景区年度工作计划范文

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 16 景区年度工作计划范文景区年度工作计划范文 篇一 景区工作目标计划篇一 景区工作目标计划 原创原创 紧紧围绕完成景区 紧紧围绕完成景区 20XX20XX 年经营任务目标为核心来开年经营任务目标为核心来开 展各项工作 及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务 展各项工作 及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务 坚持营销为王 服务为主 管理为辅的经营管理思 坚持营销为王 服务为主 管理为辅的经营管理思 路 狠抓经营管理 人力资源建设 企业文化建设 理顺路 狠抓经营管理 人力资源建设 企业文化建设 理顺 管理流程 深化管理体制改革 促进各项工作标准化 规管理流程 深化管理体制改革 促进各项工作标准化 规 范化发展 范化发展 1 1 实现总体营业收入 实现总体营业收入 20002000 万元 其中万元 其中 国家森林公国家森林公 园收入园收入 800800 万元 狂欢谷主题乐园收入万元 狂欢谷主题乐园收入 12001200 万元 任务万元 任务 分解见分解见 20XX 20XX 年经营收入指标月度分解表年经营收入指标月度分解表 2 2 实现盈亏平衡 实现盈亏平衡 3 3 工资总额 工资总额 含福利含福利 控制在控制在 12001200 万内 万内 4 4 营销费用控制在 营销费用控制在 500500 万内 万内 1 1 经济指标完成率经济指标完成率 95 95 以上 以上 2 2 预算控制率预算控制率 85 95 85 95 3 3 服务质量满意率达服务质量满意率达 90 90 以上 以上 4 4 顾客投诉案件 旺季不超过顾客投诉案件 旺季不超过 3 3 件件 月 淡季不超过月 淡季不超过 1 1 件件 月 月 5 5 月度工作计划完成率月度工作计划完成率 90 90 以上 以上 6 6 董事会部署的工作完成率董事会部署的工作完成率 98 98 以上 以上 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 16 7 7 专题会议部署的工作任务完成率专题会议部署的工作任务完成率 97 97 以上 以上 8 8 富余人员处置率达富余人员处置率达 100 100 9 9 设备设施完好率达设备设施完好率达 95 95 以上 以上 1010 消防安全事故率为零 消防安全事故率为零 1111 无游客及员工人生伤亡事故发生 无游客及员工人生伤亡事故发生 1212 建建立安全管理保障体系 确保安全零事故 建建立安全管理保障体系 确保安全零事故 1313 立 成熟 稳定景区价格体系 立 成熟 稳定景区价格体系 1414 建立品牌推广方案与计划并实施 建立品牌推广方案与计划并实施 1515 建立客户管理体系 建立客户管理体系 1616 设计规范的组织管理模式 设计规范的组织管理模式 1717 完成景区制度化建设 完成景区制度化建设 1818 建立欢乐谷营业模式 建立欢乐谷营业模式 1919 建立健全票务管理系统 建立健全票务管理系统 2020 完成景区出入口改造 规范门禁控制 完成景区出入口改造 规范门禁控制 2121 建立景区交通管理体系 建立景区交通管理体系 2222 建立景区游客服务中心 建立游客接待服务管理建立景区游客服务中心 建立游客接待服务管理 体系 体系 2323 建立工资福利体系与实施 建立工资福利体系与实施 2424 建立与推进企业文化建设 建立与推进企业文化建设 2525 建立培训管理体系 提升员工素质 建立培训管理体系 提升员工素质 2626 员工挂牌持证上岗率员工挂牌持证上岗率 100 100 2727 服务质量知识普及率服务质量知识普及率 100 100 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 16 固定资产投入固定资产投入 800800 万元 其中 景区主门禁改造万元 其中 景区主门禁改造 100100 万元 景区车辆配置万元 景区车辆配置 500500 万元 狂欢谷监控系统万元 狂欢谷监控系统 含老监控含老监控 系统升级系统升级 120 120 万元 引进景区票务管理系统万元 引进景区票务管理系统 8080 万元 万元 费用总额费用总额 万元 可控费用万元 可控费用 万元 万元 景区总编制拟定景区总编制拟定 410410 人 具体编制人数见人 具体编制人数见 景区人员景区人员 定岗 定编表定岗 定编表 1 1 全力以赴完成景区各项经营管理指标 全力以赴完成景区各项经营管理指标 2 2 实施全年全面预算管理 景区营业费用 管理费用实施全年全面预算管理 景区营业费用 管理费用 大成为制约景区创造效益的硬伤 大成为制约景区创造效益的硬伤 20XX20XX 年除全面推进业务年除全面推进业务 拓展工作之外 重点在于紧缩内部开支 有效控制各项费拓展工作之外 重点在于紧缩内部开支 有效控制各项费 用 因此预算管理显得尤其重要与关键 用 因此预算管理显得尤其重要与关键 3 3 在管理上推行目标责任制 根据全年预算 确定各在管理上推行目标责任制 根据全年预算 确定各 项经营管理指标 指标落实到部门 对各部门进行目标责项经营管理指标 指标落实到部门 对各部门进行目标责 任考核 任考核 4 4 狠抓市场营销与业务开展 精心策划 努力塑造景狠抓市场营销与业务开展 精心策划 努力塑造景 区的品牌形象 拓展营销思路 开展多渠道营销 进行薪区的品牌形象 拓展营销思路 开展多渠道营销 进行薪 酬改革 以业绩论收入 改变营销思路与观念 将惰性营酬改革 以业绩论收入 改变营销思路与观念 将惰性营 销行为逐渐转化为狼性营销行为 销行为逐渐转化为狼性营销行为 5 5 苦练内功 健全与完善景区服务管理体系 以景区苦练内功 健全与完善景区服务管理体系 以景区 服务为核心 拉动营销 促进效益 留住顾客 树立品牌 服务为核心 拉动营销 促进效益 留住顾客 树立品牌 6 6 严格组织管理原则 严肃对待定岗 定编 定责的严格组织管理原则 严肃对待定岗 定编 定责的 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 16 三定原则 做到不因人设岗 不随便增人 不滥设职务 三定原则 做到不因人设岗 不随便增人 不滥设职务 健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书 健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书 7 7 构建科学规范的行政管理体系 逐步建立与完善景构建科学规范的行政管理体系 逐步建立与完善景 区管理所需要的各项规章制度 加大行政管理执行力度 区管理所需要的各项规章制度 加大行政管理执行力度 强化管理班子的指导 监督职能 切实保障政令畅通 强化管理班子的指导 监督职能 切实保障政令畅通 8 8 随时掌控外部人才市场需求 景区人力资源情况 随时掌控外部人才市场需求 景区人力资源情况 及时调整景区的招人 用人 育人与留人政策 及时调整景区的招人 用人 育人与留人政策 9 9 建立与行业接轨的 科学的薪酬体系 以吸纳 稳建立与行业接轨的 科学的薪酬体系 以吸纳 稳 定景区员工 为经营管理提供有力的人才保障 建立行之定景区员工 为经营管理提供有力的人才保障 建立行之 有效的考核 激励机制 有效开发员工潜能 促使员工自有效的考核 激励机制 有效开发员工潜能 促使员工自 动自发的开展本职工作 动自发的开展本职工作 1010 加大招聘工作力度 扩展人才招募渠道 确保景区加大招聘工作力度 扩展人才招募渠道 确保景区 人力资源供给 人力资源供给 1111 构建景区员工成长与发展的和谐环境 加强企业文构建景区员工成长与发展的和谐环境 加强企业文 化建设 开展各项员工竞赛活动 推行内部提拔机制 加化建设 开展各项员工竞赛活动 推行内部提拔机制 加 强员工培训 强员工培训 1212 及时掌握外部局势发展动态 做好市场调研工作 及时掌握外部局势发展动态 做好市场调研工作 抓好景区发展战略推进与调整 并做出适时的价格策略 抓好景区发展战略推进与调整 并做出适时的价格策略 1313 健全安全管理体系 落实安全岗位责任制 全年以健全安全管理体系 落实安全岗位责任制 全年以 森林防火安全工作为核心 兼顾治安事故防患 狂欢谷设森林防火安全工作为核心 兼顾治安事故防患 狂欢谷设 备安全防患等安全管理工作 责任到人 狠抓齐管 杜绝备安全防患等安全管理工作 责任到人 狠抓齐管 杜绝 一切安全隐患 为经营管理提供有力保障 一切安全隐患 为经营管理提供有力保障 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 16 组织机构力求科学 合理 规范 并结合景区管理需组织机构力求科学 合理 规范 并结合景区管理需 求设计 根据景区经营发展适时调整 求设计 根据景区经营发展适时调整 详见详见 国家森林公园国家森林公园 20XX20XX 年组织机构图年组织机构图 国国 家森林公园岗位图家森林公园岗位图 全年合计费用 全年合计费用 万元 详见万元 详见 国家森林公园国家森林公园 20XX20XX 年年度预算表年年度预算表 1 1 需要景区投资人追加投资成本 改善目前景区主需要景区投资人追加投资成本 改善目前景区主 门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题 票务出售系统门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题 票务出售系统 化问题 确保景区营运资金来源 让经营团队专注于经营化问题 确保景区营运资金来源 让经营团队专注于经营 管理 管理 2 2 董事会在控制人权与财权的前提下 不过多干涉董事会在控制人权与财权的前提下 不过多干涉 景区内部管理 确保景区管理相对独立性 景区内部管理 确保景区管理相对独立性 3 3 严格按景区制度加强管理 明确岗位责任目标 严格按景区制度加强管理 明确岗位责任目标 4 4 完善内部激励机制 逐级管理 责任到人 完善内部激励机制 逐级管理 责任到人 5 5 强化成本控制 提高资金使用效率 制定超支自强化成本控制 提高资金使用效率 制定超支自 负 节约提奖的办法 将费用指标分解到各部门 负 节约提奖的办法 将费用指标分解到各部门 6 6 建立经济目标责任考核体系 完善绩效考核工作 建立经济目标责任考核体系 完善绩效考核工作 并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核 并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核 7 7 提高执行力度 强化督办落实工作 提高执行力度 强化督办落实工作 目标计划的编制是根据景区现状及目标计划的编制是根据景区现状及 20XX20XX 年景区的发展年景区的发展 趋势进行预测计划 具体明细工作计划将在趋势进行预测计划 具体明细工作计划将在 20XX20XX 年月度目年月度目 标计划中体现 标计划中体现 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 16 篇二 景区篇二 景区 20XX20XX 年工作总结暨年工作总结暨 20XX20XX 年工作计划年工作计划 要点要点 进入进入 20XX20XX 年以来 芒砀山旅游开发有限公司在市委市年以来 芒砀山旅游开发有限公司在市委市 政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下 政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下 以贯彻落实党的十八大精神为统领 牢固树立科学发展观 以贯彻落实党的十八大精神为统领 牢固树立科学发展观 以建设以建设 河南省十大旅游产业集聚区之河南省十大旅游产业集聚区之 为目标 以推进为目标 以推进 河南省服务业标准化示范单位河南省服务业标准化示范单位 和和 河南省首批旅游标河南省首批旅游标 准化试点企业创建准化试点企业创建 为抓手 强力推进景区开发和服务配为抓手 强力推进景区开发和服务配 套设施建设 完善旅游要素 提升产业素质 促进芒砀山套设施建设 完善旅游要素 提升产业素质 促进芒砀山 产业发展 使公司各项工作呈现出创新发展的新态势 综产业发展 使公司各项工作呈现出创新发展的新态势 综 合效益显著增长 截至合效益显著增长 截至 20XX20XX 年年 1010 月共接待中外游客人达月共接待中外游客人达 220220 万人万人 门票收入门票收入 230230 余万元 实现了管理水平的提升和余万元 实现了管理水平的提升和 经济效益 社会效益 环境效益的同步增长 经济效益 社会效益 环境效益的同步增长 上半年共完成了七个方面的工作 一是旅游标准化试上半年共完成了七个方面的工作 一是旅游标准化试 点创建活动深入开展 被命名为河南省点创建活动深入开展 被命名为河南省 服务业标准化示服务业标准化示 范单位 范单位 接待服务水平显著提升 二是旅游营销与生产经接待服务水平显著提升 二是旅游营销与生产经 营实现预期目标 三是按计划完成了景区基础设施配套建营实现预期目标 三是按计划完成了景区基础设施配套建 设 四是调整公司管理机构 完善职工绩效考核体系 企设 四是调整公司管理机构 完善职工绩效考核体系 企 业日常管理更加科学规范 五是汉文化品牌建设深入推进 业日常管理更加科学规范 五是汉文化品牌建设深入推进 六是积极争取启动六是积极争取启动 5A5A 创建工作 七是基层党建进一步加强 创建工作 七是基层党建进一步加强 按照旅游标准化试点工作实施方案的要求 按照旅游标准化试点工作实施方案的要求 20XX20XX 年是年是 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 16 标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段 按照时间节标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段 按照时间节 点的要求 公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服点的要求 公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服 务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准 化试点企业的中期验收 化试点企业的中期验收 1 1 升级和完善旅游标识系统 改造了服务基础设施 升级和完善旅游标识系统 改造了服务基础设施 投资投资 6060 万元 按万元 按 5A5A 级景区的标准升级和完善了景区旅级景区的标准升级和完善了景区旅 游标识系统 实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖 游标识系统 实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖 投资投资 120120 万元改善了服配套设施 万元改善了服配套设施 2 2 开展了旅游标准化培训 提升了景区的服务接待水开展了旅游标准化培训 提升了景区的服务接待水 平 根据有关要求 有计划地开展旅游标准专业知识的全平 根据有关要求 有计划地开展旅游标准专业知识的全 员培训 对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训 员培训 对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训 提升了景区职工的标准化服务意识 提高了标准化服务的提升了景区职工的标准化服务意识 提高了标准化服务的 技能 景区职工严格按照服务规范进行标准化服务 使服技能 景区职工严格按照服务规范进行标准化服务 使服 务职责更加明确 工作流程更加清晰 服务水平显著提升 务职责更加明确 工作流程更加清晰 服务水平显著提升 3 3 标准化档案建设规范完备 受到了省旅游局的肯定 标准化档案建设规范完备 受到了省旅游局的肯定 被列入省重点学习开放单位 被列入省重点学习开放单位 4 4 通过标准化创建 公司与各部门的职责更加明晰 通过标准化创建 公司与各部门的职责更加明晰 工作程序更有条理 相互协作更加协调 运行保障体系更工作程序更有条理 相互协作更加协调 运行保障体系更 加健全 使管理方案更加精细 更加科学 加健全 使管理方案更加精细 更加科学 20XX20XX 年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政 策 在以往开辟的策 在以往开辟的 2020 余个区域营销市场基础上 与实力较余个区域营销市场基础上 与实力较 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 16 强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州 徐州等区域性强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州 徐州等区域性 中心城市 调整了营销思路 扩大了宣传范围 积极参与中心城市 调整了营销思路 扩大了宣传范围 积极参与 大型旅游交易会 扩大景区的影响 充分利用大型节庆活大型旅游交易会 扩大景区的影响 充分利用大型节庆活 动策划市场营销 动策划市场营销 1 1 通过走出去与请进来开展营销宣传通过走出去与请进来开展营销宣传 20XX20XX 年初营销部分别赴河南 安徽 山东 江苏等省年初营销部分别赴河南 安徽 山东 江苏等省 市进行宣传推介 与当地组团社签订市进行宣传推介 与当地组团社签订 20XX 20XX 年组团协议书年组团协议书 并深入调研营销市场 为并深入调研营销市场 为 20XX20XX 年营销工作做好了前期准备年营销工作做好了前期准备 工作 在前期工作 在前期 走出去走出去 宣传推介后 先后邀请宣传推介后 先后邀请 2020 余家旅余家旅 行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议 通过踩线活行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议 通过踩线活 动让更多的旅行社经理了解了芒砀山 对以后线路开发做动让更多的旅行社经理了解了芒砀山 对以后线路开发做 好了充足的准备 好了充足的准备 2 2 拉长芒砀山文化旅游产业链条 提升景区竞争力拉长芒砀山文化旅游产业链条 提升景区竞争力 努力完善旅游要素 拉长旅游产业链条 为解决永城努力完善旅游要素 拉长旅游产业链条 为解决永城 旅游产业链单一的问题 营销部积极的与安徽皇藏峪 商旅游产业链单一的问题 营销部积极的与安徽皇藏峪 商 丘古城 安徽亳州 砀山梨树王景区 陈官庄淮海战役纪丘古城 安徽亳州 砀山梨树王景区 陈官庄淮海战役纪 念馆 永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议 念馆 永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议 策划出了连线旅游产品 策划出了连线旅游产品 积极联系各职能部门解决旅游大环境问题 为游客提积极联系各职能部门解决旅游大环境问题 为游客提 供更加便利舒适的服务环境 与市政府及交通部门联系 供更加便利舒适的服务环境 与市政府及交通部门联系 增加外部交通引导标识 放宽对外来旅游车辆的限制 提增加外部交通引导标识 放宽对外来旅游车辆的限制 提 供宽松的旅游大环境 供宽松的旅游大环境 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 16 建议建议 311311 国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门 票协票协 议减免外地旅游大巴的通行费 议减免外地旅游大巴的通行费 积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持 为进积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持 为进 一步拉动商丘本地市场 报请商丘市旅游局和芒砀山景区一步拉动商丘本地市场 报请商丘市旅游局和芒砀山景区 管委会同意批准后 在市局的指导下整合旅游资源 降低管委会同意批准后 在市局的指导下整合旅游资源 降低 旅游门槛 联合商丘古城 黄河故道等景区对商丘市民实旅游门槛 联合商丘古城 黄河故道等景区对商丘市民实 行门票优惠活动 行门票优惠活动 3 3 做好节庆活动的筹备与广泛宣传做好节庆活动的筹备与广泛宣传 在节假日依托芒砀山厚重的文化资源 积极的筹备特在节假日依托芒砀山厚重的文化资源 积极的筹备特 色活动 以色活动 以 小活动 大宣传小活动 大宣传 和活动前期宣传 后续宣和活动前期宣传 后续宣 传相结合的办法 增加芒砀山的趣味性和知名度 传相结合的办法 增加芒砀山的趣味性和知名度 4 4 以多种模式深度合作宣传以多种模式深度合作宣传 1 1 与各地市实力较强的旅行社深入加强合作 分别在与各地市实力较强的旅行社深入加强合作 分别在 郑州 合肥 徐州 商丘等城市开通旅游直通车 解决了郑州 合肥 徐州 商丘等城市开通旅游直通车 解决了 各地散客不能组成团队问题 各地散客不能组成团队问题 2 2 整合芒砀山与云台山 整合芒砀山与云台山 安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传 互利共赢 安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传 互利共赢 3 3 为以为以 门票置换 联合宣传等方式进行宣传 缓解我景区宣传经门票置换 联合宣传等方式进行宣传 缓解我景区宣传经 费紧张 费紧张 4 4 通过网络传递 开展新媒体宣传 通过网络传递 开展新媒体宣传 5 5 开展网上售票 联合开展网上售票 联合 XXXX 网 旅游互联网 深圳信游网 旅游互联网 深圳信游 天下网 天下网 中国旅游报中国旅游报 我游网等网上售票系统 进行全方我游网等网上售票系统 进行全方 位的网络宣传和网售票 联合河南省旅游年票发行中心 位的网络宣传和网售票 联合河南省旅游年票发行中心 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 16 河南省旅游资讯公司 将芒砀山景区纳入全国旅游年票系河南省旅游资讯公司 将芒砀山景区纳入全国旅游年票系 统中 通过以上合作 不仅全面的宣传了景区同时增加了统中 通过以上合作 不仅全面的宣传了景区同时增加了 门票收入 门票收入 1 1 强化安全管理 安全是经营的基础 公司加强了安保强化安全管理 安全是经营的基础 公司加强了安保 部门的工作职责 实施了全天候安全保障 一是做好森林部门的工作职责 实施了全天候安全保障 一是做好森林 防火工作 确定景区森林安全 二是做好旅游环境安全 防火工作 确定景区森林安全 二是做好旅游环境安全 定期对旅游环境进行安全排查 消除安全隐患 三是加强定期对旅游环境进行安全排查 消除安全隐患 三是加强 日常巡逻 确保旅游秩序良好 让游客安全舒心旅游 四日常巡逻 确保旅游秩序良好 让游客安全舒心旅游 四 是加强内部安全生产监督检查 推进公司各项制度的执行 是加强内部安全生产监督检查 推进公司各项制度的执行 保障景区有良好的工作秩序 保障景区有良好的工作秩序 2 2 优化景区环境 为使景区能够有一个美好的环境 优化景区环境 为使景区能够有一个美好的环境 景区园艺部 景区园艺部 20XX20XX 年调整了环卫队伍 辞退了年调整了环卫队伍 辞退了 5050 岁以上的岁以上的 高龄员工 新招了年轻的的保洁员 并要求达到初中文化高龄员工 新招了年轻的的保洁员 并要求达到初中文化 程度 以更好的适应文化景区的要求 提高了工作效率 程度 以更好的适应文化景区的要求 提高了工作效率 提升服务水平 提升服务水平 一如既往的坚持卫生和环境三查 一如既往的坚持卫生和环境三查 1 1 临时工自查 临时工自查 2 2 主管检查 主管检查 3 3 经理抽查 不管是平常 还是有领导视 经理抽查 不管是平常 还是有领导视 察景区 我们都能保持干净的绿化卫生环境 察景区 我们都能保持干净的绿化卫生环境 提升景区的园艺管理水平 超标准完成绿化任务 注提升景区的园艺管理水平 超标准完成绿化任务 注 重园艺技术提升 对景区花木精心设计 给游客提供美的重园艺技术提升 对景区花木精心设计 给游客提供美的 环境 环境 3 3 提升接待服务水平提升接待服务水平 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 16 整合服务资源 接待是直接展示景区的服务形象 是整合服务资源 接待是直接展示景区的服务形象 是 服务产品的一部分 至关重要 为提升接待服务水平 公服务产品的一部分 至关重要 为提升接待服务水平 公 司领导决策与司领导决策与 20XX20XX 年年 3 3 月份成立景区运营部 下设运营一月份成立景区运营部 下设运营一 部 运营二部 接待部 导游部 电瓶车部 整合所有与部 运营二部 接待部 导游部 电瓶车部 整合所有与 接待相关的部门统一管理 统一调度 提升了接待的管理接待相关的部门统一管理 统一调度 提升了接待的管理 水平与服务质量 水平与服务质量 篇三 旅游景区营销总结及篇三 旅游景区营销总结及 xxxx 年工作计划年工作计划 3 3 回顾这一年的工作 在景区领导的指引和关心下 我回顾这一年的工作 在景区领导的指引和关心下 我 和同事们共同努力 本着一切为游客服务的宗旨 围绕客和同事们共同努力 本着一切为游客服务的宗旨 围绕客 户的利益角度服务游客 拓展市场 提高景区的知名度美户的利益角度服务游客 拓展市场 提高景区的知名度美 誉度和利益最大化 通过扎扎实实的努力 圆满地完成了誉度和利益最大化 通过扎扎实实的努力 圆满地完成了 20XX20XX 年的工作 在取得成绩的同时 我们也找到了工作中年的工作 在取得成绩的同时 我们也找到了工作中 的不足和问题的不足和问题 景区领导考虑到我们营销部人员配置较少 年初特从景区领导考虑到我们营销部人员配置较少 年初特从 景区全体员工中 挑选了几位拔尖者 加入到我们营销队景区全体员工中 挑选了几位拔尖者 加入到我们营销队 伍中来 并为每位新人员配置了专业工具 以此扩充我景伍中来 并为每位新人员配置了专业工具 以此扩充我景 区营销的战斗力 为了让他们更快更好的掌握旅游营销流区营销的战斗力 为了让他们更快更好的掌握旅游营销流 程和相关事宜 多次召开营销技巧等基础知识会议 带领程和相关事宜 多次召开营销技巧等基础知识会议 带领 着他们熟悉周边的酒店 宾馆 景区等了解相关行业价格着他们熟悉周边的酒店 宾馆 景区等了解相关行业价格 并和酒店宾馆签订合作协议 为我们并和酒店宾馆签订合作协议 为我们 1212 年度接待做好基础年度接待做好基础 工作 工作 借助以往发展大客户的经念 本着共同发展 互惠共借助以往发展大客户的经念 本着共同发展 互惠共 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 16 赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商 一步步把分歧赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商 一步步把分歧 减小求同存异于减小求同存异于 1111 年度末至年度末至 1212 年初成功和江苏阳光联盟 年初成功和江苏阳光联盟 南京环亚大通 浙江品质联盟 安徽黄淮海联盟等旅游巨南京环亚大通 浙江品质联盟 安徽黄淮海联盟等旅游巨 签订重点合作客户协议 签订重点合作客户协议 在我部门全体同事的共同努力下 通过一年时间的学在我部门全体同事的共同努力下 通过一年时间的学 习和实践 我们圆满完成了景区交给我们的任务 并在习和实践 我们圆满完成了景区交给我们的任务 并在 1010 月底开始超额 月底开始超额 当然我部门在当然我部门在 20XX20XX 年有很多工作准备不到位 如与农年有很多工作准备不到位 如与农 家乐联合 家乐联合 与兄弟景区景区的营销整合 新市场的开发等方面尚与兄弟景区景区的营销整合 新市场的开发等方面尚 没有完全建立 景区宣传资料不齐和人员不足等等 没有完全建立 景区宣传资料不齐和人员不足等等 年度接待统计与分析年度接待统计与分析 20XX20XX 年景区客源份额分析年景区客源份额分析 景区从景区从 1 1 月至月至 1212 月总接待人数人 其中团队人数约月总接待人数人 其中团队人数约 人 约占总接待人数人 约占总接待人数 散客人数 约 散客人数 约 人 约占总接待人人 约占总接待人 数数 20XX20XX 年度客源市场分析年度客源市场分析 由于由于 20XX20XX 年景区建设对市场的影响 宣传和营销推广年景区建设对市场的影响 宣传和营销推广 起动较平缓 各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营起动较平缓 各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营 销推广活动 至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行销推广活动 至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行 社社 家 输送的游客人 家 输送的游客人 我景区与我景区与 XXXX 网和驴妈妈合作 游网和驴妈妈合作 游 客通过网络了解到我景区 从而实现网络预订功能 和在客通过网络了解到我景区 从而实现网络预订功能 和在 网上开展互助游和自架游活动 网上开展互助游和自架游活动 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 16 20XX20XX 年度旅游市场分析年度旅游市场分析 高速公路节假日免费通行 刺激旅游消费增长 高速公路节假日免费通行 刺激旅游消费增长 20XX20XX 年公共假期方案出炉后 我们尽快制定相应准备计划 继年公共假期方案出炉后 我们尽快制定相应准备计划 继 续保持续保持 1212 年小假期的思路原则 小假期制度的坚持将进一年小假期的思路原则 小假期制度的坚持将进一 步促进短途游的升温步促进短途游的升温 从 从 xxxx 年共年共 7 7 个小假期的出游情况个小假期的出游情况 来看 估计短途游还是大行其道 旅游企业纷纷设计大批来看 估计短途游还是大行其道 旅游企业纷纷设计大批 特色短途线路供市民选择 而市民的旅游状态也逐步向经特色短途线路供市民选择 而市民的旅游状态也逐步向经 常化转变 旅游渐渐成为市民的日常休闲项目 从常化转变 旅游渐渐成为市民的日常休闲项目 从 1212 年的年的 情况来看 十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷 情况来看 十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷 国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和 预计国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和 预计 xxxx 年年 五一 国庆假期这个状况将继续并可能更火爆 安徽及苏五一 国庆假期这个状况将继续并可能更火爆 安徽及苏 北等三级市场需要把握长假机遇 多与周边景区合作开拓北等三级市场需要把握长假机遇 多与周边景区合作开拓 三日以上线路 三日以上线路 长三角地区的旅行社上万家 目前众多旅行社对辐射长三角地区的旅行社上万家 目前众多旅行社对辐射 300300 公里圈的景区表现了浓厚的兴趣 只要稍有点名气 特公里圈的景区表现了浓厚的兴趣 只要稍有点名气 特 色 一般的游客都会慕名前去 以旅行社团队市场带动散色 一般的游客都会慕名前去 以旅行社团队市场带动散 客市场 客市场 20XX20XX 年计划争取与周边年计划争取与周边 80 80 以上的旅行社建立良以上的旅行社建立良 好的合作关系 好的合作关系 所有旅行社统一给予景区门票套票再给予年终返利如所有旅行社统一给予景区门票套票再给予年终返利如 下 下 全年累计达到全年累计达到 200200 返 返 2 2 元元 人 全年累计达到人 全年累计达到 500500 返返 5 5 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 10001000 返 返 1010 元元 人 人 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 14 16 根据每个市场特性 我们将通过各方面考察 来优选根据每个市场特性 我们将通过各方面考察 来优选 一到两家品质好 实力强的旅行社 享受特惠政策 旅行一到两家品质好 实力强的旅行社 享受特惠政策 旅行 社统一给予景区门票套票再给予年终返利如下 社统一给予景区门票套票再给予年终返利如下 全年累计达到全年累计达到 10001000 人返人返 1010 元元 人 全年累计达到人 全年累计达到 xx00 xx00 人返人返 xxxx 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 20002000 人返人返 2020 元元 人 全年人 全年 累计达到累计达到 25002500 人返人返 2525 元元 人 人 全年累计达到全年累计达到 30003000 人以上人以上 返返 3030 元元 人 人 3030 元返利封顶 元返利封顶 年终返利累计人数计算方法 旅行社团队购买门票不年终返利累计人数计算方法 旅行社团队购买门票不 论论 7575 和和 6565 统一 都计算人数 免票人员和享受其他优惠统一 都计算人数 免票人员和享受其他优惠 办法的人员人数不纳入累计范围 累计人数以每家旅行社办法的人员人数不纳入累计范围 累计人数以每家旅行社 为单位 一般合作关系旅行社如全年人数超过为单位 一般合作关系旅行社如全年人数超过 10001000 人以上 人以上 特别关注发展成为重点客户 团队低于特别关注发展成为重点客户 团队低于 1010 人以下人以下 按按 8585 元购票计算全年人数返利 学生团与老年团凭证元购票计算全年人数返利 学生团与老年团凭证 件直接在景区购买优惠票无返利 件直接在景区购买优惠票无返利 散拼市场分析 散拼市场的启动对于景区团队与散客散拼市场分析 散拼市场的启动对于景区团队与散客 市场的启动有着至关重要的作用 景区启动散拼市场 我市场的启动有着至关重要的作用 景区启动散拼市场 我 们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作 由业务员配们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作 由业务员配 合旅行社负责散拼市场的各项工作 景区只提供政策上的合旅行社负责散拼市场的各项工作 景区只提供政策上的 支持及相关印刷品资料 旅行社需成立一个专门的散拼中支持及相关印刷品资料 旅行社需成立一个专门的散拼中 心 并安排专人负责散拼专线 每周定期拜访各大旅行社心 并安排专人负责散拼专线 每周定期拜访各大旅行社 进行推介 同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路 进行推介 同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路 价格 因为散拼专线具有不可预计的风险 景区将做好媒价格 因为散拼专线具有不可预计的风险 景区将做好媒 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 15 16 体宣传和景区接待工作 如住宿 餐饮 游乐 购物等 体宣传和景区接待工作 如住宿 餐饮 游乐 购物等 与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的 后顾之忧 寻找购物点为散拼组织者降低发车风险 业务后顾之忧 寻找购物点为散拼组织者降低发车风险 业务 员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作 及时补充员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作 及时补充 相关宣传资料 如海报 折页 相关宣传资料 如海报 折页 X X 展架宣传单等 展架宣传单等 大学生团队大学生团队 大学生作为较高学历者 他们的知识及各大学生作为较高学历者 他们的知识及各 方面的素养都较高 易接受新事物 除了有法定的节假日方面的素养都较高 易接受新事物 除了有法定的节假日 外 还有传统的寒暑假 近外 还有传统的寒暑假 近 200200 天假期 约占全年的天假期 约占全年的 6565 此外 教育部门还为大学生提供许多社会实践和自 此外 教育部门还为大学生提供许多社会实践和自 我学习时间 因此 大学生有非常