【毕业学位论文】（Word原稿）物流公司经营服务管理系统的设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 硕 士 专 业 学 位 论 文 物流公司经营服务管理系统的设计与实现 of of 文 摘要 I 中文 摘要 随着物流公司的业务发展，物流管理环节日趋细致，业务流程不断细化，公司原有的半人工化工作方式以及计算机的单机数据存储已经严重阻碍了公司业务的拓展，同时，分公司与总公司的管理 流程、业务衔接流程仍然基本通过人工电话沟通实现，在业务量大幅增长的情况下，不仅会经常出错，且环节混乱，信息数据经常丢失，员工压力过大，工作效率难以提升，公司领导不能实现实时监管，无法辅助决策，客户服务质量低下。 本文课题 基于上述物流企业业务实施过程中存在的问题，采用 B/S 结构模式， 件开发技术， 利用 C#开发语言设计与实现了一套物流管理系统， 系统 在主体功能架构上主要划分为 客户子系统、分公司子系统和总公司子系统 三大子系统， 具体 实现的各子系统功能包括 客户的在线查询和下订单，分公司的订单管理 、货物配送、订单收发货、订单的异常情况处理，总公司的线路管理、车辆管理、班次管理以及财务管理 。通过该物流管理系统的实现，为物流公司提供 了 开放体系，网络化管理的系统平台，为其解决 了 服务管理、业务管理以及财务管理的协同问题， 并 同时解决 了 经营管理中数据的安全、高效的异地传输和存取问题。 综上所述， 通过本文的研究工作，将解决物流公司经营管理过程中的上述问题，达到科学规范公司物流管理流程，提升工作人员的工作效率，实现物流管理全过程集中化统一平台等目标。 关键词： 物流 管理 ， 台，集中化 统一平台 I s of s of of s s is by in of a in of is to of In on in / S to a of # in of of of s By to a of In of II of 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 课题的背景及其意义 . 1 第二节 国内与国外相关内容研究现状 . 2 第三节 课题研究目标与主要研究内容 . 4 第四节 课题解决的关键问题 . 5 第五节 本文的组织结构 . 6 第二章 相关理论与技术介绍 . 7 第一节 物流管理概述 . 7 第二节 述 . 8 本含义和特点 . 8 优点 . 9 第三节 绍 . 10 第四节 B/S 结构介绍 . 10 第五节 三层架构 . 11 第六节 构 . 11 第七节 本章小结 . 13 第三章 系统需求分析 . 14 第一节 总体功能需求 . 14 第二节 客户子系统功能需求用例 . 15 第三节 分公司子系统功能需求用例 . 15 第四节 总公司管理子系统功能需求用例 . 18 第五节 系统非功能性需求 . 19 统性能需求 . 19 行环境需求 . 20 统数据管理与维护需求 . 20 第六节 本章小结 . 21 目录 V 第四章 系统总体设计 . 22 第一节 系统架构设计 . 22 第二节 系统网络架构设计 . 22 第三节 系统功能结构设计 . 23 第四节 系统主要流程设计 . 25 第五节 系统数 据库设计 . 26 念结构设计 . 26 要数据库表设计 . 30 第六节 本章小结 . 34 第五章 系统详细设计 . 35 第一节 系统软件逻辑结构设计 . 35 第二节 客户功能子系统设计 . 36 线下订单模块 . 36 费查询功能模块 . 37 单进度查询功能模块 . 38 第三节 分公司子系统设计 . 39 单管理模块 . 39 单发货模块 . 40 单收货模块 . 41 物配送模块 . 42 单异常处理模块 . 43 地信息管理模块 . 44 公司财务管理模块 . 45 第四节 总公司子系统设计 . 46 路管理模 块 . 46 辆管理模块 . 47 次管理模块 . 48 送点管理模块 . 49 账财务管理模块 . 50 第五节 本章小结 . 51 目录 六章 系统实现 . 52 第一节 系统开发与运行环境 . 52 第二节 系统三层架构实现 . 52 现层 . 52 务逻辑层 . 54 据访问层 . 56 第三节 主要功能子系统实现 . 56 户功能子系统 . 56 公司管理子系统 . 58 公司管理子系统 . 60 第四节 本章小结 . 61 第七章 总结与展望 . 62 第一节 总结 . 62 第二节 工作展望 . 63 参考文献 . 64 致 谢 . 65 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 . 66 第 一 章 绪论 1 第 一 章 绪论 第一节 课题 的背景 及其 意 义 物流管理是指在社会在生产过程中， 物流管理实际上是在社会生产的时候，物料数据，科学方法和应用管理物理流的基本理论， 在 监督物流活动的基础上，实施 计划，控制 ， 指挥，组织 以及 协调， 这样一来各种各样的 物流活动 就能很好的配合协调 ， 物流成本 也可以大大降低 ，经济效益 与物流效率却得到了大大的提高 。 现代物流 管理是在 信息论、控制论以及 系统论的基础上 开发构建的 。今天，生产技术和管理技术，提高很快，各公司越来越激烈的竞争，我们渐渐发现，在企业间降低生产成本方面的竞争已经进入尾声。企业进入市场 竞争时，产品的好坏并凸显 那么重要 了，而物流的过程愈来愈显现出了重要性， 比如那些流通加工、运输、装卸以及包装等等物流活动方面，大家开始探讨研究怎么可以在这些范围内 提高服务质量 , 降低物流成本， 争取获得更大的利润 。物流管理从 一开始 企业传统销售活动 和生产方式中抽离 出来， 现在已经 成为独立的学 科范围 与研究领域 。 原来隐藏在经济活动中的 物流系统是物流管理科学诞生出来的性能，它揭示了在各种行业的物流活动之间的内在联系，越来越多，发展一步比一步 健全完美 ，这是现代企业在竞争中能获得胜利的最大法门。 物流管理系统主要为物流公司解决日常办公和项目管理的需求，协助公司内部工作人员进行日常物流管理和人员管理，提高管理效率，降低运作成本，增强企业长期竞争力。 本文课题研究的理论意义在于为类似系统（主要是其它同等规模物流公司的经营管理系统）的开发提供了参考，具备一定的参考价值。本文系统从本质上来说，是对原有物流公司的业 务流程进行优化提升之后的电子化和规范化。开发这个系统的原因是因为物流公司原有物流管理业务流程中存在一些短期内难以解决的问题，这些问题在物流公司的物流管理业务发展 过 程中又是必须要解决的。 随着物流公司的业务发展，物流管理环节日趋细致，业务流程不断细化，公司原有的半人工化工作方式以及计算机的单机数据存储已经严重阻碍了公司第 一 章 绪论 2 业务的拓展，同时，分公司与总公司的管理流程、业务衔接流程仍然基本通过人工电话沟通实现，在业务量大幅增长的情况下，不仅会经常出错，且环节混乱，信息数据经常丢失，员工压力过大，工作效率难以提升，公司 领导不能实现实时监管，无法辅助决策，客户服务质量低下，由此，本文课题的实施将能够成功解决物流公司经营管理过程中的的上述问题，达到科学规范公司物流管理流程，提升员工工作效率，实现物流管理全过程集中化统一平台等目标，这是本文课题研究的应用价值所在。 第二节 国内 与国 外 相关内容 研究现状 物流管理能 发展到今天历经了三个进程： 物流方面 的管理， 供应链方面 的管理以及配送方面 的 管理。物流 管理 产生的 原因主要是 是由于物流管理的出现在军队在二战中的运输用品和设备 的技术与模式。战争之后，工业界广泛应用了这些技术，它大大提高了各个 企业的工作效率，并替企业内部获取更多的客户 1。从前的物流管理只要是为企业配送方面服务的，那就是生产出成品之后，怎么样高效快速的通过配速中心把产品交给客户，以争取做到使库存量做到很低 2。在那个时候， 美国物流管理协会呼吁物流管理协会，物流管理与供应链管理协会在加拿大议会称为物理分布在加拿大。刚开始初期，只有在完成生产一定数量的产品，可根据客户要求把产品送到指定地点的客户，所以最大限度地在运输领域，准确的对资源的使用后，物流管理和合理处理到各分销库存数。准确的 说 ，其实那个时候并没有没有真正的物流管理，有的 只是库存管理，运输管理以及仓储管理。 然而当时也不存在物流经理这个职位，只是存在仓库经理和运输经理。 现如今， 现代物流不单单只是考虑单个生产者如何将产品分销给消费者解决问题，生产者要考虑的 还有 如何从供应商购买原材料，以及生产者本身 在制造商品的流程中综合性、全面的信息运输保管方面出现的如何提高效率与经济利益的有关问题 3。所以，现代物流就是一种结合销售、制造和运输结合到一起，并把消费者的要求作为工作目标的重大战略措施。它与从前物流“销售活动中起桥梁作用”以及“后勤保障系统”的观念作比较，不管是在广度上还是深度上都有了更深一步的意义。 物流信息化意思就是信息技术更深入的应用在物流作业、物流经营管理、第 一 章 绪论 3 物流系统规划和物流流程设计与控制范围中，而且它也是社会物流系统中心竞争能力和物流企业非常重要的构成部分 4。物流信息化表现在三方面：一是传递物流信息的实时化和标准化，大大提高上下游企业数据信息的整体效益和协调性，提升全部供应链的竞争力和效率。二是伴随物流信息化不断健全的基础设施，从而解决数据信息的传输采集共享加工的问题，做到商业化的物流信息；三是快速发展的电子商务，通过物流信息方式处理计算机化和电子化，提供优质的解决 方法以及促进企业改造流程，例如优化运输路径和仓储等 5。 物流在发展的道路上智能化成为了一条全新的发展方向。现在，在智能化方式的交通运输之外，一些现代物流技术比如 :无人叉车、无人搬运车、自动分类分拣系统、无纸化办公系统以及机器人堆码等技术，大大提高了物流自动化、智能化以及机械化的程度 6。与此同时，虚拟银行与虚拟仓库的供应链管理方式也出现了，这些都为国际物流走向新道路奠定了基础。 三是物流产业的国际和全球化。最近几年来，随着我国对外开放与经济全球化的不断扩大，导致很多的国际资本以及外国企业“走进来”甚至 我们国家的物流企业都“走出去”，这样对我国物流融入全球经济起到了很大的推动作用 7。国内让涉及物流方面大部分开放之后，联邦快递、 本中央仓库以及联合包裹等跨国企业都在利用控股和独资的方式准备进入国内市场。现如今，物流外资企业的现状就是以珠三角、环渤海和长三角地区等经济发达的地方作为基地，向西北、东北大规模扩展。与此同时，随着全球制造业向国内发起的新一轮转移，我们国家已经要成为真正的世界工厂，在与世界各国进出口运输制成品、原材料、零部件和方面，不管质量还是数量都发生了很大的改变 8。基与现在的情况 ，为了促进全球资源协调发展区域经济以及优化配置，就必须要求物流做到国际化，就是流通加工国际化、物流服务国际化、货物运输国际化以及物流技术国际化等。 四是物流的优质化服务。如今这个流通高效化、消费多样化以及生产柔性化的社会环境导致客户和社会对现代化的物流提出了更严格的要求，传统物流方式面临着重大的挑战，所以物流发展向着优质化服务的方向发展着。优质化的物流服务努力做到“ 5 标准，就是指即在规定的地点和时间内，以适当的价格和数量向客户提供更好的产品。这种优质化的趋势也证明了现代物流在进一步向着好的方 面发展着，证明物流成本已经被好的物流质量所取代，逐渐变成客户挑选物流服务重要的条件之一。 第 一 章 绪论 4 观察国内外研究物流管理系统的结果和现状，在本世纪 70 年代以前，在研讨的过程中差不多就没用过“物流”这个词，也就更加没有物流管理这个系统。自中国经济在 80 年代初从日本引进物流概念后，国内才开始对物流的研讨。过了 20 年的发展过程，物流现已成为国内经济发展不能缺少的条件，物流也是企业获取利益的方式方法之一。但是我们国内在对物流相关系统的应用和研究，相比较发达国家还存在着显而易见的差距。处在客户个性化要求不断提高和世界日益竞 争激烈的环境下，国内现代物流的发展是挑战与机遇并存 9。伴随着物流行业的不断壮大国内各个行业的物流管理系统也随处可见，但还是大型的物流公司比较多件，那些小型物流公司仍旧使用的是单一功能不能满足经营生产的物流管理系统，还有的公司甚至根本就没有物流管理这个系统；在已经存在的物流管理系统有许多能力还低下，没有办法做到解饿有关的物流资源，并构建高效的供应链，所以也达不到及时准确的“门对门”服务；目前很多物流管理系统没办法运用库存中的数据信息，这样就导致系统内部信息流通不顺畅，无论客户亦或是自身都造成库存太多，增加 物流成本 ;因为国内的物流产业才刚开始，不管是管理技术还是信息技术等方面还很落后，无论在物流管理系统怎么样运用先进的网络技术提高技术含量方面，还是在传统落后的物流业改怎样改变成现在需要的现代物流业方面以及电子物流业等等这些方面还需要在进一步的探讨研究 10。 第三节 课题研究目标与主要研究内容 本文课题的研究目标在于对原有物流公司的业务流程进行优化提升之后实现物流管理电子化和规范化。针对公司原有的物流管理环节中的各种问题，提出合理解决方案，从而最终实现科学规范公司物流管理流程，提升员工工作效率，将物流管理 全过程集中化统一平台处理等目标。 物流管理领域体系庞大，错综复杂，简单来说，主要是对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。本文课题针对物流公司的主体用户需求，主要进行物流配送管理相关的研究与设计工作。 本文主要的研究工作主要针对课题完成的整个过程中所存在的问题和难点第 一 章 绪论 5 而进行深入的研究和反复论证。其中本人承担的主要研究工作包括： 1、 对物流公司物 流管理业务流程进行深入研究，通过细致的业务调研以及与物流公司相关主要管理人员和相关系统的最终用户的访谈，仔细研究并落实物流管理系统的总体业务实施流程和各个业务环节的细节情况。 2、 研究物流公司主要目标用户对原有公司物流管理工作中的问题和意见，收集用户对新系统的目标需求，做出系统的需求分析文档，明确系统的建设目标，为系统的设计工作打下基础。 3、 研究物流管理系统建设过程中的技术难点问题，包括研究如何实现物流管理系统的 层技术架构，研究如何利用 术高效开发物流管理系统，研究如何利用 术实现异步通信，实现用户多任务处理且无刷新视觉体验。研究如何实现系统与 008 数据库的连接访问。 4、 研究目标系统的功能模块的设计，尽量采用物流公司现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合天津物流公司对物流管理工作的规定，满足客户的在线查询和下订单，分公司的订单管理、货物配送、订单收发货、订单的异常情况处理，总公司的线路管理、车辆管理、班次管理以及财务管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全 等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。 第四节 课题解决的关键问题 本系统以物流企业经营管理思想为核心，在具体设计与实现时，拟解决如下关键问题： 1、实现开放化，网络化管理的系统，传统的物流经营管理系统体系封闭，无法实现网络化管理。传统软件由于技术落后，无法实现网络化管理或只支持局部网络应用，因而不能适应网络时代的物流企业的财务管理的需求。因此需要解决的问题首先是搭建的系统要具备开放体系和网络化管理的特点。 2、解决服务管理、业务管理以及 财务管理的协同问题，传统的物流企业经营管理信息单一化存储、落后且缺乏前瞻性，服务和业务协同更无法谈及。由于传统物流经营大多只注重 “物 ”的有效流通，而对物流各环节的信息化管理工作第 一 章 绪论 6 有所忽视，这导致了物流过程中业务和服务以及内部管理无法同步协同，效率低下，工作质量不高。因此，需要根据用户的实际需求通过新构建的系统解决服务管理和业务管理的协同问题。 3、解决经营管理中数据的安全高效的异地传输和存取问题。 由于物流企业存在总公司、分公司以及配送站类型的垂直经营机构特色，因此企业的各级中转部门存在多人参与系统的业务运营 和服务管理，同时，也由此而产生大量的业务相关数据和服务需求数据。在这种环境下，需要在系统的建设中需要考虑通过先进的数据库技术和分级权限控制解决数据的安全高效的异地传输和存取问题。 第 五 节 本文的组织结构 本文是按照软件工程思想及相关理论展开的，文章将按照 几个 篇幅 来完成本次毕业设计。各个章节介绍了相关的系统研发的内容 。 第一章 ：绪论。 涉及本文相关内容 的背景及意义， 国内外的研究 动态 ，主要研究目标及其研究内容 和 本文所要解决的 关键 问题 。 第二章：相关理论与技术介绍。 涉及物流管理概述， 层及 B/S 架构和 术 。 第 三 章： 系统 需求分析 。 进行 物流公司经营服务管理系统 的 需求分析的工作。 第 四 章：系统 总体 设计。 从系统的架构、网络架构、功能结构、主要数据流程、数据库概念结构及其主要数据库表等 方面进行设计 。 第 五 章：系统 详细设计 。 从系统的软件逻辑结构与三个功能子系统的部分功能两个方面展开设计。 第 六 章：系统实 现。 将给出 系统开发与运行环境 部署 、三层架构 实现和子系统 功能模块 实现的内容 。 第 七 章： 总结与展望。 总结 本文所做的工作 ，并且给出日后需要 完善的 方向 。第 二 章 相关理论与技术介绍 7 第二章 相关理论与技术介绍 本章 将介绍相关理论与技术的内容，具体的内容涉及物流管理概述，层及 B/S 架构和 术 。 第一节 物流管理概述 伴随着 快速发展的市场经济 ，近几年国内物流业取得了深远的进步。相反，物流是国民经济的命脉，对经济发展起到了重要的作用。该国快速发展的物流企业，业务能力越来越强，经验不断积累。随之而来的是管理的难度。为了得到进一步的发展，我们必须做更多改善客户服务的 工作 ，力求提高行业的竞争力。由于物流业的残酷竞争是显而易见的。在手动操作的环境中，工人错误的概率非常高。窜货发生的 时候，意外或发错货，为客户 造成了相当大的困难。损坏了物流公司的在客户那里的印象。 为了解决这个问题 ,依靠信息技术的物流管理系统便由此产生 。 据研究调查 ,在我国物流服务企业中 ,仅有 百分之三十九的企业正在使用此类软件产品 ,大部分的 物流服务公司做不到 依据 现代先进 的 信息技术来 处理 物流信息。一方面，是没有运用信息化管理的观念，更加 没有先进的创新动力与意识 ，以及没有 详细的了解 企业信息化管理的实质。 物流管理系统，从业务流程，客户服务以及物流决策，信息技术在整个科学管理的后勤工作。专家秦波谢提出注意结合物流管理和物流管理系 统，无论是根据自己的物流管理流程来选择合适的物流信息系统，而且还以优化其物流管理和流程再造，通过物流 管理系统“ 中选择合适的物流管理信息系统给企业带来的好处有以下五个方面： 1、 大量的客户业务数据进行统计分析，从而为我们的客户提供增值服务成为可能，并努力 探索出 优质的销售潜力。 2、 通过实时信息与客户共享，提升服务客户的质量。 3、 让企业在市场的物流组合大大提高竞争力。内部运作效率，能够从容应对复杂的物流业务。 第 二 章 相关理论与技术介绍 8 5、 要加强对分支机构的管理以及和股东的总部，合作伙伴，彼此 支持 支持信息资源以及之间的业务合作，为客户 提供数据的实时统计分析，管理，决策和提高市场效率的沟通反映速度和决策。 第二节 述 本含义和特点 系统以 前端开发工具，其特点是拥有大量的群组控件、简易清晰的编程环境以及编程语言的流畅速度。 总体来说 是一个隶属于 环境 之下、是被事先编译完成的、隶属于 通用语言的程序在服务器上运行 。与 时解释程序来说，此程 序第一次在服务器端的编译就体现了速度的优势，它与用多种语言程序来与 同使用，比如 C#、 。再有任何一个 配置都能够与 行合作使用 11。设计者也从中而获取了许多优势技术，例如继承、类型安全等，而且拥有了托管的公共语言运行库的开放平台 ，具体特点如下 ： （ 1） 设计十分完美。唯一采用基类库进行设计开发，让用户开起来很直观； （ 2） 同时拥有 不是 台导入及输出的信息进行合理处理 ； （ 3） 语言具有无关性。 在 可以任意使用像 、 C#、 J#和等 语言开发程序，并且将所有的语言程序编辑成通用的中间语言，使其可以互相通用 ； （ 4） 对数据访问效率比较高。拥有 件 其可以统称为 以非常快捷的访问关系数据库以及诸多数据源，同时对文件系统和目录进行高效访问 ； （ 5） 安全性能得以提高。系统做到了及其精准的掌控了程序集的使用发法。 （ 6） 因为各个程序集中都配有相对安全的信息，由此来控制用户的操作进程，合理的对其进行支配。 有开发数据库比较全面的特性，拥有众多 数据库辅助工具 ，这些工具被开发者灵活的运用在一起，便可以研发出比较完善的数据库系统。 008 与 强强联合使 得对 B/S 程序开发有着很有力的作 用 12。 第 二 章 相关理论与技术介绍 9 优点 有诸多强大的优势 ，具体 分析如下 13： 性能有所增强 ： 码是公共语言运行库代码，它的特点是在实现前早已在服务器中已经被编译完好 。 具体体现在可以随时编译、自身优化、将缓存服务在盒外进行、 可以提前进行绑定 。 由此便可以 在编写代码行之前 将其性能大大提高。 具有比较先进的工具（世界范围）：采用了 为主要框架，充分弥补了所应用的设计器（ 成开发环境中 ）以及多种工 具箱，加上还有拖放服务器控件 以及 辑 等也都为其提供了强有力的支持。 适应能力性和功能强大性： 功能强大和适应性强在于它可以在运行几乎所有的开放平台，这也是因为它具有通用语言编译的功能。消息机制、数据连接口等都非常完美的集成到了 用中 14。 放者可以根据自己的需求任意选择一种语言来进行开发或者使用多种语言共同开发。目前所能够兼容的语言程序涵盖有 C#、以及 15。多种语言共同开放的好处在于可以更好的保护开发者在基于 发的程序，可以全面的向 自由灵活性和无穷的威力性：之所以说具有这两大特性主要在于 A 用 以直接访问消息处理、 架类库 16。 身和语言程序没有相关，因此开发者可以根据自己的需求采用一种或是多种程序语言进行开发。要说明的是公共语言运行的交互性功能能够确保其在移动到 ，还可以让其隶属于 开放中的已有投资 。 处理，像配置站点、验证客户端的身份信息、窗体的提交都可以应用自如。具体体现在像 简单窗体处理模型中处理事件 。可以满足开发者创建自己的用户分界面，让新界面与 不同之处。由于利用了公共语言来运行数据 库托管代码服务 ，也为开发的过程进行了简化，让其代码灵活的集成在一起 。 具有方便的管理的特性： 以字符定义为根本、构建方式是以分级式来完成的，从而方便了使用者在开放环境和程序应用的设置。究其原因就第 二 章 相关理论与技术介绍 10 是构建的基本数据都存放在简便的文本当中，一个新的配置功能的完成完全不用开启本地的管理员工具。这样就会使 一系列创建中具有全面性、速度也得到了提升。崭新的 想在某台服务器中安装根本不用重新开启系统，只要做到将一些核心文件简化的拷贝即可，创建过程就是如此方便 17。 第三节 绍 一种标准化的语言，它使得存储、更新和存取信息更容易。例如，你能用 言为一个网站检索产品信息及存储顾客信息 。 数据库技术是从上世纪 60 年代开始兴起的，是计算机科学中的一个重要分支。随着计算机应用的不断发展，在计算机应用领域中，数据处理越来越占主导地位 。 而 数据库系统结构由之前的主机终端的集中式结构，发展成为网络坏境的分布式结构，随后又发展成 境下的浏览器 /服务器和移动环境下的动态结构 18。本文所研发的系统 后台 数据库管理系统选用 008，数据库的连接访问采用现， 第四节 B/S 结构介绍 B/S 结构中，浏览器用来展示用户界面，在服务器端实现主要的事务逻辑。随着 普及，以往的 C/S 结构已经无法满足互联网时代的信息共享需求， B/S（浏览器和服务器）结构随之出现。浏览器 /服务器模式 的特点是：用户可以通过浏览器客户端对互联网上的文本、数据、图像、动画、音频、视频等信息进行浏览和访问。这些信息的提供者是各种 用服务器，而大量的动态数据则存 储在数据库中。用户进行信息获取时，只需要在客户端安装浏览器即可 19。 B/S 模式的优点是可以简化客户端电脑载荷，降低系统维护与升级的成本，减少系统维护带来的工作量。 当前， 建立 B/S 模式的网络应用，相对 C/S 模式来说更加可控，成本也更加低廉。 B/S 模式可以实现不同的用户以不同的接入方式（如局域网，广域网，互联网 /内联网等）在不同的地点访问同一个的 数据库。在跨平台语言 现之后，基于 B/S 模式开发的系统就显得更加方便和快捷 。 第 二 章 相关理论与技术介绍 11 第五节 三层架构 本系统采用了 架技术作为系统的软件技术。这种技术能将整个业务应用，根据应用层次划分为：表现层、业务逻辑层、数据访问层，满足了 “高内聚，低耦合 ”的思想。而系统的体系结构则是采用 B/S 架构。对于规模非常的 物流管理 系统来说，系统的各个管理人员如果要在几百甚至上千台电脑间来回奔波，其工作效率和工作质量是不可想象的。而使用 B/S 作为系统的体系架构的系统就能够有效的降低各部门管理人员和工作量，降低了系统之间 衔接的错误量；也有利于后期的系统维护和各部门的资料共享。 （ 1）表示层：表示层可以是 用程序组件、 用程序组件或其他应用程序组件， 物流企业工作 人员在 相关业务逻辑