人力资源部考核办公室工作流程.doc

人力资源工作流程（部分）一、新员工招聘、培训、试用、录用工作流程：人力资源部与用人部门领导共同对应聘登记人员进行资格条件的审核，经面试（笔试）等相关测试后确定岗前培训的入围人选。 人力资源部按照总经理批示做好人才市场招聘工作的具体安排。 人力资源部根据公司用工计划和定岗定编情况，对用人部门的用工申请进行审核 ，并制定招聘计划报总经理批准后实施。 用人部门对所需岗位的人数、条件、工资待遇、到位时间等要求、以书面形式 报人力资源部（未经公司审批擅自招聘的用工不予发放工资）。 招 聘招 由人力资源部根据用工部门的申请和学员的具体情况，按照公司的定岗定编，拟定统一分配调整新员工试用岗位及数量的方案报总经理批准。根据学员培训成绩和表现，由人力资源部与用人部门商定试用人选,并在双方平等协商的基础上签订劳动合同。 由人力资源部协同用工部门根据岗位专业情况,制订新员培训计划，并对学员进行编组、考勤、打印学员培训课程表。部训核、按的条件按照培训计划对学员进行公共课程、专业课程的教学与考试。公共课由人力资源部负责培训;专业课由各业务部门安排师资负责培训。培 训 用人部门根据岗位需求和试用人员的具体情况，对其进行定岗定责，并指定专人辅导其岗位业务流程、进行工作上的传、帮、带。用人部门要对试用人员进行经常性的沟通和定期考核，及时了解掌握员工试用期内的思想表现和业务技能状况。对试用期满或达到转正条件的试用人员，由本人向所在部门领导提交书面试用期工作总结和转正申请。部门领导根据试用人员的表现、业务技能和达成绩效情况，对转正申请提出意见。拟正式录用的填写试用工考核鉴定表报人力资源。对试用不合格的由部门予以辞退。转正录用人力资源部根据部门对试用人员的考核鉴定意见，进一步对其全面考查，并与本人安排转正前的谈话与沟通。人力资源部将对试用人员的全面考察意见，报总经理批准后印发公布任职令。由用人部门对转正录用的员工正式签订劳动合同，并进一步明确岗位责任、业务流程、任务目标、以及绩效考核的要求。试用工转为正式录用的当月，由人力资源部会同用人部门提出其工资定级标准的意见，报总经理批准。试 用二、在职员工培训学习流程：公司组织的学习培训日，由培训委员会秘书负责通知，市场部负责投影机、音响等设备，人力资源部和培委秘书负责教员讲课、点名考勤和培训考核。每月发放工资时，人力资源部根据公司培训制度和考勤考核情况，进行奖罚兑现。培训委员会通过征求各部门的意见,于每年初编制公司年度员工培训计划并负责组织实。公司综合培训在职员工培训学习流程每月发放工资时，人力资源部根据公司培训制度和部门培训考勤考核的情况，进行奖罚兑现。部门按照公司规定的学习日或灵活利用工休时间，做好授课、考勤、考核工作，人力资源部和考核办负责监督检查及协调部门之间的工作。各部门根据员工岗位技能培训需要，于月.季.年末编制下月.季.年度的业务培训计划，并报人力资源部和培委秘书备案。部门业务培训业业务培训外出培训人员应向其主管领导汇报培训的情况和成绩.所在部门要根据需要安排转训,而后将学习培训资料及时交公司档案室保管。公司确定的培训员工应在交接工作后,持借款单到人力资源部签订培训合同方可借款.培训后应在培训合同上登记费用，由人力资源总监在费用报销单上签字。根据对员工定向培养需要或生产厂家的岗位培训要求，由员工所在部门与人力资源部商定培训人选，报总经理同意后确定培训对象及培训任务。员工外出培训公司安排待岗人员新岗位后，由人力资源部对其谈话，明确岗位责任及薪酬待遇，视情签订岗位劳动合同，并引领其到新岗位所在部门报到。从上岗之日起执行新岗工资。原部门对转岗人员安排工作交接或离任审计;人力资源部引领转岗员工到新单位报到上岗,并明确新岗责任和业务流程。任免令公布前，由部门领导或人力资源部进行个别谈话,明确新岗位职责流程:任免令公布后应交接工作和离任审计;人力资源部及时将任免考核、离任审计、晋升申批表等相关资料整理入档。内部转岗员工晋升根据任免管理权限，由推荐部门提交任免报告、填写职务晋升审批表;人力资源部根据批准意见印发任职令,从任命之日起执行新岗工资标准。任免权限划分：五、六级经理（主管、网点经理）由所在部门推荐、人力资源部考察提出任免意见，报总经理批准后任命;三、四级经理由总经理提名、人力资源部考察或经总经理办公会研究后任命。二级经理由董事会任命员工个人要求转岗或岗位需求部门提出要人的,应以书面申请报人力资源部。由人力资源部整合内部人力资源，协调有关部门确定转岗对象；原部门领导要与拟转岗人员谈话。人力资源部将转岗对象报经总经理批准后印发任职令。从新岗任命之日起执行新岗工资标准.员工本人申请调岗而公司暂时不能安排新岗的。本人提出调岗转岗申请报告交上级主管，经公司批准后（正式发文），进行工作交接和离岗审计。视离任审计情况，由公司分配新的工作岗位。在未分配之前，回家休息待岗的不发工资。在公司上班接受临时性工作的，按济宁市规定的最低工资标准发放工资（从文件下发之日起执行待岗工资标准）。根据绩效考核结果，经公司决定待岗后（正式发文） ，由上级主管领导与待岗员工谈话，告知其待岗的原因问题，并由员工签字确认考核结果。谈话后，所在部门应安排工作交接和离岗审计。员工待岗公司安排待岗人员新岗位后，由人力资源部对其谈话，明确岗位责任及薪酬待遇，视情签订岗位劳动合同，并引领其到新岗位所在部门报到。从上岗之日起执行新岗工资.因绩效考核结果不胜任现岗要求，在公司未另行安排新岗期间而待岗的。视离任审计情况，由公司分配新的工作岗位。在未分配之前，回家休息待岗的不发工资。在公司上班接受临时性工作的，按济宁市规定的最低工资标准发放工资（从文件下发之日起执行待岗工资标准）.公司安排待岗人员新岗位后，由人力资源部对其谈话，明确岗位责任及薪酬待遇，视情签订岗位劳动合同，并引领其到新岗位所在部门报到,从上岗之日起执行新岗工资。因违规违纪被处罚待岗的根据公司的处分决定文件，由其上级主管领导与待岗员工谈话，并由员工在处分决定书上签字确认。所在部门安排工作交接并进行离岗审计。视离任审计情况，由公司分配新的工作岗位。在未分配之前，回家休息待岗的不发工资。在公司上班接受临时性工作的，按济宁市规定的最低工资标准发放工资（从文件下发之日起执行待岗工资标准）。经公司批准个人辞职或是公司决定辞退的人员,应由所在部门领导安排专人进行离岗审计和工作交接;由人力资源部通知相关部门办理终止合同和工资、风险金结算等离职手续。人力资源部要向申请辞职员工的上级主管了解情况，并与辞职申请人进行沟通交换意见;报请总经理决定是否批准其辞职申请。由公司决定劝退或辞退的员工，部门领导要安排谈话并做好工作交接准备。员工申请辞职的，本人必须提前30天提交辞职申请给上级主管领导;经主管领导签字同意后报人力资源部审批。辞职辞退四、薪酬管理工作流程：公司薪酬制度将总经理办公会讨论通过后的薪酬方案征求员工意见。根据征求民主意见，由人力资源部向总经理办公会提交修改方案，经讨论通过后报董事会批准公布实行。将拟定方案提交总经理审阅后由总经理办公会研究讨论。借鉴先进经验，结合公司实际，由人力资源部拟定公司的薪酬制度方案。人力资源部在每月发放工资时,根据公司规定和批准的部门绩效办法及相关资料进行审核。部门绩效方案根据公司薪酬制度，由部门绩效考核小组拟定本单位月、季、年度的具体绩效挂钩方案和奖惩办法。经人力资源部审核后报总经理批准、或提交总经理办公会研究通过后实行。各部门按照公司的批复意见，从次月起编制薪酬工资报表. 人力资源部根据公司薪酬制度和规定，与员工所在部门沟通后提出薪酬调整意见，报总经理批准。由员工所在部门领导或人力资源部与工资调整对象谈话，做好相应的思想工作。由所在部门对需调整工资的员工填写工资调整审批表，报人力资源部核批后归入档案。个别调整工资的几种情况：1 提升职务应晋升工资的；2 绩效考核奖励晋升工资；3 特殊贡献等原因奖励晋升工资的；4 待岗、转岗应调整工资的；5 因纪律处分应调整工资的。个别情况薪酬调整每月15日前，各部门根据公司批准的薪酬方案，编制上月的工资报表，并由部门领导和绩效考核小组成员审核签字后附劳动考勤等相关证明资料报人力资源部.。财务部于每月的20日前将工资存入员工银行账卡。次日，员工到工资发放管理员处签字领取工资。人力资源部工资管理员于每月的18日前审核完毕，报总经理批准后打印工资表交财务部。工资发放流程五、员工投诉工作流程：公司依据调查取证核实的结果提出处理意见，并及时反馈给投诉人（如涉及员工本人问题应按规定尽快合理解决;如涉及的是对公司的意见或建议,由总经理责成有关部门提出改进意见、落实改进措施）。 公司根据员工投诉反映的问题，由总经理安排有关部门或指定专人进行立项调查核实。员工投诉要实事求是的就有关问题.意见、建议事件等,以口头或书面、意见箱等形式，逐级向 上级领导进行反映和投诉。员工投诉流程电子邮件六、违规处罚流程：违纪员工所在部门主管领导，根据情况报告和检查，3-5日内安排专人调查核实其原因.结果及相关的问题，7日内提出部门处理意见报公司（或相关职能部门）。将总经理的指示或办公会的决议，由人力资源部及时反馈给所在部门的主管领导和员工进行确认,无疑义后印发处理决定进行通报。公司根据部门的报告及处理意见，由总经理责成有关职能部门或专人，对事情和问题的真实情况再作进一步的核实，并写出调查报告，提交总经理或办公会研究做出处理决定。根据公司的处理决定，由所在部门领导及时与员工进行谈话，做好说服教育工作。对待岗.转岗辞退的,应按流程办理。人力资源部应将有关调查材料和处理决定存入档案，并通知有关部门做好经济处罚方面的结算手续。凡因违规违纪造成经济损失（折价100元以上）和造成不良影响的员工，所在部门主管领导应于事发的1-2天内，责成当事人写出情况报告和检查。违 规 处 罚流 程公司绩效考核委员会对各部门的绩效考核结果进行综合平衡，最后审定员工的考核等级，并将考核结果意见反馈给部门领导。员工所在部门与人力资源部分别对绩效考核的资料进行整理入档。根据公司考核结果意见，由部门领导或指定专人与员工谈话沟通，肯定员工的成绩，指出存在问题，提出改进措施和努力方向。填写部门绩效考核汇总表、员工绩效考核评审鉴定表报公司绩效考核委员会。月度.季度绩效考核：由上级主管和部门领导对员工的岗位责任与绩效目标进行评定，并与当月薪酬挂钩。半年或年度绩效考核：1、员工在本部门进行述职（撰写工作总结）；2、本部员工之间相互评议和打分；3、由上级主管对员工进行评议和打分；4、由部门绩效考核领导小组评定考核等级。七、考核工作流程：员工绩效考核五、六级经理绩效考核半年.年度绩效考核：按照公司考核工作计划。由部门负责组织:1、五、六级经理撰写工作总结、个人述职；2、参加本部门五、六级经理之间的相互评议与打分；3、由上级领导对其进行评议与打分；4、由部门考核领导小组评出考核等级。填写部门绩效考核汇总表、员工绩效考核评审鉴定表报公司绩效考核委员会。公司绩效考核委员会对各部门的绩效考核结果进行综合平衡，最后审定员工的考核等级，并将考核结果意见反馈给部门领导。根据公司考核结果意见，由部门领导或制定专人与员工谈话沟通，肯定员工的成绩，指出存在问题，提出改进措施和努力方向。薪酬与考核结果兑现员工所在部门与人力资源部分别对绩效考核的资料进行整理入档。 董事长将考核结果及意见，个别反馈给一、二级经理，并肯定成绩，提出问题，明确改进措施和方向目标。薪酬与考核结果兑现人力资源部填写绩效考核评审签定表，整理资料归案入档。半年.年度绩效考核：按照公司考核工作计划。由总经理组织实施:1、一、二级经理撰写工作总结、个人述职；2、董事长主持评议，一、二级经理之间相互评议和打分；3、董事长对一、二级经理进行评议和打分；4、由公司绩效考核委员会汇总考核结果，并提出考核鉴定意见。半年.年度绩效考核：按照公司考核工作计划，由人力资源部组织实施。1、三、四级经理撰写工作总结、个人述职；2、总经理主持评议，三、四级经理之间相互评议和打分；3、分管领导对三、四级经理评议和打分；4、由公司绩效考核委员会汇总考核结果，并提出鉴定意见，反馈给分管领导。人力资源部将三、四级经理的绩效考核资料整理归档。 由分管领导负责填写员工绩效考核评审鉴定表，分管领导对三、四级经理进行沟通，反馈评议意见，肯定成绩与进步，指出问题不足、提出改进措施和努力方向目标。薪酬与考核结果兑现三、四级经理绩效考核一、二级经理绩效考核绩效考核总结召开公司会议，进行半年或年度绩效考核总结。奖罚兑现，按流程落实改进措施。公布考核结果，宣布受奖、调岗或淘汰的员工名单。每天定时不定时地（不少于三次巡视）检查发现问题。对违规违章违纪违反流程的人和事进行调查核实，弄清是非对错和责任人。根据公司的各项制度业务流程，工作任务目标及要求，对公司全员，全方位地进行日常工作的检查监督和考核。每月底、季度末由考核办汇总处罚单，统计后交人力资源部与绩效工资挂钩兑现薪酬，并作为违纪记录纳入公司绩效考核评定结果。依章处罚。除重大又复杂的问题需提交公司研究决定外，一般违规违纪事项可由考核人员直接对责任人开据处罚单，并由被考核人签字确认，无异议的在OA平台发布处罚公告。考核办公室日常工作流 程八、期权工作流程根据年度期权方案，由各部门提报期权