统自动解锁 A 3 次 2 分钟 B 3 次 5 分钟 C 3 次 6 分钟 D 3 次 1 分钟 7 通过网银系统上传批量转账文件实现指定账户对本行内多个 账户的转账 一次转账笔数最少 D 笔 最多 笔 A 2 笔 20 笔 B 3 笔 10 笔 C 2 笔 10 笔 D 3 笔 20 笔 8 通过网上银行进行行内转账 跨行转账和农信银转账时 单 笔限额均为 A 万 日累计限额为 万 A 50 万 200 万 B 20 万 200 万 C 50 万 100 万 D 20 万 200 万 9 客户在网点申请开通网上支付功能时 可以设定的网上支付 交易限额单笔为 A 元 日累计限额为 元 A 1000 元 5000 元 B 2000 元 5000 元 C 2000 元 50000 元 D 1000 元 50000 元 10 企业网上银行中的 协定存款查询 功能 只有对 A 可以设定和查询协定存款 A 基本存款账户 一般存款账户 B 基本存款账户 临时存款 账户 C 临时存款账户 一般存款账户 D 基本存款账户 定期存 款账户 11 当前客户在我行购买理财产品后 想撤销本次购买 可在几 日内申请撤销 A A 当日B 次日C 三日内D 五日内 12 我行网银的数字证书有效期为 B 年 A 2 年 B 5 年 C 3 年 D 4 年 13 以下那种代理类业务在我行各管辖行均可办理 C A 代收公用事业 B 代收社保 C 代收福彩 D 代收有线电视 14 通过网上银行办理业务时 金额在 D 万元以上系统默认 为大额 A 3 万B 2 万C 4 万D 5 万 15 手机银行 短信版 业务最多可绑定 B 个关联账号 24 A 一个B 两个C 三个D 四个 16 手机银行 短信版 业务手机端操作中的历史账户明细查询 最多可查询 B 记录 A 4 条B 5 条C 6 条D 7 条 17 因系统升级或改造而需要暂时中止网上银行服务超过 3 小时 含 的 应提前 C 天告知客户 A 1 天B 2 天C 3 天D 5 天 18 通过个人网银进行定期存款存入时 整存整取最低起存金额 为 A 元 A 50 元 B 200 元 C 500 元 D 5 元 19 以下功能不是个人网银大众版提供的是 A A 账户的解挂 B 个人信息修改 C 账户余额查询 D 修改 密码 20 通过网上银行 客户可以设定 B 个快捷菜单以方便客户 找到常用的网银功能 A 2 个 B 5 个 C 4 个 D 6 个 21 目前我行个人网银尚未实现的功能是 C A 代收电费 B 网银支付 C 代收水费 D 口头挂失 22 一个客户持潍坊寿光农商行开户的银行卡到我行 ATM 取款 20000 元 手续费是 D A 30 元B 50 元C 60 元D 0 元 二 多选二 多选 1 下列符合终端计算机操作管理要求的是 ABC A 未获批准 严禁使用拨号接入其他网络 B 未获批准 严禁使用无线网卡接入其他网络 C 未获批准 不准另辟通路接入其他网络 D 接入内部网络的计算机在须要时可以自行接入互联网 2 手机银行 短信版 业务可以实现的功能 ABCDE A 行内转账B 实时汇款C 自助缴费 D 查询功能E 主动收款F 网上支付 3 手机银行 短信版 业务汇款转账中心下可以实现的功能 ABCD A 行内转账B 实时汇款C 自助缴费 D 查询服务 4 手机银行 短信版 业务通过手机与银行点对点接入 不需 上网 有效避免网上银行的安全漏洞 更有 ABC 三重密码保护 A 登录密码B 交易密码C 账户密码D 系统密码 5 下列可作为开立个人手机银行证件种类有 ABCDE A 居民身份证 B 军官证 C 解放军文职干部证 D 警官证 25 E 解放军士兵证 6 下列可作为开立企业手机银行证件种类有 ABCD A 全国组织机构代码证B 企业名称预先核准通知书 C 营业 执照D 企业名称预先核准通知书 7 手机银行可选手机网络类型有 ABC A 移动 B 联通 C 电信 8 手机银行服务费收取方式 ABD A 免费 B 按笔 C 按金额 D 包月 9 网上银行重大事项主要包括 CD A 网络事件B 设备故障C 服务中断D 风险事件 10 个人客户可通过个人网上银行 专业版 办理 ABCD A 支付宝卡通签约 B 支付宝卡通解约 C 限额修改 D 明细查询 11 以下单位户肯定不能开通企业网银的有 AD A 单位存折户B 单位支票户 C 一般存款账户D 临时存款账户 12 我行代收福彩类中间业务有哪几种 ABCD A 福彩即扣B 福彩开乐彩 C 福彩刮刮乐 D 福彩批扣 13 在我行办理代收烟草业务需要提供什么资料 AB A 我行账户B 扣款协议 C 烟草专卖证 D 税务登记证 14 在我行代理的保险业务有哪几种类型 ABCD A 分红险 B 意外险 C 续期保费 D 批扣 15 在我行代收的财税类业务有那几种类型 ABCD A 倒扣B 正划 C 退库 B 社保款项 16 个人客户在我行办理代收财税业务需要提供那些资料 ABC A 身份证 B 我行账号 C 纳税识别号 D 营业执照 三 判断三 判断 1 客户签约手机银行 短信版 业务时可以绑定泰山卡 一本 通存折等 2 手机银行 短信版 业务中的交易不可以隔日重印 3 手机银行 短信版 业务通过手机端每办理一笔业务后 系 统自动返回手机银行登录界面 4 不能上网的手机不能开办手机银行 短信版 业务 5 财富在手卡客户状态处于口挂 书挂时不能解除签约 6 财富在手卡押金未退还或未没收时 不能解除签约 26 7 财富在手卡客户未书挂 不能补卡 8 手机银行单笔交易限额不大于当日交易限额 9 每个客户仅允许签约 注册 一个网上银行账号 10 客户的每个账户都可以签约 注册 一个网上银行账号 11 个人网上银行用户可在全省农村信用社任一营业网点办理挂 失业务 12 企业网上银行用户可在全省农村信用社任一营业网点办理挂 失业务 13 个人网上银行签约必须用银行卡 14 密码修改由持卡人本人持身份证件可在省内任意网点办理 客户未持身份证件时 可提示客户在自助终端上办理修改密码 15 联网核查过程中 对于身份证号码不存在 身份证件号码存 在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的 银行机构应拒绝为其办理业 务 16 假如客户在城阳管辖行签约网上银行后 客户持有东营的农 村信用社的银行卡可以加挂到网银 安全保卫部 一 单选题 1 青岛农商银行各级信访工作领导小组办公室设在 D A 监察保卫部门B 稽核部门C 办公室D 人士教育部门 2 自助设备监控录像资料保存时间应为 A A 1 个月B 不少于 90 天C 2 个星期D 2 个 3 营业期间发现可疑人员持大量假票据 假钞或冒取他人存款 时 应 D A 立即报警B 持防卫器械抓获可疑人员C 及时报告单 位领导D 边稳住嫌疑人 边及时报告单位领导或保卫部门人员 27 必要时可按动 110 联网报警器报警 4 网点柜员电视监控录像资料应保存时间在 D 以上 A 1 个月B 1 个星期C 2 个星期D 2 个月 二 多选题 1 安全保卫工基本方针是 ABCE A 预防为主B 单位负责C 突出重点D 确保安全E 保障安全 2 青岛农商银行的安全保卫工作 实行 ABCD 的管理办法 A 分级管理B 逐级负责C 层层落实D 责任到人 E 确保安全 3 青岛农商银行所说 六类案件和事故 是指 ABCDEFGH A 抢劫B 盗窃C 诈骗D 涉枪E 爆炸F 绑架 案件G 治安灾害H 火灾交通等事故 4 安全检查人员的权力有下面 ABCDE 项 A 要求被查单位提供有关的资料 文件和进行安全防范设施测 试 被查单位要积极配合 B 根据安全管理工作的需要 依照有增规定 检查人员可以随 时进行不同方式的检查 C 对检查中发现的问题提出整改意见或建议 并监督落实 D 依照有关规定 对违规违章责任人员进行罚款 对违规违章 责任人员提出处理意见或建议 对成绩突出的单位和个人提出表扬 奖励的意见或建议 28 E 对特殊情况可以越级报告 5 安全检查的主要内容有 ABCDEFGH A 组织领导情况 主要检查安全管理领导组织的健全 保卫部 门设立 保卫干部和护卫队员的配备 领导带班制度 治安联防和消 防组织的建立 B 安全制度 主要检查安全制度的建立和执行情况 C 安全设施 主要检查营业场所 金库 守库室安全防范设施 建设 风险等级和防护级别达标情况 电视监控设备 报警设备 消 防器材 自卫器械的技术状况和管理情况 D 员工防范意识 安全教育和防范技能的培训及应付突发事件 的能力 E 押运 主要检查运钞车 护卫人员 枪支弹药 通讯工具 押运交接 登记制度的执行情况 F 库房管理 主要检查库房钥匙管理 交接 登记及守库值班 制度的执行情况 G 枪支管理 主要检查枪支弹药的配备 使用 保管和交接登 记手续 对持枪人员的资格审查及日常管理和检查监督 H 计算机机房 闭路电视监控室的安全 主要检查工作人员值 班情况 人员出入与钥匙管理情况 机房运行日志的建立和登记情况 火险报警 安全用电 消防等器材的配置和管理等情况 三 判断题 1 安全保卫工作是青岛农商银行工作的重要组成部分 是各项 29 工作顺利开展的重要保证 其工作任务是维护好内部治安秩序 预防 和打击刑事犯罪分子的破坏活动 同不法分子作斗争 保障要害部位 的安全 2 营业前 营业员工开启营业室大门后 应将已开启的大门反 锁固定 防止歹徒关门抢劫 3 犯罪分子作案未遂逃跑 营业场所工作人员应立即追赶 即 使抓获犯罪分子 4 上级安全管理机关和公安机关对存在安全隐患的银行营业场 所 有权签发 安全隐患整改通知书 要求限期整改 5 营业期间遇有公安人员要进入营业室时 营业人员必须问清 其 来 意 核 验 其 身 份 无 误 后 方 可 让 其 进 入 营 业 室 6 执行运钞任务的运钞车如发生交通违章情况 公安交警有权 予以扣留 四 简答题四 简答题 1 1 农村信用社安全保卫工作的基本任务是什么 农村信用社安全保卫工作的基本任务是什么 5 5 分 分 答案 农村信用社安全保卫工作的基本任务是 防抢劫 防盗窃 防诈骗 防涉枪 防爆炸 防绑架和防治安灾害 火灾和交通事故等 维护正常的工作秩 序 保障农村信用社资金财产和员工人身安全 2 简述 山东省农村信用社安全保卫工作操作规程 中规定 营业期间的 操作规程 内容 7 分 答案 1 营业网点必须 2 人以上临柜 时刻保持高度警惕 2 大宗现金 有价证券及重要凭证要及时入库入柜 保险柜 不得置于 桌面上 临柜人员不得保管 使用他人印章 3 柜台内禁止非营业人员进入 营业人员出入通勤门 后门时 必须在 确认安全情况下即开即锁 4 营业人员临时离柜时 现金 有价证券 印鉴 密押 重要凭证必须 入柜加锁 计算机退出业务操作系统 5 营业人员不准接受他人馈赠的药物 香烟 食品 饮料等物品 以防 30 不测 6 接受县级联社 合行 安全检查时 必须有 2 人以上持 安全检查证