企业文化课堂重点-3.doc

1、集团核心文化转型的内容？（时间？事件？变化点？体现？彰显？）谭旭光董事长在潍柴65周年庆典讲话中，将集团“包容、沟通、责任”的文化理念调整为“责任、沟通、包容”，这一调整进一步体现了集团文化的核心价值，彰显了责任为本的理念，是集团发展进入新时期的重要标志，对引领集团发展具有里程碑意义。 2、集团核心文化转型的意义？第 一、突出“责任为本”的核心价值观，是集团发展到一定阶段企业文化升华的必然要求第二、突出“责任为本”的核心价值观，是集团目前在国内外所处地位的必然选择第三、突出“责任为本”的核心价值观，是集团进军世界 500强的重要举措3、新核心文化诠释？责任：牢记使命，永葆激情 沟通：真诚交流，融合升华 包容：海纳百川，博采众长。4、与原核心文化有什么不同？包容，是求同存异、尊重个性、拓展共性，是战略的统一和协同，是和而不同；包容不是纵容，强调的是主动吸纳，而非被动容忍，体现的是企业高度的文化自觉和文化自信。5、新核心文化的核心是什么？三者相互关系？“以人为本，责任为先、沟通协作，海纳百川”，是“责任、沟通、包容”的核心。责任是落脚点，体现在每一个岗位、每一个细节、每一件日常工作中；沟通是一种方式、一种手段，协作是最终目的；包容是一种态度、一种胸怀。“责任、沟通、包容”三位一体，相互影响，互为补充，共同构成了潍柴集团文化的核心内容。 6、思考题：根据企业当前形势，结合本部门或者本职岗位，谈谈如何在具体工作中践行“责任、沟通、包容”核心文化，并列举核心文化转型后，工作实践中的典型性案例？（结合周建教授的课堂内容活学活用）7、企业宗旨的提出产品质量差、市场竞争激烈，员工质量意识淡薄，营销和服务意识落后，1999年， 谭旭光董事长提出“用户满意是我们的宗旨”。7.1产品开发以市场为导向：2000年初，提出以占领市场、用户满意为最终标准的设计理念，倡导变革设计思想，广大工程技术人员的设计理念发生了深刻变化。7.2强化质量意识狠抓产品质量：1998年，公司质量现场会，“百日质量竞赛”活动。2000年，开展了“质量年”活动。2000年9月26日，在外协件分供方企业的质量座谈会上，谭旭光董事长强调：我们一定要树立“用户满意是我们的宗旨”这一理念。7.3加强营销服务工作：1999年开始，办事处职能由单纯产品推销向市场管理转变，在全国逐步建立主机销售、维修服务、配件销售、信息收集与反馈四个网络。2003年，实施“服务产业化”工程，开展“百日、千人、万户”服务大行动。实施“5P” 服务工程。8、企业宗旨从“用户满意是我们的宗旨”到“客户满意是我们的宗旨”的意义？1、企业宗旨转型是潍柴企业经营管理理念变革的重要标志。2、企业宗旨转型是集团强化产品核心，落实精益理念，实现可持续发展的必然要求。3、企业宗旨转型是推动“责任、沟通、包容”集团核心文化落地的切实行动。9、企业宗旨的提出？2012年2月22日，在集团第六次办公会上，谭旭光董事长提议，将企业宗旨由“用户满意是我们的宗旨”调整为“客户满意是我们的宗旨”。从“用户满意”到“客户满意”，虽一字之差，但其核心价值发生了根本变化，是新时期集团和员工为之奋斗的共同价值标准，是集团进军世界500强的行动规范。9、企业宗旨的变化点？从用户改为客户，强调将企业内部管理客户化，建立起和谐的内外部沟通机制10、用户改为客户的意义？客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。11、做好外部客户工作的行为准则？客户引领，技术先进，服务超值12、内部客户？行为准则？内部客户：企业内依次接受产品或服务的部门和人员。遵循流程，精益运营，优质高效 13、思考题：根据对新宗旨的理解，挖掘在本职工作中能够诠释这一宗旨的案例；思考在后续的培训及今后的工作中，如何对内部或者外部客户进行角色定位和分析，如何用实际行动践行“客户满意”？14:、使命？宗旨？愿景？核心价值观？绿色动力，国际潍柴；客户满意是我们的宗旨；打造以整机为导向，拥有动力总成核心技术的国际化企业集团，发展成为独具特色的全球装备制造业的重要一极；责任为本15、潍柴特色文化？执行文化：令行禁止，雷厉风行，干就负责，做就到位激情文化：执着追求，乐于奉献，不断超越创新文化：敢为人先，思变求新，持续推进感恩文化：心怀感恩 铭记责任 拼搏进取 持续发展16、约法三章？（时间？事件？内容？）1998年，潍柴生产经营非常困难，欠息、欠税、欠费3亿多元，职工六个月发不出工资，到了濒临破产的边缘。6月18日以谭旭光同志为首的新一届领导班子上任后，深刻认识到，企业要彻底走出困境，必须首先转变领导干部作风，要带出一支作风过硬、激情干事、敢担责任、能打硬仗的管理团队。6月27日在潍柴管理干部班组长会议上，谭旭光董事长代表新班子，提出了“约法三章”： 坚持原则，敢抓敢管，不做老好人，不当太平官；扑下身子，真抓实干，为企业干实事，为职工办好事；以身作则，清正廉洁，要求职工做到的，我们首先做到，不允许职工做的，我们坚决不做。17、四提倡、四反对？提倡阐明观点，反对掩盖矛盾；提倡身体力行，反对只说不干；提倡胸怀坦荡，反对相互猜疑；提倡表里如一，反对做小动作。18、干就负责？2000年，潍柴615厂提出了“干就负责”的理念，2001年，潍柴党委专门下发文件，在全厂进行推广。经过提炼，形成了“干就负责，做就到位” 的文化理念。19、六项准则？严于律己，规范行为，不利用职务之便谋取私利；艰苦奋斗，厉行节约，最大限度地发挥资金效益；团结一致，密切配合，凝聚加快发展的合动力；忠诚企业，摆正自我，在实现企业价值中实现自身价值；增强自信，坚韧不拔，不断追求攀登新的目标；加强学习，提高素质，适应国际化发展的要求。20、执行文化理念？忠诚企业，恪尽职守，把事业成功作为历史使命；雷厉风行，令行禁止，把各项指令落到实处；重视过程，关注结果，把每项工作做得尽善尽美；服从大局，团结协作，把团队精神贯穿于工作始终21、新约法三章？2008年，在金融危机爆发之前，潍柴一季度继续保持了快速发展，但面临的形势更加复杂，为建设一支员工信赖和拥护的干部队伍，推动科学发展、和谐发展、率先发展，全面实现企业的奋斗目标。4月27日，在公司党政联席会上，谭旭光董事长对领导干部提出了三项要求，成为领导干部的新“约法三章”： 干干净净为企业服务；堂堂正正与团队共事；兢兢业业对岗位负责。22、五做五不做？ 2009年6月18日，山东重工集团成立，承担着振兴山东省装备制造业的历史使命。2010年2月25日，在山东重工集团2010年工作会议上，为使集团成为重组整合的典范，实现快速发展目标，谭旭光董事长向集团全体领导干部提出了“五做五不做”： 要做团结正气的干部，不做制造矛盾的干部；要做激情干事的干部，不做四平八稳的干部；要做敬业奉献的干部，不做夸夸其谈的干部；要做持续创新的干部，不做僵化保守的干部；要做廉洁自律的干部，不做贪图私利的干部。23、“八不用”原则？2011年2月5日，谭旭光董事长在潍柴集团2011年领导干部会议上总结2010 年突破性工作，分析当前存在的主要问题，部署2011 年重点任务，对领导干部提出新的更高的要求，即“八不用”原则： 不敢暴露问题的干部不能用；不愿承担责任的干部不能用；不善沟通协作的干部不能用；不会带好队伍的干部不能用；不求学习提升的干部不能用；不想主动创新的干部不能用；不让客户满意的干部不能用；不知心存感恩的干部不能用24、企业发展历程？1946威海建厂，隶属威海市武装部1953正式更名为潍坊柴油机厂1955自行研制了6160型中速柴油机1984引进重型汽车用斯太尔发动机项目2000实行“三三制”改革2002成立潍柴动力股份有限公司2004潍柴动力在香港上市2005“蓝擎”发动机研制成功2007吸收合并湘火炬回归A股上市2009收购法国博杜安；山东重工成立2012战略重组意大利法拉帝集团25、近年来企业重要荣誉？各荣誉体现了什么？潍柴先后被评为中国最具影响力企业、自主创新典型企业、国家级创新企业；荣获全国质量奖、第二届中国工业大奖、全国先进基层党组织、全国企业文化示范基地等荣誉称号；潍柴发动机、陕汽重卡、法士特变速器、汉德车桥等先后荣获中国名牌和中国驰名商标称号。26、其他基本常识？（厂庆时间？厂歌？。）熟读潍柴文化发展0716课件27、谭总动员会讲话中：解决三个问题？第一，强化制度意识，解决按流程办事的问题第二，强化内部客户意识，解决跨部门沟通难的问题第三，强化主动学习意识，解决知识结构老化的问题实现三个统一？第一， 以企业愿景为统领，统一干部队伍的价值取向第二， 第二，以常态机制为保障，统一干部队伍的学习意识第三，