2010年事业部务虚会阶段性自我总结.doc

2010年事业部务虚会阶段性自我总结在繁忙的工作中不知不觉在公司销售事业部已经工作了接近九个月的时间，回顾这段时间的工作经历，作为一名销售战线上的新人在工作中取得了一定的成绩，但依然存在很多问题，现根据事业部2010年务虚会议要求，对我个人的阶段性问题分析如下：一、个人从事该项工作以来成功的案例及总结。由于我到销售事业部工作的时间并不长，且工作经验欠缺，很多我遇到的事，在老销售人员来说都是微不足道的事情，但是有一件事我还是认为自己处理的比较满意，当然这其中也少不了领导的指点。在 “成都市成华区沙板桥1号新建商品住宅、商业用房”工程的一次浇筑过程中，由于我方及天气原因连续多次推迟开盘，造成甲方及施工方相当不满，加之该工程为先款后货工程，施工方多次来电催促开盘，我与调度沟通协调得知当天由于生产任务繁重，确实不能及时为其开盘，当我将这一消息转告施工方时，施工方一度扬言将如果不能准时开盘将封闭二站，我得知消息以后立刻赶到工地，对施工单位做出了详细的解释并赔礼道歉，还对其承诺混凝土什么时候到施工现场开始浇筑我就陪他们等到什么时候，在等待的过程中我不断的安抚施工单位人员的情绪并积极协调组织现场泵工检查设备，在推迟两个小时后终于顺利开盘浇筑，虽然当时业主单位及施工单位对公司依然有很大的意见，但是通过我的努力并没有出现封站的行为，无形之中为公司减少了一定的损失。通过这件事我懂得了工作态度的重要性，虽然有些事或者有些时间我们不能让完全满足客户的要求，但是只要以一个认真的态度去积极的解决与面对，很多看似复杂的问题最终都会变得简单而容易处理。二、个人从事该项工作以来遇到的困难和存在的不足和原因剖析与整改提高计划。1、所遇困难在我从事销售工作近一年以来感觉最大的困难就是每个月的回款问题，很多合同单位不能按照合同预定按时足额付款，每次在月初报送收款计划前或者月中给合同方递送进度款报告时询问合同方当月付款情况时总是被告知没有问题，但是往往到月底要求对方付款时，他们却以各种理由推诿，虽然我也在努力各种方式在不断的催促对方付款，但却事与愿违，造成不能完成小组收款计划。2、存在不足及整改提高计划要成为一名合格的销售人员我还存在很多不足之处，首先感觉自己知识面比较狭窄，还有很多不懂的东西，应该在工作之余多阅读书籍，提高自己的知识面，这样遇到任何客户都能得心应手，其次就是细心程度不够，有时会出现一些不该出现的错误，这种错误以后在工作过程中尽量杜绝发生；客户信息资源比较缺乏，记得领导曾经说过：“要熟悉工地上的每一个工长，因为这个项目他是工长，说不定下个项目他就是经理，他就是你潜在的客户”以后需要花更多的时间与施工方建立良好的关系，同时利用一切社会资源，发掘潜在客户；沟通协调的工程中有些过程及方法不正确，以后再过程中遇到棘手的问题多请教领导及同事，使用正确的方式方法处理每一件事情。三、工作态度与工作成绩之间的关系我认为作为一名销售人员，他工作态度将会决定了他的工作成绩好与差，记得曾经在一本杂志上看到这样一则故事：有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！” 当你将工作当成一种爱好时，它将会产生事半功倍的效果，然而当你只是将工作当成一件事来完成时，它产生的效果将会是事倍功半。也许是由于家庭原因，在我看来销售这份工作就是我个人的兴趣爱好，曾在大学的时候我就通过电子商务平台接触销售这个行业，虽然那时我所接触的和现在我的工作完全是两个概念，但是我对销售的兴趣并没有一丝减少，在现在的工作中我同样以积极的态度去面对，例如，在办理决算的过程中，工程事业部审核这一环节中由于办公地点的距离需要由工程事业部专人在我们这边取到之后送回去审核，审核完毕后再由专人带回我处，之间总是会耽误很长的时间，造成一份决算往往要4天左右才能办理完成，我个人一般都是亲自送到工程事业部陪同各个部门审核完毕后自己带回，这样一份决算最快一天就可以办理完毕，这样不仅可以节约更多时间去完成其他工作，也避免了传递过程中的遗失问题，同时也无形的提高了工作效率。在施工现场遇到问题时的工作态度也同样重要，这个我在成功案例中也提到过，积极的工作态度不仅能让自己解决很多难题还能让你在解决的同时学习到很多经验，为以后的工作奠定良好的基础，所以我认为只有积极向上的工作态度才能做出更好的工作成绩。四：团队建设销售事业部通过每位销售人员多年的发展与打拼，已经成为建材集团的核心销售力量，是一支大家公认的优秀销售团队，但是根据如今公司的发展趋势来看，目前的销售事业部已不能很好的满足公司的发展需求，首先人员配置出现短缺，结合日益增长的产量与销售人员的配置情况已经呈现反比状态，这样势必造成销售人员力不从心的情况，因此我们需要大力引进有经验的优秀销售人才，优秀的销售人才是一个销售团队的基础，其次除了引进人才，我们需要更进一步的细化现有的考核制度，把原来目标任务分解到各销售小组改变为分解到各个人销售人员，借助细化的考核制度促进销售人员互相学习，形成互相竞争的思想，从而提高销售人员的销售技能与工作热情，并且做到优胜劣汰的循环机制，避免出现“吃大锅饭”的现场。再者建立良好的培训机制，通过内部与外部培训让每一位销售人员更加了解公司的运作与发展，掌握更适合自己的销售思维方式，同时也能增强团队的沟通能力。通过以上几方面我相信我们的销售团队一定能完成今年集团公司下达的目标任务，成为一支能打硬仗的优秀团队。五、中长期学习和相适应的职业规划作为公司的一名销售人员，我认为最重要的一点是要有信心，这份信心既包含了对自己的信心，也包含了对公司产品的信心，华西混凝土的品牌已经为我们提供了良好的信心保障，剩下的就需要我们通过自己的努力去完成