现代领导论考试参考题.doc

辨析题部分人的动机是由人的最高层次需要决定的。 A.对B.错 权力高度集中可提高决策效率，因而确保决策质量。 A.对B.错领导效能是领导活动的效率、效果和效益的综合与统一。A.对B.错“换位思考”，即心理上的位置互换，就是要求对方设身处地为自己着想。 A.对B.错领导决策的基本原则意味着决策过程要符合客观性、信息性、预测性、可行性、民主性和和科学性的原则A.对B.错 需要层次理论认为，越是高级的需要越是容易得到满足。A.对B.错一个组织的最高领导者对整个组织负有领导责任，所以应该越级指挥。 A.对B.错领导活动从本质上说是一项创造性活动，古往今来，没有一个恪守“祖宗家法”、陈规陋习的领袖人物能取得大成就。 A. 对B.错领导虽然是个古老的课题，而领导学却是一门相当年轻的学科。 A.对B.错期望值越高激励力量越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。 A.对B.错独立思考、逆向思考和综合思考，是领导者提高思维能力的重要途径。A.对B.错考评领导干部只应该看他的业绩，而不需要注意他的目的和手段是否正当。A.对B.错智囊团的任务就是论证领导者论点的正确性。 A.对B.错惩罚也是种激励，在激励理论中被称为“负强化”。A.对B.错在考评领导效能时，只需要关注显绩，而潜绩无足轻重。A.对B.错领导观念的变革常常是社会变革的先导。A.对B.错当代社会，集体领导有向专家集团式领导发展的趋势。 A.对B.错奥德弗提出的ERG激励理论，其中E指成长，R指相互关系，G指存在。 A.对B.错公平理论认为，人的积极性主要取决于自己所得报酬的绝对数额多少。A.对B.错组织的产生源于人类互助合作的需要。A. 对B.错 多项选题题部分在决策活动中，智囊团的作用体现有()A.对决策的有关问题进行科学的预测B.为领导提供咨询意见C.对决策方案实施情况进行反馈分析D.代替领导对决策进行选择E.具体设计方案并对其进行详细分析和论证 领导者科学利用时间对提高领导效能很重要，主要方法有（ ）A、 谋求可控时间的增加 B、 用最佳时间处理最重要的事 C、 善于区分重要工作与一般工作 D、 兢兢业业，事必躬亲 E、 抓住和利用好每一个今天 领导班子结构优化的内容包括（ ）。A、梯型的年龄结构 B、互补的知识结构C、配套的专业结构 D、合理的智能结构 E、良好的个性结构 领导者在决策活动中的主要职责是( ) A.考虑决策目标的确立 B.组织决策方案的制订 C.负责决策方案的抉择 D.包揽与决策活动有关的所有事情 E.领导决策方案的实施 领导者采用相宜授权的意义是( ) A.调动下属的积极性 B.增强下属的责任感 C.减轻领导者的负担 D.培养锻炼下属的能力 E.免除领导者的责任领导激励的具体过程，包括（ ）：A、满足需要 B、激发动机 C、鼓励行为 D、引导目标 E、发放奖金构成领导活动有下列基本要素（ ）：A、领导者 B、领导环境 C、领导素质D、被领导者 E、领导效能 现代决策体制完整的结构由五大系统组成，即（ ）A、决策系统 B、智囊系统 C、财务系统 D、执行系统 E、监督系统 F 信息系统科学决策的主要特征是（ ）。A、由领导者作决断 B、遵循科学的决策程序C、依靠专家智囊团和运用科学的决策技术D、运用科学的思维方法和科学知识进行决断E、个人的经验起重要作用案例分析部分 案例： 美国西南航空公司，创建1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。 赫伯凯勒是一位传奇式的创办人，他用爱心(Luv)建立了这家公司。LUV说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场，LUV也是他们在纽约上市股票的标志，又是西南航空公司的精神。这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫、地勤人员。 当踏进西南航空公司总部大门时，你就会感受到一种特殊的气氛。一个巨大的、敞顶的三层楼高的门厅内，展示着公司历史上值得纪念的事件。当你穿越欢迎区域，进入把办公室分列两侧的长走廊时，你就会沉浸在公司为员工举行庆祝活动的气氛中令人激动地布置着有数百幅配有镜架的图案，镶嵌着成千上万张员工的照片，歌颂内容有公司主办的晚会和集体活动、垒球队、社区节目以及万圣节、复活节。早期员工们的一些艺术品，连墙面到油画也巧妙地穿插在无数图案中。公司里到处可以看到奖品。饰板上用签条标明心中的英雄奖、精神胜利奖、总统奖和倒挂着的幽默奖，并骄傲地写上了受奖人的名字。你甚至还可以看到“当月顾客奖”。 当员工们轻松地迈步穿越大厅过道，前往自己的工作岗位，到处洋溢着微笑和欢乐，谈论着“好得不能再好的服务”、“男女英雄”和“爱心”等。公司制定的“三句话训示”挂满了整个建筑物，最后一行写着：“总之，员工们在公司内部将得到同样的关心、尊敬和爱护，也正是公司盼望他们能和外面的每一顾客共同分享。” 节日比赛丰富多彩。情人节那天有最高级的服装，复活节有装饰考究的节日彩蛋，还有女帽竞赛，当然还有万圣节竞赛。每年一度规模盛大的万圣节到来时，他们把总部大楼全部开放，让员工们的家属及附近小学生们都参加“恶作剧或给点心”游戏。 公司专为后勤人员设立“心中的英雄”奖，其获得者可以把本部门的名称油漆在指定的飞机上作为荣誉，为期一年。 如果你要见总裁，只要他在办公室，你可以直接进去，不用通报，也没有人会对你说：“不，你不能见他。” 每年举行两次“新员工午餐会”，领导们和新员工们直接见面，保持公开联系。领导向新员工们提些问题，例如：“你认为公司应该为你做的事情都做到了吗？” “我们怎样做才能做得更好些？”“我们怎样才能把西南航空公司办得更好些？”员工们的每项建议，在30天内必能得到答复。一些关键的数据，包括每月载客人数、公司季度财务报表等员工们都能知道。 “一线座谈会”是一个全日性的会议，专为那些在公司里已工作了十年以上的员工而设的。会上副总裁们对自己管辖的部门先作概括介绍，然后公开讨论。题目有：“你对西南航空公司感到怎样？”“我们应该怎样使你不断前进并保持动力和热情？”“我能回答你一些什么问题？” 当你看到一张赫伯和员工们一起拍的照片时，他从不站在主要地方，总是在群众当中。赫伯要每个员工知道他不过是众员工之一，是企业合伙人之一。 上层经理们每季度必须有一天参加第一线实际工作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。“行走一英里计划”安排员工们每年一天去其他营业区工作，以了解不同营业区的情况。旅游鼓励了所有员工参加这项活动。 为让员工们对学习公司财务情况更感兴趣，西南航空公司每12周给每位员工寄去一份“测验卡”，其中有一系列财务上的问句。答案可在同一周的员工手册上找到。凡填写测验卡并寄回全部答案的员工都登记在册，有可能得到免费旅游。 这种爱心精神在西南航空公司内部闪闪发光，正是依靠这种爱心精神，当整个行业在赤字中跋涉时，他们连续22年有利润，创造了全行业个人生产率的最高记录。 1999年有16万人前来申请工作，人员调动率低得令人难以置信，连续三年获得国家运输部的“三皇冠”奖，表彰他们在航行准时、处理行李无误和客户意见最少三方面取得的最佳成绩。试回答以下问题 1西南航空公司的企业经营的核心价值观是什么？2赫伯在创建西南航空公司的核心价值观中起到了什么作用？3、公司通过何种具体方式来体现与落实公司的核心价值观，从而构建西南航空公司特有的企业文化？ 案例：大连西岗区是个有40万人口、800多家企业的大区，区里工作千头万绪，但区长陈政高却显得潇洒。他的办公桌干干净净，文件从不成堆；他办公时很少有电话打扰，也没有来访者登门；他每周逛一次书店，每天至少静心读书一小时。当区长四年多，包括二十四史在内的古今中外书籍，他读了上百本，读书笔记足有五万字，资料卡片摘录近万张；他撰写的25万字的政治百题即将出版，另一本20万字的区街工作论也将脱稿。陈政高时怎么潇洒起来的呢：他规定，该谁管的事情，谁就必须管好；谁该拍板的事情就由谁拍板。如果做不到这两条，而把问题推到他这里，那么第一次批评，第二次警告，第三次就得考虑这人是否适合于这个岗位了。陈政高说：“这样做，既调动了下属的积极性，又为自己筑起了一道防护堤，大量不该管的事情被挡在堤外。诚想，如果整天埋在处理不完的公务堆里，那还谈何条理，谈何成效？”。西岗区企业多，过去企业一点小事就要找区长，弄得几个区长早晨一上班，门外就排上了队。后来陈政高来了个改革：所有的企业一律承包，区里不再直接管理企业。这一放手，企业活了，区长们轻松了，区财政收入也直线上升。陈政高说：“一项改革就等于为自己卸了一个包袱，越改革，政府越超脱”。陈政高对下属放手，可对会议和发文的审批权，他却实行自己的“一支笔”。他严格控制会议，可有三个会却雷打不动：“一是每月一次的信息发布会；二是每季度一次的街道现场办公会；三是每星期五下班后的正副区长碰头会。陈政高说：“这三个会可取代许多会，开好这三个会，就可以把区长从很多的会议中解放出来”。请结合时间管理、会议技巧及授权等领导学原理对陈区长的领导方法进行分析。 年轻的姜某由厂长被提升为化工局副局长，分管多项工作，他深感重任在肩。就任后，姜某几乎将整个身心都投入了工作。下面是他较有代表性的一天的工作纪实：上午：7:30开始批阅文件：8:25参加局先进工作者表彰大会：10:00与干部处处长商量某厂厂长人选；10:50去某厂检查安全生产；12:00午餐时与某厂领导商量人才培养问题。下午：13:00向宣传处布置工作；14:00听取保卫处处长处理生产事故的意见；15:00去医院探望某厂领导；16:00接待群众来访；17:00审批工会活动计划。晚上：18:00参加一个合同签字仪式及晚宴；20:30回家，起草第二天的一个发言稿。姜某的工作日程基本天天如此。他总感到时间不够用，工作越积越多，怎么也干不完，工作效率日益降低。为此，他深感苦恼。请根据领导科学的相关理论，分析导致这位领导者苦恼的真正原因并提出建议之策。 两位局长经常在一起交流领导工作经验。一天在谈及自己工作中的绝招时，甲局长说，领导者最重要的就是要以身作则，身先士卒，让下属先钦佩你，达到心服口服，这就叫人格的魅力。乙局长并不首肯，根据他的经验，他觉得领导工作最重要的是先要让下属畏惧你，然后才服从你，这就叫权威。 请你用领导学的原理分析他们在领导工作中的“绝招”的含义，并对这两种做法进行深入分析，并给出你对领导者如何更有权威的的个人建议。案例：汉高祖刘邦即位以后，经常举行宴会犒劳那些和他一起出生入死的大臣将领。有一次，刘邦在洛阳南宫大宴群臣。席间，刘邦问众位文臣武将：“大家说说看，我刘邦为什么能得到天下，项羽为什么会失去天下？”高起和王陵坐在座位上说：“陛下虽然好笑话人，可是只要部下攻下了城池，陛下总会将攻下的城池交给部下去管理。可是，项羽虽有妇人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了胜仗部下也得不到好处。时间长了，谁也不会愿意替他卖命。这大概就是原因吧。”刘邦听后哈哈一笑，说道：“你们是只知其一，不知其二。若论运筹帷幄，决胜千里之外，我不如张良；若论镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；若论集结百万雄兵，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，我能任用他们，这就是我得天下的原因。项羽只有一个范增，又不能很好地任用他，这就是他失败的原因。”众人听后，恍然大悟，纷纷点头称是。请分别从用人、领导者的品格及领导团队的素质结构三个角度来分析刘邦和他的团队取得成功的内在原因论述题部分激励艺术是重要的领导艺术之一。在你成长过程中，你从领导、教师或