酒店员工安全提示.docx

酒店员工安全提示一岗位安全1、 前台安全2、 客房安全二学习并执行“员工手册”及“维保安全分册”中的安全管理知识三 人身安全1 、被歹徒盯上怎么办？2 、受到不法分子侵害如何报警？3 、如何防范和应对暴力抢劫？四 个人财产安全1、 防盗2、 辨别车站、街头骗术3、 用卡安全五. 交通安全六. 在外租房安全酒店员工安全提示一、 岗位安全前台1、 严格执行入住登记及会客制度。前台服务人员要严格执行公安局关于住宿人员必须持合法、有效证件办理住房登记手续的规定，本人需与证件上照片相符，不符者不予登记，并及时向值班经理汇报。2、 严格执行公司的巡逻制度，发现异常情况立即汇报。3、 严格按照公司的钥匙管理规定进行钥匙的发放。4、 为客人办理开门手续时，须仔细与宾客核对身份信息。5、 对非住店人员，酒店原则上是不为其提供兑换、找零服务。可以告诉到附近金融机构办理相关业务。6、 夜间正常开启门禁系统。凌晨没有携带房卡且形迹可疑的人想进入酒店大门，需向客人核对身份后方可开启门禁系统。客房7、 使用清洁剂前，必须充分了解其性能，使用喷壶时，喷嘴必须避开脸部8、 着装规范，不可佩戴宽松饰物而妨碍工作。必须选择具备防滑功能的工作鞋。不佩戴贵重物品比如金项链、金手链等。9、 关注是否有危险工作情况，如有发现，立即向领班报告。清洁保养高处时，应做好防范措施，避免摔倒受伤。若发现门口半开，应立即查看，如无人且有行李要及时关门并报告领班和值班经理。10、 工作车上的布草不能堆的太高。11、 如果宾客想进入正在清扫的房间，必须请其出示房卡，简单核对房内物品，查验无误方可让客人进房。12、 清洁房间时如果发现房内有异味或特殊情况比如农药水味或者吸毒等要立即向领班汇报。如果房内有其它不安全因素如刀具、烟花爆竹、房内未经允许使用大功率电器等也要及时向领班汇报。13、 注意防火安全，保持各紧急逃生指示灯的照明正常，发生故障随时报修。客房内对任何异味、烟味、焦味等安全隐患要引起重视。14、 不要在工作区奔跑，避免摔跤和跌倒。15、 发现故障及时报修，以免发生危险。所有玻璃或镜子，如发现有开裂，必须马上报修，不稳的桌椅、螺丝松动、家具地毯上有尖钉须马上处理或报修。16、 雨天或大堂地面较湿时，立即抹去地面水渍，以防滑倒，务必使用“小心地滑”牌，减少潜在危险17、 在使用吸尘器时留意电源开关、电源插头，小心触电。二、 学习并执行“员工手册”及“维保安全分册”中的安全管理知识1、 不准在库房或存放易燃品地点吸烟，不准乱扔烟头或火源。2、 严禁私自安装电器设备，乱扯电线。3、 不准将大数额现金或贵重物品存放在更衣柜或办公室内。4、 上班前，下班后必须认真检查本岗位安全状况，消除不安全隐患。5、 未经批准不在员工宿舍留宿外部人员。6、 每们员工学会报警，会处理初级火情。三、 人身安全1、被歹徒盯上怎么办？a.发现被歹徒盯上，不能惊慌，要保持头脑清醒、镇定。同时，根据自己的体力和心理状态、周围情况、歹徒的动机来决定对策。 b如果只是被歹徒盯上，应迅速向附近的商店、繁华热闹的街道转移，那里人来人往，歹徒不敢胡作非为；还可以就近进入居民区、求得帮助。 c如果被歹徒纠缠，应高声喝令其走开，并以随身携带的雨伞和就地拾到的木棍、砖块等作防御，同时迅速跑向人多的地方。 d遇到拦路抢劫的歹徒，可以将身上少量的财物交给歹徒，应付周旋，同时仔细记下歹徒的相貌、身高、口音、衣着、逃离方向等情况，待事后立即向民警或公安部门报告。 e如果遇到凶恶的歹徒，自己又无法脱离危险，就一定要奋力反抗，免受伤害。反抗时，要大声呼喊以震慑歹徒；动作要突然迅速，打击歹徒的要害部位，在此过程中要不断寻找机会脱身。 f应切记，不到迫不得已时不要轻易与歹徒发生正面冲突，最重要的是要运用智慧，随机应变。2、受到不法分子侵害如何报警？a、 匪警电话的号码是110。这个号码应当牢记，发便发生异常情况时及时拨打。b、 拨打110电话，要简明、准确地向公安部门报告案件发生的地点、时间、当事人、案情等内容，以便公安部门及时派员处理。c、 打报警电话是事关社会治安管理的大事，千万不要随意拨打或以此开玩笑3、如何防范和应对暴力抢劫？a、外出尽量不要带包，东西比较多就拎个塑料袋或纸袋子。如果必须要带一些贵重物品，如笔记本电脑，就尽量打车。 b、走路时不要丧失了警惕性，无论路上人多人少，都要警惕，尤其是拎着包的时候。独走偏僻之地一定要注意避开结伙接近的可疑人员；不要因为身边的一些异常现象（比如有人丢钱、打架等）分散自己的注意力，走路时和朋友一起聊天也不要过于投入。c、尽量避免夜晚出门活动，夜间活动要尽早回居住地。d、手机不要挂在腰上，尽量不要边走路边打手机。 e、不要打摩的。 f、去不熟悉的地方尽量自己找或问警察，切忌让陌生人带路。 个人财产安全1、防盗A、尽量避免现金操作，学会使用网上银行或电话银行；从银行取现后应先观察有无可疑人员后再走。 B、避免带太多现金，但也不要不带钱。不要把所有银行卡都带在身上，外出旅行带一张银行卡，里面的活期存款够自己应付可预见的花销并略有富余即可；紧急情况在有把握的前提下抛弃或毁掉银行卡，但要注意千万不能被贼人发觉，否则极有可能招致更大的伤害。2、 辨别车站、街头骗术骗术一：当您正在售票厅徘徊发愁买不到火车票时，可能会过来一两个人对您说，有熟人或亲戚在铁路部门工作，只要多加一点手续费，就能帮您买到卧铺票。求票心切的您被带到“拿票”的地方后(多半是偏僻处)，对方会拿出您想要的“卧铺票”，您付了钱拿了票后认真一看，才发现只是一张加了价的座位票或是站票，甚至是假票。骗术二：当您在车站周边消费后付账时，您给的是一张大额的人民币，经营者可能会故意少找一两元。您发现少了，对方会把钱拿过去再“认真”清点一遍，承认的确是少找了，补上一两元再交给您。其实，对方已经在第二次点钱时已快速从中抽走了一部分。骗术三：候车时，可能会和不认识的人聊天。这时您要注意了，会有一些不怀好意的人，在得知您的行程及家庭情况后，就打电话到您家，向您的家人假称在火车站受伤或病重住院急需手术费，要立即汇款至他指定的银行账户，心急如焚的家人顾不上过多考虑就会汇款中招。骗术四：您在火车站等车时，可能会碰到所谓的老乡或者假称与您同路的人，聊天当中取得您的信任后，再提出想看看您的火车票，您在毫无戒心的情况下把票给他，但是再回到您手中的就可能是一张废票了。3、 用卡安全一、在人群拥挤的取款机上取钱或POS机上拿卡消费时，要用手或身体挡住他人视线，谨防他人偷窥密码。二、在机上操作时，对于过于靠近机器的人，可礼貌地提醒他站在一米线外。三、在ATM机上操作之前，请留意机身是否异常及周围是否有可疑附加物，如卡口附加物、张贴的可疑告示、微型摄像头等。一旦发现，请马上不动声色地用手机拨打110报警。四、切勿采用生日、电话号码、手机号码、家庭门牌号码及单一的容易被他人破译的数字作密码。五、身份证与磁卡应分开放置，以防同时丢失后给他人盗取提供方便。一旦丢失，请马上同发卡银行联系。六、要善于区分正常吞卡或人为吞卡，如果卡被吞吃，不要立即走开，应耐心检查一下机器，判定确实吞卡后，再及时与银行联系处理；如果发现人为迹象，请立即报警。七、不要轻信张贴在机器上的手写或打印“告示”。不管与谁联系（包括银行），都不要告诉对方自己的磁卡密码。切记：密码只能自己知道！八、无论在ATM机或POS机上操作，完毕后千万不要忘了将磁卡收回，同时切莫随手丢弃交易流水单。九、若机器提示取款成功或有交易流水单打出或听到机器已有点声，但没有现金吐出时，若有同伴，可留守一人，另一人向银行求助；若旁边就有银行，可向银行保安求援；若“分身乏术”，也可利用手机等向警方求援。同时仔细观察吐钞口有无异常情，机器周边有无异常人员。四、 交通安全A、汽车行驶途中，不要将头、手伸出窗外。B、集体外出时，最好有组织、有秩序地列队行走；结伴外出时，不要相互追逐、打闹、嬉戏；行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。C、不要站在火车的车辆连接处或坐在船舷栏杆上。D、在道路上行走