网络经营实务ppt课件.ppt

网络经营实务 任务四 选择网络平台 情景导入 我校郑日上同学决定网上自主创业 开一个网上商店 但不知该选择哪个网站比较好 想请你参谋 同学们知道哪些购物网站 常见购物网站 淘宝 拍拍 易趣 等 知识链接 一 C2C电子商务的基本交易流程 拍拍网交易流程 通过这段视频 交易过程分为哪几部分 拍拍网起了什么作用 一 C2C电子商务的基本交易流程 淘宝网交易流程 1 选择商品 付款到支付宝 验货满意和评价 支付宝付款给卖家 验货不满意 退货 退款 一 C2C电子商务的基本交易流程 易趣网交易流程 客服 买方 一 C2C电子商务的基本交易流程 拍拍网的作用 担保功能 促销功能 等 二 网络营销平台的评价指标 1 知名度要高 品牌形象要好 流量大 2 使用成本 网上商店的租金 费用水平 3 完善的支付和配送体系 问 评价网络营销平台的指标包括哪些 小组讨论 4 服务要好 稳定的后台技术 快速周到的顾客服务 完善的建店功能 方便的用户管理 三 国内C2C主要网络营销平台 高 较高 较高 支付宝 免费免费收费 阿里旺旺QQ Skype易趣通 财付通 安付通 1 知名度 淘宝网在网购网民中的知名度达到89 5 其次是TOM易趣网 达到41 5 当当网为30 9 卓越亚马逊网为22 2 拍拍网为21 7 2 流量 某网站的网络购物渗透率 指该购物网站用户占总体网络购物用户的比例 3 使用成本 只有易趣网收费 1 登录费 就是物品登录所需的费用 即易趣对您登录物品进行销售所收取的费用 但目前免费 2 底价设置费 目前免费 3 可选特色功能费 粗体 2元 在物品列表中用粗体显示您的物品名称物品推荐位 10元 在分类物品列表最顶端出现 4 店铺费用 目前免费 5 交易服务费 目前免费 3 使用成本 3 使用成本 4 支付工具 交易安全是电子商务网站的核心 三大C2C网站都有相对应的支付工具 支付宝 财付能 安付通 来确认支付的安全 并且通过相互评价 好 中 差 来监督双方 知识拓展 4 支付工具 知识拓展 1 卖家发货后 买家说没有收到并且申请退款 可以拒绝退款申请 并配合提供相关的发货凭证 如虚拟物品可提供官方平台的充值记录 旺旺聊天截图等 实物交易可提供发货单 签收记录截图 签收单 旺旺聊天截图等 淘宝工作人员会进行审核处理 2 卖家收款不发货 买家将货款汇入支付宝账户15天后 卖家没有履行发货义务 即为 收款不发货 您可在 我的淘宝 已买到的宝贝 中发起相应投诉 建议先联系一下对方 如果联系不上请及时申请退款 5 服务水平 淘宝网 聊天工具 阿里旺旺 易趣网 聊天工具 易趣通 拍拍网 聊天工具 QQ 6 用户分析 研究数据显示 2007年11月 淘宝 易趣和拍拍网的用户属性呈现不同特征 女性用户更喜欢淘宝网和拍拍网 而淘宝网的主体用户集中在19 30岁之间 相对而言 拍拍网更受18岁以下的用户青睐 此外 在年龄和学历分布上 40岁以上年龄段及硕士以上用户更喜欢浏览易趣网 不同购物网站用户性别结构比较 不同购物网站用户学历结构 三 国内C2C主要网络营销平台 高 较高 较高 支付宝财付通安付通 免费免费收费 阿里旺旺QQ 结论 选择 淘宝 总结 一 C2C的基本交易流程 二 网络营销平台的评价指标 三 三大C2C网络营销平台的比较 1 知名度要高 品牌形象要好 流量大 2 使用成本 3 完善的支付和配送体系 4 服务要好 做一个诚实守信的网络用户 实战演练 下次在机房上机 同学们分别浏览三家网站 并思考下列问题 1 页面有何相同 2 页面