合理运用顾客档案做营销.doc

合理运用顾客档案做营销你又一次打开了我的空间，谢谢你的关注！这一次的点击，我不得不恭喜你，因为我将告诉你如何巧妙的使用顾客档案来提高你的业绩，不，不只是提高业绩，更多的是解决那些让你着急上火的琐事，你若是按照我下面说的去做，从此，你将知道什么是工作的乐趣。这个秘密我从来没有公开过，今天你真的很幸运，真的。这个策略是我以前在运作店务管理时总结出来的。记得当时我同时运营5家美容院的店务管理与营销策划，那时真的很累，但也是进步最快的时候，顾客不进店，美容师一天天不是这事就是那事，不是这个美容师和那个美容师合不来，就是那里出来个小帮派，人不多，事还真多，焦头乱耳。不行，我不能乱了阵角，我需要找出问题的根源，而且尽快的解决，要不整个团队就会发生动乱了。当人员流失后，又要重新招聘与培训，费时费事！顾客太少，不仅会影响业绩，更可怕的是会影响到美容师的稳定，当美容师没事情做的时候，就会东家长西家短的，惹是生非。这是女性的本能，很难通过教育在短时间内得到解决。那怎么办？其实我们家的顾客并不是太少，只是到店率不高，那么现在有两种途径可以解决我现在的问题。一、拓展新客源二、提高到店率拓展新客源和提高到店率哪个更简单更块的能体现出效果了？连夜我做了一个拓客方案和更新了我们店的邀约机制，第二天上午我培训了拓客方案的具体步骤以及邀约策略！从那天起，不管是老顾客到店做护理，还是新顾客到店做体验，我们都让她留下QQ，那时候还没有微信！留下QQ后我并没有立马加她们，因为我还没有完善QQ空间，为什么要完善空间呢？我要送人家礼呀！你不给人家礼物，人家为什么要加你呀，是不是？首次公开化妆品的真假识别法有了这篇文章后，添加好友时，告诉她，我的空间有一篇文章教大家识别化妆品真假，欢迎浏览。这样同意加你的人就是对美容有在乎的，至少有美容意识的。好啦！顾客QQ你有了，下一步，怎么办？很多人就觉得应该开始广告啦！我们家产品怎么怎么优惠！怎么怎么有效果！久而久之，你加进来的人都会离你而去！为什么？因为没有人愿意看广告！记住：你的空间或者你的微信千万不要发广告!更不能一对一的强制销售，因为这不是在你店里，人家随时可以将你屏蔽或者拉黑！这时侯你需要用吸的法则，怎么样能把你的客户吸引过来呢？你应该回忆你当初是怎么来吸引你老公和你谈恋爱的，慢慢回忆，反复研究，其实销售产品的过程和恋爱的过程有很多相似之处。我给你举个例子吧，你要想销售一套肩颈套，你就应该写一篇文章，告诉顾客，肩颈劳损是怎么回事，不良的工作习惯，经常打麻将，经常开车.原理是怎样的，这个就要专业知识了，你说，肌肉和骨头之间本来有一个黏膜，起到润滑的作用，但它需要人体分泌出来的一种津液来供给，但由于你长时间保持同样的一个姿势，导致津液供给不上，黏膜受损，就形成了劳损，要想要解决这个问题，有两中途径，一、经常做肩部运动，二、用热水袋热敷可以缓解，使用以上两种方法的同时配上xxx产品效果更佳，这套产品原价是xxx，由于xxxx原因，我们提供了5套产品进行赠送，你也可以免费领取，很可惜免费领取的只有5套，如果您不想错过这个机会，您现在就应该拨打电话：1234567891进行预定！当然，我只写了一个大概的内容，给你的是一种思路！这里说到的是产品，你也可以写美容师，通过空间卖美容师，一天写一个，某某美容师擅长做什么项目，她的服务有什么特点，优势，等等！这