00272-社会工作学概论-考纲复习资料

第一编 社会工作理论 第一章 社会工作的起源与发展 一 社会工作的起源与发展 识记 1 社会工作 社会工作 是政府与社会团体用科学的方法 帮助人们解决生活困难 协调人际关系 满足 人们基本的物质和精神需要 保持社会稳定的一种专业工作 助人专业说 助人专业说 这是从社会工作的目标 性质的角度下定义 强调社会工作在帮助人们解决社会问题和 摆脱个人困境方面所起的作用 潜能资源说 潜能资源说 这是从社会工作的活动与功能的角度下定义 强调社会工作是调动个人潜能与运用社会 资源去帮助个人 团体及社区解决问题 满足需要的一种活动和功能 社会工作者 社会工作者 社会工作者是社会工作的主体 是社会工作过程的首要构成部分 也是社会工作的推动 者 领会 社会工作定义的要点 社会工作定义的要点 主体是政府与社会团体 是一门帮助人们解决困难 增强信心的专业工作 对象是全体社会成员 而不仅仅是少数贫困 残弱者 采用一套科学的方法与技术 他不同于个别人发善心做好事 功能是调适社会管理 缓和与解决社会矛盾 目的是满足人民基本的物质和精神需要 社会工作四个要素 社会工作四个要素 社会工作者 受助者 社会工作的价值观 助人活动 社会工作者的角色社会工作者的角色服务提供者 支持者 倡导者 管理者 资源获取者 政策影响人 二 社会工作产生的历史条件 社会工作产生的历史条件社会工作产生的历史条件 识记 社会工作产生的经济条件 社会工作产生的经济条件 工业革命引起生产方式变化 打破了就有社会保障形式 无产阶级日益贫困 社会问题不断增多 物产阶级斗争风起云涌 阶级矛盾日益尖锐 社会工作产生的政治条件 社会工作产生的政治条件 资产阶级维护统治的需要 政治民主化的发展是人民的权利得到一定的尊重 工人阶级政党逐步发挥作用 3 社会工作产生的文化思想条件 社会工作产生的文化思想条件 人道主义是早起社会工作的思想源泉 宗教慈善思想是早起社会工作的动机 剥削阶级统治理论的转变 三 西方社会工作发展状况 识记 德国汉堡制 德国汉堡制 1788 年德国汉堡制 由布希起草 规定该市设立一中央办事处 处理全市救济业务 全市分 若干区 每区设检察员 1 名 救济员若干人 救济发放为助人自助 对失业者介绍工作 把贫苦儿童送往职业学 校学习技艺 把病患者送往医院救治 不准向沿门乞食者施舍 以取缔物业游民且不使贫民养成依赖心理 爱尔伯福制 爱尔伯福制 1852 年德国另一小镇爱尔伯福 汲取汉堡制的优点 凡求助者都须与济贫接洽 调查后才给 与补助 以后每两周查一次 慈善组织协会 慈善组织协会 1869 年伦敦城里了第一个慈善组织协会 称为 伦敦组织慈善救济暨抑制行乞协会 规 定与方法是 成立管理联系机构 区里统一受理申请救助 派员对申请人进行详细调查 提高救济款物 配额 1877 年美国布法罗市成立美国第一个慈善组织协会 年美国布法罗市成立美国第一个慈善组织协会 汤恩比馆汤恩比馆 睦邻组织运动 以 1884 年英国牧师巴涅特在伦敦创立的汤恩比馆为标志 贝佛里奇报告贝佛里奇报告 1942 年英国伦敦经济学院院长贝弗里奇发表了 社会保险及有关的服务 以为 被称 为 贝弗里奇报告 该报告以消除贫困 疾病 肮脏 无知和懒散五大社会病害为目标 领会 英国伊莉莎白济贫法 英国伊莉莎白济贫法 1601 年 英国伊丽莎白女皇颁布了 济贫法 这是国家干预基本生活的保障问题的最早立法 每一教区向地主征收济贫税 国家抽税办理社会济贫 规定贫民救济由地方分区举办 设立机构 监督人员 建立制度办理社会救济行政 规定凡有工作能力的贫民 以参加工作换取救济 禁止无家可归及无业游民行 乞游荡 贫民氛围三类 体质健全不愿意工作 残疾人或不能自养 孤儿 爱尔伯福制对社会工作的贡献 爱尔伯福制对社会工作的贡献 贡献在于 机构健全 上下沟通 行政集中 监察严密 各级委员会及时开会 改进工 短 济贫员为义务 并可连任 既可节省经费 有利于熟悉当地情况 积累工作经验 事前事后都有济贫工作注重扶助贫民自立与 贫穷的预防工作 济贫员工作深入家庭调查作详细记录 并经常开会讨论有关问题 已是较成熟的社会个案工 作做法 慈善组织协会对社会工作的贡献 慈善组织协会对社会工作的贡献 它对社会工作专业化的贡献在于 促进了社会个案工作的产生 促进各救济机构 慈善组织为解决社区问题 采取合作步骤 使社会工作步入专业化 睦邻组织运动 睦邻组织运动 睦邻组织运动 以 1884 年英国牧师巴涅特在伦敦创立的汤恩比馆为标志 四 我国社会工作发展状况 识记 仓储 仓储 平仓 义仓 社仓 2 疏遗 疏遗 疏遗难民 乞丐 孤寡 残废等无依靠者 慈幼 慈幼 历代对慈幼事业都有明令 灾民卖子 朝廷令买主偿还 逃荒弃儿 政府令民间收养认领 晏阳初 晏阳初 领会 我国建国初的社会工作 我国建国初的社会工作 第二章 社会工作的基本意义 一 社会工作的分类 功能 治疗型社会工作 治疗型社会工作 其主要任务是医治受社会问题影响与损害个人或团体 使他们得以恢复生存能力 正常地参与社会生活 预防型社会工作 预防型社会工作 通过社会工作透视社会问题产生的原因 采取措施预防社会问题的产生 协调社会 关系 减少受害者 2 服务层次分 直接服务 直接服务 社会工作者直接面对案主 在解除过程中实现的功能 间接服务 间接服务 指社会工作者不直接面对案主 而以间接的方式提供服务或达到服务功能 这类工作又称 为宏观社会工作 3 主持机构和经费来源 民间社会工作 民间社会工作 由民间团体或私人主办 经费由民间团体募集或私人募捐 社会保障 社会保障 是国家以法律形式规定的关于保证人民生活的各种制度的总称 领会 社会工作与社会保障 社会工作与社会保障 两者区别在于 两者区别在于 1 社会保障是国家的一整套社会福利制度 社会工作则是推行社会保障实施的工具和服务活动 服务过程 2 社会工作比社会保障的内容和范围要广泛 社会保障是社会工作的主要工作内容 同时社会工作还有其他 许多工作 3 社会保障不但是一种制度 它要依靠社会工作者去贯彻 执行 操作 社会工作是贯彻社会保障内 容的方法和技巧 二 社会工作的原则 识记 社会工作的原则 社会工作的原则 是指社会工作过程中必须遵循的工作准则 包括 实事求是原则 是社会工作的基本原则 实事求是原则 是社会工作的基本原则 援助自立原则 援助自立原则 即社会救助和案主自助想结合的原则 资源动员原则 资源动员原则 即社会工作必须充分利用救助对象所在社区的各种社会力量 使社会工作获得最大的支持力量 人道主义原则 人道主义原则 在社会工作中要高度尊重社会成员人格 尊重被救助人的生命和价值 尊重人民的基本权利 三 社会工作的价值观与职业道德 识记 社会工作价值观 社会工作价值观 是社会工作必须遵循的重要理论标准和确定社会工作目的与行动选择的标准 是社会工作者的行为准则和社会工作者的内在约束 领会 西方社会工作的价值观评价 社会工作的职业道德 社会工作的职业道德 1 职业责任 热爱本职工作 确立一切为案主服务的价值观和人生观 具有崇高的献身精神 2 职业态度 全心全意 尽心尽职 耐心细致 诚恳坦率 礼貌待人 热情服务 3 职业作风 努力专研 精益求精 尊重同事 相互协作 深入实际 联系群众 勤俭节约 艰苦奋斗 4 职业纪律 廉洁奉公 不谋私利 坚持原则 秉公办事 尊重案主 保守隐私 应用 我国社会工作的价值观 我国社会工作的价值观 社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值 社会工作者要帮助工作对象满足基本的 合理的需要 社会工作者有责任协助工作对象发挥潜能 全面发展 谁会工作要促进工作对象的健康发展 使其能对社会有所贡献 社会工作是国家履行职责 义务的手段 社会工作要动员人民群众参与和支持 社会工作要协调个人与社会的关系 四 社会工作的特点与功能 领会 社会工作的特点 社会工作的特点 社会工作学科的科学性与专业性 社会工作对象的广泛性与复杂性 社会工作性质的服务性与非营利 性 社会工作价值的崇高性与人道性 社会工作方法的技术性和艺术性 社会工作过程的周期性和变动性 社会工作资源的丰富性与开发性 应用 联系实际解释社会工作的功能 联系实际解释社会工作的功能 主要功能是促进社会稳定 促进经济发展 有利于精神文明的发展 五 社会工作与其它学科的关系 识记 社会问题 社会问题 是社会中发生的被多数人认为是不合需要或不能容忍的事件或情况 这些事情或情况 影响到多数人的生活 而必须以社会群体的力量才能进行改革的问题 第三章 社会工作的基本理论 一 社会工作的内在动因社会工作的内在动因 需要理论需要理论 领会 马克思主义关于需要的理论 马克思主义关于需要的理论 需要是忍的本质属性 需要是人类社会活动的动因 需要有一个由低级向高级的发展过程 充分满足需要的条件是社会主义制度的建立 需要的规律性 需要的规律性 需要的满足具有一定的界限 需要具有层次结构及可变的重心 需要具有积累效应 新的需要是不断产生的 社会工作与满足人们需要的关系 社会工作与满足人们需要的关系 了解社会工作对象的现实需要 引导社会工作对象去实现合理 需 要 抑制和削弱社会工作对象某些不合理需要 调节和协调发展各种需要 二 社会工作的理论依据社会工作的理论依据 群体互动理论群体互动理论 领会 人们在互动中产生互助关系 人们在互动中产生互助关系 互助是群体的内在本质 人们互助关系的主要形式 人们在互动中产生矛盾关系 社会工作应遵循群体互动的规律 社会工作应遵循群体互动的规律 社会工作应遵循社会主义新型人际关系的原则 社会工作应遵循群体互动的规律 三 社会工作对象的规律性社会工作对象的规律性 人类行为理论人类行为理论 识记 人类行为 人类行为 是指人们采取某种态度和方法去适应其环境 满足其需要而表现出来的活动或方式 生命周期理论 生命周期理论 童年期的生命特点与社会环境适应 青少年期的生理特点与社会环境适应 成人期的生命特点与社会环境适应 挫折理论 挫折理论 人类行为与社会环境的失调 在行为动机上看是一种挫折 领会 人的属性 人的属性 本质属性包括生活性和社会性两个方面 人类行为的特点 人类行为的特点 人类行为是适应性的 人类行为类型繁多 人力行为是动态的 发展的 人类行为是可控制的或可训练的 人类行为是生理 心理因素与社会因素交互作用的结果 社会环境影响人类行为的定则 社会环境影响人类行为的定则 各年龄阶段社会环境影响行为的程度不相同 当社会环境的转变成都众达 速度急剧或内容不良对个人损害较重时 对个人的行为影响较大 当社会环 境的转变程度轻微 速度较慢 或对个人损害不太大时 对个人行为影响小 在某一特定的社会环境内 许多个人长期身历其境 会形成某些相同或相似的人格或行为特征 幼年时期由于社会环境不良 所导致的行为偏差 会形成人格缺陷的基础 斌归队以后发展产生重大影响 人类行为与社会环境的相互影响 人类行为与社会环境的相互影响 人类行为是适应环境的结果 社会环境通过物质或非物质的因素影响着人类行为 应用 人类行为理论与社会工作的关系 人类行为理论与社会工作的关系 社会工作的任务就是调试人类行为与社会环境的失调问题 因为人类的各个生命周期 有着不同生理 心理 特征 面临着不同的危机和挫折 所以社会工作在人类的不同生命周期所担负的任务不同 工作侧重点不同 第二编 社会工作方法 第四章 个案工作 一 个案工作的意义一 个案工作的意义 识记 玛丽 玛丽 利其蒙 利其蒙 1917 年 社会诊断书 社会个案工作 社会个案工作 社会工作者运用个案工作的理论和发放 帮助个人和其家人更有效地处理他们在社会 适应中所遇到的问题 使个人的发展能力不断增强 从而促进社会福利的达成 亨利索里 亨利索里 慈善组织会社 charity organization society C O S 产生 1868 年 英牧师亨利索里建议 1869 年正式诞生 领会 个案工作的特点 个案工作的特点 以专业知识和技巧为基础 不是全凭个人的经验或主观的想法来来协助他人 注重个人的独特性 重视并了解个人发生问题的内在和外在因素 案主的参与与自决是助人的前提 重视专业关系的建立与应用 社会资源的运用 二 个案工作的原则和方法二 个案工作的原则和方法 应用 社会个案工作的运行程序 社会个案工作的运行程序 申请与接案 当案主发现问题而前来社会工作机构申请帮助时 机构将委派以为社会工作者对案主进行接 案服务 即由社会工作者和案主进行初步会谈 今儿对案主的问题有进一步的评估 然后确定是否接受申请 案情调查 案情调查是个案工作的一个重要的程序 会谈和访问两种方式 个案工作诊断 就是社会工作者根据调查得来的有关案主的人格特质 发展情形 家庭 社会网络以及案 主 对自己问题的看法等各方面资料 服务与治疗 是社会个案工作的主要目的 也是社会个案工作中较为具体的部分对有问题的案主给与物质 精神等方面的援助 使其自己解决问题 评估与结案 社会服务到一定阶段时 社会工作者和案主共同检查服务成效 借以调整和修正下一阶段的 服 务计划 社会个案工作的原则 社会个案工作的原则 保密原则 案主没有要求保密 工作人员应该尽其伦理职责 对案主的一切均与保密 接纳原则 将每位案主视为独立的 有价值的个体 沟通的原则 重视个别差异的原则 案主参与与自决原则 妥善处理情感转移的原则 三 社会个案工作的理论模型三 社会个案工作的理论模型 识记 心理治疗模式 心理治疗模式 是兼顾个人的成长过程中的生理方面 心里方面和社会方面的因素及三个 方面相互作用的一种治疗模式 治疗的技术治疗的技术 环境改善术 环境改善术 指工作者考虑案主利益后 直接采取行动 以改善环境对案主的压力 使用条件 环境压力已经超过案主的控制能力 工作者对某种社会环境因素能够加以改善 心理支持术 心理支持术 指工作者通过心理支持的治疗来减低案主的焦虑和罪恶感 并增加案主自己处理困境的能力 和信心 借着引导 鼓励以及解除紧张 治疗的步骤 治疗的步骤 工作者鼓励案主自由的表达 工作者对案主显示关切 工作者表示对案主所表达的内容感兴趣 工 作者表示对案主能找到解决困难的决策和信心 工作者对案主已采取的或计划中的符合现实的步骤表示尊重认同 澄清术 澄清术 即引导案主对自身 环境与周围的有关的人增进了解 进行治疗服务的一种方法 领悟术 领悟术 案主常用冲突的感受或强烈的情绪 曲解事务而产生不当的反应 2 任务中心介入模式任务中心介入模式 3 行为修正模式行为修正模式 4 危机介入模式危机介入模式 危机调适 危机调适 是对处于危机状态下的个人 家庭 提供一种短期治疗或调适的过程 起码目标和理想目标 5 功能派理论模式 功能派理论模式 6 问题解决模式 问题解决模式 领会 雷特和艾泼斯坦关于任务中心模式适合处理的问题 雷特和艾泼斯坦关于任务中心模式适合处理的问题 人际冲突 社会性关系不协调 与正式组织不协调 履行角色上的困难 社会性变迁所带来的问题 反应情绪困扰 社会资源不足 任务中心介入模式的理论特点 任务中心介入模式的理论特点 案主的自决权 界定案主问题较具体 目标是有限的 工作者与案主地位的同等性 行为修正模式的理论特点 行为修正模式的理论特点 主要目的在于考虑与处理个人失调行为本身 而不注意行为发生的前因 在考虑案主行为时只注重其行为本身而 不注意起其隐蔽性情绪的作用 危机处理模式的工作原则 危机处理模式的工作原则 及时接案与处理 有限的目标 输入希望 提供支持 自我影像 自我独立 问题解决模式的理论假设与工作目标 问题解决模式的理论假设与工作目标 理论假设 基本假设 人类生活是一连串的问题解决过程 隐形假设 一个人缺乏处理自身问题的能力 往 往是由于他缺乏动机 能力 以及机会 致使他难以采取适当的方式来解决或消灭问题 工作目标 是帮助个人或家庭处理其目前无法克服的难题 并利用此方式 充分发挥其自我功能 使其将来 在面对同样问题时 能有较佳的处理方式 第五章 团体工作 一 社会团体工作的意义与发展 识记 团体工作 团体工作 是指社会工作者运用专业方法和技术 协助和引导团体中的个人开展各种团体活动 以促 进个人行为改变与社会适应能力的提高的一种社会工作方法 威廉 威廉 1884 年 首先在伦敦创办了世界上第一个青年会 领会 社会团体工作的起源 社会团体工作的起源 最早产生于 19 世纪中叶的英国和美国 当时工业革命给英 美两国带来了许多社会问题 机器化大生产提高了生 产效率 人们闲暇时间也相应增加 如何消除社会问题对个人生活的影响及合理安排个人闲暇时间成为初创时期 社会团体工作的两大主题 二 社会团体工作的理论基础与模式 团体模型团体模型 1 社会目标模型 其核心概念是社会意识 社会责任和社会变迁 交互模型 英爱用人本主义的观点和系统论方法来看待社会中的个人与团体 治疗模型 团体中个人的社会角色定位发生了困难 团体工作的的任务是改变他们的越轨行为模式 治疗模型在团体工作中运作 治疗模型在团体工作中运作 正确选择团体治疗目标 确立一整套用于治疗的价值规范体系 团体工作者一方面要注意团体的协调性 一致性 另一方面针对成员的个别特殊情况予以特殊治疗 充分利用社会环境的调试作用 发展模型 人们在不同的年龄阶段 其人生目标也不同 团体工作的主要目标是促使团体中的个人学 会自我管理 自我教育扮演好社会个人角色 发展模型的目标 发展模型的目标 充分地或适当地接纳团体成员的内心感受 促进团体成员的对团体生活的积极态度 要使团体成员获得充分的自尊心 启发团体的成员的潜能 使其对团体作出积极的贡献 要培养团体成员把握现实的能力 引导团体成员认清他人对自己的看法 要增进团体成员重新评估自己的能力 增进其作出正确的判断的能力 行为模型 一切的个人行为都是对外来刺激的一种反映 个人行为可以通过学习加以改变 领会 1 社会团体工作的理论基础社会团体工作的理论基础包括 精神分析论和系统论 团体动力论 精神分析论 人们可以通过特殊的心理治疗法来消除过去经验对个人行为的影响 从而达到个人行为的根本转变 只针对 团体中某一个人才能开展工作 和团体工作通过团体来改变个人的宗旨产生的矛盾 这就决定了它很难作为团体 工作的理论基础 可协助个人处理团体内的各种关系 从而提高团体工作的效率 系统论 把整个社会看成一个系统 元素间彼此互动并相互影响其他元素的行为 任何一个元素的行为都会影响整个系统 团体动力论 社会中每一个人都有他活动的范围 个人的行为相互依赖 团体动力是个体动力密切结合而 成的 凝聚力是团体存在的基础之一 团体分为自然团体和人为团体两种 自然团体使有成员本身形成的 人为团体使有成员之外的第三者促成的 2 社会团体工作的应用范围 社会团体工作的应用范围 医疗和心理卫生 越轨及行为偏差团体 教育 社会弱势群体 工业企业 城市社区 特别性质的群体 应用 团体工作的功能 应用 团体工作的功能 影响个人发生转变 通过个人之间的互助合作 培养社会责任感 实现自我价值 传授知识 学习正确扮演社会角色 宣泄情绪 发展社交技巧 三 团体工作的程序与发展阶段三 团体工作的程序与发展阶段 识记 雷德的雷德的 最佳距离原则最佳距离原则 一个团体 同质性到某一程度 可以保持它的稳定 而异质性到某一 程度 可以保持它的活力 领会 汉森的团体工作目标 汉森的团体工作目标 分为过程目标 一般目标 个人目标 过程目标即在团体活动的不同阶段所能达成 的目标 一般目标指团体活动通常所具有的带有普遍性意义的目标 个人目标是针对每个成员个体的差异所界定 的个人的特别目标 克那普卡的活动节目观点 克那普卡的活动节目观点 活动节目是指团体在聚会时 呈现在团体成员前的各种活动 团体活动设计原则 团体活动设计原则 团体目标 团体阶段性目标 团体大小 聚会时间 工具准备 环境安排 过程协调 弹性原则 职责认定 活动评价 格兰德等人的五阶段模型 格兰德等人的五阶段模型 亲密前期 权利与控制期 聚合期 差异接纳期 分离期 应用 团体工作程序 应用 团体工作程序 团体工作的准备 明确目标 分析机构及团体的情况 四 社会团体工作的原则与一般技巧 应用 社会团体工作的原则 应用 社会团体工作的原则 计划完整原则 目标可行原则 专业互动原则 民主原则 资源善用原则 适时鼓励原则 阶段评价原则 经验总结原则 第六章第六章 社区工作社区工作 1 社区工作概述 识记 社区工作 社区工作 以社区案主为主的一种宏观社会工作 社区组织 社区组织 在西方社会工作发展历史上 社区工作最初是在城市里开展的 当时名为社区组织工作 简称社区组织 社区组织的特点 社区组织的特点 建立不同层次的社区工作机构 全面协调社区中的各种社会工作力量 汇集社区中的人力 物力 财力 资源 以解决社区中的问题 加强社区内和社区之间各种组织的沟通 协调 对社区服务 社区发展的工作 与项目进行监督 评估 促进其工作效率 社区服务 社区服务 指根据一个国家或地区的社会福利政策和人民实际生活需求 以社区为实施范围 通过社 区组织和社区成员的共同参与 为满足社会成员的物质生活和精神生活的需要而开展的社会服务工作 社区发展 社区发展 指通过社区成员积极参与 与政府配合 旨在促进社区的社会经济全面发展的一种有计划 有目标的社区工作方法 社区发展的特点 社区发展的特点 有比较全面长远的社区发展规划及实施的部署 方案 其价值取向是促进当地社区的社会经济的全面改 进和进步 人的素质的全面的提高 社区对国家的贡献 强调社区成员的积极参与 创造性的发挥自己的力量 是一种促进社会变迁的较为宏观的社会工作方法 5 社区建设 社区建设 基层社区在政府的帮助和指导下 依靠社区力量和利用社区资源 发展社会事业 提高社区 成员生活质量 促进社区经济和社会协调发展的过程 社区建设的含义 社区建设的含义 在一个社区内搞好配套建设 依靠社区力量 发展社区经济 强化社区功能 解决社区问题 把城市基层社区的经济与社会发展放到大社会中去 把大社会发展的指标体系引进到社区 是小社区的工 作与打社区同步 调动和依靠各方面的力量 搞好系列化的社区服务 使社区的发展和国家的发展融为 一体 设计建设社区的全面规划 计划的 全面的进行各项建设 不同定义中社区工作的共同点 不同定义中社区工作的共同点 是社会工作的一种介入手段 是一项有计划 有组织的行为 是一个帮助社区发展的过程 是鼓励居民发扬自助 互助及自决的精神 注重发掘居民潜力 能找出并满足社区的需要 解决社区问 题 培养社区归属感和认同感 促成社区整合 改善社区生活质量 促进社会转变 议案 议案 1951 年 联合国经济协会理事会通过了 390D 案 试图通过在经济落后的地区建立地区服务中心来推动社区 的社会发展 因而转向研究地区发展的可能性 领会 罗斯曼与托马斯对社区工作目标的不同看法 罗斯曼与托马斯对社区工作目标的不同看法 罗斯曼 任务目标 解决一些特定的社会问题 过程目标 促进社区人士的一般能力 托马斯 分配资源 争取合理的平均分配资源 使他们权益得到保证 社区工作的特定目标 社区工作的特定目标 促进居民参与解决自己的问题 提升居民的社区意识 发掘社会资源 解决和预防社会问题 追求权力和 资源的公平分配 减少社会冲突 培养居民互相关怀 互助互济的美德 增强社区的凝聚力 发挥人民的潜 能 发掘并培养社区的领导人才 改进社区环境 改革不良制度 应用 如何理解社区工作的内涵 二 社区工作的理论 领会 社区工作的理论 社区工作的理论 基础理论基础理论 功能主义理论 强调社会内每一个人 每一个单位或每一部分 彼此之间有着密切的关系 功能性的关系 互为影响 互相作用 社会冲突理论 从社会冲突的角度去分析 社区问题的根源在于资源和权利的分配不当 阶级冲突理论 社会问题的产生 源于资本主义私有制 社会变迁理论 社区工作本质上就是关于人和社会变迁的事情 社会运动理论 阐述了各类团体组织 如何通过集体行动去促进社会变迁 新女性主义 改变男权制度 使社会迈向两性平等 社区工作者角色 组织促进者 咨询服务者 调查设计者 牵线搭桥者 权益保护者 宣传鼓动者 实施理论实施理论 社区工作的模式 社区工作的模式 地区发展模式 这个模式人为 只要社区内的多数人广泛地参与决策和社区活动 就能实现社区的变迁 社会计划 强调专业人员的参与 社会行动 西方常见 适用于社会情况比较复杂 居民利益得不到保障的社区 2 社区工作的原则 社区工作的原则 需要和可能相结合的原则 社会效益与经济效益相结合的原则 全面发展和因地制宜相结合的原则 自我发展与外界支持相结合 三 社区工作的过程与技巧 识记 福利型服务 以满足服务对象的基本生活需求为目的的服务类型 对象是社区中的弱者群体 为无偿 服务和低偿服务 公益性服务 以改善全体社区居民的生活环境和生活质量为目的的服务类型 为无偿服务和低偿服务 以低偿服务为主 商业性服务 以方便居民生活和筹集社区服务资金为目的地服务类型 有偿服务和低偿服务 以有偿 服务为主 设施服务 服务对象集中 便于管理和规范 利于服务质量的提高 对一些行动不便者而言 设施服 务是可望而不可及的 住所服务 又称 上门服务 指服务人员到服务对象的家中提供服务方式 如家庭康复 家务劳动 服务等 志愿服务 又称 义工服务 是有社区总的志愿者提供的服务方式 领会 社区工作的过程 准备与探索 制订计划 社区行动 应用 联系实际说明我国社区服务的目标 内容与做法 第七章 社会行政 考核要求 一 社会行政概述 识记 崔克尔的观点 社会行政是一个连续的行动过程 这一过程的运作是为了达到共同的目标 发掘 并运用人力和物力资源 实现共同目标 以协助合作的方法获得共同资源 领会 社会行政的特征 社会行政服务范围的有限性 社会行政服务职能的非盈利性 社会行政服务手段的专业性 社会行政服务实施的层次性 社会行政的地位 取决于二方面的因素 社会行政的地位与社会政策的重要意义有关 社会行政的地位还在于它在社会福 利和社会服务体系中的不可替代的作用 社会行政的原则 社会工作价值原则 整体性原则 专业责任的原则 法制原则 协调的原则 行政管理与群众管理相结合的原则 应用 联系实际论述社会行政的功能 二 社会行政的内容及实施 识记 社会服务计划 是人们试图控制事件 社区或社会的发展进程的一种方式 卡恩的社会服务的计划流程 计划鼓动者 计划任务的界定 决策形成 方案执行 评估与反馈 社会工作机构 即从事社会工作或社会服务的结构 直线型和矩阵型较多 督导 是有专业知识丰富并有一定实践经验的资深社会工作者对一线的社会工作者或新聘用的机构员 工进行指导 协调 强化 评价的活动 领会 社会工作组织的特点 社会工作组织立足于案主的需求 服务于案主的目的 因而他是非盈利性组织 社会工作组织为所有的人提供服务 不歧视任何人 也不带有任何偏见 社会工作组织所从事的一切活动均与人们的福利需求密切相关 其活动的结果应当是受服务者行为的改变 与福利的获得 评估的内容和意义 评价的内容 主要以社会服务的计划所列的各项指标为标准 包括社会服务的投入 服务的工作进度 服务 的效果 服务活动与工作计划的偏离等 意义 可以明了社会服务计划的执行情况 肯定成绩 找出问题 障碍或困难以改善服务 更好地推进机 构工作 通过评估是社会服务机构对社会公众更具责任感 通过评估可以向社会服务的支持机构进行交 代 并使他们能更深入地了解并理解社会服务的内涵及意义 通过评估可以是相关政策的制订更合乎实际 评估还可以达到总结社会服务经验 发展理论的作用 应用 社会行政的主要内容 计划 组织 管理 评估 三 社会行政体制 我国社会行政体制 我国社会行政体制 民政部门主管救灾 救济 农村社会福利 抚恤优属等工作 劳动部门负责管理全民所有制职工的社会福利 人事部门主管国家干部的社会福利 卫生部负责国家职工的医疗保障 工会 妇联 残联分别负责监督 推 进职工 妇女 儿童 残疾人的权益保护及福利 我国社会工作经费主要来源 我国社会工作经费主要来源 第一是国家年度财政预算和地方政府年度财政预算 它是我过社会工作经费来源的主要渠道 第二个来源是 地方各级各部门自筹的预算外经费 第三个社会志愿捐赠 第四个来源是社会工作机构通过福利企业生产经 营所获取的收入 第五个来源是社会统筹保险收入 应用 如何改善我国现行的社会行政体制 如何改善我国现行的社会行政体制 问题 政府统揽而缺乏团体中介 社会工作者队伍建设得到加强 但专业水平较低 福利资源短缺 行 政作用突出二法制配套不完善 第三编 社会工作实务 第八章 儿童社会工作 一 儿童社会工作概述 识记 儿童社会工作 儿童社会工作 是运用适合儿童身心特点的工作方法 以儿童为工作对象 致力于解决儿童问题与改善 提高儿童福利 促 进儿童健康成长和全面发展的一项专业工作 普通儿童社会工作 普通儿童社会工作 对象是社会或社区儿童整体 根据儿童发展的普遍特点 致力于促进儿童在生理 心理 社会各方面健康发 展 促进有关儿童福利的立法 促进儿童保健 提高儿童身体素质 促进儿童心理健康 促进和提高家 庭对儿童的保护 保护儿童的各项权益 特殊儿童社会工作 特殊儿童社会工作 特殊儿童是指生理 心理 智能 情绪或适应生活上遭遇特殊困难 存在特别需要的儿童 特殊儿童社会工作的内容 对流浪儿童的收容与遣返 对贫困家庭的儿童 实施社会救助 单亲家庭儿童社会工作 残疾儿童 的社会工作 矫治儿童心理异常 行为偏差 领会 儿童的心理社会问题 儿童的心理社会问题 主要有三类 行为 情绪和功能发育不足或迟缓 表现为情绪障碍 行为和学习的偏差 埃里克逊的自我发展理论 埃里克逊的自我发展理论 0 18 个月左右是婴儿期 这是获得基本信任感而客服不信任感阶段 18 个月到 3 4 岁是童年期 是获得自主 感而避免怀疑感与羞耻感阶段 4 到 5 岁是学前期 这是获得主动感而克服内疚感阶段 6 到 11 12 岁是学龄初期 是获得勤奋感避免自卑感的阶段 二 儿童社会工作的相关理论 领会 家庭成员的互动理论 家庭成员的互动理论 血缘关系暗示着同情与对抗的潜流 缺乏同情自然就会出现关系的恶化 对于儿童的人格障碍的早期表 现 发现越早 父母 家庭 学校 教师对其施加影响和纠正的可能性就越大 引起疏远的一个共同原因是孩 子无能力表达他们的雄心或寻找一个自然发泄经历的途径 游戏治疗理论 游戏治疗理论 在维持游戏的特性下 游戏治疗者与儿童之间通过游戏的互动关系 对儿童完整的行为作出反应并进行治疗 的过程 游戏是儿童象征的语言 用玩具来说出嘴巴无法表达的话 做出现实中不敢做的事 及流露真正的 情感 三 工作程序 原则 技巧 领会 儿童社会工作原则 领会 儿童社会工作原则 尊重儿童原则 儿童利益至上原则 区别对待原则 不持批判态度的原则 保守秘密的原则 四 我国儿童社会工作的进展 领会 我国儿童社会工作的进展 领会 我国儿童社会工作的进展 首先 建国以来 我过儿童福利状况有了很大的改善和提高 其次 在我过儿童社会工作发展过程中 将会显示 出更大的发展潜力 第三 我国儿童社会工作 缺乏专业社会工作素养 第九章 青少年社会工作 一 青少年的概念及其本质 识记 青少年 青少年 从生物 心理学 人口学 教育学 社会学 文化学角度各有不同 领会 青少年特殊的本质属性 青少年特殊的本质属性 急剧变化的自然属性 日趋成熟的社会性 逐步完善的实践性 二 青少年社会工作的概念和内容 识记 青少年社会工作 青少年社会工作 是指青少年为服务对象的社会工作 广义上讲 是指为促进青少年生理 心理 方面良好地和健全地发展 适应社会生活而采取的一系列服务措施 狭义上来讲 指对家庭或父母没有能力抚养 管教或遭服务虐待的不幸青少年所提供的一系列服务措施 领会 青少年社会工作的含义 青少年社会工作的含义 青少年社会工作是 一青少年为案主的社会工作 面向青少年这一特殊的社会群体 青少年社会工作的最终目的是为了青少年能够健康 全面 顺利的成长 教导 是青少年社会工作的本质 青少年社会工作具有很大的社会功能 青少年社会工作具有良好的发展前途 青少年社会工作的内容青少年社会工作的内容 从教育的角度划分 从指导的角度划分 从保护的角度划分 A 青少年越轨 犯罪的预防 矫治和改造 B 青少年合法权益的保护 C 残疾青少年的 保护工作 三 青少年社会工作的相关理论 领会 达尔文观点 进化论达尔文观点 进化论的观点来看 青少年阶段的核心是人类在繁衍的过程 是个体开始具有生育 能力的阶段 门宁格的观点 门宁格的观点 借助生理学的原理 认为所有的生物体都会发生自动的变化来维持身体内部的平衡 李温的观点 李温的观点 个人的生活领域是由其诸多不同的经验汇集而成 而每一项经验本身都具有一定的强度 并在生活领域中产生影响 约翰杜威观点 约翰杜威观点 经验是生物体和环境之间发生持续不断的互动的产物 每个人的一生都会在其生存的环境里经历一连串互动 性的迷失和再整合 并在这一过程中成长与成熟 埃里克森的理论 埃里克森的理论 人格发展阶段理论发展阶段理论 认为自我是个人人格发展的主要力量 是个人过去经验与当前 认识范围内所面临的社会任务的结合 是对影响个体发展的内外部力量作出的适应 弗洛伊德的观点 精神分析论弗洛伊德的观点 精神分析论 认为个体人格发展使以性心理发展为基础的 同时也收到早年期经验 的影响 沙利文的观点 精神分析论 是弗洛伊德的理论继承者之一 他反对弗洛伊德的本能说 强调文化 沙利文的观点 精神分析论 是弗洛伊德的理论继承者之一 他反对弗洛伊德的本能说 强调文化 社会条件和人际关系等因素对于人格发展的重要作用 社会条件和人际关系等因素对于人格发展的重要作用 7 学习理论 学习理论 学习理论人为青少年的人格形成与发展是学习的结果 青少年的成长是一个学习的过程 应用 用社会学理论解释青少年不适应社会的原因 四 青少年社会工作的原则和方法 领会 青少年社会工作的原则 领会 青少年社会工作的原则 结合青少年的特点进行工作 正确灌输与自我教育相结合 思想教育与关心服务相结合 五 青少年社会工作在我国的发展 应用 中国青少年社会工作的发展趋势 应用 中国青少年社会工作的发展趋势 青少年社会工作领域不断扩大 青少年社会工作的服务型不断增强 青少年社会工作的社会化趋势逐渐扩 大 青少年社会工作的队伍不断扩大 第十章 老年社会工作 一 老年社会工作的起源与发展 1 识记 老年人 老年人 老年社会工作 是指以老年人为服务对象 帮助有困难的老年人走出困境的服务工作 2 领会 老年人问题的产生的原因 老年人问题的产生的原因 雇佣制的普及和以后的退休制度的确定 使大多数人不再像传统社会一样从事自给自足的生产 生育观念的 转变 节育措施的发展和医疗卫生水平的提高共同作用 导致老年人口比例增加 家庭结构的变迁形成了更多 的老年空巢家庭和孤独无依的老人 人口流动性的增强使得许多人一生要迁移多个地方 也给照料老人带来不 便 教育和科学技术的发展使老人失去了传统中的权威和地位 二 老年社会工作的理论与方法 1 识记 社会撤离理论及评价 社会撤离理论及评价 库民和亨利 1961 年提出来 老年人从社会位置上 撤离 是一个必然性和普遍性的过程 社会撤离理论几乎一出 笼就遭到了来自各方面的批评 一是 其假设理论不成立 二是 社会撤离理论完全忽视了衰老过程中个性因素 的作用 三是 许多老年人在社会上仍能发挥着重要的作用 活动理论及评价 活动理论及评价 以补偿的活动方式保持中年时的活动水平 在社会和心理方面可以使老年人保持精神旺盛 观点受到大多数老年社会工作者的认同 总的来说 活动水平高的老年人比活动水平低的老年人要健康 精神愉 悦 但活动水平并不是影响老年人幸福感的唯一因素 由于个性差异 不是每个老年人都希望提高自己的活动水 平 次文化理论 次文化理论 老年人加入老年人的次文化群体 可使老年人保持自尊 保持较高的士气 如果老年人所参与的活动 其要求超 过他们的能力 可能会产生失败的感觉 但也有一些学者不同意老年次文化这种概念 认为老年人不符合少数这团体的传统定义 究竟是社会恶意贴上了 老了 的标签 还是老年人之间投缘 使得老龄本身提供了发展次文化的基础 人格持续性理论及评价 人格持续性理论及评价 正常的男女两性 其人格不会随年龄而出现显著断裂 反而会加强其持续性 人格持续性理论强调了个体人格在衰老工程中所起的作用 但正因对人格的过分强调而抹杀了人的个性由于各种 内部或外部因素而改变的可能性 5 社会环境论 社会环境论 某情景所特有的种种价值和信念 对个人有着不可否认的作用 而这种价值和新年所形成的文化背景 老年人即 用来测验本身适应变迁的能力 6 交换论 交换论 要有成功的老化 必须使交换关系再平衡 互动是一种交换关系 互动中的参与者 都希望能够以尽可能少的代 价来获得尽可能多的报酬 7 标签论 标签论 社会对个人的标定相当重要 当社会对某个群体贴上某种标签 形成一种固定的印象后 这一群体也会不自主的 根据社会的看法来看待自己 8 年龄阶层化理论 年龄阶层化理论 社会典型的把自身安排为一个高低年龄层的体系 这些年龄层各有各的权利和义务 当社会成员进入某一层年龄 层时 即同事拥有了该层的权利和义务 2 领会 1 老年社会工作的原则 老年社会工作的原则 在思想观念上 尊重老人 理解老人 细致 周到 有耐心 帮助老人自立 自决 与老人建立良好的 有目的的情感关系 3 应用 用三种老年理论解释当前老年人问题 三 老年社会工作的内容 1 识记 机构照顾 机构照顾 指在专门的养老机构 如福利院 敬老院 养老院内 老年人集中养老 由机构提供护理 食宿等方面的照 顾 在我国养老机构分为政府部门 和团体 企业 个人出资 社区照顾 社区照顾 是指利用社区的资源和条件 使需要得到照顾的老人不用进入专门的养老机构 而在自己生活的社区内获得 照顾 养老服务 养老服务 是指为老年人提供必要的生活资料和服务 使老人 老有所养 2 应用 当前我国老年社会工作的主要内容 当前我国老年社会工作的主要内容 养老服务 健康服务 生活服务 娱乐服务 教育服务 就业服务 第十一章 妇女社会工作 一 妇女社会工作的涵义 1 识记 妇女社会工作 识记 妇女社会工作 狭义的妇女社会工作是指社会工作者运用专业知识 技能帮助妇女处理社会生活和家庭生活中所遇困难的一 项服务工作 广义的妇女社会工作是指妇女工作团体为妇女群体在参与政治 经济 文化等活动中遇到的困难进行的服务 2 领会 妇女社会工作的目的 领会 妇女社会工作的目的 改变对妇女角色 地位 职能 权利的传统观念 促进妇女的自我意识的增强 树立自爱 自信 自立 的思想 改变妇女和男性之间不平等的关系 帮助人们理解妇女的价值 二 妇女社会工作的理论基础 1 领会 女权主义理论 女权主义理论 随着西方女权运动的兴起而逐渐形成的妇女争取自己的权利 要求在政治 经济 文化教育 社会等各方面 能与男子享有平等权利的社会意识 马克思主义妇女观 马克思主义妇女观 运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观 方法论 对妇女社会地位的历史演变 妇女的社会作用 妇女的社 会权利和妇女争取解放的途径等基本问题作出科学分析和概括 内容 妇女被压迫是历史发展到一定阶段上的社会现象 妇女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度 三 妇女社会工作的方法 1 识记 访谈法 访谈法 通过与被访者完全自由的交谈 沟通 不仅可以使社会工作人员了解到妇女之间的差别 还可以 听到妇女用自己的语言表述自己的观点 思想和回忆 个案法 个案法 社会工作者运用自己的专业知识与其他相关资源 对某个单个妇女所遭遇的不幸和面临的困难进 行帮助和治疗 四 我国的妇女社会工作 1 领会 我国的妇女社会工作主要内容 我国的妇女社会工作主要内容 组织和发动妇女参加社会生产 对妇女进行宣传教育 保障和维护妇女合法权益 其他社会服务 保健工作 社区服务 五 我国妇女社会工作展望 1 应用 如何更好地开展妇女社会工作 应用 如何更好地开展妇女社会工作 动员各种社会力量 推动妇女社会工作的开展 把妇女社会工作和效益 经济效益挂钩 以社区为依托 妇女活动中心为阵地 将社区工作与妇女工作结合起来 加强妇女社会工作教育和培训 培养高素质的妇女社会工作者 第十二章 家庭社会工作 1 家庭社会工作的涵义 1 识记 家庭社会工作 家庭社会工作 是解决与处理影响家庭正常运转与发展的一项服务工作 主要任务是客服家庭生活困 难 协调家庭关系 为改善不幸家庭生活 预防家庭问题激化而提供服务工作 2 领会 我国家庭变化的趋势 我国家庭变化的趋势 小家庭成为普遍趋势 家庭功能缩减 家庭关系趋于平等 社会援助日趋弱化 婚姻家庭问题增多 家庭社会工作特点 家庭社会工作特点 对象时有困难需要帮助的家庭 社会工作者与家庭简历的是平等的关系 把家庭看做一个整体 二 家庭社会工作的内容 1 领会 我国的家庭社会工作类型 我国的家庭社会工作类型 一类是救助性工作 经济救助 危机干预 一类是发展性工作 家庭教育 社区服务 三 家庭社会工作的理论与方法 1 识记 工作的理论工作的理论 家庭生命周期理论 家庭生命周期理论 通常是指由夫妇双方的结合组成家庭开始 到夫妇双方死亡从而家庭解体而告终 的整个家庭发展的过程 角色理论 角色理论 不同个体在扮演同一角色时 其行为都会具有一定的主观色彩 小团体理论 小团体理论 小群体是个人最直接 最重要的活动环境 对个人的心理 意识 理想等的形成 成就 功利 情感的获取 起到决定性的作用 社会学习理论 社会学习理论 个人的本能不是由动机 本能 特质等内在结构决定 而是由个人与环境的交互作用 决定的 工作的方法工作的方法 1 家庭访问 家庭访问 给工作人员更多的机会正真以参与者的身份进入案主的生活 从而进一步了解案主的状况 与案 主的家人会面 有助于更准确 迅速地了解这个家庭的现实状况 家庭访问适合用于子女教育 婚姻 家庭关系 等问题 系统分析法 系统分析法 家庭平衡状态 家庭规则 互动内容和过程的层次 互动的前后关系 在家庭整 体内解释症状的意义 问题解决与决策 问题解决与决策 当个人陷入难以克服的困境来求助时 工作人员应设法协助案主进行解决 协助重点是 帮助案主解决眼前问题与提高案主未来摆脱困境的能力两者兼顾 危机调适 危机调适 是针对案主生活适应上的显著性 急迫性问题 社会工作者及时帮助他们解决 危机调试的任 务是帮助处于危机状态的人们 使他们能用安全而健康的方法成功的去解决引起危机的问题 危机调适的原则 及时接案与处理 主动采取行动 了解案主的内心过程 并与案主共同制定适当的调适计 划 有限的目标 避免危难 支持与鼓励 不断输入希望 助其恢复自信 培养案主解决问题的能力 家庭治疗 家庭治疗 是由一位治疗者和案主全家人一起会谈 用以改变这一家庭的适应能力与生活方式 2 应用 用家庭社会工作的相关理论解释家庭问题 第十三章 特殊弱势群体社会工作 一 特殊弱势群体社会工作的涵义与工作内容 1 识记 特殊弱势群体 识记 特殊弱势群体 由于生理或心理方面的缺陷 身心功能未发育完善或功能出现衰退等原因所导致的在 社会性资源的分配上与社会平均水平相比具有经济利益的贫困性 生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊 社会群体 2 领会 特殊弱