一科电话交换机说明书.docx

一科电话交换机说明书-一科交换机说明书TC-208二分八电话交换机简明实用方法打出：直拨对方号码转接：直拨分机号码（8188）内部通话：先拨“*”，再拨分机号码内、外线可以同时通话，互不干扰，数码录音可将用户名称、号码录入交换机。一、概述欢迎您选用一科电话交换机，又称小总机或集团电话（以下简称“一科交换机”）。使用安装之前，请仔细阅读说明书，以便更好发挥其强大功能。机）。一科电话交换机是广州一科电脑有限公司汇集当今最新科技，采用美国最新元器件精心研制出来的创新产品，其软、硬件设计均代表了国际、国内小型程控电话交换机的先进水平，其中包含多项本厂之专利技术。知识产权受法律保护，仿制必究。一科电话交换机能将多条电话外线扩展成8至32个分机，允许多台分机同时使用而互不干扰。TC208是5绳路，可以全部分机同时通话而互不干扰；通话质量不受外线距离限制，不管接入多少分机都不会对电讯局造成任何影响。分机可以是电话机、传真机、答录机和电脑等任何电讯产品，分机本身固有的功能依然有效。一科电话交换机提供电脑和人工两种值班方式，在电脑值班方式您可将自己的电话、姓名或单位名称录入交换机（数码录音型号才具有此功能），提示外方，达到树立公司形象，提高办事效率，节省人员开支等目的。该机具有先进的抗干扰、抗雷电和防盗打性能，电源适应范围可达160至242伏，适应恶劣环境。精美超薄设计，配合各种工作状态指示灯，令其典雅高贵、傲视同群。一科电话交换机所有集成电路均由美国、日本和加拿大等著名芯片厂商提供，所有元件都有国际认证，该机数据在停电100年后依然能完整保存。先进的设计，严格的生产管理，完善的售后服务，定能让您满意使用多路通产品。一科电话交换机功能强大、性能优异、使用简便，是单位和家庭最理想的电话扩容设备。二、功能打出：2.1.1直拨外线打外线电话时，直拨对方号码即可，也可按重拨键重拨。因此，用户感觉不到使用的是分机，亦用不着提醒别人先拨某一个号码（一般总机都要先拨“0”或“9”才能接通外线）2.1.2代拨外线某分机拨通外线后可以呼叫另一分机与外线通话，特别适合业务繁的厂长经理，让秘书代拨电话，所以又叫秘书电话。2.1.3呼出号码管理指对分机打出号码进行限制管理，本系统设有三级呼出限制、呼出字头限制和特许拨号，1-4位30组密码锁，充分满足您对电话使用管理要求。2.1.4呼出密码管理设置了呼出限制的分机，可以通过密码开锁打出，打完后自动关锁，这在实际使用中很有必要。2.1.5屏蔽呼叫功能当分机需操作电信局特殊功能时（如：*54*？#）可能与呼叫分机号码发生冲突，可先提机按“开锁密码”（不要挂机）听到拨号音再操作特殊功能，则可避免冲突。2.1.6呼出时间管理由于多台分机共用几条外线，有必要对分机占用外线的时间进行管理，以便降低话费，提高工作效率，养成长话短说的节俭好习惯。2.1.7选线任何分机可以选择任意一条外线打出。2.1.8强插81分机任何时候均可强行进入外线，以便重要人物抢占外线，亦可监听其它分机的通话内容，特别适合厂长、经理使用。2.1.9自动识别外线数目本机采用最先进的即插即用（傻瓜型）设计，自动适应外线数目，无须设置。打入：2.2.1自动值班您可将自己的姓名、电话号码、公司名称录入交换机，提示外方打入时拨入某一分机号码，或作其它简短留言转告，实现完全自动通讯管理。例如：录入“您好，深圳交换机网，请拨分机号码，值班82，传真88”，外电打入时交换机会将以上录音告诉对方，由对方拨入需要的分机，毋须专人值班。再如：录入“您好，深圳交换机网，现已下班，急事请打“075533009118”，下班时间如有电话打入，则可自动通知对方转拨另一个联系电话，灵活使用，收益无穷。讲话结束后按“#”则等待拨号音为4秒，否则放音的长短而等待拨号时间不固定。2.2.2人工值班外电打入时，允许任意几台分机响铃，特别适合无固定人员值班的场合，如家庭、别墅。2.2.3免打扰人工值班方式下，外电打入时允许任意分机响铃与否，设置免打扰功能后，该分机不响铃，除非转接或内部呼叫。这样可以避免不必要的电话干扰，同时又不影响重要电话的呼入。2.2.4多次转接.自动纠错外电呼入后，分机转接次数不限，即使转错分机，或被转分机无人接听，还可继续通话和转接，如果输入分机号码有误，系统将不予理睬，您只需随后输入正确号码即可。2.2.5征询转接.音乐等待外电呼入接听后转入某一分机，主转方可先与被转方征询通话，以了解被转方是否愿意听外电。此时外方听音乐等待。2.2.6无应答回铃外电呼入再转入某分机，主转方允许在被转方摘机之前挂机，线路自动保持不会中断（此时外方听音乐），如被转方20秒内无人接听，电话会回铃呼叫主转分机，摘机即可以继续与外方通话或再转另外分机。2.2.7代接外电呼入或转接时，未响铃的分机也可接听，而不必非要跑到响铃分机那边，令接听电话更方便。内部通话2.3内部通话分机之间可相互内部通话，可多对电话同时通话而彼此互不干扰。内部通话不经电信局，故不用缴交话费。系统功能：2.4.1振铃保护本交换机在分机振铃时提机，即可接通，不会出现“咕咕”交流声，保护话机不会被铃流损坏（特别是带液晶显示电话）。2.4.2自动外线有无识别，可不接外线交换机能自动识别有无连接外线，如有外线，分机提机可直拨外电；如无外线，分机提机听到内线拨号音，直接输入分机号码即可实现内部通话。2.4.3可接任何通讯终端产品任一分机均可以是电话机，传真机，留言机或电脑等。2.4.4用户数据抗掉电系统接受的所有用户数据不因停电而丢失，包括数码录音。2.4.5停电直通8183分机如遇停电，8183将与外线直接相连（几条外线通几台分机），通讯不受影响，但8488暂不能工作。2.4.6完善的信号系统本交换机提供拨号音、回铃音、催挂音、错误音、忙音、证实音、音乐等多种信号音。2.4.7无阻塞，多绳路本交换机有多条通话绳路，可以多台分机同时正常有使用，互不干扰。当分机内部通话时，另一分机照样可以打出打入外线电话。当两台分机正在内部通话，听到催挂音，则表示有外线转人，请分机尽快挂机，分机响铃，提机即可接听。2.4.8功能设置的批处理系统提供快捷方便的批处理设置方法。2.4.9远端维护功能一科电话交换机支持远端维护，即使远隔千里，本厂一样能通过电话来对交换机进行远端编程，检测和维修，使用户能得到及时有效的良好服务。2.4.10特殊号码开放功能任何时候未锁外线任何分机均可以打119、110、120、122、112等几个免费紧急电话。三、产品结构.安装和连接一科电话交换机可挂墙、亦可台放，应安装在干燥、通风、牢固的地方，布线时尽量远离电磁干扰源（如马达、变压器、日光灯镇流器等），不要与电源线平行走线，否则极易感应到杂音。严禁露天雨淋走线，以免雷击。选取用优质电话机作分机，布线要接触良好，否则会引起音质差、断线甚至无法使用等问题。参考下图连接，如无外线，则“LINE”口空着。四、使用方法注意：1.所有功能设置必须在81分机进行。2.分机必须是双音频拨号方式。3设置功能时，如命令正确会听到“嘟”一秒的证实音，否则听到“嘟嘟嘟”的忙音。4空闲时，电源指示灯应闪烁，否则系统有故障，应停电检查。打出：4.1.1拨打外线，选择外线打出提机听到电信局拨号音后，直拨对方号码即可。如外线空闲，优先进1号外线，其次2号外线，再次3号外线，故应将打入频繁的号码进3号外线或2号外线，以免分机打出占用该号码外线，如需选择外线打出，则输入*91或*92或*93，听到外线拨号音直拨对方号码即可。4.1.2代拨外线分机拨通外线后，如需呼叫另一分机与外线通话，只需要再输入“#*分机号码”（分机号码为8188）。如经理叫秘书帮忙拨通“075533009118”这个号码，经理的分机是“81”，秘书的分机是“82”，则秘书在“82”分机上先拨通“075533009118”，拨通后再输入“#*81”即可，此时外线听音乐，“81”分机响铃。摘机即可与外线通话。4.1.3呼出限制A：限制市话格式：*#4n10（n是指分机号的末位，n=1，代表81分机，n=2，代表82分机依此类推）例如：限制87不能打市话，只能内部通话和接听。步骤：81分机摘机*#4710（听证实音）81分机挂机。分机被限制呼出市话后，一提机便听到内线拨号音。如呼叫其它分机，直接输入分机号码即可。如该分机要拨外线电话，只能用“代拨电话”（参见4.1.2）这一功能，叫别的分机代拨。B：解除市话呼出限制格式：*#4n00（n的意义同上）例如：解除85分机的长途限制步骤：81分机摘机*#4500（听证实音）81分机挂机。注意：（1）限制了市话的分机则不能打长途，限制了国内长途的分机不能打国际长途，而限制国内长途的分机还可以打市话，这样做是合乎逻辑和实际需要的。（2）*#4n00解除命令运行一次即对应分机的市话都给解开。C：限制拨出字头（2位）1、锁一位字头格式：*#5nm#（n同上，m代表09字头）例如：限制88分机不能打3字头电话*#583#限制84分机不能打5字头电话*#545#每台分机均可限制10个字头。2、锁二位字头格式：*#5nmm（n同上，mm代表二位字头）例如：限制87分机不能打国际长途00字头*#5700D:解除拨出字头限制格式：*#5n#（n的意义同上）注意：此命令运行一次，即可解除对应分机的所有09字头（包括二位字头）限制。E：全部分机锁14位字头（30组）格式：*#5*ABCD*#5*ABC#*#5*AB#*#*5A#例如：限制全部分机不能打968信息台*#5*968#F：解除30组锁格式：*#5900密码管理：1、设置密码格式：*#8yyyyy（y代表09数字）设置密码后，各分机可通过密码打限制号码，这在实际使用中是必要的。2、拨限制号码：开锁格式：*#9yyyyy（y的意义同上）各分机提机拨密码后可直接打限制号码，挂机后密码自动关闭。4.2.1呼出限时格式：*#6nab（n的意义同上，ab代表0199分钟）例如：限制82分机最长通话时间为5分钟*#6205限制83分机最长通话时间为25分钟*#6325注意：分机的通话时间可在1分钟至99分钟之间选择，出厂时定为不限时。如需更改，输入新的时间即可，如需取消n号分机限时功能，则输入*#6n00。4.2.2特许拨号格式：*#7nABCD（特许ABCD4位字头）*#7nABC#（特许ABC3位字头）*#7 nAB#（特许AB2位字头）特许拨号可对锁了某些字头的分机开放有限几个字头的电话以便能与指定的某些号码联系。例1：83分机锁了1字头，但欲开放厂长、经理手此时，可将1379四位字头开通，这样，凡是1379xxx的电话均可打出，而其它1字头则打不出，运行命令：*#731390例2：84分机锁了长途，但工厂在上海有分厂，为了业务方便，对上海的长途（区号021）仍需开通，则可运行命令：*#74021#。这样，84分机除了打上海长途，其它长途均不能打。4.2.3强插81分机遇到别的分机正在使用外线（打出或打入）时，提机拨*91或*92或*93即可插入任意一条外线监听或通话，以了解其它分机之通话内容，或告诉别的分机尽快完成通话。此功能是专为厂长、经理而设计，故厂长、经理的分机应是81，否则，厂长经理的谈话内容可能被使用81分机的人听到。录音和监听录音和监听必须在81分机上进行，选用话筒灵敏度比较高的优质电话可以提高录音清晰度。提机后输入“*#2200”，听到“嘟”提示音后即可对着话筒讲话，时间应控制在10秒内，不足10秒录音按“#”结束，听到另一声“嘟”的提示音结束。监听时输入“*#2300”即可。监听到的音质和音量仅供参考（不满意可以重新录制），实际效果应以外线打入为准。录音内容永久保存，停电不丢失。输入“*#2400”可以监听到优美的音乐，用能此功能亦可检查您所使用的电话机质量。应避免话机在免提状态下录音，否则录入声音小，杂音大。打入:4.4.1设置人工值班方式格式:*#2000设置人工值班方式后，外电打入时，未设置免打扰的分机均会响铃，提起即可通话或转接。出厂时本机处于人工值班方式，81至88分机处于响铃状态。如需某些分机不响铃，可以设置免打扰(见4.4.3)。4.4.2设置电脑话务员值班方式格式:*#2100设置电脑话务员值班方式后，外电打入时，所有分机均不响铃，外方听到“数码录音提示语”语音提示后，输入分机号码(81-88)即可，对应分机响铃，提机即可通话。如果对方拨0或10秒内不输入号码，则自动转到82分机响铃(默认值班分机)。4.4.3免打扰A:设置免打扰格式:*#3n10注意:82为默认值班分机，不能设免打扰。B:取消免打扰格式:*#3n00(n的意义同上)免打扰指外电打入时该分机不响铃，但可以转接或代接，以实现正常的电话呼入功能而避免无谓的干扰。例:外电呼入时除82分机响铃声外，其它分机不响铃。步骤:81分机提机*#3110(听证实音)#3310(听证实音)#3410(听证实音)#3510(听证实音)#3610(听证实音)#3710(听证实音)#3810(听证实音)81分机挂机。例:将以上只有82响铃改为81、82都响铃命令:*#3100(即取消81分机的免打扰功能)4.4.4转接外电打入，某分机接听后，如需转叫另一分机，只需直接输入被转分机号码(81-88)即可，被转分机会响铃，提机即可通话，还可以继续转其它分机，方法同上，如果输错号码，系统会自动消除，您可以继续输入正确的号码。转接有如下几种情况A分机转B分机，A分机不挂机，B分机不摘机。此时A分机听回铃音，B分机响铃，外方听音乐等待，如20秒后B分机仍不摘机，则A分机自动恢复与外电通话。A分机转B分机，A分机不挂机，B分机响铃后摘机。此时A分机可与B分机内部通话，外方听音乐等待，如果B分机想与外方通话，A分机挂机即可；如果B分机不想与外方通话；则B分机挂机，A分机恢复与外方通话。A分机转B分机，转完后A分机挂机。此时B分机响铃，外出方听音乐等待，B分机提机即可与外方通话；如B分机20秒内不提机，则A分机又响铃，摘机可继续通话和转接，不摘机则30秒后自动断线。4.4.5代接外电打入时(包括转接时)，未响铃的分机亦可接听外电，提机按“*7”即可。代接后同样可以转接其它分机。4.4.6强插(见4.2.3)内部通话:4.5内部通话如果交换机未接外线，拨打内部分机只需要直接输入分机号(81-88)。如果交换机接有外线，拨打内部分机则需先按“*”，听到内线拨号音(较清脆，尖锐)后，再输入分机号码(81-88)。如听到忙音，说明呼叫分机未挂机。恢复出厂状态:4.6恢复出厂状态交换机使用一段时间或经销商试机后，用户可能忘记了究竟对交换机作了哪些不合自已意愿的设置，用户可用恢复命令恢复出厂时的初始状态，再根据用户的需要重新设置功能。格式:*#1000TC系列型电话交换机出厂状态一览表:值班方式人工方式免打扰81至88未设免打扰呼出限制81至88均未限制通话时间81至88均未限制五技术参数5.1交换制式模拟控分5.2终端条件5.2.1话机类型双音频5.3通话绳路五绳路八绳路5.4信号音5.4.1外线音源电讯局音源5.4.2内线拨号音450Hz,方波,连续5.4.3内线回铃音450 Hz方波，1秒通，4秒断5.4.4内线忙音,错误音450Hz方波，0.35秒通，0.35秒断5.4.5内线证实音450Hz方波，1秒通5.5馈电5.5.1馈电电压24伏5.5.2馈电电流20-30mA5.6线路条件5.6.1用户线环路电阻(包括话机)小于1千欧5.6.2中继线允许回阻小于2千欧5.7传输特性5.7.1分机分机1.5dB5.7.2分机中继1.0dB5.7.3失真度7%5.8铃流AC90V15V，空载5.9耐压50Hz/100Vrms/1分钟5.10绝缘电源对机壳、地均大于10兆欧5.11电源AC220V10%5.12功耗10VA5.13使用环境1040相对湿度小于95%六故障及排除一科电话交换机性能稳定，极少出现问题，但如果用户设置或使用不当，会把某种功能误认为故障，因此，出现问题的时候，首先考虑是否自己设置或使