xx年xxx供水总公司工作总结

1 / 14XX 年 XXX 供水总公司工作总结 供水总公司 XX 年度工作总结XX 年，XXX 供水总公司领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务 XX 经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下：一、XX 年目标任务和主要工作完成情况生产经营步伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。今年，我们在供水安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量 XXXX 万立方米，比去年同期增长 6%；售水总量 XXXX 万立方米，比去年同期增长%；水费回收率99%，管网漏失率%；管网压力合格率 99%，出厂水水质综合合格 100%，管网水水质综合合格率%。截止目前未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。 一是进一步加强了水源地保护。今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将2 / 14水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们按照中华人民共和国水污染防治法和国家生活饮用水卫生标准规定的“在以地下水为水源时，水井周围 30M 范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了 5642435 的监督举报电话，接受群众的监督和举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然二是进一步完善水厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射 15对，探头 8 台，实施严密监控和防范，窗户增设了内臵防盗锁外臵防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行24 小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。3 / 14三是进一步加强生物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每 3 小时一次增加到每 1 小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。四是进一步完善各项应急预案定期组织演练。为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急预案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年 6 月 18 日在 XX 水厂开展消防应急演练、7 月 16 日在 XX 水厂开展氯气泄露应急演练、 7 月 24日组织 XX 水厂开展防汛抗洪应急演练、8 月 20 日在 XX水厂开展防汛污染应急演练，今年 9 月份进行了突发停电事故应急演练、10 月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。4 / 14五是进一步落实建立健全各种规章制度。我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至 5%左右。六是进一步加强安全生产宣传。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员 12人次，发放饮用水安全知识宣传资料 200 余份，接受群众咨询 100 余人次，刊载各类信息 10 余篇。通过强有力的宣传教育，公司上下安全生产意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙” 。服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管5 / 14网铺设工作。今年以来，我们先后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设 DN100-500 供水主管道 XXXXX 米，共计工程总造价 XXXX 万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳定发展奠定了坚实的基础。一是 XXXX 南北路供水管路改造工程。XXXX南北路供水管路改造工程为 XXXX 工程和 XXXXX 供水工程一部分，该工程主要对三条供水管路进行建设与改造，自城区 XXXX 水厂沿 XXX 南北路至 XXX 路重新铺设 DN800供水主管路 3600 米；自 XX 北路沿北关路至 XXX 铺设DN500 供水管路 3500 米；自 XXX 沿钟楼北路、XXX 路至 XXXX 铺设 DN400 供水管路 1600 米，作为 XX 引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实施 xxx 工程。工程共投资 XXX 万元，今年 5 月份，我们在 xxx 水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全面开工做准备。二是 XX 化工园区管道铺设工程。我市规划城区所有化工厂统一搬迁到 XX 园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资 600 万元，从 xx 国电电厂总管路向化工区铺设 DN500 供水管道 5 公里，以解决化工企业6 / 14用水问题。今年 3 月份 XX 化工区海润路北段开始动工，总长 1100 米，筹集资金 XXX 万，铺设 DN500 管道 800 米，9 月份将完成了 XX 海润路北段工程，目前该工程 XXX 国道两端 300 米管道未完成铺设，预计今年年底，XX 化工园区给水工程将全部完工。三是 XXX 给水工程与 XX 港里村给水工程。XX港与 XX 港里村一直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，导致海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金 43 万元，分别于今年 4 月份在 XXX 港铺设 DN200 供水管道 534 米，8 月份在 XXX 铺设 DN200 供水主管道 500 米，解决了近200 户居民的饮水问题。四是 XXX 给水工程,XXXXX 是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年 6 月初，我们筹集资金 XXX 万元，铺设 DN150-100 消防管道 980 米、DN100-150 供水管道 890 米，根据市政规划的要求，我们要在 10 月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提前完成全部工程。五是一户一表改造工程。今年，我们对 XX 宿舍楼、XXX 宿舍楼、XXX 宿舍楼、XXX 宿舍楼共 320 户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金 XX 万元，铺设7 / 14DN100、PPR90 管共计 2100 米，其中，在今年 2 月份XXX 宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由 XXX 物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对 XXX 园、XXX 二期三期、XXX、XXXX 二期等新建小区给水工程进行施工，完成“一户一表”安装 XXX 户。目前，我市“一户一表”私人用户已达到 XXXXXX 户，全部实行抄表到户。水厂改造保证质量，全力以赴完成 XXXXX 改造工程。 XXXXX 始建于 1994 年 10 月，日供水能力万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈旧落后，为提高水处理能力，降低原水弃水率，今年 3 月份，我们争取XXX 万元资金，对 XXXXX 水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部分，目前土建部分已全部完工，管道工程部分正在进行中，工程将在今年 10 月底全部完工，年底 XX 一水厂将正式投入运行，届时日供水能力可达到 2 万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。服务工作以人为本，兑现承诺提供优质高效的供水服务。城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到日常工作中去，以创造和谐供水环境。8 / 14一是改进方式，提高供水服务能力。为履行服务承诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“一站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的 15 天减少到 7 天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行 24 小时服务热线电话，不管是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮流值班，中午由科室轮流值班，做到小修不过夜，大修不超过 24 小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订供水合同3241 份，为用户维修 257 次，抢修管道 26 次，为用户测漏 10 次。二是大力推进，开展志愿者活动。为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务宗旨、志愿者誓词、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实施方案。组织广大职工踊跃投身志愿服务事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营造浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣传周期间，开展志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣传资料 2000 余份，义务为用户测漏 5 次，方便群众的同时，也起到很好的宣传作用，受到了大家一致好评；今年四月份，我们又开展9 / 14了志愿者进社区活动，为小区居民讲解用水知识，发送宣传资料 200 余份，为小区居民义务维修 6 次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。三是关注民生，切实解决群众需求。关于“网上民声”和“市长公开电话”工作，我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声 55 起，受理市长公开电话事项承办单17 次，此外，在今年全市开展的 XXXX 活动中，共梳理供水问题 59 件，针对这些问题，我们全部形成书面材料，并逐一与群众取得联系，并为用户检验水质 6 次，上门为用户维修 3 次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常 5 次，群众反映的59 个问题通过电话及上门形式全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率达到 100%。四是一丝不苟，加强水质检测。国家施行新的生活饮用水卫生标准以来，我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质持续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做 9 项简分析化验 4 次，截止目前，化验次数达到 5804 次，我们通10 / 14过XX 城市供水水质监测预警系统技术平台及时上报水质信息，确保水质达标。今年 5 月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水 PH 值显示，加强对水质情况的检测。此外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每月定期为市民展示经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有一个更直观的了解，保证了每一位市民的用水安全。队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。 队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从三个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进一步加强企业核心竞争力。一是开展思想作风大整顿。今年 3 月份，为进一步加强全体干部职工的思想作风建设，完善内部管理机制，我们开展了一次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部门人员学习规章制度，并进行讨论学习。此外，各水厂施工部门结合自身工作特点，开展各岗位规章制度学习，进一步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每个员工对照所学内容及自身情况，查找不足，并整改落实，提升了自身队伍素质。11 / 14二是开展读书活动。为进一步提高公司全体员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内开展文明礼仪知识读本和你在为谁工作读书活动，要求公司各部门通过开展座谈会等形式组织学习文明礼仪知识读本和你在为谁工作两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全体员工结合自己实际工作撰写一份心得体会，通过此次读书活动，我们进一步提高了公司全体员工的整体素质，公司上下形成了浓厚的学习氛围。三是开展道德讲堂。根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司开展道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身边的好人好事。这些身边人，身边事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营造出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们开展道德讲堂活动的宗旨。活动通过唱一首好歌、诵一段经典、看一部短片、讲一个故事，使公司员工因此具备了一种从小事做起，从现在做起，多一个微笑，多一些问候，多一点理解，多一声谢谢，多一份责任与担当的良好品质。二、目前存在的困难和问题XX 年的工作，我们尽管取得了相当的成效，但也存在一定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视12 / 14和认真思考。一是公司面临的困难：1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。由于 XX4 万吨水厂及 10 公里管道工程投入资金较大，致使供水成本大幅提高，导致公司经营政策性亏损严重。2、自备井使用泛滥，威胁饮用水安全，影响供水企业形象。目前，我市城区 90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加剧，严重危害市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对 XX 投资环境造成一定影响。二是公司出现的内部问题：1、规章制度落实程度不好，公司仍有无视规章制度，违纪行为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象依然存在。2、职工个人素质参差不齐。有的人本来就缺乏业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了一年时间，不知道自己的岗位职能是什么，不知道在岗位上干什么；有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承担了什么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等形式，予以培养和提高。三、XX 年工作目标和工作任务XX 年我们将根据 XX 年工作中存在的困难和问13 / 14题，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。XX 年工作目标全年计划供水 XXXX 万吨；售水力争 XXXX 万吨；产销差率为；供水设施设备完好率要达到 99%；管网修漏及时率要达到 100%；管网压力合格率要达到99%；水质综合合格率要达到%；抄表及时率、准确率要达到 100%；水费回收率要达到 100%；工程安装合格率要达到 100%；完成新建小区“一户一表，计量出户”改造XXX 户；完成市政府赋予的各项管网