【毕业学位论文】（Word原稿）HJ集团基于战略的绩效控制体系设计-企业管理

分类号 密级 学号 3107180037 团 基于战略的绩效控制 体系 设计 学位申请人 ： 于志毅 指导教师 ： 谈民宪 教授 学科领域 ： 企业管理 学位类别 ： 管理 学 硕士 2009 年 4 月 西安交通大学硕士学位论文 于志毅 2009年 4月 西安交通大学硕士学位论文 于志毅 2009年 4月 硕 士学位论文 团基于战略的 绩效 控制 体系设计 申请人： 于志毅 学科 领域 ： 企业管理硕士 指导教师 ： 谈民宪 教授 2009 年 04 月 on of HJ A iin of of y u (of 2009 摘 要 I 论文题目： 团 基于战略的 绩效 控制 体系设计 学科 领域 ： 管理 学硕士 申请人 ： 于志毅 指导教师： 谈民宪 教授 摘 要 在中国 经济快速增长，国际市场竞争越来越激烈的当下，我国企业外部所面临的环境越来越复杂，企业发展的不确定因素也日益增加。在这种背景下，为获取持续竞争优势，培育核心竞争力，企业纷纷导入以战略为导向的绩效管理体系。绩效管理作为引导与控制企业战略实施的一项重要管理工具，其重要性已为众多企业所认识，企业投入了大量的人力、物力和财力研究人力资源管理的核心内容并在实践中实施。行业的反馈信息表明实际实施效果并不令人满意。研究者发现，企业在实施以战略为导向的绩效管理体系时存在一些不足，从绩效管理理念到具体的设计与实施都不同程度地存 在观念上的误区，实施过程缺乏科学性和系统性，从而难以起到应有的作用。例如，战略管理与绩效管理脱节致使绩效管理流于形式，无法为企业各项管理提供决策依据。很多企业的绩效考核指标面面俱到但重点不突出，因而难见实效，从而造成考核不如不考核，越考核绩效越差，上级头痛，下级抱怨，人人走过场的局面。因此，建立一套科学的、符合企业实际和战略要求的绩效管理体系十分重要。 我国压滤机机械制造业属于朝阳行业，该设备在化工、石化、食品、制药、军工制造等领域的需求量很大，有很大的发展潜力。统计数字显示， 2006 年全国板框压滤机行业年 产值达到 25 亿元，创利税 元。 2001 年压滤机产量为 1498 台， 2003 年产量为 1234 台， 2006 年产量为 6360 台， 2001 2006 年均增长率为 但大多数企业技术水平不高，组织结构不合理，产业集中度较差。特别是我国压滤机机械企业引进国外技术项目较少，合作生产企业不多，合资企业更为少见，因此，从整体上看，我国分离压滤机械技术水平与国外先进技术水平相比差距较大。 1 团是一家有着二十多年专业生产压滤机历史的民营企业。笔者通过走访、调研对 团目前的战略和绩效管理状况进行了深入了解，掌握了大量的一手资料。发现该企业在战略执行方面的绩效管理存在诸多弊端。因此，企业在 2006 年开始逐渐落后于竞争对手也就不足为奇了。 论文以绩效管理理论为指导，通过实地考察对 团当前的企业现状进行系统的分析，找出其中不适应企业发展的六个方面的问题。综合应用目标管理法（ 关键绩效指标法（ 平衡计分卡（ 效管理 方法，从 团战略目标导向入手，提出了战略导向型绩效管理体系架构模型，设计了一个三级绩效管理指标体系。使用层次分析法确定了绩效考核指标的权重，进而建立了绩效考核标准。将公司战略西安交通大学硕士学位论文 照组织 部门 (团队 ) 岗位的顺序 ,层层分解为具体的可操作性目标，使员工、团队行动与公司战略挂起钩来。论文以此为核心，详细地阐述了该公司战略导向型绩效管理系统的设计思路、体系并介绍了该体系实施的情况及存在的相关问题。探讨了战略绩效模型实施管理的相关制度和关键环节 ,其中包括：绩效计划制定、绩效实施与指导、绩效考核、绩效反馈与改进、 绩效结果应用等，从而为基于战略的绩效管理模型的应用提供方法上的探索。绩效管理是一项复杂的系统工程，环环相扣，某个环节出了问题就可能会对整个系统造成严重的影响。唯有各个环节运作良好，才能使绩效管理行之有效。 本文的主要结论和成果是： 根据 团由原来的行业龙头企业逐渐落后于其他企业的现状，对企业进行了研究和诊断，发现存在的问题，设计了一套适应 团实际状况的绩效管理体系。 团新的绩效管理体系经过半年多的运行得出的结论是： 1）企业战略目标在阶段性得到有效贯彻执行； 2）企业的经济效益得到了提高，内部管理 得到了改善； 3）员工对新的绩效管理体系普遍表示接受。 实施结果证明： 团新的绩效管理体系在公司战略目标导向下，使企业的战略能够得到有效的贯彻和执行。同时，新体系得到了公司内大多数员工的普遍认同，说明该体系是可行的。 笔者希望本文能够对企业高层管理者和人力资源工作者在绩效管理的理论与实践结合方面起到一定的参考作用。 关 键 词 ： 战略；绩效管理；平衡计分法；设计 论文类型 ： 应用研究 on of J of u of In to a to is as a of is by a of on an of or as in to it is of to a of is in 50 .7 to in of 498 001, 1234 003 360 006, an of in in in is is in at is is a 0 a of on J its is 006. on on to of 安交通大学硕士学位论文 IV t be to of by by ( “ (J a a by on of is a in it is to in to on as of a is J of 1) of 2) of 3) it is by J at is to on of F 录 V 目 录 1 绪论 . 1 景介绍 . 1 究的目的和意义 . 4 文的研究方法 . 4 文的研究思路 . 5 文总体设计 . 5 2 绩效管理相关理论 . 7 么是绩效 . 7 么是绩效考核 . 7 效管理理论 . 7 效管理的特点 . 8 效管理的几种模式 . 8 标管理法 . 8 键绩效指标法（ . 9 衡计分卡（ . 10 争战略 . 11 本领先战略与绩效管理体系的关系 . 12 异化战略与绩效管理体系的关系 . 12 3 团绩效管理现状及原因分析 . 13 J 集团公司简介及现状 . 13 J 集团人力资源状况介绍 . 16 J 集团从起步到转变为有限责任公司的考核 . 18 J 有限责任公司转变为股份制公司的绩效考核 . 18 J 集团公司上市后绩效管理系统状况 . 19 J 集团公司绩效管理存在问题和分析 . 19 4 团公司绩效管理体系设计 . 22 效管理体系设计的原则 . 22 于战略的绩效管理指标体系设计 . 22 J 集团战略目标分解 . 24 定公司绩效目标体系 . 25 定部门级的关键绩效指标 . 30 西安交通大学硕士学位论文 确定岗位的关键绩效指标 . 32 J 集团的绩效管理流程设计 . 34 效计划 . 35 效实施与指导 . 36 效考核 . 37 效反馈 . 38 效考核结果的应用 . 38 5 新的绩效管理体系效果评价 . 41 的绩效管理体系的实施 . 41 体系的实施效果 . 41 6 结论 . 44 论 . 44 文的主要贡献 . 44 参考文献 . 46 附 录 . 47 致 谢 . 51 声 明 . 1 . 1 of . 4 . 4 . 5 . 5 2 . 7 is . 7 is . 7 . 7 . 8 . 8 . 8 . 9 . 10 . 11 . 12 . 12 3 HJ . 13 J . 13 J . 16 HJ to a . 18 a is a of J on . 19 HJ . 19 4 HJ . 22 . 22 on of of . 22 J . 24 . 25 of . 30 of . 32 J . 34 . 35 . 36 . 37 西安交通大学硕士学位论文 . 38 of . 38 5 . 41 . 41 of . 41 6 . 44 . 44 . 44 . 46 . 47 . 51 绪论 1 1 绪论 景介绍 滤机集团有限责任公司系 团母公司，公司创建于 1985 年，经过 20 多年的发展壮大，至今集团总资产 元，企业占地面积达 80 万平方米；公司具有新产品开发、工程设计、设备制造和安装调试的专业队伍；所生产的压滤机、过滤机广泛应用于煤炭、石油开采和炼制、电力、化工、环保、冶金、矿山、颜料染料、医药、食品饮料等行业；公司拥有自主 出口权，销售网络遍及全国及东南亚、欧美等国家，2006 年以前企业规模与销售业绩均名列国内同行业首位。 公司产品有板框式、厢式、隔膜式三大系列的压滤机及真空转鼓过滤机、密封加压过滤机。压滤机有 320 2000 型几十种型号上百种规格，过滤面积从 2 1460 平方米，过滤压力从 获得上进料、角进料等多种隔膜滤板的发明专利；转鼓真空过滤机过滤面积从 5 80 平方米；加压过滤机过滤面积从 60 120 平方米。 压滤机是典型的间歇操作加压过滤设备，能够将各种悬浮混合物分离成液体和固体（例如将葡萄压 榨成葡萄汁、果皮和葡萄籽。将混合饼干浆挤压成饼干和液体）。压滤机由滤板、滤框（板框式）或由滤板（厢式）排列构成滤室，在输料泵的压力作用下，将料液送进各滤室，通过过滤介质，将固体和液体进行分离。板框压滤机产品分为三大系列十余种产品，压滤机过滤面积从 方米到 1500 平方米不等，规格型号有： 200 型、 1250 型、 1800 型和 2000 型等型号。板框压滤材质有：增强型聚丙烯，玻璃纤维聚丙烯，不锈钢、陶瓷。压紧方式有：手动、自动保压、微机程控全自动。目前 团主要的客户群是洗煤厂的煤饼和水的分离。 2000 年 8 月，公司整体变更为股份有限公司； 2003 年 9 月，公司公司股票成功上市公司。自 2003 年至 2005 年累计投入大量资金，成功研制开发出第三代智能加压过滤机；三次拉开式快开压滤机、一次拉开式快开压滤机及高悬梁一次快开式压滤机。第三代智能加压过滤机和快速拉开式压滤机已达到国际先进水平。 公司在同行业中帅先通过了 际质量体系认证、 际环境质量体系认证；国内分离机械行业唯一一家连续三届被评为省级名牌产品（河北省）； 2000年评为科技型企业和地区五星企业， 2002 年被河北省评为质量效益型企业 ，连续几年被中国农业银行河北省分行评为 信用企业；公司所生产的 1250、