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企业主管现场管理技巧训练 讲师 LUKELEE 古典管理理论 1科学管理的根本目的是提高生产效率 2提高效率的有效手段是科学方法 原则一 劳动方法的标准化有效的竞争对手原则二 培训员工的标准化多少企业原则三 管理职能专业化 人员的流动性原则四 实施奖励的工资制度 客户的消费能力组织行为研究 1人是社会人而非经济人设定投资回报期2企业中存在非正式的组织投资回报率期望多高3生产效率的提高主要取决于 工人的态度 员工间的人际关系 人际关系是第一生产效率 一般管理原理 即按管理者在实施管理中所体现的具体作用及实施程序或过程展开管理活动并使之符合普遍原则管理实施程序包括首先想到是风险分析 环境分析 目标管理 计划管理组织结构设计 管理定义的多样化 强调作业过程 管理是计划 组织 领导 控制的过程强调管理的核心环节 管理就是决策 强调对人的管理 管理就是通过其他人把事办好 强调管理者个人作用 管理就是领导强调管理的本质 管理就是协调 获得追随力 管理是一种讲述如何达成目标的艺术管理是一种因人 因时 因地而异的道理而不是一成不变的方法 认识生产管理什么是生产是经过物理化学变化还原其价值的提升 市场部 订单需求 订单确认 订单调整 设计部 生产部 主生产计划编制 主生产计划评审 制造工程部 工艺设计 工业工程设计 采购部 物料需求计划编制 物料采购 仓库部 库存核查 验收入库 生产车间 排程设计 排成调整 作业准备质量部 财务部 认识生管理现状 依靠技能熟练度提高效率 作业式生产 人类16世纪未工业革命 批量化生产 到20世纪初 连续化生产 20世纪90年代 小批量多品种生产 现在 生产管理模式和生产管理的过程生产效率 技能熟练度提高效率 利润保障 复合操作者经验利润卖方定价 销售 成本 利润 生产效率 利润保障 劳动分工 复合标准 售价 成本 利率 生产效率 利润保障 自动化 规模化成本控制 利率 售价 成本生产效率 利润保障 资源协调的有效性 精细化成本控制 成本 售价 利润实施弹性成本控制 认识生产管理现状 生产综合效率为工作时间中为产出良品消耗的时间比率 即 有效工作时间 上班时间 100 或者 负荷比率 设备运转率 实际运转率 良品率计划损失计划停机2小时准备损失作业准备 维修2小时不良损失作业损失 认识生产管理现状 搬运浪费 生产场地和设备布局不合理 工作场地缺乏组织 工艺设计不合理等待浪费 生产运作不平衡 生产场地和设备布局不合理 生产换型时间场 人员和设备效率低 设备维护不到位 不良浪费 生产系统不稳定 过度依靠人力发现错误 员工缺乏培训 缺少合理的过程监控 动作浪费 生产场地和设备布局不合理 工作现场缺少模范 没有考虑人机工程学 人员及设备的配置不合理 工作方法不统一 加工浪费 工艺设计与产品设计不协调 没有平衡各工艺的要求 没有正确的了解客户要求 库存浪费 换产时间长 生产计划不协调 生产系统不稳定 生产运作不平衡 过剩制造浪费 市场反应迟钝 生产运作不平衡 企业管理的现状 精益化生产管理模式 以人为本的员工管理 权变的员工授权管理 艺术化的员工士气激励 因人而异的员工沟通技巧 系统化的制造现场控制 行为论 基本观点 行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样座才能使工作更有效 集中在两方面 紧急重要性一是紧急重要的 二是紧急而不重要的重要不紧急的 不紧急也不重要的由此产生关系向导与工作向导领导方式对人的关注成度1 9高数据材料展示型 9 9团队型5 5中间管理型对结果的关注程度1 1缺乏管理9 1独裁制管理 权变的领导艺术 应根据属下的成熟度水平选择正确的领导风格成熟度是指 对自己的行为负责任的能力和意愿工作的成熟度 是指个人知识和技能心里成熟度 做事的意愿和动机第一阶段 高积极性低技能第二阶段 低积极性一般技能第三阶段 波动的积极性高技能第四阶段 高技能高积极性激励的力量 期望值 效价 情景领导四种模式 指挥型单向下命令 沟通少督导性单向命令和双向沟通都较多 属于教练式的管理参与型单向命令较少 沟通仍然很强授权型单向命令较少 双向沟通较少 激励员工的基本过程 需要末能满足的状态 会产生一种驱动人采取行动满足的压力 这种眼里只有在达到目标 满足需要时才会缓解或消除末满足的需要 心里紧张 愿望 驱动力 动机 目标导向 目标行为 需要满足紧张消除 生产新需要 重头 激发员工的基本路径 员工 通过员工性格行为表现发现员工需求引导员工改变其工作行为 行为结果 铺到员工积极努力的工作达成目标 组织目标 员工目标 满足员工要求改善员工满意度 在员工需求与组织目标间建立联系投入参照物 产出参照物 马斯洛的需求层次理论 1生理的需要2安全的需要3感情的需要4尊重的需要5实现自我需要一般来说某一层次满足了就回向上一方向发展追求成了动力 相应的获得基本满足的需要就不是一股激励的力量同一时期一个人可能有多种需求 但是每一时期总有一种需要占支配地位 对其行为起决定作用个层次需要依赖和重叠 高层次的需要发展后 低层次的需要仍然存在 只是对其影响程度的大大减小 目标管理 个体行为的激发 期望理论是美国心里学家弗洛姆在1964年在一书提出当人们有需求又达到目标的动机时 积极性才能高 激励水平取决于期望值和效价的乘积 沟通的陷阱 一不厌其烦的提醒员工 不管在工作还是在生活上使得员工习惯被提醒的方式 达到员工自主服配本人意识二高高在上的方式寻寻渐进的方式先提出产量低在与大家比较 在从技能和生产方式上提醒 在以帮助和支持使产量完成 沟通的陷阱 三不能做到因人而异1优柔 平和型 要懂得他们需要直接推动 帮助他们订立目标争取回报 迫使他们做决定 他们决定的方式 主动表示对他们的感情的关注 不要急于获得信任 有意见从感情角度去谈放慢节奏 从拘礼节 积极听 鼓励他们说 2率直 活泼型 对他们的观点和看法 梦想表示支持 理解他们的说话不会三思 容忍离经叛道 新奇的行为 要热情随和 潇洒大方一些 细节琐事不让他们过多参与 懂得他们是善意的 3完美 完美型 要知道他们是敏感容易受到伤害的 提出周到的有条不菲的办法 具体实现诺言 更细致 更精确和理智 列出任何长短处 务实 不要越轨 遵循规章制度 整洁是非常必要的4王胜龙型 力量型 承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标从务实角度考虑 坚持双向沟通 具备训练有速的高效率素质 方案分析简明 明确便于选择开门见山 直奔主题 重视结果与机会 不要居于过程与形式 优点善于管理主动积极性弱点 缺乏耐心 感觉迟钝 沟通的陷阱 四当公司需要升职人员帮助新接触业务人员搞定升职人员业务时先说明情况的特殊性在说其新员工的技能业务和升职人员能力不同 在以加薪和申请额外佣金使组织工作任务完成五1评价式 通过判断 表同意或不同意 或提供忠告 用途 当一个主题已经讨论深刻时 回应者可以表述自己意见2碰撞式 挑战对手 来澄清信息并找对方的矛盾点和不连贯点 用途帮助人们澄清他们的想法和感情 帮助他们把问题想的开些3定义式 将沟通对方的问题焦点转移到自己的选择的问题上来用途 当需要比较时可以转移主题 让对方知道其他人有其相似的经历4探测式 要求对方澄清所说的内容或提供进一步的信息和例子需要详细的信息来帮组理解对方所说的内容 或当对方要进入新的主题时候 可以问清情况5重述式 尝试重述对方的所说的内容 以便测试话中的含义 原由和解释 用途帮助澄清双方的意识 并鼓励对方进入该主题的更深领域 现场管理的本质 在现场管理中 我们不厌其烦的教育员工做好5S整理整顿清洁 其目的不只希望他们将东西摆好 设备擦干净主要是想在于改变他们的思想 使他们养成这种习惯主要是通过厂规 厂纪 各种规章制度 标准化作业规程 整理的作业流程 拟定物品的分类标准 物品统计归类 制定物品与不要基准 现场区域划分 责任落实现场物品区分 不要物品的处理 无法判别的物品 标识上报 要的物品统计并策划存放方式 检查改善并维持 整顿的作业流程 现场的布局物品的定位 物品的定容 物品的定量 物品的目视管理 现场改善是关键 含义将整理整顿进行到底 并且标准化 制度化目的 成为惯例和制度是标准化的基础企业文化的开始形成要形成一种制度 必须充分利用创意改善和全面标准化 从而获得坚持和制度化的条件 提高工作效率 车间管理系统的建设路径之一班组的建设 现场环境的检查考核 现场环境的效率团队的考核 QCD评价标准化 全面检查评价系统的推动 全班组团队绩效考核 精益化的生产改善 生产管理系统的建设路径之二精益制造 环境标准化建设 1减少等待 搬运 动作浪费2建立管理改进推动系统推动员工形成自主的管理意识作业标准化的建设1优化质量成本 减少加工 不良浪费2深入员工自主管理意识3推动员工行为标准化活动显示浪费环节平衡生产 优化设备布局1减少等待 搬运 动作 库存及过量浪费2实现连续均衡发展3推动班组建立的落实化动作经济性与人机工程的改善1减少等待 动作 加工浪费2凝固连续均衡化生产模式3深入班组建设标准化物流管理改善1减少库存 过量浪费2实现零库存生产方式3暴露管理薄落环节 为企业管理改进提供输入 企业管理系统建设路径之三全面规范化管理TSM 人尽其职物尽其能财进其值1目标