yeppJOINJOY毕业生电子商务平台策划案.doc

Yepp团队 创建娱乐新型模式JIONJOY毕业旅游电子商务策划案目录第一章 项目介绍51.1、项目名称51.2、网络旅游产业特点51.3、团队介绍51.4、项目创意6第二章 市场分析72.1、市场现状分析72.2、用户问卷调查72.3、竞争对手分析102.4、合作伙伴分析112.5、自身分析11第三章 网站定位133.1、网站近期目标133.2、网站长远目标133.3、网站服务对象133.4、网站运营主题133.5、网站战略13第四章 网站特色144.1、特色综述144.2、个性化策划团队-为您量身定做您的旅行计划144.3、主题旅行格子铺-三方互动主题旅行154.4、青春纪念册特色服务154.4.1、摄像VCD、DVD制作154.4.2、毕业纪念扑克：164.4.3、毕业蛋糕（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选）164.4.4、纪念提醒164.5、网站特色勾选时搜索-我的旅行我做主164.6、E-book网络营销方式174.7、SNS空间交流区域174.7.1、我的状态174.7.2、发表日志174.7.3、上传照片174.7.4、我的分享184.7.5、我的活动184.7.6、我的邀请184.7.7、公共主页184.7.8、七巧板活动发起板块184.8、DM业务194.9、做商家最专业的网络营销帮手194.9.1、商家服务：194.9.2、经营助手：194.9.3、电子杂志业务：194.9.4、优惠券：19第五章、体系结构与功能205.1、首页内容简介205.2、首页功能与服务模块225.2.1、会员登录版块225.2.2、搜索引擎版块225.2.3主题旅行版块235.2.4策划团队金牌服务版块235.2.5、活动展示版块235.2.6、我爱打折折扣区235.2.7、七巧板活动发起区245.3、导航菜单其余版块245.3.1、空间245.3.2、旅游255.3.3、特色服务255.3.4、美食265.3.5、KTV27第六章 实施计划286.1、技术背景286.2、客户端技术286.3、服务器端技术286.4、开发工具和运行平台306.5、系统安全31第七章 CRM系统的建立337.1、客户需求分析337.2、记录团队策划案337.3、为商业助手软件提供最直观数据分析34第八章 网站推广358.1、传统营销358.1.1、印发宣传单358.1.2、宣传海报358.1.3、媒体广告358.1.4、设置高校代理358.1.5、客户群的开发368.1.6、逐一击破重点商户368.2、网络营销368.2.1、与各大高校论坛合作368.2.2、病毒营销模式368.2.3、视频博客等宣传378.2.4、免费注册378.3、情感营销37第九章 盈利模式389.1、增值业务389.2、交易服务费399.3、旅行费用差价399.4、策划团队服务费409.5、广告费40第十章 财务分析4110.1、基本假设4110.1.1、税率4110.1.2、利润分配政策4110.1.3、固定资产折旧4110.1.4、无形资产4110.1.5、融资方案4110.2、财务分析4110.2.1、投资估算4210.2.2、成本估算4210.2.3、收入估算4210.3、投资分析4410.3.1、股本结构与规模4410.3.2、资金来源与运用4410.3.3、投资收益分析44第十一章、组织结构4711.1、公司组织结构图4711.2、公司组织介绍47第一章 项目介绍1.1、项目名称JOINJOY电子商务平台收藏最美丽的校园回忆打造个性化的毕业生旅游网站1.2、网络旅游产业特点据iResearch 艾瑞咨询最新推出的2007 - 2008中国网络游戏发展报告的数据显示,2007 年中国网络游戏市场规模为128 亿元,同比增长66. 7 %。预计在未来的4 至5 年间,网络游戏还将继续保持20 %以上的增幅,在2011 年整个市场规模将达到401 亿元。中国的网络游戏起步于1999 年,经过10 年的飞速发展,已成为与影视、音乐并驾齐驱的三大娱乐产业之一.旅游业相对于电子商务中的其他行业而言, 具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题, 而旅游业较少涉及实物运输, 并不涉及到复杂的物流配送问题, 资金也可以通过网上结算的方式直接付款, 免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站, 消费者能迅速得到各种信息和旅游服务, 旅游业是最适合该电子商务的行业。所以本策划主要针对旅游业容易发展电子商务的特点，结合大学生尤其是毕业生对于自助旅游的强大需求与广阔市场，将毕业生纪念旅游作为网站的主营项目。相信在广阔的市场中，我们一定会占据自己的一片天空。1.3、团队介绍Yepp团队一个4+1的组合，四位热情洋溢的男孩子加上一位经验丰富沉着冷静的大姐姐无疑是一个优秀而老练的集体。我们yepp团结一心，积极相应” 北邮第五届电子商务创新策划大赛，暨全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛北邮校区选拔赛的活动号召，以自己所学的现代化、网络化、信息化的电子商务理念，敏锐的发现旅游业尤其是大学毕业生渴望终身难忘的旅游记忆的广阔市场，并将自己的想法付诸实践，写就这份旅游业的创新策划，希望能够对于国家的旅游业电子商务发展做出自己的微薄一份力量。1.4、项目创意网站主打毕业旅行，班级活动等项目。特色主要为突出主题策划结合聚会娱乐DIY的特色。可以完全根据消费者的需要定制个性化主题旅游线路与旅游风格。首先，消费者可以在网站上浏览到网站内部策划团队为其精心定制的主题旅游线路，其路线主要在消费者旅游线路的地点根据需要营造氛围，为旅游制定合适的主题以及相关的文化娱乐活动，如：摄像VCD、DVD制作、毕业纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性纪念文化衫、班级杂志等，使得顾客服务得到全程的细节化，提升消费者的满意度，不断增加网站的知名度。其次，对于策划团队金牌服务，客户可以借助我们网站的强大服务系统，通过本网站特色的逐级勾选服务系统，将与该次旅行相关的项目，如：出发地、目的地、时间、旅游景点、住宿、饮食、游玩等项目进行第一次计算机的模糊搜索服务，完成自助DIY旅游计划的基本定制。然后网站进行第二次的人工精确搜索分析，根据消费者的需求，确定逐个旅游地点，最后，对确定的旅游线路进行再加工优化，最终确定消费者的整套路线。如果该路线别具吸引力，则网站会将其列入特色的主题旅游线路之中，丰富客户的可选择性。再次，除了主题策划团队为客户策划一整套符合客户需求一条龙套餐设计氛围与气氛以外，网站会加强与各高校论坛的合作，配套sns交流平台，部落交流平台，增强板块鲜明度，如设立：我的班级、毕业季、单身部落等板块。用户还可以发起活动，在活动发起区包括京郊旅游、k歌、征友贴等。通过这些方式不断的丰富网站的业务范围，提升自身的客户满意度。最后，为保证商家与网站之间的互利互惠，做商家最专业的网络营销帮手。网站会向商家提供网点免费注册服务、电子杂志业务、DM宣传彩页业务、折扣优惠等服务。不断提升商家与网站之间的信赖度，将商家的收入与网站的盈利挂钩，其实保证商家的合法权益，同时也不断提升商家服务，为消费者提供更好的服务质量。总之，本网站致力于个性化的旅游服务理念，为客户提供前所未有的旅游享受和心灵震撼，让毕业生乃至更多的消费群体喜爱，欣赏，并不断地通过病毒式的传播加深网站的知名度、信誉度，为未来的新型网络旅游的发展创造条件。第二章 市场分析2.1、市场现状分析根据公布的数据统计，旅游业电子商务销售额占电子商务交易总额的很大一很大一部分，网络旅游已经成为全球电子商务第一行业。全球又超过玩家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。全球有上亿人次以上享受过旅游网站的服务。在中国最大的旅行社-中国国际旅行社的中收入中，有很大一部分是通过电子商务手段获得的。我们在各大高校中也做了详细的调查，当今大学生，特别是毕业生对于毕业旅行的重视程度和需求程度很高，而且现在的大学生更注重情感上的消费，和个性化服务的追求，以及各大高校论坛每到毕业的季节各个毕业班级活动相当丰富热烈，而且表达了对毕业生情感寄托空间的强烈需求。，针对于目前市场上没有专业为毕业生提供特色旅行服务的提供商，所以我们决定创立以服务毕业生为主的JOINJOY电子商务平台网站。 由此可见，网络旅游网站已经日趋成为了旅游中不可或缺的一部分，网络旅游网站的市场前景也是潜力巨大的。2.2、用户问卷调查我们主要针对北京邮电大学和北京师范大学周边的100位各个年龄段的用户做了问卷调查，调查问卷如下：1.请问您的年龄是A、15-24岁 B、25-34岁 C、35-44岁 D、45岁以上2.请问您每年出游的次数是A、1-3次 B、3-6次 C、6-9次 D、10次以上3.请问您在出游时是否会选择网络旅游服务网站？A、是 B、否4.请问您对选择的网络旅游服务网站是否满意？A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意5.如果选择出游，请问您最关注的因素是（可多选）A、出游价格 B、餐饮质量 C、住宿条件 D、出游主题定制E、其他个性化服务定制6.对于网络服务网站提供的指定线路，您是否满意？A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意7.如果您可以根据个人需要，优化旅游线路，您会选择此项服务么？A、会 B、不会8.如果您有其他方面的建议，请写在下面_调查结果如下：1、2、3、4、5、6、7、 其他建议：希望制定出自己喜欢的线路 希望能有终生难忘的一次旅行 希望毕业聚会能够一年举办一次等等根据调查问卷显示，结果还是比较满意。对于绝大多数年轻人来说，他们都会选择旅游服务网站，以此来获取更低的价格以及更好的路线，但是，目前的全方位旅游网站，如：携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等在一些方面还是存在一些消费者不满意的地方，这也就是我们要加以改进的地方。2.3、竞争对手分析通过网上信息搜索以及其他方式的信息检索，我们得知，目前，我们主要的竞争对手为全方位的，有相当规模的，有相当影响力的网络旅游服务网站。如：携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等。这些网站目前以及建立起了相当大的规模，拥有了相当多的消费者。但是，他们都是旅游服务综合性网站。所以，我们要做到差异化竞争，在年轻人聚会这点上做到尽善尽美，从而做到能够保持竞争力，在日趋竞争激烈的市场中存活下来。2.4、合作伙伴分析由于我公司主要进行网络旅游服务，其目标客户群体主要为学生，所以，我们主要的合作伙伴就是各个高校的聚会组织者，一般来讲为各个高校论坛的聚会板块。首先，这些板块在学生中都已经拥有了很高的认可度，所以，如果我们可以顺利与其合作，便可以用尽可能短的时间使得尽可能多的学生以及其他消费者熟知我们。2.5、自身分析针对于本公司的自身分析，我们主要采用了swot分析法。优势：旅游业网站相对于电子商务中的其他行业而言，具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题，而旅游业较少涉及实物运输，并不涉及到复杂的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站，消费者能迅速得到各种信息和旅游服务，旅游业是最适合电子化经营、网络化经营的产品形态之一。据调查显示，目前，我国的网民主要分布在经济发达地区和大中城市，年龄多在14-45岁为主，这与我国目前旅游客源市场状况相似，与我公司的目标客户群也高度吻合。目前我国的旅游市场消费群体年龄大多在14-45岁之间，学历多在高中以上，这一部分人上网条件比较好，从而使得基于网络的旅游调查，旅游服务更加具有针对性。我公司职员主要由学生组成，针对的主要消费群体也是学生，因而，我们的服务会更加贴近消费者，更可以满足消费者个性化的旅游需求。我公司会像消费者提供全方位的旅游信息服务，包括网上旅游产品的预定以及选购，旅游信息的检索与咨询服务，旅游线路的个性化定制服务等等。劣势：因为我公司职员主要由学生组成，因为在公司运营初期，在资金上会有一定程度上的缺口，在网站维护，后期扩大规模上也会遇到一些技术上的问题。针对我公司特殊的聚会旅游服务，在运营初期需要统计大量的商家旅游信息，如何更有效率、更节省成本，是我们目前主要考虑的问题之一。机遇：根据艾瑞市场咨询的分析，中国旅游市场在近几年经历了一个比较高的增长幅度，网络旅游是近几年正在兴起的一种现代旅游方式，其在全球网络销售量中已经排名第二。据世界旅游组织预计，中国有望成为被司机全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年之内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。2005年国内旅游人数维持了12%的增长率，达到12.3亿人次，旅游收入达到了5181.83亿元，增长率达10%。未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。在网络旅游方面，2005年我国网络旅游服务市场总产值为8.5亿元，预计2010年将增至37.1亿元。由此可见，我国网络旅游服务市场有着巨大的增长空间。威胁：目前，我国已经有相当规模和影响的知名旅游网站，如携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等，其盈利模式和效应引了越来越多的投资者的进入和新网站的建立。目前，网络旅游服务市场发展如此迅速，使得尚未崭露头角以及尚未经营万维网的旅游服务公司将在紧跟市场趋势，快速发展方面遇到不小的困难和阻力。应对策略：规避风险，合理利用资金，谨慎投资。更加贴近消费者，提供满足消费者需求的个性化旅游服务定制，给每一位消费者宾至如归的感觉。根据我公司的经营特点，先是做小做精，而不是做大作广，根据市场需求在对网站进行扩展，只有这样，才能和网络旅游知名网站的竞争中占得一席之地。第三章 网站定位3.1、网站近期目标运用贴近消费者，了解消费市场的优势，拓展客户，发展商户，扩大影响力，宣传网站特色服务。以最快速度壮大自身实力，完善网站运营。在用户心中建立好的形象。（以毕业旅游及聚会作为突破口，吸引注册人数和扩大知名度）3.2、网站长远目标创立及运营一个国内一流的以大学生等高素质人群为服务对象的，线上线下相互结合的旅游、餐饮、ktv等C2C服务的电子商务第三方中介平台，和方便大学生之间的交流沟通的SNS（Social Networking Service）平台。3.3、网站服务对象以全国各地区高校在校生以及近期毕业生为主。3.4、网站运营主题旅游、餐饮、娱乐第三方中介平台，交友互动社区3.5、网站战略企业文化：尽一切努力为消费者提供个性化服务，强调情感营销。使顾客得到最高层次的精神享受。企业总体战略：初期主打毕业旅行，以大学毕业生为主要服务对象，以特色优势取胜，扩大在高校学生中影响力，同时发展培养潜在市场，如大学在校生。在特色做强之后，逐步扩大网站规模，和商业模式，扩大服务人群，最终将网站发展成全国一流的大学生娱乐旅行平台。第四章 网站特色4.1、特色综述下面主要介绍网站在商业模式以及营销模式上的创意：1、个性化策划团队2、主题旅行格子铺3、DIY青春纪念册特色服务 4、网站特色勾选时搜索5、E-book网络营销方式6、利用SNS交流社区7、DM宣传彩页业务4.2、个性化策划团队-为您量身定做您的旅行计划作为一个以旅游为主的娱乐电子商务平台，我们配备了一支专业的旅游策划团队，区别于旅行社等提供旅游服务的商家，我们十分强调人性化服务，真正做到一切为了用户，针对毕业生等团体提供个性化需求服务，主推毕业旅行。团队主要业务内容：完全根据消费者的需求定制个性化旅游，团队主推毕业旅行。毕业旅行作为大学四年的最后纪念，广大毕业生需要的不是简简单单的一次普通的旅行，大学四年的最后一次聚会，值得每个同学的铭记。与其说是一次旅行不如说是一次情感的洗礼与升华，我们紧紧抓住消费者的感情需求，为消费者提供温馨的个性化服务。毕业生可是通过勾选式搜索提交需求。1选择自己向往的旅游目的地；2填写出发时间、旅行人数3选择可承受的人均消费水平4选择情感需求层次上的旅游氛围与风格，如温馨、深刻、激情等等用户也可以自我上传需求5是否需要青春纪念册特色服务用户需求提交后台，由策划团队根据用户需求设计整个旅游过程，调整以及整个旅行过程中：旅途中音乐选择、领队分配（根据用户需求安排符合旅行风格的领队）、旅行中聚餐包间的场景布置摆设、旅行中拓展活动，最后整合合理穿插到旅行中。完善整个旅行后将旅行策划主干内容（保留特色设计部分，不打消用户旅行过程中的新鲜感）通过SNS空间站内信的形式反馈给用户，交给用户审核，用户可以添加自己的修改意见，经各策划团队调整后直到通过用户审核。整个旅行策划涉及到的旅游所有细节，以小时量化旅行过程中的活动，而且我们也可根据顾客需求穿插一两名我们的团队成员帮助其实施，主要职责是为旅行者提供全程的摄像等物质帮助，以及情感激活，我们的策划团队成员均有着丰富的团队户外活动经验，都能以出奇的游玩策划和实施来控制参与者的情绪，使感情升华。4.3、主题旅行格子铺-三方互动主题旅行主题旅行板块采用了格子铺的想法，为三方互动板块，分为三个格子：1网站定期推出主题旅行，如：如意中秋、浪漫七夕、单身party等。2、用户互动，由用户发起（发起功能仅限于开通空间用户），在SNS交流空间的七巧板活动发起版面可以发起旅行主题，若超过30 0名用户响应，则会被网站专业策划团队采纳，策划旅行，而用户则会得到相应的积分，同时用户可以自我设计整个旅行过程，若超过300人响应，则直接登上首页主体旅行板块，若旅行实现，设计者免费参加此次旅行。同时获得相应积分。3在sns空间开通公共主页业务的商户也可以参与主题上传，旅行计划上传，同是一样需要通过用户的响应验证。主体旅行会根据旅行特色限定男女比例报名人数，如单身party男女比例必须接近1：1。4.4、青春纪念册特色服务 4.4.1、摄像VCD、DVD制作：我们的摄影团队会竭尽全力帮您留住您最美丽的青春，帮你回顾你美好的大学四年。可选内容有；青涩freshman、精彩sophomore、成熟junior、最后senior，我们将努力重现您的大学生活，并制作成影集以及DVD，也可以根据您提供的影像资料制作。我们的设计人员也可以用先进的ZM电子杂志软件，为您量身定做风格时尚的毕业电子纪念册，军训、聚餐、比赛、晚会、旅游每次翻看，都会重现那个生活了四年的环境，重现这些可爱的同学们，重现四年来经历过的每次活动，重现无忌的青春，同时整个旅游过程中可选择摄像服务。4.4.2、毕业纪念扑克：将全班同学的照片制作成一幅特殊的纪念扑克，扑克的背面是校徽和班级信息，正面是同学的头像以及联系方式、生日、以及简单留言等。扑克的质量较普通扑克相比好很多，便于长期收藏，纪念扑克既是一本可以随身携带的影集，也是一本精美时尚的通讯录。4.4.3、毕业蛋糕与文化衫（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选）大学四年最后的一次聚会，明天可能就各奔东西，今夜，让我们用烛光来铭记，用甜蜜作注脚，或许我们还能用奶油来给每个人画上永世难忘的“符号”。班级个性纪念文化衫：文化衫上留下相伴了四年的兄弟姐妹的签名，人手一件，感情真正永存“衣”“身”。我们的设计人员会根据您的要求，专门定制文化衫的细节，保证独“衣”无二。4.4.4、纪念提醒根据消费者的需要，在毕业聚会X周年的时候，网站管理员通过SNS交流空间站内信方式提醒消费者珍惜彼此之间的友谊，不要随着时间的流逝而消逝。并且根据需要，继续为此消费群体提供聚会策划。4.5、网站特色勾选时搜索-我的旅行我做主我们的用户毕业生可以直接登录我们的网站，通过主业的连接进入DIY路线选择页面，让消费者摆脱传统旅行社的束缚，我的旅行我做主。然后通过简单的、逐级的勾选想去的景点以及所需要的服务来对路线进行初步搜索定位，进而从与之相类似的推荐路线中选取自己喜欢的或者是价格合理的旅游线路。我们通过这种方式不断加深用户对于该搜索的依赖度，改变消费者的行为习惯，进而实现以消费者行为为导向的消费方式。4.6、E-book网络营销方式E-book模板由网站设计，在SNS空间的E-book版块内用户可以下载E-book，如上传照片编辑文字，E-book可以通过站内信的形式发送给好友（凡是制作电子书并通过站内信形式发放给自己好友的将获得相应积分 ）。接受用户可以添加自己的内容并继续传阅同时可以评价对方内容或送上祝福 。这样就是一个流动的宣传册并通过用户不停丰富，记录自己的精彩旅行 同时，也可以制作纸纸板的宣传册，将我们的优惠服务融入其中，让消费者在消费之前就对旅游产品有强烈的认同度。4.7、SNS空间交流区域网站注册用户可以免费开通SNS空间，SNS空间采用实名制注册，首先方便用户交流，和满足多数毕业生的情感交流需求。空间功能如下：4.7.1、我的状态实时更新自己的心情状态4.7.2、发表日志表达个人感情，抒发个人情感4.7.3、上传照片创建相册4.7.4、我的分享用户在空间中的我的活动中对活动进行反馈评分。同时可以分享自己参加过的活动并上传照片和附带文字表达。分享功能可以分享用户喜好的餐厅、菜品、酒店以及视频照片等。4.7.5、我的活动在我的活动中可以评价自己参加的活动旅行。评价结果直接显示在网站各个页面中对应活动后。4.7.6、我的邀请显示自己被邀请参加的旅行或聚餐KTV等活动，用户可以恢复接受或拒绝邀请。同时及时反馈自己向别人发出的邀请信息。4.7.7、公共主页为一项增值业务，商家可以付费开通公共主页，更好的在sns中宣传自己，消费者可以选择成为其粉丝。开通公共主页的商家可以在七巧板版块中发起活动主题或活动内容，或设计旅行路线。4.7.8、七巧板活动发起板块七巧板版块分为k歌活动发起、旅行活动发起、聚餐活动发起和其他活动发起四类。用户可以在相应的的版块发起相应的活动。发起旅行活动细则在主题旅行上已经有详细说明。开通公共主页的商家也可以在聚餐活动发起区和k歌活动发起区上传响应打折优惠信息（每个商家每日仅限一条） ，以便用户参考。其他活动发起区中用户可以发起其他类型的活动。而且每月评出策划名人榜，上榜人员会得到额外积分奖励。4.8、DM业务定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以免费订阅电子打折杂志。4.9、做商家最专业的网络营销帮手4.9.1、商家服务：为商家提供网店免费注册服务，由网站帮助设计网络页面，为商家做网络宣传。同时商家可以开通VIP服务，自行设计页面，享受更多特殊服务，便于更好的装扮自己的页面，起到更好的宣传效果。4.9.2、经营助手：向商家提供准确商业数据，并提供数字挖掘分析，用数字说话，科学管理。4.9.3、电子杂志业务：配合季节节日等特色时期在首页推出电子推荐杂志。4.9.4、优惠券：定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以免费订阅电子打折杂志第五章、体系结构与功能5.1、首页内容简介首页风格简约、大方、便于浏览。首页结构图如下首页起始位一级栏目是导航菜单：有六个条目首页、我的空间、旅游、美食、KTV、酒店。其页面主要内容如下415.2、首页功能与服务模块5.2.1、会员登录版块网站浏览采用免费无限制模式，无需会员登录，除了个人空间外，所有版面皆为自由浏览，但若享受我们的非信息服务则需注册会员。会员注册免费，只需填写真实的邮箱等信息。用户可以自行修改资料。会员功能：1、可以参加任何本网站的所有活动，有偿享受本网站提供的服务。2、享受网站所有注册商户的折扣优惠活动，免费下载优惠券。凡是本网站注册用户通过网站到网站注册商户消费都有一定的折扣。3、免费开通个人空间，个人空间采用实名制注册，需要用户的学校、专业等等真实信息网站会做好用户信息的报名工作。4、享受用户积分服务，积分增加等级升高，等级按军衔升级，100分一级，积分细则：用户的每次通过网站的消费，都有订单记录，一笔订单积分为5分；一次活动主题被采纳积分为2分；一次主题旅游策划被采纳积分为10分；同时享受当次主题旅游免费服务；个人空间每天连续活跃两小时积分为0.05分。200分享受一次本网站注册餐厅一次免费就餐服务，同时积分注销，等级积分不会被注销。500分可享受免费享受一次主题旅行活动。5.2.2、搜索引擎版块自助游搜索：输入旅游目的地，以及旅游时间选项：一日游、两日游、三日游等，引擎直接给出自助游路线。餐厅搜索：输入自身所在位置和餐厅菜系，以地理位置的远近给出符合条件的餐厅，和行车、乘车路线。或直接输入餐厅名称KTV搜索：输入所在位置给出附近KTV，以及乘车行车路线，也可直接输入KTV名称。网站按地理位置远近给出KTV地址，行车乘车路线。酒店搜索：输入要去往的城市，给出酒店清单。5.2.3主题旅行版块 网站每周定期推出几款主题旅行，在前面网站特色中第几页有详细介绍。5.2.4策划团队金牌服务版块 网站主推业务，也是网站的金牌服务，在网站特色部分第几页也有详细介绍为团体客户提供个性化定制需求。顾客只需在此版块的用户需求板块勾选填写需求。用户需求板块内容有：1、目的地；选择目的地后，可勾选著名景区2、参加人数，用户填写团体旅游的参与人数，人数不得少于20人。2、人均价格区间，可选选项50100，100150，150200等等3、特色服务：包括摄像服务、纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性文化衫4、是否需要营造旅行风格主题，选择是后，有可选选项：温馨、浪漫、激情等5、填写出发时间用户在此版块也可自行提交旅行风格主题，网站策划团队可根据用户选定或提交的风格，选择旅途音乐，装扮餐厅包厢，酒店房间，添加团体活动，娱乐项目。以及选择合适的领队。（领队必须按照消费者需求引导大家旅行，不能擅自为消费者做出任何决定）5.2.5、活动展示版块成功活动展示平台：展示以往精彩活动，以及参加者感想5.2.6、我爱打折折扣区汇集了网站所有注册商户的打折信息，以及优惠券下载，用户可免费下载5.2.7、七巧板活动发起区七巧板活动发起板块：七巧板版块分为k歌活动发起、旅行活动发起、聚餐活动发起和其他活动发起四类。用户可以在相应的的版块发起相应的活动。发起旅行活动细则在主题旅行上已经有详细说明。开通公共主页的商家也可以在聚餐活动发起区和k歌活动发起区上传响应打折优惠信息（每个商家每日仅限一条） ，以便用户参考。其他活动发起区中用户可以发起其他类型的活动。5.3、导航菜单其余版块我的首页个人主页好友站内信收藏夹用户照片我的状态：描述用户心情状态等级积分：显示现在的积分和等级订单管理：用户自我管理订单加为好友我的活动：记录自己参加过的活动，对自己所参加的活动评级，一星级至五星，可以对旅游、餐饮等所有本网站服务评级邀请他（她）：邀请用户参加活动活动邀请：其他用户向自己发动的活动邀请送礼物新鲜事活动发起区（加入拼盘，拼景点，拼车，拼人）我的关注5.3.1、空间SNS交流平台：注册用户免费开通个人空间服务，方便同学之间交流。空间具有上传照片、日志、分享、评论、活动发起等功能。同时商户也可以在SNS交流平台开通公共主页（收费服务），方便与消费者沟通，和宣传自我。用户可以创建相册，记录活动的精彩画面；写日志表达个人情感；同时可以分享好友活动，包括分享好友推荐的餐厅、KTV、景点；用户可以通过活动发起功能在活动发起板块发起活动：征人参与。网站帮助实现也可自己实现。个人空间采用实名制注册，便于用户间的相互交流空间版块分布在网站上位置体现如上图，新鲜事版块显示用户好友的动态，如用户发表的日志，发起的活动，上传的图片，分享的视频音频、餐厅、KTV等活动发起区：显示所有近期发起的主题活动，可以相应自己有兴趣的活动。我的关注为自己关注的商户的公共主页，被关注的公共主页其他好友可见。5.3.2、旅游毕业旅行与班级活动：1热门套餐版块：即为之前由策划团队根据消费者需求设计的评级三星以上的毕业旅行和班级活动。可以直接选择。2旅行定制版块：即跳转到策划团队金牌服务版块中的用户需求版块勾选或填写用户需求。自助游：1热门自助游2热门地区3搜索功能，选择价格区间、目的地、旅游天数5.3.3、特色服务1、摄像VCD、DVD制作：我们的摄影团队会竭尽全力帮您留住您最美丽的青春，帮你回顾你美好的大学四年。可选内容有；青涩freshman、精彩sophomore、成熟junior、最后senior，我们将努力重现您的大学生活，并制作成影集以及DVD，也可以根据您提供的影像资料制作。我们的设计人员也可以用先进的ZM电子杂志软件，为您量身定做风格时尚的毕业电子纪念册，军训、聚餐、比赛、晚会、旅游每次翻看，都会重现那个生活了四年的环境，重现这些可爱的同学们，重现四年来经历过的每次活动，重现无忌的青春，同时整个旅游过程中可选择摄像服务。2、毕业纪念扑克：将全班同学的照片制作成一幅特殊的纪念扑克，扑克的背面是校徽和班级信息，正面是同学的头像以及联系方式、生日、以及简单留言等。扑克的质量较普通扑克相比好很多，便于长期收藏，纪念扑克既是一本可以随身携带的影集，也是一本精美时尚的通讯录。3、毕业蛋糕（在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选）：大学四年最后的一次聚会，明天可能就各奔东西，今夜，让我们用烛光来铭记，用甜蜜作注脚，或许我们还能用奶油来给每个人画上永世难忘的“符号”。4、班级个性纪念文化衫：文化衫上留下相伴了四年的兄弟姐妹的签名，人手一件，感情真正永存“衣”“身”。我们的设计人员会根据您的要求，专门定制文化衫的细节，保证独“衣”无二。5.3.4、美食1美食地图：通过地图给出现所在位置附近餐厅2智能推荐：根据用户选择的就餐目的（同学聚会、情侣约会、生日宴会等等）和菜系（川菜、粤菜、西餐、小吃等等）和就餐区域（见外SOHO、西单等等所在城市标志性区域）人均消费推荐给用户符合用户需求的餐厅3热门菜，最受用户欢迎的菜品 4订餐排行，订餐最多的前十名餐厅5所有餐厅，有三种分类方式，以所在城市区域分类、以菜系分类、以餐厅名称首字字母分类点击选择一个餐厅后，出现餐厅网店版面，包括餐厅介绍、订餐电话（只有通过本网站订餐才能享受折扣）、营业时间、行车路线乘车路线电子地图、电子菜单（饭店菜单的电子形式，附有照片价格）、特色菜版面（推荐餐厅的特色菜）、用户点评版面（在该餐厅订餐过的用户可以写下对餐厅的评论）5.3.5、KTV版面与美食版面相似。1电子地图：显示用户所在位置附近的KTV2智能推荐：根据用户选择的时间段、价格档次、餐饮需求、以及包房空间大小、和区域要求只能推荐符合客户需求的KTV3预定排名5所有注册KTV，两种分类：按所在城市区域分类，以开头字母分类选定KTV后，进入KTV网店版面，给出KTV介绍，、行车乘车路线电子地图，用户点评版面6酒店1搜索引擎版面：用户输入目的地、和入住时间，引擎给出符合要求的酒店；精确搜索可以选择酒店价位、所在城市区域、房间规格等。2全部注册酒店：按城市区域划分第六章 实施计划6.1、技术背景(1) Internet及TCP/IP体系结构与协议。(2) Web包括：统一资源定位器（URL）、超文本传输协议（HTTP）、超文本标记语言（HTML）、(3) Web服务器、Web浏览器。(4) Java平台、Java语言、Java企业计算。6.2、客户端技术通过在客户端呈现网站组织的活动的大量多彩图片、视频，可以更高程度上吸引顾客，起到很好的宣传作用。由于面向的客户群体是大学生，图片的说明力比文字好的多。因此客户端需要加载大量的图片、视频，可以使用Ajax技术实现。在Web上的体系结构是完全依靠服务器来提供用户界面内容、它的构造逻辑以及与用户的相互作用。客户端包括一个浏览器用来显示从服务器上得到的页面。每一个用户动作（例如按下一个按钮）都产生一个对服务器的请求，服务器处理这个请求并计算结果，生成一个新的页面再次发送到客户端。6.3、服务器端技术电子商务应用系统通常需要Web服务器提供动态内容，所以我们制作动态页面，以满足电子商务的业务需求。浏览器用户动作内容和控制的产生内容构建业务逻辑控制逻辑请求响应目前，支持动态页面生成的主要即使包括公共网关接口、服务器端脚本技术、插件技术、Servlet技术和JSP技术。(1) 公共网管接口公共网管接口（Common Gateway Interface，CGI）是应用程序和Web服务器之间的接口标准。通常HTML标单和CGI一起使用，CGI程序允许用户通过网页把数据输入数据库，也允许数据从数据库流向用户。CGI程序通常可以使用C/C+、PERL、TCL（Tool Command Language）、VB等语言编写。(2) 服务器端脚本技术它指的是服务器端脚本语言及环境，它使得Web应用开发者在Web页面中直接嵌入脚本来生成动态页面，当这些页面被请求时，页面中的脚本有服务器解释，从而产生动态内容。(3) 插件技术另一种类型是插件技术，各种Web服务器支持若干种典型的插件技术。典型的有Netscape NSAPI 和MicroSoft ISAPI。(4) Servlet技术Servlet技术是产生动态内容的一种服务器端Java技术。(5) JSPHTTP Server含表格的HTM页面CICSDB2MQ其他CommandBeansDataBeansViewBeans端口ResultJSPsJSP（JavaServer Pages）是一种基于Java的脚本技术。应用体系结构如下：6.4、开发工具和运行平台(1) Web集成开发工具在为一个网站提供动态内容时，会涉及到服务器端应用程序。Java Servlet是服务器端生成动态内容的的重要技术。IBM WebSphere Studio 是用来开发Web应用的一套集成开发工具和向导，包括下列组件：NetObjects ScriptBuilder、VisualAge for Java 专业版、Web Development Workbench、Page Designer、Applet Designer等。(2) Java集成开发环境Eclipse是IBM 公司的Java 开发环境。Eclipse 是一个开放源代码的、基于 Java 的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。Eclipse 附带了一个标准的插件集，包括 Java 开发工具（Java Development Tools，JDT）。 (3) Web应用服务器Tomcat是一个开放源代码、运行servlet和JSP Web应用软件的基于Java的Web应用软件容器。Tomcat Server是根据servlet和JSP规范进行执行的，因此可以说Tomcat Server也实行了Apache-Jakarta规范且比绝大多数商业应用软件服务器要好。(4) 数据信息处理工具及组件Oracle数据库是Oracle的特色所在。Oracle10g是当前最新版本的数据库，它是针对Internet计算平台设计的，并能支持Windows、AIX、Solaris等操作平台，为电子商务的开发应用提供了良好的环境。6.5、系统安全网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全从本质上讲就是网络上信息的安全，包括静态信息的存储安全和信息的传输安全。从广义上讲，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的领域。因此为了保证网络的安全，必须保证以下四个方面的安全：1运行系统的安全；2. 网络上系统信息的安全；3.网络上信息传播安全；4. 网络上信息内容的安全。 为了保证这些方面的安全，需要使用一些网络安全产品，如防火墙、数字签名等，防火墙的最主要的功能就是访问控制功能，数字签名技术可以保证用户身份的真实性和不可抵赖性等等。防火墙是一种将内部网和公众网如 Internet分开的方法。它能限制被保护的网络与互联网络之间，或者与其他网络之间进行的信息存取、传递操作。防火墙可以作为不同网络或网络安全域之间信息的出入口，能根据企业的安全策略控制出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙的安全技术包括包过滤技术、网络地址转换NAT技术、代理技术等。 我们打算采用网络地址转换NAT技术，网络地址转换是一种用于把内部IP地址转换成临时的、外部的、注册的IP地址的标准。它允许具有私有IP地址的内部网络访问因特网。它还意味着用户不需要为其网络中每台机器取得注册的IP地址。 NAT的工作过程如图所示： 在内部网络通过安全网卡访问外部网络时，将产生一个映射记录。系统将外出的源地址和源端口映射为一个伪装的地址和端口，让这个伪装的地址和端口通过非安全网卡与外部网络连接，这样对外就隐藏了真实的内部网络地址。在外部网络通过非安全网卡访问内部网络时，它并不知道内部网络的连接情况，而只是通过一个开放的IP地址和端口来请求访问。OLM防火墙根据预先定义好的映射规则来判断这个访问是否安全。当符合规则时，防火墙认为访问是安全的，可以接受访问请求，也可以将连接请求映射到不同的内部计算机中。当不符合规则时，防火墙认为该访问是不安全的，不能被接受，防火墙将屏蔽外部的连接请求。网络地址转换的过程对于用户来说是透明的，不需要用户进行设置，用户只要进行常规操作即可。 第七章 CRM系统的建立记录策划团队所有策划案例，CRM系统：记录每一位顾客及团体的消费记录，摸索习惯，以及避免前后冲突，而且存储所有策划团队创作的策划，将其整理，首先可以逐步减少公司的工作量，其次能够在渐渐形成一种网上直接进行不同策划的套餐选择。智能推荐用于商业助手软件。消费倾向，评价为实现对消费者消费偏好和消费习惯信息的搜集分析整理，更好的了解客户需求和为客户提供个性化服务，需要建立一个以客户为主体的客户关系系统（CRM）。这样将更有助于体现我们对老客户，对会员的关注程度。7.1、客户需求分析完成系统的建立首先要进行客户的需求的分析。该系统要对每个客户的日访问次数、在线时长、点击的页面进行全面跟踪。这个系统也将完成智能提醒、以及消费偏好智能记录两大特色服务的实现。系统还会开放问卷式调查、在线QQ客服等直接接触客户的手段对客户的信息进行记录。这些数据将传送到数据库中进行分析，对客户进行差异化分析，习惯分析等等。7.2、记录团队策划案按主题记录策划团队为之设计的旅行方案，摸索这一类型消费者的消费心理以及消费习惯，经过整理形成品牌套餐7.3、为商业助手软件提供最直观数据分析商业助手软件为本网站的增值业务，为商家提供专业的用户需求以及消费偏好分析以及预测第八章 网站推广8.1、传统营销网站运营初期没有什么高级的营销模式，即使有高级的营销模式对一个刚刚起步的网站是没有作用的。凡事从零开始，从最基本的宣传做起，当年的马云也是靠逢人便讲他的网站，无处不在，在大街上一家一家的公司的扫过去，不知疲倦地宣传自己的网站。所以在网站起步阶段没有什么有创意的营销模式8.1.1、印发宣传单靠地毯式的扫街模式向商户和用户发放传单宣传网站，吸引商户和用户注册。向商家挨家挨户宣传网站：网站采取免费注册模式、根据成交交易收取中间费用等等，在大学招聘校园代理负责在校园和寝室楼内发放传单和讲解。8.1.2、宣传海报在注册商户店内张贴网站宣传海报，吸引消费者注册。8.1.3、媒体广告根据网站经济实力在一些大学生关注度较高电视、报纸、网站媒体以及人流量较大的地铁广告栏等做广告宣传8.1.4、设置高校代理在各大高校设置代理，进行宣传和运营，建议代理联系高校中各种聚会游玩的组织者（班长等）一条龙为其解决