绩效考核_绩效评估项目的建议书

绩效评估项目建议书 新华信管理咨询北京上海广州香港2001年5月28日 page2 1 项目背景2 主要问题分析3 具体步骤及交付成果4 工作计划5 新华信工作流程6 项目成员组成7 工作方式8 方法论9 咨询费用 目录 page3 联合基因科技 集团 有限公司 以下简称联合基因 是一家致力于大规模基因克隆 基因测序 生物信息 基因功能研究 基因芯片和药物开发的高技术公司 联合基因公司目前拥有员工600人 3个子公司 联合基因的专利是21世纪的发展热点 具有广阔的市场前景 这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元 工作人员达到700人 子公司数量超过10家 在今后的3年乃至更长的时间内 联合基因仍然将会超常规发展 员工将超过1000人并达到几百亿的资产规模 控制的子公司也将不断迅速增加 背景 page4 困惑 目前联合基因实行目标管理体系 由各部门 子公司确定考核指标并对员工进行考核 但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节 未能为公司人才培养 人才流动 人才储备 薪酬体系提供有效依据 联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容 它提供了一种将公司战略统一 连续地得到贯彻执行的有效方法 通过绩效管理可以将员工 部门职责和公司战略有机的结合在一起 从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致 为公司人才的培养 选拔确立科学的依据 并引导员工行动自觉按公司的发展要求培养自身的能力 绩效管理体系将公司的战略 资源 业务 和行动有机地结合起来 构成一个完整的管理体系 联合基因领导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统 提高公司人力资源管理的效果 使公司在新的起点上有快速的发展 page5 联合基因的经营战略 岗位职责及关键业务流程是怎样的 联合基因绩效管理的方向是什么 如何根据各部门在联合基因的关键业务流程及经营战略中所承担的职责确定各部门的绩效指标 KPI 如何将各部门的绩效指标落实到部门员工上 如何确定绩效指标的目标值 联合基因对不同岗位员工的能力要求是哪些方面 如何建立起一套可操作的员工绩效评估体系 如何实施绩效评估体系 关键问题 page6 研究范围 新华信将从以下部门入手研究确定绩效指标 KPI 集团部门 企业发展部 市场总部 财务总部 集团办公室 人力资源部 质保质控部 规则规划组 法务组 后勤组研究院所涉及的人员岗位为除司机 保安 一般文员及公司高层外的所有其他岗位 新华信将为这些岗位编制 绩效评估表 page7 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理体系 确定公司的经营战略及业务流程 具体步骤及交付成果 主要内容 了解联合基因的总体战略了解联合基因的战略目标了解联合基因的业务流程了解联合基因绩效管理体系的方向了解目前联合基因考评方法 数据来源 确定绩效管理体系实施办法 交付成果 会议纪要 形式的联合基因总体战略 战略目标 业务流程 会议纪要 形式的绩效管理方向目前考评方法分析报告 page8 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理体系 确定公司的经营战略及业务流程 主要内容提出各部门绩效指标 KPI 清单检测绩效指标的有效性 与公司目标的一致性确定各部门绩效指标 KPI 确定绩效指标的计算方法根据绩效指标的优先顺序确定权重确定绩效指标的目标值 确定绩效管理体系实施办法 具体步骤及交付成果 交付成果各部门绩效指标 KPI 清单KPI的计算公式KPI权重分布方案 会议纪要 形式的公司目前经营条件下各指标的可能结果及战略目标对各指标的要求KPI目标方案 绩效指标使用手册 page9 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理体系 确定公司的经营战略及业务流程 主要内容 根据部门KPI确定员工的绩效指标确定各部门不同岗位主要工作履行确定公司对员工的能力发展要求编制员工绩效评估表 确定绩效管理体系实施办法 具体步骤及交付成果 交付成果 各部门不同岗位员工绩效指标清单 会议纪要 形式的各部门不同岗位主要工作履行各部门不同岗位员工能力要求清单 员工绩效评估表 page10 确定各部门绩效指标 建立员工绩效管理体系 确定公司的经营战略及业务流程 主要内容 确定绩效评估实施办法编制绩效管理实施手册培训 确定绩效管理体系实施办法 具体步骤及交付成果 交付成果 绩效管理实施手册 培训课程及材料 page11 工作计划 主要会议 6月1日 6月2日 第二次中期汇报 总结报告 项目启动会 第一次中期汇报 6月3日 6月17日 6月18日 7月2日 确定各部门绩效指标编制绩效指标使用手册 建立员工绩效管理体系编制绩效评估表 确定绩效管理体系实施办法编制绩效管理实施手册培训 确定公司的经营战略及业务流程 第三次中期汇报 7月3日 7月10日 page12 新华信工作流程 page13 项目研究人员 新华信将派出3名经验丰富的专业顾问组成项目小组 其中2名咨询顾问投入100 的时间 1名咨询顾问将投入50 的时间 参加访谈 资料收集 项目小组讨论等工作 本项目小组将在新华信公司董事长赵民的直接领导下进行 具体人员背景详见附件一 page14 项目运作方式 page15 绩效评估 生命周期开创期成长期成熟期衰退期 市场和产品变动防卫性前瞻性分析型 竞争优势创新提高品质低成本 中层人员 一般员工的绩效效标和标准 绩效评估 建立考虑目前放眼未来的绩效评估制度 绩效评估流程评估时间段建议 评估面谈方法 战略层面 管理层面 操作层面 企业战略 page16 绩效评估效标判断模型 工作行为的可观察程度 page17 研究方法 员工绩效评估表样表 page18 研究方法 绩效管理体系概述 绩效评估建立在三个方面 绩效指标主要工作履行情况员工能力 page19 研究方法 绩效指标概述 根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法 确定战略目标 确定关键业务流程 确定关键绩效指标及目标值 公司的目标及发展方向 公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求 直接影响公司目标实现的活动 建立量化的指标以引导和控制员工行动实现公司目标 page20 研究方法 绩效指标体系概述 二 一 部门一 部门二 部门三 流程 组织的绩效指标 市场 产品 服务 XX公司的战略目标 page21 关键绩效指标必须具有以下特点 与战略目标的联系 指标是否能和战略目标相吻合 可控性 结果是否能在职责范围内可控 可实施性 是否能采取行动以提高绩效 简明性 指标是否简单并能被清楚的理解 可信性 指标是否难以操纵 整合性 指标是否能有机地将整个组织联系起来 可衡量性 指标是否能量化 与整个指标体系一致 相关指标是否有冲突 研究方法 关键绩效指标 KPI page22 研究方法 确定初步的绩效指标 绩效指标将根据公司 部门不同的战略目标 流程所要达到的目的而设定 不同类型的企业 不同的部门的战略定位及发展规划将会产生不同的绩效指标 电金及GB事业部 成熟期产品 维持品牌知名度 以品牌和服务确保稳定的市场份额 营销 销售额毛利营销费用回款率用户满意度等 某软件公司部门定位及战略 主要流程举例 可能的绩效指标 教育事业部 新开发产品 产品及市场开发 建立核心竞争力 研发 合同意向数量新产品开发数量是否完成进度 投资及质量目标等明确的目标性指标等 page23 研究方法 测试绩效指标的有效性 1 确定初步的绩效评价指标体系2 对体系进行完整的评估测试3 评判单个指标的有效性4 评判整个指标体系的平衡性 是否能够保证流程的质量满足客户需求是否能够控制流程的成本是否能够保证流程的效率 page24 研究方法 绩效指标样表 page25 研究方法 确定指标大类的优先级顺序与权数 偿债能力指标优先级顺序 3权数 C 盈利状况指标优先级顺序 1权数 A 营运状况指标优先级顺序 2权数 B 发展能力指标优先级顺序 4权数 D 根据企业战略目标的优先级顺序确定指标大类的优先级顺序专家在一定范围内评分确定指标大类的权数 使得A B C D 100 且A B C D page26 研究方法 目标值的制定 page27 研究方法 绩效指标体系使用手册 page28 研究方法 绩效管理体系概述 绩效评估建立在三个方面 绩效指标主要工作履行情况员工能力 page29 研究方法 分析主要工作要求 根据员工职务说明书确定各岗位员工的工作要求 page30 研究方法 分析员工能力要求 员工能力要求样表 page31 研究方法 员工能力 page32 咨询费用 联合基因将向新华信支付咨询总费用三十五万元 35万 人民币 具体 服务协议 将在项目建议书确定后递交 page33 部分新华信咨询顾问简介 page34 北京新华信管理咨询有限公司董事长北京大学光华管理学院客座研究员清华大学经管学院总裁班客座教授美国哈佛大学商学院EMBA南京工学院计算机科学系学士中国企业联合会培训工作委员会委员北京市咨询协会常务理事1988年 1992年 国家对外经济贸易部1992年 辞职下海创办新华信具有八年经营管理和咨询经验 主持的管理咨询项目包括但不限于 中国最大的汽车生产商之一的战略咨询 中国最大的摩托车生产商之一的战略咨询 中国最大的电视机生产商之一的战略咨询 中国最大的中央空调生产商的战略咨询 中国最大的空调生产商之一的战略咨询 新华信公司合伙人 赵民 page35 中国最大的洗衣机生产商之一的战略咨询 中国最大的冰箱生产商之一的战略咨询 中国最大的小家电生产商之一的战略咨询 中国最大的白酒生产商之一的发展战略咨询 中国最大的啤酒生产商之一的发展战略咨询 中国最大的建筑传输设备生产商之一的战略咨询 中国最大的民营通讯设备商之一的战略咨询 中国最大的复合肥生产商之一战略咨询 广东省在香港上市的红筹股公司的战略咨询 美国最大的移动通讯公司之一中国市场竞争战略咨询 美国最大的娱乐上市公司之一中国市场战略咨询 美国最大的环保科技公司之一中国市场战略咨询 美国最大的航空电子科技公司之一中国区域发展战略咨询 美国最大的铸造公司之一中国市场战略咨询 美国最大的电脑公司之一购并战略咨询 新华信公司合伙人 赵民 续 page36 北京新华信管理咨询有限公司执行合伙人对外经济贸易大学企业管理系硕士清华大学理学士美国贝恩咨询公司 Bain Company 管理顾问对外经济贸易大学 讲师中国注册会计师具有丰富的管理咨询经验 主持的管理咨询项目包括但不限于 美国某著名空调制造商分销战略咨询美国压缩机制造商战略咨询欧洲食品生产公司的市场进入战略咨询美国最大的通讯公司手机业务的增长战略美国最大的个人计算机公司之一的分销战略咨询中国小家电企业发展战略咨询中国白酒企业营略增长咨询中国摩托车制造企业核心竞争力提升战略中国汽车制造企业核心竞争力提升战略 新华信公司合伙人 胡少敏 page37 船舶工学学士 华中理工大学工商管理硕士 上海交通大学 上海第九设计院上海东立实业总公司 项目经验 教育背景 工作经历 某家电公司营销战略咨询某家电公司产品战略咨询某白酒公司营销战略咨询某摩托车公司管理体系咨询 新华信咨询顾问简历 李福和 page38 工业外贸专业 上海交通大学 某家电公司营销战略咨询某家电公司竞争战略咨询某家电公司人力资源战略咨询某家电公司营销体系咨询某家电公司营销区域划分咨询某汽车公司发展战略咨询某汽车公司组织结构设计咨询某汽车公司采购流程咨询某汽车公司配套厂战略咨询某手机公司营销渠道战略某风险投资公司市场开发 中国科技资料进出口总公司外销员艺康化工有限公司区域销售经理 项目经验 教育背景 工作经历 新华信咨询顾问简历 万健生 page39 经济学学士 上海复旦大学管理硕士 上海复旦大学 某家电公司售后服务体系咨询某家电公司竞争战略咨询某家电公司人力资源测评咨询玩具批发市场进入战略咨询某涂料公司营销系统人力资源咨询某手机公司营销渠道战略咨询某白酒公司酒营销战略某国际家电公司产品战略咨询某摩托车管理体系咨询 法国布依格公司上海办事处经理 项目经验 教育背景 工作经历 新华信咨询顾问简历 孟楠 page40 英语教育本科 浙江大学管理学硕士 上海外国语大学 某小家电公司营销战略和营销管理咨询某白酒公司营销战略咨询某国内手机公司竞争战略咨询某国际家电公司产品战略咨询某摩托车公司生产流程咨询 上海外国语大学成人教育学院 上海大学 英华美学院教师中欧国际工商学院翻译出版部助理经理 项目经验 教育背景 工作经历 新华信咨询顾问简历 沈浩云 page41 工商管理硕士 新加坡国立大学劳动经济本科 首都经济贸易大学 中国国际航空公司人力资源助理员北京外航服务公司客运部销售经理 某白酒公司营销长期发展咨询某摩托车企业营销战略咨询某汽车公司销售人员管理咨询某涂料公司人力资源管理咨询 项目经验 教育背景 工作经历 新华信咨询顾问简历 张江燕 page42 工商管理硕士 北京大学国际贸易学士 中山大学 中国科学器材进出口总公司展览部经理北京赛迪网信息技术有限公司 某家电公司营销战略咨询玩具市场进入战略咨询某家电公司销售区域划分咨询某摩托车公司管理体系和主业竞争力提升项目某摩托车公司营销战略咨询某摩托车公司研究开发流程咨询某摩托车公司人力资源管理体系咨询 项目经验 教育背景 工作经历 新华信咨询顾问简历 许朝辉 page43 经济管理硕士 清华大学工学学士 哈尔滨理工大学 工作经历 中国网络评价中心 产业分析深圳市中兴通讯股份有限公司 市场中心 宣传部东北电业管理局辽宁发电厂 项目经验 教育背景 某摩托车公司营销体系咨询某摩托车公司采购体系咨询某汽车公司采购体系咨询某汽车公司配套体系咨询 新华信咨询顾问