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乘风破浪会有时直挂云帆济沧海 东荣物业公司创建绿色人文和谐小区纪实 本报讯（通讯员 姜伟健）做为三江大地上的一颗明珠，东荣物业公司是东荣矿区居民供水、供电、供暖、污水排放、房屋修缮维护、物业管理和环境建设等职能的后勤服务生活小区，公司坚持以人为本、注重改善民生，积极营造一个温馨和谐的高品位生活环境，为加快公司转型发展、创建绿色人文和谐小区目标不断奋进。东荣物业公司前身是东荣小区管理处，成立于1995年8月8日。是全国煤炭系统范围内生产与生活分离模式唯一的一家，现有员工738人。成立至今，东荣物业公司始终围绕矿区服务发展，对东荣矿区的安全生产、和谐稳定承担着至关重要的保障作用。在公司进入转型发展、后勤服务实施专业化管理后，东荣物业公司结合实际，大力创建绿色人文和谐小区，为矿区提供优质的生活服务保障。 强化党建工作，发挥政治优势，在党建工作上实现新跨越。东荣物业公司突出加快转变管理方式这条主线，坚持把服务煤矿员工，创建绿色人文和谐小区作为公司工作的出发点和落脚点。抓好学习型党组织建设。牢固树立团队学习的理念，把个人学习提升到团队学习境界，把个体智慧形成团体智慧，促进凝聚力、创造力和战斗力的提高。在思想上教育，公司利用中心组学习、政治工作例会、党员干部大会等形式，开展以转型发展为主题的形势任务教育，强化干部员工的自律意识。强化执行力建设。公司利用各种形式，进一步教育和引导广大党员干部增强大局意识、纪律意识和责任意识，全力培养和打造员工“干工作不讲借口，干好工作是本分”的强烈责任意识。推进班组建设。公司领导高度重视班组建设，大力推进“五型”班组建设。充分利用各种有效形式和宣传载体，努力把“四、五工作法转化为班组的行为规范，加强班组文化建设，深化“争做佘洪海式班组”活动，不断培养班组群体的价值观，努力提升班组安全管理水平，抓好班组管理文化、亲情文化、执行力文化建设，推动“五型”班组建设向前发展。围绕转型发展，实施精细管理，经营工作稳步向前。健全和完善精细化管理制度，不断创新管理方式是保证企业科学发展和可持续发展的前提和基础。东荣物业公司深入贯彻落实科学发展观，以转型发展生活服务专业化整合为契机，以服务好煤矿及员工生活为宗旨，将工作重心转移到为煤矿服务上来。公司积极贯彻落实集团公司关于东荣矿区后勤生活优质服务专业化管理办法和考核细则。根据形势的不断变化，重新修改完善了各项规章制度，坚持面向生产、面向一线，在现有基础上，重新细化各岗位、各工种、各流程的岗位责任制，制定修改和完善食堂、浴池和宿舍等各项管理制度和服务标准。 完善考核办法。强化目标成本控制，对各项费用指标，一次性分解落实到各单位，从严控制一切不合理、不必要的支出。不断完善成本核算办法，实行月考核、季度分析，确保不突破费用指标。严格按规定控制资金流程，严把财务审计关。加强管理创效。规范各项材料审批，严格执行材料计划供应、消耗跟踪制度，做到材料帐卡物一致，防止浪费和外流现象的发生。实行资金、物资材料统一，大力推进经营管理工作转型。做到用制度管人管事，着力由粗放型转移到精细型管理上来。 加大增收节支力度。公司大力抓好节能减排工作。积极实施避峰调荷，淘汰低效高耗设备，减少电费支出。做到“三要”，加大增收节支力度。向节支降成要效益。对材料、电力、工资、锅炉煤四大费用，坚决做到事前预算、事中控制、事后考核，严格控制计划外支出，广泛开展节约“一度电、一滴水、一张纸”活动，组织员工从点滴做起，及时关闭“长流水、长明灯”，养成勤俭节约的好习惯。向修旧利废要效益。加大废旧物资回收利用力度，减少新品投入。向班组核算要效益。进一步增强员工经济意识、责任意识和主人翁意识，让员工达到能算账、会算账、算好帐的要求，形成人人讲成本、人人算成本、人人降成本的氛围，让员工明白“省下就是赚到”的道理。 专业化服务整合后，东荣物业公司今后工作逐步要实现“五化”，即宿舍宾馆化、食堂酒店化、浴池星级化、保健多样化、队伍军事化。宿舍宾馆化即对服务人员的学习培训常规化、制度化。在提高素质的基础上，统一服装，挂牌服务，制定标准，定岗定责。食堂酒店化即视所有就餐人员为客人，逐步推行菜谱点菜制，实行饭店化管理。就餐主副食品达到多样化。浴池星级化即环境要做到窗明几净，物品摆放要整齐，地面卫生清洁干净。保健多样化即严格按照甲级4元、乙级3元标准出库投料，不偷工减料，保健每天一个样，一周不重样。队伍军事化即通过对服务人员练队形搞训练、升国旗奏国歌等形式，培养锻造员工的雷厉风行、做事干练的作风，打造一流服务队伍，逐步向军事化迈进。坚持以人为本，提高居民满意度，提升服务质量。质量是企业的生存之本，发展之源，如何在服务内容、方式和内涵上拓展思路，寻求突破，不断提高服务的档次和水平是公司孜孜以求的工作目标。 抓好“三供一排”的配套改造。公司把“三供一排”的设施改造纳入工作日程，先后对锅炉车间的三台锅炉炉排和主排进行大修，对一号炉和三号炉进行了中修。将软化水系统、高压循环和除渣系统进行了全面改造，保证小区居民年年温暖过冬。水电公司成立党员服务队，24小时为居民义务服务。清理净水池、更换石英砂。检修了二、三小区污水提升泵和污水厂提升泵等设备20多台；处理上下水主管道5处，处理居民下水堵塞50多处；检修安装避雷器30组，处理高压电缆3处，保证了居民生活的正常。 推进质量标准化水平不断提高。公司制定了质量标准化考核细则，坚持做到每月检查考核和不定期抽查，发现问题限期闭合整改，责任落实到人头。一季度先后发出隐患整改通知单30多份，涉及整改内容90多条，处罚100多人次，罚款金额2000多元。 倾听居民呼声改进各项工作。公司领导及时接待居民来访，耐心听取居民的反映和呼声。对居民反映的墙体渗雨、高楼层上不去水、供热不达标、庭院建设等问题，能解决的马上解决，解决不了的及时向集团公司汇报。公司领导还多次带领水电、收费等部门到三小区走访居民50多户，及时解决了供热不均衡的问题。水电公司开展服务承诺制，做到小事不过天，大事不过夜，居民随叫随到及时处理问题。收费监察部设立文明窗口，为缴费老人、残疾人提供人性化服务；工程技术部耐心接待居民反映楼房渗雨等问题；房产部及时为购房居民办理房证；武保部对来访人员及时询问登记，加强对市场的管理，维护了矿区的治安稳定。注重改善民生，共享发展成果，扎实推进环境建设。居民之事无小事。东荣物业公司殚精竭虑关注民生、改善民生，顺应居民的愿望和诉求，让发展成果惠及小区居民。 抓好庭院建设。公司为二小区10、11、点7、点8的楼前楼后铺设彩砖，对三小区部分楼群路面不平整、彩砖损坏等问题进行了修整和更换，重新铺设了车间至二小区6号楼区间的人行道，仅去年一年就铺设彩砖达4000多立方米。 修好民心路。在连接二九一至小区的一段路，是晴天一身灰、雨天一身泥。被小区居民、过往矿工称为“闹心路”。公司经过多方协调，在去年夏天修建了一条长842米，宽8米的的过境公路，彻底解决了这个焦点问题，极大的方便了员工居民的出行和车辆的畅通。 抓好民心工程。为了解决多年遗留的单元门丢失破损问题，在二矿、三矿大力支持下，公司为二、三小区原来建设的34栋住宅楼108个单元全部安装了防盗门，在保证楼内防盗和保温的同时，又使物业设施更加完善。搞好美化靓化。公司为道路及楼群保洁面积达到121万平方米，发动员工自己育花、栽花9万多株，修建草坪4万多平方米，修建绿篱5000多延长米，栽种乔木1700棵，灌木3000多棵，在福霆公园湖内定植荷花3000多株，使得矿区环境也有了“接天连地无穷碧，映日荷花别样红”的不胜美景。东荣物业公司今后将继续抓好小区的环境建设，积极为居民办几件实事好事。一是为小区主要道路安装路灯，搞好亮化工程；二是对原来建设的34栋住宅楼，108个单元，全部安装声控灯，方便上夜班的员工；三是取消地面高压线，由明线改为暗线，规范供电网络；四是将住宅楼进行防水处理和粉刷，使小区楼房的外观面貌焕然一新；五是抓好小区雨水管网的改造，使基础设施更加完善配套。创新文化建设，坚持文化引领，和谐文化建设得到全面提高。企业管理的最高境界是文化管理。东荣物业公司在不断强化硬件建设的同时，更加注重推进居民素质提升，营造和谐小区特色文化的氛围。强化硬件设施。公司全面统筹，精心设计，有计划分批分期完善文化设施。在文化广场安装了大屏幕，及时播放上级有关安全生产的要求，用健康向上的内容画面陶冶居民的情操，丰富小区的文化娱乐生活。在大屏幕的两侧，矗立了四个华表，祈福国家国泰民安，企业风调雨顺；在小区入口处，竖立了高2.6米，长7米的大理石，象征着吉祥团结，代表着和谐平安；在机关楼门前安装了10个灯箱式宣传板，将公司概况、企业文化、工作面貌用文字图片全景式、立体对外展示，丰富了小区特色文化内涵。在福霆公园，游人又做健美操、打扑克、下象棋、