信息中心绩效考核指标.doc

信息中心信息中心（主任）绩效考核指标部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1产量系数成本系数20%产量系数=当月实际产量/（全年目标产量/12）成本系数=1 +（目标成本-实际成本）/目标成本财务部、生产部人力资源部（产量系数）；财务部（成本系数）季度2信息收集、分析、整理、传递的完成情况20%完成的汇编（报告）数量/计划数量（50%）完成汇编（报告）的质量（50%）目标值（）%。减少一个百分点，减（）分收集研究报告主管领导季度延迟天数延迟（ ）天，减（ ）分3信息系统管理有效性20%关键信息系统硬件设备运行正常率（30%）公司OA系统运行正常率（20%）公司商务网站运行正常率（10%）公司ERP系统运行正常率（20%）Internet网络连接正常率率（20%）各分系统运行正常率高于99%工作记录主管领导季度4软件系统建设、维护项目完成率10%实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度100%目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分系统实施、维护进度报告主管领导季度5周边绩效10%主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量参见云天化股份有限公司绩效考核管理制度内部网上评分有业务协作关系的部门月度6信息技术服务延迟投诉次数10%经查实的信息技术服务延迟投诉次数目标值（ ），增加1次减（ ）分投诉统计报告主管领导月度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期7相关制度的建立和有效执行率已发布的制度数/计划发布的制度100%（50%）目标值100，减少1个百分点，减（ ）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度总数100%（50%）目标值100，减少1个百分点，减（ ）分8硬件系统建设、维护项目完成率实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度100%目标值100，减少1个百分点，减（ ）分系统实施、维护进度报告主管领导季度9员工技能提升率取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次每1人，1分人力资源部员工培训挡案人力资源部年度培训计划完成率本年度实际培训次数/计划培训次数100%目标值 90 %每1%， 1 分10信息技术服务记录完整性信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数100%目标值100，减少1个百分点，减（ ）分信息技术服务记录主管领导季度二、加扣项考核指标编号基础绩效指标（CPI）CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1行政管理行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化参见公司综合考核办法检查、抽查总经理办公室月度2人力资源管理劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育参见公司综合考核办法抽查人力资源部月度3财务管理会计、统计基础工作、执行财务管理制度参见公司综合考核办法抽查财务部月度4综合管理经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理参见公司综合考核办法检查、抽查企管部月度5质量管理质量管理活动、质量事故参见公司综合考核办法检查、抽查企管部月度6生产管理事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班参见公司综合考核办法检查、分析会生产部月度7设备管理设备基础管理参见公司综合考核办法现场检查、查执行情况、网上督查设备部月度8安全、计量管理安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理参见公司综合考核办法检查、查执行情况、网上督查安环部月度9党群工作完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况参见公司综合考核办法检查党委工作部月度10保卫工作员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理参见公司综合考核办法检查保卫部月度系统管理员岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1.网络连续运行情况50每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数100%目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分统计记录主管领导季度2.系统数据备份情况30是否定期进行异地备份、存档每延迟（ ）天，扣（ ）分备份记录主管领导季度是否按规定方式备份没缺少（ ）方式，扣（ ）分是否异地备份每少（ ）处，扣（ ）分实际备份的项目/规定备份的项目100%目标值100。减少1个百分点，减（ ）分编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期3.相关制度（流程）、管理标准的建立和有效执行率1已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分4.系统初始化设定情况实际工作时间/计划工作时间100%目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分系统初始化记录主管领导季度5.信息技术服务记录完整性10信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100%目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分信息技术服务记录二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。信息管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1.信息收集分析的数量和质量情况50在规定的期限内完成的汇编（报告）数量/在规定的期限内计划数量（%）100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分报告统计记录主管领导季度（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）/报告数量100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分2.信息发布、传递及时性20在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务每延迟（ ），扣（ ）分）统计记录主管领导季度3.资料的存档完善和安全情况20是否定期进行异地备份、存档（50）每延迟（ ）天，扣（ ）分存档记录主管领导季度月已发出资料数量/月实际存档数量（50）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分统计记录和备份机主管领导编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4.相关制度（流程）的建立和有效执行率10%已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分工作计划、相关制度主管领导年度有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数100%（50%）目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分5.信息技术服务记录完整性10信息技术服务完整的记录数应记录的记录总数100%目标值（ ）。减少1个百分点，减（ ）分信息技术服务记录主管领导月度二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。软件开发岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1项目及软件开发各阶段进度10项目及软件开发实际进度/项目计划进度100%目标值（ ），减少1个百分点，减（ ）分项目计划、软件开发计划、工作纪录信息中心主任季度2各阶段工作质量 可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法30阶段评价结果目标值（ ），减少1个百分点，减（ ）分项目计划、软件开发计划、评审文件信息中心主任季度ABCDE10080604020（阶段分数）/100100%3开发费用控制20项目及软件开发实际费用/项目计划费用100%目标值（ ），减少1，加（ ）分，增加1%减（ ）分财务账本信息中心主任季度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4开发文档归档率20实际归档数/应归档的开发文档数100%目标值100，减少1个百分点，减（ ）分信息中心开发项目文件总目录信息中心主任季度5开发文档完整率（注：随机抽样取5个单项开发项目）20（实际填写项目份数/应填写项目数）i100%目标值100，减少1个百分点，减（ ）分归档范围信息中心主任季度二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。计算机网络/设备维护岗绩效考核指标一、权重项考核指标编号关键绩效指标（KPI）权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1计算机网络/设备完好率40%设备设备状态 建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算完好程度指标（故障运行台数/2停机待修台数异常报废台数2）/总台数K K为设备重要度权重。建议参考取值范围K01，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1目标值( )，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分单位领导月度2计算机网络/设备维护情况用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算（实际得分/目标分值）100%目标值( )，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分用户意见反馈表信息中心主任月度3公司计算机/网络安全控制(计算机/网络安全安全事故次数)P P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10，部门级为0.5,每一小时加10，/n目标值( )，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分事故报告、事故记录信息中心主任月度(1)公司计算机网络/设备制度及档案归档率（注：随机抽样取5个单项工程）（实际归档份数/归档范围内应完整的档案份数）i100%目标值100，减少1个百分点，减（ ）分设备档案信息中心主任月度编号基础绩效指标（CPI）权重CPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期4公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率（年末技能评估