【毕业学位论文】（Word原稿）商业银行业绩考核系统设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 公开 博 士 /硕 士 /硕 士 专 业 学 位 论 文 商业银行业绩考核 系统 设计与实现 文摘要 中文摘要 本文使用平衡计分卡， 以此体系为基础利用数据仓库、 C# 010 等技术设计天津市某商业银行业绩评价系统。 对项目进行 需 求分析确定 了 系统需要实现用户管理功能，业绩分配管理功能，报表展示功能，系统参数管理功能等四个功能。 系统的架构设计 方面采用 B/用数据仓库、数据集市和 通过 对 用户管理模块详细设计 系统实现了 用户登录、 用户的添加和删除、 用户权限管理、机构管理、用户日志管理等功能 。通过 业绩分配关系管理模块详细设计 系统实现了 新业绩分配 、 业绩移交 、 业绩撤销、数据导入 和 考核管理 等功能。通过系统的 数据库设计 建立了分行端数据库。 现了 登录验证、业绩分配、数 据导入、参数配置、报表展现 和 明细数据查询等功能。系统安全方案包括、网络安全 和 数据库安全策略 。 最终根据系统运行要求提出了 系统的硬件配置要求 。 系统设计完成后对系统进行测试，测试结果显示系统实现预期设计目标，具备上线条件。 关键词 : 业绩考核 银行 系统设计 I he a by on of C#010 of a of to be by To , to it to of of of of of to of be to 目录 录 中文摘要 . I . 录 . 一章 绪论 . 1 第一节 课题背景 . 1 第二节 课题研究的必要性 . 1 第三节 本文 的主要工作及结构 . 2 第二章 相关管理工具和软件技术介绍 . 4 第一节 平衡记分卡介绍 . 4 第二节 经济附加值（ 绍 . 5 第三节 B/. 7 第四节 数据仓库技术介绍 . 8 第五节 C# 010 技术介绍 . 9 第三章 业绩考核系统需求分析 . 11 第一节 系统总体需求分析 . 11 第二节 系统的功能性需求分析 . 12 户管理功能 . 12 绩分配关系管理功能 . 15 表展示功能 . 17 统参数管理功能 . 18 第三节 系统的非功能性需求分析 . 18 统设计原则 . 18 统性能需求 . 19 全设计需求 . 19 第四章 业绩考核系统架构设计 . 20 目录 一节 系统的功能架构设计 . 20 户管理功能模块 . 21 绩分配关系管理功能模块 . 21 表展示功能模块 . 21 统参数管理功能模块 . 21 第二节 系统的技术架构设计 . 22 络架构 . 22 用架构 . 23 据传输 . 26 行作业调度 . 27 第五章 业绩考核系统详细设计 . 28 第一节 用户管理模块详细设计 . 28 第二节 业绩分配关系管理模块详细设计 . 30 第三节 业绩考核系统数据库设计 . 34 务参数 . 36 构 . 36 第四节 . 37 第五节 系统软硬件配置 . 38 置说明 . 38 件配置 . 38 第六节 系统安全方案 . 39 络安全 . 39 据库安全策略 . 39 据备份与恢复 . 39 统认证 . 40 第六章 业绩考核系统的实现 . 41 第一节 用户管理 . 41 第二节 考核业绩录入 . 42 第三节 考核业绩查询 . 43 第四节 部分系统代码 . 47 目录 V 第七章 业绩考核系统的测试 . 50 第一节 测试环境 . 50 第二 节 测试方法 . 50 第三节 测试内容及条件 . 50 第四节 测试结论 . 54 第八章 结论与展望 . 55 参考文献 . 56 致谢 . 58 个人简历 . 59 第一章 绪 论 1 第一章 绪论 第一节 课题背景 2012 年 6 月 8 日， 中国人民银行宣布 将金融机构存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的 金融机构贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的 时隔一个月 7月 6日，中国人民银行再次宣布将 金融机构贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的 中国的利率市场化进程骤然加速。中国人民银行行长周小川在“关于推进利率市场化改革的若干思考”一文中提出在 “ 十二五 ” 期间要积极推进金融体制改革，加快中国利率市场化进程 1。与此同时，国务院总理李克强在答记者问中提到“ 在金融领域，要推进利率、汇率市场化改革，发展多层次资本市场， 提高直接融资的比重，而且要保护投资者，尤其是中小投资者的合法权益 ” 2。 这意味着未来几年里随着中国金融体制改革的加速我国的商业银行现在享有的制度红利将逐渐消失，从而面临更加激烈的竞争环境。这就要求我国的商业银行不断的提高自身的核心竞争力，在未来激烈的竞争环境中立于不败之地。 研究表明有效的人力资源管理对于企业战略的实现和企业核心竞争力的形成至关重要，而 业绩 考核体系是人力资源管理的核心，因此如何建立科学有效的业绩 考核体系是我国商业银行迫切需要解决的问题。 20 世纪末以来信息技术快速发展把世界带入了信息时代， 如今信息技术已经渗入到商业银行经营管理的各个层面，改变了商业银行的工作方式，传统的 业绩 管理办法很难适应现在的商业银行经营方式，所以为满足我国商业银行灵活的经营方式，细致程度和效率的需要，商业银行需要在以科学有效的 业绩 考核体系基础上建立一套计算机 业绩 考核系统以提升 业绩 考核水平和经营业绩。 第二节 课题研究的必要性 某商业银行 天津分行自成立以来 即 建立了一套具有自身特色 的， 科学、有效的 业绩 考评体系， 对该银行的 各项业务快速健康发展起到了重要的推动作用。随着 该银行 战略转型和经营模式调整，强调效益稳定增长及各项业务可持 续发展的目标考核的推行，考核维度、业绩分配、指标细分等层级越来越多，划分标准和口径越来越复杂，营销考核计算涉及的基础数据范围更广、分布更分散，传统的以多个系统导出数据或手工台帐为基础进行手工计算的方式无论从效率上还是第一章 绪 论 2 准确性上都无法满足分行发展的需要，建立一套基于总行数据仓库的分行个性化考核系统迫在眉睫，其必要性主要体现在以下几个方面： 各分行所在地域的地理环境、经济环境、政府管理风格等方面都不尽相同，使得分行在不违背总行大的发展战略方向下必须因势利导制定符合当地实际情况的发展策略，个性化的考核办法是执行这一 发展策略的直接工具，考核范围、侧重、分配关系等具体内容都需要符合考核办法的系统平台进行支撑，这也是建设分行个性化考核系统的根本原因。 随着 该 银行的快速发展，使得业务品种不断增加，业务交易量和复杂度不断增高，营销考核计算所需要的基础数据范围随之变大、涉及源系统更加分散，分行获取考核计算所需的数据成为难题，而总行数据仓库正好提供了一个全面、高效使用数据的平台，建立基于总行数据仓库的分行个性化考核系统是解决这一问题的最好方法。 在原总行营销考核系统下线后，还没有针对分行考核、数据覆盖全面、考核口径可以个性化定制的 系统能够直接满足分行考核的需要，如核心系统以记账为主要目的，风险系统以风险控制和审批为目的、而包含业务数据和分配关系的据覆盖范围和分配关系细度方面与 业绩 考核的角度不尽相同，而考核办法本身要随着市场环境地不断变化而迅速调整这一客观原因要求分行 业绩 考核系统要具有灵活、及时响应变化的特性，目前来看，从总行获取基础数据、分行前端实现客户关系分配、计算的系统架构是满足这一特性的最好选择。 业务发展的多样性、强调效益稳定增长及各项业务可持续发展的目标要求分行考核精细程度越来越高， 手工计算复杂度和结果要求的精确度都很难通过人工方式达到，系统化是必然趋势。 因此， 建立 一个 基于总行数据仓库的分行 业绩 考核系统 对于该银行天津分行来说 是非常必要和紧迫的工作。 第三节 本文的主要工作及结构 本论文的内容结构安排如下 : 第一章 绪论 以商业银行 业绩 考核应用为背景 ， 论述了本文的主要工作及意义 。 第二章 文献综述， 分别介绍了 平衡记分、 ， 绩 考核系统中的应用研究进展。 第一章 绪 论 3 第三章 业绩 考核 系统需求分析 分别分析了系统 总体需、 功能性需求和非功能性需求 。 第四章 业绩 考核 系统 架构 设计 ,分析并设计了 系统 的网络 架构 ， 系统 应用 架构 和 系统 的数据传输。 第五章 业绩 考核 系统 详细设计，分析并设计了系统的数据库、 能和软硬件配置和安全方案。 第六章 业绩 考核系统实现， 介绍了用户管理 方案， 不同用户的访问权限 及访问界面， 并给出了一些界 面的关键代码。 第七章 业绩 考核系统测试， 第八章 结论及展望， 对本文工作进行了总结 ， 阐明了系统的 进一步完善和改进之处， 并对下一步的工作进行了展望 。第二章 相关管理工具和软件技术介绍 4 第二章 相关管理工具和软件技术介绍 第一节 平衡记分卡介绍 平衡计分卡是 20世纪 90年代初哈佛商 学院教授卡普兰 (与诺朗顿研究院（ 总裁 同创立的一种崭新的企业管理方法 3。它超越了传统的以财务指标为主的评价模式，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将企业的战略目标细化为操作性强且可以量化的衡量指标和目标。平衡记分卡将企业的战略目标层层向下分解为每个部门、每个团队、每个员工的工作目标、计划及具体行动，有效的解决了战略制定和战略实施的脱节问题。 本世纪初随着我国银行业的快速发展，平衡记分卡相 继引入了我国的各大商业银行，相关的学者对平衡计分卡在我国商业银行的应用做了大量研究工作： 赵国杰、赵红梅（ 2004） 系统的 介绍了平衡计分卡，并 在对 中国商业银行的实际情况大量研究的基础之上 ，提出了中国商业银行平衡计分卡的 业绩 评价体系4。高涛等 以 M 股份制商业银行为例，介绍了运用平衡记分卡设计一级分行 业绩指标体系的具体措施，为商业银行一级分行的 业绩 评价提供参考 ，他们认为应用平衡计分卡时要注意： 现战略目标 ； 绩 ，实行分类考核 ； 5。 李宋岚 ， 刘嫦娥从商业银行平衡计分卡 业绩 考核方案设计的构想、关键因素的确定、指标体系的设计及指标权重的确定等方面探讨了商业银行的平衡计分卡 业绩 考核的设计 ,指出了商业银行在实施平衡计分卡 业绩 考核时应注意的问题 ,他们认为在商业银行实施平衡计分卡时要注意： 科学合理 ； 行的战略重点 ； 部门、各分支行、团队和员工 要及时 进行沟通和反馈 ； 4. 建立 有效的 奖惩制度 ； 绩 考核领导小组 ,并由 专人负责 6。姜立新对利用平衡计分卡并 根据 展目标、经营状况以及经 营策略构建了强调风险管理的平衡计分卡模型业绩评价指标体系 ,并整理出具体的方案 ；同时 分析了平衡计分卡在 A 银行实施过程中可能存在的障碍 ,并针对实施过程中碰到的壁垒提出了相应的解决对策 ,对我国国有商业银行 业绩 考核体系中具有 一定的 借鉴意义 7。 曹建平，姚舜，黄明起（ 2004）应用 平衡计分卡 (念与原理 ， 结合银行业特点 ， 提出了 通过 确定银行发展目标与战略协同、制 订 战略地图、设计出银行、部门和员工关键 业绩 指标以及借助于表格操作工具并依赖于绩 考核系统 8。 赵曼第二章 相关管理工具和软件技术介绍 5 （ 2011） 在汇总和梳理基于平衡计分卡的战略性 业绩 管理体系构建的理论基础之上 ， 对光大银行 绩 管理的案例分析 ， 进而说明运用平衡计分卡进行 业绩 管理的实施原则 、 流程以及保障措施 9。安颖（ 2012） 通过运用平衡计分卡的设计原理，结合我国商业银行自身的特点，从财务、客户、内部业务流程、 学习与成长四个维度选取了最具代表性的指标， 根据其重要性，配以相应的权重，设计出了一套 业绩 评价体系。 并提出了 有效实施的建议措施：加强对平衡计分卡理念的理解，提高员工参与度，建立动态的信息反馈系统等 10。 综上所述国内学者对平衡记分卡如何在我国的具体应用做了大量的研究和实践并根据我国商业银行的经营环境提出相应解决方案和措施，本文将借鉴相关学者和管理者的研究成果，并结合 绩 考核指标体系，更有效的实现某商业银行银行天津分行的战略目标，提高自身的核心竞争力。 第二节 经济附加值（ 绍 经济附加值 (称 最早 由 美国 学者 11，它是基于税后营业净 利润 和产生这些利润所需 资本 投入总成本的一种企业绩 效 财务评价 方法。其核心 理念 是资本投入是有成本的，企业的盈利只有高于其资本成本（包括股权成本和债务成本）时才会为股东创造价值。 一种全面评价企业经营者有效使用资 本和为股东创造价值能力，体现企业最终经营目标的经营业绩考核工具 ，被管理者用来建立 财务管理系统 、决策机制及激励报酬制度。 国内已有众多学者开展了 绩 考核的研究： 张佳林 ,梅沁芳 （ 2005） 针对我国商业银行 业绩 评价体系的诸多弊端 ,探讨 了如何在我国商业银行 中应用 价方法 , 以构建科学合理的商业银行 业绩 评价体系。 他们认为 建立在 础上的 商业银行 激励制度使所有者和经营者的利益取向趋于一致 , 有助于避免决策次优化 , 解决代理问题。从而在较大程度上缓解因委托 ) 代理关系而产生的道德风险和逆向选择 12。 买建国（ 2006） 对 5 家上市银行的实证研究发现 , 经济增 加值 ( 应用在一定程度上 影响了上市银行的 业绩 水平 ,他认为 为一种价值管理理念和方法 , 它不仅适用于银行业绩 分析 , 而且也适用于银行的激励制度和管理体系 , 我国银行业应引入 值管理体系 ,使管理者重视银行的资本成本 , 提高经营效率 , 实现银行可持续发展 13。 鲍敦康 ,刘益平 （ 2007） 论述了 计算方法 , 以及运用 商业银行 业绩 进行评价的优势和劣势 , 指出了在我国商业银行运用 行 业绩 评第二章 相关管理工具和软件技术介绍 6 价的意义。 他们认为 较 传统 业绩 评价方法 而言， 在一定程度上剔除了会计失真的影 响 , 能够 真实反映商业银行的业绩。以 建立管理层和员工的相关激励机制 , 可以将管理层和股东的利益联系在一起 ,克服 管理层的 一些短视行为 , 促进商业银行长期价值的增长 , 实现商业银行的可持续发展 14。 蒋宏伟（ 2008） 提出了经济增加值方法在商业银行 业绩 评价中的具体计算步骤与应用 ,并指出了在我国现阶段商业银行在应用经济增加值应注意的问题，他认为 利于银行以效益为中心的经营理念在内部各级机构间的正确传导 。 可以提高商业银行的资源配置效率 , 也可以提高银行产品业务的边际效益 。 有利于银 行转变经营观念 , 改善经营机制和管理手段 ，但 存在着资本成本难以确认，研发和培训部门的 业绩 难以估计的问题 15。李颖（ 2010）通过构建 价模型对我国上市的商业银行分析，认为 绩 管理体系 ,商业银行可以从三个方面提高经营 业绩 和价值创造能力 ： 准确衡量各个分支机构 !部门和各个业务类别产品对银行价值的贡献度 ,合理配置经营资源 ； 准确计量各类产品的经营成本 ， 科学制定产品价格 ； 根据自身的发展战略和经营定位 ,以考核机制为杠杆促进重点业务的发展 ,使业务结构朝着既定的目标调整优化 16。沈春雨（ 2011） 构建运用 绩 评价模型，并对我国的上市商业银行进行了 业绩 评价，他认为 在设计 绩 评价体系时 ,要把商业银行作为一个系统看待 ， 因而商业银行设计的 价体系不仅仅只面向银行的管理人员 ， 也要面向银行的各个职能部门以及一线员工 ， 从而把商业银行的各种业务 ，各个职能部门的考评体系中都嵌入到 最终形成以资产负债管理 、 资本管理和预算管理为核心的财务管理流程 ， 通过 17。王一平（ 2011） 以中国沪深股市 2007 14 家上市银行的财务数据为研究样本，对其经营 业绩 进行测算，并从资产总额、银行资产管理水平、资本充足率和不良贷款率等视角来探索 我国商业银行的 用情况 。 他认为 ， 应用 理后 股份制银行的 业绩 创造能力总体上是比较强的， 对商业 银行 的 业绩 创造能力 促进较高 。 行资产管理水平 ， 不良贷款率 有效的 降低和资产规模 明显 的扩大 18。 陈文琪（ 2011） 应用我国上市银行的数据资料 ,应用统计分析方法 ,对商业银行 影响因素进行了实证研究 ,为提高商业银行 业绩 提供了科学依据 ，根据 我国商业银行实际情况 ， 从 对模型进行了调整修正 ,构建了适用于我国商业银行业的 19。 综上所述，国内学者和管理者对 核方法应用于商业银行进行了大量研究和探索，他们一致认为大量的实践证明 核方法可以建立有效的激励制度，提高商业银行的资源配置效率，促使管理者在做决策的时候考虑银行第二章 相关管理工具和软件技术介绍 7 的长远的利益，而不是短期效益。在一些已经实施了 核方法的商业银行其经营管理水平得到很大的提高，因此利用 核系统可以有效提高其资产规模和资产管理水平，最终实现其提高 核心竞争力战略目标。本文将运用 保证 业绩 考核系统的有效性。 第三节 B/S 结构介绍 B/服务器结构 ，与之对应的是 C/客户端 /服务器机构 。它随着 术的兴起，对 C/S 结构的一种变化 、 改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过 少部分事务逻辑在前端(现，但是主要事务逻辑在服务器端 (现， 更好地适应系统人员分散、前端简化的系统机构。 它的优点在于以下几个方面： 1、 系统维护和升级更简单， 主要对服务器端进行操作就可以了，考核系统需要随着考核办法的变动而改变，相对较为频繁，造成考核系统的改进和升级周期缩短， B/使考核系统使用人员较多且十分分散，系统管理人员也不需要对几百甚至上千部电脑进行程序更新，只需要维护服务器就行了，所有的客户端都是浏览器，根本不需要做任何的维护。瘦客户机、富服务器是将来信息化发展的主流方向，无论对用户人力、物力、时间、费用的节省是非常明显的。 2、 客户端操作系统兼容性更好，由于系统都是通过浏览器进行访问，所以无论是 作系统、 作系统、 作系统、甚至是手机移动操作系统只要有浏览器都可以通过网络登录并使用，大大提升了使用人员的方便性，满足了适用人群的多样性需求。 3、 但 B/S 架构也有它的不足，即大量的运算和并发都需要有服务器承担，客户端只负责接收客户需求，使得系统对服务器配置、性能有更高的要求，同时对于软件开发的并发、性能优化方面需要花费更多的时间和精力。 B/绩 考核系统之中，国内也有部分学者对其进行了深入研究： 钟久隆 ， 周琪云 ， 朱隆尹 (2007) 以 000 服务器平台 , 后台数据库 , 用 开发工具 ,设计了 B/S 结构的银行 业绩 考核系统取得了良好的效果该系统 具有较好的可移植性和可扩充性 20。李斌(2005)针对一般银行体系结构 ,以 体系结构 ,运用 000,采用基于浏览器方式的 B/设计了银行的 业绩 考核系统，实现了第二章 相关管理工具和软件技术介绍 8 银行人员在客户端使用浏览器通过内部网访问该系统数据库 、维护数据、查询报表、管理头寸、 权限管理以及查询统计 、 分析相关各项 数据 功能 21。 李斌 ， 王 嘉锐，韦达欣 (2005)构建了一套基于 B/S 模式的 业绩 考核系统 , 并投入实际运行 , 反应良 好 22。 张敬 (2010) 为招商银行 业绩考核提供了一套科学、有效的基于 B/S 的实现方案。企业可轻松实现从数据导入到数据统计的自动化流程，使得企业中整个业绩考核管理过程变得轻松和简单，大大降低了管理员的工作强度，并提高了企业的工作效率和管理水平 23。刘鹏 (2011)采用了 根据 民生银行 业绩 考核管理基本情况 ,采用 了 的 B/S(浏览器 /服务器 )结构和 言 ,基 于 P 作系统和 据库 开发了民生银行 业绩 考核系统， 实现了用户管理 ,数据维护 ,报表展示管理 ,员工业绩考核等功能 24。 钟久隆 （ 2007）认为在系统设计中使用基于 B/S 的三层架构模式，采用了代码绑定技术，把用户界面和业务逻辑分离开来，使软件更容易维护，部署更灵活 25。 综上所述， B/S 结构已经被银行 业绩 考核系统设计者广泛认可，其优点是开发周期短及兼容性好，系统操作简便，界面清晰，因此本文将开发 B/S 结构的银行 业绩 考核系统。 第四节 数据仓 库技术介绍 数据仓库：总行端的所有数据存储、数据计算都是基于数据仓库技术来实现的，未来如果要进行考核数据的数据分析和数据挖掘，支持大量数据的数据仓库技术也将提供强有力的平台支撑。 数据仓库（ 决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性技术，主要特点有： 1、 数据处理效率高：通常数据仓库存有多系统、多主题、多维度的海量数据，切每天都要完成源数据到仓库可用数据的规范化处理，这个过程往往需要几小时甚至十几小时。如果处理效率不能满足时间要求，则整个数据 仓库系统将无法运转使用，所以较高的处理速度和效率是数据仓库技术首先要保证。 2、 数据质量高：数据仓库所提供的各种信息将会服务多层级、多角度人群，数据准确是最基本的要求，但由于数据仓库流程通常分为多个步骤，包括数据清洗、装载、查询、展现等等，数据源有脏数据或代码错误，都可以导致数据失真，客户接收到错误的信息就可能导致做出错误的决策，造成损失，从数据要效益更无从谈起。 第二章 相关管理工具和软件技术介绍 9 3、 稳定性和可靠性强：为了保证数据仓库提供的多方位数据服务可以连贯而持续，在如此大数据量存储和操作的情况下，对系统的稳定性要求很高，一旦系统内数 据丢失或者系统崩溃都将带来不可估量的损失，所以为了系统的高稳定性和可靠性，通常都会有相当完备的备份策略为系统发生异常情况提供补救措施。 我国学者对数据仓库用于银行 业绩 考核系统进行一些研究： 周进（ 2010） 详细设计了商业银行 业绩 考核系统数据仓库的结构 ,并进一步探讨了系统数据仓库的设计方法 26。 葛兆强 ， 杨云志 认为 基于数据仓库技术 的 业绩 考核系统 ， 将提升 商业银行 业绩 管理 水平 ，进而提高商业银行的战略管理水平 ，对于我国商业银行加快战略调整、提升综合战略管理水平具有重要的现实意义27。 王超 （ 2011）， 讨论并研 究 了银行业数据仓库的模型框架和设计方案 ,提出本文所研究的数据仓库的设计架构 ,对分行考核进行了需求分析 ,流程设计 ,建立了基于数据仓库的 业绩 考核系统 28。 姜亦忠 (2009),设计了基于数据仓库的银行 业绩 考核系统，他认为数据仓库的数据挖掘功能可以有效提高销售人员的 业绩 29。郜宝林 (2005) 采用数据仓库技术进行构建战略 业绩 评价系统 ,通过对业务需求分析、数据建模、技术体系设计和关键程序设计实现等内容的介绍，较为完整的阐述了基于数据仓库的战略 业绩 评价系统建设的各主要环节及关键工作内容 30。李勍（ 2010）针对基于数据仓库平台的银行 业绩 考核系统 ， 给出了需求分析 、 设计与实现 ； 研究了基于数据仓库的数据挖掘技术及其应用 ， 实现了基于数据仓库的客户行为挖掘项目 31。 韦璧 (2009) 通过数据仓库技术的引入 ， 建立考核模型 ，将考核系统的过程逻辑从应用 逻辑、 应用数据中分离出来 ； 最大限度地利用银行现有各种原始数据 ， 通过控制各项过程逻辑来实际对考核数据的管理 ， 通过灵活的设置来变更考核方式而非改造应用程序的方式 ， 来适应考核要求变更的需要 ，实现快速的应用开发 ， 同时设置多维度的权限管理 ， 适应多种用户使用不同数据的需求 ,进一步加强 精细化管理的要求 32。 综上所述，数据仓库技术已经广泛应用于银行 业绩 考核系统，甚至被部分管理者提升到战略的高度，加之某商业银行总行的数据库已经采用了数据仓库技术，所以本 业绩 考核系统为满足数据要求，其开发必须立足于总行的数据仓库。 第五节 C# 010 技术介绍 一的平台技术，它是跨平台、多语言的面向对象的基于组件的二进制标准的软件平台。 C#相对于第二章 相关管理工具和软件技术介绍 10 C/C+,语言来说继承优秀、摈弃歧义；语言高效但又保持功能强大，既有严谨的 语法，又强大和简洁。 C#与同样比较流行的开发语言 比有类库丰富、开发效率高、系统成型快、界面美观等优点，由于项目周期较紧，选用 C#也有利于系统的快速成型。 主要技术特点： 1、 结构清晰简洁， c#容易对页面进行修改，代码结构简洁干净。 2、 语言独立性好，平台支持跨平台开发，语言有更好的独立性，c#、 c+语言都可以运转与统一平台。 3、 适用性强，具有内存自动回收机制，更好地适应未释放内存程序的平稳运行。 4、 安全性高，包含了 成 验证、证书、 国内学者对使用 c#绩 考核系统进行了一些研究： 程丽华 ， 葛文庚 ， 孙科 （ 2009） 设计 了 一种基于 业绩 指标的 业绩 考核系统 ，以上下级考评方式为基础，并以 前台、 后台实现了该业绩 考核的整个流程 ， 结果表明该系统是一个实用，有效的 业绩 考核系统 33。 蒋建峰 ， 陈芝荣 ， 征慧 （ 2010）利用 数据库的 业绩 考核系统，包括了系统模块、数据模块、数据维护模块和 信息反馈模块有效的提高了 34。 姚珅 ， 王益明 ， 张斌斌 （ 2011） 针对传统的人工 业绩 考核方式存在的不足，利用 . 台构建了一套采用 B/S 结构的管理人员 业绩 考核系统，采用 据库访问技术和多层软件架构，界面采用 计，实现了 业绩 考核的管理、评分、统计、查询等功能。利用存 储过程、 据缓存等技术优化了系统性能。系统的实际运行有效地提高管理人员的 业绩 水平 35。于晓宁 (2013) 针对保险公司不同的岗位及 业绩 考核内容，设计出不同的 业绩 考核 指标、考核系数和考核算法。系统采用C#术，在将所有的 业绩 考核内容总结的基础上，设计出了一套适合于保险公司运行的 业绩 考核方法，开发了这套能够服务于保险公司战略发展，便于操作的功能完善的保险公司综合管理 业绩 考核系统 36。 综上所述，本文根据 C# 010 语言适用性好，安全性高等特点，借鉴前人的研究工作利用 C# 010 语言来作为本 业绩 考核系统的开发工具。第三章 绩效考核系统需求分析 11 第三章 业绩 考核系统需求分析 业绩 考核系统的需求分析工作是通过分析 业绩 考核系统所涉及的银行业务范围， 确立系统需要实现的功能，主要工作包括总体需求分析、功能性需求分析和非功能性需求分析。 第一节 系统总体需求分析 本 业绩 考核系统定位为对全员全行全方位 业绩 考核评价和展示系统，应基于经济增加值和平衡计分卡思想，重点关注 业绩 相关的可量化数据，建立以利润指标和业务量指标为核心、运营指标为辅的 业绩 考核指标体系，配合本系统外分行手工定性打分等结果，能够按行员、机构、条线和产品等多维度考核视角展示考核结果，并能按一定的计分标准或业务品种权重折算系数对行员和机构进行 业绩考核排名。 业绩 考核 系统 要求 操作界面友好，操作简便，权限 管理清晰。 业绩 考核系统 是 基于总行数据仓库，实现每日从总行数据仓库抽取客户经理级业务考核相关数据到分行端数据库，由分行端应用服务器提供行内 据使用人员权限、选择的查询条件进行考核结果的查询和统计 ， 最终实现各级 业绩 考核人员、各级营销管理人员和行员（客户经理）能够方便获取各项 业绩 考核数据，并对 业绩 结果进行统计分析。 主要包括： 1 从行员角度展示业务、产品、利润。实现行员（包括公个银客户经理、理财经理、产品经理、柜员和其他人员）名下各项业务、产品、利润的分类、总体业务数据的统计查询。 2. 从机构 角度展示业务、产品、利润。实现机构辖下全部业务、产品、利润总体数据的统计查询； 3. 从业务产品角度展示行员、机构。实现按产品树下各业务产品业务量及贡献度的统计查询，并可按一定的计分规则进行行员、机构综合贡献度排名，同时能显示同一业务产品下各行员、营销机构的贡献统计排名； 4. 从条线角度展示业务、产品、利润。实现条线辖下全部业务、产品、利润数据的统计查询。条线两种归集方式，一种是按条线部门归，一种是按条线业务品种归 集。 5 从考核管理人员角度展示机构、业务、产品、利润。在各项业务、产品、利润数据归集的基础 上，通过考核维度、考核指标、考核参数及积分标准的设置，实现行员、机构、条线分时点、周期的业绩考核。 第三章 绩效考核系统需求分析 12 6 行内客户经理个人以考核为目的的、通过特定 量的对应客户业务明细数据。 第二节 系统的功能性需求分析 根据 业绩考核系统的总体需求结合系统设计实际 需要 ,系统的 功能性需求包括用户管理、分配关系管理、报表管理、考核参数管理 四个方面。 户管理 功能 业绩考核系统的目标要实现机构及员工的业绩计算及查询功能，系统的用户主要分成四类：员工用户、支行考核 管理 人员用户 、 条线部门考核人员用户和分行考核管理人员用户。 每种用户将分别授予不同的权限，以满足相应用户需求 形成用户权限管理功能 。不同支行和部门的员工用户被分类成不同用户群，对这些用户群的管理 形成了机构管理功能。当用户登录并执行相应的操作时系统将记录下操作日志以供以后查询。 图 户管理功能示意图 户权限 管理 系统的用户主要分成四