高校区域WLAN投诉综合防治流程与规范

高校区域 诉综合防治流程与规范 背景情况 面对公司内外部运营环境发生显著变化带来的新挑战， 中国移动江苏有限 公司着眼高校等数据热点业务市场发展，在 2009 年上半年全面启动了全省高校设 。 江苏工业 学院成为本次高校 设的首个试点学校。但是由于中国移动务刚刚起步，大规模的 络覆盖建设运营出现了前所未有的困难。在 运营过程中产生了大量的用户投诉，直接危及到广大的师生对中国移动新业务的信任度，对后期的 校建设产生了一定的负面影响。 由于 园网络的建设还 处于一个初期的阶段，全省乃至全国都没有一个统一标准的建设规范 为缓解目前学院内 投诉数量的窘境， 常州网优班 进行了大量的测试、调整以及工程建设。不断开创新的途径优化 工业学院 的 线质量，力求减少 务投诉数量。 通过 6 个月的调整优化、方案审核，最终制定了一套 于指导今后的 设工作。 下面的方案将全部以常州 工业学院 为例，通过学院内的多种楼型使用相对应的方案来解决覆盖和质量问题。 技术方案 首先，我们对学校内的几种建筑类型进行分析 ，下面是前期两种 楼型 的施工 简介。 一、 宿舍 江工业宿舍大多为回字形宿舍。南北区宿舍间距 25。宿舍内部结构为厕所在门旁，两个宿舍厕所相邻，在走廊处有弱电桥架，上下相通，如图所示： 覆盖时，天线至于两门中间，一个天线覆盖 2 个宿舍，门的材质为木头。室内信号效果很好（天线口输出功率为 12内信号平均能达到 70 宿舍 1#2#3#4#室内走廊无桥架，走线时在天花板内穿线 ,天线选用定向吸顶天线 (注意天线方向 )，该楼宇天花板为塑料吊顶，施工时将吊顶开孔，用铁丝讲定向吸顶固定在塑料吊顶内。天线较整齐美观，校方很认可。 考虑覆盖效果和宿舍建筑内部结构，施工时 6#宿舍和两研究生公寓采用壁挂板状天线，馈线沿走廊内桥架敷设，天线固定于走廊滴水檐内侧，微向下倾斜，对宿舍打。壁挂天线的方向性很好，天线后瓣影响控制较好。 7#宿舍是独立单元式结构 ,该宿舍共 8 单元 ,每单元内楼梯左右各有一客厅 ,对应着是学生宿舍 ,若做进室内 ,需打孔至客厅 ,走线敷设 校方强烈反对 我公司决定从宿舍阳台沿空调管 (管直径 6下走线，馈线引到 1层横向走一小段线（用美化 穿套）至阳台立柱，选用壁挂板状 天线，天线用支架固定于滴水檐内侧，向宿舍内打。 如图： 每幢宿舍楼宿管处均有一 8方米的配电间，为了便于以后我公司设备的维护、升级、管理，和校园环境的美化，将主设备近端机和交换机（ 放至安至此位置。 二、 教学区 1） 1#教学楼 1#教学楼为 9层，两部电梯，楼层东西各有一弱电井，其中 2室有大小不等若干间，可容纳人数 50不等。覆盖时东侧 4共用一个信号源；电梯、东侧 1共用一个信号源，主干线从一层贯穿东西。施工时馈线在走廊天花板内敷设。 由于教室 较大，且中间墙壁有玻璃，全向吸顶天线点位在教室玻璃处安放，并用扎带固定于天花板内吊顶，点位如上图所示。 主设备安放在 6楼弱电井（东侧）； 1F 弱电井 (西侧 ) 。 2）阶梯教室 江苏工业学院（武进校区）阶梯教室较多（近 20 个），内部结构均为死顶，施工时要走较多明线。前期和校方沟通协调要到位。施工时，走明线部分用线槽穿套馈线天线固定于讲台两侧对打，阶梯教室纵深 3）敏学楼（ 2#教辅楼） 敏学楼为一四层回字形教学楼，内有教室可容纳 506个阶梯教室。该教学楼为为 死顶，施工时走明线较多，前期需和校方协调到位。施工时壁挂天线固定于回字形凸槽内侧，对教室玻璃和门处打，已达到覆盖效果。 4）敏行楼 敏行楼为教学实验楼。共 5层，一部电梯。其中 5 层配电间为我公司此次工程所选取的校内机房。供安放设备和光缆传输出入口。 5）图书馆 图书馆共七层，两部电梯。内部天花板可以活动，施工时 4共用一信号源， 1和电梯共用一信号源，馈线在天花板内敷设，主设备安放在 1 层和 6层弱电间。 6）实验楼 江苏工业学院（武进校区）有实验楼 4幢 ; 文彬楼、文约楼、文彰楼、文正楼。实验楼均为 6 层 ，各有一部电梯。施工时在天花板内走线，（天花板为木质顶，有多处检修口，定向吸顶天线用扎带固定于顶内吊筋。）主设备安放在各实验楼楼层弱电间内。该区域覆盖为面覆盖。 7）江工宾馆 江工宾馆为江苏工业学院（武进校区）内部招待所，共 6 层，一部电梯。每层约有客房 14 间，共可容纳 336 人。内部走廊为石膏顶。施工时，将顶内灯罩拆开，全向吸顶天线放到顶内，用扎带固定于顶内吊筋。此次考虑全覆盖。宾馆内有配电间，主设备可放置于此。 8）食堂 江苏工业学院（武进校区）有学生食堂 2 个。此次覆盖只覆盖就餐大厅和食堂内部办公室 、活动室，厨房切配操作区域不做覆盖。主设备安放在食堂楼梯间。 考虑食堂特殊内部结构，施工时走线沿食堂每层顶层钢桥架。选用全向吸顶天线，做一个 面 覆盖，吸收话务量。 技术要点介绍 以上是校园工程的大体方案介绍，下面我们将针对 化提高的方向来仔细介绍其中的技术要点。 方案一 :胖 换为瘦 规的覆盖方案中，我们计划采用 道覆盖方案 ,该方案抗干扰能力强、信号强、 成本低 。在具体的实施过程中， 我们发现工业学院 出现了过去覆盖写字楼、会议室都从未出现过的问题，那就是 率干扰问题。 下面，我们首先解 释一下，为何 出现干扰。 从上图可以看到，信道 1在频谱上和信道 2、 3、 4、 5都有交叠的地方，这就意味着：如果有两个无线设备同时工作，且它们工作的信道分别为 1和 3，则它们发送出来的信号会互相干扰。 为了最大程度的利用频段资源，可以使用 1、 6、 11； 2、 7、 12； 3、 8， 13；4、 9、 14 这四组互相不干扰的信道来进行无线覆盖。由于只有部分国家开放了1214 信道频段，所以一般情况下，都使用 1、 6、 11 三个信道。 在多楼层覆盖时，信道的设置要考虑三维空间的信号干扰，如上图。在 1楼部署 3个 左 到右的信道分别是 1/6/11，此时在 2 楼部署的 3 个 1/1/6，同理 3楼为 6/11/1。这样就最大程度地避免了楼层间的干扰，无论是水平面还是垂直面都做到无线的蜂窝式覆盖。 可以发现，有规律地进行频率规划对降低 扰是非常有效的。但是，并不是所有的楼层都象上图中那么有规律，可以做到如此规则的 率配置，在很多场所，随着建筑物的分布情况，墙体的厚薄不一，频率并不会像我们图中所看到的那么清晰规律。如何有效地调整频率的配置则直接关系到用户使用的效果。为此我们在市场上进行搜寻，发现了“ 瘦 为符合 工业学院 的优化要求。 首先，我们来认识一下，什么是“瘦 什么是“胖 它们的优缺点是什么。 无线接入点（ 称无线网桥、无线网关，也就是所谓的“ 瘦 ” 界所谓的 “ 胖 ” 学名应该称之为无线路由器。 瘦 自身不能单独配置或者使用的无线 品，需要与无线控制器（交换机）配合使用，尽管比 “ 胖 提供的功能少一些， “ 瘦的模式越来越流行；它安装更简单而且便宜，管理也非常容易。 下面是胖 瘦 能之间的对比： 胖 通过以上分析，明确了瘦 盖的工程方向。 方案二 :定向板状天线的使用 在确定了 号后， 我们 对 工业学院 进行了设备更换，通过 瘦 频率 自适应技术，大大地降低了 的干扰，但是， 我们 又注意到了另外一个引起 就是天线反向信号对其他宿舍的干扰。 室内分布如图中所示， P，由于受到卫生间，写字台的影响，用户在床上所接收到的信号往往是窗户外面 B 宿舍楼安装在走廊上的么，对于只有 3个频点的的 说，每个频率互不相同的宿舍中的 宿舍楼所发射的信号，并干扰用户的正常使用。 由于优化前 工业学院 内安装的天线都是全向吸顶天线，因此安装在走廊上的天线必然会将信号发射到 360 度方向的任何方位，尤其是毫无阻拦的走廊外。为了克服上述的覆盖问题，压制天线的背向发射功率，小组经过讨论，决定使用定向天线。将 号集中向宿舍房间内覆盖，减少对对面宿舍所带来的干扰。 定向 天线 全 向天线 P K 通过上面的天线辐射图可以看出，定向天线的发射方向有着非常严格的方位性，如果将定向天线朝着走廊靠宿舍门口的方向发射，那么对走廊对面宿舍的影响将起到非常大的作用。 通过多次 实验，最终决定 在 7 月中旬 对 工业学院 内的所有全向天线进行更换，全部更换为覆盖方向可控的定向板状天线。 实施 效果 经过实施一中对 率干扰的研究和一系列的整改措施， 我们 对 工业学院100 个宿舍的下载速率的标准化测试，发现 号差值（ 目标 号强度 P 信号强度 ） =20采样点占比从 54%上升为 87%，符合判断标准 80%。 方案三： 明确天线摆放位置 在确定瘦 合板状定向天线走廊覆盖后，发现天线不同的摆放位置对室内信号强度有很大的影响 。因此决定对天线安装方法进行规范，经讨论得出以下三个因素： 1 天线与桥架的位置关系 2 天线与墙壁的位置关系 3 天线与宿舍门的位置关系 小组同时决定使用正交实验法明确天线的摆放位置。 使正交表选定实验方式 行（试 验）号 列号 1 2 3 1 1 1 1 2 2 1 2 3 1 2 2 4 2 2 1 因素 天线与桥架的位置关系 天线与墙壁的关系 天线与宿舍门的关系 位级一 桥架外 靠近宿舍墙 斜对宿舍门 位级二 桥架内 远离宿舍墙 正对宿舍门 2009 年 5月 25 日至 6月 6 日 期间， 在 工业学院 61 号宿舍 层 根据正交试验法的要求对 天线不同放置方式 进行了四组测试，并 对 各测试点的信号电平强度取平均值进行估算，得到结果如下： 实验计划 实验结果 因素 实验号 天线与桥架的位置关系 天线与墙壁的关系 天线与宿舍门的关系 平均信号强度等级 1 2 3 1 1（桥架外） 1（靠近宿舍墙） 1（斜对宿舍门） 较强（ 2 2（桥架内） 1（靠近宿舍墙） 2（正对宿舍门） 最弱（ 3 1（桥架外） 2（远离宿舍墙） 2（正对宿舍门） 最强 （ 4 2（桥架内） 2（远离宿舍墙） 1（斜对宿舍门） 较弱（ 2009 年 6 月小组在 河海会议室 综合正交试验图各项测试结果， 讨论发现虽然安装在桥架内比较美观，但由于桥架对信号由一定的屏蔽作用，信号强度下降；而靠近宿舍墙安装，施工难度低，但是由于墙体阻隔，信号强度也会下降；最后斜对宿舍门安装天线虽然能够使单个天线覆盖多个宿舍，但每个宿舍的信号弱。最后决定以平均信号强度最强的 3离宿舍墙，并且正对宿舍门的方 式作为今后 线安装时的标准。 安装效果图如下： 实施效果 2009 年 7月针对 工业学院 61楼进行天线安装位置优化后，测试发现平均信号强度从原先的 升为 化前后信号强度效果图如下 : 2009 年 7 月对整个 工业学院 进行优化后，对 100 个宿舍进行抽样测试，发现室内信号强度 =采样点占比从原先的 55%上升到 85%，符合判断标准 80%。 57 方案 四： 降低 电率 班组讨论 发现 使用 术可以对于像无线 话这样的小功率设备，通过普通的网线不仅可以传输数据，同时也可以提供 直流电； 术有以下四个优点： 网图如下： 端供电设备一般由 端模块和 端模块组成。 源端模块（例如 向远端模块（例如 供 48V 电源，而远端解决无线 供电问题，使 需要安装和支持一条电缆，降低部署成本 只会为需要供电的设备供电，消除了线路上漏电的风险 蓝牙接入点、灯光工作、网络打印机、 线网桥等 模块再将 换为 5V/2A 的直流电源。 实施效果 在 8月底完成 造后，针对半个月内出现的 备故障进行了统计，发现 备掉电故障在整个设备故障中的占比由原先的 57%下降到 23%，符合判断标准 50%。 方案推广情况 由于 园网的建设仍处于一个摸索阶段，同时 09年以前的 都挂钩于 班组，只有简单的组网思考而没有从优化的角度进行分析，造成了次面对用户时出现了质量差、掉线频繁