中小企业网络营销现状及发展障碍分析

中小企业网络营销现状及发展障碍分析 摘要 本文在当前网络营销的大背景下 选择了中 小型企业这一开展网络经济经营模式完全不占主动地位的 群体 分析了他们意欲大力发展网络营销所面临的问题 为其实践提出了指导性的建议 关键词 网络营销 中小企业 发展障碍 1 中国中小企业网络营销的现状 1 1 上网中小企业数量大幅度提高 但占整体比例偏低 越来越多的中国企业开始重视网络营销的价值 以求 在竞争日益激烈的今天抢先把握经济整合中的绝佳机会 目前在我国的中小企业中 具有建立网站 通过网络发布 或检索供求信息 进行促销等行为的企业数量已经相当可 观 这标志着随着互联网的发展 越来越多的中小企业开 始重视利用互联网开展营销活动带来的利益并将之付诸实 践 必须指出 上网中小企业的绝对数量虽然已颇为可观 但其占中小企业总数的比例仍然不高 1 2 网络营销意识差 认识模糊 多数中小企业领导对网络营销的重要性没有充分的认 识 甚至存在很多误解 例如以为网络营销就是网上销售 或者就是建立简单的网站 多数中小企业还只把竞争焦点 定位于实体市场 没有充分认识到信息时代抢占网络这一 虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性 1 3 网站建设缺乏目的性 过于简单且不注意管理 维 护 更新 推广 首先 一些中小企业缺乏明确目的性 以为建立了自 己的网站就可以坐等网络带来的收益 在发现网站没有起 到立竿见影的效果时 认为网络营销一无是处 其次 很 多中小企业的网站和网上发布的信息过于简单 一些重要 的功能如营销调查 与相关群体的互动 产品展示 品牌 推介等被完全忽视 结果当然难以对企业营销活动起到实 质性的帮助 第三 一些网站登录速度极慢 影响了相关 群体访问的积极性 而企业却对却一无所知 第四 一些 网站信息长期缺乏维护和更新 相关群体的留言 电子邮 件也得不到及时的回复 这样很容易形成恶性循环 使网 站访问者越来越少 企业开展网络营销的积极性也越来越 低 第五 中小企业建成网站后 认识不到网站推广的意 义或不愿意继续加大网站推广方面的投入 这也使得网站 对营销活动的支持功能大打折扣 2 中小企业开展网络营销的障碍分析 2 1 互联网的发展水平 互联网是网络营销发展的基础 一个国家和地区的网 络发展水平对网络营销的发展有着决定性作用 2 1 1 网民比重较低且分布不均 我国网民总数为 1 11 亿人 占总人口中的比重只有 8 49 并且网民多数集中在高教育水平的学生 企事业单 位工作人员 教师等群体 30 岁以下的网民占到八成以上 这种不均衡性使得只有企业面对的市场和网民群体高度重 合时 网络营销才能发挥最大的效用 而当企业的目标市 场和网民群体存在较大差异时 如针对老年消费者的营销 活动 要受到很大的限制 2 1 2 上网情况存在较明显的地区差异 首先城乡之间网民数量及网民普及率差异巨大 我国 城市网民大约有 9168 6 万人 城市网民普及率为 16 9 而同期乡村网民 1931 4 万人 网民普及率仅为 2 6 其次 东中西部发展差异很大 东部不仅在网民数量上占到了全 国网民数的半数以上 在 IPv4 域名数和网站数方面也遥 遥领先于中西部 地区差异的存在会导致中小企业在开拓 部分地区市场 如农村市场 时 网络营销难以达到理想 效果 2 2 安全问题 从技术上讲 网络营销发展的关键问题之一是交易的 安全性 网上交易安全吗 企业与消费者同样担心 消费 者害怕自己的隐私尤其是个人银行账户被窃取 而企业担 心的是自己的经营信息 商业秘密被盗 网站或企业内部 网受到攻击等 如果没有妥善的安全体系 网络营销尤其 是技术条件较差的中小企业网络营销的发展无疑会受到限 制 网络安全的问题不仅仅是技术问题 还有网络的管理 问题 包括对网络犯罪的治理和执法 不可否认的是 当 今的网络安全与往日相比 已经有了很大程度的提高 但 是 病毒 网络违法行为的技术也在 不断升级 这也加 大了网络治理的难度 截至目前 各国的网络管理立法工 作几乎都处于起始阶段 使得许多问题的网上执法至今无 法可依 维护全球网络安全是一项牵涉到政府 企业 个 人和国际合作的复杂工程 需要各方面的共同努力 2 3 物流配送问题 目前我国中小企业的物流体系及整个物流业发展还很 不充分 网上销售所形成的物流需求也尚未达到物流企业 所需的最低规模化运作要求 在网上面对分散的客户时 使企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格 顾 客支付的除通常的商品价格外 还需支付运费 这有可能 使企业失去由于其他成本降低而带来的价格优势 更为不 利的是 顾客经常需要等很多时间才能取到商品 网上 物 的方便性 快捷性也被滞后的物流系统相抵消 2 4 消费观念问题 在传统商业活动中 消费者通过看 闻 摸等多种感 觉真实地体验实体商品 从而做出判断与选择 而在网上 购物中 消费者只能观看图片 文字等 不能真实地接触 商品 体验商品 这使得消费者对商品缺乏信任感 部分 消费者还认为该方式缺乏乐趣 目前来看 传统消费习惯 依然深刻地影响着为数众多的消费者 对于中小企业的网 络营销活动而言 这当然构成一个不利因素 此外 由于 网络的虚拟性和相关法规的缺失 网上欺诈现象时有发生 大型企业由于有着广泛的社会认知度和良好的品牌形象 相对容易获得客户的信任 而中小企业显然没有这种优势 客户对中小企业网络营销活动的信任度更低 这也成为阻 碍中小企业网络营销活动发展的观念 参考文献 1 刘建元 我国中小企业网络营销策略 中南林学院