行政办公室工作计划

1 / 22 行政办公室工作计划 2016 年办公室行政工作计划 很荣幸成为我们这个公司团队的一员。通过以往的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述： 一、 对企业管理工作的理解 企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理，在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司 整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理领导下的综合管理部门。 在具体事务上，是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、安全卫生等。 二、整体的工作思路 1、行政方面 作为一个企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条2 / 22 不紊。 加强沟通，密切 各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握方向，同时将自己和其他部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚，谦虚。 培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是它的内在力量。孟经理常说“愉快工作，快乐生活。”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感 化人，也就是我们通常所说的人文管理。 2、人力资源方面 人力资源主要根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源需求和供给状况的分析，对人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和考核等内容进行一系列的工作开展。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 三、工作计划 1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，3 / 22 避免出现管理上的空白。 2、强化相关制度。 公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。 公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用，做好登记。 规范公司的会议管理。做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。 采购物品审批流程。落实好办公用品的登记、采购、发放，为公司服好务。 3、认真学习公司的业务知识，配合其他部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。 4、根据各部门的实际人员需求与公司领导对 整体编制的规划，组织实施人员培训、考核等。 5、做好办公场所、楼道、卫生间的清洁卫生。 6、安保问题重点就是办公室的钥匙保管问题，以及同宾馆配合做好是三防工作。 7、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。 四、学习目标 1、学习业务知识，掌握相关工作技能。在日常工作4 / 22 学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。 2、提高处理工作关系的能力，掌握与人沟通的技巧与方法。不断总结经验教训，并积极向领导、同事请教、学习。 3、我喜欢我的工作，并愿意把它当成自己的一份事业来经营。 五、愿公司在孟经理的正确领导下，在公司同仁的共同努力下越来越好，相信公司的明天会更美好！ 办公室张学君 2016 年 2 月 13 日 2016-2016 学年度行政办公室工作计划 本年度办公室将在校长室的领导下，在广大教职工的支持和配合下以学校总体工作目标为中心，有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校长行政助手，认真协调好各处室关系，做好人事服务、档案服务、行政服务等工作。 一、指导思想： 根据学校新学期的工作思路，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨，以促进学校快速发展为动力，全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力5 / 22 改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化、科学化，努力提高办公室成员的整体素质和服务意识，创设良好的服务育人新环境。 二、工作目标： 1、按照学校 2016 年工作思路开展好各项工作，做到坚持原则、实事求是、办事公道。 2、找准学校办公室工作的着力点、及时、规范、高效地完成领导教派的各项工作和任务。 3、统筹安排、分工协作，各司其职，加强督促，全面、细致地完成好文书、劳资、人事、宣传、信访、接待、会务、职称和年度考核等工作，确保学校各项工作的正常和有序运转。 4、加强办公室的组织建设和制度建设，进一步增强工作的实效性。 5、抓好档案管理和文书工作，采取措施切实保障档案管理和文印工作的有序高 效。 6、建立规划、组织、协调、督促的有效机制，积极、认真地做好各项创建工作。 7、确保政令畅通，落实好校长指示、校务办公会决定，做好有关行政事务的协调工作。 8、努力把办公室建成服务一流、运转高效、内强素质、外树形象的窗口部门。 6 / 22 三、工作思路 增强服务意识，强化工作职责，落实细节管理，发挥组织效能，提升运作效率，加强规范建设。 四、主要工作 常规工作，确保有序的运转机制 1、加强规章制度的执行力度，为学校各项工 作提供有力保障。办公室将认真执行和落实学校会议要求、教职工规范请假管理等常规管理要求，为学校各项工作开展提供强有力的保障。 2、会务工作 接受会议指令：办公室工作人员在接到会议指令时，应准确记录会议召开的各项要求，全面掌握有关情况，做好相关准备工作。 会议方案制订：根据接到会议的指令和领导的有关要求，制订会议方案并将拟定的会议方案报分管领导或书记、校长审批。 会前筹备：会议通知、文件准备、会场布置等都要进行充分的思考和准备。 确专人限时完成，确保大会按时 顺利召开。 参会组织：对于参会情况应及时汇总，向会议主持人报告。会务工作人员在会前 5 分钟，对没有到会人员进行催促；会议开始前，引导与会人员入座，制止无关人员进入7 / 22 会场；并要求开会时要关闭手机，进入会场不准吸烟，不准随意走动、交谈喧哗。 会后工作：整理会场；会议记录及有关材料的存档 。 3、文书管理 对上级来文，做到及时处理，不出差错。及时收发书面和上级文件，每天对 OA 系统必须有至少三次浏览查看，有专人操作，文件处理流水线清晰明确，及时做好公文登记传阅，及时将各级 各类文件交主要领导阅读，并按批示及时转达给相关处室，确保正常运转，重要文件交校长审阅，根据校长审阅意见，转达给相关领导和处室办理。各项上交文件材料，做到处理及时、优质、高效，并要求相关部门做好保管存档的工作。 4、人事管理 完成全校教师学年度考核、职称评定、职称晋升和岗位设置工作，负责建立和完善人事报表，做好人事聘用工作，做好调动人员、新分大学生人事关系和工资关系，做好临聘教师的聘用管理工作；做好学校人事方面的文件材料的形成、积累、整理和归档工作；结合绩效工资政策做好相关数据汇总统计 等工作。 5、档案管理 进一步完善档案管理制度，使档案管理制度制度化。调整档案归档范围及保管期限；补充新的职能部门的档案管8 / 22 理制度，完成档案的规范化管理工作。协同相关领导指导各处室的档案管理工作，对不规范的归档问题及时纠正，并使档案材料及时归档。配合学校各项活动提供各类档案资料。严格要求档案室人员要有严格的组织性、纪律性、责任心，自觉维护档案的完整与安全，积极为学校各部门的工作提供帮助；完成青年教师专业成长档案归档工作。 、对外接待，形成标准的接待模式 接待工作 是办公室必不可少的重要的日常事务工作。它有利于单位改善外部环境，扩大对外影响，获取各种信息，办公室接待人员的工作质量、举止言行，直接代表学校的工作水平，直接影响学校的威信。通过接待人员的工作，可以了解各方面的情况，掌握各种信息，可以这样说，透过接待显示了学校形象，透过接待汲取了外来的营养。 1、诚恳热情 热情、友好的言谈举止，会使来访者产生一种温暖、愉快的感觉。因此，对于来访者，不管是上级机关来的，还是下级单位来的，也不管其身份、职位、资历、国籍如何，都应平等相待，诚恳热情，不卑不亢 ，落落大方。 2、讲究礼仪 接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，体现办公室人员较高的礼貌素养。讲究礼仪包括：在仪表方面，要面容清洁，衣着得体，和蔼可亲：在举止方面，9 / 22 要稳重端庄，风度自然，从容大方；在言语方面，要声音适度，语气温和，礼貌文雅。 3、细致周到 接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及到许多方面的部门和人员。这就要求办公室人员在接待工作中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得面面俱到、细 致入微、有条不紊、善始善终，也就是要一环扣一环，一 丝不苟地做好每一件事，切忌有头无尾，缺少章法。 、宣传沟通工作，树立良好的社会形象 1、配合科研室做好校园网站和武侯教育网站的工作。，做到每日关注，适实更新，重大事件不疏漏，及时上传网站，努力把网站建成宣传学校服务师生的重要阵地； 2、协同各部门完成校报的开发，扩大校报在校内和社会的影响，有针对性的拓展校报发放渠道； 3、招生工作： 做好招生的咨询等服务工作，通过招生工作传播学校文化和办学特色，促进社会和家长对学校的了解，增加办学的信誉度和知名度， 使学校真正成为社区优秀学生的首选学校。 、国际化工作 1、加强队伍建设，培养师生国际意识 重视培养师生的国际视野、世界眼光和民族自信心、10 / 22 爱国情怀和面向世界的宽阔胸怀。让师生听到来自世界不同地方的思维之声。了解不同的文化背景、生活方式、教育理念，拓宽师生视野，变革思维方式等都是实现教育国际化的必经之路。追求真正有实质意义的交流教育国际化，是以文化的方式走向世界的旅程，因此，学习与融合是必然的。要将以前集中在学校行政层面的单一群体变为面向全校师生的多元群体。要多与学校德育部门 共同开展国际理解教育，通过班会课等时间开展丰富多彩的国际理解主题教育活动，利用对外交流活动增强学生对中外 2、丰富国际交流活动 抓住集团优势资源，结实更多国际友好学校，不断扩大国际友好学校范围。利用学校国际汉语推广基地和 AFS项目学校的优势，争取校际间学校互换教师、公派留学和考察交流等机会，鼓励我校教师采取多方式，多渠道到境内外研修，提升我校教师的国际化意识与教学能力。 、综合协调，创造和谐的办公环境 办公室如何协调各部门等的工作，首先需要校办具有很强的协调能 力和沟通能力。协调与服务工作不是对立的，而是相辅相成的。要做好协调工作，首先就必须具备较强的沟通能力和沟通技巧，只有将各方意见进行广泛的沟通，同时听取各方意见和建议，才可能进一步做好协调工作。做好协调工作，就为做好服务工作打下了良好基础。如果不11 / 22 能做好协调工作，就意味着办公室的工作职责没能履行到位，就更谈不上提高服务水平。 1、做好各处室的统筹协调工作。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度；及时了解和收集学校各项工作的开展情况，加强与各处室的信息沟通。坚 持重大问题归口报告；上情下达，下情上达要及时、准确；做好各处室之间沟通的桥梁。 2、协调督办重要会议相关决议及时收集整理、请示、反馈和汇报会议精神和决议，确保会议高效高质运行。 3、上传下达，内引外联，主动了解和协调各处室和年级段重要工作，相互搭台补台，及时调整和协调相关冲突，保障学校教育教学正常、高效运转。充分发挥各处室职员干事的管理与服务功能，实现各处室既分工明确又能相互协作，确保教育教学管理工作有条不絮进行。 4、作好信访协调工作 ，建立重要的来信来电来件的登记制度。根据信息来源和内容恰当及时地进行处理，对家长和学生的署名信件，尤其要引起高度重视，不拖办，不敷衍，要及时与相关部门进行沟通，准确掌握实际情况，及时合理地做好反馈工作，努力使家长和学生满意在来访者中树立良好的学校形象。 总之，随着学校目标向更高层次的不断提升，办公室所面临的任务更加艰巨，也对办公室工作人员提出了更12 / 22 高、更新的要求及标准，全体工作人员必须进一步明确每个人肩上所承担的责任和义务，紧紧围绕学校新学年总体工作目标和思路，抓住机遇，振奋精神，真抓实干，发扬奉 献、拼搏、创新、开拓，的学校团队精神和雷厉风行的工作作风，富有主动性和创造性开展工作，为推动我校全面、和谐发展做出新的不懈的努力。 2016 公司行政部办公室工作计划 行政部年度工作计划范例 1： 一、行政部自身建设 :行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要 ,因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范 .行政部第九年度自身建设目标为： 1、完善部门组织职能； 2、完成部门人员配备； 3、提升行政从业人员专业技能和业务 素质； 4、提高部门工作质量要求； 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 二、建立职位分析制度 ,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及13 / 22 部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。 三、继续绩效评价体系的完善 工作，并保证与薪资挂钩 ,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展 .第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通 过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。 第二部分建立内部纵向、横向沟通机制 ,强化日常行14 / 22 政管理 . 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他 目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司内部沟通机制；办公室管理等三部分。 一、企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。 1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。 1、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗 旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。 3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 二、建立公司内部沟通机制 15 / 22 1、建立民主评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、 工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。 2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于 5 人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部 门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。 4、规范使用工作协调单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在第九年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。 三、员工培训制度 员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。16 / 22 通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次 和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度 . 2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训等。 3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。 第三部分建立人才招募与评定薪资标准 . 行政的招聘与 配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 一、招聘具体实施方案： 17 / 22 1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通 ,了解特定需求；招聘广告的撰写 ；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。 2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈。 3、规范行政招聘与配置，行政部起草完成公司人事招聘与配置规定 ,请公司领导审批后下发各部门。 4、计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾报刊、推荐等。其中网络招聘主要考虑：中华英才网、前程无忧人才网等。 二、人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是行政部门的基础性 工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。第八年行政部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。 1、人员流动控制年度目标：正式员工年流动争取控制在 10以内，保证不超过 15。 2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除劳动合同外，与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同廉洁合同培训合同等，熟悉劳动法规，尽可18 / 22 能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。 三、薪酬 管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。 四、员工福利与激励 员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应行政市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件 。行政部根据公司目前状况，在第八年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。 1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、住房公积金、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终礼金等。 2、计划制订激励政策：月优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工19 / 22 合理化建议奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。 3、第八年第一季度内完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。 4、自 4 月份起，行政部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。第四部分第八年行政费用预算 行政管理费用主要是由两大部分组成 ,人事费用和行政费用。在总结上年年度行政总费用的同时 ,其中有两件事值得在以后的工作中完善： 1、网络招聘注意 事项，公司的招聘形式主要是网络招聘，网络招聘的优势是授众广，价格低，但缺点是，无效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘广告书写清楚详尽，并且避免在一个网站连续登记 2 个月以上。 2、行政费用控制，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显的就是使用跟踪，第九年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的