国税分局创新服务事迹材料

第 1 页 共 6 页 国税分局创新服务事迹材料国税分局创新服务事迹材料 目标 让纳税人满意 国税分局创新服务纪实 近年来 国税分局在党委 镇政府和上级 国税部门正确领导下 按照 三个代表 总体要求 与时俱进 各项工作取得了丰硕成果 坚持 依法征税 应收尽收 大力组织税 收收入 自去年以来累计征收工商税收 1216 万元 同比增长 为全镇财政收支平衡 为经济发展和社 会进步做出了积极贡献 积极推进征管改革 深化 三基 建设 加 强税收管理 建立了 以信息化为依托 集中征收 多元申报 一级稽查 的科学征管模式 坚持依法治税 积极整顿和规范税收秩序 优化服务措施 营造了公平合理 健康有序的税收环 境 以 纳税人满意 为目标 加强干部队伍建 设 全局有 3 人分别被评为省市级文明税务工作者 10 人次受到省市嘉奖 这是绣惠分局一直把 增强 服务意识 提高服务质量 作为税收工作重要组成部 分常抓不懈的结晶 第 2 页 共 6 页 细心聆听 国税分局工作的宏伟乐章 最打 动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的 服务 主旋 律 一 制度上 钢铁 铸框架 国税分局以办税服务厅为依托 不断加强 硬件建设 改善环境条件 实行税务登记 纳税申报 发票销售一条龙服务 围绕高标准的行风建设目标 制定了服务承诺制 责任追究制等 10 项规章制度 用铁的纪律规范税务 人员行为 在制度落实上 不折不扣 毫不留情 有 一次一新开业户 在填写纳税申报表时 一税务人员 顺口说了句 下班了 没时间 分局长 得知 后 立即令其写出检查 并向纳税人道歉 正如 局长说的 即然制度定了 就不是挂着看的 就是要落到实处 落实到每个税务人员心里 二 服务上 追求零距离 为了方便纳税人 国税分局围绕 高效率 办税 高质量服务 做文章 不断充实服务内容 拓 宽服务范围 改进服务手段 简化服务程序 提高服 务效率 一站式服务大厅建设 让纳税人所有涉税手续一 次性完成 基本上满足了纳税人的需要 改变了过去 第 3 页 共 6 页 那种跑了东家跑西家的局面 实行贴近式服务 积极为纳税人排扰解难 国税 部门作为执法部门 在纳税人心里曾有过 门难进 脸难看 话难听 事难办 的印象 国税分局 从改善形象入手 针对国税工作特点和纳税人的需求 开展形式多样的纳税服务活动 采取上门辅导方式宣 传税收知识 积极为纳税人宣传各种税收咨询服务 率先实施 开放式办税 在税务登记 办税时限 服务承诺等项全部公开 让每个纳税人不论办哪项纳 税事宜心里都亮堂堂的 进一步密切了税企关系 今 年年初一下午 一家企业接合同发货到了最后期限 因微机的故障开不出增值税专用发票 他们向分局求 援 分局人员赶到后也未能排除故障 这时分局用自 己的车将微机带到市局 经过 4 个多小时的努力 终 于打出了税票 尽管天已黑了 但没有延误发货时间 企业老板感动地拉着税务人员的手说 多亏了咱国 税局 谢谢 谢谢 三 时间上 追求最高效 对于纳税人来说时间就是金钱 为此 国税分局 推出多项服务新举报 节省纳税人时间 出台了 关 于转变职能优化服务实现国税工作全面提速的意见 在税务登记 兑现税收优惠政策等 16 个方面减少办 第 4 页 共 6 页 税环节 规范办税程序 提高了纳税效率 真正叫向 做纳税人的贴心人 口号 使纳税人倍感亲切 几 年前 一张写着 计算有误 核对后再申报 的票条 让距离分局 10 多公里的一个体纳税户来回跑了 4 趟 如今 这种现象已经不复存在了 国税分局以 提高先进信息技术应用水平为目标 积极加大科技投 入 充分利用先进的网络技术 构建国税信息高速公 路 现在征收大厅申报 网上申报 电话申报的多元 化申报方式的应用 省时省力 高速快捷 极大地方 便了纳税人 企业负责人深有感触的说 国税部门 的信息化建设 我们纳税人得到的实惠最大 四 理念上 追求最满意 国税分局秉承 服务纳税人 奉献全社会 的工作理念 坚持走好 三部曲 从追求上让税上 满意 到让纳税人更满意 再到纳税人最满意 逐步 强化服务意识 提升服务质量 国税分局上下对税收服务有着自己的观点 为纳税人提供优质服务是国税部门义不容辞的法定义 务 理解税收服务 要从精神文明建设和职业道德的 层面上升到法律的高度 创新纳税服务 必须站在纳 税人的角度想问题 从纳税人满意的地方做起 从最 不满意的地方改起 遵循 纳税人办税更经济 税务 第 5 页 共 6 页 机关办事更高效 税收负担更公平 原则 不断创新 信息服务 权益服务 透明服务和真情服务 等形 式 让纳税人沐浴 税收文化 的温馨 为此 国税分局在今年 4 月的税收宣传月 通过发放 纳税服务情况调查表 重点就 征纳双方 沟通渠道是否畅通 办税程序是否合理 维 护纳税人权益是否到位 对国税分局服务的评价等问 题展开调查 倾听纳税人呼声 接受纳税人的合理化 建设 进一步夯实为纳税人服务的根基 为进一步丰富税收服务的内涵 国税分局 认真开展了 纳税服务六个一 活动 作为创新服务 的新举措 即 联系一户企业 提供涉税咨询 提一 条建议 帮助企业增收节支 出一个点子 为企业解 决困难 当一次纳税人 充分感受纳税人的需要 当 一天纳税服务员 热情接受纳税人咨询 搞一次调研 广泛征求纳税人意见 积极营造良好的税收环境 转 变纳税服务理念 提升服务层次 进门有温暖感 办税有亲切感 纳税有光荣感 国税分局人以真诚的服务拉近了征纳双方的 距离 增强了纳税人主动纳税意识 在全