保险公司新人班建设.doc

中国人民人寿巴彦淖尔中心中公司新人班培训计划建议书中国人民人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中支新人岗前培训课程大纲新人岗前培训班纪律一、服从公司和班主任的安排，若不服从安排者、一律予以推训。二、严格遵守培训班作息时间，若出现迟到或早退者一次罚款5元，累计迟到或早退三次者予以退训。三、迟到30分钟视为旷课一次，旷课一次予以警告并处罚，旷课两次者一律退训。四、在上课期间，手机、呼机推至震动档，手机或呼机响动一次者，罚款5元、同一人连续响三次者予以退训。五、在培训教室内不得吸烟、喝水、吃东西，违者一次罚款5元，三次予以退训。六、自觉遵守和维护课堂纪律，严重扰乱课堂秩序并不听当堂授课老师劝阻者，一律予以退训。在培训期间一律不得喝酒、赌博，一经发现，立即退训。七、严格按公司规定着装（冬季：深兰色或深黑色套装、套裙；夏天：白衬衫、黑色或深色裙或裤，男士一律打领带）八、请爱护培训场所内的公共设施，如有损坏者一律照价赔偿。九、按时完成授课老师布置的课后作业，课后作业的完成情况记入学员的综合考评。新人岗前培训班要求：营销员进入保险行业后能否坚定从事保险事业的信念，能否坚定对公司的信心，明确个人发展目标，树立正确的销售理念与技能，激发工作热忱，由社会人转换成人保人，新人岗前培训班起着至关重要的作用。因此遵照培训大纲实施不低于四十课时的岗前培训，制式化开展新人岗前培训的内容和操作模式，建立标准化、规范化的流程，确保新人培训质量，以达新人班的结训率和入司率达到90%指标要求。整体规划考核指标：90%结训率，90%上岗率培训目的：了解行业、公司，树立信心，了解销售，掌握主打产品，激发工作热忱。培训对象：取得保险代理人资格证书的准新人实施单位：中支或A、B类服务部培训时间：42课时，具体见课程表培训内容：行业、公司、保险意义与功用、专业化销售流程、主打产品学习、法律法规及诚信教育等。培训方式：讲授+演练+通关培训资料：新人岗前班讲师手册、教学PPT、本手册及其配套光盘期望效果：改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业和XX人寿公司文化；3、初步掌握销售流程与技能，对销售充满信心；4、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；5、通过培训乐于分享保险观念和XX文化。班级管理（一）讲师配制1、班 主 任由培训部指定一名培训部专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。2、班 助 教由培训部根据班级学员数量安排1-2名专职讲师或组训人员担任培训过程中的值星工作。3、讲 师具备训练经验的专职讲师和公司授权的兼职讲师共同担任。专讲占80%，兼讲占20%（二）班主任资格及工作职责1、新人岗前培训班班主任需参加分公司举办“新人岗前培训班主任授权班”的培训，并获得授权，有良好的办班记录，能胜任面试官、口试官，填写班主任日志，及时将培训资料录入TMS培训管理系统，能讲授“新人岗前培训”大部分课程的专职讲师。2、培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，甚至退训，其他人不得干涉。3、助教职责：服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作，填写班助理日志。4、讲师职责：班主任和讲师严格按新人岗前培训讲师手册、新人岗前培训教案PPT课程安排： 课程名称：新人岗前培训课程主题：开训典礼及课程宣导课时2课时学习目标：使学员了解本阶段的学习及训练内容；通过课程的介绍，明确本阶段的培训要求，并坚定从业信心；课程大纲：1、 前期学习情况回顾；2、 成人学习观念沟通；3、 XX新人成长体系介绍及讲师介绍；4、 学员须知；5、 班级活动；课程名称：新人岗前培训课程主题：公司简介课时1课时学习目标：了解公司基本概况，增强对XX的信心（侧重分公司情况）课程大纲：1. 公司概况2. 发展历程3. 股东介绍4. 发展规模5. 市场地位课程名称：新人岗前培训课程主题：商业健康保险市场课时1课时学习目标：简要了解商业健康保险市场的发展历史、现状及未来的市场空间；了解商业健康保险市场存在广阔的市场空间；通过对于市场前景的预测，坚定从业的信心；（根据当地市场情况可适当介绍）课程大纲：1、 商业健康保险的发展国、内外历史；2、 商业健康保险市场的国内发展现状；3、 商业健康保险市场的发展趋势；课程名称：新人岗前培训课程主题：健康险的意义与功用课时2课时学习目标：通过讲述故事和列举事例的感性手段，让学员了解并认可健康险的重要意义与功能，激发从业的欲望。课程大纲：1、 风险无处不在l 意外风险l 健康风险l 养老风险2、防御风险的方法3、健康险的意义与功用课程名称：新人岗前培训课程主题：XX商务礼仪学习目标：了解并掌握基本的社交礼仪，并能运用于实际的工作和生活中，指导我们的行为，提高自身素养。课程大纲：1、课程简介2、为什么要学习礼仪知识3、仪容仪表礼仪4、仪态礼仪5、基本礼节礼仪6、办公礼仪7、公共礼仪8、结束语课程名称：新人岗前培训课程主题：健康新生活课时2课时学习目标：通过对学员健康常识的讲解，引发学员对健康的关注，为下面导入健康管理作好铺垫。课程大纲：1、健康的定义2、平衡饮食l 健康饮食搭配l 错误饮食搭配3、适量运动4、心理健康5、财务健康课程名称：新人岗前培训课程主题：健康管理介绍及应用课时：3课时学习目标：熟知健康管理的定义；基本了解健康管理的意义；简要了解健康管理在健康险销售过程中的实际应用；课程大纲：1、 健康管理的含义；2、 健康管理的起源及发展；3、 健康管理在中国；4、 健康管理的意义；5、 健康管理在专业化销售中的应用；课程名称：新人岗前培训课程主题：我的未来课时：2课时学习目标：了解前人成功历程及公司基本法的部分内容，增强对XX的信心课程大纲：1、健康保险助我成功2、成功的例证3、成功的奥秘4、公司基本法简介课程名称：新人岗前培训课程主题：专业化销售流程学习目标：了解销售是一个完整的流程；熟知健康险销售的七环节；建立为客户服务及解决问题的观念课程大纲：1、讲师自我介绍、课程介绍2、购买心理3、销售是完整的流程4、健康险销售的七环节5、健康险特色决定需要专业化销售课程名称：新人岗前培训课程主题：市场开拓课时：2课时学习目标：充分了解主顾开拓的重要性；熟知主顾开拓的几种基本方法；重点学习三种主顾开拓的方法，包括：缘故开拓、转介绍以及陌生拜访；在讲师的引导下，完成客户100的填写；课程大纲：1、 导言2、 市场开拓及重要性3、 准客户应具备的条件4、 市场开拓的方法5、 填写客户100课程名称：新人岗前培训课程主题：接洽前的准备学习目标：使学员了解接洽前准备的必要性和内容，为正式接洽创造条件。课程大纲：1、前言2、接洽前准备的必要性3、接洽前准备的要点l 物品准备l 行动准备l 心态准备4、结论课程名称：新人岗前培训课程主题：接洽学习目标：了使学员掌握接洽技巧，同准客户建立信任、激发准客户兴趣、发现准客户的需要。课程大纲：1、导 言2、接洽的目的3、接洽的基本技巧4、如何激发准客户的兴趣和强化需求5、接洽注意事项6、结论课程名称：新人岗前培训课程主题：基本条款课时：1课时学习目标：通过对产品共性内容的介绍，让学员掌握产品基础知识课程大纲：1、基本条款的概念2、学习的意义3、基本内容介绍4、内容讲解5、医疗险相关概念6、答疑课程名称：新人岗前培训课程主题：产品介绍课时：3课时学习目标：通过对产品个性部分的讲解、让学员掌握公司主打产品的基本概念、保险责任及产品卖点课程大纲：1、产品责任2、产品费率3、重点提示4、保障示例5、产品卖点课程名称：新人岗前培训课程主题：说明学习目标：让学员掌握说明的基本技巧和方法，提高对健康险展业的感性认识，为上岗展业打下基础。课程大纲：1、前言2、什么是说明3、说明的目的4、计划书的制作5、说明的技巧6、说明后如何导入促成签约课程名称：新人岗前培训课程主题：促成签约学习目标：学员初步掌握促成的基本方法。课程大纲：1、促成签约的定义和重要性？2、促成签约的时机3、促成签约方法4、促成的动作5、促成时的注意事项6、成交后必不可少的动作7、课程总结课程名称：新人岗前培训课程主题：异议处理学习目标：学员掌握异议处理的一般方法，并能熟练地运用于展业实践中。明白异议 是一种必然，能以正确的心态去面对异议 课程大纲：1、前言2、什么是异议处理？3、异议处理的重要性4、异议的双面性5、产生异议的常见原因6、异议处理的原则与方法7、异议处理的技巧8、结论课程名称：新人岗前培训课程主题：社保知识课时：2课时学习目标：使学员熟知社保政策的主要特点；客观的了解所在地的城镇职工基本医疗保险政策；从而更加坚定从业信心；课程大纲：1、社保政策及其基本特点的介绍；2、本地城镇职工基本医疗保险政策；3、结论；课程名称：新人岗前培训课程主题：永续经营学习目标：明确永续经营的目的,掌握永续经营的主要内容,认真为客户做好永续经营.课程大纲：1、导 言2、永续经营的意义3、保单服务介绍4、健康管理服务介绍5、永续经营转介绍6、结论课程名称：新人岗前培训课程主题：业务流程及投保单填写课时2课时学习目标：学员学会填写投保单，了解基本投保规则。课程大纲：1、投保书内容简介2、投保书填写说明3、投保规则介绍4、保单运转流程课程名称：新人岗前培训课程主题：活动管理课时：2课时学习目标：充分了解活动管理的重要意义和目的；了解本公司在使用的活动管理工具；基本掌握本公司使用的活动管理工具的使用方法；课程大纲：1、活动管理的定义；2、活动管理的意义；3、活动管理的方法；4、活动管理工具的介绍；5、活动管理工具的使用；课程名称：新人岗前培训课程主题：整装待发 课时1课时学习目标：学员进入市场前准备，激励学员让学员充满信